Dialogul este o discuie planificat i controlat ntre dou sau mai multe persoane, care are un
anumit scop: transmiterea unor informaii, rezolvarea unor probleme, obinerea de noi informaii.
Comunicarea verbal este folosit n viaa de zi cu zi dar i n relaiile interumane din cadrul unei
organizaii. Comunicarea verbal trebuie tratat ca pe o parte integrat a responsabilitii fiecrei
persoane fa de cei din jur.
Managerii de mijloc ar trebui s fie n msur s transmit ascendent, descendent sau orizontal,
datele importante deoarece au sarcina s consilieze pe unii i s conduc pe ceilali.
Comunicarea managerial n grup are o serie de funcii caracteristice cum ar fi: ajut la definirea
grupului, sprijin procesul de implementare a deciziilor i schimbrii. O form a comunicrii n grup este
comunicarea n faa unui auditoriu.
n aceast treapt ierarhic nevoia de informare i comunicare este deosebit de puternic.
Pentru a satisface aceast nevoie, conducerea de vrf trebuie s includ n procesul de comunicare i
informare i managerii de mijloc. O asemenea comunicare asigur un sentiment de siguran i
autoncredere, iar managerii de mijloc vd n aceasta o dovad a recunoaterii realizrilor lor.