UNIVERSIDAD DE XALAPA

MAESTRA EN DOCENCIA Y EVALUACIN EDUCATIVA

EL CUESTIONARIO
(Elementos terico-metodolgicos)

Taller para el Diseo de Instrumentos de Evaluacin

Xalapa, Ver. , febrero-marzo de 2016

 Material elaborado para el Taller para el Diseo de Instrumentos de Evaluacin 2
Ma. Teresa Fernndez L. 2016.

PRESENTACIN

El presente documento, es producto de la revisin de diversos autores que hablan

del cuestionario como instrumento de obtencin de informacin en investigacin.

Los elementos manejados en l, servirn para aplicarlos en el diseo, prueba y

revisin de un cuestionario, en este caso, estructurado.

De esta forma, este material est conformado por los siguientes apartados:
definicin; estructura; supuestos para su construccin; indicaciones para su uso;
sugerencias; dificultades para la aplicacin; caractersticas de un cuestionario
bien diseado; fuentes que pueden ser consultadas para elaborar los
cuestionarios; proceso de elaboracin; el pilotaje y el proceso de codificacin.

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Ma. Teresa Fernndez L. 2016.

EL CUESTIONARIO

DEFINICIN.
Un cuestionario es un instrumento para la obtencin de datos precisos a partir de
preguntas cuidadosamente preparadas para ser respondidas por escrito por los
sujetos.
Su finalidad es obtener de manera sistemtica y ordenada, informacin de la
poblacin investigada sobre las variables objeto de la investigacin.
Su uso ms general es en la encuesta y en la entrevista.

ESTRUCTURA.

Conformada por:
Indicaciones generales o bsicas.
Introduccin general y, en caso necesario, por seccin.
Preguntas que pueden ser de diversa ndole:

Dependiendo del tipo de respuesta

a. Cerradas con dos o ms opciones de respuesta.
b. Abiertas.
Dependiendo de la naturaleza de su contenido
a. Identificacin: se refieren a las caractersticas bsicas de las unidades de
observacin (sexo, edad, estado civil, regin de nacimiento, etc.).
b. Sustantivas: funcionan como fundamento de las preguntas bsicas y las
referidas a las cuestiones investigadas.
c. Filtro: se realizan antes de otra pregunta, a fin de eliminar a los
encuestados a los que no afecte sta.
d. Control: asegura el inters y la buena fe del encuestado, la veracidad y
fiabilidad de sus respuestas.
e. Introduccin o rompehielos: se realizan al iniciar el cuestionario para

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interesar al encuestado en l y para ganarse su confianza.

f. Muelle, colchn o amortiguador: se abordan a travs de ellas temas difciles

y escabrosos.
g. Batera: son un conjunto de preguntas sobre la misma cuestin.

Dependiendo de su finalidad
a. Directas: no buscan descubrir otra cosa que la que expresan.
b. Indirectas: pretenden averiguar algo distinto de lo que se desprende de las
palabras utilizadas.

Agradecimientos.

SUPUESTOS PARA SU CONSTRUCCIN.

El sujeto es capaz de leer y responder a las preguntas o tems.

El sujeto dispone de la informacin para responder a las preguntas o tems.
El sujeto responde con honestidad.

INDICACIONES PARA SU USO.

Que la pregunta signifique lo mismo para todos y todas los encuestados.

El diseo de las preguntas depende de si los eventos son subjetivos u
objetivos.
Que las preguntas se diseen a partir de la correlacin entre la realidad y la
realidad emprica.
De igual manera, debe responder a objetivos precisos y limitados dependiendo
de si se trata de estimar) cantidades relativas o absolutas), describir )una
poblacin o unas subpoblaciones) y comprobar (hiptesis).

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Al elaborar preguntas cerradas contemplar la posible respuesta a partir del

universo a quien se aplic el cuestionario.

SUGERENCIAS.

En relacin con la formulacin y redaccin de las preguntas y con las respuestas

solicitadas.
Partir de los temas de investigacin, de los objetivos de investigacin y de las
preguntas de programas.
Trabajar en grupos de 3 4 personas para multiplicar las experiencias, las
perspectivas, la fuerza imaginativa y las reflexiones crticas que desembocan
en la formacin de un cuestionario.
Limitar las preguntas o tems a variables de inters bsico. Cada pregunta o
tem debe estar relacionada explcita o implcitamente con su problema o
hiptesis.
Limitar el nmero de preguntas para evitar que el cuestionario se alargue y
reduzcan significativamente las probabilidades que los sujetos respondan.
Tener un equilibrio entre tems estructurados y no estructurados en las fases
iniciales. En cada aplicacin, la tendencia debe ser cerrar el instrumento.
Incluir preguntas comprobatorias en el caso de que sea necesario.
En el caso de preguntas que esperen ms de una respuesta, especificarlo en
instrucciones precisas a las mismas.
En la redaccin de las preguntas debe evitarse inducir las respuestas
(preguntas tendenciosas), evitando introducir palabras como debe de o
formularlas en trminos de negacin.
Utilizar la terminologa de las especialidades y un conocimiento exacto de los
problemas durante las entrevistas previas y durante la configuracin del
cuestionario.

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Debe procurarse que las preguntas a las que el sujeto debe responder de
manera abierta, sean las menos y debe precisarse la extensin esperada en la
respuesta.
Las opciones de respuesta deben ser pertinentes y exhaustivas, dependiendo
del objetivo y las variables de investigacin.
De igual manera, las opciones de respuesta para cada pregunta, deben ser
mutuamente excluyentes.
Considerar la opcin otros (especificar por favor) en los tems que lo
requieran y dejar el espacio correspondiente para el suministro de informacin.
Elaborar el cdigo dispuesto en un cuadernillo para facilitar el anlisis anterior.

En relacin con los apartados

Distinguir claramente los distintos apartados que conforman el cuestionario.
Considerar siempre una parte introductoria para informar al sujeto sobre la
naturaleza del estudio que se realiza, las causas por las cuales es importante
contar con su informacin, asegurar el anonimato y la confidencialidad en el
tratamiento y uso de la informacin que brinda el sujeto.
Considerar un apartado para agradecer al cuestionado su participacin.
Considerar instrucciones en todos los apartados en lo que se requiera un
cambio de modalidad de respuesta.
Brindar instrucciones claras y precisas.
Si la forma de contestar es compleja, brindar un ejemplo para ilustrar.

En cuanto al formato y el orden lgico y psicolgico del cuestionario

Cuidar el formato del instrumento (maqueta); que sea atractivo, claro, bien
reproducido, tamao adecuado de los caracteres tipogrficos, secuencia
correcta de tems), impresin de calidad.
Considerar espacios convenientes para las respuestas as como una
distribucin homognea de los cuadros, espacios y parntesis utilizados para
tal fin.

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Iniciar el cuestionario con preguntas simples y que introduzcan al respondente

a involucrarse en el problema a investigar.
Se sugiere que variables como sexo, edad, raza y otros semejantes, vayan al
final del cuestionario y estn precedidos de una nota en donde se aclare que
solo se trata de informacin complementaria y con fines de clasificacin.
Es pertinente comenzar con tems claramente relevantes al objetivo que se
plantea en la nota introductoria, ya que el plantear otros que aparentemente
para el encuestado no tienen que ver, pueden ocasionar desconcierto y
desconfianza en los cuestionados y optar por no contestar o hacerlo
falseadamente.
En el caso de que le cdigo forme parte del instrumento, incluirlo de tal manera
que evite distraer al cuestionado.
En cuanto al contenido del cuestionario hay que tener presente que cuestiones
de naturaleza personal, aspectos que los individuos consideran muy ntimos,
debern tratarse con finura y delicadeza.

En cuanto a su aplicacin
Interrogar a una pequea muestra de sujetos sobre el formato del instrumento.
La reproduccin del instrumento debe ser en cantidad suficiente; por lo general
el nmero requerido se multiplica por 1.5 2.
No debe esperarse que los encuestados empleen demasiado tiempo en
contestar un cuestionario (que no exceda de 30). Se recomienda que el tiempo
corresponda al 90% en la distribucin de los ensayos referidos al tiempo. Esto
asegura que todos los sujetos tengan el tiempo suficiente para responder al
cuestionario.
Procurar que el entrevistado "la pase bien", no dar rdenes, no fatigarlo.
El entrevistador debe evitar improvisar, o lo que es pero, marcar las respuestas
sin haber ledo las preguntas. A veces se requieren palabras opcionales para
adecuar las preguntas a las diferentes circunstancias de a quien se entrevista.

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Estas palabras sern utilizadas por quien entrevista cuando sean apropiadas a
la situacin y omitidas cuando no se requieran.

DIFICULTADES EN LA APLICACIN.

La no disponibilidad del sujeto para contestar (la cooperacin del sujeto)

debido a situaciones de inters hacia el tema o a las presiones a las que se
encuentra expuesto, lo cual pudiera producir deshonestidad en las respuestas
entre otras cosas.
El cansancio que puede generar un cuestionario extenso.
La falta de comprensin por parte del respondente, del significado de las
palabras utilizadas en el instrumento.
La situacin agradable o desagradable de la atmsfera.
Factores perturbantes que pudiera introducir el entrevistador.
Si es un cuestionario autoaplicado, no es adecuado para quienes no saben leer
ni escribir.

CARACTERSTICAS DE UN CUESTIONARIO BIEN DISEADO

Organizado.
Preguntas claramente formuladas de tal forma que signifique lo mismo para
cada entrevistado.
Opciones de respuesta bien escogidas y exhaustivas.
Ordenamiento en las preguntas lo que permite la fluidez de las respuestas.
Compuesto principalmente de tems estructurados (esto permite adems que el
sujeto identifique y seale fcilmente una categora de respuesta adecuada).

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FUENTES QUE PUEDEN SER CONSULTADAS PARA ELABORAR LOS

CUESTIONARIOS.

Expertos en la variable de inters (pilotaje con expertos).

Los sujetos que la poseen (pilotaje con cuestionados).
Otros cuestionarios ya validados.

EL PROCESO DE ELABORACIN.

1. Identificar las variables de inters que reflejen la informacin buscada: informe

de "hechos" (datos histrico-personales, de conducta, de historia personal);
opiniones, sentimientos y creencias), razones, factores (objetivos y subjetivos),
etc.
2. Convertir las variables a preguntas (operacionalizacin)
3. Redaccin de un primer borrador.
En esta fase inicial se sugiere dejar las preguntas sin estructurar y con base en
entrevistas informales, ir cerrando las preguntas (entrevistas con poco sujetos
4 5 pertenecientes a la misma poblacin que se va a estudiar)
4. Reconstruccin del cuestionario con base en la informacin anterior.
5. Edicin y reproduccin del cuestionario.
6. Aplicacin piloto (30 a 50).
7. Anlisis del instrumento obtenido, distribuciones de frecuencia de las
respuestas para cada variable. Deteccin de preguntas no contestadas o no
s (superiores al 5%, sealan problemas de construccin y/o formulacin del
instrumento.
8. Reformulacin del instrumento.
9. Aplicacin definitiva.

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EL PILOTAJE PERMITE:

Aumentar la claridad en la redaccin de las preguntas.

Introducir preguntas relevantes.
Descartar preguntas inadecuadas.
Corregir opciones de respuesta.
Cerrar opciones de respuesta (se cuenta con intervalos reales)
Conocer el tiempo invertido en la contestacin para tomar medidas en trminos
de reduccin del instrumento, si es el caso.
Clarificar las dimensiones, es decir, la correlacin entre lo que se pregunta y lo
que se quiere medir, permitiendo reestructurar hasta que realmente se mida la
variable.

PROCESO DE CODIFICACIN

Un aspecto de suma importancia en el proceso de construccin del cuestionario,

es elaborar un cdigo que consiste en un conjunto de smbolos que se atribuir a
cada una de las diferentes clases de respuesta a una pregunta.
De esta forma, la codificacin es asignar un valor "x"(extrado del cdigo) a cada
una de las posibles respuestas que los encuestados puedan proporcionar, de tal
forma que, cuando se tengan ya los cuestionarios con la informacin, se facilite la
tarea de captura de la misma.

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BIBLIOGRAFA:

1. BABBIE, E.R. (2005) Mtodos de Investigacin por Encuesta, cap. VII

Conceptualizacin y diseo de instrumento y cap. VIII La Recabacin de
Datos I: Cuestionarios autoaplicados, Mxico, FCE. pp. 166-209.

2. BLANCHET, A. et.al. (2000) Tcnicas de investigacin en Ciencias Sociales.

Datos, observacin. Entrevista. Cuestionario, cap.1 Construcciones
referenciales y encuesta, Madrid, Narcea. pp. 131-152.

3. BLANCHET, A. et.al. (2014) Tcnicas de investigacin en Ciencias Sociales.

Datos, observacin. Entrevista. Cuestionario, cap.2 Objetivos: cuestionarios y
mtodo alternativo, Madrid, Narcea. pp. 153-180..

4. FOWLER, F.J. (2003) Survey Research Methods, cap. 5 Designing Questions

to Be Good Measures y cap. 6 Design of a Questionnaire , Beverly Hills,
Sage. pp.74-106.

5. GARCA FERRANDO, M. (1999) La encuesta en: GARCA FERRANDO, M

(comp.) El anlisis de la realidad social. Mtodos y tcnicas de investigacin.
Madrid, Alianza Universidad Textos. pp. 123-152.

6. KORNHAUSER, A. y SHEATSLEY, P.B. (2003) Construccin de cuestionarios

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investigacin en las relaciones sociales, Madrid, Realp. pp 601-646.

7. NOELLE, E. (2003) Encuestas en la sociedad de masas, cap. 2 El

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8. PADUA, J. y AHMAN, I. (2006) El cuestionario en: PADUA, J.(comp.)

Tcnicas de Investigacin aplicadas a las Ciencias Sociales, Mxico, FCE. pp.
86-153. (Tambin se incluye el captulo de APEZEGHEA, H. La Codificacin)

9. SELLTIZ, C. (2007) Recogida de datos en: SELLTIZ, C. (comp) Mtodos de

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10. SIERRA BRAVO, R. (2000) Tcnicas de investigacin social, cap. 17

Cuestionarios, Madrid, Paraninfo. pp. 304-349.

11. WOLF, R.M. (2004) Cuestionarios en: HUSEN, T. Y POSTLETHWAITE, T.N.

(eds.) Enciclopedia Internacional de la Educacin. Barcelona, Vicens-Vives,
vol. 2. pp. 1002-1006.

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