Lenovo Y520

Y520-15IKBN

Gua del usuario

Lea los avisos de seguridad y las sugerencias importantes

en los manualesincluidos antes de usar la computadora.
 Notas
Antes de utilizar el producto, asegrese de leer la Gua de informacin general y de seguridad
de Lenovo primero.
Es posible que algunas de las instrucciones que aparecen en esta gua den por sentado que
est utilizando Windows 10. Si usted est usando otro sistema operativo de Windows,
es posible que algunas operaciones sean levemente diferentes. Si usa otros sistemas
operativos, es posible que algunas operaciones no correspondan a su sistema.
Las funciones descritas en esta gua son comunes en la mayora de los modelos. Es posible
que algunas caractersticas no estn disponibles en su computadora, o que su computadora
incluya caractersticas que no estn descritas en esta Gua del usuario.
Las ilustraciones de este manual pueden diferir del producto real. En este caso, observe el
producto real.

Aviso regulatorio

Para obtener ms informacin, consulte Guides & Manuals en http://support.lenovo.com.

Primera edicin (Noviembre 2016)

Copyright Lenovo 2016.
Contenido

Captulo 1. Familiarizndose con su computadora ....................................................................... 1

Vista superior................................................................................................................................................. 1
Vista del lado izquierdo ............................................................................................................................... 5
Vista del lado derecho .................................................................................................................................. 8
Vista inferior ................................................................................................................................................ 10
Captulo 2. Empezar a usar Windows 10....................................................................................... 11
Configurar el sistema operativo por primera vez .................................................................................. 11
Interfaz del sistema operativo................................................................................................................... 11
Poner la computadora en suspensin o apagarla................................................................................... 13
Administracin de tareas y escritorio ...................................................................................................... 15
Conectarse a una red inalmbrica ............................................................................................................ 16
App para comenzar .................................................................................................................................... 16
Captulo 3. Sistema de recuperacin ............................................................................................ 17
Reset this PC (Reiniciar esta PC)............................................................................................................... 17
Captulo 4. Solucin de problemas................................................................................................ 18
Preguntas frecuentes................................................................................................................................... 18
Solucin de problemas ............................................................................................................................... 21
Marcas comerciales........................................................................................................................ 25

i
Captulo 1. Familiarizndose con su computadora

Vista superior --------------------------------------------------------------------------------

3 2 1 2 3

5 5

Nota: Las zonas punteadas indican partes que no son visibles externamente.

Atencin:
No abra el panel del monitor ms de 135 grados. Al cerrar el panel de pantalla, tenga cuidado de no dejar
plumas o algn otro objeto entre el panel de pantalla y el teclado. De otra manera, puede que la pantalla se
dae.

1
Captulo 1. Familiarizndose con su computadora

a Cmara integrada Use la cmara para videollamadas o tomar fotos.

b Micrfono incorporado Captura el sonido que puede utilizarse para una videoconferencia,
narracin de voz o grabacin de audio.

c Antenas de red LAN Conecte el adaptador de red LAN inalmbrica para enviar y recibir
inalmbrica seales de radio inalmbricas.

d Pantalla de la Proporciona una salida visual brillante.

computadora

e Altavoces Proporcionan salida de audio.

f Botn de inicio/apagado Presione este botn para encender la computadora.

g Teclado numrico Para ms informacin, consulte Cmo utilizar el teclado en la pgina 3.

h Panel tctil El panel tctil funciona como un mouse convencional.

Panel tctil: Para mover el puntero sobre la pantalla, deslice la punta del
dedo sobre el panel en la direccin que usted desee mover el puntero.
Botones de panel tctil: Las funciones del lado izquierdo/derecho
corresponden a las de los botones izquierdo y derecho de un mouse
convencional.

Nota: Puede activarse/desactivarse el panel tctil presionando Fn + F6.

2
 Captulo 1. Familiarizndose con su computadora

Cmo utilizar el teclado

Teclado numrico
El teclado tiene un teclado numrico independiente. Para activar o desactivar el teclado
numrico, presione la tecla Num Lock.

Combinaciones de teclas de funcin

Mediante el uso de las teclas de funcin, puede cambiar las funciones operativas
instantneamente. Para utilizar esta funcin, presione y sostenga Fn a y luego presione una de
las teclas de funcin b.

1 2

3
Captulo 1. Familiarizndose con su computadora

A continuacin, se describen las funciones de cada tecla de funcin.

Fn + F1: Silencia/activa el sonido.

Fn + F2: Reduce el nivel del volumen.
Fn + F3: Aumenta el nivel del volumen.
Fn + F4: Habilita/deshabilita el micrfono.
Fn + F5: Actualiza el escritorio o la ventana activa en ese momento.
Fn + F6: Habilita/deshabilita el panel tctil.
Fn + F7: Habilita/deshabilita el modo Avin.
Fn + F8: Habilita/deshabilita la cmara integrada.
Fn + F9: Bloquea la pantalla.
Alterna entre la pantalla de la computadora o la de un
Fn + F10:
dispositivo externo.
Fn + F11: Reduce el brillo de la pantalla.
Fn + F12: Aumenta el brillo de la pantalla.
Fn + B: Activa la funcin de interrupcin.
Fn + P: Activa la funcin de pausa.
Fn + C: Habilita/deshabilita el bloqueo de desplazamiento.
Fn + S: Activa la solicitud del sistema.
Fn + : Activa la tecla RePg.
Fn + : Activa la tecla AvPg.
Fn + : Activa la tecla de Inicio.
Fn + : Activa la tecla Fin.
Fn + Barra
Ajusta la retroiluminacin del teclado (apagada tenue
(en determinados
brillante apagada).
modelos):

4
 Captulo 1. Familiarizndose con su computadora

Vista del lado izquierdo ---------------------------------------------------------------

1 2 3 4 5 6 7

a Ranura de seguridad Para anexar un cerrojo Kensington MiniSaver Mobile (o compatible).

Kensington mini
Nota: El cerrojo no se suministra. Cuando compre el cerrojo, elija uno que use el mecanismo de bloqueo
Cleat y verifique su compatibilidad con la ranura antes de la compra. El cerrojo que usa el
mecanismo de bloqueo T-Bar no es compatible con la ranura de seguridad Kensington mini.

b Enchufe para el Conexin a un adaptador de CA.

adaptador de CA

c Indicador del estado del

consumo energtico

Estado del
Indicador Significado
indicador
Encendido
La computadora est encendida.
(color blanco slido)
Encendido
Intermitente La computadora est en modo de suspensin.
Apagado La computadora est apagada.

d Puerto RJ-45 Conecta la computadora a una red Ethernet.

Nota: Para ms informacin, consulte Cmo conectar los cables de red en la pgina 6.

e Puerto USB Conexin para dispositivos USB.

Nota: Para ms informacin, consulte Conectar dispositivos USB en la pgina 7.

f Enchufe de audio Conexin para auriculares.

combinado
Notas:
El enchufe de audio combinado no es compatible con los micrfonos convencionales.
Debido a los diferentes estndares de la industria, es posible que la grabacin no sea compatible con
auriculares o audfonos de otras marcas.

g Botn Novo Cuando la computadora est apagada, presione este botn para iniciar el
sistema de recuperacin o la utilidad de configuracin de BIOS, o para
ingresar al men de arranque.

Nota: Para ms informacin, consulte Sistema de recuperacin en la pgina 17.

5
Captulo 1. Familiarizndose con su computadora

Cmo conectar los cables de red

Para insertar un cable de red, haga lo siguiente:
1 Sostenga un conector del cable de red para presionar hacia abajo la cubierta RJ-45 con
cuidado a.
2 Inserte el conector en el puerto RJ-45 b.

Configuracin del software

Consulte a su proveedor de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en ingls) para obtener
detalles sobre cmo configurar su computadora.

6
 Captulo 1. Familiarizndose con su computadora

Conectar dispositivos USB

La computadora cuenta con tres puertos USB compatibles con dispositivos USB.

La primera vez que conecte un dispositivo USB en un puerto USB en su computadora, Windows
instalar de manera automtica un controlador para dicho dispositivo. Una vez que el
controlador se haya instalado, tendr que desconectar y volver a conectar el dispositivo sin
realizar ningn otro paso adicional.
Nota: Normalmente, Windows detecta un nuevo dispositivo despus de que se ha conectado, y luego instala
el controlador automticamente. Sin embargo, algunos dispositivos pueden requerir que usted instale
el controlador antes de la conexin. Verifique la documentacin proporcionada por el fabricante del
dispositivo antes de conectarlo.

Antes de desconectar cualquier dispositivo de almacenamiento USB, asegrese que la

computadora haya concluido la transferencia de datos con ese dispositivo. Despus haga clic en
el cono Quitar hardware de forma segura y Expulsar Medios en la zona de notificaciones de
Windows para quitar el dispositivo antes de desconectarlo.
Nota: Si su dispositivo USB utiliza un cable de alimentacin, conecte el dispositivo al suministro elctrico
antes de conectarlo. De otra manera, puede que el dispositivo no sea reconocido.

7
Captulo 1. Familiarizndose con su computadora

Vista del lado derecho -----------------------------------------------------------------

1 2 3 4 5

a Indicador de estado de la
batera

Estado del Estado de la

Indicador Significado
indicador carga
Encendido Cargando La batera tiene ms del 80% de la carga.
(color blanco
slido) Descargando La batera tiene ms del 20% de la carga.

Encendido
(color mbar Descargando La batera tiene entre un 5% y un 20% de la carga.
slido)
La batera tiene entre un 20% y un 80% de la carga.
Parpadeando
Cuando la batera alcanza el 80% de la carga, la luz deja
Batera lentamente Cargando
de parpadear. Sin embargo, continuar cargandose
(blanco)
hasta que la batera est completamente cargada.
Parpadeando La batera tiene entre un 5% y un 20% de la carga.
lentamente Cargando Cuando la carga de la batera llegue al 20%, el color del
(mbar) parpadeo cambiar a blanco.
Parpadeando
Cargando/
rpidamente La batera tiene menos del 5% de la carga.
Descargando
(mbar)

b Puerto de tipo-C Conexin para dispositivos tipo-C.

c Ranura de tarjeta de Acepta tarjetas de memoria (no suministradas).

memoria
Nota: Para ms informacin, consulte Cmo usar las tarjetas de memoria (no suministradas) en la pgina 9.

d Puertos USB Se conectan a dispositivos USB.

e Puerto HDMI Conexin para dispositivos con entrada HDMI, como un televisor o una
pantalla externa.

8
 Captulo 1. Familiarizndose con su computadora

Cmo usar las tarjetas de memoria (no suministradas)

Su computadora es compatible con los siguientes tipos de tarjetas de memoria:
Tarjeta Secure Digital (SD)
Tarjeta Secure Digital High Capacity (SDHC)
Tarjeta Secure Digital eXtended Capacity (SDXC)
MultiMediaCard (MMC)

Notas:
Inserte nicamente una tarjeta en la ranura a la vez.
Este lector de tarjetas no es compatible con dispositivos SDIO (ej., SDIO Bluetooth, etc.).

Cmo insertar una tarjeta de memoria

Introduzca la tarjeta de memoria hasta que toque el fondo de la ranura.

Cmo extraer una tarjeta de memoria

Extraiga suavemente la tarjeta de memoria hacia afuera de la ranura.
Nota: Antes de extraer la tarjeta de memoria, desactvela mediante el uso de la utilidad de Windows para
quitar hardware de forma segura y expulsar el medio, para evitar que los datos se daen.

9
Captulo 1. Familiarizndose con su computadora

Vista inferior ----------------------------------------------------------------------------------

a Ranuras de ventilacin Disipan el calor interno.

Nota: Asegrese de que las ranuras de ventilacin no estn bloqueadas, de lo contrario la computadora
podra sobrecalentarse.

b Rejillas de ventilacin Permiten el ingreso de aire para refrigerar la computadora.

10
Captulo 2. Empezar a usar Windows 10

Nota: Windows 10 tiene una versin actualizada. Si est usando la versin actualizada, algunas
operaciones pueden ser diferentes. En este caso, observe el producto real.

Configurar el sistema operativo por primera vez -----------------

Puede que necesite configurar el sistema operativo cuando se use por primera vez.
El proceso de configuracin puede incluir los siguientes procedimientos:
Aceptar el Contrato de Licencia de Usuario Final
Configurar la conexin de Internet
Registrar el sistema operativo
Crear una cuenta de usuario

Interfaz del sistema operativo ---------------------------------------------------

Windows 10 cuenta con un men de inicio potente y verstil.
Para abrir el men de inicio, realice alguna de las siguientes acciones:
Presione la tecla Windows en el teclado.
Seleccione Inicio en la esquina inferior izquierda del escritorio.

2
3

4 5 6

a App para comenzar d Botn de inicio

b Botn de ajustes e Cuadro de bsqueda
c Botn de inicio/apagado f Botn de vista de tareas

11
Captulo 2. Empezar a usar Windows 10

Configuracin
En Configuracin puede realizar tareas bsicas. Tambin puede buscar ms ajustes con el
cuadro de bsqueda de ajustes situado en la esquina superior derecha.
Para abrir los ajustes, haga lo siguiente:
Abra el men de inicio y despus seleccione Configuracin .

Personalizacin del men de inicio

Puede personalizar el men de inicio con sus apps favoritas.
Para personalizar el men de inicio, haga lo siguiente:
1 Abra el men de inicio y encuentre la lista de apps a la izquierda.
2 Haga clic con el botn derecho en la app que desee agregar al men de inicio y despus
seleccione Pin to Start (Fijar en inicio).

Nota: Tambin puede arrastrar apps desde la lista de apps para aadirlas al men de inicio.

12
 Captulo 2. Empezar a usar Windows 10

Poner la computadora en suspensin o apagarla ----------------

Cuando acabe de trabajar con su computadora, podr ponerla en suspensin o apagarla.

Poner la computadora en suspensin

Si va a dejar la computadora por un breve perodo de tiempo, pngala en suspensin.
Cuando la computadora est en modo suspensin, es posible reactivarla rpidamente,
omitiendo el proceso de encendido.
Para suspender la computadora, realice alguna de las siguientes acciones:
Cierre la tapa del monitor.
Presione el botn de inicio/apagado.
Abra el men de inicio y despus seleccione Inicio/apagado Suspender.

Nota: Espere hasta que el indicador luminoso de encendido empiece a parpadear (lo que indica que la
computadora se encuentra en el modo de suspensin) antes de mover su computadora. El mover su
computadora cuando el disco duro se encuentra girando puede causar daos a su disco duro y con
ello, prdidas de datos.

Para reactivar la computadora, realice alguna de las siguientes acciones:

Presione cualquier tecla en el teclado.
Presione el botn de inicio/apagado.

13
Captulo 2. Empezar a usar Windows 10

Apagar la computadora
Si no va a utilizar la computadora por un largo perodo de tiempo, apguela.
Para apagar la computadora, realice alguna de las siguientes acciones:
Abra el men de inicio y despus seleccione Inicio/apagado Apagar.

Haga clic derecho en el botn Inicio ubicado en el ngulo inferior izquierdo y seleccione
Apagar o cerrar sesin Apagar.

14
 Captulo 2. Empezar a usar Windows 10

Administracin de tareas y escritorio -------------------------------------

Vista de tareas
Para abrir la vista de tareas, realice alguna de las siguientes acciones:
Seleccione el botn Vista de tareas situado en la barra de tareas.
Presione la tecla Windows + Tab.

Administracin de escritorio virtual

Windows 10 es compatible con la funcin para crear, administrar y cambiar entre escritorios
virtuales.
Para crear un escritorio virtual nuevo, realice alguna de las siguientes acciones:
Abra la vista de tareas y despus seleccione New desktop (Escritorio nuevo).
Presione la tecla Windows + Ctrl + D.
Para cambiar entre diferentes escritorios, haga una de las siguientes cosas:
Abra la vista de tareas y seleccione el escritorio que desea activar.
Presione la tecla Windows + Ctrl + / para desplazarse por los escritorios que ha creado.

15
Captulo 2. Empezar a usar Windows 10

Conectarse a una red inalmbrica -------------------------------------------

Habilitar la conexin inalmbrica
Para activar las funciones inalmbricas, haga lo siguiente:
1 Presione Fn + F7 para desactivar el modo Avin.
2 Haga clic en el smbolo situado en la esquina inferior derecha de la barra de tareas para
abrir la pgina de configuracin de red.

Conectarse a una red inalmbrica

Una vez que la funcin inalmbrica est activada, la computadora buscar de manera
automtica las redes inalmbricas disponibles y las mostrar en una lista de redes inalmbricas.
Para conectarse a una red inalmbrica, haga clic sobre el nombre de la red en el listado, y
despus presione Conectar.
Nota: Algunas redes requieren una clave de seguridad de red o contrasea para poder realizar la conexin.
Para conectarse a alguna de esas redes, pregunte al administrador de red o al proveedor de servicios
de Internet (ISP por sus siglas en ingls) cul es la clave de seguridad de red o contrasea.

App para comenzar ----------------------------------------------------------------------

Windows 10 tambin ofrece la app Get Started (Para comenzar), que explica las nuevas
funciones de Windows 10. La encontrar en el men de inicio.
Para abrir la app Para comenzar, haga una de las siguientes cosas:
Abra el men de inicio y seleccione Get Started (Para comenzar) .
Presione F1 (segn la distribucin de su teclado).

16
Captulo 3. Sistema de recuperacin

Reset this PC (Reiniciar esta PC) ---------------------------------------------

Introduccin
Reset this PC (Reiniciar esta PC) es una herramienta integrada de recuperacin que permite a
los usuarios restaurar su sistema operativo a su estado original. Preserva sus datos y
personalizaciones importantes, sin la necesidad de realizar copias de seguridad de los datos por
adelantado.
Las siguientes caractersticas de Reset this PC (Reiniciar esta PC) estn disponibles para los
usuarios desde diversas ubicaciones en Windows:

Keep my files (Mantener mis archivos)

Arregla problemas de software al reinstalar la configuracin predeterminada de fbrica.
Preserva sus archivos personales y borra las aplicaciones y configuraciones.

Remove everything (Borrar todo)

Prepara la computadora para su reciclado o transferencia de propiedad. Reinstala la
configuracin predeterminada de fbrica y devuelve todos los datos de usuarios y aplicaciones
al estado original Out-of-Box Experience (OOBE, por sus siglas en ingls).

Cmo utilizar Reset this PC (Reiniciar esta PC)

Reset this PC (Reiniciar esta PC) puede ser utilizada con alguno de los siguientes mtodos:
Novo Menu:
- Presione el botn Novo para abrir la Novo Menu y luego seleccione System Recovery
(Recuperacin del sistema) Troubleshoot (Solucin de problemas) Reset this PC
(Reiniciar esta PC).
Configuracin de Windows PC:
- Windows PC settings (Configuracin de Windows PC) Update & security (Actualizacin
y seguridad) Recovery (Recuperacin) Reset this PC (Reiniciar esta PC) seleccione
Start (Inicio).
Puede leer el archivo Ayuda y soporte tcnico de Windows en su computadora para obtener
ms instrucciones.

17
Captulo 4. Solucin de problemas

Preguntas frecuentes ------------------------------------------------------------------

Esta seccin enumera las preguntas frecuentes por categora.

Encontrar informacin

Qu precauciones de seguridad debo tomar al usar mi computadora?

Lea y siga todas las precauciones de seguridad que se encuentran en la Gua de informacin
general y de seguridad de Lenovo.

Nota: Para ver la Gua de informacin general y de seguridad de Lenovo, seleccione el cono Companion
(o Lenovo PC Manager) en el escritorio. Tambin puede descargar la gua del sitio web del Soporte
Tcnico de Lenovo.

Cul es la direccin del sitio web del Soporte Tcnico de Lenovo?

http://support.lenovo.com
Dnde encuentro la informacin de la garanta?
Visite el sitio web del Soporte Tcnico de Lenovo e ingrese el nmero de serie de su equipo para
buscar informacin sobre la garanta.

Software y sistema operativo preinstalados de Lenovo

Cul es el sistema operativo preinstalado de Lenovo?

Algunos equipos Lenovo son entregados con copias del sistema operativo instalado de fbrica.
Lenovo provee equipos con un sistema operativo preinstalado para la conveniencia del usuario.
Si usted adquiere un equipo Lenovo, ste ya viene listo para usar y no es necesario instalar otro
sistema operativo.
Cul es el software preinstalado de Lenovo?
Se trata del software (desarrollado por Lenovo u otros proveedores de software) instalado y
autorizado en la fbrica para la conveniencia del usuario. Es probable que la licencia de ciertos
tipos de software preinstalados sea para versiones de prueba. Cuando el periodo de prueba
finaliza, es posible que deba adquirir una licencia si desea continuar utilizando el software.

Nota: Si la primera vez que inicia el software se muestra un contrato de licencia, lea el contrato con
detenimiento. Si usted no est de acuerdo con las condiciones del contrato, no utilice el software.

Cuando compr el equipo, este inclua una copia de Windows. De qu manera puedo determinar
si la copia de Windows fue preinstalada por Lenovo?
En el exterior del paquete de su equipo, usted encontrar una etiqueta con la informacin de la
configuracin de su equipo. Verifique la cadena impresa al lado de OS. Si en la cadena se lee
Windows o WIN, significa que la copia de Windows fue preinstalada por Lenovo.

18
 Captulo 4. Solucin de problemas

Desinstal el software preinstalado, pero no hay un aumento significativo en el espacio libre del
disco.
La copia de Windows que se ejecuta en su computadora puede tener la funcin Compact
habilitada. En el caso de los equipos que tienen Windows con la funcin Compact habilitada, la
mayora de los archivos necesarios para el software preinstalado estn instalados en la Particin
de recuperacin y no pueden ser borrados a travs de una desinstalacin comn.
De qu manera puedo determinar si el Windows que se ejecuta en mi computadora tiene la
funcin Compact habilitada?
Por lo general, la tecnologa Compact est habilitada en copias de Windows 10 Update
ejecutadas en computadoras que solo tienen discos SSD (o eMMC). Para verificar su
computadora,
1 haga clic con el botn derecho en el botn de Inicio, en la esquina inferior izquierda y
seleccione Administracin de disco.
2 El programa de Administracin de discos se iniciar.
Si Compact aparece en la particin de Windows, Compact est habilitado en su copia de
Windows.
Dnde puedo encontrar controladores para los diferentes dispositivos de hardware de mi
computadora?
Si su computadora incluye un sistema operativo Windows preinstalado, primero verifique el
programa de instalacin en la particin C de su disco duro. Si no puede encontrar en esa
ubicacin los controladores para los dispositivos de hardware que necesita, descargue los
controladores del sitio web de soporte para clientes de Lenovo.

Nota: El sitio web de Soporte Tcnico de Lenovo tiene los controladores ms recientes.

Utilidad de configuracin de BIOS

Qu es la Utilidad de configuracin de BIOS?

La Utilidad de configuracin de BIOS es un software basado en la memoria ROM. Comunica
informacin bsica de la computadora y proporciona opciones para la configuracin de
dispositivos de arranque, seguridad, modo de hardware y otras preferencias.
Cmo puedo iniciar la Utilidad de configuracin de BIOS?
Para iniciar la Utilidad de configuracin de BIOS:
1 Apague la computadora.
2 Presione el botn Novo y luego seleccione BIOS Setup (Configuracin del BIOS).
Cmo puedo cambiar la prioridad de arranque? (en algunos modelos)
Hay dos modos de arranque: UEFI First (UEFI primero) y Legacy Support (Soporte Legacy).
Para cambiar el modo de arranque, inicie la Utilidad de configuracin de BIOS y ajuste el modo
de arranque en UEFI First (UEFI primero) o Legacy Support (Soporte Legacy) en el men de
arranque.

19
Captulo 4. Solucin de problemas

En qu casos debo cambiar la prioridad de arranque? (en algunos modelos)

El modo predeterminado de arranque para su computadora es el modo UEFI First (UEFI
primero). Si necesita instalar en su computadora un sistema operativo de Windows heredado,
debe cambiar el modo de arranque a Legacy Support (Soporte Legacy). El sistema operativo de
Windows heredado no puede ser instalado si no cambia el modo de arranque.

Cmo solicitar ayuda

Cmo puedo ponerme en contacto con el centro de atencin al consumidor?

Consulte Captulo 3. Cmo obtener ayuda y servicio de la Gua de informacin general y de
seguridad de Lenovo.

20
 Captulo 4. Solucin de problemas

Solucin de problemas ----------------------------------------------------------------

Problemas de visualizacin

Cuando enciendo la Si la pantalla permanece en negro, asegrese que:

computadora, no aparece - El adaptador de CA est conectado a la computadora y a la
nada en la pantalla. red elctrica.
- El suministro de la computadora est encendido. (Presione
el Botn de inicio/apagado nuevamente para confirmar.)
En caso de que los puntos referidos sean cumplidos y la
pantalla permanezca en negro, lleve la computadora a
reparacin.

Cuando enciendo la Restaure las copias de seguridad de los archivos de todo el

computadora, slo entorno de Windows o todo el contenido de su disco duro al
aparece un cursor blanco contenido original de fbrica mediante el Reset this PC
sobre la pantalla en negro. (Reiniciar esta PC). Si an sigue observando solamente el
cursor sobre la pantalla, lleve la computadora a reparacin.

La pantalla permanece en Su protector de pantalla o gestin de energa podran estar

negro cuando la habilitados. Realice una de las siguientes acciones para salir
computadora est del protector de pantalla o para reanudar desde el modo
encendida. hibernar:
- Toque el panel tctil.
- Presione cualquier tecla en el teclado.
- Presione el botn de inicio/apagado.

Problemas de contrasea en el BIOS

Olvid mi contrasea. Si olvida su contrasea, debe solicitar al administrador del

sistema que restablezca su contrasea.
Si olvida la contrasea de su disco duro, un servicio
autorizado de Lenovo no puede restablecer su contrasea ni
recuperar datos de su disco duro. Debe llevar su
computadora a un servicio autorizado Lenovo o un
representante de comercializacin para remplazar el disco
duro. Se requiere una prueba de compra, y se cobrar un
cargo por las partes y el servicio.
Si olvida la contrasea de administrador, el centro de servicio
autorizado de Lenovo no podr restablecerla. Debe llevar su
computadora a un servicio autorizado Lenovo o un
representante de comercializacin para remplazar la placa de
sistema. Se requiere una prueba de compra, y se cobrar un
cargo por las partes y el servicio.

21
Captulo 4. Solucin de problemas
Problemas con el modo suspensin
El mensaje de error
batera baja aparece y la
computadora se apaga
inmediatamente.
La computadora entra en
modo de suspensin
inmediatamente despus
de la prueba automtica
de encendido (POST).
Nota: Si la batera est cargada y la temperatura se encuentra dentro del rango, lleve la computadora a
reparacin.
La computadora no
regresa del modo en
suspensin y no funciona.
Problemas del panel de pantalla
La pantalla permanece en
negro.
La pantalla es ilegible o se
encuentra distorsionada.
La energa de la batera es baja. Conecte el adaptador de CA a
la computadora.
Asegrese que:
- La batera est cargada.
- La temperatura operativa se encuentre dentro del rango
aceptable. Consulte el Captulo 2. Informacin sobre uso y
cuidados en la Gua de informacin general y de seguridad de
Lenovo.
Si su computadora se encuentra en modo suspensin,
conecte el adaptador de CA a la computadora y despus
presione cualquier tecla o el botn de inicio/apagado.
Si el sistema no se recupera del modo de suspensin, ha
dejado de responder y no puede apagar la computadora,
reinicie. Puede que se pierda la informacin que no haya sido
guardada. Para reiniciar la computadora, presione y sostenga
el botn de inicio/apagado por cuatro segundos o ms. Si aun
as, la computadora no se reinicia, quite el adaptador de CA.
Realice lo siguiente:
- Si est usando el adaptador de CA o la batera, y el
indicador de estado de la batera est encendido, presione
Fn + F12 para aumentar el brillo de la pantalla.
- Si el indicador de energa parpadea, presione el botn de
inicio/apagado para reiniciar a partir del modo en
suspensin.
- Si el problema persiste, siga las indicaciones del siguiente
problema La pantalla es ilegible o se encuentra
distorsionada.
Asegrese que:
- El controlador de la pantalla est instalado correctamente.
- La resolucin de la pantalla y las caractersticas de color
estn correctamente ajustadas.
- El tipo de monitor sea el adecuado.
22
 Captulo 4. Solucin de problemas

Aparecen caracteres El sistema operativo y los programas estn instalados

incorrectos en la pantalla. correctamente? En caso de que estn instalados y
configurados correctamente, lleve la computadora a
reparacin.

Problemas de sonido

No se puede escuchar Asegrese que:

ningn sonido en las - La funcin Silenciar est desactivada.
bocinas, incluso con un - El enchufe del audio combinado no est en uso.
volumen alto. - Los altavoces estn seleccionados como dispositivos de
reproduccin de sonido.

Problemas con la batera

Su computadora se apaga Descargue y recargue la batera.

antes de que el indicador
de estado de la batera se
muestre vaco.
-o-
Su computadora funciona
despus de que el
indicador de estado de la
batera se muestra vaco.

La computadora no El protector contra sobretensin en la batera puede estar

funciona con una batera activo. Apague la computadora por un minuto para
totalmente cargada. restablecer el protector; encindela nuevamente.

Un problema con la unidad de disco duro

La unidad de disco duro Asegrese de que la unidad de disco duro est incluida en el
no funciona. men de Boot (Arranque) en la utilidad de configuracin del
BIOS.

23
Captulo 4. Solucin de problemas

Otros problemas

Su computadora no Apague la computadora, presione y sostenga el botn de

responde. inicio/apagado por cuatro ms segundos. Si la
computadora sigue sin responder, retire el adaptador de CA.
Su computadora puede bloquearse al entrar al modo en
suspensin durante una operacin de comunicacin.
Desactive el temporizador de modo de suspensin cuando
trabaje con una red.

La computadora no Vea el men de Boot (Arranque) en la Utilidad de

arranca desde el configuracin del BIOS. Asegrese de que la Utilidad de
dispositivo que usted configuracin del BIOS est establecida para que la
quiere. computadora arranque desde el dispositivo que usted quiere.
Tambin asegrese de que el dispositivo desde el que arranca
la computadora est habilitado. Asegrese de que la unidad
de disco duro est incluida correctamente en el men de Boot
(Arranque) en la utilidad de configuracin del BIOS.
Cuando est apagada, presione el botn Novo para
seleccionar el dispositivo desde el cual quiere que inicie la
computadora.

El dispositivo externo que No conecte ni desconecte cables de dispositivos externos a

est conectado no excepcin de cables USB mientras la computadora est
funciona. encendida. De otra manera, su computadora podra daarse.
Cuando utilice dispositivos externos con alto consumo de
energa, como una unidad ptica externa USB, emplee un
adaptador de energa para dispositivos externos. De otra
manera, puede que el dispositivo no sea reconocido o, que
como resultado, el sistema se apague.

24
Marcas comerciales

Lenovo es una marca comercial o registrada de Lenovo en Latinoamrica, otros pases o en

ambos.

Microsoft y Windows son nombres comerciales de Microsoft Corporation en Latinoamrica, en

otros pases, o en ambos.

Otros nombres de empresas, productos o servicios pueden ser marcas registradas o marcas de
servicio de terceros.

25
Lenovo China 2016

Rev. RP01
es-ES