Prin urmare, n aceast er a vnzrilor, specific anilor 1920-1960 principala

preocupare a managerilor a fost de identificare de noi clieni i de noi piee. Ca urmare,

marketingul se dezvolt mai ales sub aspectul perfecionrii tehnicilor de promovare.
Robert Keith, preedintele societii Pillsbury, considera c "Impulsionarea vnztorilor este la
fel de important ca i inerea evidenelor contabile1". Marketingul specific acestei perioade se
concentreaz asupra produselor ntreprinderii i asupra principalelor tehnici de vnzare sau
promovare n vederea obinerii profiturilor.
Dup anii '60 se trece la o alt etap n gndirea managerial i anume etapa conceptului
de marketing n cadrul creia, pentru atingerea obiectivelor sale, ntreprinderea trebuie s
identifice, dorinele i nevoile consumatorilor-int pe care s le satisfac ntr-un mod mai
complet dect o face concurena. Se consider c s-a intrat n aceast nou etap, odat ce n
Raportul Anual prezentat de preedintele grupului General Electric n anul 1952, a fost subliniat
faptul c General Electric va fi organizat "ctre consumator2". In acest mod, conform cu
principiile etapei, ntreprinderea l va cunoate i l va nelege pe consumator att de bine nct
produsele sau serviciile sale se vor potrivi cu nevoile acestuia.
Anii 90 marcheaz trecerea la o alt abordare n modul de conducere a activitii de
marketing i anume etapa marketingului societal orientat ctre mediu cu toate componentele
sale3 caracterizat de asumarea unor responsabiliti sociale i umane de ctre ntreprindere i
evitarea unor stri conflictuale de mediu, n care ntreprinderea trebuie s identifice nevoile,
dorinele i interesele consumatorilor, s le satisfac mai eficient dect concurena astfel nct s
menin i s sporeasc bunstarea consumatorilor i a societii n general. In conformitate cu
aceast optic, ntreprinderea are n vedere rezolvarea unor probleme legate de posibilele
contradicii care pot apare ntre dorinele consumatorilor, exprimate pe termen scurt i
prosperitatea acestora i a societii, n general, reflectate pe o perioad lung de timp.

1 Berkowitz, E.N. Kerin, R., Rudelius, W. Marketing, second edition, Boston, 1989, pag.19
2 Berkowitz, E.N., Kerin, R. Rudelius, W., op.cit, 1989, pag.20
3 Bruhn, M., Marketing noiuni de baz pentru studiu i practic, Editura Economic, Bucureti, 1999, pag.14