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Entender el comportamiento del consumidor se vuelve muy complejo ya que tenemos que
entender el qu, cmo, cundo, dnde y por qu compra, la pregunta del por qu compra se
vuelve muy complicada ya que muchas veces no se puede medir con una sola pregunta, se tiene
que ir realmente a la mente del consumidor ya que muchas veces ni los consumidores saben por
qu compran, En la mente del consumidor entran los estmulos del marketing que bsicamente
son las 4 ps, sin embargo tambin entran otros factores como lo son:
El proceso de compra:
1. Deteccin de la necesidad.
2. Bsqueda de informacin
3. Evaluacin de alternativas
4. Decisin de compra.
5. Comportamiento post compra (disonancia cognitiva).
Nuevo producto: un bien que es percibido por algunos clientes potenciales como nuevo.
Proceso de adopcin: es el proceso que pasa del conocimiento sobre algo nuevo hasta su
adopcin.
Diferencias individuales en adopcin
Algunos son un boom y en pocos das tienen una alta tasa de adopcin como el iphone.
Otros toman ms tiempo ejemplo los televisin HD fueron introducidos en 1990 en el 2007
solamente tena el 12% y 2010 el 61%.
Las empresas tambin pueden vender a otras empresas aun cuando sea para que un mercado de
consumo final por ejemplo el cereal la empresa primero lo tiene que vender a otra empresa para
que sta lo pueda llegar a los consumidores finales.
El comportamiento de compra del mercado empresarial incluye a las empresas que compran para
producri bienes o servicios o aquellos que lo compran para algn mayorista o minorista es decir
para revender.
Mercados empresariales:
Estructura del mercado y demanda: El mercado empresarial trata con una cantidad de menor de
clientes, pero con ms poder de economa. La demanda empresarial es un tipo de demanda
derivada ya que depende de la demanda del mercado de consumo.
Las compras empresariales por lo general son ms complicada y llevan ms tiempo ya que
involucran una mayor cantidad de dinero.
Las empresas tienden a desarrollar las relaciones con los proveedores debido a la importancia que
tiene la realizacin de sinergias.
Demanda derivada.
Compras ms complejas.