Tarea lV: Como

Favorecen los
Paradigmas, el Cambio, la
Comunicacin, el Estrs,
el Trabajo en Equipo y el
Conflicto en la Actitud y
Conducta el Personal
Dentro de la Empresa
Alumno: Cesar Valentn
Cruz Valdez
Materia: Administracin Y
Direccin del Factor
Humano en Instituciones
Educativas
Asesor: Giacomo Chvez
Romero
INDICE
INTRODUCCIN ........................................................................................................................... 3

CMO FAVORECEN LOS PARADIGMAS, EL CAMBIO, LA COMUNICACIN,

EL ESTRS, EL TRABAJO EN EQUIPO Y EL CONFLICTO EN LA ACTITUD Y
CONDUCTA DEL PERSONAL DENTRO DE LA EMPRESA ........................................ 4

CONCLUSIONES .......................................................................................................................... 6

BIBLIOGRAFA ............................................................................................................................. 7
INTRODUCCIN
A continuacin realizaremos un anlisis de los factores y paradigmas que influyen
en la actitud y conducta del personal dentro de una empresa, en esta ocasin
aplicndolo en la empresa Centro de Distribucin Farmacias de Ahorro (CEDIS) con
el fin de identificar si estos favorecen o desfavorecen en el personal.

Actitud y Conducta en la Centro de Distribucin Farmacias de Ahorro (CEDIS)),

Cmo influye y como favorecen los paradigmas, el cambio, la comunicacin, el
estrs, el trabajo en equipo y el conflicto en la actitud y conducta del personal dentro
de la empresa?

Hoy en da el cambio en los procesos y mtodos para llevar a cabo nuestras

actividades cotidianas estn en constante cambio, hablando de la tecnologa o delos
procesos que llevamos a cabo, los cuales tienen que estar apegados a los
lineamientos de calidad establecidos. En el caso de la CEDIS farmacia del ahorro,
estos paradigmas influyen en el sentido que para realizar nuestras actividades
debemos apegarnos a los lineamientos del Sistema de Gestin de Calidad
certificado por American Trust Register, S.C., el cual incluso cuenta con
certificaciones 280 en base a la NMX-CC-9001-IMNC-2008, vigencia de
Certificacin: 15-09-2018, estos lineamientos estn cambiando y actualizndose
constantemente, el personal que trabaja en este espacio debe estar preparados
para afrontar y aceptar los cambios.

Los cambios que establece Centro de Distribucin Farmacias de Ahorro (CEDIS)

estn enfocados al uso de las nuevas tecnologas, por lo que se capacita
constantemente al personal para enfrentar los nuevos retos que el mundo
globalizado demanda, debemos aceptar que los cambios son para mejorar la
calidad de nuestros servicios, en este caso ofertar un buen servicio de distribucin.
La empresa cuenta con personal capacitado para afrontar los cambios, por lo cual
esto no afecta en el desempeo, al contrario es un incentivo para mejorar el trabajo
CMO FAVORECEN LOS PARADIGMAS, EL CAMBIO, LA
COMUNICACIN, EL ESTRS, EL TRABAJO EN EQUIPO Y EL CONFLICTO
EN LA ACTITUD Y CONDUCTA DEL PERSONAL DENTRO DE LA EMPRESA

La comunicacin La comunicacin empresarial es un activo intangible; pero aporta

uno de los mayores porcentajes de xito a la empresa, debido a que permite que la
organizacin se comunique interna y externamente para desarrollar su objeto
social. La estructuracin debe ser responsabilidad de un equipo de trabajo
(departamento o unidad de comunicacin) que lleve a cabo la integracin de los
factores y tcnicas necesarias para su aplicacin, dotndola de los medios y
recursos adecuados en toda la empresa. Por lo cual el xito de la comunicacin
empresarial depende del correcto entendimiento entre las diferentes partes,
generando una consecucin de los objetivos definidos; por lo tanto la excelencia en
la comunicacin, debera ser la meta de toda la Empresa.
As mismo por tal motivo la comunicacin es un factor que juega uno de los roles
ms importante en el grupo de trabajo, de esto depender el rumbo y cumplimiento
de las metas de trabajo establecidas por la institucin. Cada una de las reas tienen
que estar en constante comunicacin, compartiendo informacin para la toma de
decisiones e implementacin de nuevas estrategias, en este caso el rea de
distribucin (Control de salidas), las diferentes reas estn solicitando
constantemente informacin con respecto al nmero de pedidos que se entregan
por los tres turnos que en total son 44 paradas de 11 hasta 24 pedidos por farmacias
cada parada del estado de Mxico y aledaos, as como como las devoluciones que
se llegan a dar por cuestiones de que el producto de maltrato o tambin de producto
caducado que tiene ellos y se regresa al centro de distribucin, que el encargado
de esta rea son los de logstica inversa y de devoluciones, ellos verificar esas
entradas. Por lo cual si el rea no entrega informacin verdica, las decisiones que
se tomen o las estrategias no tendrn el alcance suficiente para cubrir las verdades
necesidades de la cada farmacia, de aqu la importancia de contar con mtodos que
logren una buena comunicacin entre el personal. En este Centro de Distribucin
Farmacias de Ahorro (CEDIS), se tiene conscientes que la comunicacin es el factor
ms importante para conseguir nuestros objetivos, cada una de las reas asume la
importancia y responsabilidad de la informacin que maneja y de qu forma es
transmitida con los dems.

Otros de los factores que se puede identificar es el estrs que se puede conocer
como ese sentimiento de tensin fsica o emocional, que puede provenir de
cualquier situacin o pensamiento que lo haga sentir a uno frustrado, furioso o
nervioso. As mismo el estrs es la reaccin de su cuerpo a un desafo o demanda,
en pequeos episodios el estrs puede ser positivo, como cuando le ayuda a evitar
el peligro o cumplir con una fecha lmite, pero cuando el estrs dura mucho tiempo,
puede daar su salud.

Actualmente se considera al estrs como la enfermedad del siglo XXI, un factor que
influye sin duda en el desempeo laboral del personal, las exigencias de calidad en
muchas ocasiones conlleva a adquirir este estado de nimo, se puede combatir este
mal de muchas maneras, las organizaciones tienen que ser conscientes que es un
mal que existe y por lo tanto debern implementar estrategias para sobrellevarlo o
erradicarlo. la empresa Centro de Distribucin Farmacias de Ahorro (CEDIS), se
han implementado actividades para sobrellevar el estrs en el grupo de trabajo, por
ejemplo; realizar actividades deportivas una vez a la semana (futbol, bsquet, etc.),
as como convivencias entre el personal embarque, recibo, capturistas y
administrativo de recursos humanos, talleres, cursos. Dichas actividades tienen
como fin la convivencia y sobre todo salir de las actividades cotidianas as como
fortalecer el desarrollo integral del personal. Estas actividades han tenido como
resultado un mejor desempeo laboral por parte del personal. Para poder cumplir
los objetivos es muy importante que se lleve a cabo un excelente trabajo en equipo,
es aqu donde cada uno de los involucrados deber asumir la responsabilidad que
le corresponde, la constante comunicacin como se mencionaba anteriormente es
la clave para que exista un buen grupo de trabajo. Hoy en da las grandes
organizaciones cuentan con un organigrama, el cual tiene como objetivo definir cada
una de las reas, as como designar las actividades y responsabilidades que
corresponden a cada una, tal es el caso la empresa Centro de Distribucin
Farmacias de Ahorro (CEDIS), cada rea tiene un rol diferente pero al final el
objetivo es el mismo para todas y cada una de las reas, las cuales tienen que estar
en constante contacto. Un factor que puede influir en el desempeo laboral, es el
conflicto en los grupos de trabajo, se tienen que considerar medidas que ayuden a
evitarlos entre el personal, un conflicto puede derivarse principalmente de la mala
comunicacin que exista, es aqu donde cada persona deber asumir las
actividades y responsabilidades que le fueron asignadas, debemos separar la parte
personal con la laboral. El conflicto la empresa Centro de Distribucin Farmacias de
Ahorro (CEDIS), se ha dado pero desde el punto de vista laboral, en diversas
reuniones de trabajo se hacen propuestas , el personal entra en conflicto cuando no
est de acuerdo, hasta cierto punto el conflicto es bueno porque ayuda a mejorar
las propuestas de trabajo planteadas por alguien, en ocasiones estas son mejoradas
con el punto de vista de todo el grupo de trabajo, siendo as que ayudado a formas
mejores de escaneo rolar, a compaeros para que convivas con la diferentes reas
y de esta manera, que los empleados puedan identificar la importancia de la tarea
que hace cada uno de los colaboradores de la empresa y as tener un mejor
convivencia y tener claro las metas en comn, hasta llegar al punto de lograr
unificacin de trabajo colaborativo de los diferentes equipos de la empresa.

CONCLUSIONES

El mercado laboral est evolucionando constantemente, el factor humano tiene que

estar preparado para los cambios que se presenten, como hemos visto existen
diversos paradigmas en la vida laboral de un trabajador que influyen directa o
indirectamente en su desempeo laboral.

Estos son factores que los lderes no pueden dejar pasar como desapercibidos, hoy
en da se tienen que implementar estrategias que ayuden a mejorar la calidad
laboral en los trabajadores, ya que del estado de nimo dependern los resultados
que pueda entregar, la diferencia de ser eficaces o eficientes. Es importante que
cada una de las reas as como el personal debern asumir el rol y
responsabilidades que le corresponden, manejar una excelente comunicacin entre
las diferentes reas, se deben implementar estrategias para aprender a sobrellevar
el estrs, el conflicto en un grupo de trabajo puede ser bueno siempre y cuando se
crtica constructiva para la mejora, lo cual podemos conseguir cuando existe un
buen grupo de trabajo

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