Resumen

III Victoria pblica

Cuarto hbito. La victoria pblica, la interaccin humana

En esta parte el autor nos habla acerca de ganar. Procurar ser comprendido y utilizar la
sinergia. Esto depende de tres hbitos, los cuales tienen en comn la confianza que
generamos en los dems. Necesitamos hacer que las condiciones necesarias se den o
sino nadie va a tenernos confianza.

La cuenta bancaria emocional

La cuenta bancaria emocional es una metfora de la confianza incorporada de una

relacin. Es el sentimiento de seguridad que tenemos respecto de otro ser humano. La
cuenta bancaria emocional se deposita sobre una persona, mediante la cortesa, la
bondad, la honestidad, manteniendo un compromiso, y constituyendo una reserva.
Cuando la cuenta de confianza es alta, la comunicacin es fcil.

En el libro, nos habla de estos aspectos:

Comprender al individuo: Tratar decomprenderlos tanto como quisiramos ser

comprendidos nosotros y tratar a la gente en trminos de esa comprensin.

Prestar atencin a las pequeas cosas: Los pequeos detalles que muchas veces
pueden ser pasados por alto no advertidos por nosotros pueden marcar la diferencia
en una relacin interpersonal.

Mantener los compromisos: No prometa nada que no pueda cumplir ya que esto
supondr una disminucin en el grado de confianza.

Aclarar las expectativas: Lo ms recomendable es poner las cartas sobre la mesa. No

asumir que hay cosas que se sobrentienden.

Demostrar integridad personal: Emite la hipocresa y la duplicidad interior. A ser

percibidas que pueden terminar cerrndonos cualquier posibilidad de interaccin y
confianza con las personas.

Disculparse sinceramente cuando se realiza un reintegro: Si se equivoca, disclpese

de manera sincera. Este simple acto de humildad, si es sincero puede significar un gran
depsito de confianza en la otra persona.

Las leyes del amor y las leyes de la vida: Haga las cosas de manera desinteresada y
siguiendo solo lo que sus principios le indican. En caso contrario provocara resistencia
a la apertura.

A continuacin, se hablar de los hbitos importantes

Cuarto hbito. Pensar en ganar-ganar.

En el momento en que pasa de la independencia a la interdependencia avanza hacia

un rol de liderazgo. Se encuentra en la posicin de influir sobre otras personas y el
hbito del liderazgo interpersonal efectivo es pensar en ganar/ganar, es decir, t
ganas, yo gano.

Quinto hbito. Entender luego ser entendido.

La filosofa de este quinto hbito tiene su centro en la comunicacin emptica, es decir en la

capacidad que tenemos de comprender el paradigma que maneja la otra parte antes de que
podamos emitir una opinin. Es mejor primero escuchar antes de emitir un principio de
acuerdo a nuestro propio paradigma porque podramos cerrar la puerta a informacin
importante.

Sexto hbito. Sinergizar.

En el sexto habito la carta en la sinergia. Sinergia (es la complementacin de las partes

de un todo para el logro de los mejores resultados). Es la interrelacin afectiva que
podemos tener con otras personas en la concepcin de objetivos. En otras palabras
trabajo en equipo. Para que pueda producir esta sinergia dentro de un equipo de
trabajo, organizacin, familia, grupo social, etc., es necesario que la comunicacin que
se realiza dentro del grupo sea sinrgica ya ella abre oportunidades para que el
potencial de cada uno de los miembros del grupo pueda ser explotado a plenitud. Uno
de los requisitos ms importantes de la comunicacin sinrgica es la autenticidad, ya
que permite al resto de personas relacionarse de manera efectiva con lo que se dice y
hace suya la idea relacionada con sus propias experiencias. Debemos tener en cuenta
que cada experiencia de sinrgica es nica y particular, por lo que es intil querer
reproducirla. En todo caso en lugar de querer imitar unas experiencias pasadas lo ideal
es centrarse en el objetivo que se persigue. Este unido a un nivel de confianza alto
(una buena cuenta bancaria emocional) puede producir resultados que sobrepasen las
expectativas planeadas

IV Renovacin

Sptimo hbito. Afila la sierra.

El sptimo hbito es el de renovacin personal. Tiene que ver con renovar las 4
dimensiones de las cuales se compone el ser humano: Fsica, Emocional / Social,
Espiritual y Mental.

La dimensin fsica: Supone cuidar nuestra integridad fsica buena alimentacin,

descanso adecuado y ejercicios de manera habitual son las bases para una buena
salud. En este sentido el ejercicio tiene una accin doble porque adema de fortalecer
nuestro cuerpo desarrolla nuestro sentido de la voluntad para practicarlo.

Renovacin Espiritual: Nuestro espritu es el centro de nuestros valores, por lo que

este aspecto es tan importante como el fsico. La renovacin espiritual se consigue por
medio de todo aquello nos rene con nuestros ms ntimos y mejores valores.

Renovacin Mental: La renovacin mental trata del enriquecimiento de nuestro

intelecto y esto se puede conseguir de diferentes maneras: leyendo, escribiendo,
planificando, etc.

La dimensin social / emocional: La socializacin es otro de los aspectos importantes

de la renovacin y est ntimamente ligado a los valores y principios con los que
tratamos para poder hacerlo. Para que se logre el equilibrio que se persigue con la
renovacin es necesario que los 4 aspectos se aborden de manera simultnea, ya que
al estar interrelacionados la renovacin es un proceso continuo que consta de
aprendizaje, compromiso y accin para el que no hay atajos.