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PRESENTADO POR:
Lujan Motta; Cheryl
DOCENTE
VIGIL
ICA-PERÚ
2010
DEDICATORIA
Este trabajo está dedicado a Dios, nuestros
padres, familiares y amigos que hicieron
posible su elaboración.
INTRODUCCIÓN
El presente Proyecto de Tesis: tiene como propósito principal contribuir en el
desarrollo de procesos de cita como la de consultas online del hospital de la
solidaridad de campaña de la ciudad de Ica; Sabemos que los procesos de cita
en cualquier entidad dedicada a diferentes rubros son una molestia para el
cliente o publico en general ya sea por el tiempo de espera en cola como por
limitaciones de atención
TESISTA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENERIA DE SISTEMAS
E INFORMATICA - SEDE ICA
TABLAS DE CONTENIDOS
DEDIDATORIA 2
AGRADECIMIENTOS 3
INTRODUCCION 4
TABLA DE CONTENIDOS 5
1.2.1 Delimitaciones 10
1.6.1.2 Índices. 13
1.6.2.1 Indicadores 13
1.6.2.2 Índices 13
1.8.1 Justificación 15
1.8.2 Importancia. 16
1.12.1 Técnicas. 22
1.12.2 Instrumentos. 24
1.13.1 Universo. 25
1.13.2 Muestra 25
1.14.1 Cronograma 27
1.14.2 Presupuesto 28
Conclusiones 48
Recomendaciones 49
Fuentes De Información 50
Glosario De Términos 51
Anexos 53
CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO
1.1 Descripción de la Realidad Problemática
1.2.1 Delimitaciones
X: SOLI-H
1.6.1.1 Indicadores
X1 = Confiabilidad
X2 = Usabilidad
X3 = Operatividad
X4 = Accesibilidad
1.6.1.2 Índices.
X1
• Nro. de navegadores compatibles con
=Confiabilidad
la aplicación.
1
Pressman, Roger. Ingeniería de software, México, Ed. Mc Graw Hill, 2006,
pp 958
X4= • Cantidad de Tiempo en el acceso a la
Accesibilidad base de datos.
1.6.2.1 Indicadores
Y1 = Control
Y2 = Desempeño
Y3 = Rapidez
1.6.2.2 Índices
1.8.1 Justificación
1.8.2 Importancia.
2
La investigación, Herramienta formadora
problemas concretos, en circunstancias y características
concretas. Esta forma de investigación se dirige a su aplicación
inmediata y no al desarrollo de teorías.
3
Metodología de la investigación. 3 ed. Instituto universitario de Tecnología Caripito, Venezuela, 2000, 624 pag.
los resultados observados se deben a la variable independiente,
concretamente se trata del diseño experimental Puro de sub tipo
pre prueba – pos prueba y grupo de control, este diseño incorpora
la administración de pre - pruebas a los grupos que componen el
experimento. Los pacientes (hospital de la solidaridad) son
asignados al azar en los grupos, después a esto se les aplica
simultáneamente la pre-prueba; es decir un grupo recibe el estimulo
experimental y el otro no (grupo de control); por último se les
administra también simultáneamente una pos - prueba, por tanto el
esquema del diseño será de la siguiente manera:
RG1 O1 X O2
RG2 O3 - O4
R = Asignación al azar o aleatoria, quiere decir que los sujetos han sido
asignados a un grupo de manera aleatoria.
1.12.1 Técnicas.
Es importante destacar que los métodos de recolección de
datos, se puede definir como: al medio a través del cual el
investigador se relaciona con los participantes para obtener
la información necesaria que le permita lograr los objetivos
de la investigación.
Según Tamayo (1998) 4las técnicas e instrumentos de
recolección de datos:
(...) son la expresión operativa del diseño de la
investigación, la especificación concreta de cómo se
hará la investigación. Se incluye aquí: (a) Si la
investigación será con base en lecturas, encuestas,
análisis de documentos u observaciones directas de
los hechos; b) Los pasos que darán y, posiblemente;
c) Las instrucciones para quién habrá de recoger los
datos. La recolección de los datos depende en gran
parte del tipo de investigación y del problema
planteado para la misma, y puede incluir elementos
como las fichas bibliográficas, la observación,
entrevistas, cuestionarios, encuestas, formularios
etc.
4
Tamayo y Tamayo, Mario (1996) El proceso de la Investigación Científica. Editores. México 182 pagina
investigador a través de personas o medios
cercanos a la fuente primaria que le brinda los datos
necesarios para realizar la investigación.
Para la presente investigación a de utilizarse el método
directo ya que al tratarse de un proyecto factible con
diseño de campo resulta imprescindible la presencia de los
investigadores en la fuente primaria a fin de garantizar la
obtención de todos aquellos datos de importancia para la
resolución efectiva del problema.
1.12.2 Instrumentos.
Un instrumento de recolección de datos es cualquier
recurso de que se vale el investigador para
acercarse a los fenómenos y extraer de ellos
información. Dentro de cada instrumento pueden
distinguirse dos aspectos:
La forma, se refiere a las técnicas que utilizamos
para la tarea de aproximación a la realidad
(observación, entrevista). El contenido, queda
expresado en la especificación de los datos que
necesitamos conseguir.
Es de gran importancia utilizar los instrumentos
correctos para asegurarse de obtener la información
relevante a fin de solucionar correctamente el
problema mediante el estudio de los datos
verdaderamente relevantes. Considerando que esta
investigación se encuentra centrada a la
conformación de una aplicación web del hospital de
la solidaridad Ica. Bajo un enfoque de calidad de
servicio; se estima hacer la recolección de los datos
a partir de la interpretación de procesos que se
llevan a cabo en la Institución.
1.13.1 Universo.
Según la unidad de análisis realizada en la presente
investigación experimental, se define el universo o
población que está constituido por todos los
pacientes del hospital de la solidaridad de la ciudad
de Ica.
1.13.2 Muestra.
P= 0.95
n= Tamaño de la muestra.
S2/V2
S2=p (1-p) = 0.95 (1-0.95)=0.0475
1 Recursos Humanos
Recursos
2 Materiales
3 Servicios
S/.
Total General 1,370.00
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO
2.1 Antecedentes de la Investigación.
HealthPresence
Asimismo, este servicio con diversos dispositivos para monitorización de signos vitales
que pueden medir la tensión arterial, la temperatura, el pulso y capturar la condición
fisiológica y el estado real del paciente. De esta forma, los especialistas pueden
visualizar y tener parámetros fisiológicos de un paciente y supone una oportunidad
única para los pacientes en los que genera confianza y bienestar por la calidad de la
atención recibida por parte de los profesionales médicos, incluso en la distancia.
Crónicos
Telemedicina
Colabor@
Colabor@ es una herramienta que permite a los profesionales sanitarios establecer
sesiones de trabajo virtuales con el objetivo de compartir información médica en tiempo
real, garantizando siempre la calidad del contenido compartido. Entre otras funciones,
Colabor@ permite establecer videoconferencias de calidad, visualizar y compartir en
tiempo real vídeos e imágenes médicas en formato DICOM (ecografías, laparoscopias,
electrocardiogramas…), compartir aplicaciones externas (el HIS hospitalario, entre
otras), comunicarse por chat, ó utilizar una pizarra colaborativa.
Con este servicio los profesionales de la salud pueden llegar al diagnóstico compartido
entre especialistas de diferentes centros hospitalarios sin desplazarse, realizar
teleconsultas o sesiones clínicas colaborativas para compartir casos y experiencias entre
profesionales sanitarios.
Teleasistencia domiciliaria
La Teleasistencia Móvil M2M es una solución específica M2M que permite conocer la
localización y el estado del usuario de forma remota con el fin de realizar una diagnosis
en base a distintos tipos de alertas (impacto, caídas, entrada y salida de zonas o
velocidad) y proveer al mismo tiempo de atención y asistencia en un entorno móvil a
personas ante situaciones de riesgo. El servicio está dirigido a personas mayores y
discapacitadas, enfermos de alzhéimer, adolescentes y niños, víctimas de violencia de
género y trabajadores solitarios de diferentes sectores que necesitan disfrutar de una
mayor calidad de vida, autonomía y seguridad en movilidad.
TIC sociosanitarias
Se trata de un servicio que permite a los ciudadanos pedir cita previa sin colapso,
durante 24 horas, en los idiomas de la comunidad y con flexibilidad ante necesidades
puntuales. Esta cita totalmente personalizada se gestiona a través de una llamada
telefónica, la web o un mensaje de textos. Entre otros beneficios, el servicio de cita
previa permite una reducción drástica del tiempo de espera y picos en horas punta, así
como un ahorro de costes e inversiones con el modelo de pago por demanda y servicio.
http://www.osanet.euskadi.net/r85-
20409/es/contenidos/informacion/faqs_cita_medica/es_faqs/faqs_c.html
sacyl clínica juaneda tiene
Tan sólo en la ciudad de Huelva, son ya alrededor de 220.000 las citas médicas
solicitadas a través de internet, que cuenta con la plena satisfacción de profesionales y
usuarios.
El hecho de no tener que desplazarse físicamente a un centro médico para pedir hora
con el doctor, poder revisar fecha y hora de las consultas solicitadas, o incluso
modificarlas o cancelarlas en caso necesario por parte del paciente, son alicientes que
los usuarios encuentran en este tipo de servicios online.
Al mismo tiempo una ayuda para la correcta gestión clínica del centro según
argumentan los propios profesionales, ya que existe una mayor diligencia en los
trámites administrativos como son la actualización de datos personales, cambios
facultativos, etc.
Si este tipo de servicio de gestión clínica y citas online es bueno para las Comunidades
Autónomas, ¿Por qué no probar este sistema en su consulta u hospital? Consulte sin
compromiso a los profesionales del sector.
Las nuevas tecnologías de la información nos permiten realizar algunas tareas antes
imposibles.
Anteriormente, para realizar una cita con el médico, el abogado, etc, era necesario llamar y
preguntar horarios y días diponibles. Generalmente se complicaba debido a que el día que
requeríamos la cita no había cupo disponible y era un tanto complicado saber el día exacto que
tendriamos libre en la semana o la siguiente.
De ahí que surgieron algunos sistemas capaces de generar la cita en línea. El siguiente demo
es un ejemplo de ello ya que se trata de un simple pero poderoso script originalmente hecho
para agendar espacios en vuelos o tranporte terrestre. Dicho script fue traducido y
reestructurado para ofrecer la posibilidad de crear citas con algunas características
interesantes como la capacidad de generar un código que permite dar de baja la cita antes de
un tiempo determinado, además de poder enviar mensajes vía SMS como recordatorio al
agendado o un mensaje de correo para recordar la cita horas o días antes de la misma.
Otra característica es que permite enviar una copia de la cita al correo del peticionario y una
copia al médico o asistente médico para llevar un control de los citados.
También tiene la posibilidad de crear una opción de pago en línea através de PayPal para
evitar que el peticionario tenga que pagar el día de su cita pues el registro del pago es enviado
directamente al asistente médico. Esta característica es opcional y en la versión demo que
presento no está activada.
Finalmente, se puede llevar un control CRM básico a través de un panel de control privado al
cual sólo tienen acceso los administrativos médicos para saber quién o quienes se han dado de
alta en cualquier momento, quienes han cambiado su cita o dado de baja la misma. o enviar un
recordatorio vía mail o SMS un par de horas o días antes de su cita .De esta manera el médico
y cuerpo administrativo siempre tienen un control de sus pacientes o, si se trata de algún otra
profesión, de sus clientes.
Un script interesante, basado en Joomla, muy útil para complementar sus servicios si es
adaptado adecuadamente a lo que se ofrece.
El CAP de Salou pone en marcha la cita médica ‘on line’ para evitar colas
Además de las actividades comunitarias del CAP de Salou (como las impulsadas desde
el centro sanitario y que hacen referencia a charlas, salir a andar, enseñar a amamantar o
dejar de fumar), ahora se pretende impulsar y potenciar la cita ‘on line’, que ya viene
funcionando en otros municipios con gran éxito. Este sistema es una de las vertientes
más actuales y prometedoras para lograr la mejora de la atención telefónica.
La cita ‘on line’ consiste en pedir día y hora por medios informáticos, en la agenda del
médico de familia del usuario. Pero también puede hacerlo con el pediatra, enfermero o
el odontólogo. Esta forma de citación tiene la gran ventaja de la inmediatez, además de
reducir los traslados, las largas colas de espera y también las propias llamadas
telefónicas para pedir hora. Para ello sólo es necesario contar con un ordenador que
tenga acceso a internet.
El personal administrativo del CAP de Salou se desplazó hace unos días hasta el aula de
informática de la Llar de Jubilats de la localidad. Allí les esperaba una treintena de
asistentes, quienes se distribuyeron en tres grupos, y a quienes se les realizó una
demostración de la aplicación informática para la obtención de la cita previa ‘on line’.
También se les hizo entrega de los trípticos informativos. Sin embargo, lo más llamativo
fue que este grupo de personas mayores ya pusieron en práctica la enseñanza mostrada
poco antes por el personal del CAP, realizando todo tipo de citaciones reales.
Curiosamente, la gente mayor será uno de los mejores ejemplos de la difusión del
aprendizaje.
Para José García, se trata de «un sistema muy práctico. No es tan difícil como puede
parecer. Si mis nietos pueden hacer muchas coas por internet y navegar, también lo
podemos hacer nosotros».
Por su parte, Maria Franquet acostumbra a pedir hora en el propio CAP pero considera
que «es otra alternativa para que no se produzcan tantas colas delante del mostrador».
Con una estructura orgánica de vanguardia, el INEN está considerado como uno de los
mejores centros de atención de enfermedades neoplásicas de América Latina.
Para mantener este liderazgo y ofrecer un buen servicio a los pacientes, esta entidad pública
se respalda en gran parte en el Sistema Integrado Hospitalario, que se empezó a implementar
en el INEN a mediados del 2008.
Este moderno sistema in-house está basado en el sistema operativo Linux, la herramienta de
desarrollo de clase empresarial Power Builder y el software de Bases de Datos de Oracle 10g,
que es fundamental para el desarrollo operativo y administrativo de dicho centro de salud.
NOVEDOSOS SERVICIOS
El proyecto de innovación tecnológica iniciado hace seis años por el INEN para uniformizar y
hacer compatibles los programas informáticos que utilizan los diversos servicios del nosocomio
ha dado buenos resultados.
Ahora, toda la base de datos del INEN está integrada en una sola plataforma informática que
está al servicio del personal de salud y de los 1.200 pacientes que se atienden diariamente en
este centro de salud especializado.
A través de este sistema, los pacientes pueden solicitar citas médicas vía Internet
(www.inen.gob.pe), con solo ingresar su número de historia clínica y su fecha de nacimiento.
Parte del proyecto es también la historia clínica electrónica, con la que cuenta el 98% de
pacientes que ingresaron al INEN en el 2008.
Asimismo, por el momento, se han instalado tres quioscos virtuales en el local del INEN, para
que los pacientes, con el uso de una tarjeta de código de barras, accedan a su estado de
cuenta, conozcan los resultados de pruebas de laboratorio y obtengan citas médicas. “Pronto
instalaremos más quioscos virtuales en la entidad”, reveló Corilla.
ESSALUD innovó hace más de un año el sistema telefónico para que el usuario pida
una cita sin necesidad de hacer largas filas, ni madrugar. Sin embargo, las citas médicas
se dan un mes después o más, lo que tiene al borde de la desesperación a varios
asegurados.
El remedio está resultando peor que la enfermedad, por ello las críticas son constantes.
Y empeora si se trata de especialidades, donde el usuario incluso llega a esperar tres
meses.
El mejorar este servicio debe ser una decisión urgente a tomar por parte de las
autoridades de ESSALUD. Ello antes de que sus usuarios sufran graves consecuencias
al esperar por ser atendidos.
2.3.3 PHP
Es el acrónimo de Hipertext Preprocesor. Es un lenguaje de
programación del lado del servidor gratuito e independiente
de plataforma, rápido, con una gran librería de funciones y
mucha documentación.
Características
Al ser un lenguaje libre dispone de una gran cantidad de
características que lo Convierten en la herramienta ideal para la
creación de páginas web dinámicas:
Ventajas
• Es un lenguaje multiplataforma.
• Completamente orientado a la web.
• Capacidad de conexión con la mayoría de los motores
de base de datos que se utilizan en la actualidad,
destaca su conectividad con MySQL y PostgreSQL.
• Capacidad de expandir su potencial utilizando la
enorme cantidad de módulos (llamados ext's o
extensiones).
• Posee una amplia documentación en su página oficial ,
entre la cual se destaca que todas las funciones del
sistema están explicadas y ejemplificadas en un único
archivo de ayuda.
• Es libre, por lo que se presenta como una alternativa de
fácil acceso para todos.
• Permite aplicar técnicas de programación orientada a
objetos.
• Biblioteca nativa de funciones sumamente amplia e
incluida.
• No requiere definición de tipos de variables aunque sus
variables se pueden evaluar también por el tipo que
estén manejando en tiempo de ejecución.
• Tiene manejo de excepciones (desde PHP5).
Características principales
Ventajas de MySQL
Desventajas de MySQL
5
CANGA LAREQUI, Jesús, “Periodismo e Internet: un nuevo medio, vieja profesión”, en Estudios sobre el
Mensaje Periodístico, núm.
para la recopilación, almacenamiento, publicación, difusión e
intercambio de informaciones de diversos tipos, contenidos, relevancia
y de gran utilidad para todos aquellos usuarios que acceden a la
misma.
En el ámbito universitario, Internet y sus aplicaciones Web, han llegado
en un momento muy particular para el desarrollo de sus procesos, en el
que la información se ha convertido en un factor clave de éxito. Por
tanto, no basta solamente con poseer mucha Información, sino que
además es necesario que la misma sea útil, veraz y oportuna para que
satisfaga las necesidades y expectativas de sus usuarios, y entonces
pueda ser usada como un recurso Estratégico de las universidades.
Conclusiones
Recomendaciones
Fuentes De Información
Glosario De Términos
Anexos