A LGUNOS ASPECTOS A CONSIDERAR

PARA LA INSERCIN
EN LA EMPRESA FAMILIAR

Ing.Agr. Ernesto J. Messina

San Cristbal, 10 de Junio de 2000
- Jornada de la Federacin Centros Juveniles Cooperativistas (SANCOR) -
Algunos aspectos a considerar para
la insercin en la empresa familiar
San Cristbal, 10 de Junio de 2000

ALGUNOS ASPECTOS A CONSIDERAR PARA

LA INSERCIN EN LA EMPRESA FAMILIAR

La comunicacin en las relaciones humanas

Algunas consideraciones sobre la empresa

familiar

La incorporacin de una innovacin

Tecnolgica

La participacin en el proceso decisorio

2 Ing. Agr. Ernesto J. Messina

Santa F 1198-(2454) Caada Rosqun- S.F
T.e./Fax : (03401) 470848
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Introduccin
Establecer un proceso sucesorio o bien la incorporacin de miembros ms jvenes de la
familia implica el establecimiento de nuevos canales de comunicacin, es decir de un puente entre
dos realidades que genera una confrontacin a menudo subestimada. Y esto es particularmente
traumtico en una empresa familiar, donde co-existenten realidades familiares y empresariales.
Este hecho conlleva un enfrentamiento entre el sistema familiar y el sistema empresarial,
generndose una crisis que debe ser elaborada a los efectos de hacer coincidir el futuro de la empresa
con el de la familia.
A los efectos de avanzar en el conocimiento de algunas de las barreras de insercin que a
menudo se presentan en el desarrollo sucesorio del gerenciamiento, fundamentalmente en las etapas
donde comienza a implementarse la dinmica participativa, se plantean algunos conceptos para su
anlisis.
La propuesta es que las diferentes perspectivas que surgen por sobre los fuertes lazos
afectivos familiares, puedan ser tomadas como fortalezas para provocar el impacto movilizador que
lleva a la incorporacin de las innovaciones tecnolgicas.

La comunicacin en las relaciones humanas

Las interferencias en la comunicacin se producen por el hecho de que cada persona se
presenta con una situacin social producto de su propia experiencia: un bagaje de estereotipos,
prejuicios, paradigmas, expectativas basadas en experiencias personales anteriores propias de cada
contexto, reglas, cdigos, roles.
Surge as un conflicto interno por el cambio de actitudes que cada uno debe producir para
integrarse a un contexto nuevo, como es la participacin en las actividades y decisiones de la empresa.
En cada uno se establece una oposicin de reglas, cdigos, roles y funciones que hace que
unos slo oigan a los otros; pero no se perciben sus mensajes, o bien se asume una percepcin
selectiva, desde una posicin crtica y a veces intransigente.
La confrontacin entre la experiencia propia y el contexto nuevo deben ir creando condiciones
para un gradual cambio actitudinal, generando predisposicin y apertura para la accin futura, en este
caso la incorporacin a la empresa familiar.
La integracin significa por lo tanto, establecer una comunicacin que permita interrelacionar
realidades diferentes con las que cada uno viene. As la crisis original da lugar a una nueva situacin
social de equilibrio, donde se genera un nuevo espacio para reflexionar acerca de los cambios que se
deben producir.
El establecimiento de una comunicacin con retroalimentacin en la familia, permitir mejorar
las inferencias de cada uno respecto de lo que le ocurre a los dems, de los nuevos conocimientos
elaborados y su aplicacin en la solucin de los problemas cotidianos.
Cada uno va transitando el camino que lleva de observador pasivo a participante;
generndose as la capacidad grupal de cumplir con las tres grandes funciones de la comunicacin
como son la recepcin, la transmisin y la coordinacin: a partir de aqu podemos decir que hemos
establecido un sistema de comunicacin.
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Algunas situaciones cotidianas de comunicacin

1. Establecer un proceso de comunicacin implica un reconocimiento de la existencia de el

otro. Pero a menudo solamente se desea ser percibido, por temor a confrontar diferentes
situaciones sociales

2. Se establece el puente cuando las realidades son similares (A), pero aparecen ruidos
cuando se percibe una realidad diferente (B).

(B)

En cada uno se establece una oposicin de reglas, cdigos, roles y funciones

que hace que unos slo oigan a los otros.
Sin retroalimentacin no hay comunicacin.

3. La integracin significa por lo tanto, establecer una comunicacin que permita

interrelacionar realidades diferentes con las que cada uno viene.

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Se genera un nuevo espacio para reflexionar acerca de los cambios que se

deben producir.

Algunas consideraciones sobre la empresa familiar

En principio debemos considerar que la empresa es una herramienta creada por el hombre,
para superar las restricciones que le impone la Naturaleza. Es un conjunto de funciones, de toma
decisiones, programacin y organizacin del proceso productivo. El ejercicio de una actividad
econmica, y la profesionalidad son sus caractersticas.
Un mtodo til para analizar la relacin entre empresa y familia consiste en considerar
ambos conceptos como dos sistemas.
Pueden determinarse los aspectos, de diferente importancia en cada caso, que suelen definir
las relaciones entre los individuos en cada sistema segn el siguiente cuadro

Familia y empresa : perspectiva de los sistemas

Sistema familiar Sistema empresarial

De base emocional De base laboral

Conducta subconsciente Conducta consciente

Introversin Extraversin

Minimizacin del cambio Aprovechamiento del cambio

La empresa familiar. P. Leach

En la empresa familiar estas caractersticas interactan, y cuando se superponen hay

conflictos y fricciones. Los cuales se manifiestan durante la dinmica participativa., donde cada
integrante de la familia define el grado de involucramiento en la empresa, y se interponen roles y
funciones.

Otra particularidad de la empresa familiar que la diferencia de la empresa de capital es su

RACIONALIDAD, es decir su lgica para la toma de decisiones.
La familia es en s una unidad de decisiones tanto para satisfacer las necesidades de consumo
como para las de produccin.; y cuando se constituye en empresa es un sistema influenciado por redes
que la atraviesan, que son:
1. Relaciones familiares.
2. Intereses de la titularidad del capital.
3. Aquellas que responden a la actividad productiva.

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Las desiciones se toman sobre la base del CAPITAL CULTURAL, es decir la capacidad de
obtener los mejores resultados con los medios disponibles a partir de los propios conocimientos; luego
de un PROCESO DE REFLEXIN, bajo la influencia de todos los integrantes y enmarcado en el
Proyecto Familiar.

El objetivo de la empresa es MAXIMIZAR el RESULTADO ECONMICO, pero la

RACIONALIDAD FAMILIAR puede basarse en buscar lo OPTIMO.

Tenemos as lo que llamamos la ECONOMIA DE LOS AFECTOS, donde conviven

dos lgicas:

LOGICA FAMILIAR :
(a) Dar oportunidad de trabajo a todos los hijos.
(b) Brindar apoyo financiero a todos los hijos.
(c) No hacer diferencias pese a las distintas capacidades.
(d) Apoyar el aprendizaje segn cada vocacin.

LOGICA DE LOS NEGOCIOS :

(a) Dar lugar a los ms competentes.

(b) Regirse por valores de mercado para la asignacin de
sueldos.
(c) Alentar a los capaces.
(d) Dar oportunidad a los que satisfacen los objetivos de la
organizacin.

La empresa familiar se ve sometida permanentemente a la

complementacin o confrontacin de las caractersticas de ambos
procesos.

En el escenario econmico actual la empresa familiar debe ser llevada hacia la

empresa de capital ;
y la estrategia puede ser, trabajar sobre el CAPITAL CULTURAL.

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En definitiva debe contemplarse que el crecimiento de los recursos y de los

bienes, y la promocin de los diferentes valores humanos estn ligados entre s;
el xito de una condiciona el logro del otro.

La incorporacin de una innovacin tecnolgica

La adopcin de tecnologas, especialmente las de proceso, conlleva una serie de
replanteos de las motivaciones de los diferentes actores del proceso decisorio de la empresa
agropecuaria. Se desencadenan nuevos procesos de interrelacin personal que deben ser contemplados
y analizados para no comprometer el xito de la aplicacin de la tcnica.
Son frecuentes los conflictos derivados por el cuestionamiento de roles y funciones
como consecuencia de la implementacin de tecnologas que demandan reingeniera operativa y
capacitacin intelectual.
Frente a este efecto se ha podido observar la organizacin de un sistema de consultas y
apoyo a nivel familiar, que posibilitan el desarrollo del PROCESO MOVILIZADOR que conduce a
la incorporacin de una innovacin tecnolgica
A fin de comprenderlo es necesario:
Contemplar que la adopcin de prcticas productivas novedosas llevan a la empresa a
evaluar la realizacin de un determinado tipo de inversin (no econmico).
Entendiendo que :
Todo proceso de inversin , entendido como un incremento del capital
que tiende a promover el desarrollo y por ende mejorar el nivel de vida ,
implica asumir riesgos.
Supone, adems, una serie de procesos decisorios en los que se
encadenan diversos actores sociales con roles y funciones individuales y
grupales; de cuyas posibilidades de accin y decisin dependen el xito
de la inversin.
Definindose por:
ACTOR SOCIAL : Es aquel (individuo o grupo ) que participa en
una accin, y que tiene intereses comunes para esa accin.
ROL : Es la actitud con la cual el individuo se desempea, la que se
manifiesta en sus conductas individuales y/o grupales.
FUNCION : Es la capacidad de accin o accin propia de los
cargos u oficios desempeados.

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Interpretar la relacin existente entre la frecuencia e intensidad de participacin de los

individuos con sus necesidades manifiestas.
Para ello es necesario conocer las necesidades que movilizan las conductas
individuales, para entender el grado de participacin al que aspiran los integrantes del proceso
decisorio.
Existen (segn Marlow) cinco niveles de necesidades ordenadas jerrquicamente, que
comienzan a manifestarse cuando el nivel anterior ha sido relativamente satisfecho.

Jerarquas de Maslow, las necesidades bsicas

AUTORREALIZACION

RECONOCIMIENTO

PERTENENCIA

SEGURIDAD

SUBSISTENCIA
Fuente: Jacobsen, J. 1983. Cap.3
Las necesidades de subsistencia, seguridad, pertenencia, reconocimiento y
autorrealizacin se manifiestan a travs de conductas que pueden ser evaluadas.
La primera necesidad se satisface con la alimentacin..
La necesidad de seguridad requiere orden y leyes, empleo seguro, seguros
mdicos, jubilacin..
Satisfechas estas necesidades de tipo fisiolgicas, emergen las de tipo social, que estn relacionadas
con la bsqueda de una mejor calidad de vida.
La necesidad de pertenencia manifiesta el deseo de seguridad emocional. La
persona requiere la aceptacin de las personas que lo rodean: su familia, la
comunidad.
El reconocimiento implica ser respetado por lo que se cree que vale. La
satisfaccin de la autoestima depender de la forma en que los dems lo valoran.
La necesidad de autorrealizacin es satisfecha manifestando el potencial que se
cree poseer.
La participacin en el proceso decisorio
La participacin es una accin representada por la conducta manifiesta. El sujeto
est motivado cuando siente deseos, anhelo, aspiraciones, voluntad y/o carencia, con un criterio mas
subjetivo que objetivo.

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Esto va consolidando en la persona un gradual incremento de compromiso, en la

medida que percibe que sus necesidades son satisfechas. Lo cual podemos caracterizarlo con las
siguientes actitudes :
(a) FORMAR PARTE : est referido a la situacin de pertenencia de un individuo a
un grupo.
(b) TENER PARTE : la persona se incorpora interviniendo en algunas acciones
especficas y temporales, con algn margen de decisin. Logrando as su reconocimiento.
(c) TOMAR PARTE : desempea una funcin duradera, asumida con responsabilidad,
donde se manifiesta la accin creativa del individuo. Se relaciona con su autorrealizacin.

Consideraciones finales
La insercin en la Empresa Familiar pone en funcionamiento mecanismos
implcitos del proceso decisorio.
No siempre son situaciones placenteras, y a menudo la empresa se ve
tensionada.
P o r e l l o es n e c e s a r i o t e n e r e n c u e n t a :
Todo proyecto implica tomar decisiones. Decidir es optar. Y optar es generar
conformidades y disconformidades.
Las decisiones giran en torno a la interaccin y confluencia de intereses (comunes
o conflictivos) entre actores sociales.
Se ponen en juego una diversidad de necesidades, objetivos y expectativas de
personas individuales o grupo de ellas, los que tambin participan activamente en
diversos momentos y fases del proceso de decisin.
Los objetivos perseguidos por los sistemas participativos abarcan un amplio
espectro:
1. Humanizar los procesos de desarrollo, el lugar de trabajo o la
prestacin de servicios.
2. Motivar a los sujetos con la finalidad de elevar los niveles de
productividad o eficiencia.
3. Reducir tensiones en empresas o servicios conflictivos.
4. Aumentar los niveles de ingreso y estimular el crecimiento
econmico.
5. Reorientar el poder econmico, poltico o social, otorgndole
capacidad hegemnica a determinados actores.

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Finalmente puede observarse que:

La frecuencia de la participacin tiene que ver con las caractersticas
estructurales y funcionales de la familia; y la intensidad est dada por la
satisfaccin de las necesidades sociales de la persona.

Bibliografa consultada:

- BERNOUX PH.1985. La sociologie des organisations.

- CURSACK DE CASTIGNANI A. UNL.1998. La administracin y la empresa.
- ERBETTA H. y SNCHEZ DE MARQUEZ S. UNL 1997. Los actores sociales en
proyectos de inversin (Extrado de ARRILLAGA H., UNL.1997 Evaluacin de
Proyectos de Inversin).
- LABOREIRO en Di Tella, Torcuato 1989. Diccionario de ciencias sociales y polticas.
- LEACH P. 1996. La empresa familiar.
- MASLOW, A. 1989 El Hombre autorrealizado.
- RUESCH J.,BATESON G. Comunicacin. Captulos 2, 7 y 11.
- WATZLAWICK, P., BEAVIN J., JACKSON D. Teora de la comunicacin humana.
Captulos 1, 2, 6 y eplogo.
- REZSOHAZY R. 1988. El desarrollo comunitario.
- SANCHEZ S. 1993. La participacin de la mujer segn los niveles de necesidades en los
grupos de asesoramiento integral cooperativos de la cooperativa San-Cor. Tesis de
Maestra. Carrera de Posgrado en Extensin Agropecuaria. UNL-INTA.
- SOBRERO F. UNL 1996. Decisiones de Inversin Pblica.

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