Nombre: Ricardo Romero Gonzlez

Matricula: 86376.

Grupo: CC27.

Materia: Habilidades directivas y toma

de decisiones.
Docente: Dr. Fausto Arturo Daz

Rodrguez.
Nmero de actividad: 4.

Nombre de la actividad: Estrs laboral.

Ciudad de Mxico, 17 de noviembre de

2017.
Estrs laboral

INTRODUCCION ............................................................................................................... 2
Qu es el estrs? ............................................................................................................ 3
A qu llamamos estrs laboral? ....................................................................................... 3
Factores estresores en el trabajo ....................................................................................... 3
Consecuencias del estrs laboral en la organizacin ......................................................... 4
El ambiente laboral es responsabilidad de todos ............................................................... 5
Situacin de estrs extrema en el trabajo .......................................................................... 5
Soluciones para reducir el estrs y mejorar el ambiente laboral ..................................... 6
Excesiva carga de trabajo ........................................................................................... 6
Proyectos con tiempos de entrega muy cortos ........................................................... 6
Apata y falta de motivacin del equipo de trabajo ...................................................... 7
Prevencin de estrs en el equipo de trabajo .................................................................... 7
Conclusin ......................................................................................................................... 8
Bibliografa ......................................................................................................................... 9

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INTRODUCCION

El presente trabajo de investigacin tiene como objetivo dar a conocer un anlisis de los
factores que generan estrs en el mbito laboral y reflexionar sobre la importancia de
trabajar la inteligencia emocional para afrontar de manera adecuada diversas situaciones
dentro de la empresa donde se labora.

Asimismo se expondr y ejemplificar el tema con una situacin de estrs extrema vivida
de forma personal dentro de la organizacin donde laboro y que solucin que se implement
para resolverla y a la vez mejorar el ambiente laboral.

De igual forma, se desarrollar un reporte donde se argumentan 5 factores que generan

estrs dentro del mbito laboral y 3 acciones que se pueden implementar para disminuir el
estrs.

Finalmente concluiremos con un reporte donde se expone como poder hacer uso de la
inteligencia emocional para saber actuar y reaccionar ante el estrs.

El trabajo se elabor usando como respaldo la informacin contenida en el material de

lectura y diapositivas de IEU, lecturas sugeridas, sitios web confiables y libros de texto.

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Qu es el estrs?

El estrs es un estado mental que es provocado por el cansancio y una exigencia que
rebasa por mucho nuestro rendimiento normal. El cerebro nos alerta de que estamos en
una situacin anormal, incmoda o inseguridad. Este sntoma siempre ha existido como
afectacin del ser humano, y pesar de ser poco agradable, es muy til, ya que justamente
esa tensin activa una serie de mecanismos en el organismo que le permiten reaccionar
para enfrentar lo que percibe como daino o negativo y no quedarse paralizado (Tirado M
& Aimara, 2017).

A qu llamamos estrs laboral?

El estrs laboral es un fenmeno, cada vez ms frecuente, que est aumentando en nuestra
sociedad, fundamentalmente porque los tipos de trabajo han ido cambiando en las ltimas
dcadas. Afecta al bienestar fsico y psicolgico del trabajador y puede deteriorar el clima
organizacional. Pero no siempre las respuestas para hacer frente a las demandas que se
generan y causan estrs, tienen un carcter negativo, ya que muchas veces son necesarias
para enfrentarnos a situaciones difciles y para la supervivencia. Toda persona requiere de
niveles moderados de estrs para responder satisfactoriamente no solo ante sus propias
necesidades o expectativas, sino de igual forma frente a las exigencias del entorno. Y los
niveles muy bajos de estrs estn relacionados con desmotivacin, conformismo y
desinters (Bruno, 2014).

Factores estresores en el trabajo

De acuerdo con (Gan & Trigin, 2012, pg. 358), se consideran ciertos elementos que son
los estresores de mayor incidencia dentro de las organizaciones, empleos, ocupaciones y
profesiones, a saber:

Plazos de entrega demasiado cerrados,

Carga de trabajo intensas,
Sueldos muy bajos,
Falta de actividad,
Muy altas y muy bajas cargas de trabajo,

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Controles rgidos que no permiten la comunicacin con la persona que opera.

Posiciones de trabajo inestables,
Recepcin de quejas y reclamaciones de usuarios.
Debido a la tecnologa cambiante, se requiere actualizacin constante.
Fallas en la continuidad de las actividades, por causas externas (averas, bajas o
incumplimiento de proveedores, problemas de suministro).
Horarios y jornadas de trabajo inconsistentes e irregulares
Sin vida social y personal por horarios poco atractivos.
Falta de armona, entendimiento y/o aceptacin entre elementos del equipo.
El lder y/o jefe prepotente,
Lder son direccin o sin presencia.
Sin motivacin ni estimulacin en la supervisin
No se tiene consideracin a los elementos como personas.
No se dan incentivos, lo que genera falta de ambiciones.
Mala distribucin de las cargas de trabajo.
Las personas no se adaptan al puesto.
No hay seguridad en el empleo.
Incomodidades en el lugar de trabajo, por ejemplo, mala luz, ruidos, etctera.
Malas evaluaciones o ausencia de ellas.

Consecuencias del estrs laboral en la organizacin

De acuerdo con (Bruno, 2014), los efectos negativos del estrs laboral no slo pueden
perjudicar al individuo, sino que tambin pueden producir un deterioro en el mbito laboral,
influyendo negativamente tanto en las relaciones interpersonales como en el rendimiento y
la productividad. Pueden inducir a la enfermedad, al absentismo laboral, al aumento de los
accidentes o incluso a la incapacidad laboral.

Hay que tener en cuenta que el riesgo de estrs laboral en las organizaciones lo indican la
disminucin de la produccin (calidad, cantidad o ambas), la falta de cooperacin entre
compaeros, el aumento de peticiones de cambio de puesto de trabajo, la necesidad de
una mayor supervisin del personal, el aumento de quejas en los clientes, el
empeoramiento de las relaciones humanas, la falta de orden y limpieza, el aumento del

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ausentismo, de incidentes y accidentes, quejas de clientes, requerimientos de atencin del

servicio mdico, consumo de tabaco, alcohol y medicamentos, entre otros.

El ambiente laboral es responsabilidad de todos

Segn (Calle, 2007, pg. 28), el ambiente de trabajo depende del grado de serenidad y
ecuanimidad de seguidores y lderes. Si se logra un balance en este sentido, puede
obtenerse una mutua cooperacin o, por el contrario, la agresividad, la mala competencia
y el desorden imperarn. Es una realidad que donde existe una fructfera cooperacin, se
corren menos riesgos de sufrir sobre-carga de trabajo, tensin sobredimensionada y estrs;
por lo tanto, si el ambiente es ms grato y la relacin con los compaeros menos difcil, al
menos se reducen muchos factores y situaciones de por s estresantes. La personalidad de
las personas generalmente se refleja de forma similar en el mbito familiar, amistoso y
laboral as pues, en el trabajo abundan los que se dejan condicionar por sus carencias
emocionales, sus fracturas psquicas, sus miedos infundados y sus paranoias, su neurtica
susceptibilidad, su recalcitrante desconfianza, sus proyecciones mentales errneas, llenas
de falsas interpretaciones, sus delirios particulares y sus tendencias neurticas.

El jefe puede amargar la vida al subordinado, pero tambin el subordinado puede mortificar
al jefe. Cualquier problema de relacin tender a incrementar las tensiones entre jefes y
subordinados. En cualquier caso, la relacin entre unos y otros depender del grado de
madurez emocional y mental de cada uno de ellos.

Situacin de estrs extrema en el trabajo

Como lder de equipo he estado envuelto en casos de extremo estrs laboral, sobretodo,
por situaciones generadas por aquellos que solicitan proyectos a quema ropa y con
carcter de urgente. En otras ocasiones el estrs se ha dado por sobre carga de trabajo y
en otras ms por la apata y falta de motivacin de los colaboradores.

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Soluciones para reducir el estrs y mejorar el ambiente laboral

Una vez determinada la causa principal del estrs laboral que afecta al equipo de trabajo
se procede a buscar y aplicar una solucin. Se listan las soluciones aplicadas que de forma
personal he aplicado para reducir el estrs y mejorar el ambiente laboral con mi equipo.

Excesiva carga de trabajo

Esto puede suceder cuando:

Hay cambios en la operacin o procedimientos del negocio,
Se generan nuevas tareas,
Hay ausencia, renuncia o falta de recursos humanos.
Acciones a seguir:
Se hace Inventario de actividades por recurso,
Se distribuyen cargas de trabajo,
Se evala la reasignacin de actividades en funcin de la capacidad, perfil y
experiencia,
Si an con la distribucin de trabajo persiste la carga, se evala la contratacin de
nuevo personal.

Proyectos con tiempos de entrega muy cortos

Se intenta negociar con usuario la fecha de entrega.

Se proponen una serie de incentivos para lograr que el equipo afronte con nimo y
entusiasmo los proyectos y llevarlos a buen fin. Estos pueden ser bonos de
productividad, un viaje todo pagado o das de asueto.

Se adoptan metodologas donde el proyecto pueda ser distribuido en varios

elementos del equipo y que los entregables puedan irse liberando de forma
escalonada, con el objetivo de que el usuario pueda ver resultados en corto plazo.
Lo anterior aplica ms bien a un tema de metodologa de coordinacin de proyectos,
sin embargo, las buenas prcticas de liderar y coordinar un proyecto tambin se
reflejan en el buen desempeo de los empleados y en el ambiente laboral.

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Apata y falta de motivacin del equipo de trabajo

Se analizan los casos de forma independiente, se trata de determinar la causa para

proponer una posible solucin, por ejemplo:

Si se determina que el factor es econmico, se evala un apoyo monetario o un

aumento de sueldo, siempre y cuando la competencia del elemento lo amerite.

Si se determina que es motivacional, se evala se evala algn cambio de

actividades o intercambio con otro de los miembros, algn curso de herramientas
de inters, un movimiento de horario, o bien, una promocin. Todo lo anterior
siempre y cuando la competencia del elemento lo amerite.

Prevencin de estrs en el equipo de trabajo

Adicionalmente y con objetivo de fomentar la convivencia, motivacin y consolidacin del

equipo de trabajo, se llevan a cabo las siguientes actividades de forma peridica y
permanente:

Programacin anual de cursos y herramientas de inters para los empleados,

Organizacin de eventos de convivencia e integracin por parte de la empresa,

Comidas con equipo de trabajo una vez al mes en un lugar alejado de la empresa y
con horario ms amplio del normal,

Organizacin de encuentros deportivos amistosos contra otras reas, generalmente

futbol.

Recompensas por buen desempeo, el cual puede consistir en salidas temprano los
das viernes, medio da de asueto y hasta das completos.

Organizacin de horarios de trabajo para dar la facilidad de estudiar, ya sea por las
maanas o tardes.

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Conclusin

La solucin del problema del estrs debe involucrar tanto a la organizacin como al
trabajador, de modo que al unir esfuerzos, ambas instancias ser mucho ms eficaz
cualquier estrategia dirigida a disminuirlo o a solucionarlo. De manera que las
organizaciones deben asumir la parte que les compete en el tema del estrs laboral,
desarrollar una gran responsabilidad frente al problema porque, como se ha observado a lo
largo del trabajo de investigacin de su servidor, muchas fuentes del estrs son de orden
organizacional. Por otro lado, todos debemos tener en cuenta que la presin es parte de la
poca en que vivimos, as como el cambio, de modo que se debemos acostumbrarnos a
convivir con ello, inclusive encontrarle el lado positivo. Como el hecho de tener que aprender
ms, enfrentar nuevos retos y exigencias, sentir que las cosas que se vienen no sean tan
difciles, porque al lograr las metas trazadas, sentiremos esa satisfaccin personal y laboral,
un sentido de logro.

Espero sea de su agrado y de utilidad.

S.S. Ricardo Romero G.

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Bibliografa

Acosta Vera, J. M. (2011). Gestin del estrs. Barcelona: Profit. Obtenido de

https://books.google.com.mx/books?id=mtlG_iEZ7yEC&printsec=frontcover&dq=C
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6mm5cHXAhVmsVQKHY7HDNUQ6AEINTAD#v=onepage&q=COMBATIR%20EL
%20ESTRES%20LABORAL&f=false
Arce, J. (2015). Pack para reducir el estrs laboral. Mxico. Obtenido de
https://es.scribd.com/read/300046209/Pack-para-reducir-el-estres-laboral-Mejora-
tu-vida-laboral-4#
Bruno, S. (2014). Estrs Laboral. Mxico: Tesis Doctoral. Obtenido de
https://es.scribd.com/presentation/246380468/Estres-Laboral
Calle, R. A. (2007). Tcnicas para superar el estrs laboral. Madrid: Turpial. Obtenido de
https://books.google.com.mx/books?id=0aCxwTY5H3MC&pg=PA104&dq=COMBA
TIR+EL+ESTRES+LABORAL&hl=es-419&sa=X&ved=0ahUKEwip-
6mm5cHXAhVmsVQKHY7HDNUQ6AEILzAC#v=onepage&q=COMBATIR%20EL
%20ESTRES%20LABORAL&f=false
Gan, F., & Trigin, J. (2012). Gestin del estrs. Ediciones Daz de Santos. Obtenido de
http://ebookcentral.proquest.com/lib/ieusp/detail.action?docID=3228452#
Tirado M, L., & Aimara, L. (2017). El estrs, Cmo afecta la salud? Mxico: ISSUU.
Obtenido de https://issuu.com/lady192/docs/estr__s

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