DIRECTV.

Correspondiente a las Funciones, estn clasificadas de la siguiente manera:

Funciones de Generales:

1. Tener una comunicacin permanente con el gerente y sub gerente. sobre las actividades
que involucran el desempeo en la rea de DIRECTV y sus sub - reas de VENTAS Y SOPORTE
TCNICO.

2. Supervisar las actividades de rea de VENTAS y SOPORTE TCNICO.

3. Mantener una comunicacin, coordinacin y apoyo con sus reas de VENTAS Y SOPORTE
TCNICO a las diferentes actividades para su mejor desempeo. Por medio de capacitaciones
de los nuevos planes de programacin de canales y los avances de sistemas de televisin por
satlite.

4. Recibir los ingresos econmicos generados por la propia rea y la sub reas de VENTAS.

5. Realiza las liquidaciones semanales de los ingresos obtenidos o por solicitud de la GERENCIA,
cabe indicar que los ingresos son por los pagos mensuales (Recarga) y ventas realizadas.

6. Realiza el archivamiento de todos los documentos generados por las ventas y servicios de
DIRECTV (Facturas, Boletas, guas de remisin de entrega de equipos entro otros).

7. Cumplir con otras funciones que le sean asignadas.

Funciones especfica.
1. Atencin directa a los clientes, sobre temas de pagos mensuales, reclamos, consultas y
ayuda a realizar las ventas de los paquetes de canales que ofrece la EMPRESA DIRECTV PERU
SRL.

2. Subir las ventas hechas por la misma rea y su sub rea de VENTAS al SISTEMA
INFORAMTICO SMART DEALER, para su verificacin y aprobacin.

3. Coordinar las instalaciones de las ventas realizadas con su rea de SOPORTE TECNICO.

4. Coordinar la atencin de los servicios tcnicos generados por loa clientes con su rea de
SOPORTE TCNICO.

5. Gestiona el abastecimientos de equipos a instalar y/o usar para servicios tcnicos, con la
empresa DIRECTV PERU SRL

6. Supervisa al personal de VENTAS Y SOPORTE TCNICO que se encuentran a su disposicin.

7. Controlar que el personal est en el lugar de trabajo y cumpla con sus responsabilidades.

8. Genera la encuesta de satisfaccin al cliente y canalizar sus inquietudes y reclamos de los

servicios.
9. Es responsable del estado y mantenimiento de las herramientas y equipos de DIRECTV.

10. Cumplir con los objetivos trazados para los cuales recibe capacitacin de su asesor de
ventas de DIRECTV SRL, presencialmente o a travs de correo electrnico.

VENTAS - DIRECTV.
1. Estar informados por unidad jerrquica de DIRECTV, sobre temas paquetes de canales,
vigentes y los cambios para las nuevas campaas a travs de capacitaciones y charlas.

2. Atencin directa a los clientes, para ofrecer y vender los paquetes de programacin de
DIRECTV PERU SRL.

3. Brinda los servicios de atencin al cliente con capacitaciones de uso del servicio de DIRECTV.

4. Bsqueda de nuevos clientes.

5. Cumplir con las metas de ventas trazadas.

6. Apoyo a la unidad orgnica de SOPORTE TECNICO.

7. Cumplir con todas sus funciones asignadas.

SOPORTE TECNICO - DIRECTV.

Est en coordinacin con su rea jerrquica DIRECTV, especficamente con su torreo de
control, para realizar lo siguiente:

1. Instalaciones de los equipos de DIRECTV a nivel Zonal.

2. Atencin de los servicios de tcnicos, a los clientes de DIRECTV, previa coordinacin de su

unidad jerrquica.

3. Apoyo en las ventas de los paquetes de programacin de DIRECTV

4. Supervisin o control de los equipos de instalacin en el almacn (ingresosy salidas).

5. Cumplir con otras funciones que le sean asignadas.