Tarea 1

Lea el captulo 1 del libro Control estadstico de calidad y seis sigma (Gutirrez y de la
Vara, 2009) y responda lo siguiente:
1. En sus propias palabras explique qu es la calidad.
Es el producto adecuado para su uso con una totalidad de caractersticas para satisfacer
las necesidades del consumidor o cliente a fin.

2. Cules son los tres factores crticos que determinan la competitividad de

una empresa?
Calidad de producto
Calidad de servicio
Precio

3. Escriba un ejemplo de alguna empresa de Manab e indique por qu piensa

que es o no competitiva.
Una empresa competitiva es LA FABRIL dado que su producto y servicio son
excelentes y entra al mercado con un buen precio peleando as con otras empresas por
un mejor prestigio. Siendo esta una de las ms importantes y reconocidas del pas por su
buena imagen y excelente trabajo.

4. Se dice que la variabilidad siempre existe. Comente tres situaciones

prcticas donde se refleja esto.
Nmero de clientes por da en un local
Cantidad de dinero obtenido por da en un local
Temperatura del ambiente

5. Investigue brevemente el proceso de produccin de algn compuesto

qumico e indique cules son sus 6M dando un ejemplo de cada una
(equipo, ensayo, tipo de personal, etc.)
ACIDO CLORHIDRICO
Materias primas: cido sulfrico, Cloruro de potasio
Maquinarias: Reactor, evaporador, cristalizador, filtros, tanques de
almacenamiento
Mano de obra: Ingenieros, tcnicos, operarios
Mediciones: segn las distintas maquinarias usadas y las personas encargadas
para el distinto control de calidad de productos y materias primas basndose en
los requisitos o normas de calidad tanto de nivel nacional como internacional y
poseer un excelente trabajo entre ellos estn: temperatura, presin, volumen, etc.
 Medio ambiente: Regirse con las normas ambientalistas al momento de la
recepcin de materia prima y el proceso inmerso.
Mtodos:
-Las principales vas de produccin mundial del HCl diluido son la cloracin de
hidrocarburos y la produccin de clorofluro carbonados, el proceso leblanc.
-Los mtodos de produccin de HCl puro (comprimido), grado reactivo, a
concentraciones mayores a la azeotrpica (> 23%w/w) y los denominados muriticos (a
la concentracin azeotrpica o menor sin contaminantes) son producidos por la quema
de los elementos cloro e hidrgeno en los denominados Burner Processes
-En el tratamiento de aguas residuales cloradas, el HCl se puede producir por
calentamiento de las mismas o como es normalmente llamado incineracin de aguas
cloradas
-el proceso Mannheim

6. Se dice que el pensamiento estadstico es una filosofa de aprendizaje y

accin, por qu aprendizaje y por qu accin?
Es aprendizaje porque pensar en forma estadstica implica tomar informacin de
un proceso para conocerlo
Y es accin porque es actuar con ese aprendizaje obtenido

7. De las cuatro fases del ciclo de la calidad, a su juicio en cules es necesario

hacer mayor nfasis? Argumente.
Para mi opinin la fase ms importante es actuar dado de aqu pondremos en prctica
todo lo que anteriormente vimos o tuvimos que hacer, y vemos si dieron resultado
positivo o negativo y si es as podremos ir haciendo cambios en el transcurso y llegar a
varias conclusiones del porque y que sucedi.