MANUAL DE GESTIN

PROGRAMA EDUM
Herramienta de medicin de desempeo.
 NDICE Introduccin
Objetivos del Manual

Captulo I : EDUM

1.1 Qu es EDUM?
1.2 Cunto tiempo dura el EDUM?
1.3 Quines son evaluados?
1.4 Quines son evaluadores?

Captulo II :GESTIN DE TARJETAS EDUM

2.1 Sistema de puntos

2.1.1 Cmo aplico tarjeta Roja?
2.1.2 Cmo aplico tarjeta Verde?

Captulo III : ADMINISTRACIN DE PUNTOS Y RETROALIMENTACIN

3.1 Cmo entrego tarjeta Roja y Verde?

3.2 Acciones a ejecutar en el equipo de adminsitracin y gestin del EDUM

Captulo IV : RECONOCIMIENTO

4.1 Sistema de reconocimiento

4.1.1 Reconocimiento 1
4.1.2 Reconocimiento 2
4.1.3 Reconocimiento 3

Captulo V : REGLAS EDUM

5.1 Reglas de EDUM

Captulo VI : EDUM Y SUS VINCULACIONES

6.1 EDUM vinculado con recategorizacin y promocin

6.2 EDUM vinculado con prestamos para capacitaciones externas
6.3 EDUM vinculado con manejo de consecuencias
6.4 EDUM vinculado con el comit de seguridad y polticas
6.5 EDUM vinculado con el EPOC para evaluadores
6.6 EDUM vinculado con proyectos de mejora

Captulo VII : PREGUNTAS FRECUENTES

7.1 Formato de preguntas con respuestas

MANUAL DE GESTIN PROGRAMA EDUM

1
 INTRODUCCIN

La evaluacin en el campo organizacional ha marcado las pautas de un desarrollo acelerado

en la gestin de los recursos humanos; los nuevos paradigmas para lograr un aprendizaje
participativo, muestran a las personas no slo como un recurso ms dentro de las
instituciones, sino como el nico recurso capaz de conducirla al xito.

El propsito del sistema de gestin de desempeo es motivar y reconocer a los

colaboradores de las unidades mineras con alto desempeo, mediante un sistema de
puntos llamado PROGRAMA EDUM.

Este manual contiene los procedimientos e instrucciones necesarias para llevar a cabo el
proceso de evaluacin y el rea de Gestin Humana brindar el soporte necesario a las
diferentes reas administrativas de nuestras Unidades Mineras para ejecutar los procesos
adecuados del programa EDUM

Este manual ser actualizado peridicamente bajo la direccin de la Gerencia de Gestin

Humana y se comunicar previamente.

MANUAL DE GESTIN PROGRAMA EDUM

2
 OBJETIVOS DEL
MANUAL
Dar a conocer las polticas de la gestin del desempeo como marco de referencia para el
ejercicio de la evaluacin.

Proporcionar una base conceptual que permita a las reas de administracin y jefaturas la
gestin de evaluacin.

Mostrar los procedimientos para la evaluacin del desempeo y el seguimiento necesario

de mes a mes.

Motivar y reconocer el desempeo excepcional de los diferentes colaboradores, mediante la

aplicacin del sistema de puntos del programa EDUM.

Responder las dudas de los evaluadores al aplicar alguna tarjeta EDUM.

MANUAL DE GESTIN PROGRAMA EDUM

3
 1

EDUM
Captulo I :
CAP
TULO

EDUM

MANUAL DE GESTIN PROGRAMA EDUM

4
 1.1 Qu es EDUM?

Es la evaluacin de desempeo para Unidades Mineras, que consiste en un sistema de puntos

donde se aplican tarjetas verdes o rojas que describen una conducta las mismas que suman o
restan un determinado puntaje de inicio (100 pts).

EDUM es una herramienta de medicin que nos ayudar a identificar las oportunidades de
mejora y reconocer el alto rendimiento y proactividad de cada uno de nuestros colaboradores.

1.2 Cunto tiempo dura el EDUM?

A. El EDUM tiene una duracin de 1 ao.

B. Los colaboradores con mayor desempeo figurarn en una pizarra de reconocimiento mes
a mes.

C. Habrn 3 peridos en el ao para hacer una revisin acumulada de los desempeos de

toda la unidad.

C1. Perido de retroalimentacin: Dos cortes servirn de imput para retroalimentar los bajos
desempeos (puntaje <60 pts).

1er corte: Fin de abril

2do corte: Fin de setiembre

C2. Perido de reconocimiento-insignias: Cuatro cortes servirn de imput para el proceso de

reconocimiento de insignias.

1er corte: Marzo

2do corte: Junio
3er corte: Setiembre
4to corte: Diciembre

C3. Premiacin final: Un corte servir para premiar el buen desempeo acumulado del ao.

1er corte: Inicio de Enero (los resultados sern el acumulado hasta diciembre).

1.3 Quines son evaluados?

Todo el personal que se encuentre en la planilla Obreros como por ejemplo:

Supervisores tcnicos Choferes

Electricistas Operadores
Operadores Cimbreros
Mecnicos Ayudantes
Prevencionistas de SSMA ETC

MANUAL DE GESTIN PROGRAMA EDUM

5
 1.4 Quines evalan?

El evaluador puede aplicar tarjeta roja o verde y es necesaria la aprobacin del puesto descrito dado
el caso.

Ejemplo: si el Ingeniero de SSMA quiere aplicar tarjeta roja o verde a un colaborador; es importante
validarlo con su jefe inmediato para su aplicacin.

EVALUADORES

Residente
Jefe de operaciones
Jefes de reas UM (Guardia, planeamiento, geomecanica, administracin, mantenimiento,
SSMA, logstica)
Superintendentes y Jefaturas Lima

NECESITAN APROBACIN DE SU JEFE DE REA:

Ingeniero de SSMA
Supervisor tcnico
Prevencionista
Gestora de bienestar

Figura 1.1: Identificador de evaluador y aprobador

EVALUADOR NECESITA APROBACIN DE:

Residente y jefes de rea -

Ingenieros de SSMA Jefe de rea

Supervisor Tcnico Jefe de guardia

Prevencionista Jefe de SSMA / Ingenieros de SSMA

Gestora bienestar Administrador

MANUAL DE GESTIN PROGRAMA EDUM

6
 CAP
TULO 2

GESTIN DE TARJETAS EDUM

Captulo II :
GESTIN DE
TARJETAS EDUM

MANUAL DE GESTIN PROGRAMA EDUM

7
 2.1 Sistema de puntos

La evaluacin del programa EDUM consiste en un sistema de puntos en el cual todos los trabajadores
de operaciones (obreros) empiezan con una cantidad de 100 pts, y a medida que va acumulando
tarjetas rojas (pierde puntos) o tarjetas verdes (ganan puntos) su puntaje se ver afectado,
posicionndolo entre los primeros puestos o los ltimos.

Las tarjetas rojas estn relacionadas a conductas de incumplimiento a las reglas de oro de AESA
as como el Cdigo de tica y conducta y los reglamentos internos de trabajo y de seguridad.

Las tarjeta verdes estn relacionadas a conductas esperadas y que como empresa queremos
premiar.

Todas las tarjetas tanto verdes y rojas vienen en cuadernillos separados donde especifica el listado de
conductas que vamos a premiar u observar con una retroalimentacin. Asimismo estos cuadernillos
son desglosables para que puedan ser entregados al receptor de la tarjeta (desglosable 2),
conservados por el emisor (desglosable 1) y derivado al Administrador de la unidad (desglosable 3)
para su ingreso en la base nica de registro de puntos.

2.1.1 Cmo aplico una tarjeta roja?

Las tarjetas rojas son aplicadas acorde a un nivel de criticidad de una conducta o acto de
incumplimiento a las reglas de oro y/o los reglamentos internos, y descuentan un valor entre 50, 30 y
20 al monto inicial de 100 puntos o al puntaje en el que se encuentre el colaborador en el momento
de la aplicacin.

Ejemplo 1: Un supervisor tcnico X identifica que un trabajador Y incumpli con el cdigo RO-3,
en ese momento que se identifica la falla se le aplica la tarjeta Roja que le descuenta 50 puntos
(Revisar cuadro 2.1.2), hacindolo firmar en la ficha autocopiable con tres desglosables y despus lo
valida con el jefe de guardia (Revisar Figura 1.1) quien aprueba la aplicacin de la tarjeta. En este caso
el trabajador Y contaba con 100 puntos y al aplicarle la tarjeta quedara con 50 puntos.

Cuadro 2.1.1: Cuadro de nivel de Criticidad

NIVEL DE CRITICIDAD PUNTOS

Alto Riesgo o impacto intolerable 50

Mediano riesgo 30

Bajo riesgo 20

MANUAL DE GESTIN PROGRAMA EDUM

8
 Ejemplo 2: Un Ingeniero de SSMA identifica que un trabajador Z incumpli con el cdigo RI 14 y
este trabajador Z actualmente se encuentra con 80 puntos, entonces con la aplicacin de esta nueva
tarjeta roja su puntaje ser de 60 puntos. Asimismo el ingeniero de SSMA aplica la tarjeta, la firma y
pide validacin de su jefe de rea. Con esta validacin le devuelve al trabajador Z su desglosable 1,
el desglosable 2 lo conserva el para su registro personal y el desglosable 3 lo entrega a administracin
para su control.

Cuadro 2.1.2: Tabla de codificacin, descripcin de incumplimientos y puntajes a descontar de la

tarjeta Roja.

TARJETA ROJA

Cdigo Descripcin del incumplimiento rea Puntos

Incumplimiento de procedimientos y estndares

de Seguridad de AESA que no ha sido autorizado
RO - 01 a Seguridad 50
por la supervicin de guardia que ponga en
riesgo la vida del trabajador y sus compaeros.

No haber realizado el IPERC o el incumplimiento a

RO - 01 b Seguridad 30
las observaciones realizadas en el IPERC.

No realizar un adecuado sostenimiento ni

RO - 02 verificacin de la labor segn la orden descrita Seguridad 50
por la supervisin.

USO DE ALCOHOL Y DROGAS EN EL TRABAJO.

RO - 03 Encontrar al trabajador ingresando al lugar de Seguridad 50
trabajo bajo la influencia de alcohol o drogas.

TRABAJO CON EXPLOSIVOS:

RO - 04 a Seguridad 50
Incumplimiento al horario de disparo.

TRABAJO CON EXPLOSIVOS:

Por encontrar trabajadores manipulando
RO - 04 b Seguridad 30
explosivos sin contar con autorizaciones de
SUCAMEC.

TRABAJO CON EXPLOSIVOS:

RO - 04 c Por no cumplir con las normas de transporte, Seguridad 30
almacenamiento y uso de explosivos.

TRABAJO CON EXPLOSIVOS:

RO - 04 d Por no evacuar a los trabajadores del rea donde Seguridad 50
se realiza una voladura.

MANUAL DE GESTIN PROGRAMA EDUM

9
 USO Y CUIDADO DE EQUIPOS, MAQUINARIAS Y
VEHCULOS.
RO - 05 Seguridad 50
Por operar equipos o maquinarias sin contar con
los permisos y autorizaciones establecidas.

MANEJO Y AISLAMIENTO DE ENERGAS.

No cumplir con los procedimientos establecidos
de aislamiento, bloqueo, etiquetado y verificacin
RO - 06 Seguridad 50
de exposicin a energa CERO al realizar trabajos
de mantenimiento, reparacin, de equipos y/o
maquinarias que involucren energa.

REPORTE DE INCIDENTES Y ACCIDENTES

RO - 07 a Por no notificar los principales desvos de Seguridad 20
seguridad.

REPORTE DE INCIDENTES Y ACCIDENTES

RO - 07 b Ocultar informacin relevante para la Seguridad 20
investigacin de un accidente.

REPORTE DE INCIDENTES Y ACCIDENTES

Por no realizar el reporte de incidente de
RO - 07 c Seguridad 20
seguridad de manera inmediata a la ocurrencia
del evento.

Tener labores sin desatar rocas sueltas o

OP - 08 a peligrosas de acuerdo a lo establecido en los Seguridad 50
PETS.

Por realizar trabajos en condiciones de alto riesgo

OP - 08 b sin contar con el permiso correspondiente Seguridad 50
(PETAR).

CONDICIONES EN LA LABOR
OP - 09 a Seguridad 20
Encontrar labores con falta de orden y limpieza.

CONDICIONES EN LA LABOR
OP - 09 b Seguridad 20
Por no sealizar y delimitar las zonas de peligro en
las labores de manera oportuna.

CONDICIONES EN LA LABOR:
OP - 09 c Encontrar trabajadores transitando por reas Seguridad 20
prohibidas o delimitadas por cintas o letreros.

HERRAMIENTAS DE TRABAJO:
OP - 10 a Encontrar trabajadores sin equipo de proteccin Seguridad 30
personal o en mal estado de conservacin.

HERRAMIENTAS DE TRABAJO:
Encontrar trabajadores utilizando herramientas
OP - 10 b Seguridad 30
desgastadas, hechizadas e inadecuadas para las
labores.

MANUAL DE GESTIN PROGRAMA EDUM

10
 Gestin
CEC - 11 Incumplimiento al Cdigo de tica y conducta . 50
Humana

Acumular mas de tres documentos de

Gestin
RI - 12 administracin sin recoger (boletas, CTS,5ta 20
Humana
categora, AFP, SNP).

Inasistencias Injustificadas. No justificar falta o Gestin

RI - 13 20
demora de manera oportuna. Humana

Malograr y deteriorar inmobiliario e

Gestin
RI - 14 infraestructura de las oficinas, campamentos o 20
Humana
zonas de reunin de AESA.

OP - 15 No asistir a capacitaciones programadas por AESA Operaciones 20

Cualquiera de las clusulas mencionadas en el Gestin

RI - 16 50
captulo V art. 17 (PROHIBICIONES). Humana

Cualquiera de las clusulas mencionadas en el Gestin

RI - 17 50
captulo XI art. 45 (FALTAS). Humana

Sustraccin o deterioro de herramientas,

Gestin
RI - 18 materiales u otros objetos de propiedad de AESA 50
Humana
o terceros, sin importar el valor econmico.

Registrar controles diarios de asistencia por otro

Gestin
RI - 19 trabajador o hacer que otros lo hagan por su 50
Humana
persona.

La negativa a recibir documentacin referida a la Gestin

RI - 20 20
imposicin de sanciones. Humana

Gestin
RI - 21 Mal uso y aplicacin de tarjetas rojas o verdes. 50
Humana

Ejemplo3: El ingeniero de SSMA Juan Vasco quiere aplicar una tarjeta roja el 20 de febrero a Erasmo
Ruiz, obrero de la UM XY por no realizar un adecuado sostenimiento ni verificacin de la labor.

Emisor: Juan Vasco

Colaborador: Erasmo Ruiz
Cdigo: RO-2
rea: Seguridad
Puntos: 50
Fecha: 20/02/2016

MANUAL DE GESTIN PROGRAMA EDUM

11
 Figura: 2.1.3: Desglosable de tarjetas rojas

2.1.2 Cmo aplico una tarjeta verde?

Las tarjetas Verdes son entregadas para premiar el cumplimiento de una conducta esperada y
EXCEPCIONAL con un equivalente a 10 puntos los cuales sern sumados al puntaje inicial de 100
puntos o al puntaje en el que se encuentre el colaborador en el momento de la aplicacin.

Ejemplo 1: Si un ingeniero de SSMA quisiera aplicar un tarjeta VERDE, lo puede realizar siempre y
cuando este validado por el jefe de rea.

MANUAL DE GESTIN PROGRAMA EDUM

12
 Cuadro 2.1.2: Cuadro de nivel de Criticidad

NIVEL DE CRITICIDAD PUNTOS

Se premia y se valora toda las

conductas productivas y beneficiosas 10
excepcionales

Cuadro 2.1.3: Tabla de codificacin, descripcin de cumplimientos y puntajes a sumar de la tarjeta

verde.

TARJETA VERDE

Cdigo Descripcin del incumplimiento rea Puntos

Muestra comportamiento seguro en todo

OP - 01 Seguridad 10
momento es un modelo para otros compaeros.

Muestra predisposicin para ser entrenado por su

OP - 02 Operacin 10
supervisor o jefe de guardia.
Presenta disposicin para apoyar. Se compromete
OP - 03 Operacin 10
al cumplimiento de tareas que se le asigna.
Se mantiene al da con las ultimas ideas y avances
OP - 04 en tecnologa propia de su expertise, sugiriendo Operacin 10
ideas o propuestas de mejora a su labor diaria.
Es Reconocido por el cliente como el trabajador
OP - 05 Seguridad 10
ms Seguro.
Operador con mejor eficiencia por disparo -
OP - 06 Operacin 10
Mensual.
Conductor seguro: mantiene sus documentos en
regla y revisa su equipo antes de operarlo. Hace
OP - 07 Seguridad 10
uso del manejo defensivo y mantiene los lmites
de velocidad, aun cuando nadie lo ve.
Colaborador con mayor nmero de
OP - 08 Seguridad 10
intervenciones - mensual.
Colaborador(es) que implementaron proyectos de
OP - 09 Operacin 10
mejora.

OP - 10 Trabajador seguro del mes. Seguridad 10

Trabajador(es) que utilizaron el "derecho a decir
OP - 11 Seguridad 10
NO" y que ha sido viable.

MANUAL DE GESTIN PROGRAMA EDUM

13
 Asistencia perfecta. Aplica de manera trimestral. Gestin
RI - 12 10
Humana

Demostrar en sus conductas los valores de AESA.

Ser respetuoso, comprometido, generar un
trabajo de excelencia y demostrar una conducta Gestin
CEC - 13 10
integra en todo momento. Es un modelo para sus Humana
compaeros.

Reporta sustracciones o devuelve objetos Gestin

CEC - 14 10
perdidos a la administracin. Humana

Orden y limpieza en campamentos. Muestra

disposicin e incentiva a sus compaeros a Gestin
BS - 15 10
mantener un ambiente agradable dentro del Humana
campamento.

Colaborador que genera buen clima laboral en

Gestin
BS - 16 todo momento. Es el compaero ms servicial, el 10
Humana
mejor amigo.

Colaborador que es percibido como un referente Gestin

BS - 17 10
del perfil del lder AESA. Humana

Personal campamento - limpieza: Cumple con las

tareas designadas y el cronograma de limpieza. Gestin
BS - 18 10
Mantiene las oficinas y espacios compartidos en Humana
buen estado de limpieza.

Personal campamento - limpieza: Cumple con las

tareas designadas y el cronograma de limpieza. Gestin
CEC - 19 10
Mantiene las oficinas y espacios compartidos en Humana
buen estado de limpieza.

Colaborador con mayor nmero de Gestin

CEC - 20 10
intervenciones - mensual. Humana

Ejemplo 2: El ingeniero de SSMA Juan Vasco quiere reconocer el 20 de febrero a Erasmo Ruiz
conductor de camioneta en la UM XYZ por el cdigo CEC - 13 que es demostrar en sus conductas los
valores de AESA, ser respetuoso, comprometido, generar un trabajo de excelencia y demostrar una
conducta integra en todo momento. Es un modelo para sus compaeros.

Emisor: Juan Vasco

Colaborador: Erasmo Ruiz
Cdigo: CEC-13
rea: Gestin Humana
Puntos: 10
Fecha: 20/02/2016

MANUAL DE GESTIN PROGRAMA EDUM

14
 Figura: 2.1.4: Desglosables de tarjeta verde

TARJETA VERDE

Nombre:

MANUAL DE GESTIN PROGRAMA EDUM

15
 CAP
TULO 3

ADMINISTRACIN DE PUNTOS
Captulo III :
Y RETROALIMENTACIN
ADMINISTRACIN
DE PUNTOS Y
RETROALIMENTACIN

MANUAL DE GESTIN PROGRAMA EDUM

16
 3.1 Cmo entrego las tarjetas verde y roja?

Desglosable 1: Se entrega al colaborador evaluado

Desglosable 2: Si aplicaste tarjeta y no eres residente, jefatura o administrador entonces debers

entregar este desglosable a tu jefatura inmediata para su validacin.

Desglosable 3: Se entrega al administrador para el control en el legajo.

*El mismo procedimiento se aplicar para la tarjeta verde.

Observaciones a considerar:
La entrega de la tarjeta verde tiene carcter de felicitacin por el buen desempeo o
conducta positiva demostrada.
La entrega de la tarjeta roja tiene carcter de llamada de atencin y puede venir
acompaada de una carta de amonestacin o suspensin dependiendo de la falta.

3.2 Acciones a ejecutar en equipo para la administracin y gestin del EDUM

Paso 1: Administracin de puntos

Los administradores de UM tendr hasta los primeros 3 das de cada mes para enviar la matriz.

La persona encargada en Lima de recepcionar la matriz mensual de todas las unidades, tendr un
lapso de 2 das de recibido la matriz para enviar los resultados de los 5 mejores colaboradores con
mejor desempeo del mes en el que se encuentre, y sus nombres sean publicados en la pizarra
EDUM.

Semestralmente se generar el ranking de los 3 mejores de cada guardia y se enviar la lista a los
administradores de cada UM, la misma que ser publicada en el tablero de reconocimiento y culmi-
nado el ao se premiar a los mejores de cada guardia.

La persona encargada en Lima de recepcionar la matriz mensual de todas las unidades deber
almacenar en una matriz general mes a mes.

El rea de gestin humana tendr mapeado un historial de faltas, accidentes, as como buenas
prcticas y desempeo que tenga el colaborador llamado tu historia te delata.

Paso 2: Acciones de jefes directos: Retroalimentacin

Al cierre de cada semestre en las unidades mineras se deber emitir un formato: Formato Personal
que solo aplica para trabajadores con puntaje menor a 60 ptos, los resultados sern enviados
dentro los primeros 4 das, considerando la matriz final.

Ejemplo: Del total de trabajadores de la unidad tenemos a 70 personas con un puntaje menor a 60
puntos ellos recibirn el formato de retroalimentacin impreso, liderado por las Jefaturas y
Residentes de sus respectivas UM.

MANUAL DE GESTIN PROGRAMA EDUM

17
 Figura 3.2.2. Formato de retroalimentacin EDUM

FORMATO DE RETROALIMENTACIN : EDUM

Nombre de evaluado: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Fecha: 15 - Oct - 16

Nombre del evaluador: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Unidad minera: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Rojo Verde Puntaje total

40 0 60
Describir la razn por la cual se le aplico tarjeta roja:
No sabe, No puede, No quiere
Sumar el puntaje total de tarjetas

Fortalezas del colaborador:

Describir las cualidades que se identifican en el colaborador (identificadas por el mismo y avaladas
por el jefe).

Aspectos de mejora:
Describir las reas de mejora que se identifican en el colaborador (identificadas por el mismo y
avaladas por el jefe).

Compromiso y planes de accin:

Escribir cual es el plan de accin para que no vuelva a suceder y se detalla:
1. No sabe: Se capacita
2. No puede: Se revisa si cuenta con todos los recursos
3. No quiere: Se aplica amonestacin y se solicita compromiso de mejora.

Firma del evaluado

Firma del evaluador

A.Proceso de Retrolimentacin o Feedback:

Todas las jefaturas (Residente, jefe de operaciones, guardia, servicios, mantenimiento, seguridad,
planeamiento, etc) que tengan personal a su cargo y que sean pate del EDUM debern realizar un
proceso de retroalimentacin con cada uno de los colaboradores que al cierre del conteo de abril y
setiembre presenten una puntuacin menor a 60 puntos.

Este proceso consiste en identificar colaborador jefe que accin o circunstancia podra estar
repercutiendo en el desempeo del colaborador, asimismo se busca identificar si el colaborador se
encuentra instruido para desempear su cargo o requiere capacitacin inmediata de su jefe. Todo
este anlisis que parte de la conversacin jefe colaborador se evidencia en el Formato de
retroalimentacin que debe contener la firma de ambos.

MANUAL DE GESTIN PROGRAMA EDUM

18
 Se debe considerar las siguientes condicionales en el llenado del formato en tu rol de jefe:

No Sabe (Puede y quiere): Ensale y brinda orientacin al colaborador de cmo se lleva a cabo la
actividad que no conoce. En este caso aplicara capacitar al colaborador y evaluarlo despus de
ensearle.
No Puede (Sabe y Quiere): Evala sus capacidades y pregntate qu est haciendo para que no
pueda lograr los objetivos, evala si falta de recursos para llevar a cabo la tarea. Brinda la
retroalimentacin y acompaa al colaborador en su plan de mejora.
No Quiere (Sabe y Puede): Pregntate qu hace que esta persona no est motivada para el logro
de sus objetivos. (Lo hizo antes bien, que est pasando ahora). Para identificar esta condicin
considera que estas conducta se producen cuando la persona trata de ahorrar tiempo, de evitar
esfuerzos o incomodidades, va acompaado de una sancin o amonestacin acorde a la falta
Grave o leve.

Este formato deber encontrarse en el file del colaborador y ser enviado de manera digital al rea
de gestin humana Lima para su respectivo control.

FORMATO DE RETROALIMENTACIN : EDUM

Nombre de evaluado:

Fecha:

Nombre del evaluador:

Unidad minera:

Rojo Verde Puntaje total

40 0 60
OP9: No puede: En este caso el colaborador era nuevo en la UM, no
tenia a la mano la cinta de bloqueo y no la solicito. l sabia que deba de
bloquear la zona pero estando en la labor no encontr la cinta, quiso
bloquearla pero no tenia los recurso. Se le informa que debe de prever
antes de ingresar a socavn.
RI14: No quiere: Se aplica una tarjeta por deterioro de mobiliario, El
trabajador sabe que no puede malograr el mobiliario y adicional puede
cuidarlo como el resto de sus compaeros, sin embargo no quiere
cuidar y malogra.

Fortalezas del colaborador:

* Operador muy eficiente en sus tareas.
* Comprometido con las metas que le trazan.

Aspectos de mejora:
*Comunicar cuando tenga un problema a sus jefes inmediatos (no quedarse callado).
* Tener mayor cuidado con las herramientas y mobiliarios de AESA, deben ser cuidados.

Compromiso y planes de accin:

Se conversa con el colaborador y se llega a los siguientes acuerdos:
1. Retroalimentacin de cmo van sus avances en la semana por OP9, e indagar si necesita algn tipo de soporte
adicional o si est teniendo dificultades para encontrar soluciones en conjunto. Plasmar las acciones acordadas.
2. Sobre la falta RI14: Indagar el por qu de la actitud, que lo motivo a no cuidar las cosas y que compromisos asume
el colaborador para evitar daar el mobiliario de su campamento a futuro. Compartir ese compromiso con el rea
que corresponda.
3. Mejora de actitud y compromiso con la empresa y sus activos.

Firma del evaluado

Firma del evaluador

MANUAL DE GESTIN PROGRAMA EDUM

19
 CAP
TULO 4

RECONOCIMIENTO
Captulo IV :
RECONOCIMIENTO

MANUAL DE GESTIN PROGRAMA EDUM

20
 4.1 Sistema de reconocimiento

Este sistema de reconocimiento ser aplicado de tres maneras, premiacin mensual, premiacin de
insignias y un final al cierre de ao Tu historia te delata.

4.1.1 Reconocimiento 1: Mes a mes

Se publicarn en la pizarra EDUM a los 5 mejores colaboradores de cada guardia, esto bajo una
periodicidad mensual.
Los nombres de los 5 mejores de cada guardia sern enviados por la persona responsable en Lima, de
acuerdo a la informacin enviada por la administracin de cada UM.

Figura 4.1.1: Pizarra reconocimiento mensual EDUM

NUESTROS MEJORES
TITULARES !!

Guardia
A

Guardia
B

Guardia
C

Apunta a ganador,
VAMOS POR MS !!

4.1.2 Reconocimiento 2: Insignia de reconocimiento

De manera trimestral se generar el ranking de los 3 mejores de cada guardia en base al corte
realizado en las fechas de marzo, junio, setiembre, diciembre, esta lista se reenviar a los
administradores de cada UM, la misma que ser publicada en el tablero de reconocimiento y sern
premiados con un parche simblico en una pequea ceremonia con la presencia de las jefaturas de
Lima.

MANUAL DE GESTIN PROGRAMA EDUM

21
 Figura 4.1.2 Imagen de insignias en mamelucos

4.1.3 Reconocimiento 3: Tu Historia te delata

Al cierre de cada ao se realiza un ltimo corte y se elige al primer puesto de cada guardia, este
colaborador ser premiado apoyndolo con su formacin profesional, ya sea asumiendo un
porcentaje de la capacitacin o brindndole facilidades para sus estudios durante sus jornadas
laborales, etc. El porcentaje del premio estar sujeto al tipo de capacitacin que elija el ganador
puesto que AESA manejar un monto especfico e igualitario para todos los ganadores.

Asimismo Lima emitir un file de cada una de las colaboradores que participan del EDUM: tu historia
te delata, se asocia al historial de faltas o accidentes que tenga el colaborador, este file es un referente
para la empresa pues si en el file Tu historia te delata el colaborador tiene puntajes de excelencia y
buenos comportamientos, este ser considerado para prximas vacantes de crecimiento o base de
credibilidad en caso se encuentre en alguna situacin comprometedora dentro de la empresa.

MANUAL DE GESTIN PROGRAMA EDUM

22
 CAP
TULO 5
REGLAS EDUM

REGLAS EDUM
Captulo V :

MANUAL DE GESTIN PROGRAMA EDUM

23
 5.1. Reglas de EDUM

N1 El programa EDUM es solo para los colaboradores de la empresa ADMINISTRACIN DE

EMPRESAS S.A.C

N2 El programa EDUM tiene una duracin de 1 ao, con 3 cortes en el cual se premiarn a los
colaboradores ms destacados de cada guardia.

N3 El reconocimiento mes a mes es constante y los 5 colaboradores ms destacados de cada guardia

sern publicados en la pizarra EDUM (Ver Figura 4.1.1: Pizarra reconocimiento mensual EDUM).

N4 Las tarjetas debern ser aplicadas y validadas por las personas autorizadas (Ver Figura 1.1:
Identificador de evaluador y aprobador)

N6 Si algn colaborador no quiere firmar la tarjeta y quisiera apelar sobre su tarjeta deber
comunicarse en primera instancia con su residente y de no llegar a un acuerdo deber levantarlo
con el rea de gestin humana en Lima al correo Yhuaman@aesa.com.pe (Yasmin Huamn) CC:
ivila@aesa.com.pe (Isabo Vila).

N7 Toda entrega de tarjeta viene acompaada de un proceso de retroalimentacin en el cual se le

explique el motivo de la premiacin o de la falta, la retroalimentacin debe ser dada por el
emisor de la tarjeta.

N8 Es obligacin de los administradores entregar la matriz mensual dentro de los 3 primeros das del
mes siguientes.

N9 Gestin humana Lima validar y enviar la lista de los 5 mejores de cada guardia mes a mes y el
mejor de cada guardia al cierre del ao en funcin a la base que previamente ha enviado el
administrador para que este ltimo pueda publicar en las pizarras EDUM.

N10 El programa EDUM no brinda beneficios econmicos.

N11 El programa EDUM brindar informacin a la empresa para verificar la continuidad del
colaborador, debido a que es una evaluacin de desempeo.

MANUAL DE GESTIN PROGRAMA EDUM

24
 CAP
TULO 6
EDUM Y SUS
VINCULACIONES

EDUM Y SUS VINCULACIONES

Captulo VI :

MANUAL DE GESTIN PROGRAMA EDUM

25
 6.1 EDUM vinculado con recategorizacin y promocin

Los colaboradores con mejor desempeo en el programa EDUM, tendrn prioridad en las
evaluaciones que se realizan como parte de las convocatorias internas para cubrir posiciones de un
nivel jerrquico mayor, los requisitos para postular son los siguientes:

a) 1er filtro:

Haber participado como mnimo 2 semestres completos en el programa EDUM.

Tener un puntaje mayor a 200 pts.
No contar con tarjeta Roja en su record en el ltimo periodo anual.

b) 2do filtro:

Enviar cv al rea de administracin en Unidad minera y/o gestin humana en Lima con
el formato de postulacin.
Realizar las pruebas y entrevistas requeridas por Gestin Humana.

6.2 EDUM vinculado con prstamos para capacitaciones externas

El colaborador que participa del EDUM y que desee acceder a un curso o capacitacin externa lo
podr realizar cumpliendo los siguientes requisitos:

A. Haber participado como mnimo 3 semestres completos en el programa EDUM.

B. Deber tener un puntaje anual acumulado mayor a 200 pts.

C. Haber estado dentro del cuadro de premiacin con insignia en al menos 2 trimestres de los
ltimos 18 meses.

D. No contar con ninguna tarjeta Roja en los ltimos 12 meses.

E. Aprobacin del jefe inmediato.

Recordar que el ingreso a un curso o capacitacin donde AESA genere algn aporte econmico, este
implicar de por medio un convenio, donde el beneficiado firma un compromiso de prestacin de
servicios (permanencia) durante un periodo de tiempo mnimo segn el desembolso realizado por
AESA.

6.3 EDUM vinculado con manejo de consecuencias

De acuerdo al artculo 46 del reglamento interno del trabajo, donde se indica que para la
determinacin de una sancin influye entre otras cosas la historia o record documentado del
trabajador, por lo tanto consideraremos lo siguiente:
Ejemplo: Si el trabajador se encuentra involucrado en algn accidente o evento que requiera uso de
manejo de consecuencias dentro de la organizacin y donde l y otros colaboradores tambin estn
implicados, se recurrir al record Tu historia te delata, la persona que tenga un record impecable,
podr ser exonerado de cargos dependiendo de la magnitud de la accin. Asimismo si apoyara en las
investigaciones que se realicen.

MANUAL DE GESTIN PROGRAMA EDUM

26
 6.4 EDUM vinculado con el comit de seguridad y polticas

Mes a mes se enviar un reporte del programa EDUM por UM a las jefaturas y gerencias con la
finalidad de revisarlo en el comit de seguridad y tomar las acciones necesarias, el reporte mostrar lo
siguiente:

A. Resultado de los principales motivos por el que se aplica tarjeta roja.

B. Resultado de los principales motivos por el que se aplica tarjeta verde.

C. Ranking de colaboradores con mejor desempeo en el mes.

D. Ranking de colaboradores con peor desempeo en el mes.

E. Ranking de los lderes que aplican EDUM consistentemente.

6.5 EDUM vinculado con el EPOC para evaluadores

Los cargos de Residente, Jefaturas y Administradores, sern evaluados con un objetivo dentro del
EPOC y estar relacionado a la aplicacin efectiva de tarjetas EDUM.

Ejemplo:

Peso: 5%
Objetivo/ indicador: Aplicacin efectiva tarjetas EDUM
Unidad de Medida: %
Meta: No de tarjetas correctamente aplicadas

La informacin se manejar mes a mes mediante un informe que prepara Gestin Humana en Lima de
los colaboradores que aplican tarjeta, para poder medir la constancia del evaluador.

6.6 EDUM vinculado con proyectos de mejora

Aquellos colaboradores que generen alguna propuesta de mejora y estn en el rankig de las mejores
ideas o proyectos de mejora, automticamente se les aplicara dos tarjetas verdes.

Se entregar 2 tarjetas de 10 PTS cada una total 20 puntos.

En caso la idea de mejora sea implementada se aplicar automticamente 2 tarjetas verdes
adicionales.

Se entregar 2 tarjetas de 10 PTS cada una total 20 puntos.

Total de puntos a los que puedes acceder por proponer ideas de mejora y esta sea implementada: 40
puntos en tarjetas verdes.

MANUAL DE GESTIN PROGRAMA EDUM

27
 CAP
TULO 7
PREGUNTAS
FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES
Captulo VII :

MANUAL DE GESTIN PROGRAMA EDUM

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 7.1 Preguntas con respuestas

Cul es la duracin del EDUM?

El EDUM es un sistema de cclico, cada periodo tiene una duracin de 1 ao (enero diciembre), es
decir todos los inicios de ao el personal empieza con 100 puntos los mismo que puede
incrementar o disminuir durante ese tiempo, concluido este periodo se inicia el siguiente ao otra
vez con 100 puntos. Sin embargo ao a ao se registran los records de desempeo "Tu historia te
delata".

Por qu AESA tiene el programa EDUM?

Es un programa que nos ayuda a evaluar el desempeo de las personas dentro de la organizacin,
especficamente personal tcnico y obrero. Generando un reconocimiento puntual y desempeo
acumulado que le permite acceder a una serie de beneficios como por ejemplo: promocin de
cargo, incrementos salariales, capacitaciones y mantener una lnea de carrera dentro de AESA.

Despus de cuanto tiempo de ocurrida la conducta me pueden aplicar una

tarjeta verde o roja?
La aplicacin de la tarjeta debe ser inmediata, no debe pasar de 1 da como mximo.

Qu pasa si yo necesito una validacin de tarjeta y no se encuentra mi jefe ni

el residente? Quin me lo valida?
Puede validar el jefe de operaciones de la UM. Administracin deber recibir las tarjetas siempre y
cuando tengan visto bueno de jefe inmediato en caso lo requiera. En caso lo haya aplicado alguna
Residencia o jefatura no lo requiere.

Con quin debo hablar si quiero apelar respecto a la tarjeta que me han
puesto?
Si el colaborador no est de acuerdo con la tarjeta aplicada la persona inmediata a definir la
situacin es el COMIT DE DIRECCIN DE LA UM en un lapso de 48 horas, en caso no se encuentre
una solucin dentro de la UM, pasar inmediatamente al canal de integridad.

Cuntos das tengo para apelar respecto a las tarjetas que me han aplicado?
Deber ser inmediato con el residente de obra y/o administrador, en el plazo de 24 horas.

Si la tarjeta que me dieron tiene un error en el nombre, cdigo o puntaje con

quin debo hablar?
Se deber hablar en primera instancia con la persona que aplico la tarjeta para su correccin y con
el administrador para la realizacin de la correccin respectiva. Toda correccin deber ser
realizada en no ms de 48 horas.

Quin almacenar toda la informacin?

El responsable de almacenar la informacin mensual de la unidad es el administrador, asimismo el
equipo de Gestin Humana de Lima ser el responsable de almacenar la informacin de todas las
unidades mineras en calidad de control y auditoria.

MANUAL DE GESTIN PROGRAMA EDUM

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 I Hay premiacin por tener muchas tarjetas verdes?
Hay premiacin a los mejores desempeos, es decir a mayor cantidad de tarjetas verdes tengo la
opcin de ser premiado de la siguiente manera.

Premiacin mensual: Mes a mes en el tablero EDUM se coloca una lista que indica quienes son los
cinco colaboradores que mejor desempeo (acumulacin de tarjetas verdes) han tenido por
guardia.

Premiacin de insignias: Estas premiaciones se llevarn a cabo de manera trimestral, para ello se
elegir a los tres mejores de cada guardia y se les otorgar insignias en categora de Diamante, Oro
y Plata. Esta premiacin generar un precedente para tu historia te delata
Premiacin final: Finalizado el mes de diciembre se realiza un ltimo corte y se elige al primer
puesto de cada guardia, este colaborador ser premiado apoyndolo con su formacin profesional,
ya sea asumiendo un porcentaje de la capacitacin o brindndole facilidades para sus estudios
durante sus jornadas laborales, etc. El porcentaje del premio estar sujeto al tipo de capacitacin

J Qu pasa si acumulo muchas tarjetas rojas?

La acumulacin de 2 o ms tarjetas rojas que bajen el puntaje a menos de 60 puntos generar en
primera instancia un proceso de retroalimentacin cuya finalidad es indagar que accin o
circunstancia podra estar repercutiendo en el desempeo del colaborador, asimismo se busca
identificar si el colaborador se encuentra instruido para desempear su cargo o requiere
capacitacin inmediata de su jefe.
Si despus del proceso de retroalimentacin y el apoyo brindado por el jefe inmediato se sigue
acumulando tarjetas rojas se revisar si el trabajador entiende la naturaleza de sus funciones para
evaluar su permanencia en la empresa.

K
Si tengo alguna duda respecto al EDUM, a quin debo preguntarle?
En primera instancia puedes contactar con el Residente, Jefes inmediatos y el administrador de la
UM, de tener mayores inquietudes que no pueden ser resueltas en UM podrs contactar con el
equipo de Gestin Humana Lima a travs del correo practgh02@aesa.com.pe

L
Qu pasa si mi posicin de ingeniero no est en la lista de evaluadores?
En este caso no podr aplicar ninguna tarjeta EDUM (Roja Verde); sin embargo se podr hacer
llegar la observacin al jefe inmediato y sugerir la aplicacin del EDUM y si se trata de un riesgo de
seguridad aplica las intervenciones para detener la falta.

M
Las tarjetas rojas son una sancin?
La entrega de la tarjeta roja tiene carcter de llamada de atencin y puede venir acompaada de
una carta de amonestacin o suspensin dependiendo de la falta.

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 N Cmo aplico las condiciones de No sabe, No quiere, No puede en el formato
de retroalimentacin?
Dentro del formato de retroalimentacin en la parte donde se muestra el total de puntaje de
tarjeta Roja se describe el cdigo a aplicar y la condicin de No sabe, No puede, No quiere.

No Sabe (Puede y quiere): Es decir el trabajador puede hacerlo porque tiene condiciones y adems
est motivado para hacerlo sin embargo no sabe cmo ejecutar lo que le estamos pidiendo.

No Puede (Sabe y Quiere): El trabajador est capacitado para hacer las actividades que se le solicita
y adems est motivado para hacerlo sin embargo no puede porque no cuenta con las
herramientas o las capacidades fsicas, mentales o emocionales para hacer lo que se le solicita.

No Quiere (Sabe y Puede): En este caso el trabajador conoce lo que se le solicita, esta capacitado
para ello y adems puede hacerlo porque cuenta con las condiciones sin embargo no quiere (no se
encuentra motivado). Pregntate qu hace que esta persona no est motivada para el logro de sus
objetivos. (Lo hizo antes bien, que est pasando ahora). Para identificar esta condicin considera
que estas conducta se producen cuando la persona trata de ahorrar tiempo, de evitar esfuerzos o
incomodidades, va acompaado de una sancin o amonestacin acorde a la falta Grave o leve.

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