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2 Diferencia Entre Problema Y Conflicto

En diversas ocasiones, se suele confundir 'problema' con 'conflicto' pues algunos medios de
comunicacin lo relacionan como sinnimos para referirse a algn inconveniente. A la hora
de analizar a fondo el trmino problema es necesario que antes estipulemos el origen
etimolgico del mismo. En este sentido, podemos decir que aquel se encuentra en el latn y
ms concretamente en la palabra problma. No obstante, tambin hay que determinar que la
misma a su vez procede del trmino griego .

Un problema es un determinado asunto o una cuestin que requiere de una solucin. A nivel
social, se trata de alguna situacin en concreto que, en el momento en que se logra
solucionar, aporta beneficios a la sociedad. De la misma forma, hay una segunda acepcin
del trmino y que lo define a aquel como un disgusto o una preocupacin que alguien tiene
por algn motivo en concreto.

Adems de todo lo citado tambin es necesario que dejemos patente que existen muchos y
variados tipos de problemas que son especficos de diversas ciencias o reas donde se
desarrollan. En este sentido, los ms frecuentes son los que se relacionan con campos como
la Filosofa, las Matemticas, la Religin o tambin la Medicina, entre otros muchos. La
matemtica habla de problemas cuando hay preguntas respecto a una estructura o un objeto,
cuyas respuestas necesitan de una explicacin con su correspondiente demostracin. Esto
quiere decir que un problema matemtico se resuelve al hallar una entidad que posibilite la
satisfaccin de las condiciones del problema. Para la filosofa, un problema es algo que
altera la paz, el equilibrio y la armona de quien o quienes lo tienen. La palabra conflicto
significa golpearse entre todos ( pelea, lucha, agresin). La disputa es la parte del conflicto
que se manifiesta. Es tangible y concreta.

Hay un enfrentamiento visible (posiciones, desafos, agresiones). Es el resultado de una

accin y una reaccin. La disputa nos puede dar una pista para descubrir las races del
conflicto, inferir algunos intereses de las partes e indicar la etapa donde se encuentra el
conflicto. El conflicto es un fenmeno social y se desarrolla entre los seres humanos que
tienen relacin previa: hermanos, vecinos, compaeros de trabajo, etc. Est relacin es de
continuidad porque las partes involucradas estn obligadas a seguir relacionndose. Sin una
solucin adecuada, el conflicto entre personas que se conocen y tienen lazos de afinidad
puede quebrantar irremediablemente las relaciones y tener consecuencias graves. En el
proceso de mediacin, las partes cambian su rol de adversario por el de socios en la
bsqueda conjunta de soluciones que los beneficien.
El conflicto es un choque de intereses, ideas, emociones, motivaciones internas y presiones
sociales que dificultan la comunicacin de las necesidades individuales. Hoy da las personas
quieren participar en la resolucin de sus propios problemas; de ah surge la importancia de
la mediacin y el mediador, como una tercera persona imparcial para que facilite el camino
de la comunicacin entre las partes en conflicto. Es necesario que los participantes del
proceso de mediacin se vean a s mismos, trabajando juntos para atacar el problema, no
para atacarse a s mismos. Las dos partes participan conjuntamente y producirn beneficios
mutuos, cuyo punto final ser el acuerdo entre las partes en controversia. La mediacin debe
ser considerada como la oportunidad de encuentro con la otra parte. Esto ofrece la
oportunidad de confrontar las emociones propias y las ajenas y amplan el horizonte con
diversas posibilidades de accin. Cada persona se responsabiliza en la bsqueda de la mejor
alternativa para salir del conflicto, y es ah donde se produce el enriquecimiento personal.
Entonces podemos deducir lo siguiente observando las definiciones de ambos trminos. El
problema es la situacin que se da cuando hay una diferencia de ideas o posiciones entre
dos o mas partes. Las partes comprenden la necesidad de buscar una posicin nica y
buscan una solucin. En este estado de problema, los sentimientos no se involucran y la
comunicacin entre las partes se mantiene abierta y activa. El conflicto es una fase ms
profunda del problema, y es cuando las partes que mantienen una diferencia involucran
sentimientos en la situacin y, la comunicacin entre las partes se pierde o es muy pobre.
Usualmente para resolver conflictos se requiere de un tercero que ayude a restablecer la
comunicacin entre las partes encontradas, para poder buscar una solucin.