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setyouranchor skg <evidencialucas@gmail.

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[Travelgenio SL #1305439] Booking 6EEMUZ / cambio de nombre


15 mensajes

Travelgenio <urgent@travelgenio.com> 21 de junio de 2017, 3:54


Responder a: urgent@travelgenio.com
Para: EVIDENCIALUCAS@gmail.com

Estiado Lucas Abel

Gracias por haber contactado Travelgenio/Travel2be

Les escribimos desde el departamento de soporte avanzado en relacin a su reserva 6EEMUZ

Le informamos que estamos gestionando su caso y en la mayor brevedad nos pondremos en contacto con usted
nuevamente.

Un cordial saludo.

Agustn
Advanced Support Agent
Web: www.travelgenio.com

Travelgenio <urgent@travelgenio.com> 21 de junio de 2017, 4:45


Responder a: urgent@travelgenio.com
Para: EVIDENCIALUCAS@gmail.com
Cc: atencionalcliente@travelgenio.com

Estimado Sr. Hernandez,

Tras contactar con American Airlines en referencia a la correccin de nombre, nos indican que no es posible
realizar dicha correccin en su reserva por haber otras aerolineas implicadas.

Sin embargo, como alternativa nos dan la opcin de reembolso de su billete original en aproximadamente 60 dias,
siempre que emitamos un nuevo billete en las mismas fechas y mismo origen y destino.

La compaa area nos autoriza de forma excepcional a cambiar la ruta aunque no las fechas ni los aeropuertos
de origen y destino, esto supondra la alternativa ofrecida la ltima vez:

1 AA 940 K 27JUN SCL DFW (Dallas) 2030 0524 + TU 788 VLN0IZN1


2 AA 174 K 28JUN DFW1LHR (Londres) 1025 0635 + WE CHG VLN0IZN1
3 AA @ 6336 K 29JUN LHR GVA 0820 1100 TH 319 VLN0IZN1
4 AA @ 6333 S 06SEP GVA LHR (Londres) 0725 0810 WE 320 NLN0IZN1
5 AA @ 6162 S 06SEP LHR MIA (MIami) 1345 1815 WE 744 NLN0IZN1
6 AA 957 S 06SEP MIA SCL 2250 0802 + WE 772 NLN0IZN

El precio de este billete a da de hoy sera de 1336.82EUR ms 30 EUR de gastos de gestin.

Rogamos nos indique si procedemos de este modo ya que solo queda una plaza en uno de los vuelos. Tenga en
cuenta que los precios pueden variar segn disponibilidad de la compaa area. En el caso que acepte el importe
total de 1336.82 EUR ser cobrado en la misma tarjeta con la que realiz la reserva.

Por favor responda este email antes de las 18:30 (hora espaola) ya que posteriormente el departamento a cargo
de su reserva estar cerrado.

Quedamos a la espera de su respuesta.


Saludos
[El texto citado est oculto]

setyouranchor skg <evidencialucas@gmail.com> 21 de junio de 2017, 10:19


Para: urgent@travelgenio.com

Muchas gracias
Necesito urgente ese cambio ya que viajo en 6 das
Ustedes han puesto mal mi nombre mi apellido es Hernndez y han puesto lucasabel(ese es mi nombre) y no
quiero tener problema en migraciones
[El texto citado est oculto]

setyouranchor skg <evidencialucas@gmail.com> 21 de junio de 2017, 12:47


Para: urgent@travelgenio.com

Tengo todo listo con mis reservas para salir desde Santiago a las 8:10 am haciendo escala en NEW YORK

En mi VISA No puedo cambiar la Escala porque previamente avise a la embajada de EEUU que hacia
escala en Nueva York ( ustedes en el otro billete me ofrecieron una en Dallas) y no quiero tener problemas en
migraciones all.

Ustedes no corrigieron mi reserva en el momento, al no hacer coicidir los datos de mi pasaporte con mi nombre
en el boleto , los dejaron asi , no lo revisaron y lo dejaron al reves y no lo modificaron

As que necesito urgente una solucin a mi problema.-

[El texto citado est oculto]

setyouranchor skg <evidencialucas@gmail.com> 21 de junio de 2017, 14:39


Para: urgent@travelgenio.com

[El texto citado est oculto]

setyouranchor skg <evidencialucas@gmail.com> 21 de junio de 2017, 14:40


Para: urgent@travelgenio.com

Tengo todo listo con mis reservas para salir desde Santiago a las 8:10 am haciendo escala en NEW YORK

En mi VISA No puedo cambiar la Escala porque previamente avise a la embajada de EEUU que hacia
escala en Nueva York ( ustedes en el otro billete me ofrecieron una en Dallas) y no quiero tener problemas en
migraciones all.

Ustedes no corrigieron mi reserva en el momento, al no hacer coicidir los datos de mi pasaporte con mi nombre
en el boleto , los dejaron asi , no lo revisaron y lo dejaron al reves y no lo modificaron

As que necesito urgente una solucin a mi problema.-

[El texto citado est oculto]

Travelgenio <urgent@travelgenio.com> 22 de junio de 2017, 3:30


Responder a: urgent@travelgenio.com
Para: EVIDENCIALUCAS@gmail.com
Cc: atencionalcliente@travelgenio.com

Estimado Sr. Hernandez,

Le recordamos que nuestra pgina web www.travelgenio.com y www.travel2be.com le indica en todo momento
como completar su nombre y apellido.

Adems, le rogamos que en el caso de tener dudas nos lo comunique pues estamos disponibles para nuestros
pasajeros 24/7 por email o por telfono.

Con lo anteriormente expuesto le indicamos que nustra pgina web no inversa nombres y apellidos.

En este momento estamos tratando de ofrecerle la mejor solucin siempre y cuando la aerolnea nos lo permita.

Le rogamos nos indique si desea que le busquemos precio para la alternativa:

1 AA 940 K 27JUN SCL DFW (Dallas) 2030 0524 +


2 AA 174 K 28JUN DFW1LHR (Londres) 1025 0635 +
3 AA @ 6336 K 29JUN LHR GVA 0820 1100
4 AA @ 6333 S 06SEP GVA LHR (Londres) 0725 0810
5 AA @ 6162 S 06SEP LHR MIA (MIami) 1345 1815
6 AA 957 S 06SEP MIA SCL 2250 0802 +

o los vuelos iniciales pero con el nombre correcto

27JUN SANTIAGO SCL - NEW YORK JFK AA 7714 08:10 20:55


27JUN NEW YORK JFK - LONDON LHR AA 104 22:25 10:30+
28JUN LONDON LHR - GENEVA GVA AA 6344 15:10 18:00
06SEP GENEVA GVA - LONDON LHR AA 6337 11:55 12:40
06SEP LONDON LHR - NEW YORK JFK AA 105 14:30 17:25
06SEP NEW YORK JFK - SANTIAGO SCL AA 7718 19:00 06:40+

Seguimos a su disposicin.

Un saludo

--
Alexandra
User Satisfaction Agent
www.travelgenio.com & www.travel2be.com
[El texto citado est oculto]

setyouranchor skg <evidencialucas@gmail.com> 22 de junio de 2017, 4:10


Para: urgent@travelgenio.com

Buenos das , ayer por la tarde me volvi a comunicar con los operadores de la agencia de travel y me atendi uno
dicindome que el cambio correcto ya lo haban hecho justo cuando me comunicaba con el, y que en una hora
o en 24 horas como mximo, la Empresa Aerolinea (AA) lo iba a colocar correctamente en mi boleto , cosa que
an sigo esperando.

El vuelo que necesito es el mismo que compr, el que hace Escala en Nueva York , porque en la embajada de
EEUU saben que tengo que hacer escala ahi, No quiero tener problemas en migraciones.

Quiero los vuelos iniciales con nombre correcto.


Mi apellido es HERNANDEZ
Mi nombre LUCAS ABEL
No estoy para gastar mas dinero en otro vuelo.

Llam a la Aerolinea ayer y me dijeron que los cambios y correcciones los tienen que hacer ustedes.

Aun sigo esperando que mi nombre sea corregido.


SALUDOS

[El texto citado est oculto]

Travelgenio <urgent@travelgenio.com> 22 de junio de 2017, 5:35


Responder a: urgent@travelgenio.com
Para: EVIDENCIALUCAS@gmail.com
Cc: atencionalcliente@travelgenio.com

Estimado Sr. Hernandez,

Nosotros le informamos que estabamos en trmites para el cambio de nombre en el caso de que la aerolnea no
acepte.

Nosotros como agencia podremos cambiar y corregir el nombre siempre y cuando la aerolnea duea de los
billetes nos lo permita.

En este caso, hay que crear una nueva reserva con la tarifa actual y el nombre correcto y devolver la anterior.

El precio de la reserva actualmente es de 6606.23 euros.

El itinerario es el mismo que usted escogi inicialmente.

Un saludo
--
Alexandra
User Satisfaction Agent
www.travelgenio.com & www.travel2be.com

[El texto citado est oculto]


[El texto citado est oculto]

setyouranchor skg <evidencialucas@gmail.com> 22 de junio de 2017, 20:10


Para: urgent@travelgenio.com

Estimado Agustin

Estara dispuesto a recibir la opcin del reembolso del dinero en 60 das y comprar el nuevo billete a $1336.82.

Si hoy ese billete subi de precio an mas, por favor considrenme otra opcin con mismo destino y origen
pudiendo variar las escalas para tener un precio mas barato de vuelo porque soy estudiante y no podr pagar
mas dinero de lo que piden en ese billete.

De todos modos tengo que viajar si o si , por favor respondedme.


Gracias por su ayuda

Saludos cordiales

[El texto citado est oculto]

Travelgenio <urgent@travelgenio.com> 23 de junio de 2017, 7:35


Responder a: urgent@travelgenio.com
Para: EVIDENCIALUCAS@gmail.com
Cc: atencionalcliente@travelgenio.com

Estimado Sr. Hernandez,


Desafortunadamente podemos ofertarle tan slo las dos opciones indicadas anteriormente pues le recordamos
que somos intermediarios entre las aerolneas y nuestros pasajeros.

Tambin le podemos ofrecer la posibilidad de cancelar la reserva pero desafortunadamente el ticket no es


reembolsable.

Seguimos a su disposicin.

Un saludo

--
Alexandra
User Satisfaction Agent
www.travelgenio.com & www.travel2be.com

[El texto citado est oculto]

lucas abel no ree,bolsable.PNG


45K

setyouranchor skg <evidencialucas@gmail.com> 23 de junio de 2017, 8:05


Para: urgent@travelgenio.com

Ok ,recibi el mail y en que precio me estara valiendo el pasaje que me ofrece la aerolinea?
Porque estoy dispuesto a pagarla si es de 1345 E con el reembolso en 60 dias

Espero su respuesta
[El texto citado est oculto]

setyouranchor skg <evidencialucas@gmail.com> 23 de junio de 2017, 9:10


Para: urgent@travelgenio.com

Hola, previamente les dije que no poda cambiar las ciudades de escalas de Estados Unidos por un tema de Visa.
En realidad me dieron una visa de turismo en vez de la de transito, asi que me parece que no tengo problema
para comprar el vuelo que pasa por Dallas y Miami. Quiz ustedes saben sobre ese tema ? Podra tener un
problema por haber dicho en la embajada de estados unidos que voy a pasar por una ciudad cuando al final voy a
pasar por otra?

Estoy dispuesto a pagar hoy dia los 1335 Euros de ese vuelo si nos reembolsan en los 60 dias que nos dijeron
el otro vuelo. Sino es as cancelen el vuelo porque no puedo pagar 6606 euros es imposible e irrazonable lo que
proponen.

Lamentablemente si es as, les tengo que decir que voy a buscar otro precio mas barato y con menos escalas si
tengo que pagar 6606. O si pago los 1335 sin reembolso del otro viaje. Encontr precios cerca de 900 Euros con
otras agencias, y voy a comprar ese vuelo si no se puede comprar el que me prometieron con reembolso del otro.

Necesito comunicarme con ustedes , para aclarar mejor las cosas y terminar los tramites, me podran mandar su
numero de telfono por favor ?

Muchas gracias por su repuesta rpida. Realmente tenemos que terminar eso hoy porque salgo el domingo de mi
ciudad para ir a Santiago. Espero que podemos llegar a un acuerdo hoy.

SALUDOS CORDIALES
[El texto citado est oculto]

Travelgenio <urgent@travelgenio.com> 23 de junio de 2017, 10:33


Responder a: urgent@travelgenio.com
Para: EVIDENCIALUCAS@gmail.com
Cc: atencionalcliente@travelgenio.com

Estimado Sr. Hernandez,

Hemos estado hablando con su ta por telfono.

Tal y como le indicamos tanto a usted por email como a ella por telfono, no podemos desafortunadamente
ofrecerle el precio que usted propone.

La aerolnea, a nosotros como agencia de viajes nos indica un precio que debemos seguir.

Entendemos que es un precio muy alto por lo que le ofrecemos la cancelacin teniendo en cuenta que el ticket es
no reembolsable.

Tenemos entendido que su ta de Andorra est en trmites con la aerolnea para que le corrijan el nombre con
una pequea penalidad, si ese fuese el caso nos alegrara que lo pudiese solucionar.

Por nuestra parte indicarle que siempre deberemos seguir los precios de la aerolnea.

Un saludo

--
Alexandra
User Satisfaction Agent
www.travelgenio.com & www.travel2be.com

El Vie Jun 23 12:35:16 2017, apetrea escribi:


> Estimado Sr. Hernandez, Desafortunadamente podemos ofertarle tan slo
> las dos
> opciones indicadas anteriormente pues le recordamos que somos
> intermediarios
> entre las aerolneas y nuestros pasajeros. Tambin le podemos ofrecer
> la
> posibilidad de cancelar la reserva pero desafortunadamente el ticket
> no es
> reembolsable. Seguimos a su disposicin. Un saludo
>
> --
> Alexandra
> User Satisfaction Agent
> www.travelgenio.com & www.travel2be.com
>
> El Vie Jun 23 00:51:22 2017, EVIDENCIALUCAS@GMAIL.COM escribi:
[El texto citado est oculto]

setyouranchor skg <evidencialucas@gmail.com> 23 de junio de 2017, 15:44


Para: angel777@live.com

---------- Mensaje reenviado ----------


De: Travelgenio <urgent@travelgenio.com>
Fecha: 23 de junio de 2017, 10:33
Asunto: [Travelgenio SL #1305439] Booking 6EEMUZ / cambio de nombre
Para: EVIDENCIALUCAS@gmail.com
Cc: atencionalcliente@travelgenio.com
[El texto citado est oculto]

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