Sunteți pe pagina 1din 7

Cuprins XIII

1. Sisteme suport pentru decizii: tablou general 1


1.1. Prezentare 1
1.2. Elemente preliminare 2
1.2.1. Exemplu introductiv 3
1.2.1.1. Descrierea aplicaiei 3
1.2.1.2. Istoria unei familii de sisteme suport pentru decizii 5
1.2.2. Sinteza primelor constatri 9
1.2.3. Decizii, decideni, probleme i procese decizionale 9
1.3. Necesitate i oportunitate 11
1.3.1. Evoluia mediului decizional 12
1.3.2. Limitele i restriciile decidentului uman 15
1.3.3. Metode i tehnici de baz pentru asistarea deciziilor 18
1.3.4. Modelul asistentului decizional 21
1.3.4.1. Cteva modele 22
1.3.4.2. Metafora sistemului uman suport pentru decizii 22
1.3.5. Ctre sisteme informatice antropocentrice 23
1.3.5.1. Cteva ntrebri 24
1.3.5.2. Atribute 25
1.3.6. Stadii de maturitate a sistemelor informatice pentru asistarea deciziilor 26
1.4. Noiuni de baz 28
1.4.1. Definiii 28
1.4.1.1. Cteva definiii semnificative 28
1.4.1.2. Definiia adoptat 30
1.4.2. Atribute 32
1.4.2.1. Caracteristici eseniale 32
1.4.2.2. Comparaii 33
1.4.3. Funciuni 34
1.4.3.1. Funciuni primare 35
1.4.3.2. Funciuni secundare 35
1.4.4. Stadii de finalizare i persoane implicate 36
1.4.4.1. Stadii 36
1.4.4.2. Roluri 39
1.4.5. Clasificarea SSD 42
1.4.5.1. Clasificarea I (dup tipul decidentului) 42
1.4.5.2. Clasificarea II (dup tipul de suport) 44
1.4.5.3. Clasificarea III (dup orientarea tehnologic a sistemului) 45
1.4.5.4. Observaii generale 47
1.4.6. Avantaje i limite 49
1.4.6.1. Avantaje 49
1.4.6.2. Limite 50
1.4.7. Condiii 50
XIV Sisteme suport pentru decizii
1.4.7.1. Considerente generale 50
1.4.7.2. Cauze posibile de insucces 51
1.4.7.3. Premise pentru succes 53
1.5. Istoric* 53
1.5.1. Origini 54
1.5.2. nceputuri 54
1.5.3. Afirmarea 55
1.5.4. Adaptarea la noile tehnologii i procese 57
1.6. Note i comentarii 58

2. Utilizarea sistemelor suport pentru decizii 63


2.1. Prezentare 63
2.2. Utilizatorii 65
2.2.1. Utilizatori-decideni i utilizatori-asisteni decizionali 65
2.2.1.1. Managerii 65
2.2.1.2. Asistenii decizionali 68
2.2.2. Clasificarea utilizatorilor-decideni 69
2.2.2.1. ... dup numrul i nivelul de autoritate 69
2.2.2.2. ... dup poziia fa de sistem 71
2.2.2.3. ... dup caracteristicile personale* 73
2.3. Probleme decizionale 73
2.3.1. Structurabilitatea 74
2.3.2. Influena nivelului decizional 75
2.3.3. Tipuri de probleme decizionale n sistemele de fabricaie industriale* 76
2.3.3.1. Decizii de planificare a afacerilor 77
2.3.3.2. Decizii tactice 77
2.3.3.3. Conducerea atelierului de fabricaie 77
2.4. Mod de utilizare 79
2.4.1. Activiti i procese decizionale 79
2.4.1.1. Modelul procesual 79
2.4.1.2. Modelul bazat pe cunoatere 82
2.4.1.3. Un model practic* 83
2.4.2. Decizie i automatizare* 84
2.4.3. Caracteristicile utilizrii SSD 86
2.5. Impactul i implicaiile utilizrii SSD 88
2.5.1. De la obinuine vechi la reguli noi 88
2.5.2. Efecte observabile 89
2.5.2.1. ... directe asupra activitilor decizionale 89
2.5.2.2. ... indirecte, cu caracter general, manifestate asupra
organizaiei i componenilor ei 91
2.5.3. Implicaii juridice i etice ale utilizrii SSD* 92
2.5.3.1. Responsabilitatea 93
2.5.3.2. Accesul i iniiativa n utilizare 93
2.5.3.3. Probleme de proprietate 94
2.5.3.4. Aspecte etice i sociale 94
2.5.3.5. Impactul asupra calitii vieii 94
2.6. Percepia utilizatorului asupra SSD 95
2.6.1. Reprezentri 95
2.6.2. Operaii 96
2.6.3. Ajutoare de memorare 100
2.6.4. Mecanismele de control 100
2.6.5. Exemplu* 101
Cuprins XV

2.7. Note i comentarii 102

3. Construirea sistemelor suport pentru decizii 106


3.1. Prezentare 106
3.2. Considerente preliminare 108
3.2.1. Factori determinani principali 108
3.2.1.1. Participani 108
3.2.1.2. Implicarea utilizatorului 109
3.2.1.3. Orientarea sistemului 110
3.2.1.4. Organizaia 112
3.2.1.5. Tehnologii informatice i metodologii 113
3.2.1.6. Standarde 115
3.2.2. Flexibilitate i evoluie 115
3.2.2.1. Argumente* 116
3.2.2.2. Niveluri de flexibilitate 116
3.2.2.3. Bucle pentru evoluie 118
3.3. Procesul de construire 120
3.3.1. Iniierea i pregtirea proiectului 122
3.3.1.1. Generarea ideii 122
3.3.1.2. Analiza-diagnostic 123
3.3.1.3. Definirea caracteristicilor 123
3.3.1.4. Evaluarea fezabilitii 124
3.3.1.5. Planificarea proiectului 125
3.3.2. Analiza de sistem 125
3.3.2.1. Aspecte analizate 125
3.3.2.2. Specificaia funcional de detaliu 126
3.3.3. Proiectarea tehnic 126
3.3.3.1. Influena instrumentelor informatice 126
3.3.3.2. Activiti 127
3.3.4. Implementarea 127
3.3.4.1. Transpunerea informatic a coninutului proiectului 127
3.3.4.2. Verificarea i validarea 128
3.3.4.3. Elaborarea documentaiei 129
3.3.5. Exploatarea i evoluia 129
3.3.5.1. Evaluarea 129
3.3.5.2. Evoluia 130
3.4. Clasificarea abordrilor 130
3.4.1. ... dup aspectul central vizat* 131
3.4.2. ... dup platforma informatic folosit 132
3.4.3. ... dup tipul participanilor 135
3.4.4. ... dup metodologia folosit 137
3.4.5. ... dup ordinea aciunilor i interaciunilor* 140
3.5. Selecie i evaluare 142
3.5.1. Alegerea instrumentelor informatice 142
3.5.1.1. Subprobleme 142
3.5.1.2. Dificulti 142
3.5.1.3. Criterii generale pentru evaluarea produselor informatice 143
3.5.1.4. Alegerea unui generator de SSD* 147
3.5.1.5. Agregarea preferinelor* 150
3.5.2. Evaluarea proiectului 153
XVI Sisteme suport pentru decizii
3.5.2.1. Principii 153
3.5.2.2. Subiecte de interes 154
3.5.2.3. Metode de evaluare 156
3.6. Elemente privind integrarea 160
3.6.1. Aspecte tehnice* 160
3.6.1.1. Forme de integrare 160
3.6.1.2. Principii 161
3.6.2. Aspecte nontehnice 162
3.6.2.1. Probleme posibile i ci de soluionare* 162
3.6.2.2. Transferul de cunotine ctre utilizator 163
3.7. Note i comentarii 165

4. Tehnologia SSD 169


4.1. Prezentare 169
4.2. Noiuni pregtitoare 171
4.2.1. Abordarea sistemic* 171
4.2.1.1. Sistem 171
4.2.1.2. Caracteristici 172
4.2.1.3. Sisteme nchise i sisteme deschise 173
4.2.1.4. Descompunerea n subsisteme 174
4.2.1.5. Avantaje i limite 175
4.2.2. Particulariti ale sistemelor suport pentru decizii 175
4.2.2.1. Controlul utilizatorului 175
4.2.2.2. Particulariti ale cunotinelor stocate n sistem 176
4.3. Cadru conceptual 177
4.3.1. Un model generic 177
4.3.1.1. Subsistemul elementelor de cunoatere 179
4.3.1.2. Subsistemul de comunicare 181
4.3.1.3. Subsistemul de tratare a problemei 182
4.3.2. Exemplu: SSD DISPECER* 183
4.3.2.1. Coninutul subsistemului elementelor de cunoatere 184
4.3.2.2. Coninutul subsistemului de tratare a problemei 185
4.3.3. Variante 188
4.3.3.1. Sisteme orientate ctre date 188
4.3.3.2. Sisteme orientate ctre documente 189
4.3.3.3. Sisteme orientate ctre modele 190
4.3.3.4. Sisteme orientate ctre foile electronice de calcul tabelar 190
4.3.3.5. Sisteme orientate ctre cunotine 191

4.3.3.6. Sisteme combinate i integrarea software 192


4.3.3.7. Paradigma DDM (Dialog, Date, Modele) 194
4.4. Interfaa cu utilizatorul 195
4.4.1. Noiuni de baz 196
4.4.1.1. Interfa i dialog 196
4.4.1.2. Convivialitate, utilizabilitate, standarde 197
4.4.2. Elemente de proiectare 198
4.4.2.1. Aspecte considerate 198
4.4.2.2. Abordri posibile* 200
4.4.2.3. Principii de proiectare 200
4.4.2.4. Etape de construire* 201
4.4.2.5. Recomandri de prezentare a datelor numerice i de
alegere a simbolurilor grafice* 202
Cuprins XVII

4.4.3. Stiluri de dialog 204


4.4.3.1. Limbajul de comand 204
4.4.3.2. Stilul bazat pe ntrebri i rspunsuri 205
4.4.3.3. Completarea formularelor 205
4.4.3.4. Alegerea din meniu 207
4.4.3.5. Stilul interactiv grafic 207
4.4.3.6. Stiluri hibride 208
4.4.4. Interfee evoluate 209
4.4.4.1. Tehnologii avansate 209
4.4.4.2. Interaciunea cu utilizatorul n contextul
inteligenei ambientale* 212
4.4.4.3. Interfee inteligente (de Svetlana Cojocaru) 213
4.4.5. Sisteme moderne de comunicaii 215
4.5. Datele n SSD 216
4.5.1. Tipuri i surse de date 217
4.5.1.1. Date i informaii 217
4.5.1.2. Coninut 217
4.5.1.3. Provenien 218
4.5.2. Calitatea datelor 219
4.5.2.1. Probleme 219
4.5.2.2. Criterii de calitate 220
4.5.3. Sisteme de gestiune a bazelor de date* 222
4.5.3.1. Sistemul bazei de date 222
4.5.3.2. Arhitectura SBD 232
4.5.3.3. Funciunile sistemului de gestiune a bazei de date 225
4.5.3.4. Modelarea datelor 226
4.5.4. Soluii moderne 229
4.5.4.1. Depozitul de date 230
4.5.4.2. Arhitectura depozitului de date* 232
4.5.4.3. Clasificri 233
4.5.4.4. Prelucrarea analitic on-line* 235
4.6. Modelele n SSD 237
4.6.1. Baza de modele 237
4.6.1.1. Condiii de utilizare 237
4.6.1.2. Clasificri 239
4.6.2. Gestiunea modelelor 241
4.6.2.1. Sisteme de gestiune a bazelor de modele 241
4.6.2.2. Limite 242
4.7. Combinaii de cunotine i tehnologii 243
4.7.1. Modelele numerice i sistemele expert 243
4.7.1.1. Cteva constatri 243
4.7.1.2. Soluii combinate 244
4.7.2. Tehnologiile pentru informaii spaiale i modelele numerice 247
4.7.2.1. Domenii de aplicaie 247
4.7.2.2. Tehnologia GIS 247
4.7.2.3. Sisteme suport pentru decizii spaiale 248
4.8. Note i comentarii 250

5. Subclase particulare 254


5.1. Prezentare 254
XVIII Sisteme suport pentru decizii
5.2. Sisteme pentru conducerea executiv 256
5.2.1. Conceptul EIS 256
5.2.1.1. Necesitate 257
5.2.1.2. Definiie i caracteristici 258
5.2.1.3. Istoric* 260
5.2.2. Utilizare 262
5.2.2.1. Utilizatorii 262
5.2.2.2. Informaii necesare 263
5.2.2.3. Operaiuni realizabile 264
5.2.2.4. Factorii favorizani pentru utilizare* 266
5.2.3. Construire 267
5.2.3.1. Cadru de construire 267
5.2.3.2. O metodologie bazat pe abordarea evolutiv 270
5.2.3.3. Posibile erori de construire 273
5.2.3.4. Factori favorizani 274
5.2.4. Tehnologie 275
5.2.4.1. Platforma informatic 275
5.2.4.2. Produse software 276
5.2.4.3. Evoluii ateptate 277
5.2.5. Avantaje i limite 277
5.2.5.1. Avantaje ale introducerii EIS/ESS 278
5.2.5.2. Limite i efecte negative 278
5.3. Sisteme suport pentru decizii de tip multiparticipant 280
5.3.1. Conceptul SSDM 280
5.3.1.1. Necesitate 280
5.3.1.2. Lucrul n cooperare asistat de calculator 282
5.3.1.3. Definiii i caracteristici 285
5.3.1.4. Clasificri 287
5.3.1.5. Persoane implicate 291
5.3.1.6. Istoric* 292
5.3.2. Utilizare i utilizatori 294
5.3.2.1. Decizii de tip multiparticipant 294
5.3.2.2. Coordonarea participanilor 296
5.3.2.3. Avantajele i dezavantajele deciziilor de tip multiparticipant 296

5.3.2.4. Funciuni tipice realizate de SSDM 298


5.3.2.5. Facilitatorul 301
5.3.3. Construire 303
5.3.3.1. Elemente pentru proiectare 303
5.3.3.2. Factori favorizani 305
5.3.3.3. Evaluarea 305
5.3.3.4. Concepte ale ingineriei colaborative* 307
5.3.4. Tehnologie 308
5.3.4.1. Precizri la cadrul conceptual generic 308
5.3.4.2. Susinerea cu produse informatice* 310
5.3.5. Avantaje i limite 313

5.3.5.1. Avantaje 313


5.3.5.2. Limite 314
5.4. Note i comentarii 315

Bibliografie 320
Cuprins XIX

Index de termeni 347


Anexa 1 Sistemul iGDSS (de Ciprian Cndea) 353
Contents 360
Summary 363