LA ESTRATEGIA DE MARKETING MIX Y LA DECISION DE COMPRA DEL CLIENTE

Autor : Alejandro Pedro Carhuaricra Chaca

Universidad : Universidad de Hunuco

RESUMEN

Hoy en da las empresas viven en un mercado competitivo, tanto a nivel internacional, nacional como local, a medida
que la competitividad en el mercado aumenta, las organizaciones deben hacer uso de estrategias de marketing con el fin
de mantener a sus clientes y convertirse en ser ms rentables. As mismo se utilizan los recursos disponibles de forma
errnea nos lleva a un aumento de los costes, entre otros factores que han empeado la consolidacin, desarrollo y
crecimiento de la organizacin. Con respecto a la decisin de compra del cliente toda organizacin busca influir en ellos
y lograr fidelizarlos, por su parte los clientes buscan la satisfaccin de sus necesidades mediante la adquisicin de
bienes o servicios, para ello realizan tanto actividades externas (bsqueda de un producto, compra fsica y el transporte
del mismo) y actividades internas (el deseo de un producto, lealtad de marca, influencia psicolgica producida por la
publicidad. Con respecto a la relacin con los objetivos que se plantearon determinar la que manera se relaciona entre
las estrategias de marketing mix y la decisin de compra del cliente, as mismo la relacin existente del marketing mix
enfocado en el producto, el precio y la plaza con la decisin de compra del cliente. En relacin a los resultados obtenidos
se ha podido constatar que el 63.5% de los clientes considera que la calidad de producto en Comercial Espinoza, el
67.6% de los clientes considera que hay una buena variedad de productos en Comercial Espinoza, un 83% de los
clientes encuestados considera que los precios son asequibles en Comercial Espinoza, un 62.2% de los clientes
encuestados considera que comercial Espinoza se encuentra bien ubicado.
PALABRAS CLAVES Marketing mix, precio, plaza, producto, empresa, mercado competitivo, decisin de compra del
cliente.

ABSTRACT

Today, companies live in a competitive market, both internationally, nationally and locally, as market competitiveness
increases, organizations must make use of marketing strategies in order to maintain their customers and become be
more profitable Likewise, the available resources are used in the wrong way, leading to an increase in costs, among other
factors that have been involved in the consolidation, development and growth of the organization. With regard to the
decision to purchase the client every organization seeks to influence them and achieve loyalty, for their part customers
seek the satisfaction of their needs through the acquisition of goods or services, for this they carry out both external
activities (search for a product, physical purchase and transportation) and internal activities (the desire for a product,
brand loyalty, psychological influence produced by advertising.) With respect to the relationship with the objectives that
were set to determine how is related to the strategies of marketing mix and the purchase decision of the client, as well as
the existing relationship of the marketing mix focused on the product, the price and the place with the purchase decision
of the client.In relation to the results obtained it has been found that 63.5% of the clients considers that the product quality
in Comercial Espinoza, 67.6% of the clients considers that there is a good variety of products in Comercial Espinoza, 83%
of the surveyed clients consider that prices are affordable in Comercial Espinoza, 62.2% of the clients surveyed consider
that Espinoza commercial is well located.

Keywords: Marketing mix, price, place, product, company, competitive market, customer purchase decisin.
 INTRODUCCION MATERIALES Y METODOLOGIA

El presente trabajo de investigacin fue desarrollado
para tratar de conocer la relacin que existe entre el
Marketing Mix y la decisin de compra del cliente en
Comercial Espinoza - Las Moras - Hunuco 2017, se
realizo este estudio con el fin de incorporar nuevos
aportes y conocimientos, as como tambin resolver
problemas prcticos existentes. El trabajo cuenta con
fiabilidad y validez para ser empleado en otros trabajos
de investigacin.
Los problemas que se pueden identificar en Comercial
Espinoza estn relacionados con la falta de
conocimiento y utilizacin de estrategias de marketing
mix, esta estrategia tiene como fin poner al cliente en el
centro de atencin de la organizacin, mediante
estrategias que abarca Producto, Precio, Publicidad y
Plaza. Se evidencia cierto descuido en los elementos
tales como producto precio y plaza.
El objetivo de esta investigacin es encontrar de qu
forma se relaciona la estrategia de marketing mix con
la decisin de compra del cliente, conocer como los
factores como producto, precio y plaza, influyen en la
decisin de compra del cliente.
Esta investigacin se justifico bajo los fundamentos
tericos de la estrategia de marketing mix y la decisin
de compra del cliente, pues se busca fortalecer los
factores tales como producto, plaza y precio. As
mismo la investigacin contribuir a mejorar
determinados mtodos existentes e incrementar el
conocimiento existente.
El tipo de diseo que se utilizo en este trabajo es el
descriptivo correlacional, ya que existe relacin entre
las 2 variables de estudio, tambin se describe el
hecho que ha generado cambio en un determinado
sector.
Para el presente estudio se tomo la poblacin a los
clientes que realizan sus compras en el mercado Las
Moras, y como muestra los clientes que realizan sus
compras en Comercial Espinoza en un total 370
clientes, el muestreo es no probabilstico seleccionada
al azar de manera aleatorio.
La empresa donde se realizo el estudio de
investigacin es Comercial Espinoza ubicada en el
Mercado de Las Moras en la ciudad de Hunuco.
La tcnica para la recoleccin de datos fue de la
encuesta y el instrumento fue el cuestionario.
Para el anlisis estadstico y la comprobacin de la
hiptesis se hizo uso de la estadstica descriptiva y del
coeficiente de Pearson del programa SPSS.
RESULTADOS
CUADRO N 1

Pues marketing mix es un conjunto de herramientas

tcticas controlables de mercadotecnia que la empresa
combina para producir una respuesta deseada en el
mercado meta. La mezcla de mercadotecnia incluye
todo lo que la empresa puede hacer para influir en la
demanda de su producto/servicio. (KOTLER &
ARMSTRONG,2003). Mientras que en el proceso de
Fuente: cuadro n 1
decisiones de compra, existen etapas por las cuales
Elaboracin: propia del investigador 2017
pasa el comprador para decidir que producto o servicio
ANALISIS
comprar. Este proceso consta de cinco etapas: 1)
Al analizar los resultados obtenidos se ha determinado
Identificar el Problema, 2) Bsqueda de Informacin,3)
que la estrategia de Marketing Mix tiene una gran
Evaluacin de Alternativas,4) Decisin de Compra,5)
relacin con la decisin de compra del cliente, cuyo
Comportamiento Posterior a la
valor de correlacin es rx.y=0.942 que indica que se
Compra.(KOTLER,2010).
tiene una gran relacin entre las 2 variables de estudio.

CUADRO N 2
Fuente: cuadro n 2
Elaboracin: propia del investigador 2017
ANALISIS
Al analizamos el resultado, se puede ver una
correlacin positiva fuerte entre el Marketing Mix
enfocado en el producto, con la decisin de compra del
cliente, dando una correlacin de (,892)
DISCUSION Y CONCLUSIONES
Con respecto a los indicadores de correlacin se
determina que existe una gran relacin entre el
marketing mix y la decisin de compra del cliente,
debido a que si la empresa en estudio empieza utilizar
las estrategias de marketing mix, esta organizacin
obtendr mayor acogida de parte de sus clientes, as
mismo ser positiva la respuesta en la fidelizacin del
cliente y la rentabilidad de la empresa.
Se llego a las siguientes conclusiones:
En el presente trabajo de investigacin se
llego a la conclusin de que si existe una
gran relacin favorable entre la estrategia de
marketing mix y la decisin de compra del
cliente en Comercial Espinoza, la cual est
representada por 0.942 cuyo es valor es
aceptado por el coeficiente de correlacin de
Pearson.
As mismo se logr concluir que existe una
relacin muy alta entre la estrategia de
marketing mix enfocado en el producto y la
decisin de compra del cliente en Comercial
Espinoza, la cual est representada por
0.892.
BIBLIOGRAFIA
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investigacin cientfica. Per: San Marcos.
Kotler & Armstrong. (2003) Fundamentos de
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Mccarthy & Perreault (2003) Marketing:
Planeacin Estratgica
Berkowitz (2006) Concepto de consumidor y su
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