Test con usuarios

una gua rpida #LeanUX

 primero
Lista de chequeo
 antes de analizar y concluir

Lista de chequeo
 En lo posible tiene que haber confirmacin de los hechos
 En lo posible tiene que haber confirmacin de los hechos

Animar al debate constructivo de la evidencia

 En lo posible tiene que haber confirmacin de los hechos

Animar al debate constructivo de la evidencia

Cuantifique todo lo posible

 En lo posible tiene que haber confirmacin de los hechos

Animar al debate constructivo de la evidencia

Cuantifique todo lo posible

Si hay un argumento, todo debe tener sentido

 En lo posible tiene que haber confirmacin de los hechos

Animar al debate constructivo de la evidencia

Cuantifique todo lo posible

Si hay un argumento, todo debe tener sentido

Por cada punto que se asuma, pregntese:

Existe la evidencia?
Fue un resultado del test, cual?
El loop de las
reflexiones
 Data observable y experiencias
 Percibo los datos de lo que observo

Data observable y experiencias

 Le agrego sentido (cultura y personal)

Percibo los datos de lo que observo

Data observable y experiencias

 Asumo ideas en base al sentido que le agrego

Le agrego sentido (cultura y personal)

Percibo los datos de lo que observo

Data observable y experiencias

 Creo conclusiones

Asumo ideas en base al sentido que le agrego

Le agrego sentido (cultura y personal)

Percibo los datos de lo que observo

Data observable y experiencias

 Adopto creencias del mundo

Creo conclusiones

Asumo ideas en base al sentido que le agrego

Le agrego sentido (cultura y personal)

Percibo los datos de lo que observo

Data observable y experiencias

 Tomo accin en base a mis creencias

Adopto creencias del mundo

Creo conclusiones

Asumo ideas en base al sentido que le agrego

Le agrego sentido (cultura y personal)

Percibo los datos de lo que observo

Data observable y experiencias

 El loop de las reflexiones

Nuestras creencias afectan la data

que vamos a recoger la siguiente
vez
 Ahora si
Test Con Usuarios
 Pruebas de Usabilidad con
usuarios, una gua prctica
Pasos:

1. Planea las pruebas.

2. Crea las tareas.

3. Modera la sesin.

4. Analiza la informacin
capturada.

5. Comunica los hallazgos.

 test
GUERRILLA
(poco tiempo para reclutar usuarios y se necesita tener
feedback cuanto antes)
 Guerrilla
Hoja de ruta

1. Introduzca los criterios de xito y priorizacin

2. Transforme los criterios de xito en tareas para el

test

3. Lleve un Tests con usuarios en vivo

Haga un test con Despegar
www.despegar.com.pe
 1. Introduccin a criterios de xito y
priorizacin
www.despegar.com.pe

Son las acciones que se esperan hacer en la

aplicacin.

Estas acciones deben ser vistas

desde el punto de vista del usuario

desde el punto de vista del dueo de la aplicacin

1. Introduccin a criterios de xito y
priorizacin
www.despegar.com.pe
 TIP 1
Piensa como un usuario
Cual es mi propsito como usuario?

(Que puedo/espero hacer aqu)

Reservar un hotel

Crear un cuenta

Comprar un boleto areo

Informarme de las promociones

 TIP 2
Piensa como CEO
Qu quiero que haga el usuario en mi app?

(sin pasar por encima de el usuario)

Que compre un paquete (boleto areo + hotel +

otros)

Que cree una cuenta

Que elija alguna promocin

 TIP 3
Encuentra un balance
(prioriza)
 Balance
Criterios de xito y priorizacin

1. Reservar un hotel 1. Comprar un paquete

(boleto areo + hotel +
2. Crear un cuenta otros)

3. Comprar un boleto 2. Crear un cuenta

areo
3. Tomar alguna
4. Informarme de las promocin
promociones
 TIP 4
Adems tener en cuenta los flujos de los usuarios
(Qu palabras clave buscan?, Que contenido les interesa?)
 Criterios de xito y
priorizacin

1. Encuentra un hotel o un vuelo

2. Hace una reserva

3. Crea una cuenta

4. Compra
2. Transformar criterios de xito en tareas
para el test
www.despegar.com.pe
 TIP 4
Crea las tareas a
partir de contextos
 Contexto

Me llamo Juan C soy un joven de 36 aos

vivo en Per pero mi familia esta en Colombia,
un primo se casa en 3 meses en San Andres y
quiero encontrar algo bueno bonito y barato
 TIP 5
usa historias de usuario
Historias de usuario = tarea

1. Encuentra un hotel o un vuelo

como Juan C (tipo de usuario)

quiero encontrar al menos 3 opciones de

hotel en San Andrs y que tenga
disponibilidad en 3 meses

para podrselas enviar a mi esposa y decidir

Crear una tarea para cada
criterio de xito

1. Encuentra un hotel o un vuelo

2. Hace una reserva

3. Crea una cuenta

4. Compra
5 min
Modera la sesin
TIP5 : Divirtete
2 observadores x 1 test
TIP 6
 Tareas aqu

1.

2.

3.
Ocurri algo inesperado
durante el test?
EL LOOP

Tomo accin en base a mis creencias

Adopto creencias del mundo

Creo conclusiones

Asumo ideas en base al sentido que le agrego

Le agrego sentido (cultura y personal)

Percibo los datos de lo que observo

Data observable y experiencias

Reflexiones
Ahora hagamos
by the book
 Pruebas de Usabilidad con
usuarios, una gua prctica

1. Planea las pruebas.

2. Crea las tareas.

3. Modera la sesin.

4. Analiza la informacin
capturada.

5. Comunica los hallazgos.

Otra reflexin
LA LISTA DE CHEQUEO

En lo posible tiene que haber confirmacin de los hechos

Animar al debate constructivo de la evidencia

Cuantifique todo lo posible

Si hay un argumento, todo debe tener sentido

Por cada punto que se asuma, pregntese:

Existe la evidencia?
Fue un resultado del test, cual?
ESPACIO ABIERTO