Global Conference on Business and Finance Proceedings Volume 7 Number 2 2012

INTRODUCCIN

Segn la literatura encontrada, el desarrollo de habilidades directivas se ha dejado en manos de

programas universitarios con enfoques administrativos; en Colombia no se encuentran estudios y teoras
que permitan establecer los factores de formacin familiar en el desarrollo de habilidades gerenciales de
los administradores de empresas, esto explica en parte que las familias, no son conscientes de la gran
oportunidad que tienen para fortalecer a sus hijos en habilidades gerenciales, ni de las debilidades
existentes en el establecimiento de las mismas. La familia como principal institucin formadora y
transmisora de valores, hbitos y costumbres entre otros factores, contribuye a los aprendizajes bsicos y
juega un papel determinante en el desarrollo de habilidades del nio.

Por otra parte, las habilidades gerenciales que se han considerado ms relevantes son: las comunicaciones
interpersonales, el manejo de conflictos, el trabajo en equipo, liderazgo y motivacin, anlisis de
problemas y toma de decisiones, las cuales guardan gran relacin con las habilidades que desarrolla el
nio en el seno familiar; esta relacin representa una oportunidad para conocer factores determinantes en
la formacin del directivo. A partir de nuestra experiencia como docentes en escuelas de administracin y
dadas las diferencias en el desarrollo de habilidades gerenciales, que se perciben desde los primeros
semestres, en los estudiantes de administracin; nos preguntamos si existen factores de formacin
familiar, que determinen en la persona, presentar desde muy temprana edad este tipo de habilidades. En
este sentido, el estudio es de utilidad para algunas universidades y entidades interesadas en fortalecer la
gestin administrativa en las empresas de la regin.

REVISIN LITERARIA

En cada organizacin el administrador es aquella persona que soluciona problemas, dimensiona recursos,
planea su aplicacin, desarrolla estrategias, diagnstica situaciones, etc. Cada uno de estos aspectos es
exclusivo de esa organizacin y por lo tanto un administrador que ha tenido xito en una organizacin
puede no tenerlo en otra (Chiavenato, 2000). Estos administradores, al igual que la mayora de las
personas han tenido una familia. El tema de la familia ha sido tratado ampliamente por diferentes autores
dentro de las ciencias sociales y en especial la antropologa, la sociologa y la sicologa. El presente
estudio aborda el concepto de familia desde la sociologa con un enfoque administrativo. En el caso de
Amrica, y de acuerdo con Therborn (2004), vale la pena destacar que an existen fuerzas patriarcales en
las regiones andinas de Amrica Latina, que se relacionan con el poder, influencia y superioridad del
padre, tanto en los hijos como en la esposa. De esta manera las actitudes, habilidades y comportamientos
de un directivo en Tunja, deben ser diferentes a las que se manifiesten en los directivos de otras regiones,
pues su formacin se basa en valores, normas, contextos, estructuras familiares y pensamientos diferentes.
Para Therborn (2004) la familia, es una institucin definida por normas para la constitucin de la pareja
sexual y de la filiacin inter-generacional. Las instituciones se pueden definir como estructuras de normas
donde se fija y mantiene un juego de roles sociales (CEPAL, 2007, p. 32).

La empresa es tambin una institucin, pues en ella interactan personas, que bajo normas y roles logran
los objetivos organizacionales. Shepard,Southard y Brent (2008), proporcionan una fuente importante de
teora en el tema de familia para la presente investigacin; ellos plantearon que la familia satisface la
necesidad de procrear y socializar a los hijos; permite al nio aprender los patrones culturales que le
facilitan la participacin en la sociedad; dentro de su estructura se pueden llevar a cabo actividades de
tipo econmico, religioso, poltico y educativo; ayuda a regular el comportamiento sexual, determina la
clase social y proporciona apoyo moral y afecto.

Igualmente mencionan que en la familia existe el aprendizaje por observacin denominado modelado
siendo uno de los modos ms importantes en que el nio aprende a participar en la sociedad. Gutirrez

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(2000), explica que La institucin de la familia constituye un campo desde el cual se divisan y dentro del
cual se proyectan todas las instituciones de la comunidad en sus fallos y aciertos. Para Whetten &
Cameron, (2005), las habilidades directivas son los bloques constructivos sobre los que descansa la
administracin efectiva, estas habilidades, forman el vehculo mediante el cual la estrategia y la prctica
de la administracin, las herramientas y las tcnicas, los atributos de la personalidad y el estilo trabajan
para producir resultados eficaces, en las organizaciones; su relevancia no est limitada nicamente al
trabajo, sino que tambin se aplican a la vida en reas como la familia, amigos, organizaciones de
voluntariado y la comunidad. Los autores plantearon las diez habilidades directivas que ms se repetan
en los directivos analizados y encontraron que todas eran del tipo conductual. Dichas habilidades
directivas fueron organizadas en tres grupos, interpersonales y grupales. La presente investigacin, acepta
que las habilidades directivas se pueden aplicar en el rea familiar, pero supone que adems la familia
tiene un papel ms importante que se relaciona con estas habilidades y que consiste en transmitir factores
de formacin determinantes en el desarrollo de las mismas.

METODOLOGA

Se aplic investigacin con enfoque cualitativo de tipo exploratorio, con la utilizacin de la metodologa
de casos, que segn Yin (1989), es una herramienta valiosa de investigacin que permite medir y registrar
la conducta de las personas involucradas en el fenmeno estudiado. Se usa el mtodo inductivo tratando
de encontrar nuevas formas de enfocar y entender la realidad, interpretando y comprendiendo la
perspectiva de los participantes de la realidad social. Se utiliz el caso mltiple de mltiples unidades,
tomando seis casos, realizando un comparativo de los diferentes criterios de anlisis, que pueden variar
entre administradores.El estudio est dividido en cuatro fases. En la primera fase se identific el problema
y se generaron las proposiciones. La segunda fase, concluy con la presentacin de la propuesta de
investigacin. En la tercera fase, se obtuvo informacin por medio de la observacin, descripcin,
entrevista y reflexin. La cuarta fase, condujo al proceso de comprobacin de las proposiciones, para lo
cual se realiz categorizacin, triangulacin y ordenamiento conceptual, organizacin de los datos, en
categoras (o a veces clasificaciones) discretas, segn sus propiedades y dimensiones y luego al uso de la
descripcin para dilucidar estas categoras (Strauss y Corbin, 2002, p. 21).

El estudio se limit a la formacin que le ha dado al directivo la familia que lo gest y no a la familia que
actualmente el directivo haya conformado. Para ubicar a los administradores se seleccionaron empresas
de confecciones de Tunja. Los administradores seleccionados deban haber ocupado su cargo en la
empresa por un mnimo de un ao y ser de origen Cundi-boyacense. Se aplicaron entrevistas semi-
estructuradas a directivo, trabajador y familiar.Adicionalmente se desarroll un protocolo de observacin
directa, se revisaron estudios previos relacionados con objeto de la presente investigacin y textos
seleccionados mediante la revisin bibliogrfica. Los datos se analizaron bajo tres dimensiones
emergentes: familia, habilidades gerenciales y Administrador-empresario.

RESULTADOS

Las empresas en donde se desempean los administradores del estudio, son empresas pequeas, que
tienen entre 2 y 20 empleados, dedicadas a la confeccin de ropa deportiva, de trabajo y uniformes
escolares. Cuatro son empresas familiares y dos personales, todos los entrevistados eran al mismo tiempo
administradores y propietarios del negocio.

Dimensin Familia

Todos los padres de los administradores, se unieron en matrimonio catlico y en dos de los casos se
haban divorciado. La autoridad en el hogar la tena primero el padre y luego la madre (RG, HG),
solamente uno de los administradores expres que la autoridad la tena la madre; en dos casos (FG, OG)

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la autoridad era compartida y en otro se involucraba y delegaba autoridad al hermano mayor, despus de
los padres. Una de las principales caractersticas encontradas en los casos, es que en la mayora, los
padres del administrador eran empresarios (RG, FG, PG, OG), las familias eran numerosas y humildes
(FG, PG, DG, HG) y en menor cantidad de estrato medio (RG,OG); en algunos casos, provenan del
campo y se dedicaban a la agricultura y a la ganadera (RG, DB, FG). En relacin con los factores de
formacin familiar se encontraron valores, patrones, actividades realizadas en el hogar y normas y roles;
los cuales fueron analizados y triangulados entre estamentos y con marco terico.

Dimensin Habilidades Gerenciales

En cuanto a las habilidades personales, los trabajadores expresan conductas de sus jefes como ser
comprensivos con los permisos (HT, DT), manifiestan sentir el apoyo del jefe en su vida personal (DT),
mencionan que todos los das aprenden algo del jefe (FT) y que les dan cierta confianza en el desarrollo
de su trabajo para que todo salga bien (FT, RT, HT). De igual manera se analiz el manejo de estrs y
solucin de problemas. En el nivel de habilidades interpersonales, se estudi la motivacin y manejo de
conflictos. En relacin a las habilidades grupales, la delegacin de autoridad se realiza pero bajo
supervisin y con poca confianza, las iniciativas por parte de los empleados se tienen en cuenta y se
analizan, sin embargo, la decisin final siempre est centralizada en el gerente (HT). En esta seccin
tambin se consider facultamiento y delegacin, trabajo en equipo y cambio positivo.

Dimensin Administrador-Empresario

Diferentes motivos han existido para que los actuales administradores tengan el negocio. Aunque los
gerentes entrevistados expresan que la facilidad de crear el negocio y algunas situaciones coyunturales los
motivaron a hacerlo, la razn de fondo para todos, es la herencia y aprendizaje que obtuvieron en el seno
familiar, con la ayuda y las responsabilidades asignadas por sus padres dentro del negocio y en el hogar
(RG, FG, OG, PG, DG, HG).

CONCLUSIONES

La familia como principal institucin formadora y transmisora de valores, conductas, patrones, normas y
roles, contribuye en el aprendizaje y desarrollo de habilidades en el nio, que en el futuro le permiten
desenvolverse de forma competente a la hora de dirigir y estar al frente de una organizacin. En el seno
familiar de los administradores estudiados, se desarroll la capacidad de trabajo y esfuerzo, la disciplina,
el trabajo en equipo, la independencia, la puntualidad, el ingenio y el manejo de recursos, la delegacin y
el faculta miento; las cuales son habilidades y conductas aplicables a la vida empresarial; por lo tanto, se
afirma que la formacin familiar posibilit el aprendizaje de estas habilidades que son fundamentales y
determinantes en el desempeo empresarial de los administradores.

El estudio permiti conocer las oportunidades de formacin de habilidades gerenciales que tienen las
familias en relacin a los cinco factores encontrados: valores, patrones, conductas o habilidades,
actividades realizadas en el hogar y normas y roles. Una debilidad encontrada que puede ser objeto de
investigacin y formulacin de estrategias para mejoramiento en la formacin familiar, es el trabajo en
equipo o conformacin de alianzas con otras empresas. Estos resultados podrn ser utilizados para lograr
una mayor competitividad empresarial.

REFERENCIAS

Chiavenato I. (2000), Introduccin a la teora general de la administracin (5. ed.) Mxico: McGraw-
Hill Interamericana.

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Comisin Econmica para Amrica Latina y el Caribe [CEPAL], (2007), Familias y polticas pblicas en
Amrica Latina: Una historia de desencuentros (LC/G.2345-P), Santiago de Chile. Publicacin de las
Naciones Unidas. N de venta: S.07.II.G.97

Gutirrez, V. (2000). Familia y cultura en Colombia (5. ed.) Colombia: Editorial Universidad de
Antioquia.

Shepard, J. Southard, S. y Brent B. (2008). Sociologa (1. ed.) Editorial Limusa. Mxico.

Strauss, A. y Corbin, J. (2002). Bases de la investigacin cualitativa. Tcnicas y procedimientos para

desarrollar la teora fundamentada. Editorial Universidad de Antioquia. Colombia.

Therborn, G. (2004). Between Sex and Power. Family in the World, 1900-2000, Londres, Routledge.

Whetten D. y Cameron K. (2005). Desarrollo de habilidades directivas. 6 ed. Pearson Education.

Mxico

Yin, R. K. (1984/1989). Case Study Research: Design and Methods, Applied social research Methods
Series. Newbury Park CA, Sage

BIOGRAFA

Mnica Bibiana Gonzlez Calixto es Magister en Administracin ITESM-UNAB. Profesora del rea
Financiera y Administrativa en la Universidad Pedaggica y Tecnolgica de Colombia, adscrita al
Programa de Administracin Industrial. Se puede contactar en la UPTC-Facultad Seccional Duitama,
Calle 22 Carrera 18, Duitama-Boyac (Colombia), correo electrnico: monicabibianagc@hotmail.com

Oscar Alejandro Bernal Caro es Magister en Administracin. Profesor del rea Administrativa en la
Universidad Santo Toms, Programa de Administracin de Empresas. Se puede contactar en la Escuela de
Administracin, Sede Tunja-Boyac (Colombia), correo electrnico: bernalcaro@hotmail.com

Janeth Patricia Gonzalez Martnez es Magister en Administracin. Profesora en la Universidad

Pedaggica y Tecnolgica de Colombia, Programa de Educacin a Distancia. Se puede contactar en la
UPTC-Tunja, Carretera Central del Norte, Tunja-Boyac (Colombia), correo electrnico:
jpgonmar@hotmail.com

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