TEMA: Conceptos de calidad de Shewhart

Walter Andrew Shewhart

Naci el 18 de marzo de 1891 en New Canton Illinois, USA. Se gradu en licenciatura y

maestra en la Universidad de Illinois y recibi el grado de doctor en fsica en la Universidad
de California en Berkeley en 1917. Imparti clases en las universidades de Illinois y
California y dirigi brevemente el Departamento de Fsica en la Escuela Normal de
Winsconsin en LaCrosse.

El cambio ms importante y con el que surge prcticamente el control de calidad moderno,

fue el llevado a cabo entre 1920 y 1940 por la Bell System, y la Western Electric al instituir
un departamento de ingeniera de inspeccin encargado de enfrentar los problemas
resultantes por la produccin de artculos defectuosos y la falta de coordinacin
interdepartamental. Entre los miembros del staff de este departamento estaban los doctores
George Edwards, Walter Shewhart, Dodge y poco despus se les incorpor el Dr. Joseph
Juran. Por aquel entonces los trabajos de este grupo tuvieron poca repercusin sobre la
industria.

Shewhart est considerado como el padre del control de calidad, ya que alter el curso de la
historia industrial. Su monumental trabajo The Economic Control of Quality of
Manufactured Product, publicado por Van Nostrand en 1931, est considerado como la obra
pionera ms completa y acabada sobre los principios bsicos del control de calidad.

El Dr. Shewhart dio ctedras sobre control de calidad y estadsticas aplicadas en la

Universidad de Londres, el Instituto Stevens de Tecnologa, la escuela de graduados del
Departamento de Agricultura de Estados Unidos y en la India. Fue miembro del comit de
visitas en el Departamento de Relaciones Sociales de Harvard, porfesor honorario en
Rutgers y miembro del comit consultivo del departamento de matemticas de Princeton,
adems fue miembro fundador de la Sociedad Americana de Calidad (ASQ).

Shewhart trabaj como consultor en el Departamento de Guerra de EUA, en la Organizacin

de las Naciones Unidas, en el Gobierno de la India y fue miembro activo del Consejo
Nacional de Investigacin de EUA y del Instituto Internacional de Estadstica. Fue miembro
honorario de la Sociedad Real de Estadstica de Inglaterra y de la Asociacin Estadstica de
Calcuta.

Tambin fue socio del Instituto de Estadstica Matemtica, de la Asociacin Americana para
el Avance de la Ciencia, de la Asociacin Estadstica Americana, de la Sociedad
Economtrica y de la Academia de las Ciencias de Nueva York.
Fue profesor del Dr. Edwards Deming, Joseph Juran y Kaoru Ishikawa entre otros. Shewhart
escribi el libro Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control en 1939, con el
cual gan el reconocimiento de la comunidad estadstica. La Asociacin Americana de
Control de Calidad, cre en su honor en 1947 una medalla que lleva su nombre. El primer
ganador de la Medalla Shewhart fue Leslie Simon, Director del Laboratorio de Investigacin
Balstica en Maryland. Walter Andrew Shewhart falleci el 11 de marzo de 1967 en Troy
Hill, New Jersey.

La definicin de calidad segn Shewhart

Shewhart entenda la calidad como un problema de variacin, el cual puede ser controlado
y prevenido mediante la eliminacin a tiempo de las causas que lo provocan.,
Los puntos esenciales de su filosofa acerca de la calidad son los siguientes:
 Existen dos caractersticas de calidad: subjetiva (lo que el cliente quiere) y objetiva
(propiedades del producto, independientemente de lo que el cliente quiere).
Una importante dimensin de calidad es el valor recibido por el precio pagado
Los estndares de calidad deben ser expresados en trminos fsicos y caractersticas
cuantitativamente medibles de los productos.
La estadstica debe ser usada para tomar informacin sobre el gran potencial que tiene
muchos productos y servicios y traducirla en caractersticas medibles de un producto
especfico que satisfaga al mercado.

Sus aportaciones

Walter Andrew Shewhart, introdujo el concepto de control estadstico de calidad en un

histrico memorndum dirigido a sus superiores, en los Laboratorios Bell, el 16 de mayo de
1924 y ms tarde, a principios de los aos 30, comienza ya la aplicacin de este concepto en
la industria con el uso de las grficas de control creadas por l mismo, las cuales desde ese
entonces han sido usadas con xito en una amplia variedad de situaciones de control de
procesos, en todo el mundo.

El control estadstico provee un mtodo econmico para controlar la calidad en los

ambientes de produccin en masa y permite el gran auge de las industrias norteamericanas
durante la segunda guerra mundial.

Otro de los logros ms notables del Dr. Shewhart fue su famoso Ciclo de Mejoramiento
PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), el cual establece una metodologa para resolver
los problemas de calidad de una empresa y conduce al mejoramiento continuo.

El ciclo PHVA, se refiere a lo siguiente:

P Planear: Planificar, definir objetivos y las acciones a desarrollar para alcanzarlos.
H Hacer: Hacer segn lo planificado.
V Verificar: Evaluar o comprobar los resultados y compararlos con lo planificado.
A Actuar: Ajustar o decidir lo que hay que mantener y lo que hay que corregir, es decir,
sacar aprendizaje de nuestra experiencia.

CONCLUSIONES.
Shewhart se gradu de doctor en fsica e imparti clases en las universidades
de Illinois y California.
Shewhart est considerado como el padre del control de calidad, ya que alter
el curso de la historia industrial por su monumental trabajo The Economic
Control of Quality of Manufactured Product, est considerado como la obra
pionera sobre los principios bsicos del control de calidad.
Andrew Shewhart, introdujo el concepto de control estadstico de calidad en
un histrico memorndum dirigido a sus superiores, en los Laboratorios Bell,
en 1924 y ms tarde, a principios de los aos 30, comienza ya la aplicacin de
este concepto en la industria con el uso de las grficas de control

BIBLIOGRAFA

(2017). Obtenido de http://www.euskalit.net/pdf/calidad_total.pdf

Blogger. (10 de 2014). Obtenido de

http://admindeempresas.blogspot.com/2014/10/walter-andrew-shewhart-y-sus-
aportes-la.html