Sunteți pe pagina 1din 15

SKRIPSI

PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PENGETAHUAN WAJIB

PAJAK, LINGKUNGAN WAJIB PAJAK, KUALITAS PELAYANAN

FISKUS, DAN SANKSI PERPAJAKAN

TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK

(Studi Pada Wajib Pajak Orang Pribadi yang terdaftar

pada KPP Pratama Yogyakarta)

Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Menyusun Skripsi Pada Fakultas

Ekonomi Dan Bisnis Universitas Jenderal Soedirman

Oleh :

KHOIRUNISA ARIFAH

NIM C1C017071

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS JENDERAL SOEDIRMAN

PURWOKERTO

2017

i
SKRIPSI
PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PENGETAHUAN WAJIB
PAJAK, LINGKUNGAN WAJIB PAJAK, KUALITAS PELAYANAN
FISKUS, DAN SANKSI PERPAJAKANTERHADAP KEPATUHAN WAJIB
PAJAK

(Studi Pada Wajib Pajak Orang Pribadi yang terdaftar pada KPP Pratama
Yogyakarta)

Oleh :
Khoirunisa Arifah
NIM : C1C017071

Disetujui dan disahkan ...........................

Drs. Rasyid Mei M., M.M, Ak. Pembimbing I/ (..........................)


NIP 19590512 198601 1 001 Penguji
Dra. Permata Ulfah, M.SI, Ak. Pembimbing II/ (..........................)
NIP 19621204 199203 2 002 Penguji
Yudha Aryo S, SE, M.Sc, Ak, PhD Penguji (..........................)
NIP 19830414 200912 1 004

Mengetahui:

Ketua Jurusan Akuntansi

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jenderal Soedirman

Christina Tri Setyorini, SE, M.Si, Ak, CA, PhD

NIP. 19750109 200012 2 001

ii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI

Saya yang bertandatangan dibawah ini:

Nama : Khoirunisa Arifah

NIM : C1C013071

Jurusan : Akuntansi

Fakultas : Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa skripsi ini benar-benar merupakan


hasil karya saya, bukan merupakan pengambialihan tulisan atau pikiran orang lain
yang saya akui sebagai tulisan saya, kecuali yang secara tertulis diacu dalam
naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Apabila dikemudian hari terbukti atau dapat dibuktikan bahwa skripsi ini
hasil plagiasi, maka saya bersedia menerima sanksi berupa pencabutan gelar
akademik yang saya peroleh terkait dengan skripsi ini.

Purwokerto, April 2017

Yang membuat pernyataan

Tanda Tangan

Khoirunisa Arifah

NIM C1C013071

iii
RINGKASAN

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kesadaran wajib pajak,


pengetahuan wajib pajak, lingkungan wajib pajak, kualitas pelayanan fiskus dan
sanksi perpajakanterhadap kepatuhan wajib pajak. Hipotesis yang diajukan adalah
kesadaran wajib pajak, pengetahuan wajib pajak, lingkungan wajib pajak, kualitas
pelayanan fiskus dan sanksi perpajakanberpengaruh positif terhadap kepatuhan
wajib pajak. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan metode
survei. Populasi dalam penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi yang
terdaftar pada KPP Pratama Yogyakarta. Pemilihan sampel dengan metode Simple
Random Sampling, yang ketika dihitung menggunakan rumus Slovin sampel
minimal untuk penelitian ini adalah 100responden. Data yang digunakan dalam
penelitian ini berupa data primer. Metode analisis yang digunakan adalah analisis
regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesadaran wajib
pajak, pengetahuan wajib pajak, lingkungan wajib pajak, kualitas pelayanan fiskus
dan sanksi perpajakanberpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak.
Kata kunci: kesadaran wajib pajak, pengetahuan wajib pajak, lingkungan wajib
pajak, kualitas pelayanan fiskus dan sanksi perpajakan.

iv
SUMMARY

This study aimed to examine the influence of taxpayers awareness,


taxpayers knowledge, taxpayers environmental, quality of tax authorities
service, and tax penalties. The hypothesis proposed is that the taxpayers
awareness, taxpayers knowledge, taxpayers environmental, quality of tax
authorities service, and tax penalties affect the tax compliance. This research is a
quantitative research with survey method. The population of this study is the
individual taxpayers listed on KPP Pratama Yogyakarta. The method used to
determine the amount of samples is simple random sampling method, on how
when it has calculated by using Slovin formula, the result of minimum samples for
this study is 100 employees. The data used in this study are primary data.
However statistical analysis method used is multiple linier regression analysis.
The result show that the taxpayers awareness, taxpayers knowledge, taxpayers
environmental, quality of tax authorities service, and tax penalties affect the tax
compliance.
Keywords: taxpayers awareness, taxpayers knowledge, taxpayers
environmental, quality of tax authorities service, and tax penalties.

v
KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr Wb.

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan

hidayah-Nya, sehingga penulisan skripsi dengan judul Kesadaran Wajib Pajak,

Pengetahuan Wajib Pajak, Lingkungan Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan

Fiskus dan Sanksi Perpajakanterhadap Kepatuhan Wajib Pajak(Studi pada

Wajib Pajak Orang Pribadi yang terdaftar pada KPP Pratama Kota

Yogyakarta) dapat terselesaikan dengan baik.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini dapat diselesaikan berkat

dorongan dan bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu dalam kesempatan ini,

penulis menyampaikan terima kasih kepada:

1. Dr. Pramono Hariadi, SE., M.Sc selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Jenderal Soedirman.

2. Dr. Wiwiek Rabiatul Adawiyah, BA., M.Sc., PhD selaku Wakil Dekan I

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jenderal Soedirman yang telah

memberikan izin penelitian.

3. Christina Tri Setyorini, SE, M.Si., Ak, CA, PhD selaku Ketua Jurusan

Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jenderal Soedirman.

4. Drs. Rasyid Mei M., M.M., Ak. selaku dosen pembimbing I atas

bimbingan, arahan, serta kritik dan saran hingga tersusunnya skripsi ini.

vi
5. Dra. Permata Ulfah, M.SI., Ak. selaku dosen pembimbing II atas

bimbingan, arahan, dan motivasi hingga tersusunnya skripsi ini.

6. Yudha Aryo S, SE, M.Sc, Ak, PhD, selaku dosen penguji skripsi yang
bersedia memberikan berbagai saran dan kritik yang membangun demi

kesempurnaan skripsi ini.

7. Drs. Mafudi, M.Si, Ak. selaku dosen pembimbing akademik yang

memberikan pengarahan tak terbatas dari awal hingga akhir masa studi.

8. Segenap dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jenderal

Soedirman, khususnya pada Program Studi Akuntansi atas bekal ilmu dan

pengetahuan yang telah diberikan selama masa studi.

9. Segenap staff administrasi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Jenderal Soedirman atas bantuannya selama masa studi.

10. Pelaku Wajib Pajak Orang Pribadi yang Terdaftar pada KPP Pratama

Yogyakarta yang telah memberikan izin penelitian dan menjadi responden

untuk penelitian saya.

11. Kedua orang tua saya, Sukirman dan Susilo Asih Murwani, kakak saya,

Rachmi Faizah, serta keluarga besar yang senantiasa mendoakan dan

membantu dengan tulus, memberikan semangat, motivasi, serta kasih

sayang yang begitu besar.

vii
12. BEM FEB UNSOED periode 2013, 2014, 2016 yang telah membantu

pengembangan diri dan membantu hal terkait akademik selama menempuh

pendidikan tinggi. Terimakasih atas kesempatan. Jangan pernah

menganggap menjadi pengurus adalah pengorbanan, tetapi adalah sebuah

kehormatan, kehormatan mewakili kita semua berada di tempat yang

mayoritas kita semua tidak bersedia berada disana merelakan kenyamanan.

13. Jajaran Pimpinan BEM FEB UNSOED periode 2016, Marita Luthfiana Dewi

Safitri, Amanda Feriza, Januar Risaldi, Mulkan Putra Sahada, Rahmad

Ramadhan Siregar, Bagus Anggoro Richie dan Rizqa Sulaiman Wibisono

yang sudah banyak belajar juga mengajar bagaimana cara berdiri dalam

sebuah kepengurusan maupun lebih.

14. Teman-teman seperjuangan Kementerian Keuangan 2016, Guna Purbana,

Fuad Fakhruddin, Andi Susanto, Galih Mutia Santi, Latifatul Khoeriyah,

Mutia R., Novita Agustina, Nur Fitriani, Silvia Esta, Yustiandito Iqbal,

Rachmat Faozie yang telah banyak membantu dalam proses kerja selama satu

periode.

15. Sahabat dari awal SMA, Titis Nur Arifah, Ghina Rindang, Grahita, Ida Dwi

Liani, Indah Dwi Jayanti, Indriana Russamurti, dan Sarah Widyanuansa

16. Sahabat dari awal perkuliahan, Rahma Dianti, Wahyuningtyas Rahmadhani,

Damiana Firdauza, Ghina Aulia, dan Astrid Anisarahmi. Terimakasih banyak,

semoga yang disemogakan selalu bertemu.

viii
17. Teman-teman Akuntansi B 2013 yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu

yang selalu kompak sehingga dapat memberikan kenyamanan juga kenangan

selama masa perkuliahan.

18. Teman-teman KKN Desa Sidareja, Kecamatan Sidareja, Kabupaten Cilacap

Periode Juli-Agustus 2016, terimakasih atas kebersamaannya tinggal satu atap

selama 35 hari.

19. Aji Trijaya atas dukungan dan waktunya selama proses penyusunan skripsi.

Terimakasih banyak.

20. Serta berbagai pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, yang

terlibat dalam pembuatan skripsi ini, baik secara langsung maupun tidak

langsung.

Penulis menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada

pembaca seandainya terdapat kesalahan-kesalahan di dalam skripsi ini dan penulis

berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan.

Wassalamualaikum Wr Wb.

Purwokerto, Maret 2016

Penulis,

Khoirunisa Arifah

NIM C1C013071

ix
DAFTAR ISI

RINGKASAN ................................................................................................... iv

SUMMARY ....................................................................................................... v

KATA PENGANTAR ...................................................................................... vi

DAFTAR ISI ...................................................................................................... x

DAFTAR TABEL ..........................................................................................xiii

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xiv

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xv

BAB I PENDAHULUAN .................................................................................. 1

A. Latar Belakang ........................................................................................ 1

B. Perumusan Masalah .............................................................................. 12

C. Tujuan Penelitian .................................................................................. 13

D. Manfaat Penelitian ................................................................................ 13

BAB II TELAAH PUSTAKA DAN MODEL PENELITIAN ..................... 15

A. Telaah Pustaka ...................................................................................... 15

1. Teori Planned Behavior................................................................... 15

2. Social Learning Theory ................................................................... 17

3. Perpajakan ....................................................................................... 19

4. Kepatuhan Wajib Pajak ................................................................... 24

5. Pengetahuan Wajib Pajak................................................................ 26

x
6. Kesadaran Wajib Pajak ................................................................... 27

7. Lingkungan Wajib Pajak ................................................................. 29

8. Kualitas Pelayanan Fiskus .............................................................. 30

9. Sanksi Perpajakan ........................................................................... 31

B. Perumusan Model Penelitian dan Pengembangan Hipotesis ................ 33

1. Penelitian Terdahulu ....................................................................... 33

2. Perumusan Hipotesis Penelitian ...................................................... 36

3. Model Penelitian ............................................................................. 44

BAB III METODE PENELITIAN DAN TEKNIK ANALISIS DATA ..... 45

A. Metode Penelitian.................................................................................. 45

1. Jenis Penelitian ................................................................................ 45

2. Objek Penelitian .............................................................................. 45

3. Lokasi Penelitian ............................................................................. 45

4. Populasi dan Sampel ....................................................................... 45

5. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel .............................. 47

B. Teknik Analisis Data ............................................................................. 52

1. Uji Kualitas Data ............................................................................. 52

2. Uji Asumsi Klasik ........................................................................... 54

3. Analisis Regresi Linier Berganda ................................................... 56

4. Uji Hipotesis ................................................................................... 58

xi
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ............................... 63

A. Gambaran Umum Penelitian ................................................................. 63

1. Gambaran Umum Objek Penelitian ................................................ 63

2. Gambaran Umum Responden ......................................................... 64

B. Analisis Data ......................................................................................... 65

1. Uji Kualitas Data ............................................................................. 65

2. Hasil Analisis Deskriptif ................................................................. 70

3. Uji Asusmsi Klasik ......................................................................... 72

4. Analisis Linier Berganda................................................................. 74

5. Uji Hipotesis ................................................................................... 76

C. Pembahasan Hasil Penelitian ................................................................ 79

BAB V KESIMPULAN, IMPLIKASI, DAN SARAN ................................. 87

A. KESIMPULAN ..................................................................................... 87

B. IMPLIKASI .......................................................................................... 88

C. SARAN ................................................................................................. 90

DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 91

LAMPIRAN ................................................................................................... 112

xii
DAFTAR TABEL

Tabel Halaman

Tabel 1.1 Realisasi Penerimaan Negara 2015 ..................................................... 2

Tabel 1.2 Jumlah WPOP di Wilayah DIY .......................................................... 5

Tabel 1.3 Realisasi Penerimaan Pajak DIY 2015 ............................................... 6

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ......................................................................... 33

Tabel 4.1 Daftar Distribusi Kuesioner .............................................................. 64

Tabel 4.2 Karekteristik Responden ................................................................... 64

Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas Variabel Kepatuhan Wajib Pajak (Y) ................ 66

Tabel 4.4Hasil Uji Validitas Variabel Kesadaran Wajib Pajak (1 )................. 66

Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Variabel Pengetahuan Wajib Pajak (2 ) ............ 67

Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Variabel Lingkungan Wajib Pajak (3 ) ............. 67

Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Pelayanan Fiskus (4) ........... 68

Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas Variabel Sanksi Perpajakan (5)........................ 68

Tabel 4.9 Hasil Uji Reliabilitas ......................................................................... 69

Tabel 4.10 Hasil Analisis Deskriptif ................................................................. 70

Tabel 4.11 Hasil Uji Multikolinearitas.............................................................. 73

Tabel 4.12 Hasil Uji Heteroskedastisitas .......................................................... 74

Tabel 4.13 Hasil Uji Analisis Regresi Berganda .............................................. 74

DAFTAR GAMBAR

xiii
Gambar Halaman

Gambar 2.1 Model Penelitian ........................................................................... 44

xiv
DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Halaman

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ...................................................................... 97

Lampiran 2 Tabulasi Jawaban Responden ...................................................... 103

Lampiran 3 Hasil Uji Validitas Kuesioner ...................................................... 121

Lampiran 4 Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner .................................................. 128

Lampiran 5 Hasil Analisis Deskriptif ............................................................. 131

Lampiran 6 Hasil Uji Asumsi Klasik .............................................................. 132

Lampiran 7 Hasil Uji Analasis Linier Berganda ............................................. 134

Lampiran 8 Tabel t .......................................................................................... 135

Lampiran 9 R Tabel ........................................................................................ 136

xv

S-ar putea să vă placă și