CASO DE NEGOCIO NRO.

Jorge Paredes ha sido contratado como Gerente del rea

CallCenter en una empresa transnacional y ha detectado
que el rendimiento de los empleados es muy bajo. Hace
unos das, Jorge, ha recibido algunos comentarios de otras
reas mencionando que ciertos empleados de su rea se
distraen, diariamente, en pginas como facebook y juegos
en lnea, sin embargo, no cuenta con evidencia del hecho.
Por ello, Jorge ha decidido coordinar con el rea de
sistemas y ha solicitado el monitoreo de las computadoras
de los empleados de su rea con el fin de conocer las pginas web consultadas y el tiempo de
conexin en cada una de ellas, y de esta forma tomar medidas necesarias para incrementar la
productividad de sus empleados.

1. De acuerdo a los aspectos y dimensiones morales revisadas en clase, comente si est de

acuerdo con la decisin que tom Jorge. Indique las razones de su respuesta.

S, estoy de acuerdo. Debido a que segn los parmetros de las dimensiones morales de los
sistemas de informacin, los cuales son:

Derechos y obligaciones de la informacin, usando este aspecto dentro del caso

podremos determinar que las herramientas de sistema y datos contenidos dentro de ellas
deberan usarse con el fin objetivo del buen desempeo del trabajo y no para otros fines
que vayan fuera de lo que es el objeto de la empresa. Por lo cual otros usos quedaran a
responsabilidad y supervisin de la entidad, adems que estos no estaran usando dicha
informacin personal del usuario, sino ms bien solo restringiran el acceso a estas en horas
laborales.
Derechos y obligaciones de propiedad, en este caso no se est violando ningn derecho a
la propiedad intelectual sobre algn trabajador usuario, ya que no se est accediendo a
la informacin explicita y manipulando datos.
Rendicin de cuentas y control, en este caso no se tendr que rendir cuentas por el dao
de la informacin, ya que el gerente y la empresa, al igual que se mencion en el aspecto
anterior no hizo uso de esta.
Calidad del sistema, en este supuesto no hay nada que poner en discusin ya que las
herramientas que la entidad estn con el objeto de cumplir un fin laboral, en todo caso
estas no sean de ayuda para el trabajo, por averas o deterioro normal, el trabajador
podra exigir solo y por ese fin.
Calidad de vida, en este ltimo aspecto los valores que se deben preservar en base a la
informacin y el conocimiento son respetados en todo momento por la empresa, adems
que se cumple la equidad para todos los trabajadores en el rea, ya que el fin laboral de
la empresa compete a todos los involucrados en la realizacin de este (trabadores).

2. La empresa est creando algn problema tico al monitorear la forma en cmo sus
empleados utilizan la internet?
Claramente existen problemas ticos por parte de los empleados, primero por usar tiempo
laboral en actividades externas y de recreacin, segundo por poner en riesgo informacin
privilegiada de la compaa al exponer los computadores a virus informticos y tercero por exigir
horas extras a raz de trabajo que podran cumplir en sus horarios normales. Pero hay que tener
en cuenta que existe gran diferencia entre los tiempos mal invertidos por cada empleado, por lo
que puede ser que en algunos casos las horas extras sean justificadas.
La compaa no est infringiendo ningn problema tico al monitorear el uso del internet de sus
empleados, es ms, est amparado en el Estatuto de los Trabajadores el poder controlar y vigilar
el trabajo de los empleados (artculo 20.3); Uno como jefe est en su derecho de saber que
hacen sus empleados con las herramientas de trabajo (como el internet) en horarios de oficina, y
as saber si estos cumplen con sus deberes laborales, obligaciones, normas de la empresa, entre
otros.

Es debido destacar que es obligacin por parte del jefe de la compaa respetar las leyes de
proteccin de la privacidad y por ello usar un procedimiento de vigilancia de internet que no
infrinja los derechos de los trabajadores, y tomar medidas como informar a los empleados que se
est monitoreando su trabajo.