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INSTITUTO DE EDUCACIN
SUPERIORTECNOLGICO PRIVADO MARA
MONTESSORI
R.M. 226-87-ED; R.D. 14-94-ED; R.D. 3109
CARRERA PROFESIONAL TCNICA EN ENFERMERA

NIVEL DE SATISFACCIN DEL ADULTO MAYOR EN LA ATENCIN POR

EL PERSONAL DE ENFERMERA EN EL HOSPITAL GENERAL
GOYENECHE, AREQUIPA, 2017

Tesis presentada por:

Barrios Macedo, Candy

Bustinza Benavides, Dery Luz
Musaja Canaza, Lidia Deysi
Vargas Meja, Guadalupe Sonia

Para obtener el Ttulo Profesional de

Enfermera Tcnica

AREQUIPA PER
2017
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CAPTULO I

PLANTEAMIENTO TERICO

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En los ltimos aos la disminucin mundial de la natalidad y la mortalidad ha
llevado progresivamente al incremento de la poblacin adulta mayor.
Segn INEI en el Per la esperanza de vida al nacer en el ao 2005 era de
69,82 aos y se estima que alcanzar los 75 aos en el 2025; ya que el ritmo
de crecimiento poblacional se viene incrementando desde hace tres dcadas,
se calcula que para fines del 2005 la poblacin adulta mayor representar el
7.68% de la poblacin nacional y en el 2025 representar el 13.27%. Esto
significa que en los prximos 20 aos este grupo poblacional llegar casi a
duplicarse.
El envejecimiento es un proceso permanente del ciclo vital. Hoy una persona
de 60 aos de edad puede esperar vivir un promedio de 20 aos ms. Las
personas de 80 aos y ms conforman el grupo de ms rpido crecimiento en
la mayor parte de los pases de la regin de las Amricas. Por lo tanto,
mantener la calidad de vida en la vejez y aumentar el nmero de aos libres de
discapacidad es una prioridad para la salud pblica
El Ministerio de Salud (MINSA) dentro de los lineamientos de poltica considera
que, la estrategia es priorizar y consolidar las acciones de atencin integral con
nfasis en la promocin y prevencin, cautelando la salud, disminuyendo los
riesgos y daos de las personas en especial a los adultos mayores. Es por ello
que en el Modelo de Atencin Integral de Salud del adulto mayor (MAIS) se
realizan actividades que ofrecen servicios bsicos para el adulto mayor, es
decir atencin integral en todas sus esferas de desarrollo (fsico, mental y
social).En este aspecto cobra relevancia el trabajo en equipo, conformado por
el mdico y enfermera, destacando el enfermero por su rol preventivo
promocional.
El gran desafi en la atencin de salud a la poblacin consiste, sin lugar a
dudas, en lograr equilibrar tres principios fundamentales: accesibilidad,
oportunidad y equidad. La situacin de salud aun presenta problemas por
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resolver por lo que el Ministerio ha orientado su actual funcin en otros tres

principios descentralizacin, satisfaccin del usuario y participacin. Todos
estos principios son los que sustentan el modelo de atencin de salud actual
focalizado en las personas y sus necesidades reales. Existe consenso en
nuestra sociedad, que el adulto mayor es uno de los grupos ms vulnerables y
complejos en sus demandas de salud y que los servicios de salud y las
entidades formadoras no se encuentran totalmente preparados para dar
respuesta satisfactoria a sus demandas.
Las necesidades de salud de las personas adultas mayores son diferentes de
las otras etapas de vida, por ser un grupo poblacional complejo donde
confluyen por un lado aspectos intrnsecos del envejecimiento, alta prevalencia
de enfermedades crnico-degenerativas, mayor frecuencia de alteraciones en
la funcionalidad o dependencia fsica, que lo sitan en una posicin de
vulnerabilidad; y con aspectos extrnsecos como la falta de recursos
econmicos, dbil soporte familiar y social, que lo colocan en situacin de
desproteccin, que usualmente generan daos mal diagnosticados o que
pasan inadvertidos, contribuyendo al deterioro de la salud de estas personas.
El adulto mayor requiere de una atencin multidisciplinario efectivo, que incluya
no solo la recuperacin sino tambin y, muy destacadamente la promocin de
su salud, el crecimiento individual y familiar. Es en este contexto general donde
el profesional de enfermera debe entregar su contribucin especfica
complementando a la ciencia del curar. La enfermera profesional se inserta de
esta manera con su propia perspectiva en el cuidado integral del adulto mayor,
ya que enfermera es la ciencia del cuidado profesional lo que significa que el
profesional de enfermera gua el cuidado planificado de los seres humanos a
travs de un proceso intencional que abarca aspectos de la promocin y
prevencin de las enfermedades, proceso de salud- enfermedad y la muerte.
El cuidar la salud de las personas implica tener un amplio conocimiento y
sustento tericos de los fenmenos relativos a la salud y la enfermedad, que es
generado desde la propia disciplina de enfermera, a travs de sus modelos y
teoras y tambin desde el aporte de las ciencias relacionadas con el cuidado
de los seres humano, por todo ello es que enfermera debe brindar un cuidado
humanizado al adulto mayor. El arte y ciencia de enfermera consiste en
diagnosticar reacciones humanas ante problemas reales o potenciales de
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salud, con el objetivo de ayudarlo a enfrentar los efectos de sus problemas de

salud, de tal modo pueda satisfacer sus necesidades en forma oportuna,
segura, continua y con calidez, para alcanzar el funcionamiento optimo de su
organismo, por ello se ha sealado que: La enfermera es el profesional mejor
preparado para asumir la responsabilidad de la atencin integral de la salud del
adulto mayor, por las cualidades que posee como son la paciencia, delicadeza,
sencillez, y transparencia, en su actuar basados en el conocimiento cientfico.
El personal de enfermera est capacitado para brindar atencin en forma
oportuna, segura, continua y humanstica; basndose en los siguientes
principios: 1) El adulto mayor tiene derecho a la autodeterminacin y lograr la
independencia para participar en la satisfaccin de sus necesidades. 2) El
paciente adulto mayor debe ser considerado como un ser holstico por
naturaleza donde influyen los factores fisiolgicos, patolgicos, psicolgicos,
sociales, econmicos y ambientales en su bienestar, 3) La enfermera
desempea un papel importante en la optimizacin de la salud, mejorar la
calidad de vida y lograr el bienestar del adulto mayor (Zavala, 2010).
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1.2. INTERROGANTES
1.2.1. INTERROGANTE GENERAL
Cul es el nivel de satisfaccin del adulto mayor en la atencin por el
personal de enfermera en el Hospital General Goyeneche, Arequipa,
2017?
1.2.2. INTERROGANTE ESPECFICA
Cul es el nivel de satisfaccin del adulto mayor en la atencin con
respecto a su estimulacin corporal por el personal de enfermera en el
Hospital General Goyeneche, Arequipa, 2017?
Cul es el nivel de satisfaccin del adulto mayor en la atencin con
respecto a su salud emocional por el personal de enfermera en el
Hospital General Goyeneche, Arequipa, 2017?
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1.3. OBJETIVOS
1.3.1. OBJETIVO GENERAL
Establecer el nivel de satisfaccin del adulto mayor en la atencin por el
personal de enfermera en el Hospital General Goyeneche, Arequipa,
2017
1.3.2. OBJETIVOSESPECFICOS
Determinar el nivel de satisfaccin del adulto mayor en la atencin con
respecto a su estimulacin corporal por el personal de enfermera en el
Hospital General Goyeneche, Arequipa, 2017
Determinar el nivel de satisfaccin del adulto mayor en la atencin con
respecto a su salud emocional por el personal de enfermera en el
Hospital General Goyeneche, Arequipa, 2017
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1.4. JUSTIFICACIN
Durante nuestra formacin profesional en las diferentes instituciones de salud,
y habiendo realizado nuestras prcticas pre-profesionales durante tres meses
en el rea de Enfermera en el Hospital General Goyeneche , hemos podido
observar que la mayora de profesionales de enfermera realizan cuidados en
forma funcional por la gran demanda de pacientes que existe en el servicio o
por no contar con el personal necesario y ms an si son adultos mayores,
puesto requieren de un cuidado personalizado por el grado de dependencia
que tiene cada uno.
Se considera de gran relevancia realizar el estudio en este grupo etario,
conociendo as la satisfaccin de la persona adulta mayor en el cuidado de su
salud, teniendo en cuenta para esto las caractersticas socio-cultural de la
poblacin.
El estudio se considera pertinente, pues se har llegar los resultados al en el
Hospital General Goyeneche, directamente a la jefa de enfermeras del servicio
de Enfermera, con la finalidad de proponer que realicen capacitaciones,
teniendo como eje nuclear la satisfaccin de los pacientes.
Contribuyendo as a su recuperacin y a un envejecimiento saludable.
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1.5. BASES TERICAS

1.5.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN
1.5.1.1. ANTECEDENTES INTERNACIONALES
TTULO:Cuidadores del adulto mayor residente en asilos
AUTOR:Hernndez ZE
AO: 2006
El cuidado de los viejos genera cuestionamientos sobre fragilidad y
dependencia, autonoma, obligaciones y compromisos, y las complejas
relaciones entre los adultos mayores y controversias ticas de aquellos que en
la comunidad los sostienen y los cuidan (Daichman, 1999). El desarrollo de un
dilogo comprensible y estrategias coherentes se impone como desafo
personal y compromiso permanente para todos los profesionales responsables
del arte que significa el cuidado de los viejos.Est demostrado que en la gran
mayora sino es que en todos- los asilos pblicos no se cuentan con un
psiclogo, psicoterapeuta, geriatra, gerontlogo o cualquier otro profesional de
la salud mental. Es fundamental, por tanto, trabajar con el personal que trabaja
en un asilo y hacerlo desde el punto de vista humanstico con el objetivo de
sembrar en ellos la suficiente empata con los viejos, tratando de lograr que les
den un trato digno y fuera de marginaciones por el hecho de ser viejos y estar
cercanos a la muerte, no olvidar que todos estamos en el camino que nos har
llegar a esa etapa de la vida y qu mejor que llegar a ella con gracia, dignidad,
optimismo y salud.Aunque resulta difcil lograr el complemento, la meta final es
que los cuidadores de adultos mayores fuera o dentro de los asilos, tengan las
suficientes herramientas fsicas y emocionales para que se conjugue la salud
integral de ellos con la prevencin y tratamiento de la salud de los viejos en un
marco de armona y seguridad para ambos.
TITULO:Calidad de vida en adultos mayores del hogar de ancianos del
municipio Cruces
AUTOR:Corugedo, MC; Garca,D
AO: 2014
Los resultados de esta investigacin muestran que prcticamente la totalidad
de los ancianos posee una percepcin baja de calidad de vida, solo uno
percibe la calidad de vida en nivel medio y ninguno alta, por lo que la misma no
se encuentra asociada ni a la edad ni al sexo de manera significativa, con un
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predominio del rango de 60-69 y 70-79 aos de edad, y del sexo masculino
sobre el femenino, como se representa en la tabla 1 y 2 respectivamente.
Una investigacin desarrollada en Matanzas en el ao 2009 con adultos
mayores muestra que predomina la percepcin de calidad de vida baja
(43,3%), seguida de la media (36,4 %) y finalmente la alta (20,2 %). 12 Aunque
el orden en que se producen los niveles de calidad de vida en este estudio son
similares, los resultados de esta investigacin son an ms desfavorables,
pues ningn adulto mayor experimenta una calidad de vida alta, lo que puede
considerarse est asociado al hecho de que se trata de ancianos
institucionalizados, que a pesar de tener resueltas toda una serie de
necesidades bsicas dentro del hogar, existen otras de afiliacin,
independencia econmica y socio afectivas que se ven generalmente ms
limitadas respecto a los que permanecen en casas de familia o incorporados a
labores activas en la sociedad.
Los resultados presentados respecto al predominio del sexo masculino sobre el
femenino se aproximan a los de otras investigaciones. 5, 13, 14 Se considera
que los hombres, con mayor frecuencia, terminan solos y limitados en sus
posibilidades de llenar las demandas personales en la vida diaria, por lo que
buscan apoyo en instituciones sociales. Contrariamente, las mujeres tienden a
permanecer en los hogares asumiendo diversas actividades, tanto para el
beneficio del resto de la familia, como especficamente en la atencin de
menores. La mayora de los adultos mayores que formaron parte de esta
investigacin poseen un nivel de enseanza primaria, lo que se asocia a las
pocas posibilidades de estudio que existan antes del triunfo de la Revolucin,
pues la educacin no era gratuita, adems de que desde edades muy
tempranas, las personas se vean obligadas a laborar para apoyar
econmicamente a la familia.
La satisfaccin por la vida result ser la dimensin que obtuvo resultados ms
desfavorables, seguida de la dimensin socioeconmica. En este sentido, al
hacer un anlisis cualitativo de los datos, predominan los estados afectivos
negativos de los ancianos, no se encuentran satisfechos con el presente,
aparecen sentimientos de infelicidad, as como dificultades en las relaciones
con los familiares, pues muchos sealan no sentirse queridos, respetados, ni
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importantes para la familia, y tampoco son tomados en cuenta para las

decisiones que toman sus familiares.
Por su parte, la dimensin socioeconmica se explica pues estos adultos
mayores no tienen generalmente fuentes de ingreso que les permita satisfacer
necesidades personales, salvo las bsicas que les concede la institucin, y que
a pesar de los esfuerzos que hace el estado cubano por garantizar una buena
calidad de vida de estos, las condiciones sociopolticas y econmicas actuales
del pas no permiten que vivan con un elevado nivel de vida.
1.5.1.2. ANTECEDENTES NACIONALES
TTULO: Riesgo de depresin del adulto mayor segn test de Yesavage en el
Centro Residencial Rodulfa Viuda de Canevaro
AUTOR:Gonzlez, RE
AO: 2011
El objetivo fue determinar el riesgo de depresin del adulto mayor en el Centro
Residencial Rodulfa Viuda de Canevaro. El estudio es de tipo cuantitativo; el
mtodo es descriptivo, prospectivo y de corte transversal, porque se realiza en
un determinado tiempo. La poblacin total est constituida por 353 adultos
mayores que se encuentran en el Centro Residencial Ignacia Rodulfa Viuda de
Canevaro, la tcnica aplicada fue la entrevista. Se utiliz como instrumento de
medicin del riesgo de depresin en el adulto mayor la escala abreviada de
Yesavage de 15 preguntas.
Los adultos mayores atendidos en el Centro Residencial Rodulfa Viuda de
Canevaro presentan un riesgo moderado de depresin.
Segn cifras porcentuales, los adultos mayores del grupo etario de 60 a 80
aos tienen mayor riesgo de depresin que los adultos de mayor edad
Del 100 % de los adultos mayores encuestados, el 22,2 % son hombres y
tienen riesgo de depresin moderada; y el 28,1% son mujeres y tienen riesgo
de depresin moderada. Asimismo, se observa que el 54,2 % son mujeres y el
45,8 %, hombres. Se realiz la prueba estadstica chi cuadrado, encontrndose
que no hay relacin entre el riesgo de depresin y el sexo (p = 0,910, no
significativo).
TTULO:Nivel de satisfaccin del paciente adulto mayor respecto a los
cuidados que recibe de las enfermeras(o) en el Servicio de Geriatra del
Hospital Nacional Guillermo Almenara Irigoyen, 2002-2003.
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AUTOR:Remuzgo A.
AO: 2002
La investigacin tuvo como objetivo determinar el nivel de satisfaccin del
paciente adulto mayor respecto a los cuidados que recibe de la enfermera en el
Servicio de Geriatra del HNGAI.
El estudio es de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, utilizando el mtodo
descriptivo de corte transversal en una poblacin de 76 pacientes. Llegando a
las siguientes conclusiones:
El nivel de satisfaccin del paciente Adulto es medio y con tendencia a un nivel
de satisfaccin bajo respecto a los cuidados recibidos de la enfermera en el
servicio de Geriatra del HNGAI, siendo ms baja la dimensin calidez respecto
a la dimensin calidad
TTULO: Satisfaccin de las personas Hospitalizadas en la Relacin a los
cuidados de enfermera. Servicio Medicina. Hospital Jos Alfredo Mendoza
Olavarra Tumbes
AUTOR: Lpez O.
AO: 2006
El objetivo de establecer el nivel de satisfaccin de las personas hospitalizadas,
en relacin a los cuidados, refiri que, el 63.1% de las personas motivo en
estudio tienen un nivel ALTO respecto a los cuidados de enfermera, valorando
a partir de los aspectos: trato equitativo, disposicin de la enfermera para
atender a sus requerimientos, comunicacin clara sobre el beneficio del
tratamiento, hacer sentir importante al usuario como persona, darle la
oportunidad de expresar sus problemas y buscar participacin de sus cuidados;
seguido de un nivel de satisfaccin medio en un 36.9% de los casos.
1.5.1.3. ANTECEDENTES LOCALES
TTULO:Influencia de las actividades preventivo promocionales en la calidad de
vida del adulto mayor. Hospital Regional de la Polica Nacional del Per.
Arequipa, 2011
AUTOR:Parque, LR
AO:2016
El problema investigado fue la influencia de las actividades
preventivopromocionales en la calidad de vida del adulto mayor en elhospital
regional de la PNP - Arequipa 2011, es de campo y de nivelrelacional. Tiene
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dos variables: de carcter independiente las ActividadesPreventivo

Promocionales y de carcter dependiente la Calidad de Vida delAdulto Mayor,
teniendo como objetivo establecer si existe influencia de lasactividades
preventivo promocionales en la calidad de vida que tienen losadultos mayores.
Se aplic una cdula de preguntas y la Escala SF-36 a 40adultos mayores. Se
concluye que las actividades preventivas promocionalesque se realizan en el
Hospital Regional PNP en beneficio de los AdultosMayores, son satisfactorias
en un 80.0%, siendo las ms resaltantes la gestinpara la implementacin, la
capacitacin del personal, la entrega de materialeducativo, la realizacin de
charlas educativas, consejera y orientacin enfavor de su salud, sesiones
demostrativas para su autocuidado y las visitasdomiciliarias que se realizan por
parte del personal encargado del Club delAdulto Mayor. Los adultos mayores
que acuden al Hospital Regional PNP,consideran que su calidad de vida es
regular en un 55.0%. 3. Aplicando laprueba estadstica del chi cuadrado, se
encontr que las actividadespreventivo-promocionales no influye directamente
en la percepcin de calidadde vida que tienen los adultos mayores.

1.5.2. CONCEPTOS BSICOS

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a. Cuidados de estimulacin: Para enfermera significa aumentar la

capacidad del usuario para lograr la comprensin y aceptacin de los
daos de su salud, su participacin en su tratamiento y en su
autocuidado. Por ejemplo: estimular al adulto mayor con sobrepeso para
que haga cambios de estilo de vida permanentes en relacin a hbitos de
alimentacin y ejercicios, de tal manera que contribuyan a la prevencin
significativa de enfermedad coronaria, pero tambin a sentirse ms giles
y mejorar su figura, abarca una estimulacin psicolgica, fsica y social.
b. La Rehabilitacin en el anciano:El anciano suele sufrir enfermedades
con mayor facilidad y frecuencia que el individuo joven y su recuperacin
es ms lentas e incompleta. La fisioterapia geritrica es la aplicacin de
determinadas tcnicas de fisioterapia sobre adultos mayores sanos, en
los que el proceso involutivo de la edad puede desencadenar diferentes
procesos patolgicos que pueden llevar a la disminucin de sus
capacidades funcionales. La causa ms comn de la prdida de las
capacidades funcionales en la persona mayor es la inactividad o
inmovilidad.
c. La terapia fsica en el adulto mayor:Es de vital importancia el aporte
que la terapia fsica puede tener en combatir o retardar, los procesos
involutivos de la edad y / o inactividad que dan como resultado
alteraciones de los rganos, aparatos y sistemas y aunque asintomticos
al principio, pueden evolucionar hasta lograr la incapacidad fsica del
sujeto. La rehabilitacin Geritrica es el mecanismo efectivo para
compensar dentro de lo posible las consecuencias de la falta de actividad.
d. Actividad fsica: Es cualquier movimiento corporal que da lugar a un
gasto de energa (quemar caloras). Realizar una actividad fsica significa,
pues, "moverse". Incorporar a la vida cotidiana algunas actividades
sencillas como caminar, subir escaleras, montar en bicicleta, bailar y otras
similares, es suficiente para tener una vida activa y mejorar la salud.
e. Conocimiento: Es como un proceso pasivo teora del cubo,
consistente en acumular los datos directamente recibidos a travs de los
sentidos, para situar en su lugar una concepcin activa del conocer
teora del reflector, necesariamente ligada a expectativas previas; de
modo anlogo a como ocurre en el proceso de la evolucin biolgica.
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f. Salud emocional: La salud emocional consiste en un equilibrio entre

aquello que evita los excesos y los pequeos placeres que hacen la vida
ms amable.
g. Centro del adulto mayor: Los Centros del Adulto Mayor son espacios de
encuentro generacional orientados a mejorar el proceso del
envejecimiento, mediante el desarrollo de programas de integracin
familiar, intergeneracional, socioculturales, recreativos, productivos y de
estilos de vida para un envejecimiento activo.
h. Calidad de vida: Segn la Organizacin Mundial de la Salud, citada por
Marcos (2012), la calidad de vida es: "la percepcin que un individuo tiene
de su lugar en la existencia, en el contexto de la cultura y del sistema de
valores en los que vive y en relacin con sus objetivos, sus expectativas,
sus normas, sus inquietudes. Se trata de un concepto muy amplio que
est influido de modo complejo por la salud fsica del sujeto, su estado
psicolgico, su nivel de independencia, sus relaciones sociales, as como
su relacin con los elementos esenciales de su entorno"
i. Asilo: Asilo es una palabra que proviene del latn asylum, donde a: sin
ysylum: quitar, despojar, o sea, sin quitar o sin despojar, tambin viene
del griego que significa sitio inolvidable. Se le dio este nombre a todo
lugar que por cuidar humanitariamente a toda persona desprotegida, no
deba ser afectado por la mayora de las disposiciones militares, civiles,
sociales, religiosas, econmicas, industriales y gubernamentales.
Conforme se fueron legislando las condiciones de estos espacios, el
nombre asilo se identific con una institucin social en la que se
proporcionaba proteccin, amparo y medios de subsistencia a los
desvalidos, incapacitados, indigentes o menesterosos que no pudieran
ejercer por s mismos sus derechos humanos.
El asilo de ancianos se define, como un lugar para personas que no
necesitan permanecer en un hospital, pero que necesitan cuidados
especiales. La mayora de estos centros cuentan con personal de
enfermera capacitada disponible las 24 horas del da. Algunos asilos
estn equipados como un hospital. El personal presta cuidados mdicos,
as como fisioterapia y terapia del habla y ocupacional. Otros centros
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procuran aparentar ser ms un hogar. Tratan de brindar una sensacin de

vecindario.
Con frecuencia, no tienen un cronograma diario fijo y pueden contar con
cocinas abiertas para los residentes. Se les fomenta a los integrantes del
personal a establecer relaciones con los ocupantes. Algunos asilos de
ancianos cuentan con unidades de cuidados especiales para personas
con problemas serios de memoria, tales como la enfermedad de
Alzheimer. Algunos permiten la convivencia con parejas. Los asilos no
son slo para ancianos, sino para cualquier persona que necesite de los
cuidados las 24 horas.

1.6. MARCO TERICO

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1.6.1. Crecimiento de la poblacin adulta mayor

El envejecimiento de la poblacin latinoamericana y peruana constituye uno de
los fenmenos sociales ms trascendentes, impulsados por la transicin
demogrfica ocurrida en la regin durante la segunda mitad del siglo XX y en el
primer decenio del siglo XXI. De acuerdo con la clasificacin elaborada por
CEPAL/CELADE 2009, el Per se encuentra actualmente en un estadio de
transicin demogrfica moderada avanzada, respecto al conjunto de pases de
Latinoamrica, clasificacin construida teniendo en cuenta el nivel actual de
fecundidad y el ndice de envejecimiento demogrfico (IED) (Chackiel, 2004).
Segn el Censo Nacional de Poblacin y Vivienda 2007 de INEI, la pirmide de
poblacin muestra cambios significativos en su estructura demogrfica, donde
el peso de las poblaciones jvenes sobre el total de la poblacin disminuye
notablemente, en tanto que la poblacin mayor de 60 aos representa una
proporcin considerable de la poblacin total. Los cambios se observan
comparando los resultados de los censos de 1993 a 2007, en donde la
poblacin adulta mayor pasa de 1543,687 (representando el 7 % de la
poblacin total) a 2495,643 (el 9,1 % de la poblacin nacional), con una tasa
de crecimiento promedio anual de 3.4 % superior a la tasa de crecimiento anual
de la poblacin en su conjunto que alcanza el 2 %(INEI,2008).
1.6.2. Centro del adulto mayor
1.6.2.1 Crecimiento de los centros del adulto mayor
Los centros del adulto mayor como modelo gerontolgico social - la experiencia
de Es salud, El proceso de crecimiento de los CAM se ha producido a lo largo
de 32 aos (con distintas denominaciones) constituyndose hasta la actualidad
un total de 122 CAM en todo el pas. La mxima expansin se produce entre
los aos 80 al 95, periodo durante el cual se forman 101 CAM (con promedio
de 7 centros al ao) para luego descender a un promedio de un centro cada
ao (Seguro Social de Salud, 2012).
1.6.3. Situacin actual del adulto mayor en el Per
Segn la edad mediana de la poblacin peruana se sita en 25,5 aos. Hace
dieciocho aos era 20,5 aos, lo que indica que hay ms poblacin en edades
mayores. La poblacin de 65 y ms aos de edad en el pas representa el 6,3%
de la poblacin total. Los mayores porcentajes se presentan en los
departamentos de: Arequipa (7,3%), Lima (7,2%), Moquegua (7,1%), Ancash y
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la Provincia Constitucional del Callao (7,0% en cada caso) e Ica y Lambayeque

(6,8% en cada caso). Asimismo, las personas octogenarias superan la cifra de
334 mil y la mayora son mujeres (58,4%).
Pero el proceso es an ms dinmico en el grupo de los ms longevos.
El ritmo de crecimiento de la poblacin de 80 y ms aos es cerca de dos
veces que la del conjunto de la poblacin peruana. De 114 mil 445 habitantes
que registr el Censo de 1972, ha pasado a 388 mil 388 personas en este
ltimo censo El Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI) anota en
su "Perfil socio demogrfico del Per", el primer informe oficial del censo 2007,
seala que la poblacin adulta mayor de nuestro pas, es decir, la integrada por
personas de 60 aos a ms representa el 9,1% del total de la poblacin, cifra
que asciende a2'496.866 habitantes, mientras que la poblacin total es de
27'419.294habitantes.
La Encuesta Nacional de Hogares (2013) indica que: En Lima Metropolitana la
proporcin de la poblacin de adultos mayores es10,4%, mayor que en el rea
Rural (9,8%) y el rea Urbana (8,5%). Comparado dichos resultados con el
trimestre abril -mayo- junio del ao anterior por mbito geogrfico, se observa
que la poblacin de 60 a 79aos de edad se increment en Lima Metropolitana
(0,4 punto porcentual); en tanto, se redujo en el rea Urbana (0,2 punto
Porcentual)(INEI, 2013).
1.6.4. Adulto mayor
1.6.4.1 Concepto
Es la persona comprendida entre los 60 a ms aos de edad.
Las personas adultos mayores, segn MINDES son las personas que
envejecen no en trminos de dficit sino en trminos de su capacidad funcional
se pueden clasificar en tres grupos(Sosa, s. f.):
Persona adulto mayor autovalente es aquella persona adulto mayor
capaz de realizar las actividades bsicas de la vida diaria que son las
actividades funcionales esenciales para el auto cuidado y actividades
instrumentales para la vida diaria.
Persona adulto mayor frgil: Es aquella persona que tiene algn tipo de
disminucin del estado de reserva fisiolgico y/o factores sociales
asociados con aumento de la susceptibilidad a discapacitarse y ha
presentado mayor morbilidad y mortalidad (RPP 2010).
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Persona adulto mayor dependiente o postrada: Se define a aquella

persona que tiene una perdida sustancial del estado de reserva
fisiolgico asociada a una restriccin o ausencia fsica o funcional que
limita o impide el desempeo de las actividades de la vida diaria.
Se debe distinguir en envejecimiento individual como proceso que inicia en el
nacimiento y termina con la muerte, que conlleva cambios biolgicos,
fisiolgicos y psicosociales de variadas consecuencias. Este determinado por el
contexto en que el individuo se ha desarrollado.
En la historia vemos que el envejecimiento tiene un sentido de cada de
degradacin, algunos autores, describen la vejez como un momento decrepito
segn el punto de vista de Scrates, en el que no existe ningn principio de
placer, ni de felicidad, ni mucho menos de dignidad. Bajo esta ptica en la
senectud se acaba todo(Sosa, s. f.).
Sin embargo, la historia avanza y trae cambios para Platn la vejez es el
momento supremo en la edad del hombre. Durante esa edad el senecto puede
consagrarse no solo por su autoridad moral, sino ante todo, por la posibilidad
de desarrollar su potencial intelectual, terico y memorstico. Para Platn los
ancianos que han recorrido todo el proceso formativo de aprendizaje y han
mostrado temperamento y carcter son los indicados para cultivar tambin el
conocimiento supremo, ese conocimiento soberano es la dialctica, es el arte
de la conversacin, la ciencia productora de conocimientos verdaderos; es la
que determina los problemas tericos, seala las situaciones prcticas y orienta
hacia el bien supremo los razonamientos y las acciones de los hombres. Para
Platn los ancianos pueden alcanzar la plenitud terica cuando tienen virtudes
y cualidades aprendidas en la educacin(Sosa, s. f.).
En la actualidad se debe buscar promover una redefinicin positiva de la vejez,
primero con el reconocimiento que esta edad es parte de un proceso natural de
la vida en que las personas se integran en otros grupos poblacionales
buscando socializacin y calidad de vida. Lo segundo se debe buscar cumplir
la mayor expectativa de las personas adulto mayores con el cumplimiento de
los beneficios y derechos que el estado garantiza bajo las normativas vigentes.
Y por ltimo se debe promocionar acciones educativas que elimine todo
estereotipo social principalmente en la poblacin joven preparando las
 18

siguientes generaciones ms integradas con participacin y aporte poltico

cultural y social.
Envejecimiento Poblacional : Hace referencias al proceso de transformacin
demogrfica de las sociedades, caracterizado por el crecimiento de la
proporcin de individuos de edades avanzadas respecto a los ms jvenes,
siendo en este sentido muy relevante la definicin que se ha construido sobre
vejez y la edad lmite de ella (Sosa, s. f.).
Muchos aos atrs el incremento de la esperanza de vida al nacer era uno de
los fundamentales anhelos de nuestra sociedad, pero ahora frente a nuestros
ojos se est produciendo esta transicin demogrfica donde el envejecimiento
poblacional sera el logro del desarrollo tecnolgico, pero a su vez este cambio
trae exigencias que de alguna forma nos estn sorprendiendo tanto de manera
individual como colectiva; en una poblacin que debe crear polticas
gerontolgicas y geritricas sobre todo en la mejora de la salud y proteccin de
los ms longevos(Sosa, s. f.).
1.6.4.2 Enfermedades predisponentes
1.6.4.2.1 Enfermedades orgnicas
Entre ellas se pueden mencionar las siguientes:
a. Sistemas Sensoriales
Visin
- Disminucin tamao de la pupila.
- Menor transparencia y mayor espesor del cristalino.
- Disminuye la agudeza visual y la discriminacin de colores.
- Debilitamiento muscular.
- Atrofia lagrimal (Gestin de enfermera en gerontologa, 2012).
Audicin
- Menor agudeza para las frecuencias altas.
- Deterioro en la discriminacin de palabras y comprender conversaciones.
- Crecimiento pabelln auditivo.
- Hipoacusia (Gestin de enfermera en gerontologa, 2012).
Gusto y olfato
- Disminucin de la sensibilidad a sabores salados, dulces y cidos.
- Menor cantidad de saliva.
 19

- Disminucin en la discriminacin de olores (Gestin de enfermera en

gerontologa, 2012).
Tacto
- Aparicin de arrugas, manchas, flacidez, sequedad.
- Disminucin del colgeno, grasa subcutnea y masa muscular (Gestin de
enfermera en gerontologa, 2012).
Estructura muscular
- Se produce una importante prdida de masa muscular y atrofia de las
fibras musculares.
- Disminuye el peso, nmero y dimetro.
- Enlentecimiento de los reflejos musculares y prdida de flexibilidad
(Gestin de enfermera en gerontologa, 2012).
Sistema esqueltico
- Disminucin de la masa sea.
- Proceso de desmineralizacin con fragilidad sea, porosidad y
vulnerabilidad a la fractura (Gestin de enfermera en gerontologa, 2012).
Articulaciones
- Reduccin de la flexibilidad.
- Aumento de la rigidez articular debida a la degeneracin de cartlagos, los
tendones y los ligamentos (Gestin de enfermera en gerontologa, 2012).
Sistema cardiovascular
- En el corazn: Aumento del ventrculo izquierdo, mayor cantidad de grasa
acumulada, alteraciones del colgeno, aumento del peso, disminucin de
miocitos y clulas del nodo sinusal (Gestin de enfermera en
gerontologa, 2012).
- Disminucin de la velocidad de contraccin miocrdica.
- Incremento de la presin en el ventrculo izquierdo.
- Los vasos sanguneos se estrechan y pierden elasticidad (Gestin de
enfermera en gerontologa, 2012).
Sistema respiratorio
- Disminucin de la superficie alveolar.
- Disminucin de la funcin del sistema mucociliar.
- Atrofia y debilitamiento de los msculos intercostales y del diafragma.
 20

- Disminucin en el riego sanguneo muscular.

- Disminucin de la retraccin pulmonar.
- Paredes bronquiales rgidas, calcificacin cartilaginosa.
- Frecuencia respiratoria mayor.
- Volumen residual aumentado.
- Capacidad vital disminuida (Gestin de enfermera en gerontologa, 2012).
b. Sistema excretor y reproductor
- Disminucin de la unidad funcional renal (nefronas).
- Disminucin de las propiedades contrctiles de la vejiga.
- Aumento de la resistencia vascular renal.
- Prdida progresiva de la funcionalidad ovrica.
- Disminucin del tamao del tero.
- Pedida de elasticidad del tejido vaginal.
- Disminucin del tamao de los testculos.
- Aumento del tamao de la prstata.
- Disminucin de la testosterona (Gestin de enfermera en gerontologa,
2012).
c. Sistema digestivo
- Perdidas de piezas dentales.
- Disminucin movimientos esofgicos y peristaltismo.
- Atrofia de la mucosa intestinal.
- Tendencia al reflujo por incompetencia del esfnter gastro - esofgico.
- Disminucin de la secrecin del cido clorhdrico.
- Disminucin del tamao y peso heptico.
- Enlentecimiento del trnsito intestinal.
- Menor capacidad de absorcin de nutrientes (carbohidratos y
grasas).(Gestin de enfermera en gerontologa, 2012).
1.6.1.2.2. Enfermedades de salud mental
Entre ellas podemos mencionar:
a. Depresin:La depresin es un trastorno mental caracterizado
fundamentalmente por humor depresivo perdida de la capacidad de
interesarse y de disfrutar de las cosas, cansancio y fatiga, que empobrece
la calidad de vida y genera dificultades en el entorno familiar laboral y
social de quienes la sufren. Los adultos mayores tienen mayor tendencia a
 21

presentar sntomas melanclicos o prdida del placer en todas o casi todas

las cosas. Falta de reactividad a estmulos placenteros, empeoramiento del
humor, alteraciones psicomotrices, anorexia, prdida de peso, agitacin,
sentimientos de culpa excesivos o inapropiados, los adultos mayores tienen
ms probabilidades, que la gente joven de presentar ideas delirantes del
tipo de culpabilidad, nihilismo( negacin de toda creencia), persecucin,
celos y melancola. El suicidio est muy ligado en esta poca con la
depresin geritrica (Escalante M y Uribe RM. (2007).
b. Demencia:la demencia es un sndrome clnico plurietiologico que implica
deterioro intelectual respecto a un nivel previo, por lo general crnico, pero
no necesariamente irreversible ni progresivo. Este deterioro intelectual
implica una afectacin de las capacidades fundamentales del sujeto
suficiente para interferir sus actividades sociales y laborales.
La demencia ms frecuente en nuestro pas es el Alzheimer seguida por la
demencia vascular. En la investigacin realizada por el Grupo internacional
de estudio de "Demencias 10/66" se encontr que la demencia en el Per
es ms frecuente en zona urbana que en rural. La pseudodemencia ms
frecuente est representada por las depresiones en la adultez mayor, una
buena proporcin de casos cursan con olvidos y confusiones.
Particularmente son esas depresiones de inicio tardo, despus de los 50
aos de edad. Existen factores de riesgo prevenibles tanto para Alzheimer
como para la demencia vascular. Estos principalmente giran en torno al
estilo de vida que incluye: enfermedades fsicas de riesgo, nivel educativo y
estimulacin intelectual, exposicin a golpes en la cabeza e intoxicaciones,
actividad fsica. Tambin es importante resaltar que existen despistajes
que permiten de forma confiable, en tiempo breve, orientar al usuario si lo
que tiene es envejecimiento normal o sus olvidos corresponden a otra
entidad como: el Deterioro Cognitivo leve (estadio intermedio entre
envejecimiento cerebral normal y Alzheimer), Alzheimer y otros (Sosa, s.f.).
La normatividad en el Per respecto a la prevencin de estas
enfermedades incluidas en el derecho a la salud, en muchos casos es poco
atendido y se da escasa importancia a las actividades para prevenir estas
enfermedades, los establecimientos de salud encargados de la atencin
primaria del adulto mayor no realizan actividades a cabalidad, el desinters
 22

del personal de salud o las muchas actividades en que se ocupan

lamentablemente da origen a estos descuidos; as mismo los adultos
mayores tienen derecho a recibir apoyo de sus familiares en relacin al
cuidado de su salud, sin embargo siguen siendo elevado el nmero de
abandono y peor an se tienen muchas atenciones por violencia o maltrato
a las personas adulto mayores. As el recuento del 2010 a junio de 2014 en
los Centros de Emergencia Mujer de nuestro pas se atendieron a 8.546
personas de ms de 60 aos afectadas por violencia familiar, de las cuales
6.132 sufrieron maltrato psicolgico. De estas 305 carecan de cuidados
por parte de algn pariente (Sosa, s.f.).
En los establecimientos de mayor complejidad no brindan informacin
completa sobre diagnsticos, tratamientos, proceso de la enfermedad, por
lo que sigue siendo una exigencia y no un derecho la atencin en salud con
calidez y calidad.
1.6.5. Estimulacin corporal
1.6.5.1. Terapia fsica en el adulto mayor
Es de vital importancia el aporte que la terapia fsica puede tener en combatir o
retardar, los procesos involutivos de la edad y / o inactividad que dan como
resultado alteraciones de los rganos, aparatos y sistemas y aunque
asintomticos al principio, pueden evolucionar hasta lograr la incapacidad
fsica del sujeto(Terapiafisica.com, s.f.).
La rehabilitacin Geritrica es el mecanismo efectivo para compensar dentro de
lo posible las consecuencias de la falta de actividad
Por qu rehabilitacin geritrica y no ejercicio simplemente?
Sencillo. Debido a las caractersticas y necesidades propias de la poblacin
adulta mayor los programas de ejercicios deben ser preparados y guiados por
profesionales en fisioterapia y rehabilitacin realizando una evaluacin
funcional previa para as determinar las capacidades de cada uno de los
individuos y poder implementar un plan de terapia fsica adecuado a las
necesidades personales (Terapiafisica.com, s.f.).
La fisioterapia en el adulto mayor tiene la meta de proporcionar al adulto mayor
un programa preventivo, correctivo o de mantenimiento donde el objetivo
primordial sea la independencia funcional de las personas, con la ganancia de
una mejor la calidad de vida.
 23

Estos son los principios generales de la rehabilitacin en el anciano, cualquiera

que sea el proceso del que se trate, deben aplicarse como medida general para
luego aplicar las tcnicas especficas correspondientes al proceso especifico en
el que est el paciente:
Valorar, mantener y/o aumentar la mxima movilidad articular
Mantener o mejorar la independencia en Actividades de la Vida Diaria.
Valorar, mantener o aumentar la fuerza muscular
Lograr un buen patrn de marcha y equilibro
Valorar postura y aplicar ejercicios claves para mejorar los problemas que
encontremos.
Hacer un historial de cadas y valorar barreras arquitectnicas de la casa que
contribuyan con ello para hacer los cambios respectivos en el hogar o
donde se desenvuelva el adulto mayor.
Lograr la confianza y cooperacin del paciente desde un inicio.
La movilidad mantenida, asistida o estimulada evita mayores lesiones
articulares y problemas musculares sobre todo contracturas, prdida de
fuerza y sus consecuencias (trastorno de la marcha, cadas, sndrome de
inmovilizacin).
Por lo general la falta de ejercicio suele ser un problema constante en los
adultos mayores, esto puede deberse a:
Las comodidades de la vida moderna
La falta de informacin
Barreras arbitrarias de la edad para muchas actividades
El efecto de enfermedades crnicas
Temores
Sobreproteccin de la familia o de otros profesionales tratantes
Por ello el ejercicio supervisado y adecuado es una necesidad teraputica para
el adulto mayor, los ejercicios dirigidos no tienen contraindicacin en ningn
caso, siendo beneficios incluso en pacientes con problemas cardiacos como
insuficiencia coronaria y enfermedad vascular(Terapiafisica.com, s.f.).
1.6.6.Salud emocional
Dos consultoras norteamericanas se propuesieron indagar sobre el nivel de
bienestar y felicidad de los latinoamericanos.
 24

La sorpresa con la que se encontraron los investigadores fue que nueve de

diez entrevistados afirmaron que tener una buena salud emocional es vital para
alcanzar la felicidad(Nuevo Diario, 2009).
Segn los datos de este informe, la salud emocional consiste en un equilibrio
entre aquello que evita los excesos y los pequeos placeres que hacen la vida
ms amable.
Actividades que mantienen la salud emocional estable segn los protagonistas
del estudio:
Compartir tiempo con amigos, pareja, hijos, padres.
Darse pequeos gustos
Buscar y producir situaciones que gratifiquen
Tener una actitud positiva y elevada autoestima
Tener proyectos y encarar una vida activa
Lo emocional es tan importante que influye sobre el estado de salud de una
persona. Hasta hace un tiempo se descrea de esto, pero la realidad es que el
estado de nimo puede aliviar sntomas incluso hacerlos desaparecer o
complicar an ms la enfermedad, comenta el mdico neurocirujano espaol
Roberto Prado Castillo(Nuevo Diario, 2009).
Los mdicos adquirimos muchos defectos a medida que transitamos la
Universidad. Nos ensean que el cuerpo es una cosa y otra totalmente
separada es el alma.
Por eso, quienes se interesan por las clulas y lo netamente racional de la
salud continan en medicina y quienes tienen otras inquietudes relacionadas,
pero menos tangibles se van a Psicologa. Cada vez curamos ms
enfermedades, pero menos pacientes, reflexiona el especialista.
La homeopata es considerada para muchos como una medicina antropolgica,
holstica y humanitaria. Las emociones son la base de esta tcnica.
Creemos en la existencia de una fuerza vital. Una persona se debe curar fsica
y emocionalmente. Consideramos que una persona ha retornado a su equilibrio
cuando estos dos aspectos fundamentales han sido sanados, sostiene el
mdico homepata argentino Carlos Alberto Romano. (Nuevo Diario, 2009)
Consejos para lidiar con los sentimientos y no quebrantar la salud emocional:
Pensar antes de actuar
 25

La salud fsica es importante para mantener un equilibrio. El deporte hace

que se tenga buen humor y se piense en positivo. Tambin contribuye a
descargar las emociones fuertes que hacen dao.
Llevar una vida balanceada. No excederse con el trabajo. Salir con la
familia, amigos, realizar actividades placenteras.
Aprender a expresar los sentimientos. Guardar dentro sentimientos
negativos no es sano. Tener con quien hablar es fundamental para
desahogarse y no acumular emociones negativas.
Combatir el estrs mediante mtodos de relajacin es una buena manera
de sanar las emociones que causan problemas e incluso depresin y
conllevan a la aparicin de varios trastornos.
La ayuda psicolgica es muy til cuando se tiene una inestabilidad que
influye sobre el estado del cuerpo(Nuevo Diario, 2009).
1.6.7. Nivel de satisfaccin
1.6.7.1. Niveles de satisfaccin en el adulto mayor
Segn la Investigacin sobre los niveles de satisfaccin, se observaron
diferencias en el grado de satisfaccin declarado cuando se entrevist al
paciente o al acompaante. En otros trabajos que investigaron predictores de
satisfaccin en la hospitalizacin mediante un cuestionario auto administrado,
el grado de satisfaccin fue ms bajo cuando las encuestas las responda una
persona distinta al paciente. No obstante, sera apropiado llevar a cabo
investigaciones que para una misma consulta entrevistaran a ambos
(acompaante y paciente)(Parra et al, 2012).
Los resultados del anlisis muestran la influencia de las variables socio
demogrfico en el grado de satisfaccin declarado por el paciente. El hallazgo
de que a mayor nivel de estudios corresponde una menor satisfaccin confirma
lo ya identificado en otros trabajos respecto a la conveniencia de homogeneizar
esta variable antes de realizar comparaciones. De forma similar, la edad influye
en el resultado final, y al igual que en otros trabajos se observa una mayor
satisfaccin conforme aumenta la edad del individuo, aunque esta relacin no
se encuentra en todos los estudios (Parra et al, 2012).
No se hallaron diferencias significativas en el grado de satisfaccin segn el
sexo del paciente. En otros trabajos publicados los resultados fueron dispares,
 26

en algunos similares a los nuestros en cuanto a la ausencia de diferencias

segn el sexo del pacientey en otros lo contrario.(Barra y Bermejo, 2011)
Sin embargo, tras un anlisis se observa que ninguna de las variables socio
demogrficas fue significativa para predecir la satisfaccin. Al estudiar el
comportamiento de las variables de calidad percibida (trato, profesionalidad,
informacin, tiempos de espera, estado de las instalaciones) con la satisfaccin
encontramos, como en otros estudios, diferentes tipos de asociacin (Parra et
al, 2012)..
En cuanto al trato, al realizar un anlisis se observa su influencia sobre la
satisfaccin del paciente, y estas consideraciones se extienden a todas las
categoras del personal sanitario, de modo similar a lo hallado en otros estudios
Tras la aplicacin de un modelo de regresin lineal mltiple se encuentra una
correlacin significativa de la satisfaccin slo con el trato mdico (Parra et al,
2012)..
La relacin entre percepcin de profesionalidad y grado de satisfaccin se
extiende tambin al resto de las categoras profesionales en el anlisis, esta
relacin se establece slo con la profesionalidad del personal de enfermera y
de los celadores. La percepcin de tratamiento-diagnstico sin fallos tambin
se relacion de forma significativa con el grado de satisfaccin (Parra et al,
2012).
En cuanto a las variables relacionadas con la informacin, slo las
explicaciones recibidas al alta se correlacionan de forma estadsticamente
significativa con la satisfaccin, tanto en el anlisis como en el de regresin
lineal.
El tamao de la relacin entre el tiempo estimado por el paciente que
transcurre desde la solicitud de asistencia hasta que es atendido fue bajo,
mientras que la relacin es mayor con la valoracin del tiempo que estuvo en
urgencias, es decir, si estuvo el tiempo adecuado o no segn su afeccin, lo
cual se confirma tras realizar el anlisis(Parra et al, 2012)..
Las correlaciones halladas en el anlisis son de pequeo tamao con el estado
de las instalaciones, el trato y la informacin que, segn el paciente, reciben
sus acompaantes. No obstante, en el anlisis se encuentra una relacin muy
significativa entre la limpieza encontrada en los aseos y la ausencia de ruido
con la satisfaccin.
 27

Una limitacin del estudio puede venir de la forma de administracin del

cuestionario mediante entrevista telefnica, ya que con este mtodo podra
haber un sesgo de representacin31. En este caso, el poco rechazo a ser
entrevistado (4,7% en 2008 y 4% en 2009), la corta duracin de la entrevista y
la masiva utilizacin y disponibilidad de telefona por la poblacin (un 4%
independientemente del nivel socioeconmico y cultural), pueden minimizar
este posible sesgo(Parra et al, 2012)..
Los resultados obtenidos han permitido identificar aquellas variables de calidad
percibida ms relacionadas con el grado de satisfaccin expresado y que, por
tanto, deben ser priorizadas en los programas de gestin de la calidad. Por otro
lado, parece que desde el punto de vista logstico puede organizarse la
metodologa de la encuesta telefnica con la posibilidad de que sea respondida
por el acompaante. La falta de resultados concluyentes respecto a las
variables socio demogrficas, tanto en este estudio como en la bibliografa
consultada, aconsejan seguir realizando los ajustes apropiados con ellas e
invitan a la realizacin de ms estudios (Parra et al, 2012)..
 28

1.7. HIPTESIS
1.7.1. HIPTESIS GENERAL
Es probable que existaun bajo nivel de satisfaccin del adulto mayor en
la atencin por el personal de enfermera en el Hospital General
Goyeneche, Arequipa, 2017
1.7.2. HIPTESIS ESPECFICAS
Es probable que existaun bajo nivel de satisfaccin del adulto mayor en
la atencin con respecto a su estimulacin corporal por el personal de
enfermera en el Hospital General Goyeneche, Arequipa, 2017
Es probable que existaun bajo nivel de satisfaccin del adulto mayor en
la atencin con respecto a su salud emocional por el personal de
enfermera en el Hospital General Goyeneche, Arequipa, 2017
1.7.3. HIPTESIS NULA
Es probable que existaun alto nivel de satisfaccin del adulto mayor en
la atencin por el personal de enfermera en el Hospital General
Goyeneche, Arequipa, 2017
 29

1.8. VARIABLES E INDICADORES

SUB
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ITEMS
INDICADORES
Edad aos
Femenino
Sexo
Covariables Masculino
Grado de instruccin Varios
Ocupacin Varios
Atencin del
personal de Atendido S
enfermera
El personal de enfermera le ayuda a participar Si
1
en su recuperacin? No
El personal de enfermera le habla con voz Si
2
suave y clara? No
El personal de enfermera busca la Si
Estimulacin 3
colaboracin de usted. En su cuidado? No
Corporal
El personal de enfermera motiva la expresin Si
4
libre de sus necesidades? No
Durante su estancia en el hospital la Si
Nivel de
enfermera le explica el porqu de cada 5
satisfaccin No
procedimiento antes de su realizacin
del adulto
Comparte tiempo con amigos, pareja, hijos, Si
mayor 6
padres? No
Si
Se da pequeos gustos en la vida? 7
No
Si
Salud emocional Busca y produce situaciones que gratifiquen? 8
No
Tiene una actitud positiva frente a los Si
9
problemas y una elevada autoestima? No
Tiene proyectos en su vida a corto y largo plazo Si
10
y desarrolla una vida activa No
 30

CAPTULO II

METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

2.1. TIPO Y DISEO DE LA INVESTIGACIN

2.1.1. Segn su carcter

Investigacin descriptiva: Tiene como objetivo central la descripcin de los

fenmenos. Se sita en un primer nivel del conocimiento cientfico. Utiliza
mtodos descriptivos como la observacin, estudios correlacionales, de
desarrollo, etc.
Hernndez, R. y Fernndez (2006 p, 103), sostienen que la investigacin
descriptiva busca especificar propiedades, caractersticas y rasgos importantes
de cualquier fenmeno que se analice. Describe tendencias de un grupo o
poblacin.
2.1.2. Segn su naturaleza

Investigacin Cuantitativa: Se centra fundamentalmente en los aspectos

observables y susceptibles de cuantificacin de los fenmenos, utiliza la
metodologa emprico analtico y se sirve de pruebas estadsticas para el
anlisis de datos.
Por otro lado Hernndez, Fernndez y Baptista (2006, p. 5) refieren que el
enfoque cuantitativo usa la recoleccin de datos para probar hiptesis, con
base en la medicin numrica y el anlisis estadstico, para establecer patrones
de comportamiento y probar teoras. El proceso de investigacin cuantitativo,
presenta los siguientes pasos: Se plantea un problema de estudio delimitado y
concreto; revisa la literatura sobre lo que se ha investigado, sobre la cual
construye un marco terico la teora que habr de guiar su estudio; de esta
teora deriva la hiptesis, somete a prueba las hiptesis mediante el empleo de
diseosde investigacin apropiados; para obtener tales resultados el
investigador recolecta datos numricos de los objetos, fenmenos o
participantes, que estudio analiza mediante procedimientos estadsticos
(mtodos estadsticos).
 31

2.1.3. Segn el alcance temporal

Investigacin transversal (seccional, sincrnica). Son investigaciones que
estudian un aspecto de desarrollo de los sujetos en un momento dado.
2.2. POBLACIN Y MUESTRA
2.2.1. Poblacin
La poblacin objeto de estudio fueron adultos mayores atendidos en elHospital
General Goyeneche, Arequipa.
N= 78
2.2.2. Muestra
Est constituido por los adultos mayores, cuya representacin en el proyecto
es:
n= 50
Frmula:
2
=
( 1) 2 + 2

Dnde:
= Tamao de muestra
N = tamao de la poblacin
Z2= Valor de Z en la curva normal = 1,96
e= 0,05
p = Probabilidad de que ocurra el evento=50% (0,5)
q = Probabilidad de que no ocurra el evento=100%-p = 100%-50%=50%
(0,5)
Tamao de muestra:
78 1,962 0,1 0,9
= = 50
(78 1)0,052 + 1,962 0,1 0,9
2.3. TCNICA E INSTRUMENTOS
2.3.1. Tcnica: Encuesta
2.3.2. Instrumento: Cuestionario
2.4. ESTRATEGIAS DE RECOLECCIN DE DATOS
Para la ejecucin del presente trabajo de investigacin se procedi a la:
Elaboracin del instrumento de recoleccin de datos: Cuestionario
Validar el instrumento de recoleccin de datos: Cuestionario
Coordinar con el lugar donde se realizar el cuestionario.
 32

Presentar carta respectiva y pedir permiso para llevar a cabo la aplicacin

del cuestionario.
Presentarse a los alumnos a quienes se les realiz el cuestionario.
Aplicacin del cuestionario en los alumnos.
 33

CAPTULO III

RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN

En este captulo se muestran los resultados obtenidos producto del anlisis

cuantitativo ejecutado.
 34

Tabla 3.1

Distribucin del adulto mayor evaluados por sexo y edad en la

atencin por el personal de enfermera, Hospital General Goyeneche,
Arequipa, 2017
Sexo
Edad Total
Femenino Masculino
(aos)
N % N % N %
53 2 4,00 0 0,00 2 4,00
60 0 0,00 2 4,00 2 4,00
62 0 0,00 1 2,00 1 2,00
63 1 2,00 0 0,00 1 2,00
64 1 2,00 0 0,00 1 2,00
65 5 10,00 2 4,00 7 14,00
66 2 4,00 0 0,00 2 4,00
67 1 2,00 1 2,00 2 4,00
68 1 2,00 1 2,00 2 4,00
69 1 2,00 1 2,00 2 4,00
70 3 6,00 1 2,00 4 8,00
71 0 0,00 1 2,00 1 2,00
72 1 2,00 0 0,00 1 2,00
73 0 0,00 1 2,00 1 2,00
75 1 2,00 2 4,00 3 6,00
76 0 0,00 2 4,00 2 4,00
77 2 4,00 0 0,00 2 4,00
81 0 0,00 1 2,00 1 2,00
83 3 6,00 2 4,00 5 10,00
84 0 0,00 1 2,00 1 2,00
85 1 2,00 0 0,00 1 2,00
87 1 2,00 0 0,00 1 2,00
88 1 2,00 0 0,00 1 2,00
89 0 0,00 1 2,00 1 2,00
90 1 2,00 0 0,00 1 2,00
93 1 2,00 0 0,00 1 2,00
96 0 0,00 1 2,00 1 2,00
Total 29 58,00 21 42,00 50 100,00
FUENTE: Elaboracin propia Julio 2016

INTERPRETACIN:
Enla tabla anterior se puede mencionar que la mayora (58%) del adulto mayor
son del sexo femenino, mientras que el 42% son de sexo masculino. Asimismo,
se puede apreciar que la mayor proporcin del adulto mayor tienen edades
entre 53 y 96 aos.
 35

7
7
Nmero de adultos mayores
6

5 5
5

4
4
Femenino
3 3 3
3 Masculino

22 2 22 2 2 2 2 22
2

1 11 11 1 1 1 1 11 1 1 1 1 11 11 11 1 11 11 1
1

0 0 0 0 0 0 0 0 0
0
53 60 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 75 76 77 81 83 84 85 87 88 89 90 93 96
Edad (aos)

Figura 3.1. Distribucin del adulto mayor evaluados por sexo y edad en la atencin por el personal de enfermera, Hospital
General Goyeneche, Arequipa, 2017
 36

Tabla 3.2

Distribucin del adulto mayor evaluados porgrado de instruccin en

nivel de satisfaccin del adulto mayor en la atencin por el personal
de enfermera, Hospital General Goyeneche, Arequipa, 2017

Sexo
Total
Grado de instruccin Femenino Masculino
N % N % N %
Primaria 15 30,00 3 6,00 18 36,00
Secundaria 9 18,00 10 20,00 19 38,00
Superior 5 10,00 8 16,00 13 26,00
Total 29 58,00 21 42,00 50 100,00
FUENTE: Elaboracin propia Julio 2017

INTERPRETACIN:
De acuerdo a la tabla anterior se puede apreciar que la mayora (58%) de
adultos mayores son de sexo femenino. Asimismo, se puede apreciar que la
mayor parte de adultos mayores corresponden a adultos mayores con grado de
instruccin secundaria (38%).
 37

16 15
Nmero de adultos mayores

14
12
10
10 9
8
8
Femenino
6 5
Masculino
4 3

2
0
Primaria Secundaria Superior
Grado de instruccin

Figura 3.2. Distribucin del adulto mayor evaluados por grado de

instruccin en nivel de satisfaccin del adulto mayor en la atencin por el
personal de enfermera,Hospital General Goyeneche, Arequipa, 2017
 38

Tabla 3.3

Distribucin del adulto mayor evaluado por ocupacin en cuanto a

nivel de satisfaccin del adulto mayor en la atencin por el personal
de enfermera en el Hospital General Goyeneche, Arequipa, 2017

Sexo
Total
Ocupacin Femenino Masculino
N % N % N %
Secretario 2 4,00 0 0,00 2 4,00
Costurera 3 6,00 0 0,00 3 6,00
Profesor 4 8,00 4 8,00 8 16,00
Comerciante 9 18,00 1 2,00 10 20,00
Vigilante 0 0,00 1 2,00 1 2,00
Cosmetloga 3 6,00 0 0,00 3 6,00
Bibliotecario 0 0,00 1 2,00 1 2,00
Cocinero 3 6,00 0 0,00 3 6,00
Electricista 0 0,00 1 2,00 1 2,00
Albail 0 0,00 4 8,00 4 8,00
Operario 0 0,00 2 4,00 2 4,00
Agricultor 3 6,00 5 10,00 8 16,00
Funcionario 1 2,00 1 2,00 2 4,00
Administrador 0 0,00 1 2,00 1 2,00
Enfermera 1 2,00 0 0,00 1 2,00
Total 29 58,00 21 42,00 50 100,00
FUENTE: Elaboracin propia Julio 2017
INTERPRETACIN:

Como se puede apreciar en la tabla anterior, la mayora de adultos mayores

son de ocupacin comerciante (20%). Dentro de los adultos mayores de sexo
femenino se puede apreciar que la mayora son de ocupacin comerciante
(18%), mientras en lo que respecta al sexo masculino la mayor parte son
agricultores (10%).
 39

10
9
Nmero de adultos mayores 9

6
5
5
44 4
Femenino
4 Masculino
3 3 3 3
3
2 2
2
1 1 1 1 11 1 1
1
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Ocupacin

Figura 3.3. Distribucin del adulto mayor evaluado por ocupacin en

cuanto a nivel de satisfaccin del adulto mayor en la atencin por el
personal de enfermera en el Hospital General Goyeneche, Arequipa, 2017
 40

Tabla 3.4

El personal de enfermera le ayuda a participar en su recuperacin?

Total
Factor
N %
S 31 62,00
No 19 38,00
Total 50 100.00
X2o = 2,880 X20,05; 1 = 3,841 p > 0,05
Donde:X2 o= X2
Ji cuadrado observado; 0,05; 1= Ji cuadrado de la tabla; N= Nmero de adultos mayores;
%= Porcentaje; p= Significancia (Si p > 0,05, no existe diferencias significativas)
FUENTE: Elaboracin propia Julio 2017

INTERPRETACIN:

Con una prueba significativa podemos concluir que no existen diferenciasentre

las respuestas brindadas por el adulto mayor. Sin embargo, se puede apreciar
que la mayora (62,00%) de adultos mayores piensa que el personal de
enfermera s le ayuda a participar en su recuperacin.
 41

38%

S
No

62%

Figura 3.4. Distribucin del adulto mayor de acuerdo a su respuesta de si

el personal de enfermera le ayuda a participar en su recuperacin
 42

Tabla 3.5

El personal de enfermera le habla con voz suave y clara?

Total
Factor
N %
S 26 52,00
No 24 48,00
Total 50 100,00
X2o = 0,080 X20,05; 1 = 3,841 p > 0,05
Donde:X2o= Ji cuadrado observado; X20,05; 1= Ji cuadrado de la tabla; N= Nmero de adultos mayores;
%= Porcentaje; p= Significancia (Si p > 0,05, no existe diferencias significativas)
FUENTE: Elaboracin propia Julio 2017

INTERPRETACIN:

Con una prueba significativa podemos concluir que no existen diferenciasentre

las respuestas brindadas por el adulto mayor. Sin embargo, se puede apreciar
que la mayora (52,00%) de adultos mayores piensa que el personal de
enfermera s le habla con voz suave y clara.
 43

48% S
52% No

Figura 3.5. Distribucin del adulto mayor de acuerdo a su respuesta de si

el personal de enfermera le habla con voz suave y clara
 44

Tabla 3.6

El personal de enfermera busca la colaboracin de usted en su

cuidado?

Total
Factor
N %
S 36 72,00
No 14 28,00
Total 50 100,00
X2o = 9,680 X20,05; 1 = 3,841 p < 0,05
2 2
Donde:X o= Ji cuadrado observado; X 0,05; 1= Ji cuadrado de la tabla; N= Nmero de adultos mayores;
%= Porcentaje; p= Significancia (Si p > 0,05, no existe diferencias significativas)
FUENTE: Elaboracin propia Julio 2017

INTERPRETACIN:

Con una prueba significativa podemos concluir que si existen diferenciasentre

las respuestas brindadas por el adulto mayor. As, se puede apreciar que la
mayora (72,00%) de adultos mayores piensa que el personal de enfermera
busca la colaboracin de usted en su cuidado.
 45

28%

S
No

72%

Figura 3.6. Distribucin del adulto mayor de acuerdo a su respuesta de si

el personal de enfermera busca la colaboracin de usted en su cuidado
 46

Tabla 3.7

El personal de enfermera motiva la expresin libre de sus

necesidades?

Total
Factor
N %
S 21 42,00
No 29 58,00
Total 50 100,00
X2o = 1,280 X20,05; 1 = 3,841 p > 0,05
Donde:X2 o= X2
Ji cuadrado observado; 0,05; 1= Ji cuadrado de la tabla; N= Nmero de adultos mayores;
%= Porcentaje; p= Significancia (Si p > 0,05, no existe diferencias significativas)
FUENTE: Elaboracin propia Julio 2017

INTERPRETACIN:

Con una prueba significativa podemos concluir que no existen diferenciasentre

las respuestas brindadas por el adulto mayor. Sin embargo, se puede apreciar
que la mayora (58,00%) de adultos mayores piensa que el personal de
enfermera no motiva la expresin libre de sus necesidades.
 47

42%
S
No
58%

Figura 3.7. Distribucin del adulto mayor de acuerdo a su respuesta de

siel personal de enfermera motiva la expresin libre de sus necesidades
 48

Tabla 3.8

Durante su estancia en el hospital la enfermera le explica el porqu

de cada procedimiento antes de su realizacin?

Total
Factor
N %
S 34 68,00
No 16 32,00
Total 50 100,00
X2o = 6,480 X20,05; 1 = 3,841 p < 0,05
Donde:X2 o= X2
Ji cuadrado observado; 0,05; 1= Ji cuadrado de la tabla; N= Nmero de adultos mayores;
%= Porcentaje; p= Significancia (Si p > 0,05, no existe diferencias significativas)
FUENTE: Elaboracin propia Julio 2017

INTERPRETACIN:

Con una prueba significativa podemos concluir que s existen diferenciasentre

las respuestas brindadas por el adulto mayor. As, se puede apreciar que la
mayora (68,00%) de adultos mayores piensa que durante su estancia en el
hospital la enfermera le explica el porqu de cada procedimiento antes de su
realizacin.
 49

32%
S
No

68%

Figura 3.8. Distribucin del adulto mayor de acuerdo a su respuesta de si

durante su estancia en el hospital la enfermera le explica el porqu de
cada procedimiento antes de su realizacin
 50

Tabla 3.9

El personal de Enfermera comparte tiempo con Ud. para hablar de

sus problemas?

Total
Factor
N %
S 37 74,00
No 13 26,00
Total 50 100,00
X2o = 11,520 X20,05; 1 = 3,841 p < 0,05
Donde:X2 o= X2
Ji cuadrado observado; 0,05; 1= Ji cuadrado de la tabla; N= Nmero de adultos mayores;
%= Porcentaje; p= Significancia (Si p > 0,05, no existe diferencias significativas)
FUENTE: Elaboracin propia Julio 2017

INTERPRETACIN:

Con una prueba significativa podemos concluir que s existen diferenciasentre

las respuestas brindadas por el adulto mayor. As, se puede apreciar que la
mayora (74,00%) de adultos mayores piensa que el personal de enfermera
comparte tiempo con su persona para hablar de sus problemas.
 51

26%

S
No

74%

Figura 3.9. Distribucin del adulto mayor de acuerdo a su respuesta de si

el personal de Enfermera comparte tiempo con Ud. para hablar de sus
problemas
 52

Tabla 3.10
La enfermera le permite darse pequeos gustos en la vida?

Total
Factor
N %
S 38 76,00
No 11 22,00
Total 49 98,00
X2o = 14,878 X20,05; 1 = 3,841 p < 0,05
Donde:X2o= Ji cuadrado observado; X20,05; 1= Ji cuadrado de la tabla; N= Nmero de adultos mayores;
%= Porcentaje; p= Significancia (Si p > 0,05, no existe diferencias significativas)
FUENTE: Elaboracin propia Julio 2017

INTERPRETACIN:

Con una prueba significativa podemos concluir que s existen diferenciasentre

las respuestas brindadas por el adulto mayor. As, se puede apreciar que la
mayora (76,00%) de adultos mayores piensa que la enfermera le permite
darsepequeos gustos en la vida.
 53

22%

S
No

78%

Figura 3.10. Distribucin del adulto mayor de acuerdo a su respuesta de si

la enfermera le permite darse pequeos gustos en la vida
 54

Tabla 3.11

La enfermera busca y produce situaciones que le gratifiquen?

Total
Factor
N %
S 38 76,00
No 12 24,00
Total 50 100,00
X2o = 13,520 X20,05; 1 = 3,841 p < 0,05
Donde:X2 o= X2
Ji cuadrado observado; 0,05; 1= Ji cuadrado de la tabla; N= Nmero de adultos mayores;
%= Porcentaje; p= Significancia (Si p > 0,05, no existe diferencias significativas)
FUENTE: Elaboracin propia Julio 2017

INTERPRETACIN:

Con una prueba significativa podemos concluir que s existen diferenciasentre

las respuestas brindadas por el adulto mayor. As, se puede apreciar que la
mayora (76,00%) de adultos mayores piensa que la enfermera busca y
produce situaciones que le gratifiquen.
 55

24%

S
No

76%

Figura 3.11. Distribucin del adulto mayor de acuerdo a su respuesta de si

la enfermera busca y produce situaciones que le gratifiquen
 56

Tabla 3.12

La enfermera le estimula a tener una actitud positiva frente a los

problemas y una elevada autoestima?

Total
Factor
N %
S 38 76,00
No 12 24,00
Total 50 100,00
X2o = 13,520 X20,05; 1 = 3,841 p < 0,05
2 2
Donde:X o= Ji cuadrado observado; X 0,05; 1= Ji cuadrado de la tabla; N= Nmero de adultos mayores;
%= Porcentaje; p= Significancia (Si p > 0,05, no existe diferencias significativas)
FUENTE: Elaboracin propia Julio 2017

INTERPRETACIN:

Con una prueba significativa podemos concluir que s existen diferenciasentre

las respuestas brindadas por el adulto mayor. As, se puede apreciar que la
mayora (76,00%) de adultos mayores piensa que la enfermera le estimula a
tener una actitud positiva frente a los problemas y una elevada autoestima.
 57

24%

S
No

76%

Figura 3.12. Distribucin del adulto mayor de acuerdo a su respuesta de si

la enfermera le estimula a tener una actitud positiva frente a los
problemas y una elevada autoestima
 58

Tabla 3.13

La enfermera le apoya moralmente en sus proyectos de vida a corto

y largo plazo?

Total
Factor
N %
S 37 74,00
No 13 26,00
Total 50 100,00
X2o = 11,520 X20,05; 1 = 3,841 p < 0,05
Donde:X2 o= X2
Ji cuadrado observado; 0,05; 1= Ji cuadrado de la tabla; N= Nmero de adultos mayores;
%= Porcentaje; p= Significancia (Si p > 0,05, no existe diferencias significativas)
FUENTE: Elaboracin propia Julio 2017

INTERPRETACIN:

Con una prueba significativa podemos concluir que si existen diferenciasentre

las respuestas brindadas por el adulto mayor. Sin embargo, se puede apreciar
que la mayora (74,00%) de adultos mayores piensa que la enfermera le apoya
moralmente en sus proyectos de vida a corto y largo plazo.
 59

26%

S
No

74%

Figura 3.13. Distribucin del adulto mayor de acuerdo a su respuesta de si

la enfermera le apoya moralmente en sus proyectos de vida a corto y
largo plazo
 60

Tabla 3.14

Nivel de satisfaccin del adulto mayorpor dimensin en la atencin

por el personal de enfermera,Hospital General Goyeneche, Arequipa,
2017

Satisfaccin laboral Porcentaje X2o X20, 05; 1 Significancia

Estimulacin corporal 59,20 3,3856 3,841 p>0,05
Salud emocional 75,20 25,4016 3,841 p<0,05
General 67,20 11,8336 3,841 p<0,05
Donde:X2o= Ji cuadrado observado; X20,05; 1= Ji cuadrado de la tabla; N= Nmero de adultos mayores;
%= Porcentaje; p= Significancia (Si p > 0,05, no existe diferencias significativas)
Siendo el valor esperado equivalente al 50%
Nivel de satisfaccin: Bueno: 76-100%; Regular: 51-75%; Bajo: 0-50%
FUENTE: Elaboracin propia Julio 2016

INTERPRETACIN:
Con una prueba significativa podemos concluir que el nivel de satisfaccin de los
adultos mayores con respecto a la estimulacin corporal es regular (59,20%), pero no
significativa (p>0,05), pero en cuanto a salud emocionalel nivel de satisfaccin es
buena (75,20%) y significativo (p<0,05). En general se puede observar que el nivel de
satisfaccin mostrado por el adulto mayor es regular (67,20%) y significativo.
 61

80.00 75.20
70.00 67.20
59.20
60.00
Porcentaje

50.00
40.00
30.00
20.00
10.00
0.00
Estimulacin Salud emocional General
corporal
Nivel de satisfaccin

Figura 3.14. Nivel de satisfaccin del adulto mayor por dimensin en la

atencin por el personal de enfermera, Hospital General Goyeneche,
Arequipa, 2017
 62

CAPTULO IV

DISCUSIN

En el trabajo desarrollado por Ortiz y Tapia (2013) se encontr que los adultos
mayores cuando reciben mayor apoyo social entonces tienen un mejor nivel de
satisfaccin en sus vidas, parecido a lo encontrado por nosotras. Resultados
similares tambin es mencionada por Gmez (2016), quien en 30 adultos
mayores del servicio de Medicina del Hospital de Apoyo II Gustavo Lanatta
Lujn, Bagua, 2013, hall que el 43,3% muestra una satisfaccin alta y 43,3%
indica una satisfaccin media; asimismo valores ms altos de satisfaccin son
encontrados por Daz (2016) quien indica que hay un 100% de satisfaccin en
cuanto a la estimulacin, y de forma general ms del 50% mostraron un nivel
de satisfaccin medio.
Altamirano y Chvez (2012) tambin indican que el que tanto la Calidad del
cuidado de enfermera y el Nivel de Satisfaccin del usuario adulto mayor, es
Alta; efectivamente la calidad de cuidado de enfermera influye altamente en el
nivel de satisfaccin de los usuarios del Servicio de Hospitalizacin Medicina.
Hospital II-2 MINSA Tarapoto, por lo que existe una relacin directa.
 63

CONCLUSIONES

PRIMERA: Con respecto al nivel de satisfaccin del adulto mayor en la

atencin con respecto a su estimulacin corporal por el personal de
enfermera en el Hospital General Goyeneche, se ha encontrado
que esta es regular (59,20%), pero no significativa (p>0,05). Asimismo, se
puede apreciar que la mayora (62,00%) de adultos mayores piensa
que el personal de enfermera s le ayuda a participar en su
recuperacin; de otro lado, el 52% de adultos mayores piensa que el
personal de enfermera s le habla con voz suave y clara; el 72%
piensa que el personal de enfermera busca la colaboracin de
usted en su cuidado; el 58%considera que el personal de
enfermera no motiva la expresin libre de sus necesidades; y el
68% de adultos mayores indica que durante su estancia en el
hospital la enfermera le explica el porqu de cada procedimiento
antes de su realizacin.

SEGUNDA: Con respecto al nivel de satisfaccin del adulto mayor en la

atencin con respecto a su salud emocional por el personal de
enfermera en el Hospital General Goyeneche, se ha encontrado
que esta es buena (75,20%) y significativa (p<0,05).As, se puede
apreciar que la mayora (74,00%) de adultos mayores piensa que el
personal de enfermera comparte tiempo con ellos para hablar de
sus problemas.El 76% de adultos mayores piensa que la enfermera
le permite darsepequeos gustos en la vida; 76%considera que la
enfermera busca y produce situaciones que le gratifiquen, asimismo
un 76% piensa que la enfermera le estimula a tener una actitud
positiva frente a los problemas y una elevada autoestima.
Finalmente, se puede apreciar que un 74% piensa que la enfermera
le apoya moralmente en sus proyectos de vida a corto y largo plazo.
 64

SUGERENCIAS

PRIMERA: En lo que concierne a la estimulacin corporal del adulto mayor se

recomienda que a travs de la oficina de bienestar social se impulse
charlas de capacitacin entre el personal de enfermera sobre
cooperacin del paciente en su recuperacin con el objetivo de
realizar la mejora continua de la calidad del servicio y del bienestar
del adulto mayor.
SEGUNDA: Es importante informar al personal de enfermera sobre los
beneficios de la salud emocional en la recuperacin corporal, es
decir, fomentar la recuperacin holstica.
 65

REFERENCIAS

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 66

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http://www.terapia-fisica.com/rehabilitacion-del-adulto-mayor.html
 67

ANEXOS

Anexo 1. Instrumento de evaluacin

Cuestionario

Buenos das, me encuentro realizando un trabajo de investigacin y deseo contar con

su colaboracin al contestar el presente cuestionario.

Instrucciones: Solicito que responda con veracidad y precisin las siguientes

preguntas

Edad:.Sexo:..Grado de instruccin:
Ocupacin:

Estimulacin corporal

1. El personal de enfermera le ayuda a participar en su recuperacin?

a. Si
b. No
2. El personal de enfermera le habla con voz suave y clara?
a. Si
b. No
3. El personal de enfermera busca la colaboracin de usted. En su
cuidado?
a. Si
b. No
4. El personal de enfermera motiva la expresin libre de sus
necesidades?
a. Si
b. No
5. Durante su estancia en el hospital la enfermera le explica el porqu de
cada procedimiento antes de su realizacin
a. Si
b. No
Salud emocional

6. El personal de Enfermera comparte tiempo con Ud. para hablar de sus

problemas?
a. Si
b. No
7. La enfermera le permite darsepequeos gustos en la vida?
a. Si
b. No
8. La enfermera busca y produce situaciones que le gratifiquen?
a. Si
b. No
9. La enfermera le estimula a tener una actitud positiva frente a los
problemas y una elevada autoestima?
a. Si
b. No
 68

10. La enfermera le apoya moralmente en sus proyectos de vida a corto y

largo plazo?
a. Si
b. No
 69

Anexo 2. Matriz de evaluacin del instrumento

CRITERIOS A EVALUAR
Mide lo
Claridad en Coherencia Induccin a Lenguaje adecuado con
Item que
la redaccin interna la respuesta el nivel del informante
pretende
Si No Si No Si No Si No Si No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Aspectos generales
El instrumento contiene instrucciones claras y precisas para responder el
cuestionario
Los tems permiten el logro del objetivo de la investigacin
Los tems estn distribuidos en forma lgica y secuencial
El nmero de tems es suficiente para recoger la informacin
VALIDEZ
APLICABLE NO APLICABLE
Validado
por:
Centro
Laboral
Firma
 70

Anexo 3. Validez del instrumento

CRITERIOS A EVALUAR
Claridad en la Induccin a la Lenguaje adecuado con
Item Coherencia interna Mide lo que pretende
redaccin respuesta el nivel del informante
Si No Significancia Si No Significancia Si No Significancia Si No Significancia Si No Significancia
1 4 1 0,031 p <0,05 4 1 0,031 p <0,05 5 0 0,000 p <0,05 5 0 0,000 p <0,05 4 1 0,031 p <0,05
2 4 1 0,031 p <0,05 5 0 0,000 p <0,05 5 0 0,000 p <0,05 5 0 0,000 p <0,05 5 0 0,000 p <0,05
3 5 0 0,000 p <0,05 4 1 0,031 p <0,05 4 1 0,031 p <0,05 5 0 0,000 p <0,05 5 0 0,000 p <0,05
4 5 0 0,000 p <0,05 5 0 0,000 p <0,05 5 0 0,000 p <0,05 4 1 0,031 p <0,05 4 1 0,031 p <0,05
5 5 0 0,000 p <0,05 5 0 0,000 p <0,05 5 0 0,000 p <0,05 4 1 0,031 p <0,05 5 0 0,000 p <0,05
6 4 1 0,031 p <0,05 4 1 0,031 p <0,05 4 1 0,031 p <0,05 4 1 0,031 p <0,05 5 0 0,000 p <0,05
7 5 0 0,000 p <0,05 5 0 0,000 p <0,05 4 1 0,031 p <0,05 4 1 0,031 p <0,05 4 1 0,031 p <0,05
8 4 1 0,031 p <0,05 4 1 0,031 p <0,05 4 1 0,031 p <0,05 5 0 0,000 p <0,05 4 1 0,031 p <0,05
9 4 1 0,031 p <0,05 4 1 0,031 p <0,05 4 1 0,031 p <0,05 4 1 0,031 p <0,05 4 1 0,031 p <0,05
10 4 1 0,031 p <0,05 5 0 0,000 p <0,05 4 1 0,031 p <0,05 5 0 0,000 p <0,05 4 1 0,031 p <0,05
Sig. 0,019 p <0,05 0,016 p <0,05 0,019 p <0,05 0,016 p <0,05 0,019 p <0,05
Si p < 0,05 indica una alta concordancia en las respuestas manifestadas por los especialistas
Anlisis probabilstico por distribucin binomial de Bernoully

= = !

()!

Pasertividad= Probabilidad de Asertividad (Sumatoria de probabilidades desde 0 hasta x)

p= Probabilidad de concordancia=0,5
q= Probabilidad de no concordancia=0,5
x= Nmero de especialistas que estn de acuerdo
N= Nmero total de especialistas
 71

Anexo 4. Panel fotogrfico

72
73
74
 75

Anexo 5. Matriz de tabulacin de datos

Adulto Edad Sexo Grado de instruccin Ocupacin P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10
1 93 1 3 1 1 1 2 1 1 2 1 2 2 2
2 66 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
3 90 1 2 3 1 1 1 1 1 2 1 2 2 2
4 75 1 1 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
5 89 2 3 5 1 2 2 2 1 2 1 1 1 1
6 65 1 3 6 1 2 2 2 2 1 1 1 1 1
7 53 1 3 6 2 2 1 2 1 1 1 1 1 1
8 60 2 3 7 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1
9 67 1 1 8 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1
10 83 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1
11 87 1 2 6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
12 65 1 1 4 1 2 2 2 1 2 2 1 2 1
13 70 2 3 9 1 2 1 2 1 1 1 2 1 1
14 65 1 1 4 2 2 1 2 1 1 1 2 1 1
15 83 1 1 4 2 2 1 2 2 2 2 1 2 2
16 69 1 2 4 2 1 1 2 2 1 2 2 1 2
17 73 2 3 10 2 2 2 2 2 1 2 2 1 1
18 76 2 3 3 2 2 1 2 1 2 2 1 2 2
19 84 2 2 10 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1
20 83 2 3 11 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2
21 77 1 1 1 2 2 1 2 1 2 2 2 2 2
22 70 1 1 2 2 2 1 2 1 2 2 2 2 2
23 71 2 2 10 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1
24 85 1 1 8 1 1 1 2 2 1 2 1 2 2
25 76 2 2 12 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1
26 63 1 2 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
27 60 2 2 10 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1
28 70 1 2 12 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
29 75 2 3 11 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
30 68 2 2 13 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1
31 72 1 2 3 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1
32 65 2 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
33 70 1 1 3 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1
34 65 2 2 3 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1
35 83 2 2 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
36 65 1 2 8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
37 62 2 1 12 2 2 2 2 2 1 1 1 1 2
38 75 2 2 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
39 69 2 3 14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
40 83 1 2 4 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1
41 96 2 1 12 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1
42 64 1 1 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
43 81 2 2 4 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1
44 77 1 1 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
45 67 2 2 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
46 88 1 1 12 1 1 1 1 1 2 1 2 2 2
47 68 1 3 13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
48 66 1 1 4 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1
49 53 1 3 15 2 2 1 2 1 1 2 1 1 1
50 65 1 1 4 2 2 1 2 1 1 1 2 2 2
Donde:
P1. El personal de enfermera le ayuda a participar en su recuperacin?
P2. El personal de enfermera le habla con voz suave y clara?
P3. El personal de enfermera busca la colaboracin de usted. En su cuidado?
P4. El personal de enfermera motiva la expresin libre de sus necesidades?
P5. Durante su estancia en el hospital la enfermera le explica el porqu de cada procedimiento antes de su
realizacin
P6. El personal de Enfermera comparte tiempo con Ud. para hablar de sus problemas?
P7. La enfermera le permite darse pequeos gustos en la vida?
P8. La enfermera busca y produce situaciones que le gratifiquen?
P9. La enfermera le estimula a tener una actitud positiva frente a los problemas y una elevada autoestima?
P10. La enfermera le apoya moralmente en sus proyectos de vida a corto y largo plazo?
 76

Anexo 6. Matriz de consistencia

Planteamiento del
Ttulo Hiptesis (Hi) Objetivos Variable Indicadores Metodologa
problema
Hiptesis general Objetivo General: Independiente
- Es probable que exista un bajo - Establecer el nivel de Atencin del personal S
ATENCIN POR EL PERSONAL DE ENFERMERA EN EL
NIVEL DE SATISFACCIN DEL ADULTO MAYOR EN LA

TIPO: Cuantitativo
HOSPITAL GENERAL GOYENECHE, AREQUIPA, 2017

nivel de satisfaccin del adulto satisfaccin del adulto de enfermera

NIVEL:
mayor en la atencin por el mayor en la atencin por el
Descriptivo
personal de enfermera en el personal de enfermera en
Transversal
Hospital General Goyeneche, el Hospital General
POBLACION
Arequipa, 2017 Goyeneche, Arequipa,
Hiptesis especficas 2017
Adultos mayores
- Es probable que exista un bajo Objetivos Especficos:
atendidos en el
Cul es el nivel de nivel de satisfaccin del adulto - Determinar el nivel de
Hospital General
satisfaccin del adulto mayor en la atencin con respecto satisfaccin del adulto Dependiente Estimulacin corporal
Goyeneche,
mayor en la atencin a su estimulacin corporal por el mayor en la atencin con Nivel de satisfaccin Nivel de satisfaccin
Arequipa
por el personal de personal de enfermera en el respecto a su estimulacin
Su representacin
enfermera en el Hospital General Goyeneche, corporal por el personal de
en el proyecto es:
Hospital General Arequipa, 2017 enfermera en el Hospital
N= 78
Goyeneche, Arequipa, - Es probable que exista un bajo General Goyeneche,
MUESTRA.
2017? nivel de satisfaccin del adulto Arequipa, 2017
Probabilstico
mayor en la atencin con respecto - Determinar el nivel de
n=50
a su salud emocional por el satisfaccin del adulto
personal de enfermera en el mayor en la atencin con
INSTRUMENTO:
Hospital General Goyeneche, respecto a su salud
Ficha de recoleccin
Arequipa, 2017 emocional por el personal
de datos
de enfermera en el
Cuestionario
Hospital General
Goyeneche, Arequipa,
2017