FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

LIMA ESTE

INFORME DE PRCTICA PRE PROFESIONAL I

EMPRESA ARQCONSLIMA E.I.R.L

AREA, DEPARTAMENTO DE INGENIERIA

PROYECTO ACADEMICO:
Causas que retrasan la entrega de obra Alto Bujama-
distrito de Mala
Practicante:

Zavaleta Rodrguez Wilin Alexander

Docente:

Ms. Abel Inga Daz

Supervisor:

Dr. Nerio Janampa Acua

Jefe inmediato:

Ing. Edwin Llerena

INGENIERIA CIVIL

AO 2017
LIMA PERU
DEDICATORIA

Dedico este informe de prcticas pre

profesionales a mi madre que me motiva
cada da con su amor para poder salir
adelante y su apoyo sincero que me da
fuerzas para continuar con mis
aspiraciones profesionales.
AGRADECIMIENTO

A cada profesor que comparti cada fin

de semana con nosotros durante este
periodo acadmico y nos demostr que
esos das de descanso para algunos, son
motivo para otros de salir adelante.
 PRESENTACION

El presente trabajo Causas que retrasan la entrega de obra Alto Bujama-distrito

de Mala es el resumen del desarrollo de mis prcticas en la empresa
ARQCONSLIMA E.I.R.L.

En el trabajo como supervisor de obra me ha permitido identificar problemas, que

ha sido de gran apoyo para mejor mis conocimientos en el rea laboral.

Los trabajos de albailera en la empresa a la cual pertenezco, son generalmente

obras de infraestructura civil. Dentro de estas labores se realizan trabajo de
asentado de albailera, pintura, refacciones, demolicin, etc.

En el informe hemos visto la necesidad de utilizar las herramientas necesarias

para poder identificar el problema tales como diagrama Ishikawa, diagrama de
Pareto, que nos ayudara a tener una visin ms clara de los inconvenientes que
se dan en obra.
 INDICE

INTRODUCCION________________________________________________6

I. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA_______________________7

1. Razn social de la empresa___________________________________7

2. Ficha RUC________________________________________________7
3. Accionistas y/o propietarios___________________________________7
4. Antecedentes______________________________________________7
5. Ubicacin y cobertura geogrfica de sus operaciones______________7

II. ESQUEMA ORGANIZATIVO ______________________________8

1. Tipo de Organizacin________________________________________8
2. Visin, Misin, Valores_______________________________________9
3. Organigrama general________________________________________9
4. Descripcin de las reas de la
empresa_________________________________________________10
5. Organigrama del rea a analizar______________________________12
6. Manual de Funciones y Procedimientos del rea a analizar_________13
7. Flujograma de los Procesos Principales del rea a
analizar_________________________________________________14

III. DESARROLLO DEL TRABAJO ____________________________15

a. Presentacin de la situacin actual___________________________15
b. Diagnstico de la situacin actual____________________________18

IV. SUSTENTO CONCEPTUAL DEL ANALISIS____________________27

a. Base Terica__________________________________________27
b. Marco conceptual______________________________________28
V. MEDICIN DEL IMPACTO DEL PROBLEMA DE LA EMPRESA ___29

VI. CONCLUSION __________________________________________29

VII. RECOMENDCIONES _____________________________________30
VIII. BIBLIOGRAFIA __________________________________________31
ANEXOS _______________________________________________32
 INTRODUCCION.

El presente informe describe los objetivos, el plan y el desarrollo de la

investigacin llevada a cabo en la empresa Arqconslima e.i.r.l. en el rea de
control de calidad de obras de construccin civil.

Con ayuda de los diagramas de causa y efecto y la recoleccin de datos con

fichas de inspeccin se pudo llegar a la conclusin de los puntos ms
importantes que afectan y las Causas que retrasan la entrega de obra Alto
Bujama-distrito de Mala y se puede encontrar una descripcin ms detallada de
las actividades realizadas en el contenido de este informe.

Este informe ha sido dividido en 7 partes ms un conjunto de anexos.

En la primera y segunda parte habla sobre la empresa donde se realizaron las

practicas pre-profesionales.
objetivo general de la asesora y los objetivos secundarios derivados del
anterior.

La tercera parte se analiza la situacin en la que se encuentra la empresa, las

causas que estn afectando el cronograma de trabajo.

En la cuarta parte se muestra el trabajo desarrollado, describiendo la

metodologa y los resultados del estudio de la situacin actual, el marco de
referencia conceptual y la medicin del impacto del problema en la empresa.

En la quinta parte se presenta las conclusiones de la asesora realizada y en la

sexta parte las recomendaciones que son por pare del investigador.
Y los siguientes son las recomendaciones conclusiones y anexos.

6
1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA O INSTITUCION.

1.1. RAZN SOCIAL DE LA EMPRESA O INSTITUCIN.

Arqconslima e.i.r.l
TELF. 933816636
E-mail: constructorlima@hotmail.com

E-mail: wilinzavaleta@arqconslima.com.pe
Web: www.arqconslima.com
Sector econmico: sector de la construccin
Actividad econmica: Actividad econmica terciaria (inmobiliarias)

1.2. FICHA RUC

N 20601190908

1.3. ACCIONISTAS Y/O PROPIETARIO

Wilin Alexander Zavaleta Rodrguez

1.4. ANTECEDENTES.
La empresa Arqconslima e.i.r.l est ubicado en la ciudad de Lima
distrito de San Juan de Lurigancho.
Dicha empresa se dedica al rubro de construccin civil, con
personal calificado y la experiencia alcanzada durante estos aos
de trabajo, que poco est ganando ms prestigio y confianza en el
mercado competitivo de hoy en da, desarrollando proyectos en
cualquier parte del Per.
La empresa funciona aproximadamente 3 aos, periodo en el cual
viene teniendo ms clientes en el mercado de construccin civil
gracias a su labor profesional.

7
 1.5. UBICACIN Y COBERTURA GEOGRFICA DE SUS OPERACIONES.

Actualmente Arqconslima e.i.r.l se encuentra ubicada en la Mz B Lt 16 AAHH

Vista Alegre-San Juan de Lurigancho.

2. ESQUEMA ORGANIZATIVO
2.1. TIPO DE ORGANIZACIN.

La empresa ARCONSLIMA es de propiedad individual y brinda servicios de

consultora y construccin de obras civiles.

2.2. VISIN MISIN. VALORES

Visin:
Ser una empresa reconocida a nivel nacional por ser estable y confiable.
Misin:
8
 Satisfacer las necesidades de nuestros clientes en el plazo
pactado y con la calidad que cada proyecto requiera.

Brindar nuestros conocimientos, experiencia y calidad a todo sector que

requiera nuestros servicios.
Valores:
Puntualidad
Calidad
Responsabilidad
Servicio
Transparencia
Compromiso

Metas:

Lograr al termino del 2017 un incremento de cartera de clientes en

un 50% del valor actual, cumpliendo con las normas de calidad que los
estndares requieren.

2.3. ORGANIGRAMA GENERAL (MOF)

GERENTE GENERAL

WILIN ZAVALETA RODRIGUEZ

ASISTENTE

CIRI DE LA CRUZ LAUREANO

GERENCIA DE GERENCIA DE GERENCIA DE

PROYECTOS OBRAS ADMINISTRACION
GERARDO MARTINEZ JORDAN MARITZA BARRIONUEVO SANCHEZ
SERGIO GANOZA CHARA

CONTABILIDAD
DISEO Y SUPERVISOR DE
ARQUITECTURA CALIDAD

PREVENCION
INGENIERIA

9
2.4. DESCRIPCIN DE LAS REAS DE LA EMPRESA.

2.4.1. Gerente General

Esta consiste en la cabeza de la empresa. Es quien sabe hacia dnde
va la empresa y establece los objetivos de la misma, se basa en su
plan de negocios, sus metas personales y sus conocimientos por lo
que toma las decisiones en situaciones crticas. Es el representante
de la empresa y quien lleva las finanzas de la misma. Adems, debe
mantener unidad en el equipo de trabajo y un ambiente de cordialidad
y respeto en la empresa para motivar a los trabajadores de la misma.

2.4.2. Gerencia de obras

Impulsar, coordinar y ejecutar las obras, cumpliendo las metas
establecidas en el programa, optimizando los recursos asignados.

2.4.3. Gerencia de proyectos

Gestionar a nivel de otras entidades pblicas y privadas proyectos
de inversin pblica para su ejecucin.

2.4.4. Contadora

Registrar las facturas recibidas de los proveedores, a travs del

sistema computarizado administrativo para mantener actualizadas las
cuentas por pagar y el sistema contable de la empresa.

2.4.5. Supervisor de calidad

Personal encargado de supervisar el avance de todas las obras que
se estn ejecutando y revisar que los trabajos sean de calidad,
controlar la cantidad de personal que estn trabajando y emitir un
informe del avance del da.

10
2.4.6. Capataz
Personal obrero encargado de la supervisin de un grupo de
personas para que cumplan su tarea del da y la supervisin de los
trabajos para que sean realizados correctamente.

2.4.7. Operarios
Personal obrero encargado de las labores de ejecucin. Tiene la
responsabilidad de ejecutar trabajos de calidad y acatan las ordenes
de los capataces.

2.4.8. Ayudantes.
Personal obrero que se encarga de apoyar en sus labores a los
operarios.

2.4.9. Guardin.
Personal encargado de la vigilancia de la obra.

11
2.5 ORGANIGRAMA DEL REA A ANALIZAR

SUPERVISOR
DE CALIDAD
ELIAS JULCA VERGARA

Capataz
Varios

operario ayudantes
Varios Varios

12
2.6 MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS DEL REA A
ANALIZAR

MANUAL DE FUNCIONES DEL SUPERVISOR

NOMBRE DEL
CARGO SUPERVISOR DE CALIDAD
AREA CONTROL DE CALIDAD
CIUDAD Lima
PERSONAS QUE SE DESEMPEAN EN EL CARGO 1
GERENCIA DE
CARGO AL QUE REPORTA DIRECTAMENTE OBRAS
CARGOS QUE COORDINA Capataz
OBJETIVO DEL CARGO
Supervisar el avance de todas las obras, control de calidad.
PROPSITO CLAVE DEL CARGO
Cada proyecto sea de calidad y que se ejecute en el tiempo establecido
as como verificar el avance de obra.
FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO
Funciones y responsabilidades
1.- Realiza la supervisin de los avances de cada obra
2.- Generar los documentos cde avances de las inspecciones.
3.- Revisar que los trabajos se cumplan en los tiempos establecidos.
4.- Documentar todo lo relacionado con la supervisin del avance de obra.

13
2.7 FLUJOGRAMA DE LOS PROCESOS PRINCIPALES

SUPERVISOR DE CALIDAD

SELECCION DE
ASIGNAR TRABAJOS A
PERSONAL SEGUN
REALIZAR EN LA OBRA
PARTIDA

CONTROL DE AVANCES CONTROL DE CALIDAD

PLANIFICACION PARA EL
DIA SIGUIENTE

14
3. DESARROLLO DEL TRABAJO
3.1 PRESENTACION DE LA SITUACION ACTUAL

Los servicios de ARQCONSLIMA EIRL estn dirigidos a los sectores de,

empresas privadas y todos los rubros de la construccin civil. Para poder atender
de manera ms eficiente las necesidades de nuestros clientes se ha separado
en dos divisiones:

Divisin de ejecucin de obra civil, equipo de 15 obreros entre capataz

operarios y ayudantes que son los encargados de la construccin de la
obra en los distintos puntos de la capital.

Divisin de control de calidad de los trabajos, formado por un tcnico de

construccin (Elas Julca Vergara) que se encarga de la supervisin y el
control de calidad de las obras que se realizan en Lima.

Analizando estos dos puntos se ha detectado que la divisin de control de

calidad de los trabajos no est cumpliendo con lo requerido por la
empresa, ya que existe perdida de horas hombre que involucra una
prdida econmica y tambin una falta de compromiso con los tiempos
pactados ya que no se est entregando los proyectos en el tiempo
estimado y eso genera una incomodidad en nuestros clientes.

3.1.1 diseo y gestin de la cadena de suministros

Arqconslima actualmente para realizar su operacin de servicio y atencin a los

clientes dentro del negocio necesita diversos elementos como materiales para
realizar la construccin de sus obras.

Arqconslima como es una empresa que quiere brindar seguridad a sus clientes
adquiere todos sus productos en una empresa conocida para que sus clientes
puedan corroborar por ellos mismo la compra de dichos productos y para ello
cada compra es adquirida en sodimac-maestro.

SODIMAC-MAESTRO

15
Cadena de Suministro

ENVA RESPONSABLE
MATERIALES DEL PEDIDO DE
CLIENTE
SOLICITADOS MATERIALES SATISFECHO

proveedor
Arqconslima Cliente
(sodimac)

3.1.2 Sistemas productivos de la empresa

El sistema productivo est basado en dar servicios, ya sea de construccin de

obra civil, mantenimiento referente obras de construccin civil.

a) La construccin de obras civiles est dividida en grupos de fierreros,

carpinteros, albailes y ayudantes, cada uno de estos grupos se dedica a
una sola labor que corresponda en dicha partida del da.
b) El producto terminado pasa por un control de calidad, mediante un informe
indica si el producto est bien terminado o registra fallas, siendo as la
correccin de dicha partida.
c) Limpio los elementos como paredes, vigas, columnas, etc. este pasa a la
espera para que puedan ser pintados.
d) Pintado el elemento entra a un control de calidad y luego al cercado para
que ya nadie pueda ingresar a dicho ambiente.
e) Todo este proceso se realiza siguiendo las tcnicas de la norma peruana
de construccin civil.

16
 f) Asesoramiento tcnico, anlisis de planos estructurales y consultora
referente a obras civiles.
g) Visitas tcnicas, elaboracin de planos, anlisis de suelos, levantamiento
topogrfico, entrega de planos.

3.1.3 Gestin del talento humano

Para la gestionar el talento humano se ha considerado lo siguiente:

Control de seguridad dentro y fuera de la obra
Control permanente del uso de los EPP por el rea de seguridad
Asesoramiento permanente sobre el uso de maquinaria y equipos
Renovacin de sus EPP segn la labor que realizan
Se les inculca puntualidad, responsabilidad, compaerismo
Sus remuneraciones estn sobre el promedio normal del mercado
As mismo se trata de integrarlos para que el trabajo sea una labor agradable
Considerando lo sgte.

Trabajo en equipo:

En Arqconslima se busca que se organizan de una forma determinada para

lograr un objetivo comn.

17
 3.2 DIAGNOSTICO DE LA SITUACION ACTUAL

3.2.1 Anlisis de la situacin actual de la empresa

EL diagnostico de Arqconslima es funcional por que el problema est

relacionado con la ejecucin de la obra.

3.2.1.1 Anlisis interno

No se est respetando la programacin de la obra cuando el encargado
de la supervisin de control de calidad se retira ya que tiene que controlar
otras obras que se estn ejecutando en paralelo.

3.2.1.2 Anlisis externo

El Estado Peruano est pasando por un momento crtico referente al rubro
de construccin civil
Hay un caos social interno que frenan a las inversiones.
Pese a todo esto existe personas que solicitan nuestros servicios como empresa,
talvez no de mucha envergadura, pero si hay trabajo para mantener nuestros
objetivos como empresa.

18
3.2.1 Anlisis Estratgico

Anlisis FODA

Fortalezas

1. Maquinaria manual adecuada.

2. Competitividad en precios.
3. La empresa cuenta con personal para la ejecucin de las actividades de
ejecucin de la obra civil.
4. Existe mejoramiento continuo en la organizacin.

Oportunidades

1. Economa del rubro de construccin es favorable para trabajos menores.

2. El rubro de la construccin siempre es solicitado por personas naturales.
3. En la zona existe gran cantidad de empresas que imparten cursos y
capacitaciones para el personal.

Debilidades

1. Las labores de ejecucin no son supervisadas durante las 8 horas de

jornada laboral.
2. Falta de personal perenne para la supervisin de control de calidad y
avance de obra.
3. No existe un plan de contingencia para resolver problemas de prdida de
tiempo.

Amenazas

1. Otras empresas que cuenten con personal de control de calidad perenne

en obra.
2. Si no existe una personal que este estable en cada proyecto puede haber
perdidas econmicas y perdidas de clientes.
3. Presencia de empresas competidoras al rubro.

19
 ANALISIS:

Dentro del listado de fortalezas he considerado que la empresa

Arqconslima cuenta con personal idneo para la ejecucin de las
actividades de construccin civil, vamos a aprovechar la oportunidad de
demanda creciente, vamos a minimizar la debilidad de falta de control de
personal para la supervisin de avance y control de calidad y as evitamos
la amenaza de presencia de empresas competidoras al rubro.

3.2.2 Identificar un problema en la organizacin relacionado con su rea de

accin

PROBLEMTICA:

Arqconslima se dedica a brindar servicios de construccin civil y su mayor

dificultad es entregar la obra a tiempo porque la programacin de la ejecucin de
la obra no tiene personal perenne durante la semana laboral y eso implica que
cuando el encargado del control y supervisor de calidad de la obra se retira para
seguir controlando otros proyectos se pierda el dominio de la ejecucin y
planificacin de obra.

Las obras que se realizan cuando el supervisor se retira son en base a actos
improvisados y a la experiencia de otras obras que puedan asemejarse cuando
el tcnico profesional se retira.

3.2.3 Diagrama de causa y efecto

En 1943 por el profesor Kaoru Ishikawa, llamado tambin espina de pescado,

sirve para la representacin de varios elementos (causas), de un sistema que
puede contribuir a un problema (efecto)

El diagrama de causa y efecto se debe utilizar cuando se pueda contestar si a

las siguientes preguntas:
a) Es necesario identificar las causas principales de un problema?
b) Existen ideas y/u opiniones sobre las causas de un problema?

20
DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO

PERSONAL OBRERO METODO

MATERIALES

Toma de decisin tarda

Desperdicio de materiales
Protocolos
Falta de supervisin
DEMORA

Pedido retrasado de DE ENTREGA

Procedimientos
materiales
DE OBRA

Desgaste de equipo Almacn Reducido por

innecesario exceso de materiales
Falta de herramientas
computarizadas y
tcnicas de control

Prdidas de horas Falta de espacio para

maquina trabajo por descoordinado

TECNOLOGIA
MAQUINARIA AREA DE TRABAJO INFORMTICA

21
3.2.4 Planillas de Inspeccin

Creado por Kaoru Ishikawa, formato que sirve para recolectar informacin de causas o problemas, en esta hoja se registra el
nmero de veces que ha sucedido algo
Encuesta realizada a 15 empleados entre operarios, ayudantes

Elemento Observado: personal obrero Fecha:

N de personal encuestado por da: ver tabla Departamento: obra civil
N de personal total: 15 Encuestador: Arqconslima

Das total
CAUSAS Lunes Martes Mircoles Jueves Viernes
Falta de supervisin 4 4 4 3 2 17
Toma de decisiones tarda 1 2 1 1 1 6
Falta de horas de capacitacin 1 0 1 0 1 3
Perdida de horas maquina 1 0 0 1 0 2
Pedido retrasado de materiales 0 0 0 0 1 1

total 29

Fuente: Elaboracin Propia

22
3.2.5 Diagrama de Pareto
El diagrama de Pareto es una herramienta de anlisis, el nombre de Pareto fue lo dio el Dr. Joseph Juran, en honor al economista
italiano Vilfredo Pareto (1848-1923) que sirve para tomar decisiones en funcin de prioridades, l dice:
El 80% de los problemas se solucionan si se elimina el 20% de las causas que lo originan, por ello se le conoce como la
regla del 80-20,

Fuente: Elaboracin Propia

DIAGRAMA DE PARETO

CAUSA TIEMPO DE PARALIZACION EN EL % RELATIVO DE RELATIVO

TRABAJO (DIAS) TIEMPO DE ACUMULADA
PARALIZACION
FALTA DE SUPERVISION 17 58.6% 58.6%

TOMA DE DECISIONES TARDIA 6 20.7% 79.3%

FALTA HORAS DE CAPACITACION 3 10.3% 89.7%

PRDIDA DE HORAS MAQUINA 2 6.9% 96.6%

PEDIDO RETRASADO DE 1 3.4% 100.0%

MATERIALES

TOTAL 29 100.0%

23
 DIAGRAMA DE PARETO

100.0%
90.0%
80.0%
70.0%
60.0%
50.0%
40.0%
30.0%
20.0%
10.0%
0.0%
FALTA DE SUPERVISION TOMA DE DECISIONES FALTA HORAS DE PRDIDA DE HORAS PEDIDO RETRASADO DE
TARDIA CAPACITACION MAQUINA MATERIALES

Series1 Series2 ley 80-20

24
ANALISIS

Segn los cuadros realizados nos indica que las Causas que retrasan la
entrega de obra Alto Bujama-distrito de Mala
son 2 los ms importantes
a) Falta de supervisin.
b) Toma de decisiones tarda
Estas causas son las que estn generando los problemas de la empresa
Arqconslima y sus clientes.
ANALISIS: Fuente: Elaboracin Propia

3.3 DISEO DE FORMATOS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN

Elemento Observado: personal obrero Fecha:

N de personal encuestado por da: ver tabla Departamento: obra civil
N de personal total: 15 Encuestador: Arqconslima

Das total
CAUSAS Lunes Martes Mircoles Jueves Viernes
Toma de decisiones tarda 4 4 4 3 2 17
Perdidas de horas hombre 1 2 1 1 1 6
Falta de horas de capacitacin 1 0 1 0 1 3
Perdida de horas maquina 1 0 0 1 0 2
Pedido retrasado de materiales 0 0 0 0 1 1

total 29
Fuente: www.google.com.pe

25
 3.4 OBJETIVOS GENERALES Y ESPECFICOS

3.4.1 Objetivos Generales:

Identificar las causas por las cuales hay problemas en la demora de la

entrega de obra Alto Bujama-distrito de Mala.

3.4.2 Objetivos Especficos

Convocar a una reunin con el rea afectada que requiere una mejora
y se deben acordar las acciones que se realizarn, as como el tiempo en que
se llevarn a cabo.

Un mes despus de aplicar las mejoras, realizar otra investigacin para

conocer si las estrategias utilizadas, han tenido el impacto que se buscaba
mejorar.

3.5 MOTIVACION

Teniendo en cuenta que una empresa del rubro de construccin civil

genera mayores ganancias cuando optimiza su tiempo en la entrega a
tiempo de cada obra. Por consiguiente, al realizar un anlisis rpido a
la empresa ARQCONSLIMA se pudo detectar la perdida de dinero por
demora de entrega de obra por los pagos extras a los trabajadores, por
tal motivo se tiene que valuar, analizar y buscar probables mejoras para
que el problema que hoy se presenta en la empresa se tenga que
solucionar.

26
4 SUSTENTO CONCEPTUAL DEL ANALISIS

4.1 BASE TERICA.

Diagnstico de la gestin de la construccin e implementacin

de la constructibilidad en empresas de obras civiles.

Diagnosis of construction management and constructability implementation in

construction,Zulay Gimnez Palavicini*, Carlos Surez Isea*

* Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado, VENEZUELA

RESUMEN

Este artculo muestra los resultados de una investigacin, en la cual se realiz

un diagnstico de las empresas de edificacin que operan en la ciudad de
Barquisimeto, Venezuela; para conocer el grado de aplicacin de los conceptos
de constructibilidad, reconocer las barreras para la implementacin de dichos
conceptos y la disposicin de la alta gerencia de adoptar la metodologa; para
luego realizar una propuesta de los cambios pertinentes para la consolidacin
del programa de constructibilidad en la(s) empresa(s). Igualmente se estudi la
realidad interna de las empresas en cuanto a aspectos como: programacin y
planificacin, dificultades en obra, abastecimiento, caractersticas del personal,
uso de optimizacin y facilidades tecnolgicas, que forman parte de la gestin
cotidiana de la construccin. Los principales resultados son el alto grado de
desconocimiento tanto del trmino "constructibilidad" como de sus beneficios de
implementacin, as como tambin gran disposicin de las empresas en adoptar
la metodologa para la optimizacin de sus procesos.

27
4.2 MARCO CONCEPTUAL.

LA TOMA DE DECISIONES TARDIA: Son las alternativas que se dan

demasiado tarde a lo necesitado para resolver un problema
especfico.

FALTA DE SUPERVISION: Se deja de supervisar una actividad por falta

de mano de obra.

PROTOCOLOS: Conjunto de reglas de formalidad y que son

estandarizados, que rigen los actos de trabajos o acciones de una obra
o actividad.

PROCEDIMIENTOS: Es un conjunto de acciones u operaciones que

tienen que realizarse de la misma forma, para obtener siempre el
mismo resultado bajo las mismas circunstancias (por
ejemplo, procedimiento de emergencia).

DESPERDICIO DE MATERIALES: Por la falta de control de obra se

realizan trabajos innecesarios que generan gastos adicionales a lo
planificado por una mala prctica de labor.

PEDIDO RETRASADO DE MATERIALES: Se generan pedidos fuera de

tiempo a los distribuidores y esto hace que se genere un retraso de
trabajo en la obra.

DESGASTE DE EQUIPO INNECESARIO: Por falta de coordinacin se

hacen trabajos innecesarios que luego se tienen que volver hacer y
esto genera un excesivo uso de equipos elctricos.

PERDIDAS DE HORAS MAQUINA

Toda perdida de horas en el trabajo son perdidas econmicas ya sea
con herramientas manuales o elctricas.

28
 ALMACENES REDUCIDO POR EXCESO DE MATERIALES
Pedido innecesario de materiales por falta de control de avance de
obra.

FALTA DE ESPACIO POR TRABAJO DESCOORDINADO: El exceso de

pedido de materiales hace que los espacios de trabajo se vuelvan
ms cortos e incomodos y no permita el adecuado trabajo.

FALTA DE HERRAMIENTAS COMPUTARIZADAS Y TECNICAS DE CONTROL:

Falta de control de obra con ayuda de algn software de ingeniera.

5 MEDICIN DEL IMPACTO DEL PROBLEMA EN LA EMPRESA

El impacto del problema se ha determinado siguiendo el uso de los diagramas
empleados, y en coordinacin con el responsable del rea y se lleg a una
conclusin que, si no resolvemos los problemas con las atenciones a los clientes,
tendramos serios problemas en lo econmico con la reduccin en la facturacin
de la empresa y en el mercado generaramos crecimiento en la competencia.

6 CONCLUSIONES

Los problemas identificados en su mayora son en el rea de control de calidad

lo que implicar algunos cambios de mejora para la minimizacin de los efectos
de estos, de la colaboracin del rea y de una toma de conciencia acerca de
los problemas que surgen se podrn evitar para poder cumplir con los
requerimientos de los clientes.

La conclusin que a continuacin se muestra, se dio a partir del presente

informe.
Los diagramas que se usaron en este informe nos indican que las Causas que
retrasan la entrega de obra Alto Bujama-distrito de Mala, son 2 los ms
importantes
a) Falta de supervisin.
b) Toma de decisiones tarda
Estas causas son las que estn generando un desequilibrio de tiempo para la
entrega de obra.

29
7 RECOMENDACIONES.

Arqconslima deber solucionar en el menor tiempo posible los puntos que mayor
incidencia tiene y estos son los siguientes:

a) Falta de supervisin
Debido a la experiencia que se adquiri durante la prctica, se puede
sustentar lo importante que es para la empresa contar en obra con un
supervisor estable, que permita integrar muchos ms aspectos relevantes
para cada fase de los procesos constructivos a travs del seguimiento y
control de la programacin en las diferentes actividades. Adems, para la
empresa es muy importante una vez que reduce costos por horas extras,
aumenta la seguridad al personal y evita demandas.

b) Toma de decisiones tarda.

La toma de decisiones a ltima hora hace que todo sea improvisado y no
se tenga trabajos de buena calidad, por ello se recomienda que, con
ayuda de una programacin de obra la decisin para cada objetivo del da
ya se tenga planifica al inicio de la semana.

30
 BIBLIOGRAFA.

S. Julio Csar (1997). Manual de programacin y control del manejo de

Obras.
Hernndez Snchez Jos Miguel. (2012). Gerencia de Proyectos con
Project, Bogot: ed. eco, Colombia.
Sarria A. (1998). Introduccin a la ingeniera civil. Colombia: Mc. Graw-
Hill, Colombia.
Arq. Prez Cervantes Julio Csar (2005). Captulo 1 Planeacin y control
de obra.

31
 ANEXOS.

Diagrama de Causa y Efecto

b- Planilla de Inspeccin

32
Diagrama de Pareto

DIAGRAMA DE PARETO

100.0%
25 90.0%
80.0%
20 70.0%
60.0%
15 50.0%
40.0%
10
30.0%
5 20.0%
10.0%
0 0.0%
PRDIAS DE TOMA DE FALTA HORAS DE PRDIDA DE PEDIDO
HORAS HOMBRE DECISIONES CAPACITACION HORAS MAQUINA RETRASADO DE
TARDIA MATERIALES
Series1 Series2 ley 80-20

DIAGRAMA DE PARETO

CAUSA TIEMPO DE PARALIZACION EN EL % RELATIVO DE RELATIVO

TRABAJO (DIAS) TIEMPO DE ACUMULADA
PARALIZACION
FALTA DE SUPERVISION 17 58.6% 58.6%

TOMA DE DECISIONES TARDIA 6 20.7% 79.3%

FALTA HORAS DE CAPACITACION 3 10.3% 89.7%

PRDIDA DE HORAS MAQUINA 2 6.9% 96.6%

PEDIDO RETRASADO DE 1 3.4% 100.0%

MATERIALES

TOTAL 29 100.0%

33
d- Histogramas

Diagrama de Flujo

34
CLIENTES

35
36
37
PROVEEDOR

38
COMPETIDORES

39
CLIENTES

40