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Comunicao no-verbal
A influncia da indumentria e da gesticulao na credibilidade do
comunicador
Comunicao no-verbal
A influncia da indumentria e da gesticulao na credibilidade do
comunicador
iii
minha me e irmos
iv
AGRADECIMENTOS
v
RESUMO
vi
ABSTRACT
vii
NDICE GERAL
AGRADECIMENTOSV
RESUMO..VI
ABSTRACT.VII
NDICE GERALVIII
NDICE DE ILUSTRAESX
NDICE DE TABELASX
NDICE DE GRFICOS.XII
NDICE DE ABREVATURAS.XII
1. INTRODUO1
2. REVISO DA LITERATURA...4
viii
2.3.3.4. Gesticulao lenta vs Gesticulao brusca40
2.4. INDUMENTRIA42
2.4.1. A Comunicao atravs das Roupas..42
2.4.2. Indumentria e Status...................................................................................44
2.4.3. Indumentria e Identidade..45
2.4.3.1. Aparecer Ser O Corpo e a Roupa como a Imagem de si..45
2.4.3.2. A Camuflagem de um ser para um querer parecer...46
2.4.4. Da Cabea aos Ps .48
2.4.5. Cor 50
2.4.6. Indumentria Formal e Informal .51
2.4.6.1. Indumentria Formal ..53
2.4.6.2. Indumentria Informal .....57
2.5.CREDIBILIDADE DO COMUNICADOR .60
2.5.1. A Construo da Credibilidade ....66
2.5.5.1. O Processo de Credibilizao Leis Fundamentais.71
2.5.2. Factores No-verbais de Credibilidade ..72
3. METODOLOGIA ...76
3.1.Desenho da Investigao ...77
3.2. Problema de Conhecimento ..77
3.3. Hipteses de Trabalho 78
3.4. Desenho Experimental.81
3.5. Sujeitos do Estudo ....84
3.6. Instrumento de Recolha de Dados ...86
4.3.1. Indumentria..108
4.3.2. Gesticulao.110
ix
4.3.4. Imagem da Gesticulao .114
4.5. DISCUSSO...117
5. CONCLUSES.121
6. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS.125
7. ANEXOS..135
NDICE DE ILUSTRAES
NDICE DE TABELAS
Tabela 1 - O modo como a pontualidade encarada em diferentes pases.14
xi
NDICE DE GRFICOS
NDICE DE ABREVIATURAS
VD Varivel Dependente
t Tratamento Experimental
II Indumentria Informal
IF Indumentria Formal
GL Gesticulao Lenta
GB Gesticulao Brusca
xii
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1. INTRODUO
Segundo Knapp e Hall, a indumentria qualquer coisa que se traja e que pode
ser literalmente lida (Knapp e Hall citados por Lemos 2006: 4). Na nossa perspectiva
convm no confundir a indumentria com o vesturio, apesar de ambos os conceitos
se interrelacionarem, no possuem o mesmo significado, dado que a indumentria
um conceito mais abrangente que incorpora o prprio vesturio.
1
Uma atitude uma disposio mental e nervosa, organizada pela experincia e que exerce uma
influncia directriz sobre a conduta do indivduo relativamente a todas as situaes com as quais ele
est em ligao (Alport in Dicionrio de Sociologia 1982, 109).
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Estudo experimental por provocao: modificao intencional de uma varivel independente por outra
do mesmo tipo (Pardal e Correia 1995: 17).
3
Estrutural na medida em que enfatiza, na explicao de um fenmeno social, o carcter sistemtico e
global do mesmo (Pardal e Correia 1995: 17).
4
O mtodo quantitativo privilegia o recurso a instrumentos e a anlise estatstica (Pardal e Correia
1995, 17).
5
O mtodo nomottico estuda aspectos gerais e regulares do fenmeno. Preocupaes generalizadoras
(Pardal e Correia 1995: 17).
3
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2. REVISO DA LITERATURA
2.1.Comunicao Interpessoal
Como sabemos, ningum comunica sozinho. Para que a comunicao humana
ocorra so necessrias duas condies principais, a primeira a presena de dois
sistemas: um emissor e um receptor e a segunda passa pela transmisso de
mensagens. A comunicao interpessoal rege-se pela criao de relaes sociais entre
duas ou mais pessoas que participam num mesmo processo de interaco. Tal como
referem Fisher e Adams, a comunicao interpessoal conceptualizada como uma
dana entre parceiros relacionais (Fisher e Adams citados por Farinha 2010: 4). A
interaco assim essencial para que o processo de comunicao se realize, pois
atravs dela que uma pessoa se interliga com outra e se comporta de acordo com as
suas necessidades recprocas. Como refere Mesquita, a interaco a influncia que
os indivduos exercem uns sobre os outros. uma realidade social que pode ser
evidenciada quando um indivduo age sobre um segundo e este segundo age sobre o
primeiro, de forma perceptvel (Mesquita 1997: 156).
6
Grupo experimental ou independente um conjunto de sujeitos submetidos a um dado e nico
tratamento (combinao de condies experimentais) (Meirinhos p.5).
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7%
Comunicao No-verbal
38%
55%
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Um homem preocupado com o facto de estar a ganhar peso poder beliscar uma
prega de pele sob o queixo; uma mulher que se apercebeu de ter ganho uns
quilinhos nas coxas poder alisar o vestido ao longo das pernas; a pessoa que se
sente receosa ou defensiva poder cruzar os braos, as pernas, ou ambos (Allan e
Pease 2009: 3).
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cronmica, voclica, factores ambientais e aparncia fsica (Crable citado por Fisher e
Adams 1994: 166).
Este sinal, para alm de representar a forma mais primitiva de aco social,
ele transmite inmeras mensagens. Dependendo do local ou do pas, ele pode incluir
aces como apertar as mos, abraar, beijar, esfregar narizes, entre outras formas
de toque. Quem se toca, quando e onde pode assim veicular inmeras mensagens
sobre o relacionamento.
O toque um sinal de incluso, pois tal como refere Calero touching another
person conveys many subtle nonverbal messages, love, caring, empathy, sympathy,
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O toque assume assim uma grande relevncia, uma vez que transmite
inmeras mensagens constantemente usadas na nossa sociedade its important not
only to your individual position in the pecking order of status or authority but also to
the social acceptability of your actions, in general (Calero 2005: 22).
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2.2.2.2. O Olfacto
2.2.2.3. Cronmica
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forma mais sucinta, que o tempo, enquanto elemento de comunicao, pode ser
analisado mediante dois pontos de vista: pontualidade e instrumento de poder.
Pontualidade
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cortesia.
A pontualidade apreciada mas pouco praticada.
Mxico
muito importante ser pontual, tanto em encontros scias como em reunies
Sucia
profissionais.
Tabela 1: O modo como a pontualidade encarada em diferentes pases
Fonte: Rego 1997: 183-185
Produo grfica pessoal
2.2.2.4. Proxmica
Todos os seres vivos ocupam um espao fsico pessoal, uma espcie de bolha
individual ou um territrio particular, cuja dimenso condicionada pela cultura.
Uma das nossas necessidades mais profundas o desejo de possuir a nossa prpria
terra. Esta pulso provm do facto de que esta nos proporciona a liberdade espacial de
que necessitamos (Allan e Pease 2009: 227). Neste sentido a proxmica, definida pelo
seu criador, e antroplogo, Edward Hall, rege-se pelo estudo dos comportamentos
no-verbais que fazem referncia organizao do espao, bem como ao seu valor
expressivo (Lzaro 2009: 16).
Tais espaos comunicam significados compartilhados, frutos da sociabilizao
entre as pessoas predispondo formas de comportamento adequadas aos objectivos
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El espacio que la persona utiliza para relacionarse com el exterior, tanto con
objectos como com personas, informa sobre muchos aspectos inherentes a sue
status, intenciones y mbito cultural al que pertenece. Por tanto, decidirse a entrar
en el espacio personal de outro es tambin una demonstracin de inters y un acto
de valentia (Edward citado por Bravo 2010: 46)
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Esta distncia verifica-se, por exemplo, na interaco entre um orador e uma audincia
e a principal forma de comunicao verbal, acompanhada de comportamentos no-
verbais exagerados (Carvalho, p.9), como a utilizao de muitos gestos.
Ilustrao 2: Classificao das distncias. Estas distncias so globalmente aplicveis a culturas anglo-
saxnicas e a culturas do norte da Europa, mas no necessariamente s restantes culturas (adaptado de
Hall (1980)).
Fonte: (Rego 2007: 164)
Produo grfica pessoal
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2.2.2.5. Paralinguagem
A entoao de uma frase assume um papel importante, uma vez que tanto
pode acentuar o que se est a dizer ou, pelo contrrio, retirar algum significado,
podendo at proporcionar uma inverso do sentido quando se trata de uma entoao
irnica ou sarcstica. Tal como diz a expresso No tanto o que se diz mas como
dito.
Portanto, atravs da voz de uma pessoa ns podemos recolher inmeras
informaes acerca do seu estado de esprito: se o indivduo est tenso, relaxado,
calmo ou excitado, entre outros.
O silncio e as pausas tambm podem enviar mltiplas mensagens no
processo de interaco com outra pessoa. Sobre as pausas, Cestero Mancera explica-
nos o seguinte:
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Ainda segundo Ferro, o prprio suspiro uma forma de silncio e tambm ele
comunica:
2.3. Cinsica
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Tal como o discurso pode ser dividido em sons, palavras, oraes, pargrafos,
etc. tambm a cinsica possui unidades idnticas. A menor de todas elas o kine,
considerado o mais pequeno movimento da linguagem do corpo (Fast 2001: 153).
Acima deste existem outros movimentos que so maiores e mais notrios,
denominados kinemas, que adquirem significado quando so considerados em
conjunto (Davis 2005: 17).
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2.3.1. Maneiras
2.3.2. Posturas
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outro lado, a direco para a qual apontam os sapatos e o tronco do indivduo pode
incluir ou excluir as outras pessoas da roda conversacional.
2.3.3. Gestos
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superiores como inferiores. De realar os gestos das mos que, no mbito gestual,
desempenham funes claramente ostensivas.
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De facto, uma das funes dos gestos ilustrar a expresso verbal, criando
uma imagem clara daquilo que est a ser dito. Because some people take in
information more effectively be seeing whats being described, illustrating your
message through gestures helps create a clear picture for them7.
Por outro lado, os gestos podem ser usados como marcadores da atitude do
falante em relao ao que se est a dizer, nomeadamente, para expressar as suas
atitudes acerca de como se espera que aquilo que se est a dizer seja interpretado
pelo interlocutor. Deste modo, os gestos acabam por expressar a natureza da inteno
ilocucionria do enunciado, adicionando significado mensagem falada (Kendon,
p.56).
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In http://media.wiley.com/product_data/excerpt/11/04705129/0470512911.pdf
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Expresso Facial
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Aquele que fala acompanha as palavras com expresses faciais que tm o fim de
sublinhar, acentuar, modular os significados () o ouvinte, por sua vez, exprime as
suas reaces por meio de pequenos e rpidos movimentos dos lbios, dos
sobrolhos e da testa e pode assim manifestar concordncia, perplexidade, ateno,
interesse, indiferena () os sobrolhos, por exemplo, fornecem um comentrio
contnuo e pontual por meio de diversos graus de arquejamento ou abaixamento
(Argyle citado por Bitti e Zani 1997: 154).
Gestos da Cabea
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As mos so quase seres vivos [...] dotados de um esprito livre e vigoroso, de uma
fisionomia. Rostos sem olhos e sem voz que, no obstante, vem e falam... As mos
significam aes: fazer, criar, s vezes, parecem at pensar.
(..) con ellos podemos completar, aclarar o modificar lo dicho mediante la palabra;
su presencia en la conversacin es tan importante y frecuente que es normal que
tambin gesticulemos las conversaciones telefnicas, aunque ante la imposibilidad
de ser visto, nos vemos en la necesidad deampliar de forma oral nuestro discurso
(Sanz 2003: 42).
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Propriedades do Gesto
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Uma outra propriedade que no foi considerada por McNeil mas que pode ser
muito relevante a variao cultural, pois o gesto tambm sensvel cultura. Por
exemplo, como sabemos o dedo indicador usado vulgarmente para apontar para
uma determinada direco, contudo, e como salienta Calero () finger pointing in
some cultures is considered inappropriate and vulgar (Calero 2005: 115). O mesmo se
passa com inmeros outros gestos. o caso do gesto do anel (polegar e ndice do dedo
em forma de crculo) que, para todos os pases anglfonos significa Est tudo
ptimo!, enquanto que na Frana e na Blgica significa Zero ou Nada.
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Emblemas
Ilustradores
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Reguladores
Os gestos reguladores so comportamentos que mantm e regulam a
interaco discursiva. Estes sinais no-verbais incluem os movimentos dos olhos,
posies da cabea e posturas que reclamam, retm, entregam ou cedem os turnos do
dilogo. Indicam ao interlocutor que continue, repita, se apresse ou preste ateno.
So exemplos, os gestos de assentimento ou negao com a cabea, idnticos ao sim
e no da linguagem verbal.
Demonstradores de Afecto
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In http://www.dolmenintranet.es/gestion/files/files_cursos/6_4_dolmen%20capitulo%203.pdf
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Adaptadores
Icnicos
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visual acerca das qualidades dos objectos como o tamanho, a forma e outras
caractersticas fsicas.
Decticos
Metafricos
Batuta (Beats)
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Mediante estes resultados, recorremos ao programa Adobe Premire CS4 para realizar
uma medio do que foi considerado movimento lento e movimento brusco. Optamos
por seleccionar os primeiros 15 movimentos das mos e braos de cada vdeo, e
apurar por quantos frames era constitudo cada um deles. De seguida, calculamos a
mdia de frames por cada movimento para uma posterior converso em segundos.
Tendo em conta que, cada 25 frames correspondem a 1 segundo, obtivemos os
resultados apresentados na Tabela 5.
VDEO1 VDEO 2
Gesticulao Lenta Gesticulao Brusca
N de frames / vdeo 346 658
Mdia de frames / movimento 346/15= 23,06 658/15 = 43,87
Durao / movimento (s) 23, 06/25 = 0,92 s 43, 87/25 = 1, 72 s
Tabela 5: Durao do movimento lento e do movimento brusco
Produo grfica pessoal
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2.4. Indumentria
Para Umberto Eco, o vesturio que serve para cobrir, para proteger do calor
ou do frio e para ocultar a nudez, que a opinio pblica encara como vergonhosa, no
supera os cinquenta por cento do conjunto. Os restantes cinquenta por cento so
utilizados como instrumento de comunicao no-verbal e vo da gravata bainha
das calas, passando pelas bandas do casaco e chegando at s solas dos sapatos e
isto se nos detivermos ao nvel puramente quantitativo, sem estender a investigao
aos porqus de uma cor, de um tecido, de uma felpa ou de umas riscas em vez de um
tecido ou de uma cor uniforme O vesturio comunicao (Eco citado por Ribeiro
2008: 14)
Seguindo na mesma direco de Umberto Eco, de que a indumentria
comunica, Alison Lurie (1994) considera-a como um instrumento de expresso cultural,
lingustica e simblica. Segundo a autora, a indumentria uma lngua e como tal deve
ter um vocabulrio e uma gramtica como as restantes lnguas. Salienta que dentro de
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Moda e indumentria podem tambm ser usadas para indicar ou definir os papis
sociais que as pessoas tm. Elas podem ser tomadas como sinais de que uma certa
pessoa exerce um determinado papel e por essa razo espera-se dela que se
comporte de uma maneira especfica (Bernard citado por Aquino 2009: 2 e 3).
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simples representa um cidado da mesma forma: mais simples, menos educado, com
menos dinheiro (Monteiro 2003: 1 e 2).
Todos ns temos uma auto-imagem, baseada nos valores pessoais e sociais que
possumos. Faz parte da natureza humana, procurarmos nos cercar de objectos que
reflictam nossa auto-imagem. () Eles (os objectos) fazem parte de um mosaico e,
juntos, constituem a nossa imagem visual que projectamos aos outros (Baxter
citado por Emerenciano 2005: 12).
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determinado grupo, que o faz buscar ser igual a todos os outros; por outro, a
necessidade de diferenciao que o faz buscar a sua singularidade com o todo social.
Esta busca pela autenticidade desejada - de fazer coincidir o que se quer ser
com o que se - tem conduzido a uma sociedade intensamente narcisista e
individualista onde a roupa permite a camuflagem de desigualdades sociais atravs de
uma aproximao esttica dos indivduos (Mota 2006: 3).
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Por outro lado, este fenmeno pode pr em causa o correcto decorrer das
interaces humanas. Se um indivduo se veste de uma determinada forma,
representando o seu papel correctamente, os outros com os quais ir estabelecer
interaco sabem espontaneamente o que esperar dele e o modo como devem agir.
Caso contrrio, a relao com os outros pode tornar-se confusa, pois a roupa que
constri aparncia tem de estar em sintonia com os comportamentos do indivduo que
a vai vestir.
Uma mulher que se apresente vestida num traje de festa, num belo vestido
comprido, espera possivelmente que o homem lhe abra a porta para lhe dar
passagem, assim como o homem, ao ver a mulher assim vestida, se torne,
possivelmente, mais delicado para com ela (Tefilo 2010: 35).
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A gravata surgiu como forma de distino dos homens dignos dos homens
sem formao. Introduziu no vesturio masculino o porte austero ligado a
vida profissional onde caractersticas como a racionalidade e a sinceridade
eram fortemente apreciadas. Segundo Balzac *A gravata+ nasceu para a vida
Gravata pblica, conquistou importncia social; pois foi chamada a ressuscitar os
matizes integralmente apagados do vestir, converteu-se no sinal pelo qual se
distinguiria o homem digno deste nome do homem sem educao (Balzac
citado por Tefilo 2010: 30).
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2.4.5. Cor
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Segundo Alison Lurie a cor do vesturio como o tom de voz num discurso,
uma vez que pode alterar o significado daquilo que dito por outros aspectos do
traje como tecidos, estilo, adornos, etc. Tal como as palavras Voc quer danar
comigo? podem sussurrar como algo tmido ou extrovertido tambm o efeito de um
vestido branco ser muito diferente de um tecido e padro escarlate (Lurie 2000: 188).
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Indumentria Masculina
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- FORMALIDADE
1. Desportivo
2.Blazer
3. Blazer bege
+ FORMALIDADE
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sejam usadas sem desenhos, se usem com camisas lisas e vice-versa. No que respeita
cor, esta deve estar em harmonia com o terno e a camisa. Para camisas a rayas o
estampadas se impone la corbata lisa. De manera inversa, una camisa lisa habilita el
uso de corbatas a rayas o estampadas11.
Gravatas de cores muito vivas, por exemplo, podem dar um tom mais ousado a
algum que esteja usando um terno clssico. Com um blazer tambm de cor mais
forte, o conjunto fica ainda mais chamativo, e isso deve ocorrer apenas de forma
intencional e equilibrada. Uma camisa de cor azul ou cinza, por exemplo, pode
abafar um pouco a fora da gravata. J camisas brancas do maior destaque a uma
gravata colorida por isso, em geral, prefervel usar, com essas camisas, gravatas
mais claras, como em tons ou desenhos bege, ou ainda as do tipo clssico, como as
de cor azul-marinho e gravatas regimentais (Barros citado por Schemes; Arajo e
Andrade 2009: 19).
Indumentria Feminina
11
In http://www.rrppnet.com.ar/comportamientosocial.htm
12
In http://www.rrppnet.com.ar/comportamientosocial.htm
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citados por Adlen e Rodman 2000: 124). A saia requer-se curta e pela altura do joelho
(Vile, p.3). tambm usual o terno combinado com cala, embora este no seja
considerado to formal como o anterior. de notar que, o poder e a mensagem de
formalidade contnua, caractersticos do terno masculino, apropriaram-se tambm
indumentria feminina com o intuito de conferir mulher uma maior credibilidade e
competncia profissional. As camisas devem ser similares s dos homens mas
completamente fechadas e sem transparncias. (Suabia, pgs. 109 e 110).
Usar roupas com corte masculino pode dar mulher uma sensao confiante de
poder. Atrada por ternos e calas, no s pelo conforto, mas por seu simbolismo
flico velado, a mulher que usa cala comprida e ombreira ao mesmo tempo se sente
e parece mais forte. E no mistrio o motivo pelo qual iramos desejar investir nas
qualidades masculinas, uma vez que, historicamente, os homens tm alcanado uma
srie de oportunidades e privilgios negados s mulheres. Usar roupa de homem
uma maneira simblica de herdar essa posio privilegiada (Fisher-Mirkin citado
por Aquino 2011:11).
13
In http://www.rrppnet.com.ar/comportamientosocial.htm
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Na viso de Alison Lurie, la ropa informal, como el habla informal, suele ser
holgada, desenfadada y con mucho colorido. Con frecuencia contiene lo que se podra
llamar palabras de argot: pantalones vaqueros, zapatillas de tela, gorros de besbol,
delantales, batas de algodn floreadas y otras por el estilo (Lurie 2000: 26).
Formas Cores
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so obrigados ao uso de uma indumentria especfica como batas, luvas, etc. Neste
sentido, importante ter em considerao que h variantes no campo profissional
que, por vezes, podem jogar de forma contrria formalidade, e que, por si s, no
podem definir a personalidade do profissional.
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liberdade de passarem despercebidos, sem carregar rtulos por intermdio das roupas
que usam (). (Idem 2000: 125). A indumentria possui significados, e estes por si s,
so alusivos, ambguos, inconscientes e variveis, pois dependem de inmeras
caractersticas como a identidade e o estado emocional de quem as leva e de quem
observa. Como diz Blau, () es vestido habla pero no mantiene una conversacin;
adems es difcil sealar qu y cmo habla () (Blau citado por Almendros 2006: 29).
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visto como uma fonte desinteressada, que expressa uma opinio que
no motivada por interesses pessoais. Segundo Walster (1996) uma
fonte que fala contra os seus interesses ou os da organizao mais
credvel (Walster citado por PrudHome 2004: 48).
15
In tp://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/garcia_m_m/capitulo1.pdf
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Nvel 1 Nvel 2
Tipo de vesturio
Odores
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A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
() el pblico ve, observa y emite ciertos juicios del comunicador por la forma en
que est estido, peinado, etctera. Si en su aparncia la gente lo aprueba,
seguramente le dar credibilidade. En caso contrario, la imagen o personalidade
del comunicador, percebida antes del discurso, servir para emitir juicios negativos
y quitar deseos de oir el discurso (Yerena 2005: 148).
67
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
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A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
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A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
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A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
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A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
72
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
podem ser alguns indicadores precisos para detectar pessoas que mentem (Lopez et al,
p.43). Miller e Burgoon (1982) foram mais longe e fizeram uma boa reviso dos
factores conductuais que afectam a credibilidade, analisando as diferenas entre
emissor e receptor. O seu estudo mostra os principais correlatos no-verbais de
credibilidade e mentira. Na tabela que se segue podemos ver os indcios em que os
emissores se baseiam para serem credveis bem como aqueles so utilizados para
conferir credibilidade a uma fonte.
Voclica -Volume de voz mais alto; - Nvel da fala mais lento ou mais rpido do
- Nvel da fala mais rpido; que o normal;
- Maior entoao; - Menor fluidez verbal;
- Graduao do tom de voz mais alta;
- Mais pausas ou registo aberto;
- Maior latncia de respostas;
- Menor durao da palavra: menos tempo de
fala;
73
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
Geral - Violao positiva das expectativas; - Maior confiana na voz do que na cara e
maior confiana na cara do que no corpo;
74
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
75
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
3. METODOLOGIA
76
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
Identificao do tema
Resultados,
Tipo e mtodos de
concluses e
investigao
principais limitaes
Pesquisa Bibliogrfica
Objectivos de
Seleco da amostra
investigao
Apresentao e
anlise dos dados
Definio do problema
Instrumentos de
colheita de dados Recolha de dados
Questes de
investigao
77
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
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A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
16
A palavra hypotheses em grego liga-se ao verbo tifheni ponho e partcula hypo por baixo. A
palavra de origem latina suposio , portanto, o seu decalque literal; o seu sentido envolve
simultaneamente a idia de conjetura e a de princpio, de ponto de partida de um raciocnio. In
Enciclopdia Einaudi disponvel em: http://www.virtual.ie.ufrj.br/infoeducar/bib/granger2.doc.
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A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
HIPTESE GERAL:
Gesticulao
Credibilidade do
comunicador
Indumentria
17
A varivel independente representa os tratamentos ou condies que o investigador controla para
provar os seus resultados (Neil 1999: 25).
18
A varivel dependente a que reflecte os resultados de um estudo de investigao (Neil 1999: 25)
80
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
nosso estudo verificar quatro hipteses causais, de entre elas trs direccionais (H2, H3
e H4).
HIPTESES OPERATIVAS:
H2
A gestualidade brusca acompanhada de uma indumentria informal
tem um efeito negativo na credibilidade do comunicador.
H3
A gestualidade lenta acompanhada de uma indumentria formal tem
um efeito positivo na credibilidade do comunicador.
81
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
19
Varivel estranha aquela que tem um impacto imprescindvel sobre a varivel dependente (Neil
1999, 27).
82
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
20
A validade interna diz respeito ao rigor e preciso dos resultados obtidos, isto , o quanto as
concluses obtidas representam e/ou explicam a realidade estudada (Punch citado por Chaves e
Coutinho 2002, 234).
21
Os desenhos factoriais so aces conjuntas de duas ou mais variveis independentes, chamadas
tambm de factores (Cazau 2006: 106).
83
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
22
Um desenho factorial 2x2 supe duas variveis independentes, cada uma com dois valores, portanto,
tem quatro combinaes possveis (Cazau 2006: 101).
84
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
probabilstica por convenincia 23, uma vez que para estudar a relao entre variveis
dependentes e independentes no necessria uma amostra representativa do
universo mas sim garantir a homogeneidade dos indivduos. Neste sentido, e de forma
a garantir tal homogeneidade, consideramos variveis de controlo relativamente ao
sujeito (sexo, idade, instruo acadmica, estado das condies visuais e auditivas bem
como a familiaridade com situaes de apresentao pblica) ao contexto (mesmo
ambiente em todas as situaes experimentais) e ao procedimento (aleatorizao
completa). Este conjunto de variveis de controlo, para alm de assegurar a
equivalncia entre os grupos experimentais, tambm ajuda a controlar as variveis
estranhas que so desconhecidas pelo investigador.
Foram assim constitudos quatro grupos experimentais independentes
formados por 10 sujeitos cada um, que sero submetidos aos diferentes tratamentos
experimentais apresentados a seguir:
23
Na amostragem por convenincia os elementos so escolhidos porque se encontram onde os dados
para o estudo esto a ser recolhidos. A sua participao no estudo como que acidental (Churchill e
Vogt citados por Vicente et al. 1996: 64).
85
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
24
O discurso usado para a realizao do experimento pode ser consultado nos anexos deste trabalho.
25
Aprendizagem acidental a aprendizagem en la que el sujeto desconoca, durante la adquisicin,
que iba a ser sometido a una prueba de memoria posterior (...) (Aparicio e Zaccagnini citados por
Meirinhos, p.11).
86
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
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A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
88
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
Por outro lado, e na apreciao dos valores numa perspectiva mais minuciosa,
iremos apurar valores para cada um dos grupos e para cada um dos pares de
adjectivos opostos (ver ilustrao 8). Este apuramento permitir-nos- conhecer os
pares de adjectivos que mais contriburam para cada um dos efeitos previstos. Ainda
neste sentido, e depois de termos seleccionado um conjunto de pares que nos
merecem mais ateno por causa dos valores apurados, calcularemos a mdia, a moda
e o desvio padro, na perspectiva de perceber a importncia desses pares, bem como
as suas respectivas especificidades/ caractersticas intrnsecas.
89
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
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A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
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A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
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A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
93
GRUPO 1
1.3.
1
1.2 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.10.
1.1. Moderna/ Atractiva/ 1.9. Expressiva/
Indumentria Elegante/ Rgida/ Original/ Perfecionista/ Idnea/ Ousada/ Profissional/ Total
Tradicional Repelente Irrelevante
Odinria Flexvel Convencional Improvisada Inapropriada Discreta Amadora
Soma das pontuaes 5 -3 -4 -23 -11 -21 -11 -1 -16 -18 -103
Mdia* 0,5 -0,3 -0,4 -2,3 -1,1 -2,1 -1,1 -0,1 -1,6 -1,8 -1,03
2
Soma das pontuaes 22 7 3 19 15 14 23 10 20 14 16
Mdia* 2,2 0,7 0,3 1,9 1,5 1,4 2,3 1 2 1,4 1,6
2.12. 2.13. 2.14.
Gesticulao Condescend/ Enftica/ No Racional/ Total
Intransig enftica Emotiva
3
Soma das pontuaes -24 -16 -23 -8 -6 -3 19 -16 -2 -12 -10
Mdia* -2,4 -1,6 -2,3 -0,8 -0,6 -0,3 -1,6 -0,2 -1,2 -1
3.13.
Imagem da 3.12. Sucesso/
Reverncia/ Total
Indumentria Insucesso
Irreverncia
4
Soma das pontuaes 16 19 17 20 -3 13 14 20 16 18 18
Mdia* 1,6 1,9 1,7 2 -0,3 1,3 1,4 2 1,6 1,8 1,8
4.12. Preparo/
Imagem da Gesticulao Total
Despreparo
95
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
GRUPO 1
2,5
2
Escala do Diferencial Semntico
1,5
1
0,5
0
-0,5 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 2.1 2.2 2.3
-1
-1,5
-2
-2,5
Pares de Adjectivos Opostos
96
GRUPO 2
1
1.2 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.9. 1.10.
1.8.
Indumentria 1.1. Moderna/ Elegante/ Atractiva/ Rgida/ Original/ Perfecionista/Im Idnea/ Expressiva/Irrele Profissional/Ama Total
Ousada/Discreta
Tradicional Odinria Repelente Flexvel Convencional provisada Inapropriada vante dora
Soma das pontuaes -12 -8 -6 -25 -18 -22 -14 -6 -14 -20 -145
Mdia* -1,2 -0,8 -0,6 -2,5 -1,8 -2,2 -1,4 -0,6 -1,4 -2 -1,45
2
Soma das pontuaes -25 -9 -22 -3 -7 -16 -17 -24 -1 -16 -19
Mdia* -2,5 -0,9 -2,2 -0,3 -0,7 -1,6 -1,7 -2,4 -0,1 -1,6 -1,9
2.12. 2.13. 2.14.
Gesticulao Condescend/In Enftica/ Racional/ Total
transig No enftica Emotiva
3
Soma das pontuaes 27 -23 -26 -13 -15 -6 14 -19 -15 -14 -16
Mdia* -2,7 -2,3 -2,6 -1,3 -1,5 -0,6 1,4 -1,9 -1,5 -1,4 -1,6
3.13.
Imagem da 3.12. Sucesso/
Reverncia/ Total
Indumentria Insucesso
Irreverncia
Soma das pontuaes -15 -20 -192
Mdia* -1,5 -2 -1,476
4
Soma das pontuaes -17 -19 -16 -18 -1 -23 -20 -21 -15 -19 -11
Mdia* -1,7 -1,9 -1,6 -1,8 -0,1 -2,3 -2 -2,1 -1,5 -1,9 -1,1
4.12. Preparo/
Imagem da Gesticulao Total
Despreparo
98
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
nos permite afirmar que a gesticulao efectuada com movimentos bruscos estimula
factores como a antipatia, indelicadeza, falta de profissionalismo e competncia,
pontuada com uma mdia total de -1.7.
O Grupo 2 foi de entre todos os grupos aquele que obteve uma atitude mais
desfavorvel, com todos os diferenciais semnticos pontuados abaixo de zero. A
indumentria informal acompanhada de uma gesticulao brusca proporcionou um
efeito negativo nos sujeitos (Grfico 2).
GRUPO 2
1,5
Escala do Diferencial Semntico
1
0,5
0
-0,5 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 2.1 2.2 2.3
-1
-1,5
-2
-2,5
-3
Pares de Adjectivos Opostos
99
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
100
GRUPO 3
1.3.
1
1.2 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.10.
1.1. Moderna/ Atractiva/ 1.9. Expressiva/
Indumentria Elegante/ Rgida/ Original/ Perfecion/ Idnea/ Ousada/ Profissional/Ama Total
Tradicional Repelente Irrelevante
Odinria Flexvel Convencional Improvisada Inapropriada Discreta dora
2
Soma das pontuaes 19 14 18 21 20 15 10 14 18 13 12
Mdia* 1,9 1,4 1,8 2,1 2 1,5 1 1,4 1,8 1,3 1,2
2.12. 2.13.
2.14. Racional/
Gesticulao Condescend/In Enftica/ Total
Emotiva
transig No enftica
Soma das pontuaes 12 18 20 224
Mdia* 1,2 1,8 2 1,6
3
Soma das pontuaes 21 23 23 21 15 16 1 20 22 26 25
Mdia* 2,1 2,3 2,3 2,1 1,5 1,6 0,1 2 2,2 2,6 2,5
3.13.
Imagem da 3.12. Sucesso/
Reverncia/ Total
Indumentria Insucesso
Irreverncia
4
Soma das pontuaes 19 22 17 22 21 9 14 19 22 17 19
Mdia* 1,9 2,2 1,7 2,2 2,1 0,9 1,4 1,9 2,2 1,7 1,9
4.12. Preparo/
Imagem da Gesticulao Total
Despreparo
GRUPO 3
3
Escala do Diferencial Semntico
2,5
2
1,5
1
0,5
0
-0,5 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 2.1 2.2 2.3
102
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
Com base na Tabela 21, podemos verificar que as atitudes acerca da Imagem
transmitida pela indumentria tambm so bastante favorveis, atingindo valores mais
elevados relativamente ao diferencial semntico anterior. Os atributos mais pontuados
pelos sujeitos foram a Credibilidade e o Profissionalismo, ambos com mdias totais de
2.3. Tal como no Grupo 3, a credibilidade foi o item mais evidenciado, ocupando a 1
posio em ambos os grupos, o que nos permite mais uma vez apontar a indumentria
formal como um factor determinante de credibilidade do comunicador. Seguiram-se a
Maturidade, a Responsabilidade e a Imagem Cuidada. Por contra, o item menos
pontuado foi a Coerncia com o valor de 1, num intervalo entre -3 e 3. Deparamo-nos
ainda com uma pontuao negativa no par de adjectivos Flexibilidade versus Rigidez
(MT: -1,1), cujo valor constitui um aspecto positivo, tendo em conta que a Rigidez
uma caracterstica apontada da indumentria formal.
103
GRUPO 4
1.3.
1
1.2. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.10.
1.1. Moderna/ Atractiva/ 1.9. Expressiva/
Indumentria Elegante/ Rgida/ Original/ Perfecionista/Im Idnea/ Ousada/ Profissional/Ama Total
Tradicional Repelente Irrelevante
Odinria Flexvel Convencional provisada Inapropriada Discreta dora
2
Soma das pontuaes -26 3 -3 5 -6 -12 -21 -21 -8 -19 -20
Mdia* -2,6 0,3 -0,3 0,5 -0,6 -1,2 -2,1 -2,1 -0,8 -1,9 -2
2.12. 2.13. 2.14.
Gesticulao Condescen/ Enftica/ Racional/ Total
Intransig No enftica Emotiva
3
Soma das pontuaes 19 23 22 21 10 14 -11 16 20 23 21
Mdia* 1,9 2,3 2,2 2,1 1 1,4 -1,1 1,6 2 2,3 2,1
3.13.
Imagem da 3.12. Sucesso/
Reverncia/ Total
Indumentria Insucesso
Irreverncia
4
Soma das pontuaes -17 -19 -9 -17 3 -25 -17 -21 -13 -13 -5
Mdia* -1,7 -1,9 -0,9 -1,7 0,3 -2,5 -1,7 -2,1 -1,3 -1,3 -0,5
4.12. Preparo/
Imagem da Gesticulao Total
Despreparo
105
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
GRUPO 4
2,5
2
Escala do Diferencial Semntico
1,5
1
0,5
0
-0,5 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 2.1 2.2 2.3
-1
-1,5
-2
-2,5
-3
Pares de Adjectivos Opostos
106
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
Tabela 23: Credibilidade transmitida pela indumentria e pela gesticulao nos quatro grupos
Legenda: II=Indumentria Informal; IF=Indumentria Formal; GL=Gesticulao lenta; GB=Gesticulao
Brusca
Grfico 5: Credibilidade transmitida pela indumentria Grfico 6: Credibilidade transmitida pela gesticulao
107
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
4.3.1. Indumentria
108
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
versus Tradicional (MT: 0.5 no Grupo 1 e MT: -1.2 no Grupo 2); Elegante versus
Ordinria (MT: -0.3 no Grupo 1 e MT: -0.8 no Grupo 2); Original verus Convencional
(com MT: -1.1 no Grupo 1 e MT: -1.8 no Grupo 2) e Ousada versus Discreta (MT: -0.1
no Grupo 1 e MT: -0.6 no Grupo 2). Ou seja, os sujeitos classificaram a indumentria
como mais Tradicional, Ordinria, Convencional e Ousada no Grupo 2 do que no Grupo
1. Porm, note-se que, ao contrrio do Grupo 1, o Grupo 2 foi exposto ao estmulo da
gestualidade brusca, o que poder ter influenciado as atitudes dos sujeitos
relativamente indumentria. O aumento dos atributos Flexvel, Ousada e Amadora
vem tambm reforar o nosso ponto de vista, uma vez que, o prprio movimento
brusco tambm estimula estas caractersticas.
109
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
4.3.2. Gesticulao
110
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
111
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
112
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
Tabela 26: Atitudes dos sujeitos relativamente Imagem transmitida pela indumentria
Legenda: II=Indumentria Informal; IF=Indumentria Formal; GL=Gesticulao lenta; GB=Gesticulao
Brusca
113
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
2.7) e Maturidade versus Jovialidade (com MT: -2.6). J os valores neutros foram
apurados nos pares Flexibilidade versus Rigidez (com MT: 0.1) e Segurana verus
Insegurana (com MT: -0.2).
114
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
Tabela 27: Atitudes dos sujeitos relativamente Imagem transmitida pela gesticulao
Legenda: II=Indumentria Informal; IF=Indumentria Formal; GL=Gesticulao lenta; GB=Gesticulao
Brusca
115
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
EFEITO OBTIDO EFEITO NEUTRO EFEITO NEGATIVO EFEITO POSITIVO EFEITO NEUTRO
116
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
4.5. DISCUSSO
117
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
118
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
A indumentria formal (do tipo terno preto, camisa branca e gravata escura)
foi descrita pelos sujeitos experimentais como sendo Elegante, Profissional,
Perfeccionista e Idnea. Na percepo da amostra, a indumentria transmitiu Imagens
de Profissionalismo, Maturidade, Segurana, Autoridade, Sucesso, entre outras. A
Imagem de Credibilidade foi a mais pontuada, o que nos permite afirmar que o grau de
formalidade da indumentria um forte indicador na construo da credibilidade do
comunicador. O carcter formal da indumentria confere ao seu portador grande
visibilidade, potenciando o seu atractivo. Por outro lado, comunica respeitabilidade,
competncia e seriedade, caractersticas que, por si s, potenciam a percepo de
fiabilidade por parte do receptor da mensagem. Segundo Bonsio, as roupas esto
directamente relacionadas com a imagem que o comunicador quer passar ao pblico.
Se o emissor quiser ser levado a srio pela sua audincia, ele tem que ter noo de que
a sua roupa deve complementar os prprios objectivos da comunicao (Bonsio
citado por Aquino 2011: 52). Assim sendo, importante que o comunicador adopte
uma indumentria conservadora e moderada, uma aparncia sria e profissional para
que possa ser considerado digno de confiana.
119
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
tambm chamou a ateno do pblico, tendo em linha de conta que foi descrita como
Persuasiva e Congruente. Ou seja, o uso de gestos moderados e adequados aumentou
o impacto da comunicao, ajudando as pessoas a reter maior percentagem de
informao. Os gestos so como uma arma de dois gumes: por um lado, valorizam a
comunicao se forem bem feitos; por outro, podem comprometer a sua eficcia, se
forem mal feitos, exagerados ou excessivos (Rei 1995: 17). Na viso de Esteves Rei,
para que a gesticulao seja considerada eficaz ela tem que possuir alguns requisitos,
nomeadamente: a naturalidade, sobriedade, harmonia, variedade e calma (Rei 2005:
17). A nvel da Imagem transmitida pela gestualidade, os sujeitos experimentais
evidenciaram atributos como o Profissionalismo, a Responsabilidade, Autoridade e
Delicadeza. Note-se ainda que, a Sinceridade, Coerncia e Credibilidade foram
consideravelmente assinaladas, ao contrrio do que se verificou na gesticulao
brusca. Aqui, os gestos demonstraram estar em harmonia com a mensagem falada,
complementando-a e dando-lhe mais relevo. A existncia de coerncia muito
importante, uma vez que permite ao receptor compreender e validar aquilo que est a
ouvir. Por sua vez, o emissor, ao obter aceitao por parte do pblico, est a
conquistar a sua confiana.
120
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
5. CONCLUSES
121
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
2011:4). O tipo de tecido, o corte, a cor podem dizer muito acerca de um indivduo e
do mundo em que vivem. Por outro lado, cerca de 95% da primeira impresso que
causamos proporcionada pelas roupas, uma vez que elas cobrem 95% do nosso
corpo (). Assim sendo, a indumentria considerada crucial para a formao da
primeira impresso do indivduo e respectiva imagem. No presente estudo podemos
verificar que o grau de formalidade decisivo na percepo de fiabilidade e confiana
por parte dos sujeitos experimentais. As amostras dos Grupos 1 e 2, ambas submetidas
a uma indumentria informal, evidenciaram atitudes negativas em termos de
credibilidade. J as amostras dos Grupos 3 e 4, ambas submetidas a uma indumentria
formal, demonstraram apreciaes favorveis. Estes resultados revelaram-se naturais,
tendo em conta que a indumentria informal transmitiu Imagens de Jovialidade,
Diverso, Descontrao, Irrevernica e Insucesso, enquanto que a indumentria formal
comunicou Imagens de Seriedade, Profissionalismo, Maturidade, Sucesso e
Reverncia. Neste sentido, podemos afirmar que, o caractr formal da indumentria
projectou ao comunicador um subtexto de inteligncia, competncia, respeitabilidade
e confiana. Ou seja, a indumentria formal contribuiu para a construo de uma
imagem de credibilidade, ao contrrio da indumentria informal, que acabou por
depor contra a mesma. Estar bem vestido , asssim, fundamental para inspirar
confiana, prestgio e respeitabilidade.
122
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
rigor pessoais. Assim sendo, no apenas na fala que o emissor deve dominar os seus
impulsos e reflexos, mas tambm na gesticulao do sujeito (Rei 2005: 17).
A presente dissertao, pela sua prpria natureza exploratria, mais do que concluses
permitiu abrir um conjunto de novas interrogaes. Assim sendo, aqui ficam alguns
desafios para possveis investigaes futuras:
123
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
Para finalizar, h que referir que este trabalho de investigao, para alm de
j se tratar de um processo rico ao nvel da experincia pessoal e acadmica, pode
tambm dar a conhecer a importncia da indumentria e da gesticulao no processo
de construo de uma imagem de credibilidade, prestgio e respeitabilidade.
124
A Influncia da Indumentria e da Gesticulao na Credibilidade do Comunicador
6. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
Allan&Pease (2009): Linguagem Corporal Porque que os homens coam a orelha e as mulheres
mexem na aliana. Lisboa: Bizncio.
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7. ANEXOS
135
Discurso
Apresentao do curso de Cincias da Comunicao
Nota Introdutria
Dados Pessoais
Curso: Ano:
Explicao Geral
De seguida, apresentaremos-lhe um conjunto de adjectivos opostos, onde deve
assinalar com um a posio (entre 3 e -3) que considerar mais pertinente.
Exemplo:
- Se acha que Vila Real uma cidade extremamente bonita assinale assim:
3 2 1 0 -1 -2 -3
Bonita Feia
- Se acha que Vila Real uma cidade ligeiramente feia assinale assim:
3 2 1 0 -1 -2 -3
Bonita Feia
- Se acha que Vila Real uma cidade nem feia nem bonita assinale assim:
3 2 1 0 -1 -2 -3
Bonita Feia
3 2 1 0 -1 -2 -3
Moderna Tradicional
Elegante Ordinria
Atractiva Repelente
Rgida Flexvel
Original Convencional
Perfeccionista Improvisada
Idnea Inapropriada
Ousada Discreta
Expressiva Irrelevante
Profissional Amadora
3 2 1 0 -1 -2 -3
Moderada Exagerada
Explicativa Genrica
Informativa Objectiva
Segura Insegura
Clara Confusa
Congruente Incongruente
Discreta Irrisria
Persuasiva Imperativa
Compreensvel Incompreensvel
Organizada Descompassada
Uniforme Informe
Condescendente Intransigente
Enftica No-enftica
Racional Emocional
3 2 1 0 -1 -2 -3
Seriedade Descontrao
Profissionalismo Diverso
Maturidade Jovialidade
Responsabilidade Irresponsabilidade
Coerncia Incoerncia
Fora Delicadeza
Flexibilidade Rigidez
Autoridade Obedincia
Segurana Insegurana
Credibilidade No credibilidade
Cuidada Descuidada
Sucesso Insucesso
Reverncia Irreverncia
Referencial semntico n4: Avaliao conjunta - Imagem transmitida
pela gesticulao
3 2 1 0 -1 -2 -3
Competncia Incompetncia
Profissionalismo Imaturidade
Segurana Insegurana
Credibilidade No credibilidade
Autoridade Submisso
Delicadeza Agressividade
Proximidade Distanciamento
Sinceridade Hipocrisia
Coerncia Incoerncia
Empatia Apatia
Sabedoria Ignorncia
Preparo Despreparo
GRUPO 2
Moderna/ Elegante/ Atractiva/ Rgida/ Original/ Perfecionis/Im Idnea/ Ousada/ Expressiva/ Profissional/A
Indumentria Ordinria Repelente Flexvel Convencio provis Inapropri Discreta Irrelevante madora
Total
Tradicional
Soma -12 -8 -6 -25 -18 -22 -14 -6 -14 -20 -145
Mdia -1,2 -0,8 -0,6 -2,5 -1,8 -2,2 -1,4 -0,6 -1,4 -2 -1,45
GRUPO 3
Moderna/ Elegante/ Atractiva/ Rgida/ Original/Conve Perfecionist/I Idnea/ Ousada/ Expressiva/Irre Profissional/A
Indumentria Tradicion Ordinria Repelente Flexvel ncio mprovis Inapropri Discreta levante madora
Total
Soma 17 25 11 21 2 20 20 -4 19 22 153
Mdia 1,7 2,5 1,1 2,1 0,2 2 2 -0,4 1,9 2,2 1,53
GRUPO 4
Moderna/ Elegante/ Atractiva/ Rgida/ Original/ Perfecionis/Im Idnea/ Ousada/ Expressiva/ Profissional/A
Indumentria Tradiciona Ordinria Repelente Flexvel Convencio provis Inapropria Discreta Irrelevant madora
Total
Soma 13 19 12 5 8 21 18 -5 11 20 122
Mdia 1,3 1,9 1,2 0,5 0,8 2,1 1,8 -0,5 1,1 2 1,22
GESTICULAO
GRUPO 1
Moderad/ Explicativ/ Informativa/Ob Segura/ Clara/ Congruente/Inc Discreta/ Persuasiva/ Compreensiv/In Organizada/Des Uniforme/
Gesticulao Exagerad Genrica jectiva Insegura Confusa ongruent Irrisria Imperativa compr compas Informe
Soma 22 7 3 19 15 14 23 10 20 14 16
Mdia 2,2 0,7 0,3 1,9 1,5 1,4 2,3 1 2 1,4 1,6
Condescen/ Enftica/ Racional/
Gesticulao Intransig enftica Emocional
Total
Soma 4 9 14 190
Mdia 0,4 0,9 1,4 -1,3643
GRUPO 2
Moderad/ Explicativ/ Informativa/Ob Segura/ Clara/ Congruente/Inc Discreta/ Persuasiva/ Compreens/ Organizada/Des Uniforme/
Gesticulao Exagerad Genrica jectiva Insegura Confusa ongruent Irrisria Imperativa Incompr compas Informe
GRUPO 3
Moderad/ Explicativ/ Informativa/Ob Segura/ Clara/ Congruente/Inc Discreta/ Persuasiva/ Compreens/ Organizada/Des Uniforme/
Gesticulao Exagerad Genrica jectiva Insegura Confusa ongruent Irrisria Imperativa Incompr compas Informe
Soma 19 14 18 21 20 15 10 14 18 13 12
Mdia 1,9 1,4 1,8 2,1 2 1,5 1 1,4 1,8 1,3 1,2
Condescen/ Enftica/ Racional/
Gesticulao Intransig enftica Emocional
Total
Soma 12 18 20 224
Mdia 1,2 1,8 2 1,6
GRUPO 4
Moderad/ Explicativ/ Informativa/Ob Segura/ Clara/ Congruente/Inc Discreta/ Persuasiva/ Compreens/ Organizada/Des Uniforme/
Gesticulao Exagerad Genrica jectiva Insegura Confusa ongruent Irrisria Imperativa Incompr compas Informe
GRUPO 2
Imagem da Seriedade/ Profission/ Maturidade/Jov Responsab/ Coerncia/ Fora/ Flexibilidad/Rigi Autoridade/Ob Segurana/ Credibilid/ Cuidada/
Indumentria Descontra Diverso ialidade Irresponsab Incoerncia Delicadeza dez dinci Inseguran credibili Descuidad
Soma -24 -23 -26 -13 -15 -6 14 -19 -15 -14 -16
Mdia -2,7 -2,3 -2,6 -1,3 -1,5 -0,6 1,4 -1,9 -1,5 -1,4 -1,6
Imagem da Sucesso/ Reverncia/
Total
Indumentria Insucesso Irreverncia
GRUPO 3
Imagem da Seriedade/ Profission/ Maturidade/Jov Responsab/ Coerncia/ Fora/ Flexibilidad/Rigi Autoridade/Ob Segurana/Inse Credibilid/ Cuidada/
Indumentria Descontra Diverso ialidade Irresponsab Incoerncia Delicadeza dez dinci guran credibili Descuidad
Soma 21 23 23 21 15 16 1 20 22 26 25
Mdia 2,1 2,3 2,3 2,1 1,5 1,6 0,1 2 2,2 2,6 2,5
Imagem da Sucesso/ Reverncia/
Total
Indumentria Insucesso Irrevernci
Soma 17 13 243
Mdia 1,7 1,3 1,869
GRUPO 4
Imagem da Seriedade/ Profission/ Maturidade/Jov Responsab/ Coerncia/ Fora/ Flexibilidad/Rigi Autoridade/Ob Segurana/ Credibilid/ Cuidada/
Indumentria Descontra Diverso ialidade Irresponsab Incoerncia Delicadeza dez dinci Inseguran credibili Descuidad
Soma 19 23 22 21 10 14 -11 16 20 23 21
Mdia 1,9 2,3 2,2 2,1 1 1,4 -1,1 1,6 2 2,3 2,1
Imagem da Sucesso/ Reverncia/
Total
Indumentria Insucesso Irrevernci
Soma 14 13 205
Mdia 1,4 1,3 1,5769
IMAGEM DA GESTICULAO
GRUPO 1
Imagem da Competnc/ Profission/ Segurana/ Credibilid/ Autoridade/Sub Delicadeza/Agr Proximidade/Di Sinceridade/Hip Coerncia/ Empatia/ Sabedoria/
Gesticulao Incompet Imaturidade Insegurana credibilid misso essividad stanciam ocrisia Incoerncia Apatia Ignorncia
Soma 16 19 17 20 -3 13 14 20 16 18 18
Mdia 1,6 1,9 1,7 2 -0,3 1,3 1,4 2 1,6 1,8 1,8
Imagem da Preparo/
Total
Gesticulao Despreparo
Soma 12 180
Mdia 1,2 1,5
GRUPO 2
Imagem da Competnc/ Profission/ Segurana/ Credibilid/ Autoridade/Sub Delicadeza/Agr Proximidade/Di Sinceridade/Hip Coerncia/ Empatia/ Sabedoria/
Gesticulao Incompet Imaturidade Insegurana credibilid misso essividad stanciam ocrisia Incoerncia Apatia Ignorncia
Soma -17 -19 -16 -18 -1 -23 -20 -21 -15 -19 -11
Mdia -1,7 -1,9 -1,6 -1,8 -0,1 -2,3 -2 -2,1 -1,5 -1,9 -1,1
Imagem da Preparo/
Total
Gesticulao Despreparo
GRUPO 3
Imagem da Competnci/Inc Profission/ Segurana/ Credibilid/ Autoridade/Sub Delicadeza/Agr Proximidade/Di Sinceridade/Hip Coerncia/ Empatia/ Sabedoria/
Gesticulao ompet Imaturidade Insegurana credibilid misso essividad stanciam ocrisia Incoerncia Apatia Ignorncia
Soma 19 22 17 22 21 9 14 19 22 17 19
Mdia 1,9 2,2 1,7 2,2 2,1 0,9 1,4 1,9 2,2 1,7 1,9
Imagem da Preparo/
Total
Gesticulao Despreparo
Soma 14 215
Mdia 1,4 1,7916
GRUPO 4
Imagem da Competnci/Inc Profission/ Segurana/ Credibilid/ Autoridade/Sub Delicadeza/Agr Proximidade/Di Sinceridade/Hip Coerncia/ Empatia/ Sabedoria/
Gesticulao ompet Imaturidade Insegurana credibilid misso essividad stanciam ocrisia Incoerncia Apatia Ignorncia
Moderna/ Elegante/ Atractiva/ Rgida/ Original/ Perfecionista/I Idnea/ Ousada/ Expressiva/ Profissional/Am
Indumentria Tradicional Ordinria Repelente Flexvel Convencion mprovisada Inapropriad Discreta Irrelevante adora
Indumentria Total
Soma -103
Mdia -1,03
Moderad/ Explicativ/ Informativa/Ob Segura/ Clara/ Congruente/ Discreta/ Persuasiva/ Compreensiv/In Organizada/Des
Gesticulao Exagerad Genrica jectiva Insegura Confusa Incongruente Irrisria Imperativa compr compas
Soma 22 7 3 19 15 14 23 10 20 14
Mdia 2,2 0,7 0,3 1,9 1,5 1,4 2,3 1 2 1,4
Uniforme/Infor Condescen/ Enftica/ Racional/
Gesticulao me Intransig enftica Emocional
Total
Soma 16 4 9 14 147
Mdia 1,6 0,4 0,9 1,4 1,47
Imagem da Seriedade/Desc Profission/ Maturidade/Jov Responsab/ Coerncia/ Fora/ Flexibilidad/Rigi Autoridade/Ob Segurana/ Credibilid/
Indumentria ontra Diverso ialidade Irresponsab Incoerncia Delicadeza dez dincia Insegurana credibilid
Imagem da Competnc/Inc Profission/ Segurana/ Credibilid/ Autoridade/Sub Delicadeza/ Proximidade/Di Sinceridade/Hip Coerncia/ Empatia/
Gesticulao ompet Imaturidade Insegurana credibilid misso Agressividad stanciam ocrisia Incoerncia Apatia
Soma 16 19 17 20 -3 13 14 20 16 18
Mdia 1,6 1,9 1,7 2 -0,3 1,3 1,4 2 1,6 1,8
Imagem da Sabedoria/ Preparo/
Total
Gesticulao Ignorncia Despreparo
Soma 18 12 150
Mdia 1,8 1,2 1,5
GRUPO 2
1.1 1.2 1.3 1.4
S11 F 19 CC 1
S12 F 29 CC 1
S13 F 18 CC 1
S14 F 18 CC 1
S15 F 19 CC 1
S16 F 29 CC 1
S17 M 24 CC 1
S18 F 19 CC 1
S19 M 22 CC 1
S20 M 18 CC 1
Moderna/ Elegante/ Atractiva/ Rgida/ Original/ Perfecion/Imp Idnea/ Ousada/ Expressiva/ Profissional/A
Indumentria Ordinria Repelente Flexvel Convencion rovis Inapropriad Discreta Irrelevante madora
Tradicional
Soma -12 -8 -6 -25 -18 -22 -14 -6 -14 -20
Mdia -1,2 -0,8 -0,6 -2,5 -1,8 -2,2 -1,4 -0,6 -1,4 -2
Indumentria Total
Soma -145
Mdia -1,45
Moderad/ Explicativ/ Informativa/O Segura/ Clara/ Congruente/ Discreta/ Persuasiva/ Compreensiv/I Organizada/De
Gesticulao Exagerad Genrica bjectiva Insegura Confusa Incongruent Irrisria Imperativa ncompr scompas
Imagem da Competncia/I Profission/ Segurana/ Credibilid/ Autoridade/ Delicadeza/ Proximidade/ Sinceridade/Hi Coerncia/ Empatia/
Gesticulao ncompetncia Imaturidade Insegurana credibilid Submisso Agressividade Distanciam pocrisia Incoerncia Apatia
Soma -17 -19 -16 -18 -1 -23 -20 -21 -15 -19
Mdia -1,7 -1,9 -1,6 -1,8 -0,1 -2,3 -2 -2,1 -1,5 -1,9
Imagem da Sabedoria/ Preparo/
Total
Gesticulao Ignorncia Despreparo
Moderna/ Elegante/ Atractiva/ Rgida/ Original/ Perfecionist/Im Idnea/ Ousada/ Expressiva/Irrel Profissional/Am
Indumentria Tradicional Ordinria Repelente Flexvel Convencion provisad Inapropriad Discreta evante adora
Total
Soma 17 25 11 21 2 20 20 -4 19 22 153
Mdia 1,7 2,5 1,1 2,1 0,2 2 2 -0,4 1,9 2,2 1,53
Moderad/ Explicativ/ Informativa/Ob Segura/ Clara/ Congruente/Inc Discreta/ Persuasiva/Imp Compreensiv/In Organizada/Des Uniforme/
Gesticulao Exagerad Genrica jectiva Insegura Confusa ongruent Irrisria erativa compr compas Informe
Soma 19 14 18 21 20 15 10 14 18 13 12
Mdia 1,9 1,4 1,8 2,1 2 1,5 1 1,4 1,8 1,3 1,2
Condescen/Intr Enftica/ Racional/
Gesticulao ansig enftica Emocional
Total
Soma 12 18 20 174
Mdia 1,2 1,8 2 1,5818182
Imagem da Seriedade/Desc Profission/Diver Maturidade/Jov Responsab/Irre Coerncia/ Fora/ Flexibilidad/Rigi Autoridade/Ob Segurana/ Credibilid/ Cuidada/
Indumentria ontra so ialidad sponsab Incoerncia Delicadeza dez dincia Inseguran credibilid Descuidada
Soma 21 23 23 21 15 16 1 20 22 26 25
Mdia 2,1 2,3 2,3 2,1 1,5 1,6 0,1 2 2,2 2,6 2,5
Imagem da Sucesso/ Reverncia/
Total
Indumentria Insucesso Irrevernci
Soma 17 13 213
Mdia 1,7 1,3 1,9363636
Imagem da Competnc/Inc Profission/ Segurana/ Credibilid/ Autoridade/Sub Delicadeza/Agr Proximidade/Di Sinceridade/Hip Coerncia/ Empatia/ Sabedoria/
Gesticulao ompet Imaturidad Inseguran credibilid misso essividad stanciam ocrisia Incoerncia Apatia Ignorncia
Soma 19 22 17 22 21 9 14 19 22 17 19
Mdia 1,9 2,2 1,7 2,2 2,1 0,9 1,4 1,9 2,2 1,7 1,9
Imagem da Preparo/
Total
Gesticulao Despreparo
Soma 14 201
Mdia 1,4 1,8272727
GRUPO 4
1.1 1.2 1.3 1.4
S31 F 22 CC 4
S32 F 23 CC 4
S33 F 38 CC 4
S34 F 21 CC 4
S35 F 21 CC 4
S36 M 22 CC 4
S37 M 46 CC 4
S38 F 38 CC 4
S39 M 30 CC 4
S40 F 21 CC 4
Moderna/ Elegante/ Atractiva/ Rgida/ Original/ Perfecionist/Im Idnea/ Ousada/ Expressiva/ Profissional/Am
Indumentria Tradicional Ordinria Repelente Flexvel Convencion provisad Inapropriada Discreta Irrelevante adora
Soma 13 19 12 5 8 21 18 -5 11 20
Mdia 1,3 1,9 1,2 0,5 0,8 2,1 1,8 -0,5 1,1 2
Indumentria Total
Soma 122
Mdia 1,22
Moderad/ Explicativ/ Informativa/Ob Segura/ Clara/ Congruente/ Discreta/ Persuasiva/Imp Compreensiv/In Organizada/Des
Gesticulao Exagerad Genrica jectiva Insegura Confusa Incongruente Irrisria erativa compr compas
Soma 19 23 22 21 10 14 -11 16 20 23
Mdia 1,9 2,3 2,2 2,1 1 1,4 -1,1 1,6 2 2,3
Imagem da Cuidada/ Sucesso/ Reverncia/
Total
Indumentria Descuidada Insucesso Irreverncia
Soma 21 14 13 157
Mdia 2,1 1,4 1,3 1,57
Imagem da Competnc/ Profission/ Segurana/ Credibilid/ Autoridade/Sub Delicadeza/ Proximidade/Di Sinceridade/Hip Coerncia/ Empatia/
Gesticulao Incompet Imaturidade Insegurana credibilid misso Agressividade stanciam ocrisia Incoerncia Apatia