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LAS TICS EN LA ACTUALIDAD EN EL PER

La disponibilidad de informacin y las tecnologas para acceder a ella son buenos indicativos para medir el desarrollo de un pas y
cuan empoderados estn sus ciudadanos.

QUE ES COMERCIO ELECTRNICO?


Tambin conocido como e-commerce (electronic commerce en ingls) o bien negocios por Internet o negocios online, consiste en la
compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas.

CONTEXTO DEL COMERCIO ELECTRNICO EN EL PER


En un contexto positivo ya que en la actualidad mas gente se atreve hacer compras o tramites va online.

LEYES QUE REGULAN EL COMERCIO ELECTRNICO EN EL PER


Ley 29783 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo: Formular y aprobar los programas regionales de seguridad y salud en el trabajo, y
efectuar el seguimiento de su aplicacin.

El ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo, as como el Ministerio de Salud, son organismos supra sectoriales en la prevencin de
riesgos en materia de seguridad y salud en el trabajo, que coordinan con el ministerio respectivo las acciones a adoptar con este fin.

RETOS O LIMITACIONES DEL COMERCIO ELECTRNICO EN EL PER


La falta de confianza o no sentirse seguro al comprar o adquirir un producto va internet.
IDEA DE NEGOCIO
Servicio de armar un propio mueco o peluche el modelo que desee, de
forma personalizada en ambientes adecuados al proceso de armado del
mueco, dndole algn mensaje o alguna cancin en especial, haciendo
que la experiencia sea an mayor y real; el cual estar dirigido a todo el
pblico en general (adolescentes, adultos), estaremos presentes en el
mercado peruano, con el objetivo de lograr cubrir un nicho de mercado que
an no ha sido cubierto en su totalidad, adems de existir una fuerte
demanda por este tipo de productos innovadores.
MISIN VISIN
Somos una empresa dedicada a la Queremos llegar a las personas de
venta de peluches personalizados, gustos exquisitos, pues como
ofrecemos un servicio de la ms alta sabemos, los peluches son una forma
calidad, tanto en la tienda presencial de expresar el cario, nuestra visin
como en la virtual; como en el envo es llegar a ser la empresa nmero uno
en el lugar y hora pactada para del pas por nuestra calidad de
aquella ocasin especial, buscamos peluches, la personalizacin,
convertir el armado del peluche en elementos y excelente servicio.
una experiencia inolvidable en la que
estos se conviertan en los
sentimientos de lo que se desea
expresar
En nuestra tienda oficial podrs comprar tu regalo en internet de forma segura y
confiable. Ofrecemos en nuestra e-commerce una amplia variedad de peluches y
accesorios.

GENERALES:
Incrementar las ventas de peluches personalizados, logrando que la marca sea
reconocida y pueda posicionarse en el mercado, para posteriormente expandirnos a nivel
nacional; generando ingresos y satisfaciendo la necesidad de personalizacin.

ESPECIFICOS:
Obtener un margen de utilidad del 20% de ventas anuales.
Incrementar en 30% las ventas anuales.
Abrir dos tiendas anuales en los mercados con pblico objetivo.
DATOS BASICOS DE LA EMPRESA
Nombre: EL MUNDO MAGICO DE LOS PELUCHES
Sector: B2C (comercio electrnico).
Actividad: Tienda online de peluches y accesorios
Forma jurdica: Persona Juridica
Instalaciones: Domicilio personal.
Materiales para el Peluche: felpa, hilos, botones, lana, algodn, tela, etc.
Personal y estructura organizativa: Proveedores y personal.
Cartera de servicios: Ofrecemos todo tipo de muecos de peluches y accesorios en
nuestra tienda online y brindamos servicios de delivery.
Clientes: : Jvenes y adultos
Herramientas de promocin: Redes sociales, campaas en Google, marketing on line
y posicionamiento con la propia web nuestro propia pagina web.
ANTECEDENTES HISTRICOS DE LA EMPRESA
EL MUNDO MAGICO DE LOS PELUCHES se formando en la actualidad con el
propsito de vender muecos o peluches.
El profesionalismo por lograr un buen muecos hace que nos distingue entre
miles de empresas online de peluches .
JUSTIFICACIN DE LA EMPRESA
Que EL MUNDO MAGICO DE LOS PELUCHES se de a conocer a
nivel mundial, y de ser una de las mejores empresas de peluches
y accesorios de marca peruana.
CATLOGOS DE PRODUCTOS O SERVICIOS
FODA
FORTALEZAS(F): OPORTUNIDADES(O):
Personalizacin. Amplio mercado.
Delivery. Oportunidad en temporadas especiales.
Innovacin. Publicidad practica y econmica online.
Capacidad de adaptacin a la preferencia de Poder vender online.
los clientes.
Fcil acceso (online).

DEBILIDADES(D): AMENAZAS(A):
Poca experiencia en el mercado. Fuerte competencia indirecta.
Precios un poco altos(de acuerdo a los Competencia de precios de proveedores,
elementos que se le agreguen). buscando vender mas a un menor precio.
Complejidad del negocio( al aumentar el Copia del concepto del negocio, mejorndolo
alcance geogrfico). u ofrecer menores precios.
Capacitacin de personal. Mercadera que no se logre vender.
Amenaza de que las grandes cadenas de
ventas de peluches, ofrezcan precios muchos
mas baratos.
ENCUESTA DE FACTIBILIDAD
1. Sexo: 7. Dnde suele comprar sus muecos o peluches?
a) Masculino b) Femenino
a) Detalles con Amor b) Rosatel c) Huellitas y apapachos
2. Edad: d) otros
a) 15-20 b) 21-31 a ms
8. Le gustara personalizar su mismo mueco o peluche?
3. Ha comprado alguna vez por internet?
a) Si b) No
a) Si b) No
9. Estaras dispuesto a pagar un precio adicional por
4. Le gusta comprar muecos o peluches como regalos personalizar su mueco o peluche?

a) Si b) No a) Si b) No

5. Has comprado Peluches por internet?

a) Si b) No 10. La idea de crear su propio mueco en diversos ambientes.


Estara dispuesto a disponer unos cuantos minutos en armar
6. Encuentra siempre o la mayora de veces el diseo que
sus propios muecos o peluches?
buscas?
a) Si b) No
a) Si b) No
ESTADSTICAS Y GRFICOS:

1. SEXO DE LOS EL 19% DE LA POBLACION COMPRA


ENCUESTADOS(30 REGALOS POR INTERNET
PERSONAS) Acciones, seguros 3%

18 17 Material formativo on-line 5%

Servicios de telecomunicaciones 8%
16
Software(no de juegos) 10%
14 13 Pelculas, msica 12%

12 Software de juegos 12%

Alimentacin 13%
10
Equipos informticos 14%
8 Bienes del hogar 14%
6 Regalos, libros, accesorios 19%

Ropa 27%
4
Entradas espectculos 47%
2
Alojamiento vacaciones 52%
0 Servicios viajes 55%
HOMBRES MUJERES
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
2. Edad 3. Has comprado alguna vez por
internet?
16.5
16 25 23
16
20
15.5

15 15

14.5
14 10
14 7

13.5 5

13 0
15 - 20 21 - 31 a ms SI NO

4. Le gusta comprar muecos 5. Has comprado peluches


o peluches como regalos por internet?
1

21

29
7.Donde suele
6. Encuentra siempre
comprar sus muecos
o la mayoria de veces
o peluches?
el diseo que buscas?
20 18
35
30
30 15
25 10
10
20
15 5 2
10 0
0
5 0 Detalles con Rosatel Huellitas y otros
0 amor apapachos
SI No

8. Le gustaria personalizar 9. Esatarias dispuesto a pagar


sus muecos o peluches? un precio adicional por
35
30
personalizar su mueco o
30 peluche?
25

20 5

15

10

5
0
0
SI NO 25
10. La idea de crear su propio mueco en diversos
ambientes. Estara dispuesto a disponer unos cuantos
minutos en armar sus propios muecos o peluches?
30

26
25

20

15

10

5 4

0
SI No
COMPETENCIA:
Actualmente el nivel de competitividad es regular, ya que si bien existen
empresas peruanas dedicadas a la comercializacin de muecos y peluches;
tambin existen firmas extranjeras en nuestro pas, haciendo la competencia
mucho ms reida.
Muchas de estas, tienen los mismos diseos, esto representa una ventaja
para mi empresa, ya que ofreceremos el elemento diferenciador de poder
personalizar el peluche o mueco, de acuerdo a lo que cada cliente desee.
Nuestra principal competencia seria Rosatel; ya que ofrece productos de muy
buena calidad, pero no le da el valor agregado que brindaremos por lo que nos
hace superiores al competir.
CUADRO COMPRATIVO DE COMPETENCIAS
LOCALES
ROSATEL DETALLES CON HUELLITAS Y
AMOR APAPACHOS
Precio S/.150 400 (depende el tamao) S/.115 250 (depende el S/.90 - 200 (depende el
tamao) tamao)

Calidad Buena Buena Buena

Servicio o tipo de atencin Buena Buena Buena

Experiencia 8 aos 4 aos 2 aos

Ubicacin Fsica Tacna 293, Chiclayo Manuel Mara Izaga 366, Salaverry 346, Chiclayo
Chiclayo

Ubicacin en la web www.rosatel.com.pe www.detallesconsamor.com.pe wwwhuellitasyapapachos.com.pe

Mtodos de venta Fsica / virtual Fsica / virtual Fsica / virtual

Publicidad Internet/Paginas Sociales/ Publicidad Internet/Paginas Sociales/ Internet/Paginas Sociales/


Publicidad Publicidad
COMPETENCIA: PUNTOS
FUERTES Y DEBILES DE LA
COMPETENCIA
COMPETIDORES PUNTOS FUERTES PUNTOS DEBILES
Buena calidad Precios muy elevados
ROSATEL 8 aos de Peluches con diseos copiados
experiencia

Buena calidad Precios muy elevados


DETALLES CON 4 aos de Peluches con diseos copiados
AMOR experiencia

Buena calidad Precios muy elevados


HUELLITAS Y 2 aos de Peluches con diseos copiados
APAPACHOS experiencia
SEGMENTACION DE MERCADO
GEOGRAFA
Pas: Per
Ciudad: Chiclayo
Tamao de la ciudad: Extensin km 332,73 km
Distancia desde la salida de Lambayeque a la entrada de Chiclayo (km): 4,7 km
DEMOGRFICAS
Edad: 15 31 a ms.
Gneros: Jvenes y adultos
Ingreso: Por pedido dependiendo del tamao y personalizacin del mueco o peluches
con costos desde( S/. 30 200).
Personas que les interesen productos innovadores y de calidad.
Se harn envos a distintos distritos de Lima, para empezar; posteriormente a provincias.
REQUISITOS EN LA SUNAT Y ACOGERSE A UN RGIMEN TRIBUTARIO
(EMPRESA COMO PERSONA NATURAL O JURDICA).
REQUISITOS DE INSCRIPCIN DE LA EMPRESA EN LA
SUNARP
Bsqueda y reserva del nombre de nuestra empresa.
Elaboracin de la minuta.
Elevar la minuta a escritura publica.
Elevar la escritura publica en la SUNARP.
REQUISITOS PARA LICENCIA MUNICIPAL DE
FUNCIONAMIENTO
Solicitud de Licencia de Funcionamiento con carcter de declaracin jurada que incluya:
Nmero de RUC y DNI o carn de extranjera del solicitante, tratndose de personas
jurdicas o naturales, segn corresponda
REQUISITOS PARA INSCRIPCIN DE LA
MARCA COMERCIAL EN INDECOPI.
1. Debe pagar el derecho de tramite.
2. Presentar el formato de solicitud correspondiente, consignando datos de
identificacin del solicitante.
3. Indicar cuales el signo que se pretende registrar(logotipo).
4. Indicar expresamente cuales con los productos que desea registrar.
5. La respectiva orden de publicacin o notificacin correspondiente se le
entrega en 15 das de haber presentado la solicitud de registro
6. Una vez aceptada la solicitud de registro, deber acercarse a la oficina
del diario y solicitar una publicacin por ultima vez.
Proteccin Jurdica

Ley Beneficio(s)
Ley de servicios de Esta ley es la que regula el contenido de la pagina aviso legal.
la Sociedad de la El articulo 10 del la ley 34/2002 de 11 de julio establece los datos que la
empresa propietario de la tienda online, esta obligada a informar, como el
Informacin y de nombre de la empresa, los datos de contacto para que el comprador puede
comercio ejercer sus derechos(correo electrnico, domicilio, etc), los datos de la
Electrnico(LSSI). empresa en el registro mercantil.
Ley Orgnica de
Como empresa debemos cumplir con la LOPD, e informar de este
Proteccin de
hecho a los clientes de nuestra tienda online.
datos de Carcter
Personal(LOPD)
Se debe leer todas las condiciones que regulan el servicio ofrecido
Condiciones de uso en nuestro sitio web: Condiciones de compras, derechos y
de la tienda online. obligaciones del comprador, formas de pago, polticas de
devoluciones.
LOCALIZACIN Y DISTRIBUCIN
Para el desarrollo de todo el proceso de preparacin, distribucin y recepcin
de los pedidos de los clientes, nos situaremos en la ciudad de Chiclayo distrito de
Chiclayo, en la siguiente direccin: Calle Torres Paz #980 Chiclayo.
Aparte contaremos con nuestro sitio web donde podrn encontrar y realizar pedidos y
disfrutar de nuestro contenido ya que no solo cuenta con nuestros productos sino
tambin con un blog acerca de como sorprender a esa persona especial a travs de un
detalle.
- Imagen de Marca de la Empresa
- Adquisicin de un Dominio Web.

Hosting Per Personal Hosting Peru Hosting Per


S/59.00 Economico Empresarial
S/89.00 S/139.00

Hosting Precio Anual Hosting Precio Anual Hosting Precio Anual


200 Correo Electronico 300 Correo Electronico 400 Correo Electronico
1 GB Espacio 2 GB Espacio 4 GB Espacio
Dominio .com Gratis Dominio .com Gratis Dominio .com Gratis
SSL Gratis SSL Gratis SSL Gratis
- Eleccin de la Forma de Pago.

*Contra Reembolso

*Via Depsito en Cuenta Bancaria.


Depsito en Cta Scotiabank
Cta Ahorros Soles
N 043-7775422
Titular: Liza Lisbeth

Cdigo de Cuenta Interbancario: 00922920043777542261


(Para Transferencia desde otros Bancos)

Para pagos en Ventanilla, Agentes Transferencia por Internet, no aplican costos extra,
ni comisiones bancarias.
- Seguridad en una Transaccin Online
El Mundo Mgico de los Peluches garantiza las siguientes normas de proteccin a
la intimidad y privacidad de nuestros usuarios y clientes:

Los datos sobre su tarjeta de crdito no quedan registrados en ninguna base de


datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) de la entidad
financiera correspondiente).

FORMULARIOS: Los datos facilitados por el cliente en los diferentes formularios


instalados en nuestra web no sern objeto de tratamiento informtico de ningn
tipo, excepto el imprescindible para garantizar un correcto funcionamiento del
servicio contratado. As, estos datos se utilizarn nica y exclusivamente para la
identificacin y almacenamiento de los datos de la mquina desde la que proviene
la peticin de servicios, al nico fin de comprobar la veracidad de la solicitud. Una
vez comprobada sta, se destruir dicha informacin. Los datos proporcionados
por el cliente no sern objeto de venta ni cesin a terceros.

Estadsticas de Acceso: El Mundo Mgico de los Peluches graba los datos de acceso a
la pgina web referidos a los visitantes de la misma.
- Tcnicas para atraer a los clientes

WhatsApp
Facebook
Gmail

Twitter
- Logstica
Plazos de Entrega:
Todos los pedidos debern ser solicitados con 24 horas de anticipacin al da de
entrega.

Despus de realizada la entrega, El Mundo Mgico de los Peluches le enviar un


mail indicando la conformidad de la misma.

Seleccin de la empresa de Logstica:


Despachos diarios a provincia. Tiempo de entrega de 5 a 7 das calendarios.
Despachos va Olva Courier.
DEVOLUCIONES

Se efectuaran cambios por defectos de fabricacin, o si el producto no fuera el que solicit el


cliente en su orden.

El producto debe estar en perfectas condiciones y no mostrar seales de uso. Una vez
recibido y tras esta verificacin, la empresa enviar, sin costo, la reposicin de lo solicitado o
en su defecto, reintegrar el importe total en funcin de la forma de pago elegida.

Solo sern admitidas las devoluciones de los productos defectuosos y envos errneos,
siempre y cuando se comunique en un plazo no mayor de 03 horas siguientes a su
recepcin.

Reembolsos
Ante el eventual caso de agotamiento de stocks de algn o algunos de los productos solicitados, la
empresa se pondr en contacto con el cliente para informarle de la falta de stock, o caso contrario
coordinar una nueva fecha de entrega.

Si no pudiramos surtir uno o todos los productos solicitados, le GARANTIZAMOS LA DEVOLUCION


TOTAL del valor de su compra, an cuando haya sido debitado de su medio de pago.

En caso la compra hubiera sido efectuada con tarjeta de crdito, hacemos notar que si bien la operacin
de reembolso se efecta rpido y el cliente es notificado.
ANLISIS DE
RENTABILIDAD
- Ventas
- Costos:
Costo por Hosting:
Hosting estimado anual esta algo de S./139.00 anuales.

Costo por Publicidad


Como son medios web y paginas administradas por nosotros mismos no es
un costo adicional por publicidad quizs ms adelante hagamos publicidad
por medios de comunicacin como radio o televisin.
Costo de Logstica

Otros costos
Costos por internet mensual S. /89.90
CONLUSIN
Este proyecto se basa en cubrir esa demanda que existe por la
personalizacin de muecos; a pesar de que este mercado est copado
por muchas empresas, ninguna de estas ofrece este servicio, adems de
no cumplir las expectativas de los consumidores.
Este servicio tiene un alto valor diferencial; ya que en nuestro pas,
aun no existe este tipo de negocio. Esto hace que seamos nicos en el
mercado y tener mayor aceptacin por parte del mercado.
RECOMENDACIONES
En el Per existe un mercado potencial en cuanto a peluches y muecos, que a pesar de estar copado
an sigue creciendo y las proyecciones indican que su crecimiento seguir en aumento.

Esto es favorable para las nuevas empresas que desean ingresar a este mercado.

A pesar de existir apoyo del gobierno por las nuevas ideas de negocio, an falta hacer un esfuerzo para
promover el desarrollo de estas; adems de agilizar los trmites que se requieren para formalizar un
negocio, esto ayudara a contrarrestar la informalidad en el pas en cuanto a este mercado; ya que la
informalidad es un tema muy preocupante no solo para las empresas de este rubro, sino para todas en
general.

El ingreso de empresas extranjeras, han hecho que las empresas peruanas de peluches se limiten en su
ingreso; debido a que la percepcin de los consumidores es que por ser un producto extranjero, tendr
ms calidad que el peruano.

Se deberan analizar estos puntos mencionados, para poder mejorar la estabilidad econmica del pas;
promoviendo las buenas prcticas en cuanto a las regulaciones de las empresas.

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