ING. Logstica y transporte.

Fundamentos de investigacin.
(LT-LFIN-1702-B2-012)
Evidencia de aprendizaje de la
unidad 2.

ALUMNO: Oscar Samuel Gmez Cruz

MATRICULA: ES172008760
DOCENTE: Mara Dolores Albarrn de la Llave

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Evidencia de aprendizaje de
la unidad 2.
El marketing en el punto de venta (o merchandising) es el rea del marketing
destinada a mejorar los resultados en la tienda. Como gerente de un comercio de ese
tipo se puede aplicar diferentes tcnicas para influir en las decisiones de compra de las
personas que entran, haciendo que stas compren, que compren ciertos productos, o
bien que compren ms de lo que tenan pensado. Un buen plan de marketing en el
punto de venta es clave para que tu tienda para que venda sola, para que invite a la
compra.

Cules son esas herramientas que puedes usar? Un aparador atractivo, una buena
ambientacin en la tienda, una gestin del surtido correcta, promociones que invitan a
comprar, eventos o demostraciones, etc. Y sobre todo, plantear una estrategia para
evitar errores.

Cmo es que Home Depot ha lidiado esto?

Despus de analizar el medio ambiente y externo de Home Depot, logramos descubrir

las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA), y despus de
implementar las herramientas necesarias, llegamos a la conclusin que Home Depot
debe de atacar sus amenazas para lograr cumplir su visin, la cual se enfoca en
proporcionar servicios de excelencia y valor agregado con productos de calidad,
manteniendo una relacin de socios con sus clientes y proveedores, entendiendo sus
necesidades y valores, con una orientacin de cambio permanente y mejora continua.

Cmo es que ha logrado mantenerse en la preferencia en los mercados de las mejoras para el
hogar?

Ha implementado la tecnologa en el punto de venta como un medio, no un fin. Pensando en

mejorar la experiencia de sus clientes integro la tecnologa a sus herramientas de venta y
difusin para ayudar a sus clientes y captar la atencin de los que an no lo son.

Ya exista en sus tiendas, herramientas tecnolgicas que le permitan controlar mejor qu

pasaba en cada tienda, cmo se mueven los clientes, con qu frecuencia vienen, cunto tiempo
pasan en sus tiendas o qu productos se venden ms, sin embargo, an faltaba una forma de
mejorar esa experiencia de compra, entre esas necesidades se encontr que tena que
adaptarse a los nuevos consumidores sin descuidar a los actuales, de tal forma que su pgina
de internet la hicieron ms interactiva para que los clientes adems de poder explorar un

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catlogo para obtener ms informacin sobre ciertos productos, ahora tambin incorpor
nuevos medios de pago o formas para agilizar el pago, as como la opcin de recoger
directamente en tienda o de que le realicen el envio de sus compras.

Cmo es que Home Depot pudiera mejorar an ms su venta y su prestigio?

Entre las acciones recomendadas a seguir estn, una capacitacin intensa al personal tanto de
como ofrecer un buen servicio al cliente como de los productos que ah se venden, de igual
forma promover un sentimiento de propiedad a cada uno de ellos para con esto generar una
mejora en cuestin de trabajo en equipo y destacar artculos de temporada.

Todas las acciones anteriores tienen como objetivo el situar a Home Depot como lder en
precios y servicio, que a largo plazo seria definitivamente una ventaja y le dar la capacidad
para ofrecer un mejor producto a un menor precio que los rivales, para as atraer la atencin de
la demanda y obtener buenos resultados en sus ejercicios. As tambin, se lograra que el
precio que Home Depot determina para sus artculos sean bien vistos y aceptados por el
consumidor, pues el cliente estar dispuesto a pagar un precio y le otorgara ms valor por el
conjunto de beneficios que percibe de la adquisicin del producto o servicio.

Una vez recabada y analizada la informacin, se observa que Home Depot es una empresa
que se ha caracterizado por ofrecer productos y servicios de buena calidad, a bajos precios y
amplia gama de ellos disponibles para satisfacer las necesidades y requerimientos de su
mercado, y a travs de estas caractersticas se ha logrado posicionar de manera exitosa en el
mercado de mejoras a la vivienda, teniendo presencia en la mayora de los hogares alrededor
del mundo.

Referencias y Bibliografa:

Blanchard K.,CarlosJ.P. & Randolph W. A. (1996). Empowerment Takes More Than a minute.
155 Montgomery Street, San francisco: Berret-Koehler Publishers, Inc.

Covey,S. (2003). Los siete hbitos de la gente altamente efectiva. Mxico. Ed. Paids.

http://blog.avantis.mx/sap-business-one-elevar-eficiencia-empresa.

https://unadmexico.blackboard.com/webapps/assignment/uploadAssignment?content_id=_1392069_1&course_
id=_43822_1&user_id=_471482_1#

https://unadmexico.blackboard.com/webapps/assignment/uploadAssignment?content_id=_1392
069_1&course_id=_43822_1&user_id=_471482_1

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