Universitatea Lucian Blaga Sibiu

ECTS Cmpeni
Anul III

Thenichi Comerciale
Magazinul Flo&Jo

Proiect realizat de studenta : Bec Marcela

 Cuprins

1.Scurt istoric
2.Amplasarea
3.Designul
4.Amenajarea spaiului
5.Tehnici de mercahandising
6.Tehnici de promovare
7.Bibliografia
 1.Scurt istoric

Proiectul Flo&Jo a debutat in anul 2001 fiind conceput pentru piata est-
europeana,avand drept principal obiectiv promovarea de articole vestimentare care se
pot combina cu usurinta pentru asigurarea unei tinute complet armonizate si de calitate.

Brandul Flo&Jo se adreseaza femeii moderne, cu varsta cuprinsa intre 25 Lzi 45

de ani, fapt pentru care ofera colectii care sa surprinda dualitatea specifica femeii din
zilele noastre, sa jongleze cu cele doua aspecte caracteristice personalitatii feminine:
romantismul regasit in caracterul lui Flo si energia respectiv dinamismul care sunt
reprezentative pentru Jo.

Produsele se adreseaza unei femei cu un spirit tanar, care urmareste moda, in

principal pe cea italiana si care vrea sa fie imbracata adecvat in toate situatiile, fara sa
fie nevoita sa renunte la naturaletea ei, la nevoia de a fi in ton cu moda, avand totodata
posibilitatea de a-si exprima individualitatea.1

Sediul principal se al firmei Flo&Jo este situat in Braov pe Calea Bucureti, nr.
107, n Centrul Comercial Carrefour.

n Romnia, brandul Flo&Jo deine 16 magazine, plasate n Bucureti, Alba Iulia,

Cluj Napoca, Sibiu, Arad, Rmnicu Vlcea i inclusiv Braov.

Brandul Flo&Jo ofer sexului feminin estetica i calitatea modei italiene,

adresndu-se segementului de vrst cuprins ntre 25-45 de ani.2 Dualitatea femeii din
zilele cotidiene este surprins extraordinar de bine de brandul Flo&Jo, care jongleaz
cu delicatee ntre cele dou aspecte caracteristici ale personalitii feminine:
romantismul este regsit n caracterul lui Flo, iar energia i dinamismul sunt
reprezentative pentru Jo. n primul rnd, Flo&Jo nseamn calitate i rafinament. Se
adreseaz tuturor femeilor, oferind spre vnzare haine care s surprind strile i
sentimentele acestora n toat complexitatea lor. Brandul exist pe piaa romneasc
din anul 2003 i i-a format segmentul de clientel fidel oferind produse de calitate.
Flo&Jo folosete n coleciile de primvar-var materiale lejere, rcoroase, n culori
pline de lumin, pe cnd n coleciile toamn-iarn, predominante sunt tricoturile i
stofele de ln, foarte clduroase i plcute. Astfel, magazinul readuce moda n
dulapurile tuturor femeilor dornice s fie elegante n fiecare zi.

Stilurile practicate acoper o gam larg:

- Casual

- Basic

- Elegant

1
http://www.envy.ro/brands/Flo-Jo/index.html
2
http://www.qbox.ro/Cluj-Napoca/informatii///FLOJO-detaliu-2130.html
Principali concurei ai firmei sunt :Zara , H&M ,Pull&bear ,etc. . Cei mai puternici
concureni ai magazinului Flo&Jo sunt: Kenvelo, care ofer reduceri de 50% pentru
produsele vndute, Takko Fashion, C.A.T.O.3

Este un bran nou ,puin cunoscut pe plan intern i intermaional.

2.Amplasarea

Magazinele Flo&Jo sunt situate n mod strategic n zone comerciale, unde fluxul
de clieni este foarte mare, iar posibilitile de parcare sunt foarte numeroase, i n 90%
din cazuri, gratuite. Clienii pot strbate cu uurin zonele n care sunt amplasate
magazinele, i i pot achiziiona oricnd produse, chiar dac au ajuns acolo ntmpltor
sau din simpl curiozitate. Vadul comercial este unul foarte bun, deoarece magazinul
Flo&Jo din Braov este situat n interiorul centrului comercial Carrefour, n plin zon
comercial, n preajm existnd numeroase magazine care ofer aproximativ aceeai
gam de produse, concurena creat fiind, n acest caz, destul de puternic.

3.Designul

Ambiana reprezint o component major a imaginii magazinului, fiind

catalogat ca efectul senzorial creat de design-ul su.

Designul exterior:

Design-ul redat de caracteristicile exterioare ale magazinului este unul atractiv. Spre
exemplu, faada atrage atenia trectorilor, care pot sesiza imediat gama de produse
oferit de magazin. De asemenea, sigla firmei iluminat, i de culoare roz, amplasat
deasupra ferestrelor atrage atenia.

3
http://city.eva.ro/adrese-magazine-haine-in-brasov.html?town_id=2&category_id=148
n vitrinele dispuse de-a lungul ferestrelor (n partea din fa a magazinului), sunt
expuse mostrele reprezentative ale produselor comercializate de magazin. Totui,
atenia este captat n special de produsele promoionale.

Fluxurile de circulaie sunt abundente, deoarece magazinul este situat n ampl zon
comercial. Spre exemplu, un client care intr n acest magazin n cutarea unui produs
anume, trebuie s parcurg adesea tot magazinul pentru a descoperi produsul
respectiv. Unii clieni vin special pentru a cumpra din acest magazin, alii intr din pur
curiozitate. Magazinul Flo&Jo are o singur u de acces, iar limea culoarelor este de
2 m. Spaiul din faa casei de marcat nu se interfereaz cu cile de principale de
circulaie i efectuare a cumprturilor.

Fluxul clienilor n sala de vnzare este condiionat de mrimea i localizarea spaial a

cilor de circulaie.

Poziionarea mobilierului n interiorul magazinului este specific obiectivului de a vinde

hainele, iar punctul de sosire coincide cu punctul de plecare

Amenajarea interioar

Amenajarea interioar: sala de vnzare este iluminat natural prin intermediul unui
singur perete de geamuri.
Iluminarea natural este completat cu lmpi ce imit acelai efect, punnd astfel n
valoare o ambian calduroas, primitoare.

Plafonul este realizat din material compozit, iar n interiorul su sunt montate lmpile de
iluminare.
Pardoseala are un aspect plcut, fiind realizat din marmur nealunecoas, uor de
curat i de ntreinut.
Sala de vnzare este vopsit n culorile roz i alb. Acest duo de culori mbin pe de o
parte puritatea, perfeciunea i curenia, redate de albul imaculat, iar pe de alt parte
rozul red senzaia de cldur, destindere si repaus.
Mirosul din interiorul magazinului reprezint un factor esenial care atrage clientela.
Muzica i parfumul unui magazin, ct i amabilitatea persoanelor care lucreaz n
cadrul acestuia, rmn n mod plcut n memoria clienilor.

Curenia trebuie realizat nainte de nceperea programului i meninut pe parcursul

zilei, ns niciodat n momentele n care exist clieni n magazin.

4.Amenajarea spaiului:

Amenajarea magazinului este cea de tip boutique, mrfurile fiind prezentate pe cte un
raion bine structurat cu ambian specific.

Sala de vnzare a magazinului Flo&Jo cuprinde un numr de trei raioane, care ocup n
total o suprafa de 50 de metri ptrai, fiind dispuse astfel:

- Raionul principal situat pe o suprafa de 23 de metri ptrai;

- Raionul Casual Clothes, cu o suprafa de 14 metri ptrai;

- Raionul de accesorii avnd o suprafa de 3 metri ptrai.

Raionul principal reprezint cel mai puternic mod de atracie al clienilor, iar distana
parcurs de acetia pentru a ajunge n acest raion aparine raionului Casual Clothes.
Aadar, mrfurile cele mai cutate sunt amplasate n mod strategic, astfel nct clienii
sunt determinai s parcurga ntregul magazin pentru a ajunge la ele. Prin acest lucru,
acetia sunt determinai adesea s achiziioneze i din cealalt gam de produse.

Spaiul este ocupat de produse n proporie de 80%, adic 40 de metri ptrai. Restul
spaiului este ocupat de culoarele de trecere, cabine de prob (2), cas de marcat.

5.Tehnici de mercahandising:

Merchandising vine de la cuvntul marfa. De unde putem spune ca este ansamblul

mijloacelor care ajuta produsul sa se scurga spre punctul de vnzare.

Academia de stiinte comerciale da urmatoarea definitie:

"Merchandising-ul este o parte a marketing-ului care nglobeaza tehnicile comerciale,

permitnd prezentarea, n cele mai bune conditii materiale si psihologice, produsul sau
serviciul de vndut cumparatorului potential.
Merchandising-ul tinde sa substituie unei prezentari pasive a produsului sau serviciului
o prezentare activa facnd apel la tot ceea ce poate sa-l faca mai atractiv:
conditionarea, fractionarea (portionarea), ambalajul, expunerea, etalarea, etc." 4

Etalarea mrfurilor ansamblu de procedeee i reguli de prezentare a mrfurilor,

care urmaresc realizarea unei oferte active, apte s asigure creterea vnzrilor si
sporirea profitului comerciantului.

Etalarea mrfurilor acioneaza asupra consumatorului n mai multe sensuri:

pune in valoare articolul, realizeaza o legatur ntre publicitatea din pres,

mass - media i locul de vnzare a acestui articol;

poate modifica dorina de cumprare a unui client;

furnizeaz anumite informaii inedite despre utilizare produsului, pe care-l

pune n valoare, crend deci, noi mobiluri de cumprare.

Scopul final al etalarii const n:

- atenionarea clientului, care prin natura sa, poate fi preocupat, vistor sau
neatent;

- atragerea i oprirea clientului spre informare;

- naterea unei cereri de impuls;

- materializarea impulsului ntr-o cumprarea eficient.

Localizarea mrfurilor pe mobilierul de expunere constituie o problem complex i

totodat centrul de greutate al tehnologiei la nivelul magazinului. Aspectul estetic al
poziionrii mrfurilor reprezint un detaliu major. Trebuie expus cel puin un model din

4
scritub.com/economie/Definitii-ale-merchandisingulu
fiecare gam de produse vndut. Cu alte cuvinte, pe mobilier este necesar s se
regseasc forme, culori, abunden. Toate aceste lucruri conving cumprtorul s
probeze i s cumpere produsele.

Expunerea se face pe sortimente (costume, sacouri, rochii, pantaloni, fuste, bluze,

jachete, veste, compleuri). Produsele sunt expuse pe umerae aezate n stendere cu
faa spre cumprtor, fie perpendicular pe axele stenderelor, cu una din mneci la
vedere, dar la o distan convenabil pentru a putea fi observate i nlturate pentru
prob. Fustele se expun pe supori care permit agarea umeraelor speciale, iar
pantalonii, sunt prini folosind supori cu clame pentru agare de betelie. Rochiile sunt
expuse n vitrine de sticl, pe manechin sau busturi.

6.Tehnici de promovare:
Promovarea este unul din cele patru elemente de marketing mix, al crei obiectiv
specific este sporirea vnzarilor unui produs. Dar in timp ce publicitatea generala
actioneaza pe termen lung, pentru a modifica atitudinile (lucrnd asupra notorietii i
imaginii unui produs de o maniera durabil), promovarea actioneaz pe termen foarte
scurt, pentru a modifica rapid comportamentele: incitarea la cumparare, propunnd un
avantaj concret n timp i spaiu, cel mai adesea fara legatura anume cu calitatea sau
caracteristicile produsului. Cifra de afaceri a promovrii este la fel de mare ca i a
publicitii prin pres.

Promovarea prin marc

Magazinul Flo&Jo este dotat cu un panou explicativ asupra caracteristicilor produselor.

Emblema este prezentat prin nsemne grafice, numele reprezentnd romantismul
regsit n caracterul lui Flo, iar energia i dinamismul sunt reprezentative prin Jo.

Promovarea prin demonstraie practic

Proiectul Flo&Jo a fost conceput pentru piaa rus. Un grup de ntreprinztori italieni a
lansat ideea unui total look pentru femei, adic o gam larg de produse vestimentare
de la confecii la tricotaje, de la casual chic la office. Prin Flo&Jo, intenia lor este de a
se adresa femeilor ntre 25-45 de ani.

Promovarea prin publicitate

Sortimentul de haine comercializat de acest magazin este redat n reviste sezoniere, n

care sunt prezentate colecii diferite de la an la an. Au fost realizate, de asemenea,
10.000 de pliante publicitare, care prezint clientelei gama de produse comercializat.
Acestea au fost distribuite prin pota clienilor care figureaz n fia clientelei (un
registru care ine evidena tuturor clienilor magazinului), sau distribuite vizitatorilor i
persoanelor interesate.

Vnzarea creativ cere mai multe cunotine dect vnzarea obinuit. Lucrtorul
comercial trebuie s deine aptitudini de convingere a clientului, i s-i dovedeasc
rapid abilitile de a satisface nevoile acestora. Acest tip de lucrtor comercial este
indicat pentru magazinele n care particularitile asortimentului necesit anumite detalii.

Forma de vnzare practicat de magazinul Flo&Jo este reprezentat de comerul cu

amnuntul al confeciilor. Lucrtorii comerciali angajai n acest magazin nu ncearc s
conving clientul prin argumente ieftine cum ar fi V rog s ma credei, este un produs
de calitate superioar, ci prin descrierea ct mai detaliat a nsuirilor produselor. Acest
mod este unul eficient pentru a face o bun reclam, dar i pentru a determina
cumprtorul s achiziioneze produsul prezentat.

7.Bibliografia

http://www.envy.ro/brands/Flo-Jo/index.html
http://www.qbox.ro/Cluj-Napoca/informatii/
http://city.eva.ro/adrese-magazine-haine-in
brasov.html?town_id=2&category_id=148
scritub.com/economie/Definitii-ale-merchandisingulu
Tehnici promoionale A.F.Cruceru