GESTIN FINANCIERA

Definiciones y encuesta

Integrantes:
Millones Isique Elvis
Salirrosas Vlchez Carolina
Solis Bances Grabiela Stefany

10 DE NOVIEMBRE DE 2017
 CONCEPTOS

Fenmeno econmico comprende todas aquellas actividades sociales realizadas con

el fin ltimo de conquistar mayores niveles de bienestar. Estas actividades sociales por
si mismas definen un espacio de interaccin que podemos llamar el sistema econmico.
Al interior de este sistema se realizan contratos, ofertas, compras, ventas etc. Tanto el
sistema como las actividades y sus componentes forman parte del fenmeno
econmico.

Polticas gubernamentales
Se puede decir que son las acciones que un gobierno emprende para resolver las
necesidades de la poblacin; a esta tambin se le denomina como polticas pblicas.
Un ejemplo de poltica gubernamental son los programas destinados a solucionar una
necesidad general; acabar con el analfabetismo, construir una carrera, ETC
El costo de capital
Es la tasa de rendimiento que debe obtener la empresa sobre sus inversiones para que
su valor en el mercado permanezca inalterado, teniendo en cuenta que este costo es
tambin la tasa de descuento de las utilidades empresariales futuras, es por ello que el
administrador de las finanzas empresariales debe proveerse de las herramientas
necesarias para tomar las decisiones sobre las inversiones a realizar y por ende las que
ms le convengan a la organizacin.
Precios de los factores de produccin
Los factores de produccin son valorados en relacin a los precios de los productos, y
de esta valoracin emergen sus precios.
son las valoraciones de los consumidores respecto de los bienes de consumo los que
determinan luego los precios de todos los bienes intermedios y de los factores de
produccin que intervienen en el proceso de produccin hasta llegar a la etapa final de
consumo. Es decir, son las valoraciones de los consumidores de cigarros y cigarrillos
las que determinan el precio del tabaco, pero en todo ese proceso que va desde la
semilla del tabaco, su siembra, recoleccin, secado, molido y elaboracin del cigarro,
los precios transmiten las valoraciones de los consumidores finales, no las de los
participantes de cada etapa. Estos reflejan las valoraciones finales.
Financiacin
Es la accin y efecto de financiar (aportar dinero para una empresa o proyecto,
sufragar los gastos de una obra o actividad). La financiacin consiste en
aportar dinero y recursos para la adquisicin de bienes o servicios. Es habitual que la
financiacin se canalice mediante crditos o prstamos (quien recibe el dinero, debe
devolverlo en el futuro).
El capital de trabajo
Como su nombre lo indica es el fondo econmico que utiliza la Empresa para seguir
reinvirtiendo y logrando utilidades para as mantener la operacin corriente del
negocio, el diccionario de Wikipedia lo define de la manera siguiente: El capital de
trabajo (tambin denominado capital corriente, capital circulante, capital de rotacin,
fondo de rotacin o fondo de maniobra), que es el excedente de los activos de corto
plazo sobre los pasivos de corto plazo, es una medida de la capacidad que tiene una
empresa para continuar con el normal desarrollo de sus actividades en el corto plazo.
Se calcula restando, al total de activos de corto plazo, el total de pasivos de corto
plazo.
Los dividendos

Son la parte de los beneficios corporativos que se le asigna a los accionistas.

Cuando una empresa obtiene beneficios, la direccin decide si lo vuelve a invertir en el

negocio o si se lo paga a los accionistas en forma de dividendos. Las empresas ms
estables eligen mantener el equilibrio reinvirtiendo un porcentaje y pagar el resto como
dividendos, lo que puede hacerse en efectivo o en forma de acciones.

La capitalizacin

como su propio nombre indica, procede de la evolucin de un capital a lo largo del

tiempo. Cuando se realiza una inversin o cuando se pide un prstamo se espera
recibir/dar una cantidad de intereses al ao como pago por disponer de ese dinero
durante ese tiempo.

Factores de evaluacin

Capacidad financiera
es la capacidad de una empresa para cumplir todas sus obligaciones sin importar su
plazo. En ocasiones es referida como liquidez, pero sta es solo uno de los grados de
solvencia. Se dice que una empresa cuenta con solvencia cuando est capacitada para
liquidar los pasivos contrados al vencimiento de los mismos y demuestra que podr
conservar dicha situacin en el futuro.

Capacidad de inversin
la cual nos indica que porcentaje de nuestros recursos tiene la capacidad de ser
invertido para generar un mayor rendimiento financiero y de capital para la entidad. Esta
capacidad, involucra el capital circulante, el capital permanente y la edad de capacidad,
elementos estos que en su conjunto estn encaminados a evaluar constantemente
nuestro flujo de efectivo para poder determinar la orientacin de nuestros recursos y as
determinar cual es la cantidad precisa de unidades de produccin y la cantidad
adecuada de insumos a mantener en nuestros inventarios, buscando la mayor
eficiencia, y minimizar los costos o gastos innecesarios que puedan generar los insumos
o materia prima. Una vez se logre controlar eficazmente nuestra capacidad de inversin,
podremos planificar en forma ms eficiente la oferta de nuestros bienes o servicios y se
podr determinar con mayor precisin las utilidades.

Capacidad de produccin
que representa el mximo nivel de produccin que se pueda alcanzar en una estructura
productiva, nos permite determinar los topes mximos o mnimos que debemos tener
de un insumo y nos permite conocer tambin en que cantidades producir y cada cuanto
hacerlo. En la capacidad de produccin, se debe tener en cuenta el potencial con el que
cuenta la empresa para la oferta del bien o servicio, teniendo en cuenta un previo estudio
de mercado que permita determinar a ciencia cierta cual es la verdadera necesidad de
la sociedad ante la oferta de bienes o servicios que se les est ofreciendo. Luego de
ese estudio de mercado, sabremos con precisin como hacer una adecuada explotacin
de los recursos y ya en esta parte, se hace fundamental agregar el factor tecnolgico
que nos ayudar a aumentar nuestra eficiencia para controlar de forma precisa y
sistematizada nuestros costos de produccin y finalmente posesionarnos con ms
fuerza en el mercado, logrando la captacin de mayores recursos y ante todo saber que
lo que se est ofreciendo es lo que realmente est satisfaciendo las necesidad de la
demanda.

Capacidad de comercializacin
Es donde estudiaremos y evaluaremos nuestra incursin en el mercado de acuerdo a
los precios con los que estamos ofertando nuestros bienes y servicios. Este punto es
muy importante ya que es donde fijamos los precios teniendo en cuenta los costos en
los que hemos incurrido para transformar el producto antes de llevarlo al consumidor
final o usuario si es un servicio. Esta parte de los factores de evaluacin, es una de las
partes donde ms se fijan nuestros dividendos, por eso hay que estar muy pendientes
de la participacin en l mercado a travs del porcentaje peridico de nuestras ventas
manteniendo un buen equilibrio entre el capital permanente y el capital circulante.

Capacidad de ganancia
Es la parte donde se evidencia los resultados de las polticas econmicas,
administrativas y financieras, a travs de los flujos de fondo que determinan en forma
cuantitativa nuestra eficiencia en el manejo de nuestros recursos, aclarando y
recordando que estos recursos adems de los econmicos, tambin estn
acompaados de los tecnolgicos y el de talento humano.
Elementos de formulacin

Recursos internos
Se refiere al tipo de recursos que posee interiormente la empresa se puede decir que
sera su propia capital, su personal, su mobiliario, etc. Este tipo de recursos demuestran
la capacidad de trabajo de la empresa

Recursos externos
Se refiere a aquellos que recursos que influyen indirectamente con la empresa pero
que se relacionan con sus procesos claves aqu tenemos a los proveedores, clientes,
etc.

Capital circulante
Llamado as porque se caracteriza por consumirse mientras dura el proceso productivo
y se terminar por incorporar al producto que resulta del mismo.
Todos aquellos bienes, valores con los cuales se elabora un producto, por ejemplo, las
materias primas, consisten en capital circulante.

Capital permanente
Hace referencia al conjunto formado por el patrimonio neto, en particular
el capital social, las reservas; y las deudas a largo plazo (financiacin ajena) de
una empresa.
Este tipo de capital se encuentra disponible durante un largo periodo de tiempo y
permite operar y hacer frente a las necesidades financieras de la empresa sin ser
exigible de forma inmediata o a corto plazo.
Funciones empresariales

Financiamiento
sirve para referirse a un conjunto de medios monetarios o de crdito, destinados por lo
general para la apertura de un negocio o para el cumplimiento de algn proyecto, ya sea
a nivel personal u organizacional. Es importante acotar que la manera ms comn de
obtener financiamiento es a travs de un prstamo.

Orientacin recursos
Muchas empresas exigen a sus nuevos empleados que asistan a sesiones de
orientacin de los recursos humanos (RRHH). Estas sesiones se presentan durante los
primeros das que el empleado reporta a una nueva posicin. Las sesiones de
orientacin de los recursos humanos para empleados introducen polticas de la
empresa, compaeros de trabajo y los planes de beneficios. Las sesiones de orientacin
de los recursos humanos proporcionan muchos beneficios importantes para la empresa.

Competicin en calidades
Manifiesta una permanente bsqueda de la excelencia en la gestin financiera y
empresarial, mediante la continua autoevaluacin, proyeccin y gestin de los
procesos, con orientacin a la obtencin de resultados de calidad.

Exploracin de recursos
Se refiere al termino de descubrimiento de recursos de todo tipo ya sean financieros,
humanos, intangibles que la empresa lo asume como su patrimonio en un periodo
determinado

Participacin en el marcado
La participacin de mercado es un ndice de competitividad, que nos indica que tan bien
nos estamos desempeando en el mercado con relacin a nuestros competidores. Este
ndice nos permite evaluar si el mercado est creciendo o declinando, identificar
tendencias en la seleccin de clientes por parte de los competidores y ejecutar, adems,
acciones estratgicas o tcticas.

Competencia en precios
aparece cuando en un mercado se da un precio fijo. En ese caso, la oferta de cada
vendedor se apunta a monopolizar las caractersticas de cada producto, estableciendo
diferencias fsicas en relacin a los dems bienes similares ofrecidos en el mercado. Un
buen ejemplo puede encontrarse en los jabones de tocador. Todos tienen precios
aproximadamente iguales, pero el color, el aroma, la textura, en envase y la suavidad,
establecen las diferencias.

Eficiencia de manejo de recursos

El uso ms eficiente de los recursos tambin aporta beneficios econmicos: crea
empleo y ayuda al crecimiento econmico de Europa. Hacer ms con menos crear
importantes oportunidades econmicas para las empresas y los trabajadores, mejorar
la productividad, reducir los costes y fomentar la competitividad.
Campos

Recursos lquidos
Conjunto de activos de disponibilidad inmediata. Vienen dados por los saldos de
las cuentas de caja y bancos y de inversiones financieras temporales de elevado grado
de liquidez, bsicamente.

Inventario
El inventario representa la existencia de bienes almacenados destinados a realizar una
operacin, sea de compra, alquiler, venta, uso o transformacin. Debe aparecer,
contablemente, dentro del activo como un activo circulante.

Tecnologa
El conjunto de conocimientos con las que el hombre desarrolla un mejor entorno, ms
saludable, agradable y sobre todo cmodo para la optimizacin de la vida. La tecnologa
combina la tcnica de mejoramiento de un espacio con las distintas revoluciones que se
han suscitado en los ltimos siglos, especficamente hablando de la revolucin
industrial, en ella, se marc un antes y un despus en la tecnologa, el trabajo a mano
paso a ser un trabajo en serie producido por una mquina a base de vapor con la que
se mova algn tipo de herramienta y correa de transporte en l, desarrollando as una
materia prima en mayor cantidad, mejor presupuesto y de excelente calidad.

Financiamiento
Al conjunto de recursos monetarios y de crdito que se destinarn a una empresa,
actividad, organizacin o individuo para que los mismos lleven a cabo una determinada
actividad o concreten algn proyecto, siendo uno de los ms habituales la apertura de
un nuevo negocio.

Utilidades
El beneficio econmico (tambin denominado utilidades) es un trmino utilizado para
designar los beneficios que se obtienen de un proceso o actividad econmica. Es ms
bien impreciso, dado que incluye el resultado positivo de esas actividades medido tanto
en forma material o "real" como monetaria o nominal. (Ver ms abajo).
Consecuentemente, algunos diferencian entre beneficios y ganancia.

Transacciones financieras
Una transaccin financiera es un pago individual nico o bien una transaccin de crdito.
Una transaccin financiera de pago corresponde a una accin de pago en el motor de
normas de pago y una transaccin financiera de crdito corresponde a una accin de
reembolso. Cada vez que el motor de normas de pago decide la accin de pago o de
reembolso que debe ejecutarse, la transaccin financiera correspondiente se ejecuta en
el controlador de plug-in de pagos con el plug-in de pagos.
POTENCIAL
El POTENCIAL que consiste en anlisis de sus recursos por los que entendemos los
activos productivos de la empresa. Si sta los selecciona adecuadamente y posee las
habilidades y capacidades necesarias para aprovecharlos, pasarn a formar parte de
su potencial estratgico, es decir, de la base para la creacin de la ventaja competitiva
de la organizacin.
 INVERSION:
Una inversin, en el sentido econmico, es una colocacin de capital para obtener una
ganancia futura. Esta colocacin supone una eleccin que resigna un beneficio
inmediato por uno futuro y, por lo general, improbable.

PRODUCCION:
Se denomina produccin a cualquier tipo de actividad destinada a la fabricacin,
elaboracin u obtencin de bienes y servicios. En tanto la produccin es un proceso
complejo, requiere de distintos factores que pueden dividirse en tres grandes grupos, a
saber: la tierra, el capital y el trabajo. La tierra es aquel factor productivo que engloba a
los recursos naturales; el trabajo es el esfuerzo humano destinado a la creacin de
beneficio.

COMERCIALIZACION:
La Comercializacin es la actividad como tal que se realiza en el comercio. Es el
intercambio o Trueque que se aplica cuando una persona quiere adquirir un producto
y a cambio entrega una cantidad de dinero impuesta. Es todo ese conjunto de
actividades que pueden llegar a tener un complejo procedimiento, todo depende de la
magnitud de la transaccin. La comercializacin comprende un procedimiento que el
cliente general no ve en su totalidad, es ms, el comprador es la parte final del proceso,
Este proceso antes del referido trueque final tiene que ser evaluado, analizado, para as,
determinar el campo en el que debe ser implantado el proceso de compra y venta. En
este importante anlisis se toman en cuenta muchas variables importantes, por ejemplo:
calcular un aproximado de cuanto se va a vender, evaluar el tipo de pblico presente en
la localidad, qu impacto tendr en la poblacin, el precio estipulado por la ley y el precio
que se desea imponer, Entre otras, son variables que determinan un posible comercio
en un sitio.

COMPETENCIA:
la concurrencia de varios actores en el mercado. El objetivo es obtener beneficios
econmicos. Dentro del mercado las empresas intentan crecer ante sus rivales. Dentro
del mundo de la economa pueden ser diferenciados diversos tipos de competencia.
Algunos de ellos son la competencia perfecta, para que esta exista es necesario que los
distintos actores, es decir quienes ofrecen y demandan productos y servicios en el
mercado no tengan influencia sobre los precios. Esto quiere decir que el precio estar
dado por la demanda. La competencia imperfecta hace referencia a aquellas situaciones
en el cual hay quienes tienen poder para influir en los precios, ya sea por parte de los
oferentes o de los demandantes. Algunos ejemplos son el monopolio, el oligopolio etc.
INFLUENCIA:
Cualquier empresa es un ente vivo que lucha cada da por garantizar su supervivencia.
Para lograrlo -y desde antes incluso de su nacimiento-, "desarrolla una personalidad
propia, que refleja la manera de pensar, de ser y de hacer las cosas por parte de las
personas que la crearon y la lideran", sostiene Douglas McEncroe, director de la
consultora Douglas McEncroe y Asociados, especializada en desarrollo de liderazgo
para altos ejecutivos. As, "las creencias compartidas por la cpula directiva sobre la
mejor forma de gestionar el negocio poco a poco van determinando los
comportamientos, valores y actitudes deseables, es decir, los que la compaa espera
que adopten los trabajadores", aade este experto. Y lo cierto es que el paso del tiempo
va "fortaleciendo esta cultura organizacional", cuya influencia provoca que la gran
mayora de sus miembros terminen actuando de la forma considerada "normal" por la
propia empresa.

POLITICAS ESTATALES:
aparecen como decisiones del estado destinado principalmente a atender los efectos
negativos de los problemas sociales, permite una comprensin del estado "en accin,
ubicado en un proceso social en el que se encuentra con las Fuerzas sociales".

COMPETIDORES Y PROVEEDORES:
COMPETIDORES: Se refiere a la empresa que oferta un producto o un servicio similar
o que tiene el mismo proveedor.
PROVEEDORES: Un proveedor puede ser una persona o una empresa que a otras
empresas con existencias (artculos), los cuales sern transformados para venderlos
posteriormente o directamente se compran para su venta.

SECTOR FINANCIERO:
El sistema financiero es aquel conjunto de instituciones, mercados y medios de un pas
determinado cuyo objetivo y finalidad principal es la de canalizar el ahorro que generan
los prestamistas hacia los prestatarios.

NECESIDADES CONSUMIDOR:
Las necesidades son comunes a todas las personas independientemente de los factores
fsicos y psquicos. Aun as, no todas las necesidades se transforman en deseos y stos
a su vez, en demandas; ya que intervienen los factores culturales, religiosos, sociales y
personales.
El marketing se encarga de identificar las necesidades y ayuda a formular los deseos y
a materializarlos en demandas. Por esta razn decimos que el Marketing no crea las
necesidades, sino que las identifica.
Una de las mejores definiciones de Marketing que existe, es la formulada por la AMA
(Asociacin Americana de Marketing): El Marketing es un proceso de planificacin y
ejecucin de la concepcin, fijacin del precio, distribucin y promocin de ideas, bienes
y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de
las organizaciones.

DECISIONES DE PRODUCCION:
La funcin de produccin, se dirige a los procesos o acciones que convierten los
insumos en productos, a travs de un proceso de trasformacin, el cual usa recursos
con el objetivo de modificar el estado o condicin de algo, para obtener un resultado
tendiente a satisfacer una necesidad. Las decisiones se definen a partir del
planteamiento estratgico de la organizacin, estableciendo los cursos de accin desde
la Estrategia Empresarial, que determina los objetivos que la empresa quiere lograr de
acuerdo con su visin de futuro y sus prioridades competitivas, as como las vas que
debe seguir para alcanzar dichos objetivos desde la situacin actual, reflejada por su
misin institucional.
 FINANCIAR OPERACIONES F(X) MENOR COSTO CAPITAL:
El costo de capital de una inversin como aquel rendimiento esperado que es capaz de
cubrir el costo de la deuda y los riesgos adicionales producto del desarrollo de una
inversin frente al riesgo de la deuda. Cuando los acreedores otorgan el financiamiento
para una determinada inversin buscan recuperar en un periodo de tiempo el prstamo
otorgado y los intereses correspondientes, por lo que establecen un flujo de cobranza
de la deuda denominado servicio de deuda como un flujo fijo y estable en el tiempo,
el cual no debe estar sujeto a los riesgos del negocio; por lo mismo, se evita que el
banco asuma este tipo de riesgos en la determinacin de la deuda. En cambio, los
promotores o empresarios tienen una motivacin distinta, ya que ellos son los que
asumen el riesgo del negocio la posibilidad de ganar o perder en la inversin con la
expectativa de tomar los flujos adicionales a los necesarios para pagar el servicio de
deuda y que estos sean suficientes para obtener, al menos, el rendimiento esperado de
la inversin, o mejor an, ms de lo esperado.

MAXIMIZAR GANACIAS INVERSIONISTAS:

Cuando una empresa pone en accin la maximizacin de ganancia, bsicamente est
diciendo que su enfoque principal es en las ganancias y que usar sus recursos
nicamente para obtener la mxima utilidad posible, sin importar las consecuencias o el
riesgo involucrado. La maximizacin de ganancia es generalmente un concepto a corto
plazo. Su aplicacin dura menos de un ao, aunque algunas compaas aplican esta
estrategia exclusivamente y saltan constantemente hacia la nueva gran tendencia.
POLITICAS Y DECISIONES:
La poltica empresarial es una de las vas para hacer operativa la estrategia. Suponen
un compromiso de la empresa; al desplegarla a travs de los niveles jerrquicos de la
empresa, se refuerza el compromiso y la participacin del personal. Suele afectar a ms
de un rea funcional, contribuyendo a cohesionar verticalmente la organizacin para el
cumplimiento de los objetivos estratgicos.
Para el administrador o gerente tomar decisiones representa una de las mayores
responsabilidades que debe asumir a nivel laboral. Tomar la decisin correcta es una
de las metas de quienes practican la gerencia, para ello deben contar con ciertos
conocimientos, una amplia experiencia en el tema y seguridad personal.

RECURSOS LIQUIDOS:
Es el Activo en Dinero o depsitos bancarios a la vista Sinnimo de Activo que puede
realizarse rpidamente en Dinero sin prdida de su Valor.

INVENTARIOS:
El inventario representa la existencia de bienes almacenados destinados a realizar una
operacin, sea de compra, alquiler, venta, uso o transformacin. Debe aparecer,
contablemente, dentro del activo como un activo circulante.

CARTERA:
El conjunto de todas las posiciones en todos los activos, ya sean largas o cortas, que
tiene un individuo o una institucin. Es frecuente que nos centremos ms
exhaustivamente en las carteras que tienen individuos o departamentos dentro de una
institucin. Tales carteras se llaman frecuentemente, en jerga del mercado, libros. Por
ejemplo, cada agente de bonos de empresa tiene un libro de bonos, cada agente de
opciones tiene un libro de opciones, y as sucesivamente. El trmino tambin puede
usarse para describir el conjunto de activos del balance de una empresa (cartera de
activo) a diferencia del conjunto del pasivo del balance de la empresa (cartera de
pasivo).

TECNOLOGIA:
El cambio tecnolgico se manifiesta en distintos mbitos de la economa, la inversin de
las empresas en innovaciones tecnolgicas de informacin es cada vez mayor. A su vez
las compaas reconocen la importancia del aprendizaje del capital humano en este
proceso y su desarrollo como pieza integral de una industria creciente.

FINANCIACION:
La financiacin son los recursos, ya sean propios de la empresa o ajenos que podran
ser por ejemplo los provenientes de financiacin bancaria mediante prstamo, que se
destinarn a adquirir bienes o servicios.

UTILIDADES:
Se denomina utilidad a la capacidad que algo tiene para generar beneficio. Tambin
puede referir a las ganancias que un negocio, empresa o activo determinado genera a
lo largo de un perodo de tiempo. En el primer caso, la utilidad se debe principalmente
a la capacidad que tiene un determinado elemento de cubrir o paliar una necesidad que
las personas tienen; en este sentido, la utilidad sera la capacidad que un elemento,
aspecto o circunstancia tiene para que se genere la solucin de un problema. En el
segundo, caso, la utilidad guarda relacin con las diferencias entre ingresos y egresos
pecuniarios en una determinada actividad econmica; en este sentido, la utilidad puede
entenderse como un flujo de caja positivo. No obstante, ambas concepciones tienen
elementos en comn que las hacen conectarse.

DESTINACION DE RECURSOS:
Los recursos econmicos son los medios materiales o inmateriales que permiten
satisfacer ciertas necesidades dentro del proceso productivo o la actividad comercial de
una empresa. Estos recursos, por lo tanto, son necesarios para el desarrollo de las
operaciones econmicas, comerciales o industriales. Acceder a un recurso econmico
implica una inversin de dinero: lo importante para que la empresa sea rentable es que
dicha inversin pueda ser recuperada con la utilizacin o la explotacin del recurso.

OBJETIVOS:
Los objetivos de una empresa son resultados, situaciones o estados que una empresa
pretende alcanzar o a los que pretende llegar, en un periodo de tiempo y a travs del
uso de los recursos con los que dispone o planea disponer.
Establecer objetivos es esencial para el xito de una empresa pues stos establecen un
curso a seguir y sirven como fuente de motivacin para los miembros de la misma.
Pero adems de ello, otras ventajas de establecer objetivos para una empresa son:
permiten enfocar esfuerzos hacia una misma direccin.
sirven de gua para la formulacin de estrategias.
sirven de gua para la asignacin de recursos.
 sirven de base para la realizacin de tareas o actividades.
permiten evaluar resultados al comparar los resultados obtenidos
con los objetivos propuestos y, de ese modo, medir la eficacia o
productividad de la empresa, de cada rea, de cada grupo o de
cada trabajador.
generan coordinacin, organizacin y control.
generan participacin, compromiso y motivacin y, al alcanzarlos,
generan satisfaccin.
revelan prioridades.
producen sinergia.
disminuyen la incertidumbre.

CUESTIONARIO AL MINIMARKET DON PEPE

DATOS GENERALES

RAZON SOCIAL: MINIMARKET DON PEPE

DIRECCION: CONDOMINIO LOS PINOS DE LA PLATA SANTA VICTORIA

TITULAR (entrevistado)

PUESTO : GERENTE

1) Cada cuanto tiempo abastece su Minimarket?

La fruta, verduras, carne y pollo se compra todos los das.

Con respecto a los dems productos se hace un pedido quincenal.

2) Cules son sus competencias inmediatas?

Las competencias inmediatas sera el mercado y los supermercados

3) cmo es que usted fija los precios?

 Para fijar mis precios tomo en cuenta el gasto de los pedidos a los

proveedores, adems el precio que fijan los mercados y los

supermercados tratando de obtener ganancias y no perder.

4) Tienen xito sus competidores?

Creo que si lo tienen

5) Es, en este momento, su empresa ms fuerte o ms dbil que sus

principales competidores?

Creo que estamos a la par con los competidores de la zona de amarilis

6) Considera que su empresa podr hacer frente a la competencia a

largo plazo?

Si

7) En qu condiciones cerrara temporalmente su empresa? Explique.

Un cierre se refiere a una decisin a corto plazo de no producir nada

durante un plazo de tiempo determinado, debido a las condiciones de

mercado.

La decisin de cerrar nuestra empresa nos basaramos si nuestros

ingresos totales son menores que nuestros costos totales, otra opcin es

si el precio de nuestros bienes es menor que el costo total promedio de

produccin.
8) Cules son sus objetivos para con sus clientes?

Nuestros objetivos es colaborar con el bienestar y nimo positivo de los

usuarios, a travs de la excelente atencin brindada, cuidar la salud del

consumidor ofreciendo productos en mejor estado y buena calidad con

probada certificacin sanitaria y dentro del perodo previo a las fechas de

caducidad.

9) Les parecen a sus clientes generalmente razonables sus precios?

Creo que si

10) Qu relacin existe entre Uds. y sus principales clientes?

Una relacin de amabilidad y cordialidad.

11) Responde la calidad de sus productos a los deseos de sus

consumidores?

S, porque ya tenemos clientes frecuentes.

12) Es satisfactorio y competitivo su sistema de aplicar descuentos?

Por lo general no aplicamos descuentos ya que los precios son

razonables.

13) Flucta la demanda de los productos de su empresa por

temporadas, o segn las condiciones del mercado?

La demanda se mantiene casi estable

14) Tiene elaborada una segmentacin eficaz del mercado y de los

clientes?

No, pero ya estamos trabajando y poniendo nfasis en eso.

15) En general, son ocasionales los clientes o regulares? En qu

proporcin?

Los clientes son regulares en un 90% y los dems son ocasionales.

16) Se mantienen los stocks a un nivel satisfactorio?

No, puesto que a veces no hay una adecuada programacin de

produccin.

17) Recibe informacin regular sobre la rentabilidad de los diferentes

productos?

La rentabilidad de los productos solo se mide en base a las ventas diarias.

18) Cules son los aspectos que usted considera fundamentales para

mantenerse en el mercado?

Es muy importante la fidelizacin de los clientes, otro aspecto fundamental

es el abastecimiento, y, por ende, la minimizacin de costos. Tratamos de

comprar los productos no perecibles al por mayor, dependiendo siempre

de la preferencia y consumo de los clientes. Justamente ese es otro de

los aspectos fundamentales: hacer un seguimiento a las preferencias del

cliente. Tratar de saber siempre qu productos prefiere la gente por

 calidad, por precio, qu productos deseara el cliente que hubiera en

nuestra tienda, etc.

Otro aspecto importante son el orden y la limpieza para que el cliente

pueda encontrar de manera fcil aquello que est buscando.

19) Los locales de su empresa, son apropiados con respecto al

trabajo actual y a una eventual expansin?

Por el momento solo contamos con un local, pero para el prximo ao

tenemos pensado abrir un nuevo local.

20) Cmo est la motivacin e implicacin del personal en general?

Se encuentran motivados e implicados con la empresa.

21) Estimula la escala de sueldos el esfuerzo individual y la

participacin activa por parte de los trabajadores?
Los sueldos son salarios fijos de acuerdo al tipo de responsabilidad que
se le ha asignado.

22) Cmo se selecciona a los proveedores?

Por calidad de los insumos, por los precios, formas de pago y distribucin

que brinda.

23) Se controla eficazmente la evolucin de la ejecucin

presupuestaria?

Si

24) Cmo se fijan los objetivos y las polticas de la empresa?

 Los objetivos y polticas de la empresa se fijan en reuniones gerencia

administrador y encargado de produccin.

25) Quin siente una verdadera responsabilidad por el progreso de la

empresa?

Mi persona y tambin los empleados ya que existe un buen clima laboral.

26) Ha definido y tiene implantado un organigrama funcional en la

empresa con sus funciones y responsabilidades?

Si

27) Lo conoce suficientemente la plantilla interesada?

Si

28) El equipamiento de su empresa, es tecnolgicamente avanzado con

respecto a las exigencias de las operaciones y a la comercializacin

actual?

Creo que si estamos equipados con lo que se requiere actualmente en un

Minimarket.

29) Cmo va la informacin de control de gestin (datos) a los

directivos de la empresa de lo que est pasando en sus reas y en la

empresa en general?

Mediante informes semanales

30) En qu medida la fuerza de la empresa est en las aptitudes y

empuje de la Direccin General?

Todos se encuentran concientizados para poder sacar adelante a la

empresa.

31) Existe un Plan Estratgico escrito para su empresa?

No contamos con un Plan estratgico, pero ya lo estamos estableciendo.

32) Tiene gastos financieros excesivos?

No.

33) Piensa que la empresa necesita realizar cambios relevantes en sus

productos y mercados?

No tanto cambios relevantes solo hacer unas que otras innovaciones en

nuestra lnea de productos, ya que el prximo ao estaremos aperturando

un nuevo local para copar un poco ms el mercado chiclayano.

34) Prev inversiones en la empresa y cmo financiarlas?

Como estamos invirtiendo en el nuevo local como ya le coment, estamos

pensando iniciar una parte con prstamo de alguna entidad financiera.

35) La rentabilidad de su empresa respecto a la de sus competidores

es......??

Bastante buena.
36) Podemos decir que los propietarios de la empresa estn

satisfechos de la gestin y de los resultados de la empresa?

Como propietario me encuentro satisfecho de mi empresa porque aporto

al desarrollo de la regin y brindo trabajo a mis paisanos.