DIAGNOSTICO EMPRESA COOTRANSHUILA

Misin
Somos una empresa del sector cooperativo lder en el servicio del transporte masivo terrestre nacional,
trabajamos con mstica y en equipo para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes,
prestando servicios con seguridad, cumplimiento y calidad para beneficio de los asociados,
funcionarios, proveedores y sociedad en general, teniendo en cuenta la responsabilidad social que
tenemos con cada uno de ellos para hacer que nuestra organizacin est acorde a los requerimientos
mnimos exigidos para una sana convivencia.
Visin
Proyectar internacionalmente al rea andina nuestros servicios, sin descuidar nuestro liderazgo
nacional en el sector transportador, destacndonos por la excelencia en el servicio y a la vez
entregando resultados positivos a nuestros asociados y grupos de inters definidos en el programa de
responsabilidad social. De esta manera conseguiremos esta meta con la mejor gestin humana, siendo
modelo de eficiencia y solidez.
Poltica Integral
La COOPERATIVA DE TRANSPORTADORES DEL HUILA COOTRANSHUILA LTDA dedicada a la
prestacin de Servicio de Transporte Publico Terrestre, encomiendas, carga y suministro de
combustible, consciente de la importancia del bienestar del talento humano, como eje para el
desarrollo de su misin, considera como uno de sus propsitos fundamentales la calidad en el servicio,
el cuidado de la salud, el bienestar y la seguridad de sus trabajadores, mediante la continua
identificacin y evaluacin de los riesgos que puedan generar accidentes, enfermedades laborales,
daos a la propiedad y al medio ambiente, por ello se compromete a garantizar condiciones seguras
de trabajo, ambientalmente aceptables, fomentar el uso de prcticas saludables, brindar formacin y
entrenamiento, fortalecer las competencias, generar compromiso social con los asociados,
trabajadores, contratistas y dems grupos de inters, actuando con transparencia y tica, enmarcados
bajo la premisa del amor a la familia, el autocuidado, la proteccin del medio ambiente y el compromiso
con la vida; asegurando el cumplimiento de los requisitos legales, acuerdos cooperativos,
especificaciones de los clientes y otros requisitos que suscriba la organizacin en pro de obtener los
mejores beneficios de productividad y eficiencia, a travs del mejoramiento continuo del sistema de
Gestin.
Valores Corporativos
Nuestra ms alta prioridad es el cliente para quien tenemos nuestra mejor actitud de servicio, el cliente
es la razn de ser de nuestro trabajo; le servimos con gusto en forma amable y eficiente; nuestro
potencial ms valioso es nuestra gente y la capacidad de trabajar en equipo. Consideramos,
atendemos y valoramos a los dems, hacemos un esfuerzo colectivo permanente para el logro de los
objetivos comunes. Desarrollamos la capacidad de escuchar, reconocer y optimizar nuestras fortalezas
y limitaciones para generar un proceso de aprendizaje continuo. Nuestra mente est abierta al cambio
y la innovacin permanente. Estamos en capacidad de adaptarnos a nuevas condiciones y retos.
Tenemos la habilidad para implementar, estipular y generar nuevas ideas a fin de obtener ms y
mejores servicios. Nuestro compromiso es irreprochable y transparente, actuamos con claridad dentro
de los principios morales y ticos. Somos coherentes dentro de lo que decimos, pensamos y hacemos,
manejamos con responsabilidad la informacin y recursos que nos han sido confiados. Construimos
relaciones de confianza entre nosotros y nuestros clientes.
SERVICIOS
I. Tiquetes Online: Nuestro convenio Teletiquete.com y Cootranshuila se aseguran de que usted
pueda realizar sus compras en lnea con total confianza
II. Transporte de pasajeros:

1. DOBLE YO
Cmodas sillas tipo cama en cuero
Aire acondicionado regulado
Bao en cada nivel
Centro de entretenimiento individual
Toma corrientes elctricos para dispositivos mviles
Refrigerio
Cobijas higienizadas
Sistema de control de velocidad
Sistema de viga
Seguimiento satelital
WiFi
Cmaras de seguridad
Vehculos ltimo modelo

2. PREFERENCIAL VIP
Cootranshuila LTDA, lder en el sector transportador de Colombia, ofrece un servicio de Lujo VIP, que
cuenta con los siguientes servicios:
Cmodas sillas reclinables
Aire acondicionado.
Uno o dos baos a bordo (dependiendo del modelo del vehculo)
Multiples TV
Refrigerio
Sistema de control de velocidad
Sistema de viga
Seguimiento satelital
WiFi (Somos la primera empresa en Colombia en prestar este servicio)
Cmaras de seguridad
Vehculos ltimo modelo

3. PLATINO EXPRES
Cootranshuila LTDA, lder en el sector transportador de Colombia, ofrece el servicio mini-preferencial,
que cuenta con los siguientes servicios:
Cmodas sillas reclinables
Bao a bordo (dependiendo del modelo del vehculo)
TV
Sistema de control de velocidad
Sistema de viga
 4. PLATINO JET
Cootranshuila LTDA, lder en el sector transportador de Colombia, ofrece un servicio de Lujo, que
cuenta con los siguientes servicios:
Cmodas sillas reclinables
Aire acondicionado.
Uno o dos baos a bordo (dependiendo del modelo del vehculo)
Mltiples TV
Refrigerio
Sistema de control de velocidad
Sistema de viga

5. MIXTO
Cootranshuila LTDA, lder en el sector transportador de Colombia, ofrece el servicio Mixto
corriente.

6. PLATINO ESPECIAL
Cootranshuila LTDA, lder en el sector transportador de Colombia, ofrece servicio especial, que cuenta
con los siguientes servicios:
BUSES
Cmodas sillas reclinables
Aire acondicionado
Bao a bordo (dependiendo del modelo del vehculo)
Multiples TV
Sistema de control de velocidad
Sistema de viga
CAMIONETAS
Ultimo modelo
Aire acondicionado
Sistema de barra anti vuelco
Extintores externos

III. Carga y Encomiendas

Contamos con una moderna flota de furgones para transportar carga de forma confiable y segura.
Nuestro servicio de carga se ha logrado extender a los departamentos de: Antioquia, Valle del Cauca,
Risaralda y Tolima logrando un cubrimiento del 50% del territorio nacional.
Prestamos los servicios de carga en todo el pas a:
Personas naturales.
Convenios Institucionales.
Recogida en ciudades principales.
Modalidades del servicio de carga:
Contado.
Crdito.
Contraentrega.
"El servicio de Encomiendas solo se presta en los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Huila,
Caquet y Putumayo. El servicio de Carga tiene cobertura Nacional".
IV. Estacin de Servicios
Contamos con 65 aos de experiencia en el mercado. Ofrecemos una Excelente ubicacin frente a la
glorieta de la cruz roja Neiva.
Nuestro portafolio de servicios consta de:
(GNV) Gas Natural Vehicular las 24 horas.
Venta de gasolina (Sper, Corriente y ACPM) las 24 horas.
Lavado de autos
Pulida
Lavado de tapizado
Cambio de aceite
Engrase
Montaje de llantas
Vendemos todo lo relacionado al mantenimiento de su automvil:
Lubricantes
Refrigerantes
Grasas
Lquido de frenos
Agua de batera
Silicona
Cera
Porcelana
Filtros
Ambientadores

DIAGNSTICO
1. EMPRESA
FORTALEZA
En Marzo del 2005 recibe el informe de BASC (Coalicin Empresarial Anticontrabando) para
la modalidad de Carga, en donde nos otorgan la certificacin como una empresa que realiza
sus operaciones en forma segura y demostrando que se est contra de toda actividad ilcita.
El 26 de Mayo se recibi el informe de la Auditoria por parte del Icontec en donde nos
confieren la Certificacin en la ISO 9001-2000 Gestin de la Calidad en la modalidad de
Servicio Especial de Pasajeros. La empresa fue certificada en OSHAS 18001-2008, otorgada
 por el instituto de normas tcnicas Incontec; esta norma enmarca salud ocupacional,
seguridad industrial y HSE.
Implementacin de la norma Iso 14001 del Sistema de Gestin Ambiental

DEBILIDAD
2. COMPETENCIA
FORTALEZAS
Pionera en el servicio del transporte masivo terrestre nacional.
DEBILIDAD
Posee menos flota de vehculos de transporta que su competencia Coomotor.
Posee menos estaciones de servicio.
Posee menos puntos de venta de tiquetes.
Presta menos servicios a sus clientes al momento de viajar en los modelos tipo lujo.
Destina menos cobertura nacional y municipal que su competencia.

RECOMENDACIONES
Aumentar la flotilla de buses tipo lujo como respuesta a las necesidades de los clientes.
Incrementar sus estaciones de servicios y su cobertura nacional y municipal con respecto a la
competencia.