MOOC. Analtica Web.

Principios y fundamentos de Analtica Web

1. Principios y fundamentos de Analtica Web

1.1. Qu es la analtica web

Qu es la analtica web? Nos planteamos dos posibles respuestas ante esta cuestin:
Analtica web es la recoleccin, medicin, anlisis y reporte de los datos que se extraen de la
navegacin de los usuarios por un sitio Web para poder comprender y optimizar su uso.

En Wikipedia se define como la disciplina profesional encaminada a extraer conclusiones,

definir estrategias o establecer reglas de negocio sobre la base de los datos recabados en
todos aquellos entornos web sobre los que una empresa ejerce control.

Ambas son vlidas y se complementan entre s sobre lo que es el objeto bsico de la analtica
web. Como se puede apreciar de estas definiciones, la analtica nos genera una serie de
cuestiones:

De dnde vienen mis usuarios? Qu hacen cuando llegan a mi web? Qu contenidos son
los ms ledos? Les gusta el diseo de la pgina? Por qu no compran y dnde abandonan
ese proceso de compra? Son solo algunos ejemplos.

Gracias a la analtica web y a las herramientas que tenemos a nuestra disposicin, por suerte,
hoy en da es posible dar respuesta a casi todas las preguntas que nos hagamos.

La analtica web surgi casi al mismo tiempo que las propias pginas web comerciales al inicio
de la dcada de los noventa con la compaa Webtrends. De aquella poca son empresas que
hoy todava perduran como Omniture y posteriormente, Nielsen o Comscore. Un apunte de
actualidad: lo ltimo que est llegando a Espaa es Webtrekk. Masivamente, ms del 90% de
los sitios web en Espaa utilizan la solucin gratuita de Google: Google Analytics.

En la ltima dcada, el crecimiento del nmero de pginas web y de la profesionalizacin de las

mismas ha desembocado en que la analtica web sea considerada uno de los departamentos
fundamentales a la hora de implementar y medir la estrategia de una empresa y que se
expanda no solo por los departamentos tcnicos y de diseo de una compaa sino tambin
hacia las reas de Marketing.

Hoy en da, antes de lanzar proyecto alguno se hacen modelos de negocio, estrategias y se
ofrecen al mercado una serie de mtricas y audiencias que son las que determinan el xito o no
de nuestro producto y de lo que habamos soado hacer con l.

Visitantes nicos, pginas vistas, visitas, porcentaje de rebote son conceptos que deben
sonarnos ya desde este momento.

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Este documento, su texto y grficos e imgenes, puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribucin, No-
Comercial. En caso de utilizarse este material o de la creacin de un derivado, la atribucin se debe respetar citando la fuente como
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Objetivos que queremos alcanzar con el anlisis: Para poder analizar los resultados que hemos
obtenido, es imprescindible tener claro previamente los objetivos que queremos alcanzar como
organizacin a nivel general y con la estrategia de marketing digital en particular. Estos
objetivos estarn basados en una serie de KPIs.

Acciones en el sitio web: Es importante analizar, pero lo verdaderamente importante es

plantear una serie acciones en base a todos los datos obtenidos. Tener documentos y
presentaciones llenos de cifras y datos por s solo no sirve para nada, es necesario convertir
esa informacin en conocimiento para mejorar la gestin y optimizar el sitio web.

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