1.

- IDEAR:

a.- PREGUNTAS GENERADORAS: PROCESO DE ELABORACIN

Resaltar que en el proceso de las preguntas generadoras nos centramos en tres necesidades que tienen
los comerciantes informales, las cuales consideramos las ms importantes.

Primera necesidad:

Se aprovechan de la informalidad que existe en el pas; ya que existen clientes que van a demandar el
servicio aunque sea informal.

Pregunta Insight:

Cmo podramos hacer para que sepan que mediante la formalizacin van a tener ms clientes?

Segunda necesidad:

Los comerciantes quieren alcanzar sus objetivos de vida; por ello, no perciben negativamente la evasin
de impuestos al que se estn exponiendo.

Pregunta Insight:

Cmo haramos para demostrarles que evadir impuestos afecta (econmicamente) al crecimiento de su
negocio?

Tercera necesidad:

Necesidad de tener sustento econmico a pesar de que eventualmente les incautaran su mercadera;
debido a que estn dispuestos a correr el riesgo y exponindose para poder lograr vender su mercadera
informal.

Pregunta Insight:

Cmo podramos hacer para demostrarles que trabajar tranquilo es ms productivo (estabilidad)?
b.- BRAINSTORMING:

Respecto a cada necesidad surgieron las siguientes lluvias de ideas:

Primera necesidad:

1. CHARLAS INFORMATIVAS
2. DISTRIBUIR INFORMACIN TRIBUTARIA A TRAVS DE FLYERS PUBLICITARIOS
3. PROGRAMAR UNA RECREACIN DE LOS BENEFICIOS EN LA CALLE
4. FERIAS TRIBUTARIAS EN LA CALLE
5. CAPACITACIONES GRATUITAS
6. TESTIMONIO DE XITO (EN VIVO Y EN VIDEO)
7. INFLUENCERS
8. PORTAL INFORMATIVO
9. CONTRATAR MEDIOS ESCRITOS POPULARES
10. ANUNCIOS EN RADIO
11. SORTEO PARA LOS ASISTENTES DE TALLERES
12. STICKERS INFORMATIVOS EN LOS MICRO-BUSES
13. STICKERS INFORMATIVOS EN LOS POSTES
14. ALMUERZO CON LOS AMBULANTES
15. ACTIVIDADES DE INTEGRACIN

Segunda necesidad:

1. Proyeccin gratuita a sus ventas

2. No puede acceder a crdito bancario
3. Obtendrn seguro de vida
4. Asegurar que el Estado los apoye mediante subvenciones
5. Mostrar las prdidas que obtienen por las fiscalizaciones
6. Mostrarles gastos incurridos por las fiscalizaciones
7. Demostrar que obtener un capital de trabajo es complicado
8. Proyeccin de su negocio cada cierto tiempo
9. Merchandising
10. Transmitir en vivo los beneficios de su negocio
11. Contratar un coach
12. Casos reales de crecimiento
13. Publicidad en horario farandulero
14. Publicidad en emisoras radiales
15. Publicidad en medios escritos (especficamente El Trome)
Tercera necesidad:

1. Sereno interceda con discurso sobre las ventajas que podran tener.
2. Tarjeta de descuentos y beneficios municipales
3. Decretar el Da del comerciante formal
4. Bsqueda de proveedores confiables
5. Viajes al interior del pas por contribuir
6. Mediante una aplicacin para informarles a los comerciantes informales los beneficios
7. Mostrar la proyeccin de sus futuras ganancias que obtendrn por estar en un lugar estable
8. Ser recomendados por sus clientes
9. Mediante un aplicativo gigante poder concientizarlos sobre los beneficios que obtendrn.
10. Comunicarles a los beneficios que tendr a partir de ser formal
11. Mostrarles los riesgos a los que estn expuesto constantemente por ser informal
12. Expresarles el apoyo y confianza que obtendrn de los fiscalizadores
13. Los fiscalizadores expresaran el apoyo que les brindaran
14. Charlas de comerciantes que pasaron de la informalidad a la formalidad
15. Comerciantes formales que expresen los cambios que gener en su negocio al pasar a la fila de
los formales.

c.- SOLUCIONES

Al terminar de elaborar la lluvia de ideas por cada necesidad, se elabor una lista de 4 soluciones por
necesidad, de la solucin ms fiable para atender el problema en cada necesidad.

Primera necesidad:

1. Charlas informativas
2. Distribuir informacin tributaria a travs de flyers publicitarios
3. Ferias tributarias en la calle
4. Portal informativo

Segunda necesidad:

1. Proyeccin gratuita a sus ventas

2. Asegurar que el Estado los apoye mediante subvenciones
3. Mostrar las prdidas que obtienen por las fiscalizaciones
4. Transmitir en vivo los beneficios de su negocio

Tercera necesidad:

1. Decretar el Da del comerciante formal

2. Mediante un aplicativo gigante poder concientizarlos sobre los beneficios que obtendrn.
3. Sereno interceda con discurso sobre las ventajas que podran tener.
4. Mostrar la proyeccin de sus futuras ganancias que obtendrn por estar en un lugar estable
Finalmente, se decidi que la solucin ms efectiva y novedosa es realizar un aplicativo gigante que estar
situado en algunos postes del Centro de Lima. Asimismo, que mediante este gran aplicativo los
comerciantes podrn concientizarse sobre el pago de sus impuestos y podrn observar los beneficios de
convertirse en comerciantes formales. Adems, en este aplicativo se encontraran todas las soluciones
sobre las dudas que tienen los comerciantes informales sobre la formalizacin.
D.- CONCEPTO:

Identificacin del concepto:

Nuestro proyecto se basa en una campaa que consiste en tener un da en especfico donde todos los
ambulantes informales tengan un rpido acceso a la formalizacin. Asimismo, cabe resaltar que esta
campaa donde se promueve la formalizacin se llevara a cabo mediante un producto llamativo llamado
(FormalPer), el cual es una aplicacin que se encontrara como un panel virtual en donde se podr tener
un rpido acceso a todas las ventajas, beneficios, acceso a financiamientos y casos reales de xito de
personas mediticas de nuestro pas.

El concepto elegido, se basa en lograr una sensibilidad por parte de los comerciantes, con un aspecto muy
importante para ellos que es tener una oportunidad de crecimiento. Nos preguntamos, Qu frase
podemos transmitir para que esta campaa llegue a nuestro pblico objetivo? La frase que consideramos
que genera ms emocin en el usuario es Si crecer quiero, contribuir debo. De esta manera existir por
parte de usuario una motivacin para contribuir con el pas, la cual es el creicmiento empresarial.
2. EXPERIMENTAR

a. Prototipos de baja fidelidad

i. Elaboracin de prototipos de baja fidelidad

La elaboracin del prototipo de baja

fidelidad se baso en la recreacin de
un aplicativo en cartulina en la que se
puedan apreciar los atributos de la
aplicacin. Entre las opciones a elegir
por el usuario se muestran las
ventajas del ser formal, desventajas
del continuar trabajando
informalmente, premios a la
inscripcin, testimonios de xito y
finalmente, un proceso de registro.

El prototipo tambin incluye

imgenes del centro de Lima para que
sientan que este prototipo est
pensado exclusivamente en la
realidad de ellos.

ii. Testeo

El testeo del prototipo inicial se realiz a cinco ambulantes en el Centro de Lima los cuales no tenan
ningn vnculo familiar ni amical. Los ambulantes diferan en edad y pertenecan a comercios distintos;
sin embargo, todos trabajan bajo una misma realidad: la informalidad.
El formulario de preguntas realizado a estos potenciales usuarios fue el siguiente:

1. Cul es la primera impresin que tiene del prototipo?

2. Cul cree que es la finalidad de esta aplicacin?
3. Siente que nuestro producto le brinda algn tipo de ayuda?
4. Siente que los gua para emplear la formalizacin en su trabajo?
5. Qu beneficios siente que le brinda?
6. Logra entender los conceptos que la aplicacin brinda?
7. Considera que es fcil usarlo?
8. Esta propuesta logr causarle algn impacto?
9. Le gustara que la aplicacin se lleve a cabo en el Centro de Lima?

Los cinco ambulantes coincidieron en que el prototipo era interesante y muy bonito, a pesar de que tres
de ellos no entendan como sera su manipulacin. Asimismo, los cinco entrevistados entendieron que la
finalidad de la aplicacin era formalizar su negocio y apoyarlos; sin embargo, una entrevistada se mostr
escptica con los premios y dijo no creer en ellos, pues dando sus datos no se le otorgaba alguno de los
premios mencionados. Otra seora ambulante tambin dijo que el pedir los datos era innecesario y que
muchos no daran esa informacin. Todos reconocieron los beneficios mencionados de ser formal y
aceptaron que las desventajas mostradas son inevitables siendo informales. Consideran tambin que s
se entiende los beneficios que implica ser formal pero se muestran temerosos a la aplicacin.
En suma, la propuesta s logr causarles un impacto positivo porque s consideraron que fue llamativa y
muy informativa, pero se pusieron en cierta duda con el requerimiento de datos personales y el
funcionamiento mismo.
iii. Malla receptora de informacin inicial: Anlisis y descripcin
LO MS INTERESANTE Y RELEVANTE
-La aplicacin impact al usuario porque
les parece que la propuesta es interesante
y muy beneficiosa.
-Les agrad bastante los colores de la
aplicacin y lograron entender el lenguaje
usado en la aplicacin
-Sin embargo, no hay una disponibilidad
inmediata por parte de los ambulantes
para hacer empleo de esta tecnologa
implementada.
NUEVAS PREGUNTAS
-Qu faltara incluir para que sea ms
interactivo?
-Cmo se puede mejorar el aplicativo?
-En qu lugares del Centro De Lima le
gustara verlos instalados?
-Se animaran a inscribirse?
CRTICAS CONSTRUCTIVAS/
POSIBILIDAD DE MEJORA
-Dudan poder manipular correctamente las
opciones, tienen miedo
-Sugirieron un inicio un poco menos
directo
-No entienden la manipulacin porque
sienten que es muy tecnolgico para ellos
pues no son un sector que est
familiarizado con el touchscreen.
NUEVAS IDEAS
-Aadir ms publicidad persuasiva
-Incluir al inicio del aplicativo una imagen
que genere un mayor impacto
-Incluir tras finalizar la inscripcin, una un
cdigo nico y personalizado que
evidencie un sorteo transparente de los
premios ofrecidos.
b. Prototipos de media fidelidad

i. Elaboracin de prototipos de media fidelidad

La elaboracin del prototipo de media fidelidad se plasm con el programa Marvel. Se bas en la la idea
original anterior, solo que agregando el nuevo feedback de los comentarios de los potenciales usuarios.
Nuestro aplicativo tiene el nombre de Formalizacin y se le agregaron dos fondos adicionales llamativos
antes del detalle de la informacin para que logre una mayor persuacin a los usuarios finales. Nuestro
prototipo es el siguiente:
ii. Testeo

El testeo del protoripo de media fidelizacin se realiz nuevamente a cinco ambulantes, cuyo centro de
trabajo perteneca al Centro de Lima.

La primera impresin que tuvo la primera entrevistada fue muy positiva. Al ser joven entenda el uso tctil
del aplicativo y le agrad bastante la seccin de Testimonios y Premios a la inscripcin; sin embargo, en la
seccin de registro, pens que era una aplicacin de la Municipalidad y estaba con cierta desconfianza de
la informacin solicitada en el registro; por ello declin escribir sus datos personales.

El segundo testeado fue un seor adulto mayor ambulante. Le pareci que el aplicativo era muy
interesante pero l no lograba entender cmo retroceder por s solo y manipular las otras opciones. Sin
embargo, s se mostr adaptable y abierto a la propuesta, pues dijo que l siempre quiso ser formal, solo
que los trmites le parecan muy engorrosos y esta vez pareca ser bastante rpido.

El tercer testeado fue un fiscalizador al que le mostramos el aplicativo y l nos mencion que la aplicacin
estaba bonita, pero que le faltaba mayor dinamismo en las opciones. Sugiri inlcluir sonidos o Pulse aqu
para que se entienda mejor. Tambin mencion que el orden de la aplicacin no era el adecuado, primero
le pareci correcto que pongamos la publicidad persuasiva antes que la opcin de Comerciante Informal?
ingresar aqu porque muchos de los informales no ingresaran tan rpido. Menciono que no son tan
ingenuos.

La cuarta entrevistada fue una seora que tena nociones bsicas del uso tctil. Le agrad bastante la
aplicacin, sin embargo, sugiri que muchos otros ambulantes no sabran como manipularlo por primera
vez, as que sugiri que se incluya un manual o tutorial para los usuarios que lo empleaban por primera
vez.

La quinta entrevistada fue una seora que se mostr desde un inici temerosa con la aplicacin, senta
que era para registrarla y tenerla en la base de datos de la municipalidad. Por ello, sugiri que no era
necesario que el comerciante se acerque y presione tantos botones, sino que podra ser una publicidad
que cambie continuamente por s sola informando de todo el contenido.

LO MS INTERESANTE Y RELEVANTE
-La aplicacin impact al usuario porque les
parece que contiene informacin interesante y
muy beneficiosa.
CRTICAS CONSTRUCTIVAS/ POSIBILIDAD
DE MEJORA
-Dudan de los fines de la informacin solicitada

-Disponibilidad de los ambulantes para -Falta de un manual explicativo o tutorial

aprender a usar la tecnologa implementada -Podra incluir sonido a las opciones elegidas
-Les agrad bastante los colores empleados y
la interfaz de la aplicacin

NUEVAS IDEAS
NUEVAS PREGUNTAS
-Aadir tutorial de uso por primera vez
-Sera recomendable agregar un tutorial?
, no pareca tan difcil
-Incluir sonido a la aplicacin
-Cmo se puede mejorar las habilidad en la
que entenda muy bien su manipulacinno entender el sistema tecnolgicocomo se manipulada
manipulacin para un uso continuo del -Incluir un respaldo de que la informacin
aplicativo?
el primer entrevistado fue el seor que solicitada es estrictamente privada y no
comprometedora.
La siguiente entrevistada nos mecncion que su nombre era Luca; sin embargo, que lograba entender la
finalidad de la aplicacin pero no entenda como manipular la aplicacin porque le pareca muy
tecnolgica y no est familiarizada con lo tctil. Afirm que la aplicacin ayudara a informar sobre los
beneficios ya que aveces esa informacin es solo brindada en los lal propuesta y no estaba
familiarizada con el manejo de lo tctil
Por