DICCIONARIO DE INTRODUCCUIN AL TURISMO

Actividad turstica: Conjunto de operaciones que de manera directa o indirecta se relacionan con
el turismo o pueden influir sobre l, siempre que conlleven la prestacin de servicios a un turista.
Son aquellos actos que realiza el consumidor para que acontezca el turismo.

Actitud: Predisposicin y accin psquica y nerviosa organizada por la experiencia, que ejerce
una influencia orientadora o dinmica sobre las reacciones del turista frente a otras personas,
objetos o situaciones con los que se relaciona

Agencia de viajes: empresa dedicada a la realizacin de arreglos para viajes y venta de servicios
organizados, o en forma de paquetes, en carcter de intermediaria entre el prestador de los
servicios y el usuario, para fines tursticos, comerciales, o de cualquier otra ndole. Tienen tres
funciones fundamentales: Asesoramiento, Organizacin y Mediacin.

Agente de viajes: Persona cuya actividad profesional se basa en el asesoramiento e informacin

de la clientela acerca de los servicios ofrecidos por la agencia de viajes en la que opera. En la
mayora de los casos acta indistintamente como organizador de viajes a la demanda, como
agente de mostrador, o bien como acompaante.

Agente general de ventas. Representante o corresponsal de las agencias de viajes, que

establece un sistema de relaciones comerciales con los transportistas, principalmente con
compaas areas a las que representa, u otras empresas proveedoras, previo contrato donde se
estipulan las clusulas de reservas y ventas de billetes, las correspondientes liquidaciones de las
ventas, comisiones, etc. Este tipo de representante existe principalmente en Estados Unidos y
otros pases americanos.

Alojamiento hotelero. Empresa mercantil que ofrece un servicio que permite al cliente
hospedarse para su descanso con el ofrecimiento de otros servicios complementarios, tales como:
manutencin, instalaciones deportivas y recreativas, salones para reuniones, etc.

Alojamiento turstico: Empresa Mercantil que ofrece un servicio que permite al cliente
hospedarse para su descanso, un mnimo de una noche.
Toda instalacin que regularmente (u ocasionalmente) dispone de camas para que el turista
pueda pernoctar.

Animacin turstica: Todo aquello que contribuye a hacer agradable una estancia en un destino.
Est en relacin directa con las funciones atribuidas al descanso: relajacin diversin, y
desarrollo activo del ser humano. Ocupacin positiva del tiempo libre del turista

Artesana; Arte u obra realizada manualmente por artesanos, que resulta

Por originalidad e identificacin con lo local o regional, de inters en la composicin
del "producto turstico"

reas recreativas: Las especficamente e adaptadas para la recreacin al aire libre en general, o
ciertas clases especficas de recreacin al aire libre. Para esta finalidad; pueden utilizarse los
rasgos del paisaje original y la flora y fauna autctonas, o se pueden introducir nuevos elementos,
como ser diques y lagos artificiales, forestacin, plantas y animales exticos, etc.

rea Turstica: Partes en las que se puede dividir una zona o comarca turstica por lo tanto su
superficie es menor que la de todo lo que contiene. Ver por concentracin de servicios, clster.
Artesana Turstica : Objeto tpico producido en el lugar visitado por el turista, realizados a mano
por la poblacin local, empleando materia prima del lugar, que constituye la prueba del viaje, la
referencia del lugar conocido y la evocacin de los das de vacaciones pasados. Algunas son en
piedra, madera, plata, alfarera, cestera, cuero, cobre, hueso, plumas, tejidos, etc.

Atractivos tursticos: es todo lugar, objeto o acontecimiento capaz de generar un

desplazamiento turstico. Los principales son los que poseen atributos convocantes con aptitud de
generar visitantes, por s. Los complementarios son los que en suma o adicionados a los
principales hacen un lugar o zona turstica.

Activos: Conjunto de bienes (tangibles o intangibles) y derechos que constituyen la inversin

mediante la cual la empresa desarrolla su funcin productiva.

Buceo Deportivo (turismo activo): Modalidad de buceo que se practica con luneta o visor,
aletas o pata de rana, cinturn de plomo, snorkel y tubo de aire, en casos especiales. Sus
modalidades pueden ser: buceo nocturno, buceo de profundidad, buceo en pecios (barcos
hundidos), buceo en bosques sumergidos, buceo bajo hielo y otros.

Bungalow: Edificacin que incluye materiales y diseos del lugar de sencilla calidad, por lo
general ubicados en el atractivo turstico que ofrece una o varias habitaciones separadas del resto
de las reas de servicios del complejo de alojamiento. (Ver cabaas.)

Cadena hotelera: Integracin de un conjunto de hoteles que bajo la misma direccin, participan
de un proceso productivo comn, orientados a alcanzar idnticos objetivos. Pueden ser grandes,
medianas o pequeas; de lujo, de categora intermedia, o popular o tener contratos de franquicia,
de gestin u operacin, de conduccin o de arrendamiento. Se distribuyen en diferentes pases o
pueden ser slo nacionales, garantizando en cada uno de ellos una similar calidad. Ver adems
contrato de cadena hotelera.

Capacidad ecolgica (de carga): es el nivel de visitas por encima del cual se registrarn
impactos ambientales inaceptables, provenientes de los turistas mismos o de sus
requerimientos.

Capacidad social de recepcin: es el nivel por encima del cual se producirn cambios
inaceptables en la estabilidad cultural local y en la actitud ante los turistas.

Centro turstico: es todo conglomerado urbano que cuenta en su propio territorio o dentro de su
radio de influencia con atractivos tursticos de tipo y jerarqua suficiente para motivar un viaje
turstico.

Centro turstico de distribucin: estos centros son los que poseen atractivos de influencia,
actuando como centro de servicios y esparcimiento. La estada promedio vara de dos a cinco
noches.

Centro turstico de excursin: es aquel que recibe turistas originados en otro centro turstico,
por menos de 24 horas.

Centro turstico de permanencia: constituye el centro turstico tpicamente de vacaciones, con

mercado repetitivo y con estadas promedio superiores a cinco noches.

Centro recreacional: es aquel, que desde un centro urbano de residencia permanente, es

visitado por el da, sin pernoctar en l.

Ciclo de vida: distintas etapas que presenta la evolucin del producto, durante su permanencia
en el mercado turstico.
Comarca turstica: es la Unidad Menor del Planeamiento Turstico. Unidad turstica homognea
de extensin generalmente reducida y enclavada en una regin natural, que por tener alguna o
algunas peculiaridades (ros, flora, cultivos, etc.) se diferencia de los territorios colindantes. Ej.
Viedma (Ro Negro), Carmen de Patagones (Buenos Aires), Comarca Andina del Paralelo 42
(Chubut, Ro Negro), etc..

Centro de informes turstico: recinto equipado para asistir con orientacin e informacin al
turista.

Centro de Visitantes: unidad con servicios integrales de orientacin, interpretacin e informacin

al turista, con venta de material informativo, suvenires, kiosco de provisiones elementales,
ubicado en lugares con mucha demanda de viajeros.

Centro de interpretacin: unidad con todo lo concerniente para proveer las elementales
informaciones que posibiliten "entender" y "vivir con un adicional aporte cultural", el rea Especial
Visitada.

Circuitos Productivos: El desplazamiento de personas hacia un destino turstico puede tener

como objeto conocer distintas producciones regionales y / o degustar la gastronoma tpica de un
lugar visitado.

Comunicacin turstica: Transmisin de mensajes informativos, comerciales, publicitarios y

propagandsticos, que emite un emisor (empresa, institucin u organizacin turstica) a un
receptor (cliente, turista, usuario), a travs de los medios de comunicacin de masas (prensa,
radio, televisin, cine, vallas publicitarias, etc.) ya travs de la publicidad directa, informacin
directa y relaciones pblicas (folletos y catlogos, correo, buzoneo, entrevistas, conferencias
telefnicas, autopistas de la informacin, etc.).

Competitividad: asegurar las condiciones necesarias para el desarrollo de la actividad a travs

de productos tursticos competitivos desde los rdenes locales, a los internacionales.

Compras: La adquisicin de bienes, que respondan a intereses especiales de los turistas, que les
incrementa el deseo de hacer turismo (ropa, joyera de diseo, obras de arte, artesanas) o la
compra de artculos comunes con precios muy convenientes.

Conciencia turstica: conjunto de actitudes positivas de los prestadores de servicio,

comportamiento de los habitantes de un lugar turstico, que humanizan la recepcin a travs de la
hospitalidad y compresin.

Consumidor: trmino con el cual se identifica a la persona que compra o hace uso de bienes y
servicios.

Consumidor final: es el cliente potencial del turismo al que hay que llegar con difusin sostenida,
para despertar el elemental inters que origina el viaje turstico. Destinatario principal de las
estrategias del Estado en comunicacin integrada.

Corredor turstico: (subregin turstica) es un espacio homogneo, en el que por la cercana

distancia de los atractivos y servicios se llega a una natural complementariedad. Por lo general, se
agrega que rutas troncales efectivizan su integracin y la jerarqua de los atractivos y productos
determinan el rango de convocatoria de dicho espacio. Por lo general, son integrados por
Comarcas Tursticas. (Caso: tramo del Corredor del "Camino Real", Santiago-Termas)

Corrientes tursticas: (flujos) conjunto de personas que con fines tursticos se desplazan de un
lugar a otro, formando un canal continuo de caractersticas especiales para la realizacin de
actividades ajenas a las rutinas, generalmente para el viaje redondo y en muy pocas ocasiones se
concede al pasajero reservar solo porciones entre puertos intermedios.
Congresos y Convenciones: Es el turismo motivado por encuentros temticos relevantes, por el
que se incentivan presencias tursticas interesadas en los temas de la convocatoria.

Cruceros: Viaje de recreo o turstico en barco, en servicio discrecional e itinerario circular

cerrado, aunque puede haber otras modalidades en combinacin con otros medios de transporte.
El viaje en barco realiza distintas escalas y durante su travesa se organizan actividades de
animacin sociocultural. Los cruceros pueden ser martimos, fluviales y lacustre. Los cruceros
pueden durar desde unas horas hasta meses (vuelta al mundo, etc.)

Demanda turstica: es el conjunto de servicios solicitado efectivamente por el consumidor. Est

constituida por el conjunto de consumidores o posibles consumidores de bienes y servicios
tursticos

Destino: ncleo receptor de los flujos o de las corrientes tursticas, dotado de oferta, recursos y
servicios que le confieren productos para la demanda turstica., es un lugar objetivo del viaje del
turista. Lugar que dispone de infraestructura y de equipamiento turstico y que es frecuentado por
turistas o visitantes, ya sea por cuenta propia o de manera organizada.

Difusin sostenida: se denomina la accin de comunicar en forma organizada y permanente,

noticias e informacin que llegando al consumidor final, despierten el adecuado inters y deseo
por conocer determinados atractivos y productos. Se integra en el contexto de las estrategias de
comunicacin integrada del Estado.

Ecologa: Ciencia que estudia las relaciones de los seres vivos entre s y con su entorno. En
sociologa, relacin entre los grupos humanos y su ambiente, tanto fsico como social. La
actividad turstica vinculada directamente con el patrimonio natural, cultural y social tiene un
impacto sobre esos medios naturales, patrimoniales, culturales y sociales. El turismo
sostenible intenta estudiar, armonizar y equilibrar esa interaccin e impacto de los flujos tursticos
sobre los recursos naturales, culturales y humanos como atractivo turstico.

Efectos socioculturales del turismo: Influencias (positivas o negativas) que ejerce el turismo
sobre el comportamiento social del individuo en las comunidades, sociedades o mercados, tanto
emisores como receptores. Las principales consecuencias socioculturales son las siguientes:
Sobre el emisor: a) permite una mejor calidad de vida fsica y mental, tanto por el descanso fsico
como intelectual; b) puede permitir un mejor conocimiento de otras culturas y sociedades,
estrechando los lazos de comunicacin y entendimiento entre los pueblos, o, por el contrario,
ocasionar problemas de prejuicios raciales y xenofobia, y c) genera una actividad socioeconmica
sobre el mercado receptor, pero, tambin, puede causar fenmenos de repeticin: vuelta a los
mercados receptores, por trato, amabilidad, comprensin, acogimiento, precios, etc.

Equipamiento turstico: conjunto de instalaciones, instrumentos, sistema necesario para la

elaboracin del producto turstico. El equipamiento turstico se concibe en funcin del lugar,
temporada, clima, tipo, caractersticas y necesidades de la clientela, tales como estancia y
gastos.

Estacionalidad turstica: caracterstica de este fenmeno, ocasionada por la concentracin de la

afluencia de viajeros en ciertos meses del ao coincidente por lo comn con las pocas de
vacaciones estudiantiles imperantes en el pas, generando lo que se ha llamado saturacin y
sobre demanda en alta estacin.

Estrategia: Conjunto de decisiones coordinadas que vinculan los objetivos de desarrollo con las
acciones necesarias para lograrlos. Medio para cumplir las recomendaciones de la poltica de
desarrollo que constan en el plan. Incluye un programa de accin destinado a materializar la
poltica y el plan propuestos
Escenario: Simulacin etapa a etapa conduciendo un sistema territorial a una situacin futura
representada por una imagen de conjunto de este. Se realiza sobre la base de conocimientos
cientficos, informacin ambiental y socio-econmica de conjunto (diagnostico) y evaluacin de
tipos de tendencias en los procesos territoriales

Excursin: viaje organizado por una agencia de viajes, con tarifas especiales a condicin de ser
colectivas, paseo, sin cambio del lugar de pernocte.

Excursionista: toda persona que se desplaza hacia un lugar fuera de su residencia habitual y
permanece en l menos de 24 horas.

Facilitacin Turstica: reconociendo la condicin interdisciplinaria del

Turismo, posibilitar la coordinacin e integracin normativa eliminando las barreras jurdicas y
administrativas a travs de la cooperacin de los distintos organismos relacionados directa o
indirectamente con la actividad turstica, persiguiendo el desarrollo armnico de las polticas
tursticas.

Factor recursos de un espacio: A nivel comarcal tiene como objetivo conocer su distribucin, su
concentracin espacial, su valor jerrquico y su valor turstico, cuyo resultado se alcanza al
multiplicar el valor jerrquico por el valor de ponderacin.

Factor accesibilidad: Se constituye en un factor clave en el proceso de evaluacin del potencial

turstico, ya que en definitiva el turismo es desplazamiento entre un centro emisor y otro receptor.

Factor equipamiento: Es importante para la configuracin del producto turstico del rea de
estudio. Est compuesto por el alojamiento, la restauracin y las actividades complementarias.

Franquicia: Sistema mercantil por el que una entidad (franquiciadora) cede, a cambio de un
canon o derecho, la explotacin de un producto, servicio o marca, generalmente de reconocida
solvencia, a otra entidad franquiciada (caso Sheraton Hotel, y otros)

Gasto turstico: gasto total del consumo realizado por un visitante o en nombre de un visitante
para su viaje o durante l y durante la estancia en su lugar de destino.

Gestin de Procesos: Conjunto de actividades mediante las cuales la empresa identifica, opera,
evala, asegura y mejora en forma continua sus procesos

Gua de turismo: Profesional turstico cuya misin es informar, asistir y atender al turista durante
una visita u otro servicio tcnico-informativo turstico. Segn las normas legales argentinas, la
actividad propia del Gua es aquella que va encaminada a la prestacin de manera habitual y
retribuida, de servicios de orientacin, informacin, asistencia al turista.

Hospedaje: lugar donde alojarse. Alojamiento y asistencia que se presta a una persona en un
establecimiento hotelero.

Hbitat: espacio geogrfico cuyas caractersticas ecolgicas permiten el desarrollo de una

especie.

Hidroterapia: Tratamiento curativo de algunas enfermedades a travs de baos con aguas

mineralizadas; muy utilizado en los SPA

Hotel: Establecimiento mercantil que facilita alojamiento con o sin servicios complementarios
(manutencin, bar, tiendas, instalaciones deportivas, etc.), ocupando la totalidad de un edificio o
parte independizada del mismo, constituyendo sus dependencias un todo homogneo, con
entradas, ascensores y escaleras de uso exclusivo, y que rene los requisitos mnimos
establecidos en las reglamentaciones especficas.
Hotelero: Denominase al profesional que se dedica al rubro de prestar alojamiento.
Sinnimo de empresario hotelero.

Hotel Residencia o Residencial: Establecimiento hotelero que solamente ofrece servicios de

alojamiento.

Hotel boutique: establecimiento que respondiendo a estndares de calidad de tres y

cuatro estrellas, por su tamao y detalles, marca una diferencia en ms por sus equipamientos y
servicios.

Hostera: tradicionalmente denominamos a los Establecimientos de menos de 20 habitaciones

con o sin servicios complementarios, y un perfil de atencin familiar.

Hostera y Hoteles de Campo: ver establecimientos de alojamiento y restauracin adaptados en

el espacio rural.

Husped: Cliente, que se aloja en un establecimiento hotelero o similar.

Imagen de Marca: Representacin mental de un conjunto de ideas, creencias e impresiones,

reales o psquicas, que el consumidor considera que tiene una marca determinada para satisfacer
sus deseos y necesidades.

Impacto ambiental: Toda alteracin en el ambiente que afecte negativamente la calidad de vida, o
que repercuta sobre las opciones de desarrollo sustentable.

Impacto turstico: Consecuencia del desarrollo turstico sobre diferentes mbitos: econmico,
social, medioambiental o poltico. Los impactos tursticos pueden ser positivos o negativos
(crecimiento del empleo, aumento de los ingresos, inflacin, desplazamiento funcional, deterioro
medioambiental, recuperacin del patrimonio, masificacin, contaminacin, etc.).

Infraestructura turstica: es toda construccin con arraigo al suelo que hace posible los servicios
tursticos. Ej.: aeropuertos, puertos, rutas, obras sanitarias, etc.

Instalaciones: todas las construcciones especiales (distintas a las consignadas por el

equipamiento) cuya funcin es facilitar la prctica de actividades tursticas. Ej.: para la prctica de
skin (actividad) los medios de elevacin son las instalaciones que lo facilitan.

Itinerario: derrotero de recorrido a seguir para llegar de un punto a otro. Documento escrito o
impreso que describe el recorrido, indicando las distancias. Es el detalle de actividades y
prestaciones incluidas en el programa.

Inventario de recursos tursticos: Consiste en la delimitacin y cuantificacin de los recursos a

travs de los siguientes mtodos: a) enumeracin de los mismos; b) creacin de modelos de
computadora donde se combinen variables descriptivas; c) tcnicas desaglomerativas; d) tcnicas
aglomerativas. Catlogo ordenado de los lugares, accidentes naturales y atractivos culturales, as
como la enumeracin de los acontecimientos que son o pueden ser, mediante una adecuacin, de
inters para la demanda turstica. La estructuracin de este inventario implica recopilar los datos
en forma directa.

Inventario de servicios tursticos: Catlogo ordenado de los productores de servicios

relacionados directamente con el turista (Ej.: agencia de viajes, hotel), como de las ocasionales
empresas que proporcionan servicios indirectos al turista (Ej.: fbrica de ropa de esqu, empresas
de catering para aviones).
Jerarqua de atractivos tursticos: a) jerarqua 1: atractivos sin mritos suficientes para
considerarlos, pero que igualmente forman parte del patrimonio turstico pudiendo integrarse a
otros de mayor jerarqua; b) jerarqua 2: atractivo con algn rango llamativo capaz de interesar a
visitantes de zonas distantes que hubiesen llegado al lugar por otras motivaciones tursticas o de
motivar corrientes tursticas locales; c) jerarqua 3: atractivo con rasgos excepcionales en un pas,
capaz de motivar una corriente importante actual o potencial de visitantes nacionales, por s solo.

Legislacin turstica: (reglas de juego sectorial) Conjunto de normas tendientes a crear un

marco de ordenamiento jurdico que regule mnimamente ciertas actividades y favorezca la libre
competencia a travs de la mejora de la calidad de los servicios. Las mismas por ser el turismo un
fenmeno interjuridiccional en muchos casos las normas son de competencia nacional y en otros
de alcance provincial o municipal.

Licencia turstica: certificado de habilitacin que da la Autoridad para brindar

Determinados servicios (ver legislacin turstica en lo jurisdiccional).

Lobby: Palabra inglesa que significa gestin. En hotelera recepcin de hotel, punto de ingreso o
de encuentro.

Marketing turstico: Conjunto de polticas y tcnicas sistematizadas y coordinadas que llevan a

cabo empresas y organismos pblicos y privados sobre el plano local, comarcal, regional,
nacional e internacional, para la satisfaccin optima de las necesidades y motivaciones tursticas
de los consumidores, y lograr de esta forma un beneficio apropiado. El mrketing turstico se
distingue del mrketing de productos por la naturaleza de la demanda y por las caractersticas
operativas de los suministradores de los servicios tursticos. Tambin las formas de promocin y
distribucin tienen sus caractersticas especficas. En el producto turstico hay tres tipos de ofertas
que son complementarias: la original, la derivada y la complementaria. La primera se refiere al
entorno fsico, climatolgico, histrico y humano, tambin se le denomina recursos tursticos; la
segunda comprende la infraestructura de transporte, hotelera, extrahotelera, organizadora de
viajes, etc.; y la tercera, a las instalaciones deportivas, recreativas y de esparcimiento. La
planificacin en el mrketing turstico se basa fundamentalmente en el anlisis de la demanda, en
la seleccin de los mercados objetivo y en la definicin del producto a ofrecer, considerando las
caractersticas de los suministradores, as como los sistemas de distribucin y los medios de
promocin a utilizar.

Medio de transporte: es el que utiliza el visitante para su desplazamiento entre el lugar de

residencia habitual y los lugares visitados. Se clasifican en areo, acutico y terrestre.

Medio ambiente: Conjunto de condiciones internas o externas, o de ambas a la vez, en las

cuales un organismo o una comunidad se desarrollan.

Medios de elevacin: Alternativas de transporte por cable que permite el traslado de pasajeros y
turistas en la montaa.

Mercado: Lugar o rea geogrfica en que se encuentran y operan los compradores y vendedores,
se ofrecen mercaderas o servicios y en donde se transfiere la propiedad de un ttulo. Un mercado
puede definirse tambin, como el conjunto de la demanda por parte de clientes potenciales de un
producto o servicio, o simplemente como la confluencia de la oferta y la demanda.

Mercado turstico: Lugar o situacin donde se comercia, entre compradores (turistas /empresas)
y vendedores. Sitio donde existe capacidad de gasto, donde se intercambia el producto turstico
entre compradores (turistas, empresas) y vendedores (empresas).

Meta: cuantifica el objetivo y establece un plazo para alcanzarlo. Es concreta y sirve

inmediatamente para la accin. Ej.: objetivo es incrementar las visitas guiadas en la Ciudad de
Salta de cinco a diez mensuales en los prximos tres (3) aos.
Motivacin: Conjuntos de elementos o factores que determinan el desplazamiento de los
individuos, predisposicin de una o grupo de personas, para actuar de una determinada manera.
Estadsticamente, es el motivo principal de la visita, es el motivo sin el cual el viaje no se hubiera
realizado. Prestigio, estatus, moda, religin, inters cientfico o poltico, relajacin, descanso,
curacin, prctica de deportes, juegos de azar, placer, diversin, espritu de aventura, visita o
descubrimiento. Contacto con familiares y amigos, son algunas de ellas.

Multiplicador de transacciones del turismo: ndice que identifica el aumento de la actividad

empresarial en otros rubros de la economa, debido al ingreso de divisas de los turistas,
relacionando el volumen de la "ventas en todos los rubros con el gasto inicial del turismo".

Multiplicador del empleo del turismo: ndice que muestra el aumento del empleo por el ingreso
de divisas generado por el turismo. Los empleos generados por empresas relacionadas con la
actividad turstica sern directos; los generados por empresas y/ o actividades que brindan
productos o servicios a la primeras o a los turistas, sern indirectos.

Multiplicadores del ingreso por turismo: Indicadores que muestran cmo se reproduce el
dinero en la economa de un lugar originados por el ingreso de divisas de turistas, que sern
distribuidos en sueldos, utilidades, alquileres, pagos de impuestos, servicios y otros insumos.

Management: Segn Peter Druker consiste en definir la misin y objetivos de la empresa,

organizar y motivar a los recursos y energas humanas, para cumplir con lo definido.

Monumento Natural: Son reas, especies (vegetales o animales) u objetos que poseen protec-
cin absoluta por su valor natural o cultural. Puede ser monumento natural una selva, un lago o
hasta una especie, como en nuestro medio la ballena franca austral (caso las del mar Patagnico-
Argentino). Un monumento natural puede formar parte de una reserva (cualquiera sea su
jurisdiccin) en cuyo caso, adems de las tareas de control y administracin del conjunto recibe
una atencin especial por poseer inters ms extenso que los propios del rea que lo contiene.
Dado que los motivos de creacin son asegurar la conservacin de un objeto o una especie, en
los monumentos naturales, se prohbe cualquier tipo de manipulacin sobre el mismo,
regulndose incluso las investigaciones cientficas y las inspecciones, tratando de llegar al ltimo
grado de proteccin o monumento inviolable.

Negocio sustentable: Aquel que sea capaz de integrarse a las dems actividades econmicas y
sociales y que provoque los mnimos daos ambientales posibles. Ver adems turismo sostenible.

Nicho de mercado: Segmento especfico de consumidores, no atendido por empresas de

productos y /o servicios. Existe una estrategia llamada especializacin a travs: de la cual se
logran conocimientos habilidades para generar productos o servicios que los satisfagan.

Nieve: Precipitacin constituida por cristales de hielo de formas hexagonales, ramificadas o

estrelladas, que se producen cuando el vapor de agua se condensa y pasa en forma directa del
estado gaseoso al slido, a temperatura inferior al punto de congelacin.

Nieve compacta: Aquella prensada por la accin del tiempo y las diferentes capas que ha
recibido. Cuando ms compacta est, ms durabilidad tiene.

Nieve en polvo: La deseada por los esquiadores, aquella que facilita los giros y brinda rapidez,
sin perder adherencia. Tambin llamada nieve seca.
Nodos: (plan de Municipios Sustentables, Ciudades integradoras de ciertos hinterlands tursticos).
Ubicacin de un recurso turstico o poblacin. Representan la interaccin entre la oferta y la
demanda. Pueden ser de origen o de destino.

Objetivo: Es la imagen de un estado de cosas, futuro que interesa obtener y hacia cuya
consecuencia se orienta la accin.

Ocio o tiempo libre: es el tiempo que el hombre puede disponer fuera de sus horas de trabajo, o
de recuperacin (sueo, comidas, etc.) es un elemento compensador de las condiciones de
trabajo de la vida moderna. El ocio permite, mediante la evasin reparar los desgastes
psicofsicos. Tiempo del que el hombre puede disponer fuera de sus horas de trabajo obligaciones
generales. Es un elemento compensador de las condiciones de trabajo de la vida moderna (Ver
Tiempo Libre).

Oasis: Paraje o sitio aislado en medio de un desierto cuya importancia se debe a la existencia de
agua de manantial, de pozo artesiano y/o de un curso fluvial temporario que permite el
crecimiento de determinadas especies vegetales y el asentamiento humano.

Oferta turstica: Conjunto integrado por bienes, prestaciones y atractivos tursticos de diferentes
tipos que permiten satisfacer las necesidades de los turistas.

Oferta turstica principal: Conjunto de atractivos tursticos que producen aquellas motivaciones
que dan origen a los desplazamientos y que determinan la produccin de servicios. Este conjunto
de atractivos que debe considerarse, integra a su vez el patrimonio turstico del lugar, de una
regin o pas. Tambin denominada oferta turstica primordial.

Oferta turstica secundaria: Consecuencia de la oferta principal, se refiere a los diversos

factores que hacen posible y facilitan el traslado y la permanencia de los individuos en viajes
tursticos. Incluye la infraestructura, la estructura y la superestructura turstica. Tambin
denominada oferta turstica secundaria..

Oferta turstica tradicional: Aquella que integra a la "modalidades tradicionales de turismo". Ej.:
Turismo de sol y playa en Mar del Plata, sierras en Crdoba.

Oficina de pasajes: Punto de venta de una empresa de transporte (areo, terrestre, martimo)
donde se comercializa directa, mente al pblico.

Organismo Oficial de Turismo: organizacin estructurada por el Estado, con responsabilidades

en materia turstica, cuyo principal propsito es optimizar el crecimiento del turismo, para
maximizar de este modo, su contribucin al desarrollo econmico y social, de un lugar o de una
jurisdiccin. Segn jerarqua puede ser: Ministerio, Secretaria, Direccin, etc.

Oferta turstica: es el conjunto de atractivos y servicios, puestos a disposicin del mercado.

Origen: es el lugar en el que el visitante tiene su residencia habitual en el momento de realizar un

viaje.

Paisaje: Parte de un espacio geogrfico que puede captarse de una sola mirada y que posee
unidad en su conjunto. Est integrado por la combinacin de elementos inorgnicos y orgnicos
en continua evolucin.// Estructura y distribucin espacial de todos los componentes biticos y
abiticos, de un determinado lugar (OMT).// Espacio cambiante, diferenciado y localizable por su
emplazamiento, posicin, altitud y coordenadas; diferenciado por su historia, que lo convierte en
nico y cambiante, por las modificaciones fsicas a las que constantemente est expuesto .

Potencialidades: (fortalezas y oportunidades existentes) Alternativas de utilidad para la solucin

de los conflictos o el desarrollo de nuevas oportunidades
Paquete turstico: conjuntos de servicios que incluye el alojamiento y una combinacin de otros
elementos, tales como traslados, comidas, excursiones locales, etc. Puede o no incluir el
transporte de aproximacin y se vende a un precio global, y son adquiridos en un solo acto de
compra.

Parque Temtico: Es el turismo que tiene como motivacin la visita de algunos destinos que
cuentan con atracciones especiales sobre temas concretos, caso "Disneyworld", atractivos
convocantes creados por el hombre.

Participacin: Proceso de dialogo creativo que posibilita transformar a los actores de los
trabajaos de programacin o planificacin, en autores y por convicciones
incorporadas fiscalizadores de procesos proyctales.

Plan: Un Plan es un proceso integrado de actuaciones. abarcativo de todas las facetas de la

materia a planificar (en este caso el turismo). y que orienta el alcance de sus metas tanto en el
corto, como en el mediano y el largo plazo. En tal carcter. desde hace medio siglo. se ha
progresado de la idea de Plan esttico, fijo, que pretende predefinir todo lo que acontecer. a la
idea de Plan proceso, que en realidad orienta criterios y acciones en el marco de la mxima
previsibilidad o certidumbre posible, pero que posee instrumentos de monitoreo. y ajuste
permanente (por su propia construccin sistmica) tales que, sin perder sus metas esenciales
pueda adecuar sus actuaciones a las modificaciones del contexto. Se trata entonces de un
proceso planificado, que se prepara para incorporar las altas incertidumbres de todo proceso
complejo (cambios polticos, econmicos, sociales, naturales, etc.) pero que, por esa misma
plasticidad no prepotente, pueda mantenerse sustentable en un lapso de tiempo mucho mayor.
(caso, Plan Federal de Turismo, 2005-2016).

Producto Turstico: Hoy es lo esencial de la actividad turstica. Surge de la armoniosa

integracin para su venta de atractivos y servicios. Conjunto de prestaciones, materiales e
inmateriales, que se ofrecen al mercado, con el propsito de satisfacer los deseos o la
expectativas de los turistas.

Producto Sol y Playa: Ha sido y es el estrella en la demanda turstica contempornea. Es la

modalidad de turismo que aprovechando las ventajas de la naturaleza (litoral costero en mares,
ros y lagos) y las buenas condiciones climticas, procura actividades turstico-recreativas
asociadas al descanso y diversin.

Producto Fiestas Populares/ Artesanas: Las artesanas autnticas, ceremonias y festividades

tpicas y trajes tradicionales, suelen despertar especial inters en muchos turistas convirtindose
e una fuente importante de ingresos para los residentes de una comarca o zona turstica.

Parque de atracciones: Instalacin deportiva y de entretenimiento dotado de un importante

equipamiento en espacios cubiertos y al aire libre, en general apto para todo pblico, cuya
finalidad es el entretenimiento y la diversin de la persona, Ej.: Disneyworld en USA.

Parque Nacional: reas a conservar en su estado natural, que sean representativas de una
regin fitozoogeogrfica y tengan gran atractivo en bellezas escnicas o inters cientfico, las que
sern mantenidas sin otras alteraciones que las necesarias para asegurar su control, la atencin
del visitante y aquellas que correspondan a medidas de defensa.
Pueden ser tambin Provinciales o Municipales segn creacin y rea del estado que las crea y
administra. La mayor parte de los pases del mundo, tienen esta figura organizada en sistemas
Nacionales de Parques y Reservas Equivalentes.

Pasajero /passenger /Pax: Persona que pag un pasaje para ser transportado en un vehculo
con el consentimiento de la empresa, segn las condiciones que estipule el contrato de
transporte.
Parque Temtico: Son las instituciones orientadas a desarrollar todas las actividades (en la
medida de lo posible) que permitan comprender un tema en profundidad. Las temticas de estas
instituciones pueden ser tan variadas como lo son las actividades del hombre aunque
generalmente se materializan en episodios histricos o del estudio de las ciencias naturales.
Coexisten en un parque temtico adems de la observacin del tema que los motiva
dramatizaciones, realizacin de artesanas, actividades artsticas o cientficas con participacin
dinmica de los visitantes.

Parque paleontolgico: Variante de parque temtico, para ofrecer a los visitantes la posibilidad
de experimentar paleontologa de campo, o sea de tener la chance de observar el origen y la
presencia de los fsiles en su entorno natural. Ej.: el parque paleontolgico Bryn Gwyn en la
Provincia de Chubut, Argentina.

Patrimonio: El patrimonio (natural y cultural) comprende los bienes muebles e inmuebles,

tangibles o intangibles cuyos valores intrnsecos los convierten en nicos e irremplazables.
En contraposicin a otras pocas, forman parte del patrimonio, tanto los bienes que poseen
caractersticas histricas como los de produccin contempornea si responden a la idea de
revalorizar el presente y la historia que en ellos se desarrolla. Existe la tendencia a referenciar un
patrimonio vivo que tenga en cuenta las necesidades de la gente y que
permita establecerclaramente que es lo que tiene valor para la sociedad hoy. Las reflexiones
sobre el patrimonio generaron, y generan, permanentemente, documentos que contemplan
diversos aspectos.

Patrimonio turstico: se define por la relacin entre los atractivos tursticos (materia prima), la
planta turstica (aparato productivo), la infraestructura (dotacin de apoyo al aparato productivo) y
la superestructura (subsistema organizacional y recursos humanos disponibles para operar el
sistema).

"Patrimonios Mundial" Sitios: Son reas protegidas que han sido categorizadas como tales
por la convencin del Patrimonio Mundial de la UNESCO. La denominacin de Sitio de
Patrimonio Mundial, por lo expuesto, implica exclusivamente, un compromiso en la
jerarqua de preservacin que supera el inters Nacional. Estos sitios son considerados los
ms importantes del planeta, adems de ser en todos los casos, representativos de
algunas de las reas naturales o culturales exclusivas. Una motivacin importante en el
turismo es la visita a los sitios naturales y culturales incorporados a la Lista del Patrimonio
Mundial por la UNESCO, los cuales son considerados de valor excepcional y si se
quiere exclusivos para la humanidad. Se trata de formaciones fsicas, biolgicas y
geolgicas, y especies de flora y fauna con valor cientfico o para la conservacin
Asimismo, incluye monumentos o grupos de edificios con alto valor histrico, esttico,
arqueolgico, cientfico, tnico o antropolgico. En Argentina: Cataratas del Iguaz, Los
Glaciares, Pennsula Valds, entre otros

Pesca Deportiva: Modalidad activa Turstico-recreativa-deportiva que consiste en realizar

excursiones para pescar en ros, mares o lagos. En general es una actividad reglamentada con
perodos de veda, especies y peces de poco tamao prohibidos de pescar. Algunas formas, como
pesca con red, estn prohibida en algunos lugares. Existen varias modalidades: trolling, spinning,
fly casting, pesca desde la playa. Ver cada una.

Pesca con mosca: Ver fly casting.

Pistas de ski: rea preparada de la ladera de la montaa antes de la nevada, a los efectos de
sacar rboles, grandes piedras, para que al caer la nieve natural , tenga suficiente altura y pueda
utilizarse para el deslizamiento de los esquiadores. Segn los grados de dificultad, las mismas
pueden ser a) muy difcil, marcada en mapas con color negro; b) difcil, color rojo; c) intermedia,
color azul; d) fcil, color verde; y otras pistas para motos de nieve o aprendices.
Plan de desarrollo: Estudio que analiza varias reas a desarrollar en conjunto ya travs de una
serie etapas (fijacin de objetivos, metas, diagnstico, estudio de la oferta y demanda, etc.) cuya
finalidad principal es la de coordinar la." acciones de los sectores de la economa que influirn en
el proceso. Si participan todas las reas de la economa de un pas se denomina plan global de
desarrollo.

Plan de manejo: Proceso que parte del anlisis de las condiciones y recursos de los territorios,
para determinar los objetivos de uso turstico y proteccin ambiental. Ver: adems, zonificacin y
zonas de manejo.

Planta turstica: es el subsistema que elabora los servicios que se venden a los turistas y est
integrado por dos elementos: el equipamiento y las instalaciones.

Poltica Pblica: Los Gobiernos son conjuntos de organizaciones (Ministerios, Secretarias,

Direcciones, Empresas Pblicas, Juzgados, Escuelas, Hospitales, etctera, que combinan
recursos -normativos, humanos, financieros y tecnolgicos- y los transforman en polticas para
atender los problemas de los ciudadanos, controlar sus comportamientos, satisfacer sus
demandas y, lograr impactos favorables en lo social, polticos y econmico (Rose 1984)

Poltica turstica: (buscar el bien comn desde lo turstico) Es un modelo de planificacin que
organizado por una esfera administrativa determinada (nacional, provincial o municipal) contiene
las pautas para el desenvolvimiento del rea en un tiempo predeterminado. Es el conjunto de
decisiones en materia turstica que integrados armoniosamente en el contexto de una poltica de
desarrollo, orientan la conduccin del sector y norman las acciones a seguir, las cuales se
traducen en estrategias, y cursos de accin..

Presupuesto: (supuesto gasto) es el calculo de los costos de las distintas acciones que
intervienen en el programa de accin y o promocin. Constituye la concrecin financiera del
programa.

Programa: conjunto ordenado de acciones desarrolladas en un tiempo determinado.

Programa Turstico: descripcin pormenorizada presentada en un folleto promocional, el cual

contiene el itinerario, las excursiones, las tarifas y todo lo concerniente a las actividades del viaje.

Promocin: actividad del proceso de comunicacin integrada, cuya funcin principal es la

comunicacin persuasiva.

Propaganda: el intento deliberado de un individuo o grupo para formar, controlar o alterar las
actitudes de otros grupos mediante el uso de instrumentos de comunicacin, con la intencin de
que en cualquier situacin, la reaccin de aquellos este influenciada por la deseada por el
propagandista.

Planificacin: Es la organizacin de los medios dentro de un determinado campo, con vistas a

lograr un objetivo formulado con anterioridad. La planificacin en consecuencia, es comn a todas
las actividades humanas en las que se busque optimizar los resultados y reducir el esfuerzo.

Proyecto: constituye uno de los elementos o partes de un programa.

Publicidad: actividades emprendidas con el objeto de presentar a un grupo un mensaje personal,

oral escrito o visual, con respecto a un producto, servicio o idea, patrocinando y diseminando por
medios masivos de difusin.
Publicidad directa: ejemplo: publicidad que se efecta entrevistando al posible cliente o
enviando material impreso al domicilio del consumidor potencial, por medio del servicio del correo
o algn medio sustituto.

Pblico objeto: Persona o grupo de personas hacia quienes van dirigidas todas las acciones de
comunicacin.

Puesta en valor: Adecuacin de un lugar, comarca o corredor para poder ser vendido
Tursticamente.

Recreacin: Es el conjunto de actividades no lucrativas que el hombre realiza en su tiempo libre

dentro del lugar o zona de residencia. Es una forma de uso del tiempo libre en perodos reducidos
de tiempo, utilizando instalaciones urbanas al aire libre, o en espacios cubiertos. La demanda
puede ser masiva (balnearios), selectivo (clubes, casa fin de semana, etc.), popular (bajo costo),
subvencionadas (colonias de nios).

Recreacionista: Quien efecta su recreacin a menos de 300 Km. de su residencia habitual.

Rally: Competencia de automviles o motocicletas que se realizan por lugares con dificultades.
Ej.: Sierras de Crdoba, mayo 2006, Camel Trophy que se lleva a cabo cada ao en un pas
diferente. En 1996, en Kalimantan, Indonesia. Rally Dakar.

Raid: Expediciones o viajes largos con fines deportivos. Pueden ser por agua, aire o tierra.

Rafting: Deporte que se practica descendiendo por caudalosos ros de montaa de corrientes
rpidas en botes neumticos (Ver) , o balsas de goma y donde los pasajeros se ubican en los
bordes y en algunos casos utilizan remos. Van acompaados por guas especializados y se
realizan en trayectos previamente probados para brindar al turista la mxima seguridad. Hay de
diferentes niveles de acuerdo al grado de peligrosidad y accin. Si el grado es I II se llama
floating, si es de III a VI se denomina rafting. Ej.: rafting en el ro Futaleuf, lmite y sinuosidades
en Palena- Chile.

Regin turstica: Es el espacio mayor para el planeamiento o la integracin que lleve al

desarrollo turstico. Conjunto de provincias cuya composicin espacial se estructura de acuerdo a
una oferta turstica, homognea, por productos, que permita coordinar polticas y estrategias para
un mejor desarrollo. Ej. Norte, Litoral, Cuyo, Centro, Patagonia, en Argentina.

Reserva natural: Es un rea fsicamente no o poco transformada por la explotacin humana de

inters cientfico, educativo o recreativo , donde las autoridades han adoptado medidas
adecuadas para proteger los rasgos ecolgicos o estticos que hayan motivado la creacin de la
reserva .

Reserva especial: Es un rea donde las autoridades han adoptado medidas para asegurar la
continuidad de una especie o una categora de organismos por medio de proteccin o manejo
adecuado (reservas de fauna, flora, cotos de caza, santuarios ornitolgicos, reserva geolgica,
reserva forestal etc)

Reserva Nacional: Es una regin establecida para la conservacin de las riquezas naturales
bajo el control oficial nacional, en las cuales reciben prioridad la conservacin de la fauna ,de la
flora y de las principales caractersticas fisiolgicas y bellezas escnicas y de las asociaciones
biticas y del equilibrio ecolgico.

Ruta turstica: Se determina estudiando sobre el mapa un itinerario que comprenda la visita de
varias localidades de inters turstico. Hay que tener en cuenta los lugares de salida y llegada, de
paradas, distancias, comunicaciones, inclusin de valores histricos, paisajsticos, folklricos.
Ruta o Sendero de interpretacin peatonal: Va de circulacin peatonal, que posee
sealizacin, carteles informativos e indicadores de comportamiento hacia el ambiente, cuyo
objetivo es favorecer la vivencia directa con el medio, y con ello lograr su conservacin.

Ranchomovilismo: Modalidad de desplazamiento turstico que ofrece la combinacin de medio

de transporte y alojamiento posibilitando el pernocte en reas delimitadas para el campamentismo
permitiendo un mayor acercamiento a la naturaleza. Ej.: el empleo de casas rodantes
(Creador, Dr. Pablo Garca Siguero).

Rapel: Maniobra en escalada que consiste en deslizarse hacia abajo colgando de una cuerda
doble atada a un arns.

Ratio de equipamiento: ndice que se calcula sobre la base de una frmula donde se divide el
rea de un lugar sobre las plazas (o camas) por la cantidad de turistas que Concurren al mismo, e
indica si la localidad est lo suficientemente preparada para recibir cierta cantidad de turistas.

Regata: Carrera de velocidad o regularidad para veleros u otro tipo de embarcaciones. Ej.: la
regata BUE-Ro y regreso que navega en las costas de la Argentina y Brasil.

Regin homognea: Partes del territorio que poseen similares indicadores econmicos
(comercio, industria, agricultura, etc.) y de desarrollo social (alfabetizacin, salud, salarios, etc.).

Refugios: Tipo de construccin muy sencilla que posee servicios elementales como una cocina a
lea y en algunos casos camas, destinada a proporcionar resguardo a personas que se ven
obligadas a protegerse en forma inmediata de las inclemencias del tiempo por perodos cortos
(por lo general no ms de un da). Usualmente, se ubican en las reas naturales donde se
realizan travesas por ejemplo dentro de un parque nacional. Los mismos pueden ser privados o
pblicos, estos ltimos suelen ser gratuitos. Cualquier tipo de construccin, especialmente en
zonas inhspitas, utilizada para protegerse de toda inclemencia. Ej.: refugios de alta montaa.

Refugio de interpretacin: Carteleras de informes, con algn tipo de cubierta incorporada que se
emplazan en lugares relevantes, por lo general en puntos panormicos, dentro del atractivo
natural. La finalidad es que el transente no slo vea, sino que mire, observe y lea sobre el
atractivo presente.

Ruta turstica: Aquella que se determina estudiando sobre el mapa un itinerario que comprenda
la visita a varias localidades de inters turstico. Hay que tener en cuenta los lugares de salida y
llegada. Las paradas, distancias, comunicaciones, inclusin de valores histricos, paisajsticos y
folclricos, entre otros. Tambin ruta escnica. En transporte carretero son aquellas que realizan
un recorrido pintoresco y que son un tour con peso propio. Ej.: Ruta de los lagos, provincias de
Neuqun; Chubut y Ro Negro

Sector /es: Parte de un sistema. En el sentido econmico ms estricto, normalmente se

distinguen los siguientes: primario (agricultura, ganadera, pesca,
minera), secundario (empresas industriales y de transformacin), y terciario (servicios). Este
principalmente abarcara el conjunto de actividades que estn dirigidas a satisfacer las nuevas
demandas de una sociedad con posibilidades crecientes de Tiempo Libre u ocio, las que en el
mayor ndice multiplicador se encuentran las que se integran en el turismo ( los espectculos, la
gastronoma, los viajes, la informacin, etc.

Sector Terciario: Parte de la economa de un pas; constituido por las empresas de servicio,
tales como: turismo, transportes, servicios bancarios, seguros, comercio, etc. Debido a la
importancia que va adquiriendo el tiempo libre en las sociedades contemporneas y las
empresas dedicadas a facilitarlo el sector ha pasado a liderar los volmenes de generacin de
riqueza del mundo en lo Global, y la actividad turstica en lo particular al valorizarse sus efectos
multiplicadores con incidencia en la creacin de puestos de trabajo y riqueza.
SUITA: sistema unificado de informacin turstica Argentina, responsable de relevar y organizar
este servicio turstico: (antes; SINDIT en Argentina).

SITA: unidades de informacin turstica

Seguridad Turstica: entendemos por seguridad turstica, la proteccin de la vida, de la salud, de

la integridad fsica, psicolgica y econmica de los visitantes, prestadores de servicios y miembros
de las comunidades receptoras.

Servicios: actividad, beneficios o satisfacciones que se ofrecen para su venta, cualquier actividad
o beneficio que una parte ofrece a otra y que es esencialmente intangible y no resulta en la
propiedad de nada. Cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra y que es
esencialmente intangible y no da como resultado la propiedad de algo. Su produccin puede o no
estar ligada a un producto fsico (Kotler, P. 1989:668).

Safari: Vocablo de origen rabe, que significa viajar. En la actualidad, se asocia a safari de caza
(Ver), safari fotogrfico y otros.

Safari 4x4: Travesa en vehculos con traccin en las cuatro ruedas.

Safari acutico: Expedicin submarina, que tiene como objetivo la caza de peces de mediano y
gran tamao, en zonas de arrecifes coralinos con la utilizacin de arpones.

Safari de caza: Expedicin que tiene como objetivo la caza de animales. Los mismos pueden ser
de caza mayor (grandes animales), o de caza menor (pequeos animales y aves).

Safari fotogrfico: Expedicin que tiene como objetivo un sano acercamiento e interpretacin de
la flora y la fauna con la finalidad de tomar fotografas. Se desarrolla a partir de la toma de
conciencia de la desaparicin de especies animales en manos de cazadores.

Salones: Propio de los hoteles de cierta categora, aptos para reuniones, conferencias y
banquetes, con capacidades variables.

Salones de Hoteles de usos mltiples: Aquellos que disponen los hoteles y cruceros para la
realizacin de congresos y convenciones otros eventos. Algunos hoteles incluyen servicios de
traduccin simultnea, equipamiento audiovisual y proyecciones, servicio de secretaria. y de
computacin etc. Los hoteles que pretender vender este producto, deben contar con varios de
ellos, de diferentes tamaos y equipamientos.

Samoterapia: Tratamientos de algunas enfermedades por medio de la aplicacin de (sand en

ingles arena) arena seca, a determinada temperatura, sobre el cuerpo humano.

Sandboard: Surf sobre la arena, especialmente en playas con dunas utilizando una tabla similar a
la de skate, pero sin ruedas. Segn la superficie existen tres variables: a) arena polvo, en
mdanos mviles cercanos al mar. Es la mejor calidad y permite el deslizamiento; b) arena en
terrn, con mayores irregularidades duras en la bajada y c) arena piedra, es la ms difcil. Ej.: la
prctica en la ciudad de Iquique, Chile, consideradas las mejores dunas de arena en polvo de
Amrica del Sur, (iniciador en Argentina Agustn Alberdi).

Sistema turstico: Sistema abierto de cinco elementos, interactuando en un amplio medio

ambiente fsico, social, cultural, poltico, econmico y tecnolgico. Siendo estos elementos: uno
dinmico, el turista; tres geogrficos: la regin generadora, la ruta de trnsito y la regin de
destino y un elemento econmico, la industria turstica. Esta teora fue enunciada por N. Leiper.
1991. //Conjunto bien definido de relaciones, servicios e instalaciones que se generan en virtud de
ciertos desplazamientos humanos. Dentro del gran conjunto se encuentran los subconjuntos
transporte, alojamiento, alimentacin, amenidades, establecimientos comerciales y los servicios
complementarios.

Sitios: Las localizaciones, naturales, culturales o recreativos, en un pequeo mbito que se

registran para la conservacin y/o se habilitan en los programas de uso turstico.//Considerados
como tales, las obras humanas u obras conjuntas del hombre y de la naturaleza, as como las
zonas arqueolgicas que poseen un valor universal excepcional desde el punto de vista histrico,
esttico, etnolgico o antropolgico (Definicin adoptada por el Comit del Patrimonio Mundial
de la VNESCOpara seleccionar a aquellos que sern inscriptos en la lista del Patrimonio Mundial)
.

Sitio histrico cultural: Lugar de significacin histrica y cultural de importancia en el mbito

local, regional o nacional. La utilizacin turstica se basa en la proteccin e interpretacin de su
significado. Puede ser un sitio en donde se libr una batalla, la casa de un pr6cer, etc.

Skeeper: Husped que se retira del hotel sin abonar su cuenta. (a. r.)

Ski alpino: Prctica turstica-deportiva competitiva o recreativa, que consiste en deslizarse con
esques ms cortos que para otras modalidades fijos en su totalidad a los pies, y bastones, por
terrenos montaosos de pendiente pronunciada, de descenso rpido, cubiertos de nieve. En
competiciones, adopta las categoras: slalom, slalom gigante, slalom sper gigante, ski paralelo,
saltos, y descenso.

Ski back country: Ver ski nrdico.

Ski de arena: Deporte sobre skates, esques o tablas de surf a vela, que se practica en playa."
amplias, con mdanos arenosos o en cerros de arena, y donde se combina con bajada de ski de
fondo (Ver). Tambin windsurf en arena.

Ski de fondo: Ver ski nrdico.

Ski de nieve: Deporte de invierno que consiste en deslizarse por la nieve sobre esques y tiene
variantes como las de tipo nrdico y alpino.

Ski de travesa: Prctica deportiva, similar al ski nrdico , pero donde los esques llevan una piel
similar a la de foca, para evitar el retroceso del mismo en una subida muy pronunciada.

Ski nutico: Deporte que se practica sobre el agua, donde la persona va parada sobre una o dos
tablas de fibra o madera, fijadas a los pies, que es tirado a travs de una soga y un manillar, por
una lancha o medios mecnicos areos como el cable ski. Muy desarrollado en zona de ros o
lagos.

Ski nrdico: Prctica deportiva de carcter competitivo o recreativo, sobre un terreno plano o
semiplano, cubierto de nieve. Se usan esques ms finos y ms largos que para otras
modalidades, y los pies quedan mviles. Ej.: centro de ski Tierra Mayor, Ushuaia, Arg. Tambin
denominado de fondo.

Skng driving: Deporte que se practica en motos de nieve (Ver), sobre pistas de ski habilitadas,
tema especial en comarca de Ushuaia en la Tierra del Fuego.

Skiweek: Paquete (Ver) de siete noches que incluye clases de ski, equipos, medios de elevacin
etc.

Sled dog week: Paquete vacacional que incluye adems de todos los componentes de un
paquete (Ver) de una semana, travesas en la nieve en trineos tirados por perros Siberian Huskies
y actividades de nieve como esqu de fondo (Ver) , caminatas con raquetas de nieve, etc.
Sleeper seat: Asiento cama, que se reclinan casi a nivel horizontal, que se ofrecen como
servicios de lujo de los diferentes medios de transporte.

Sostenible /Sustentable: Es ya una meta in cuestionada en el sistema de las Naciones Unidas,

que los pases deben procurar que su crecimiento econmico sea compatible con el aumento de
la equidad social y el mantenimiento de sus ecosistemas A esto se le ha dado en llamar
sustentabilidad o sostenibilidad Sustentable es el turismo desarrollado en armona con los
recursos Naturales y Culturales a fin de garantizar beneficios perdurables, tanto para las
generaciones presentes, como para las futuras. La sustentabilidad aplicada en tres ejes bsicos:
ambiente, sociedad y economa. Distinguimos claramente sostenible de sustentable (donde este
ltimo trmino es el que se emplea en la ms importante literatura internacional. Sostener indica
mantener algo, con ayuda externa. Sustentar significa dar auto sustentacin a la cosa de que se
trate, condiciones de sustentabilidad auto impuestas en el proceso participativo. Turismo
sostenible. Concepto aplicable a todas las formas de turismo que estn en armona con el medio
ambiente fsico, social y cultural a largo plazo, y que combatan las agresiones que el turismo de
masas ha producido en muchas zonas tursticas ya consolidadas con una infraestructura que ha
degradado el ecosistema natural y ambiental. Este concepto implica la conservacin de los
recursos naturales, culturales y antropolgicos para su continuado uso y disfrute en el futuro, al
tiempo que benefician a la sociedad actual. El concepto de desarrollo sostenible aplicado al
turismo surgi en 1987, a travs de un informe de la Comisin de Medio Ambiente y Desarrollo de
las Naciones Unidas denominado "Nuestro Futuro Comn" y, posteriormente, a travs de la
Cumbre de Ro sobre la Tierra (1992). Dicho concepto est ntimamente relacionado con
el turismo de aventura y el ecoturismo, y todos ellos tienen como finalidad preservar el patrimonio
natural y cultural de la humanidad, bajo los conceptos de armona, equilibrio y conservacin, a la
vez que aseguran la atraccin de corrientes tursticas para un turismo con provecho econmico,
pero no de una forma masificada, descontrolada y desorganizada. Gracias a una mejor educacin
y concienciacin en este sentido, se consigue.

Superestructura turstica: comprende todos los organismos especializados, tanto pblicos como
de la actividad privada, encargados de optimizar y modificar, cuando fuere necesario, el
funcionamiento de cada una de las partes que integran el sistema as como armonizar sus
relaciones para facilitar la produccin y venta de los mltiples y dispares servicios que componen
el producto turstico.

Sistema turstico: Sistema abierto de cinco elementos, interactuando en un amplio medio

ambiente fsico, social, cultural, poltico, econmico y tecnolgico. Siendo estos elementos: uno
dinmico, el turista; tres geogrficos: la regin generadora, la ruta de trnsito y la regin de
destino y un elemento econmico, la actividad turstica. Conjunto bien definido de relaciones,
servicios e instalaciones que se generan en virtud de ciertos desplazamientos humanos. Dentro
del gran conjunto se encuentran los subconjuntos transporte, alojamiento, alimentacin,
amenidades, establecimientos comerciales y los servicios. Integracin de las partes integrantes de
una oferta tursticas (caso Pennsula Valds)

Segmento de mercado: Conjunto homogneo de clientes agrupado en base a una o varias

variables.

Sitios Ramsar: Estas reas naturales protegidas toman su nombre de la Convencin sobre los
humedales realizada en Ramsar, Irn, en el ao 1971. Los sitios RAMSAR incluyen una gran
variedad de ambientes, marismas, pantanos, turberas y la costa marina hasta una profundidad
de 6 metros con marea baja, en los que la presencia del agua como elemento caracterstico, los
diferencia de otros ecosistemas terrestres, a la vez que juega un rol fundamental en la deter-
minacin de su estructura y funciones fundamentales. Pese a que la importancia de los
humedales resulta hoy esencial para el desarrollo y bienestar de la humanidad, durante siglos
fueron considerados tierras marginales, las que deban ser drenadas o recuperadas para
mejorar las condiciones sanitarias, o bien para afectarlos a la produccin. La toma de conciencia
con respecto a la importancia del agua como elemento vital pero escaso refuerza la necesidad de
conservar estos sitios que actan como reguladores de los excesos y deficiencias hdricas,
independientemente del valor turstico, cultural y econmico que supone el conservarlos. En la
Argentina son Sitios Ramsar: Esteros del Ibera en Corrientes, Baha de Samborombn, Baha de
San Antonio Oeste, Playa Fracaso en PEN. Valds y Costa Norte de Tierra del Fuego entre otros.

Turismo: es el complejo de actividades originadas por el desplazamiento temporal y voluntario de

personas fuera de su lugar de residencia habitual, invirtiendo en sus gastos, recursos que no
provienen del lugar visitado.

Turista: toda persona que se desplaza hacia un lugar fuera de su residencia habitual, pernocta y
permanece en l ms de 24 horas.

Turismo activo: Es una modalidad mayoritaria hoy de turismo cuya motivacin principal es que el
turista sea protagonista en la prctica de actividades turstico-recreativas en contacto directo con
la naturaleza y las expresiones culturales. con una actitud y compromiso de conocer, respetar,
disfrutar y participar de la proteccin del patrimonio natural y cultural del sitio visitado.

Turismo social: Tipo de turismo que realizan los segmentos de la poblacin que tienen una
situacin especial en cuanto a edad, poder adquisitivo, posicin social, etc. Entre estos
segmentos se encuentran los jvenes, las familias trabajadoras y la tercera edad. El turismo social
se constituye tambin como un instrumento de poltica social, contribuyendo de este modo a una
mejor calidad de vida e, indirectamente, al mantenimiento de la actividad empresarial en
temporada baja. La Administracin pblica es el principal agente impulsor y facilitador del turismo
social pero no el nico; porque en el mismo sentido actan empresas e instituciones tanto de
carcter gremial, comercial o lucrativo como de carcter benfico o religioso privados, sin finalidad
lucrativa.

Turismo de sol y playa: Actividad turstica que consiste en el descanso acompaado de buen
clima con zonas o comarcas tursticas martimas, donde los elementos esenciales son el sol, la
playa y los baos de mar. Este tipo de actividad, que ha sido la tradicional y es el ms importante
a nivel mundial desde el desarrollo del turismo de masas, despus de la Segunda Guerra Mundial,
tiene unos elementos e infraestructuras fundamentales basados en el clima (sol y temperatura
exterior clida); litoral, con sus correspondientes costas y playas, acondicionadas para tomar el
sol y practicar actividades deportivas, recreativas y de esparcimiento; comunicaciones y
transportes para llegar a las playas; alojamientos cercanos al mar, y los correspondientes
servicios de limpieza de la arena y de las aguas con un servicio de evacuacin de aguas
residuales, basuras, etc.

Turismo tradicional: con este nombre se referencia al turismo histrico predominantemente,

esttico, que fue desplazado en la demanda del mundo, particularmente desde la dcada de los
aos ochenta por el turismo activo en que el viajero busca participacin, protagonismo, llamado
porla OMT, activo.

Turismo Responsable: El turismo responsable tiene su marco en los siguientes criterios:

Responsable en el uso y el manejo de atractivos y de los recursos de un pas, regin, comarca y
con la comunidad; Respetuoso de las formas de vida de cada comunidad y de sus formas de
produccin y organizacin. Honesto al presentar el producto siempre en su mayor autenticidad.
Educativo, ya que propicia informacin, transparente y permanente. Interactivo, por la experiencia
viva en el contacto con culturas y ambientes. Democrtico, ya que los beneficios se distribuyen en
todos los niveles de prestaciones.

Turismo emisivo: Forma de turismo constituido por los habitantes de un lugar que realizan viajes
fuera de su territorio a otro pas.

Turismo fronterizo: Forma de turismo que se realiza en ambos sentidos en una frontera.
Turismo internacional: Se compone del turismo de extranjeros que llegan al pas.

Turismo interno: Es el que realizan los habitantes de un pas sin salir de su propio territorio.

Turismo itinerante: Es aquel en que la estancia durante el tiempo vacacional se realiza en

distintos centros tursticos.

Turismo receptivo: Es el que se produce en un pas, cuando llegan a l visitantes que residen en
otras naciones.

Turismo Arqueolgico: Es la modalidad de turismo que tiene por objeto conocer. interpretar y
reflexionar sobre el presente de una zona o regin a travs de los restos materiales que legaron
los habitantes del pasado

Turismo Cientfico: Es una modalidad de turismo que conjuga la ciencia acadmica y la

educacin ambiental con el fin de satisfacer necesidades culturales, educativas y recreativas de
los turistas. Asimismo tiene la particularidad de que los turistas comparten el trabajo de
investigadores de campo con el propsito de aprender de ellos.

Turismo Cultural: Es aquella modalidad de turismo que tiene como motivacin la contemplacin
y /o participacin en forma activa de las manifestaciones culturales de los pueblos a travs de un
contacto directo con sus costumbres, su folklore, su arte, su ideologa, su lengua, su modo de ver
el mundo y su desarrollo.

Turismo de Aventura: Viaje o excursin con el propsito especfico de participar en actividades

en un medioambiente natural, para explorar y vivenciar una nueva experiencia, suponiendo
generalmente el factor riesgo y cierto grado de destreza o esfuerzo fsico asociado a desafos
personales.

Turismo Deportivo: Es la modalidad de turismo cuya principal motivacin es la prctica de algn

deporte, o la participacin como espectador motivado en una determinada competencia deportiva.

Turismo de Incentivos: Es una de las modalidades de premios con los que son reconocidos los
empleados de empresas que alcanzan por propia voluntad determinados objetivos, obteniendo
mejores resultados en su trabajo.

Turismo de Salud: Es la modalidad de turismo cuya motivacin principal es la bsqueda del

bienestar humano. Se da en forma genuina en los lugares contiguos a los acuferos casos
Argentinos: de Ro Hondo, Termas de Reyes, Rosario de la Frontera, Cacheuta, Copahue, o sur
dela Regin Litoral, son claros ejemplos de esta variable que pudiendo estar combinado con otras
motivaciones (descanso, gastronoma, naturaleza) .fortalece su convocatoria. dem: Turismo
Termal, que Consiste en el desplazamiento de los turistas hacia centros de aguas termales con
fines curativos, preventivos o simplemente recuperacin de hbitos saludables, ruptura con la
rutina y disminucin de estrs

Turismo Emisor: El de los residentes del pas que viajan a otro pas.

Turismo tnico: es el tipo de turismo que tiene por objeto tomar contacto con lo originarios y /o
de inmigrantes que habitaron el territorio nacional a fin de conocer sus costumbres, tradiciones,
creencias, gastronoma Esta modalidad tambin comprende la visita a la tierra de los antepasados
buscando vivenciar la cultura de los ancestros.

Turismo Geolgico: Es aquel que tiende a revalorizar, difundir y obtener conocimiento de zonas
y regiones geolgicas, mediante la exploracin del territorio a pi, o utilizando los medios de
transporte que se adecuen a las caractersticas de dichos itinerarios.
Turismo Idiomtico y Educativo: Los programas de estudio e intercambio cultural encuadran a
personas o pequeos grupos de personas que tienen inters por visitar otros pases, sus
instituciones y reunirse con residentes del lugar, con el objeto de ampliar sus conocimientos de
cultura general e idiomas.

Turismo Interior: Incluye el turismo interno y el turismo receptor Turismo Nacional: Incluye el
turismo interno y el turismo emisor

Turismo Interno: El de los residentes del pas que viajan nicamente dentro de ste.

Turismo Minero: Es aquella modalidad de turismo que tiende a revalorizar, difundir conocimiento
de los sitios, zonas y regiones mineras y geolgica: El atractivo es la exploracin de minas activas
e inactivas, a pie o utilizando los medios de transporte que se adecuen a las caractersticas de los
mismos, experiencia exitosa en 1993 en Sierra Grande-Ro Negro).

Turismo Religioso: Es el desplazamiento de personas fuera de su lugar de residencia habitual

con el objeto de visitar lugares santos, centros de peregrinaje, baslicas, iglesias, catedrales,
monasterios y / o asistir a encuentros y festividades religiosas.

Turismo Rural o Agroturismo: Modalidad de turismo que se desarrolla en un medio rural,

combinando el descanso con el contacto prximo al entorno natural. Con frecuencia, la prestacin
del servicio tiene lugar en antiguas pero remodeladas casas de Campo, Estancias o Granjas,
emplazadas en lugares rurales. Desde un punto de vista econmico supone la promocin y el
desarrollo de espacios rurales; por tanto, contribuye al reequilibrio territorial para mejorar las
alternativas de arraigo de un dueo de campo, que el estado, desea consolidarlo sobre el territorio
con objetivos de estrategia ocupacional de un pas.

Turismo Urbano: Se desarrolla principalmente en aquellos ncleos urbanos considerados puntos

de entrada a las regiones o zonas tursticas, base para las giras o paradas espordicas. Son
lugares de concentracin de servicios, cuentan con sus propias atracciones y suelen ser sede de
importantes negocios, congresos y convenciones.

Trenes Tursticos: Es la modalidad que utiliza el servicio ferroviario que funciona como un
atractivo turstico en s mismo, debido a su valor histrico y su recorrido paisajstico.

Temporada Turstica: Perodo de tiempo habitual para el desarrollo de actividades tursticas. En

ese perodo se produce un mayor o menor flujo o visita de turistas hacia un destino determinado
(dependiendo de la temporada, alta o baja, en la que se desarrolle), motivado por factores
climticos (verano o invierno) sociales (perodos vacacionales), etc.; ver Estacionalidad.

Tiempo Compartido (Multipropiedad o time-sharring): Sistema de propiedad que supone la

obtencin de un derecho de uso y goce sobre un bien inmueble, por un tiempo determinado cada
ao (una semana, una quincena, un mes); derecho que se ejercita por turnos entre los diversos
titulares del mismo. Este derecho de uso adquiere sobre un mismo inmueble por diferente
personas que tienen limitado el derecho de utilizacin de forma temporal. En Argentina se
introdujo el sistema, en el trascurso de los aos ochenta, la Cmara que nuclea estos
intereses, esta en la etapa final de que en el pas se le de una institucionalizacin fortalecedora,
integran la Cmara Argentina de Turismo.

Transente: una persona que entra en las tierras o aguas de un parque o rea protegida con
cualquier propsito. Quin esta de paso por un lugar.

Travesa: Trmino utilizado en el turismo de la aventura que significa camino transversal que une
cerros con refugios.
Trekking: Viajes a pie por diferentes lugares o regiones, llevando al turista a experimentar variadas
emociones. Se denomina back country cuando se realizan por sendas de larga duracin con
dificultad media y alta. Tambin caminatas.

Valor Agregado del destino turstico: Son las ventajas competitivas determinadas por aquellos
elementos incorporados (valor agregado) al destino turstico.

Ventajas Comparativas: Factores favorables al crecimiento econmico y el desarrollo social de

un territorio, en un momento dado posicin geogrfica, capacidad ambiental, recursos humanos
en el lugar, infraestructuras, etc. Se puede identificar con la calidad geogrfica del lugar.

Ventajas Competitivas: Elementos o formas de organizacin territorial que hacen a la habilidad o

capacidad de un pas, regin o territorio para alcanzar la prosperidad y el progreso en forma
sustentable En este sentido, la competitividad no se limita al crecimiento del producto o del
ingreso, sino que incorpora tambin mejoras en la equidad, entendidas como la reduccin de la
pobreza, la desigualdad social y la sustentabilidad ambiental.

Viajes de familiarizacin: viajes de cortesa preparados especialmente para agentes de viaje y /o

empleados de lneas areas, a los efectos de familiarizarlos con un determinado destino turstico.
Tambin se emplean para facilitar el contacto de los agentes de viaje con los prestadores de
servicios locales y estimular de esta forma las negociaciones destinadas a incorporar la oferta del
lugar, en la programacin de venta de los agentes de viaje.

Viajes de inversin con RRPP: viajes de cortesa preparados especialmente para periodistas y
escritores de turismo, con el propsito de que en su visita al destino turstico, surjan notas y
reportajes periodsticos en los medios de difusin a los cuales representan.

Viajero: toda persona que est de viaje entre dos o ms localidades.

Viajes de incentivo: es el viaje otorgado por una empresa o institucin a sus empleados como
premio por algn logro alcanzado.

Visitante: una persona que visita las tierras o las aguas de un parque o rea protegida con los
propsitos dictados para esa rea. El visitante no recibe una remuneracin por estar en el parque
ni vive permanentemente en l. Ver Turista

VIP: Siglas que se utilizan para designar en el argot turstico (generalmente en los transportes
areos u hoteles) a un cliente importante, El termino procede de la denominacin inglesa: Very
Importan Person.

Visita guiada: visita a una ciudad, lugar de inters, monumentos, etc., comentada y conducida
por un gua.

Yield Managment: Proceso que consiste en aplicar diferentes tipos de tarifas segn sea el tipo de
demanda en cuestin atendiendo a sus caractersticas y comportamiento, con el o objetivo de
maximizar las tarifas cuando la demanda excede a la oferta o maximizar la ocupacin cuando la
oferta excede la demanda.

Yate: Embarcacin deportiva de recreo, utilizada en los deportes, tursticos nuticos.

Yatching: Navegacin en pequeos barcos de entre 8 y 25 metros de eslora, a vela o motor, que
se utilizan para realizar cruceros privados, recreativos o tursticos. Este tipo de embarcaciones
estn acondicionadas para embarcar hasta 15 personas.

Zonificacin: Definicin en forma cientfica del uso de la tierra en reas naturales en las
siguientes zonas: 1) superficies intangibles; 2) superficies de uso especial,3) superficies de
amortizacin, 4) de uso extensivo, 5) de uso intensivo. Tcnica de la planificacin territorial, que
permite organizar racionalmente el uso del espacio y representa el resultado final del inventario y
evaluacin de los recursos tursticos. Internacionalmente se aceptan siete zonas de manejo. stas
dividen un rea natural en partes donde puede circular el turismo, otra donde no lo puede hacer o
lo hace parcialmente, dependiendo del estado del bioma que se protege. Ver adems plan de
manejo.

Zona de Amortiguacin: Es uno de los tipos de zona en los que se dividen las reas
Protegidas. Las zonas de amortiguacin circundan y protegen al resto de las zonas previstas para
el cuidado y manejo. En estas zonas en particular es donde pueden evaluarse los efectos
del manejo del paisaje sobre la estructura y funcin de los ecosistemas.

Zona de Uso Especial: Es una forma de diseo de una parte de las reas naturales protegidas.
Por sus caractersticas casi escapan a los motivos de fundacin de las reas protegidas, y por
ello, en lo posible es conveniente que se instrumenten cerca de ellas pero fuera de su mbito. En
estas zonas se incluyen actividades e instalaciones que sin desnaturalizar los objetivos del rea
sean imprescindibles para su funcionamiento (hoteles, restaurantes, etc.).

Zona de Uso Extensivo: Es una forma de diseo de una parte de las reas naturales protegidas.
La funcin de las zonas de uso extensivo es la de conservar el medio natural con un mnimo de
impacto humano. Dentro de las reas protegidas, las zonas de uso extensivo procuran
instrumentar actividades educativas y recreativas de baja concentracin. A diferencia de las zonas
primitivas (que no admiten ninguna instalacin) las de uso extensivo pueden estar dotadas de
accesos y ciertos servicios pblicos esenciales.

Zona de uso intensivo: Es una forma de diseo de una parte de las reas naturales protegidas.
La funcin de las zonas de uso intensivo es especialmente educativa y por ello requiere de
instalaciones que la faciliten a la par que fomenten el esparcimiento. Son seguramente las zonas
que requieren mayor diseo porque en ellas se debe armonizar la educacin con la preservacin
del ambiente en el mayor equilibrio, dentro de lo posible. Respetando lo anterior las opciones son
mltiples y contemplan el desarrollo de actividades de esparcimiento, recreativas, deportivas,
comerciales o forestales entre otras.

Zona Intangible: Se conoce con este nombre a las partes de las reas protegidas destinadas a
fines cientficos como investigacin y educacin. En las zonas intangibles no se admiten
actividades destructivas o deteriorantes, son las zonas que no se pueden tocar y se relacionan
en las reservas de usos mltiples con las zonas de amortizacin y las experimentales, a la vez
que en los parques pueden coexistir con las zonas de uso especial, de uso intensivo, de uso
extensivo y las llamadas primitivas.