UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA LA MOLINA

FACULTAD D ECONOMA Y PLANIFICACIN

DEPARTAMENTO ACADMICO DE GESTIN EMPRESARIAL

LA DIRECCIN
LA DIRECCIN
 DIRECCIN
Etimolgicamente proviene de dirigere, que a su vez
se forma de del prefijo di, intensivo, y regere: regir,
gobernar. Este ltimo deriva del snscrito rah , que
indica preeminencia
La direccin es aquella funcin administrativa o
elemento de la administracin: en el que se logra la
realizacin efectiva de todo lo planeado por medio de la
autoridad del administrador:
Tomando decisiones
Delegando autoridad ,y
Vigilando que se cumplan todas todas las tareas u
ordenes emitidas.
Koonz y ODonell la definen como: la funcin
ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados
A esta funcin administrativa algunos autores la llaman:
actuacin, ejecucin.
 IMPORTANCIA DE LA DIRECCIN
a)En relacin con las dems funciones administrativas: la direccin
es la parte esencial y central de la administracin, a la cual se debe
subordinar y ordenar todas las dems.Si se planea, organiza y controla
es para dirigir eficientemente.

b) En razn de su carcter: Es la funcin ms real y humana con la

que se enfrenta los casos y problemas de la organizacin como son
realmente. Es la etapa del proceso administrativo de mayor
imprevisibilidad y rapidez, donde un pequeo error puede ser
difcilmente reparable.
 PROCESO DE DIRECCIN
La direccin vista como proceso comprende cuatro etapas:
1. Delegar autoridad, ya que administrar es hacer a travs de
otros
2. Ejercer autoridad, para lo cual deben precisarse sus tipos
elementos, clases,etc.

3. Establecer canales de comunicacin: a travs de los cuales

se ejerce la autoridad y controla los resultados
4. Supervisar el ejercicio de la autoridad: en forma simultnea
a la ejecucin de las rdenes.
 PRINCIPIOS DE DIRECCIN
1. Principio de la eficacia de las decisiones: el directivo debe caracterizarse no
solo por tomar decisiones sino que stas sean oportunas y efectivas, lo cual
implica a la par de conocimientos y habilidades inherentes, el temperamento
para asumir riesgos por las decisiones que adopte.

2. Principio de eficacia de la delegacin: Un buen gerente sabe diferenciar lo

ms significativo y trascendente de sus actividades para ejercerlo
personalmente, dejando lo secundario para ser ejecutado por sus subordinados a
quienes delega autoridad.

3. Principio de supervisin directa: Es necesario que el jefe mantenga contacto

directo con los subordinados, independiente de la supervisin formal ,
programada existente.

4. Principio de la comunicacin efectiva: que debe ser expresada en un lenguaje

claro y con mensajes consistente a fin de lograr la comprensin y aceptacin de
los receptores.
 PRINCIPIOS DE DIRECCIN
5. Principio del uso complementario de la organizacin
informal: Todo directivo debe percatarse de la presencia de grupos
informales que se presentan en la empresa para aprovecharlas en
beneficio de la misma.
6. Principio de coordinacin de intereses: el logro del fin comn
se har ms fcil cuanto mejor se logre coordinar los intereses de
grupo y an los individuales.
7. El principio de la impersonalidad del mando: La autoridad en
una empresa debe ejercerse ms como producto de una necesidad de
toda la organizacin que como resultado exclusivo de la
personalidad de quien manda.
8. Principio de la va jerrquica: Respetar los conductos regulares
y no saltarlos. Cuando excepcionalmente ocurra, el jefe debe
explicar las causas.
 PRINCIPIOS DE DIRECCIN
9. Principio de la resolucin de conflictos: Se debe solucionar rpidamente los
conflictos pues son un obstculo a la coordinacin. Los problemas no se
resuelven por s solos con el transcurso del tiempoHay tres formas de
resolver los conflictos:

a) Por dominacin: cundo una de las partes en conflicto obtiene todo lo que
deseaba, con base a la prdida correspondiente de la otra.
b) Por compromiso o conciliacin: Cuando ambas partes solucionan sus
conflicto, cediendo cada una, parte de sus pretensiones.
c) Por integracin o coordinacin: Cuando ambas partes logran realizar
ntegramente sus pretensiones, aparentemente irreductibles, a base de hacer
un replanteamiento del problema.

10. Principio de aprovechamiento del conflicto: Debe procurarse aprovechar el

conflicto para forzar a la mente para buscar soluciones que sean favorables o
ventajosas a ambas partes.
 LOS FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO
Comportamiento: Acciones que realizan las personas
Comportamiento organizacional: Estudio de las acciones que realizan
las personas.

Aspectos visibles:
Objetivos
Estrategias
Polticas y procedimientos
Estructura
Tecnologa
Autoridad formal
Cadena de mando
Aspectos ocultos:
Actitudes
Percepciones
Normas de grupo
Interacciones informales
Conflictos entre personas y entre
grupos
 METAS DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Consisten en explicar y predecir el comportamiento.
Por qu los gerentes necesitan esa habilidad?
Para que puedan administrar el comportamiento de sus empleados.
El gerente tiene que ser capaz de de explicar porqu asumen los
empleados ciertos tipos de comportamiento y predecir cmo
responderan ante diversas acciones que el gerente podra
emprender.
El xito de un gerente depende de que consiga hacer cosas por
medio de su personal.
Cules son los comportamientos del empleado que nos interesa
explicar y prever especficamente? Estas son:
Productividad Ausentismo
Rotacin Satisfaccin en el trabajo
 ACTITUDES
Actitudes: Manifestaciones de evaluacin _favorables o desfavorables-
acerca de objetos, personas y eventos.
Componente cognitivo de una actitud: Creencias, opiniones
conocimientos o informacin que una persona posee.
Componente afectivo de una actitud: Segmento emocional o de
sentimientos que forma parte de una actitud.
Componente conductual de una actitud: Intencin de comportarse en
determinada forma frente a una persona o un hecho o acontecimiento
Satisfaccin en el trabajo: Actitud general de una persona hacia su propio
trabajo.
Involucrarse en el trabajo: Grado en el cual un empleado se identifica con
su trabajo, participa activamente en el y considera que su propio rendimiento
en dicho trabajo es un factor importante para definir su valor como persona
Compromiso organizacional: Orientacin de un empleado frente a la
organizacin, en trminos de su lealtad e identificacin con la misma y el
grado en que se involucra con ella
Disonancia cognitiva: Cualquier incompatibilidad que se manifiesta entre
dos o ms actitudes o entre el comportamiento y las actitudes.
 PERSONALIDAD
Personalidad: Combinacin de rasgos Psicolgicos que
describen a una persona.
Modelo de los cinco grandes: Modelo de cinco factores o
dimensiones de la personalidad: extraversin, accesibilidad,
minuciosidad, estabilidad emocional y actitud abierta a la
experiencia.
1. Extroversin: describe el grado en que la persona es
sociable, comunicativa y asertiva.
2. Accesibilidad: describe el grado en que la persona tiene
buen carcter, colabora y confa en los dems
3. Minuciosidad: describe el grado en que la persona es
responsable, se puede confiar en ella, es perseverante y est
orientada a los resultados.
4. Estabilidad emocional: describe el grado en que una
persona es tranquila, entusiasta, segura(positiva), o bien,
tensa, nerviosa, depresiva e insegura(negativa)
5. Actitud abierta a la experiencia: describe el grado en que
una persona es imaginativa, artsticamente sensible y del tipo
intelectual.
 PREDICCIN DEL COMPORTAMIENTO A PARTIR
DE LOS RASGOS DE LA PERSONALIDAD
Lugar de control: Grado en el cual una persona considera que
es el arquitecto de su propio destino
Maquiavelismo: Medida del grado en que las personas son
pragmticas, mantiene la distancia emocional y consideran que
los fines pueden justificar los medios.
Autoestima: grado en el cual el individuo se agrada o
desagrada a s mismo.
Autoobservacin: Rasgo de la personalidad que mide la
capacidad de un individuo para ajustar su comportamiento a
factores situacionales externos.
Aceptacin del riesgo: Grado en que las personas manifiestan
propensin a asumir o evitar riesgos. Ello influye en el tiempo
en que los gerentes toman decisiones y en la cantidad de
informacin que necesitan para decidirse por una un otra opcin
 APRENDIZAJE
Aprendizaje: Cualquier cambio del comportamiento
relativamente permanente que se produce como resultado de
la experiencia.
Condicionamiento operante: Tipo de condicionamiento en el
cual el comportamiento voluntario deseado conduce a la
obtencin de una recompensa o permite evitar un castigo.
Teora de aprendizaje social: Las personas pueden
aprender a travs de la observacin y experiencia directa, a
travs de un modelo determinado por cuatro procesos: de
atencin, de retencin, de reproduccin motriz y procesos de
reforzamiento
Formacin del comportamiento: Reforzamiento sistemtico
de cada uno de los pasos sucesivos mediante los cuales un
individuo se aproxima a la respuesta deseada.
UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA LA MOLINA
FACULTAD DE ECONOMA Y PLANIFICACIN
DEPARTAMENTO ACADMICO DE GESTIN EMPRESARIAL

INNOVACIN
 CREATIVIDAD
Para enfrentar el mundo de
hoy, necesitamos ms de un
comportamiento creativo que
de un inteligente". (Guilford)
QU ES LA CREATIVIDAD?
Creatividad es

La capacidad Para generar Soluciones Originales y

novedosas

Ver lo que Pensar lo que Hacer lo que

todos ven nadie ms ha nadie se ha
pensado atrevido a hacer
 LA PERSONA CREATIVA
Imaginacin

Desarrollo de
Conocimiento Creatividad nuevas ideas

Libertad de
pensamiento
La persona CREATIVA siente curiosidad por conocerlo
todo
 CREATIVIDAD
La creatividad consiste en buscar
formas nuevas de enfrentarse al
mundo.

Buscar formas nuevas de resolver

nuestros grandes retos cotidianos y
nuestros pequeos retos profesionales.
 LGICA Y CREATIVIDAD
Creatividad: aptitud para producir ideas y soluciones nuevas sin
utilizar un proceso lgico, estableciendo relaciones de orden lejano
con los hechos.
Guy Aznar establece que: La lgica y la creatividad son
fundamentalmente opuestos en principio, pero estrechamente
complementarios
Opuestos, ya que la lgica no acepta ningn tropiezo en su rigor, y,
el pensamiento creativo, no tolera encerrarse en el rigor.
Complementarios puesto que ambos estn ligados en el proceso de
invencin
Imaginacin

Creacin
Invencin

Mtodos racionales Descubrimiento

INNOVACIN

INNOVACIN
 INNOVACIN POR VALOR
Elimina aquello que por sofisticado incrementa
los costos y hace la demanda muy selectiva. O
elimina aquel factor que el mercado considera
riesgoso o inapropiado.

Reduce aquello que el mercado mayoritario

considera exagerado, superfluo, o que distrae.

Incrementa aquellas caractersticas del

producto que resultan atrayentes al nuevo mercado.

Crea o introduce nuevas caractersticas que

atienden el inters del espacio del mercado al que
est dirigido el producto.
 PROCESO DE INNOVACIN

IMITACIN:
El nuevo producto es
imitado por otras empresas
y transmiten la innovacin

INNOVACIN:
Proceso de comercializar
los productos despus
de la invencin

INVENCIN:
Acto de crear y desarro-
llar un nuevo producto
 ACTIVIDAD CORPORATIVA EMPRENDEDORA
INTERNA
Es el conjunto de tareas que se utiliza para crear inventos e
innovaciones dentro de una organizacin.

Estrategia corporativa

Contexto Contexto
estratgico estructural

Comportamiento Comportamiento
Estratgico Estratgico
autnomo inducido
COMPORTAMIENTO ESTRATGICO AUTNOMO
Es un proceso de abajo hacia arriba en que los campeones de
producto buscan nuevas ideas en el que desarrollan y coordinan
la comercializacin de un nuevo producto o servicio, hasta que
logran tener xito en el mercado.

Campen de producto:
es un miembro de la
organizacin que tiene la
visin empresarial de un
nuevo producto o servicio y
busca apoyo para su
comercializacin
COMPORTAMIENTO ESTRATGICO INDUCIDO
Es un proceso de arriba hacia abajo en el que la estrategia
y la estructura actuales fomentan las innovaciones de
productos que se relacionan de manera estrecha con ellas.

Por ejemplo, Sony ha decidido desarrollar para los

automviles, pequeos robots con cmaras de
televisin integradas que reconocen su ambiente y
navegan por s mismos.
RANKING DE EMPRESAS MS INNOVADORAS
 GRANDES INVERSIONISTAS EN
INVESTIGACIN Y DESARROLLO DEL MUNDO
Nokia y Microsoft con ms de 8.000
millones de dlares de gasto en I+D en
2008 estn a la cabeza de la innovacin y
marcando una gran diferencia con otras
empresas.
Google, con 2.793 millones de dlares
Apple con tan slo 1.109 millones de
dlares.
 GRANDES INVERSIONISTAS EN
INVESTIGACIN Y DESARROLLO DEL MUNDO

Inversin: Miles de millones de dlares

Fuente: Materia, http://esmateria.com/2012/11/23/invertir-mas-en-id-
no-implica-tener-mejores-resultados/
INVERSIN EN INNOVACION
(EMPRESAS DE EUROPA)

FUENTE: Inobasque., http://www.innobasque.com/home.aspx?tabid=20&idNoticia=883&mostrar=P

 IMITACIN CREATIVA
En la carrera por crear una empresa, un
nuevo producto o proceso, tambin se
tiene la posibilidad arrancar como una
copia de algo ya establecido.
La imitacin creativa ( IC): es una
estrategia muy usual que s permite la
creatividad y la innovacin. Consiste
en esperar a que alguien establezca lo
nuevo pero slo en forma aproximada,
aprovecharlo, trabajar en ello y
perfeccionarlo para hacerlo til,
satisfacer al cliente y hacer lo que los
clientes necesitan y desean pagar por
eso.
Empresas que ejemplifican esta estrategia
hay muchas, dos de las ms conocidas son
IBM y Procter & Gamble, que la practican
desde hace varias dcadas. El secreto de
ellas est en aprovechar productos
exitosos, que son susceptibles de mejoras
y que tienen un mercado atacable y
formado, adems de trabajar con menos
incertidumbre que el innovador original.
 REQUISITOS PARA APLICAR
LA IMITACIN CREATIVA
Mercado en rpido crecimiento: la
IC satisface la demanda existente no la
crea.
Productos o servicios exitosos: el
imitador creativo aprovecha el xito de
otros innovadores.
Enfoque en el cliente: el imitador
creativo ve los productos desde la
perspectiva del cliente.
Liderazgo: como toda innovacin,
la IC exige la aspiracin de dominar el
mercado
Aunque la IC ofrece riesgos menores a
los del innovador original, demanda de
quien la aplica mayores: flexibilidad,
atencin al cliente, trabajo y esfuerzo
 LIDERAZGO Y CREATIVIDAD
Segn Kouzes y Posner, el primer paso para ser un lder es romper lo
establecido, cambiar e innovar la forma en que hacemos las cosas.

Integridad
Servicio
Trabajo en equipo
Entrega poder
Comunicacin efectiva
Aprendizaje
Equilibrio
Creatividad
Visin
Autoestima