Fase 3 - Fundamentacin de la TGS

Presentado por: Cristian Duarte

Universidad nacional abierta y a distancia UNAD

18 de octubre 2017
Teora General de sistemas
Bogot D,C
Objetivos

El estudiante estar en capacidad de conocer el desarrollo

histrico y orgenes de la teora general de sistemas
Identificar las definiciones de los aporte semanticos
Enfoques y metas de la Teora General de Sistemas su funcin y
aportes semnticos desarrolla las capacidades
1.
Identificacin de la empresa

Gmovil S.A.S

Misin

Movilizar a nuestros usuarios con sentido de responsabilidad social, a

travs de un servicio que brinde mejor calidad de vida, administrando
eficientemente los recursos y gestionando mejoras en el servicio con un
equipo humano comprometido.

Visin

Liderar la integracin del transporte masivo de Bogot, asegurando la

sostenibilidad de Gmvil en el Sistema Integrado, durante la
vigencia del contrato.

Objetivos

OBJETIVOS EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Mantener las enfermedades laborales en 0

Mantener un mximo de 5,5 el ndice de Frecuencia para el ao
2015
Mantener un mximo de 27 das el ndice de severidad
Lograr un nivel de eventos de accidentalidad vial menor a igual a
0,6

OBJETIVOS DE CALIDAD

Lograr un nivel de regularidad mnimo del 90% en el 2015

Disminucin de multas

OBJETIVOS EN MEDIO AMBIENTE

Reducir en un 5% los Kw/h promedio anual

No aumentar en un 15% los grs de residuos peligrosos promedio
anual generados por kms recorridos
Reducir en un 20% los Lts de agua potable consumida anual sobre
los vehculos lavados
 Polticas

POLTICA DE SEGURIDAD VIAL

Gmvil S.A.S. tiene como principal inters, satisfacer las necesidades de

nuestro cliente, prestando un servicio de transporte de pasajeros
oportuno, seguro y confiable, por ende todas nuestras actividades
relacionadas con movilizacin estn encaminadas a ser desarrolladas
mediante prcticas seguras, que debe redundar en la minimizacin de
accidentes viales y en especial aquellos que pongan en riesgo la
integridad de los usuarios. Por lo que se compromete a divulgar y
propiciar, actividades de promocin de la reduccin y prevencin de
accidentes en va pblica y en nuestras instalaciones; entendiendo que,
todas las personas que laboran en la empresa, son responsables de la
participacin de las actividades que programe y desarrolle Gmvil
S.A.S.

POLTICA DE ALCOHOL, TABACO Y DROGAS

Es poltica de Gmvil S.A.S. mantener lugares de trabajo ptimos que

ayuden a alcanzar los ms altos estndares en Seguridad y
Productividad. La empresa es consciente que el alcoholismo,
tabaquismo, la drogadiccin y el abuso de sustancias alucingenas y
enervantes por parte de los funcionarios, tienen efectos adversos en la
capacidad de desempeo y afectan considerablemente la salud, la
seguridad, la eficiencia y productividad de los empleados y de la
empresa en general:

Queda estrictamente prohibido el consumo de cigarrillo, alcohol y

drogas psicoactivas, por parte de los funcionarios, visitantes y
contratistas, durante las horas de trabajo, sean estas dentro o
fuera de las instalaciones de la misma y/o cuando el funcionario
est actuando en nombre de Gmvil S.A.S

Poltica de gestin documental

GMOVIL S.A.S, ha definido y establecido una poltica de Gestin

Documental para dar cumplimiento a las disposiciones legales
vigentes de la Ley 1712 de 2014 aplicable a la organizacin, en la
cual se establece la transparencia y derecho a la informacin pblica
Nacional.
Es poltica de GMOVIL S.A.S. contar con un procedimiento y programa
establecido para la gestin documental de la organizacin, en
donde se establece la metodologa para garantizar la identificacin,
gestin, clasificacin, organizacin, conservacin y disposicin de la
informacin pblica, desde su creacin hasta su disposicin final.
Las anteriores directrices constituyen parte esencial de
las polticas de GMOVIL S.A.S y son de obligatorio cumplimiento par
A toda la organizacin.

Estrategias

Infraestructura

Objetivo estratgico: Planear eficientemente la seleccin, consecucin,

adecuacin y operacin de la infraestructura disponible para los patios
zonales, buscando obtener la mejor relacin costo / beneficio de los
mismos en una estrategia favorable desde todo punto de vista para
Gmvil.

En esta rea de coordinan las actividades de diseo y construccin

necesarias para el desarrollo de la infraestructura y proyectos asociados
a la operacin del SITP en Engativ; igualmente, se coordina con las
entidades responsables, los trmites, permisos y licencias relacionadas
con la operacin y funcionamiento de la infraestructura de Gmvil.

Operaciones

Objetivo estratgico: Optimizar la relacin kilmetros pasajeros

buses y minimizar gastos de operacin, sin poner en juego el
cumplimiento de las obligaciones contractuales.
Proceso misional que genera los ingresos del negocio.

En esta rea de planea, dirige y controla la gestin de la operacin de

transporte troncal y zonal de Engativ y de las rutas que en esta
localidad se originan. Se programan los servicios, los turnos de los
operadores y la asignacin de los mismos a la flota disponible a operar.
Igualmente se encarga de monitorear los servicios y controlar el
cumplimiento de la operacin as como de atender las contingencias que
se presenten en las vas troncales como zonales.

Mantenimiento
Objetivo estratgico: Facilitar la disponibilidad y confiabilidad de la flota
para que la operacin cumpla su objetivo, optimizando los recursos
humanos, tcnicos y financieros.

Esta rea se encarga de planear, controlar y ejecutar las actividades de

mantenimiento necesarias para la flota SITP de GMOVIL, respetando las
exigencias del ente gestor y haciendo uso de las mejores prcticas de
mantenimiento, predictivo, preventivo y correctivo cuando fuere el caso.

Tecnologa

Objetivo estratgico: Implementar una plataforma de tecnologa

informtica robusta que apoye e integre los procesos de negocio.
Establecer un sistema de informacin claro, pertinente y que llegue a los
diferentes niveles de la organizacin, permitiendo alinear los esfuerzos
individuales para alcanzar los objetivos organizacionales. En esta rea
se estructura la arquitectura de comunicaciones de la empresa, se
definen las estrategias informticas y se garantiza la conectividad y
manejo de la informacin garantizando la seguridad de la informacin.

Comunicaciones

Objetivo estratgico: Ser en alguna medida la extensin de la estrategia

de comunicacin de TMSA en la zona de Engativ.
Posicionamiento de marca en Engativ.
Transicin del TPC al SITP; salida de rutas actuales e ingreso de nuevas
rutas.
Conocimiento del sistema para influir en el cambio de hbitos en el
nuevo medio de transporte y las nuevas opciones de acceso.
RSE de GMOVIL (oportunidad laboral, inclusin social, servicio y mejora
continua, responsabilidad ambiental)
Promocin de cuidado y respeto por el sistema (personas, buses,
infraestructura)

Planeacin de Transporte

Objetivo estratgico: Disear una operacin que considere la

optimizacin de los recursos generando resultados que excedan las
expectativas contractuales y de los involucrados en el negocio.

En esta rea se realizan los estudios tcnicos necesarios para la

elaboracin de los planes y proyectos de la empresa relacionados con la
planeacin del transporte y trfico, en coordinacin con las otras reas
del negocio que se encuentren involucradas.
Gestin Humana

Objetivo estratgico: Generar productividad en cada una las reas de

negocio, a travs de la vinculacin y desarrollo de personal motivado
procurando su bienestar personal.

Esta rea es responsable del proceso de seleccin, vinculacin,

formacin y desarrollo del personal de acuerdo con los perfiles y
competencias definidos en cada cargo, manteniendo una comunicacin
continua y permanente con el personal para diagnosticar las
necesidades, problemas o expectativas del mismo y llevar a cabo las
estrategias y planes necesarios para mitigar los factores de riesgo Sico
laboral.

Planeacin Financiera

Objetivo estratgico: Aprovechar el apalancamiento financiero cuidando

de cumplir los objetivos de flujo de caja, para exceder la rentabilidad
esperada de los accionistas, ejerciendo el control interno y apoyando la
gestin de los otros procesos.

Esta rea se encarga de coordinar las actividades de contabilidad,

compras y almacn. Lidera el comit de aprobacin de compras y
proveedores. Responde ante la gerencia por las proyecciones y
resultados financieras, as como por la gestin de control de los
procesos.

Calidad Siso Ambiental

Objetivo estratgico: Implementar las estrategias requeridas para

obtener las certificaciones 9003, 14001 y 18001dentro de los tres
primeros aos de la operacin.

Esta rea se encargar de garantizar la sostenibilidad de los procesos

del negocio certificados, elaborar los informes a las entidades de
vigilancia y control, velar por el cumplimiento de compromisos de
terceros, contratistas y proveedores, segn los procedimientos internos
de cada patio, garantizar la disposicin de los residuos segn los
procedimientos acordados y hacer seguimiento a las acciones
implementadas conjuntamente con la ARP Bolvar y con las reas
internas, en pro del proceso de seguimiento epidemiolgico del personal
y del riesgo Sico laboral.

Descripcin del entorno especfico

Gmovil es la empresa encargada del transporte de la zona de Engativ,
con 4 patios establecidos en el sector del tintal, verbenal, la Y y el patio
de troncales del portal El Dorado.

Descripcin de los principales procesos

El principal proceso es la regulacin y reglamentacin del Transporte

Publico para garantizarles a los habitantes la eficiente prestacin del
servicio bsico de transporte pblico de la localidad de Engativ.

2.
Tabla I: Aportes Semnticos

Aporte Descripcin
semntico

Entradas Ingresos de parte de las personas que usan el

sistema de transporte de engativa.
Salidas Nuevas rutas de transporte, nuevos buses,
gastos en mantenimiento mecanico, pagos de
combustible.
Subsistemas Operadores, personal de mantenimiento,
personal de recursos humanos, personal
mdico o de enfermera, personal de
coordinacin.
Relaciones Simbioticas: Manejo financiero, manejo fiscal y
(Simbiticas, problemas legales.
superfluas, Superflua: Contratacion de personal innecesario
sinrgicas) para la empresa, centros de control de manejo
de tiempos en el sistema.
Sinrgicas: Grupos de proteccin de los
derechos laborales, salud, seguro.
Contexto Ciudad Bogot D.C (Engativ)
Homeostasis Contrataciones nuevas tanto
administrativamente como operativamente
 Entropa Competencia de las empresas de poder ganar
las licitaciones para tener ms cobertura en la
ciudad con ms rutas y buses.
Adaptabilidad La empresa debe tener la capacidad de
adaptarse rpidamente a nuevas rutas
estipuladas por el sistema de transporte, as
como el personal de la empresa adaptarse a las
nuevas rutas
Permeabilidad La capacidad de tener cambios sin que afecten
las dems rutas de transporte
Recursividad La empresa en lo posible (primordialmente
comenzando por la seguridad) debe atender a
la demanda de la zona de engativa, usando los
recursos la mano.

3.Tecnolgicos: Grado y perspectiva del avance cientfico y tecnolgico.

En este caso la tecnologa usada se va haciendo obsoleta haciendo que

entren nueva tecnologa a estos sistemas de transporte, como buses
nuevos, tecnologa mejorada de conduccin y manejo del vehculo,
nuevas centrales de apoyo para el operario, etc.

Dejando estos buses viejos para usos secundarios como remplazar un

vehculo nuevo con averas o para reparar los dems vehculos del
mismo modelo para su funcionamiento ptimo y atencin a la demanda.
Con esto se espera tener un grado ms alto de atencin y satisfaccin
por el medio de transporte prestado a estas personas.
Se espera que en los prximos aos se puedan implementar nuevas
tecnologas para mejorar el servicio que se presta a la localidad de
Engativ, haciendo un menor dao ambiental y menor consumo de
energa y combustible de los vehculos.
4.

Operadores, personal de
mantenimiento, personal de
recursos humanos, personal
mdico o de enfermera,
personal de coordinacin.
Ciudad
de
Bogot
D.C

Adaptarse a
los nuevos
retos
Nuevas Mayor
rutas de Mayor competencia
personal
transporte sobre las dems
empresas
Ingresos Mantener el
control cuando
hallan cambios
Gastos de Pagos al
manteni personal Utilizar los recursos
miento para ofrecer un
optimo servicio

Administrar los recursos

debidamente a lo necesario o
demandado a las necesidades
 Conclusiones

En conclusin, debemos ver lo importante que es cada tema de la teora

general de sistemas para tener una base clara sobre los procesos en las
empresas