Desafos Internacionales.

1.- Revisin de Trminos.

1.1 INTERNACIONALIZACIN DE LA FUERZA LABORAL:

Es llevar al personal que consideramos capacitado a otros lugares del mundo
para poder poner en prctica esa capacidad que tiene y hacer crecer su nuevo
puesto laboral.

1.2 PAQUETES DE COMPENSACIN INTERNACIONAL:

Es la cantidad de dinero o viticos que se les otorga a las personas que
mandamos al extranjero para que cubran los gastos que van a generar durante su
estancia.

1.3 PLANEACIN DE COBERTURA DE PUESTOS:

Es un anlisis sumamente necesario para poder asignar al individuo que ocupara
determinado puesto el cual se encuentra en modo vacante, para que pueda
desenvolverse dentro de la empresa adems de que colaborare y cumpla con los
objetivos de la empresa.

1.4 POLTICAS DE TRANSFERENCIA INTERNACIONAL:

Son los trminos que se establecen con el fin de proteger los derechos del
empleado cuando este sea enviado a distintos establecimientos.

1.5 PRESTACIONES INTERNACIONALES:

Es aquellos servicios que realizan los trabajadores al salir de su estado a cumplir
distintos trabajos y los cuales deben ser pagados o recibir alguna compensacin.

1.6 PROGRAMAS DE REPATRIACIN:

Es la accin que se realiza con el fin de facilitar el regreso de aquellos
trabajadores que fueron enviados a laboral al extranjero.
1.7 TRANSFERENCIA INTERNACIONAL:
Se entiende por transferencia internacional al envo de personal a otros lugares
del mundo con el fin de explotar el potencial que tiene en un puesto y salario a su
medida.

2.- Preguntas de verificacin y anlisis.

2.1 Rodrigo Araiza, joven y brillante profesional de la empresa en que usted ejerce el
cargo de subgerente de recursos humanos acaba de recibir una oferta de
transferencia internacional, y se comunica con usted para que le responda
francamente a la pregunta.
Cmo le afectara esta oferta? Qu importancia tiene en su futuro
profesional?
R= Le comentaria que es un gran oportunidad pero que debe considerar el lado
de adaptacin ya que a muchas personas les cuesta adaptarse a un lugar nuevo y
diferente de su cultura, comida etc. Si puede adaptarse rpidamente sera
sumamente bueno ya que por el lado laboral explotara ese potencial que tiene
adems de que este viaje le har crecer profesionalmente por los nuevos
conocimientos que va adquirir debido a la constante capacitacin y
entrenamiento.
Sin embargo debe de estar consciente que las personas de un pas tienen una
mayor predileccin por personas de la propia cultura lo cual podra generar, que si
bien podrs ser tratado de buena manera tambin se da el caso en que seas mal
recibido por otros, por eso lo ms importante es demostrar que tienes la capacidad
de que el puesto requiere para desempearte de acuerdo a los niveles que exige
la organizacin.
Y si bien la mayora de ejecutivos miran estn oportunidades a veces como un
impedimento para seguir creciendo, porque a veces cuando salen del pas no van
a ocupar el mismo puesto del que ocupan en su pas de origen y cuando regresan
sus vacantes ya estn ocupadas y de tal manera no pueden recupralas, pierden
el trabajo, no debes olvidar que est la experiencia que ganars las
capacitaciones, las nuevas tcnicas que se van adquiriendo a lo largo de nuevas
experiencias.

2.2 Usted trabaja en la sucursal de una compaa de productos qumicos en

calidad de asesor de transferencia de personal. La corporacin planea trasladar a
tres qumicos que actualmente residen en argentina al pas donde usted reside y
el gerente de su departamento le solicita un memorando de no ms de dos
pginas de extensin con sus recomendaciones y sugerencias prcticas para
llevar a cabo la transferencia.
 Per. Al 13 de noviembre del 2010

Atentamente: Gerente del departamento de recursos humanos

Asunto: sugerencias traslados de personal

Acerca de la decisin de los traslados de tres de nuestros qumicos a Argentina, es una muy buena propuesta
para fomentar el crecimiento e integracin de la organizacin, pero tenemos que tener en cuenta que sera la
primera vez que los tres qumicos saldrn a trabajar a otro pas, por eso tenemos que sugerir que existe la
posibilidad de que los qumicos se puedan o no adaptar de la mejor manera a las costumbres de este nuevo
pas.
Considero que es de carcter importante el hecho que se les debe brindar previamente una capacitacin de
una duracin de tres meses acerca de todas las funciones, tcnicas roles y responsabilidades que debern
asumir. Adems se les brindar informacin completa acerca de:

Las costumbres, cultura, comida y creencias del lugar

Tipo de moneda de ese pas y tipo de cambio.
Costo de oportunidad y de vida
Las polticas de trabajo en la empresa en dicha sucursal
Horario de trabajo
Valor de los salarios
Normas legales del pas al cual ingresarn

Para que no represente una sorpresa para los trabajadores el reto de adaptarse a una cultura diferente a las
suyas y puedan asimilar el nuevo estilo de vida que las personas tienen en este pas.

Habr que hacerles saber que cuando ellos regresen podrn recuperar sus puestos y no deben de temer que si
por algn motivo no puedan hacer las cosas bien en el extranjero; cuando regresen a su pas, ellos retomaran
sus puestos.

Pero las medidas a tomar no solo sern aplicadas para los tres qumicos nuevos que ingresarn sino tambin
se tratara de motivar un clima organizacional con mayores facilidades por lo que se informar a los
miembros del equipo de trabajo que vayan a compartir funciones con los nuevos qumicos del ingreso de
estas nuevas personas, acerca de su nacionalidad, sus costumbres, sus nombres para que tampoco tomen a los
nuevos trabajadores como rivales sino que los adopten como parte del grupo de trabajo, porque vienen a
ayudar a incrementar los niveles de eficiencia.

Atentamente

Jess Paredes Ortiz

Jefe de Recursos Humanos

2.3 La corporacin con la que usted trabaja celebr un contrato de intercambio
comercial con una compaa japonesa que enviar a una delegacin de tres
empleados de nivel intermedio a familiarizarse con su empresa. Cite cuatro
medidas que va usted a tomar, con una filosofa proactiva, para evitar los choques
y las diferencias culturales en la medida de lo posible.

R:
Primera: Dar platicas a los trabajadores acerca de la cultura que van a ir a
conocer, las costumbres, el idioma, el clima etc. Para que esto no tenga un gran
impacto cuando lleguen adems de que su adaptacin sea rpida y en armona.

Segunda: Analizar el costo de vida de ese pas, para poder mantener a nuestros
trabajadores con un buen sueldo en el cual no se vean disminuidos sus gastos.

Tercera: Seleccionar a personal que previamente ya haya realizado trabajos en

otros pases y tengan experiencia sobre la adaptacin y as poder evitar el choque
cultural.

Cuarta: Elegir personal que pueda salir del pas, sin que esto afecte a su vida
personal.

2.4 La gerencia general informa a su departamento de personal, del que usted es

el gerente, acerca de la apertura de nueve plazas de trabajo en el exterior. Las
oportunidades son para personas con inters de promoverse en el rea de ventas.
Cmo comunicara usted la oferta al personal de la organizacin?

R:
Primero realizara un anlisis de los puestos a promocionar:
1. El resumen del puesto y sus responsabilidades
2. Condiciones de trabajo
Las especificaciones del puesto y los niveles de desempeo que requiere el
puesto, a continuacin hara una promocin de los puestos ofrecindolos como
nueve nuevos puestos bien remunerados por un periodo de tres meses en el
exterior con un sueldo de casi lo doble que gana en este momento, sus nuevas
funciones requerirn de una previa capacitacin e instruccin para el
perfeccionamiento de la tcnica de trabajo.
De all se realizaria una entrevista con los interesados y un cuestionario de
aptitudes adems de darles toda la informacin necesaria para as realizar un
anlisis de puesto en base al examen de seleccin y a las personas que estn
aptas para tales plazas sern informadas de las plazas en el exterior.Con ello se
les Informar que para esto tendran que mudarse, y esto tal vez podra tener
complicaciones en sus vidas privadas. Tendrn que aprender nuevas costumbres,
familiarizarse con la cultura del nuevo pas, su comida, religin, sus leyes, etc.
Hacerles saber de las cosas buenas que esto trae tambin como por ejemplo el
aumento de salario, ascensos, remuneraciones, etc.Lo ms importante es que los
nuevos trabajadores estn preparados y consientes de que este trabajo en el
exterior requiere y exige un nivel de adaptacin de los postulantes para lo cual
contarn con el apoyo de la organizacin y de mltiples fuentes de informacin.

2.5 Usted trabaja en el departamento de personal de la sucursal de un consorcio

franco-italiano, que ha decido enviar a dos de sus ejecutivos a su pas. Ambos son
jvenes, casados y cuentan con cierta experiencia internacional en Europa, pero
no en su pas incluyendo una descripcin general de las medidas legales que
requiere la transferencia cite cuatro acciones especficas que usted instrumentara
para asegurarse de que su estada en el pas en que usted reside tendr xito.

R:

Primera: Se les dara clases intensivas del idioma del pas al que ellos irn, ya que
es uno de los factores ms importantes para que puedan desenvolverse en ese pas.
Segundo: darles un sueldo cmodo de tal manera que sigan manteniendo el mismo
nivel de vida que ahora lleva, a veces esto influye mucho porque al llegar a un nuevo
pas el sueldo que ellos perciban no es el suficiente para subsistir en otro.

Tercero: Darles clases acerca de la cultura del pas al cual llegaran, acerca de la
cultura, la religin, la comida, estilo, ritmo de vida; para que a su llegada esto no sea
un total impedimento para que ellos realicen sus actividades y puedan adaptarse
rpidamente.

Cuarta: Facilitarles la visa de trabajo, tener todos sus papeles en regla, seguros, para
que estos sean vigentes en el pas de destino, tener el lugar de residencia listo, para
que cuando lleguen puedan instalarse rpidamente y que puedan ocuparse
rpidamente de los asuntos que deben realizar.
Solucin de Caso: PROYECTO COLOMBO-VENEZOLANO

El joven y dinmico ingeniero colombiano Diego Piedrahta Estrada fund hace

cuatro aos la compaa Bolivariana de Alimentos. Despus de ensayar en el campo
de la produccin y comercializacin de varios productos tradicionales, la compaa
desarroll una lnea que obtuvo considerable xito en el mercado colombiano. El
trmino comercial RapiCena describe una batera completa de alimentos congelados
que pueden calentarse en un horno microondas en pocos minutos. La empresa
mantiene una nmina de 230 personas en Medelln, Colombia, y opera en Caracas
con 12 personas.
Bolivariana de Alimentos decidi lanzar una iniciativa de ventas y ampliacin de su
participacin en el mercado venezolano. Lo mismo que en Colombia hasta hace doce
aos, la actitud inicial del pblico consumidor es de desconfianza en Venezuela y en
opinin de los expertos en mercadotecnia es necesario que las amas de casa
venezolanas prueben los productos RapiCena para convertirlas en clientes
habituales.
Despus de estudiar al mercado venezolano, Bolivariana de Alimentos elimin la
radio y la televisin de su estrategia de ventas por diferentes razones. La gerencia
determin que la nica manera efectiva de demostrar como preparar los alimentos y
dar al pblico la posibilidad de probarlos consiste en realizar demostraciones
prcticas del producto.
La colombiana Ana Mara Pelez Rincn fue seleccionada para encabezar el
departamento de promocin de RapiCena en la sucursal de Caracas. Ana Mara
tiene 35 aos de edad y se trasladar a Caracas en compaa de sus dos hijas,
menores de edad.
Su desempeo anterior ha sido fundamentalmente en ventas, campo en el cual ha
obtenido notables xitos en Colombia. Salvo por un breve viaje a San Antonio, en la
frontera venezolana con Colombia, nunca antes ha estado en el exterior.
El ingeniero Estrada lo llam a usted para que en su calidad de gerente de la
sucursal de Caracas le proporcione informacin y asesora sobre la transferencia de
Ana Mara.
3.1 Prepare un memorndum de una pgina y media con sugerencias y
consideraciones respecto a la transferencia internacional de Ana Mara.
 Venezuela, 14 de noviembre del 2010
Ciudad de Caracas
EMPRESA BOLIVARIANA DE ALIMENTOS
RapiCena
Colombia
MEMORNDUM

PARA: Ingeniero Diego Piedrahta Estrada

DE: Gerente de personal de la sucursal de Caracas
ASUNTO: Sugerencias y consideraciones respecto a la transferencia internacional de Ana
Mara
Confiando plenamente en que la persona seleccionada en Colombia para llevar a cabo la
promocin es la adecuada para realizar el trabajo.
La transferencia internacional de Ana Mara es un punto clave muy importante para nuestra
organizacin, debido a que ella ser la encargada de realizar la promocin de nuestros productos
de RapiCena en Venezuela, es por ello que la empresa y primordialmente en departamento de
personal, se har cargo de asuntos como:
Suministro de asesora fiscal y financiera.
Supervisin del procedimiento de documentos, ya sea documentos de identidad de
Colombia a Venezuela para mayores comodidades de la empleada.
Asesora en la seleccin de vivienda y escuelas adecuadas para sus dos menores hijas.
Asesora, si en caso Ana Mara lo desea, en el proceso de abrir cuentas bancarias y
efectuar transferencias de recursos.
Transferencia de registros mdicos, dentales y escolares, y asesora en materia de
vacunacin e inmunizacin, as como la prestacin de un Seguro Social para su mejor
atencin.
Ayuda para la obtencin de licencias de conducir.
Asesora y apoyo financiero para el transporte de enseres domsticos de Colombia a
Venezuela.
Informacin acerca de las costumbres, leyes de Venezuela.
Despus de haberle expuesto los puntos en los cuales el departamento de personal se interesar,
espero que ustedes en Colombia tomen otros aspectos, para que esta transferencia se haga de
manera provechosa.
Saludos a UD.
Atentamente.
Gerente de personal en la sucursal de Caracas.
3.2 Ana Mara va a efectuar un primer viaje exploratorio a Caracas. Cmo se
preparara usted para recibirla? Qu preguntas es probable que le haga Ann
Mara, y como le respondera usted?

R:
El gerente de personal de la sucursal en Caracas debe esperar a Ana Mara de
cierta forma con los brazos abiertos, dispuesto a brindarle toda la informacin
necesaria, por ejemplo:
Tener varias opciones de lugares seguros y cmodos, casas,
departamentos en los que Ana Mara podra vivir con sus hijas.
Como es la primera vez que Ana Mara conoce Venezuela, mostrarle los
lugares atractivos de Venezuela, para que ella se sienta mas confiada.
Mostrar informacin de la empresa, la manera de trabajo, as como polticas
de esta.
Mostrarle posibles escuelas en las que sus hijas podras estudiar.
Orientarla en cuanto al trabajo que desarrollar, por medio de
capacitaciones que ella tendr que hacer para realizar de manera eficiente
y eficaz su labor.
As de igual manera mostrarle la manera de compensacin que aplica la
empresa en ese pas, de igual manera el pago aproximado que ella recibira
por su trabajo.
Por otro lado, es probable que Ana Mara haga peguntas ms que todo
profesionales y algunas de ayuda personal, como:
Las polticas de la empresa, compensaciones, horas de trabajo, as como
vacaciones.
Las leyes de Venezuela.
Escuelas, as como opciones de casas en donde podra vivir.
Las principales avenidas, como poder trasladarse de un lugar a otro.
Acerca de cmo poder realizar el trabajo, todos los procedimientos que
deber hacer.
Capacitaciones que tendr que tener.
El gerente de personal debe ser el ms objetivo y sincero posible para poder
responder a todas las preguntas que Ann Mara realizar.

3.3 El ingreso mensual de Ana Mara equivale a mil dlares. Asimismo, al final del
ao, en los dos ltimos aos ha recibido un bono que equivale al ingreso de dos
meses y medio. Ya que ahora su labor va a ser fundamentalmente de promocin y
no de ventas, y que Caracas es una ciudad donde el costo de vida es
aproximadamente15% ms alto que en Medelln, qu ingreso mensual o anual
considera usted recomendable? Cmo lo estructurara?

R:
Teniendo en cuenta que anteriormente ella ganaba mensualmente mil dlares y
que en Caracas el costo de vida es 15% ms alto que en Medelln donde
trabajaba anteriormente Ana Mara.
Ser recomendable el pago mensualmente de $ 2000, teniendo en cuenta
bonificaciones a fin de ao y en acontecimientos especiales.

Estructura del pago mensual:

RUBRO CANTIDAD ($)

Pago anterior 1000
Costo de vida mayor 150
(15%)
Gastos de traslado 200
Gastos de vivienda 300
Documentos 100
Incentivo 100
Gastos adicionales 150
TOTAL 2000

3.4 Al iniciar labores en Caracas, una importante funcin ser reclutar,

seleccionar, contratar y capacitar en tcnica proporcionales a u grupo de 12
damas que trabajarn como demostradoras de los productos RapiCena en
supermercados clave del rea caraquea. Planee las acciones que usted va a
llevar a cabo junto con ella para dar cumplimiento a este objetivo, incluyendo un
deslinde de responsabilidades. Qu tipo de compensacin sugiere usted para
cada promotora?

R:
En primer lugar, el gerente de personal, despus de haberle mostrado a Ana
Mara toda la informacin necesaria para su buen desenvolvimiento en su puesto
de trabajo, el gerente de personal debe mostrarle como son las personas
Venezolanas, la forma de trato que le debe dar, algunas recomendaciones al
respecto, ya que como Ana Mara es de Colombia ella conoce solo su forma de
ser, no la de los dems pases, en cuento a las funciones:

Planeacin de Recursos humanos:

En este caso se elegirn a 12 damas para realizar el trabajo de demostradoras de
los productos en supermercados, estas damas debern ser de la misma
Venezuela, analizar si la cantidad de 12 es la adecuada.

Reclutamiento y seleccin de personal:

Se realizarn avisos pblicos ya sea en peridicos para estos pues, al momento
de la seleccin Ana Mara por tener experiencia en ventas, tambin conoce acerca
de promociones y las mejores estrategias para poder llegar al cliente, es as que
ella es la indicada para realizar el trabajo pero siempre con ayuda del gerente de
personal.

Capacitacin y Desarrollo:
Ana Mara al tener experiencia en el campo de ventas, puede capacitar junto con
profesionales contratados a las damas seleccionadas para el puesto de trabajo, el
gerente de personal debe estar constantemente observando todo lo realizado por
Ana Mara.

Evaluacin:
La ms adecuada para evaluar el desempeo de las damas promotoras es Ana
Mara debido a que ella estar constantemente apoyndolas y observndoles, por
otro lado ella deber realizar informes sobre el rendimiento de cada una y
envirselas al gerente de personal de tal manera que la evaluacin sea justa.

Compensacin y proteccin:
Como Ana Mara junto con el gerente de personal evaluar en forma conjunta el
desenvolvimiento de cada una de las promotoras, ambos deben ponerse de
acuerdo en la cantidad de dinero que ser las compensaciones y el tipo de
proteccin que se le brindara a cada una de las trabajadoras, as como seguros
entre otros.
La compensacin para cada promotora podra ser: $ 800 ya que el trabajo no es
tan fuerte.