01 FASE I Diagnostico PDTL Chivay

Plan de Desarrollo Turstico Local del Distrito de Chivay
PLAN DE DESARROLLO LOCAL CHIVAY
1. DIAGNOSTICO
1.1. AUTOANLISIS
La actividad turstica en el distrito de Chivay, permite propiciar beneficios econmicos en la poblacin

con la generacin de empleos de manera directa e indirecta en el destino, a su vez origina cambios
favorables en la sociedad, mediante el intercambio cultural, sin perder el estilo de vida tradicional de
los pobladores, manejando adecuadamente lineamientos ambientales en el destino.
El distrito de Chivay, es la puerta de ingreso al circuito turstico en el destino, por ello tiene las
posibilidades de incrementar y diversificar la oferta turstica segn las necesidades de la demanda, por
el gran flujo turstico de visitantes extranjeros y nacionales.
Actualmente posee servicios variados y de calidad necesarios para una buena experiencia de viaje del
visitante, vinculados a recursos tursticos de inters, encontrndose vinculado al destino Colca; el ms
importante de la Regin Arequipa. Es el centro soporte del destino Colca, albergando la mayor parte
de la planta y de la infraestructura turstica, siendo reconocida polticamente como la capital de la
Provincia de Caylloma. Debido a ello es el nexo relevante entre el visitante y el operador turstico,
brindando de manera eficaz y eficiente los principales servicios tursticos.
1.2. ANLISIS GENERAL DEL ENTORNO
1.2.1. DELIMITACIN GEOGRFICA

REGIN PROVINCIA DISTRITO
Arequipa Caylloma Chivay
1.2.2. ACCESIBILIDAD AL DISTRITO

TIEMPO ESTAD.
CIUD. MEDIO DE TIPO DE DIST. TIPO DE
TRAMO DE DE
EMIS. TRANSPORTE TRANSP. (KM) CARRET.
VIAJE CONS.
Arequipa Bus turstico, Transporte 3 hrs 151 Asfaltada Bueno
Arequipa
Yura Bus pblico y km

Pampa interprovincial, Movilidad
Caahuas Minivan, Auto privada
- Chivay propio
Puno Bus turstico, Transporte 4 hrs 255 Asfaltada Bueno
Imata Bus publico +- km
Puno
Pampa interprovincial, Movilidad

Caahuas Minivan, Auto privada
- Chivay propio
1
1.2.3. INFRAESTRUCTURA
CUENTA:
SERVICIO DESCRIPCIN
Si o No
Agua SI Cobertura al 90% en zona urbana, 10% zona rural no
cuentan con el servicio, 24 horas de abastecimiento
Administracin EPS SEDAPAR (Anexo 01A - Anexo 01B)
Alcantarillado SI Cobertura al 70% en zona urbana, 05% zona rural
MUNICIPAL (Anexo 01A - Anexo 01B)
Electricidad SI SEAL (Cobertura al 60% en zona urbana, 80 % zona rural),
Municipal (Cobertura al 40% en zona urbana) (Anexo 01A -
Anexo 01B)
Telefona SI 03 empresas, Movistar, Claro y Bitel tienen una cobertura de
llamada celular al 100% en la zona urbana; en la zona rural
cuenta con Movistar y Claro con una cobertura de llamada
celular del 100% (Anexo 02, 03,04 y 05)
Internet SI 03 empresas, Movistar, Claro y Bitel tienen una cobertura de
internet mvil al 100% con 4Glte en la zona urbana; en la
zona rural cuenta con Movistar y Claro con una cobertura de
internet mvil del 100% con 2Glte (Anexo 02, 03,04 y 05)
Salud SI Posta-MINSA (Anexo 06)
- 02 Consultorios de Medicina, 01 Consultorio de Obstetricia,
01 Consultorio de Psicologa, 01 Consultorio de
Odontologa, 01 Consultorio de Tpico, 01 Consultorio de
Triaje, 04 Ambientes Administrativos, 03 Ambientes de
Hospitalizacin, 02 ambulancias, 17 camas.
- 12 Mdicos, 10 Enfermeras, 09 Tcnicos en Enfermera, 07
Obsttrices, 02 Medico Odontlogo, 02 Psiclogo, 02
Nutricionistas, 02 Tcnicos Qumico Farmacutica, 02
Laboratoristas, 02 Asistentes Sociales
ESSALUD
- 01 Medico (medicina general), 01 Enfermera, 02
Obsttrices, 01 Medico Odontlogo
Seguridad SI - 01 Unidades de Serenazgo, 03 Unidades Motorizadas de
Serenazgo, 18 Efectivos de Serenazgo
- 01 Unidades Policiales, 03 Unidades Motorizadas
Policiales, 20 Oficiales de Polica
- 02 Unidades de Polica de Montaa, 06 Oficiales de Polica
de Montaa
- 04 Unidad de Polica de Carretera, 19 Efectivos de la Polica
de Carretera (Ver ANEXO 07)
Terminales SI - 01 Terminal formal InterProvincial
- 07 Terminales interdistritales (pueblos aledaos)
- 02 Terminales de Mototaxis
Fuente: Plan Director de la Ciudad de Chivay
Vas internas- SI - Vas de Transito urbano: empedradas (40%), afirmado
transito (20%), trocha carrozable (20%) y asfaltado (20%)
distrital - Vas de Transito rural: empedradas (10%), afirmado (40%),
trocha carrozable (10%) y asfaltado (40%)
Sealizacin: SI - En la zona urbana: Cobertura del 100% en sealizacin vial
ciudad, y de ciudad y en un 40% en cobertura de sealizacin
tursticao vial turstica.
- En la zona rural: Cobertura del 10% en sealizacin vial y
de ciudad y en un 5 % en cobertura de sealizacin turstica.
2
1.2.4. ANLISIS TERRITORIAL

A. Planes de desarrollo urbano
La Municipalidad Provincial de Caylloma cuenta con el Plan de Desarrollo Concertado,
instrumento poltico oficial de gestin participativa de la Provincia, en l se encuentran los
lineamientos para promover el desarrollo local de manera integral en base a la unidad de
esfuerzos concertados. Contiene las dimensiones polticas, econmicas, sociales, culturales y
ambientales y que permitan la optimizacin en la inversin de recursos. De igual forma se tiene
el Plan de Acondicionamiento Territorial del Valle del COLCA (PAT COLCA 2012-2021) que en
su Tomo II, pagina 37, nos detalla la situacin urbana de toda la provincia.
B. Zonificacin territorio urbano y rural

Es uno de los 20 distritos de la provincia de Caylloma
DISTRITO CAPITAL DISPOSITIVO FECHA DE SUPERFICIE ANEXOS Y/O
LEGAL DE CREACIN (KM2) CENTROS
CREACIN POBLADOS
Chivay Chivay L.R. 06 13-01-1910 240.64 Canocota, Pasma,
Achacota y P.J.
Sacsayhuamn
Fuente: INEI, Censos Nacionales 2007, XI de Poblacin y VI de Vivienda.
Para el caso especfico de la zona urbana de Chivay se tiene el catastro actualizado al 2017
(ANEXO 1.2 - 01A y ANEXO 1.2 - 01B)
C. Saneamiento fsico legal

AGUA: El censo de 2007 permite constatar una mejora significativa en los niveles de
cobertura de los servicios de agua potable, pues el 74.7% de la poblacin tiene acceso
a este servicio de manera directa (instalacin dentro del domicilio) o alguna otra fuente
de abastecimiento, sin embargo, algunos distritos muestran aun tasas de
desabastecimiento altas como es el caso de Madrigal y Tapay, que no superan el 54%
de cobertura del servicio. En algunos centros urbanos menores la cobertura es casi
universal, pero en los distritos con mayores porcentajes de poblacin rural la mayora
de la poblacin no cuenta todava con cobertura de servicios bsicos. (ANEXO 01B)
DESAGE: Sobre 20,664 viviendas en la provincia, 4632 no tiene disponibilidad de
servicios higinicos en la vivienda (Censo de 2007). Luego de los Censos 2007, en los
ltimos aos la ejecucin de proyectos de infraestructura de saneamiento ha
incrementado a fin de cubrir las necesidades, muy a pesar de ello en comparacin de
otras provincias, es evidente la carencia de este servicio. (ANEXO 1.2 - 01B)
D. Ordenamiento territorial
Si entendemos por territorio la unidad espacial compuesta por un tejido social propio, que se
encuentra asentada en una base de recursos naturales particular, que presenta ciertas formas
de produccin, consumo e intercambio, y que est regida por instituciones y formas de
organizacin, tambin particulares (Paula Cordero-Salas Hugo Cavara/Rafael Echeverri/Sergio
Seplveda: 2003), resulta necesario identificar los procesos sustanciales que definen el carcter
y destino de una zona y, a partir de ello, establecer espacios que permitan implementar
propuestas integrales de desarrollo local. El distrito de Chivay no cuenta con un Plan de
Ordenamiento Territorial, sin embargo, se encuentra como proyecto la elaboracin del mismo, en
el Eje de Desarrollo 5: Interconexin Vial, Infraestructura y Comunicaciones del Plan de Desarrollo
Concertado de la Provincia De Caylloma 2012-2021.
1.2.5. ANLISIS SOCIAL

Poblacin estimada:
7688 visitantes
(Fuente: Estadstica INEI 2015)
Gnero:
3810 varones y 3878 damas
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Densidad poblacional:
4.14 ab / km2
PEA:
- 4439 personas en edad de trabajar
- 68% del total de Poblacin
- 4,1 Tasa de crecimiento promedio anual trabajar
Desnutricin crnica
- 195 casos promedio mensual evaluados
- 34 promedio mensual de casos
- 17.4% desnutricin crnica
(Fuente: Gerencia Regional de Salud Arequipa, Oficina de Estadstica e Informtica 2009)
Nmero de instituciones educativas tcnicas y profesionales en turismo:
03 Instituciones de Educacin Superior
- Instituto Superior de Educacin Publico Chivay con la Carrera Profesional de Administracin
de Empresas Tursticas y Hoteleras
- Instituto Particular de Educacin Andrew Pietowsky
Riesgos sociales:
Considerado el Plan de Acondicionamiento Territorial del Valle del Colca (PAT, Volumen I y II -
2012) sea identificado los siguientes riesgos:
- Elevado nivel de pobreza, renta baja y desempleo extendido
- Bajo nivel educativo
- Habilidad precaria
- Abandono de viviendas por migracin
- Necesidad de alojamiento de un contingente poblacional flotante
- Capacidad del sitio en absolver los impactos sociales inherentes a un rpido crecimiento
turstico
- Progresiva generacin de empleos y aumento de la recaudacin fiscal
- Posibilidades de un proceso de acumulacin econmica local reorientada y redistribuidos los
beneficios en la poblacin del lugar
1.2.6. ANLISIS CULTURAL

A. Breve descripcin histrica del territorio
A lo largo de miles de aos el hombre ha ocupado el Valle del Colca, que ha dado como resultado
una cultura que ha contribuido con importantes aportes a la humanidad. Hacia el 6000 a.C.
cazadores y recolectores recorrieron la zona en pos de las manadas de camlidos y de una serie
de especies vegetales que eran la base de su alimentacin. La piedra, trabajada de diferentes
maneras, le proporcion las herramientas que necesitaba en su actividad cotidiana. Tuvieron que
pasar miles de aos para que los grupos primitivos se organizasen en una sociedad jerarquizada.
Provenientes de Ayacucho un pueblo conquistador hizo su aparicin en toda esta parte de los
Andes, incorporndola a su administracin. Se trata del Horizonte Medio en que el imperio Wari,
dominaba sobre un extenso territorio, estableciendo centros administrativos que controlasen los
diferentes valles bajo su dominio.
Producida la descomposicin del imperio Wari, se dio un importante desarrollo local, representado
por la denominada cultura Chuquibamba que desde la zona de Condesuyos va a influenciar toda
el rea. Se trata de una sociedad que se extiende por el valle alto del Colca y Cotahuasi,
corresponde a esta poca el desarrollo de la arquitectura collagua que es muy similar a las de los
otros pueblos de la zona. Luego la administracin inca estableci centros administrativos para su
control, este desarrollo autnomo fue interrumpido por la llegada de los espaoles que
conquistaron el imperio inca e incorporaron los pueblos y territorios que lo componan a su
dominio. Todos estos pueblos quedaran bajo el control de la ciudad de Arequipa fundada en
1540, que comprenda desde Acar por el norte hasta Tarapac por el sur. Los nativos quedaron
en una condicin de subordinacin, siendo despojados de sus riquezas y obligados a pagar tributo
4
y a prestar su fuerza de trabajo en las empresas de los conquistadores. La evangelizacin del

Colca fue llevada adelante por los franciscanos que, luego de su retiro en 1581, volveran en 1590
pero slo a algunos de sus pueblos donde construyeron templos y conventos y permanecieron
hasta 1788. (ANEXO 1.2 - 08)
B. Patrimonio material e inmaterial

Segn el inventario de recursos tursticos realizado el 2009 por la Municipalidad, Autocolca y un
equipo tcnico formado por profesionales en los sectores involucrados, se llegaron a catalogar
un total de 251 recursos tursticos inventariados correspondientes tanto a recursos naturales
como culturales en Caylloma, de los cuales Segn el Mincetur se considera en el Distrito de
Chivay solo a la danza del Wititi como Patrimonio Cultural de la Nacin y de la Humanidad.
(ANEXO 1.2 - 08)
C. Actividades culturales
CALENDARIO FESTIVO
FECHA FESTIVIDAD
02 de Febrero Fiesta de la Virgen de la Candelaria
Marzo Tinkachi de Animales
20 al 27 de Marzo Semana Santa
01 de Mayo Fiesta de la Virgen de Chap
03 de Mayo Fiesta de la Cruz
09 de Mayo Fiesta Patronal San Jos Marcalla
Junio Fiesta del Corpus Christi
14 de Junio Fiesta de San Antonio de Padua
21 de Junio Aniversario de Chivay
24 de Junio Sagrado Corazn de Jess
29 de Junio Fiesta de San Pedro y San Pablo
16 y 18 de Julio Fiesta de la Virgen del Carmen
Agosto Pago a la Pachamama, tinkachi del ganado
14 y 15 de Agosto Fiesta de la Virgen de la Asuncin
30 de Agosto Fiesta de Santa Rosa de Lima
08 de Setiembre Fiesta de la Virgen de la Natividad
14 de Setiembre Fiesta del Seor de Huanca
04 de Octubre Fiesta de San Francisco de Ass
07 de Octubre Fiesta de la Virgen del Rosario
18 de Octubre Fiesta de San Lucas
30 de Octubre Seor de los Milagros
03 de Noviembre Fiesta de San Martin de Porras
30 de Noviembre Fiesta de San Andrs
02 de Diciembre Declaratoria del Wititi como Patrimonio Cultural Inmaterial de
la Humanidad
08 de Diciembre Fiesta de la Inmaculada Concepcin
19 de Diciembre Virgen de la Candelaria en Tarucamarca
25 de Diciembre Natividad del Nio Jess
Fuente: Data de MPC
D. Costumbres
Segn el inventario de recursos tursticos realizado el 2009 por la Municipalidad, Autocolca y un
equipo tcnico formado por profesionales en los sectores involucrados, se ha podido recopilar la
siguiente informacin:
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Costumbres agrcolas: Chivay es un distrito que sigue practicando los sembros de las
tierras con costumbres ancestrales utilizando las yuntas, rituales andinos, canticos y bebidas
tradicionales.
Danza y Msica: Entre las manifestaciones culturales que ha devenido en una de las ms
representativas de la provincia de Caylloma est la danza; practicada tanto en actos de la
vida cotidiana como en ceremonias cvicas y religiosas.
En Chivay encontraremos danzas representativas como: Los negritos de Chivay, Poncheque
o carnaval de Chivay y turko tusuy. Sin embargo hay otras danzas que tambin se bailan en
otros distritos junto con Chivay, danzas como wititi, toros puhqllay y el qanchi tusuy. Con
respecto a la msica se encuentra msica tpica como cuadrillas y otras que podemos
observar en distintos distritos como banda, conjunto de msica autctona y conjunto de
cuerdas.
Mitos, Leyendas y Ritos: Solo en Chivay consideramos a: Mito del origen de los Collaguas
y el Mito del Inkarri. Otras que se realizan en toda la Provincia y que podemos considerar
son el Escarbo de Tierra y el ritual de la Capacocha.
Gastronoma: Uno de los elementos culturales que ms llama la atencin de los turistas en
los viajes que realizan es la Gastronoma. Esta comida es el resultado de muchos aos de
desarrollo andino que fue enriquecida con la introduccin de nuevos productos desde la
venida de los espaoles. En Chivay consideramos los siguientes platos tpicos: Chancho
Asado, Convido, El Cayllomino y el tostado. Otros platos que se realizan en Chivay y otros
distritos de la Provincia seran el Caldo de arvejas, caldo de sarapela, caldo de patasca,
cauchi uch, Ccolque, chancho api, chancho uch, habas cocidas, habas cutu, habas passi,
habas uchu, huatia, diana, la pasacha, leche api, locro, mazamorra de harina, mote, olluco
uch, Oruro caspa, papa chaque, papa con queso, sara api, piri o poque, tanta caldo,
cochayuyo uch, cuy chactado y en bebidas; chicha de maz, , el quemadito, el ponche
(ANEXO 1.2 - 08)
E. Pueblos originarios e indgenas.

En el valle del Colca, dentro del marco geogrfico donde se ubica el distrito de Chivay, se
considera como su pueblo ancestral a la tnia Collagua, quienes conviven en el Colca desde
la cada de la cultura Wari, aproximadamente en el ao 1200 de nuestra era. Se asentaron
y sembraron su cultura, mantenindola hasta la aparicin de los incas por sus tierras, a mitad
del siglo XV, e interrumpida a la llegada de los espaoles en el siglo XVI. Los Collaguas
provenan del volcn Collaguata, su pacarina, desde donde salieron y para no olvidarla se
deformaban las cabezas. Su lengua era el Aymara y de ah se extenda a la zona alta del
Colca, actualmente sus descendientes se ubican en gran parte de los distritos que conforman
el valle del Colca. (Asociacin Civil an, Municipalidad Provincial de Caylloma, 2012)
1.2.7. ANLISIS ECONMICO
Chivay, la capital provincial, presenta el mayor incremento poblacional (62%), lo que nos indica
que se ha convertido en un centro de atraccin poblacional de migrantes que proceden de otros
distritos de la provincia y tambin de otros departamentos del sur. Estamos ante una ciudad
intermedia emergente, que refleja los cambios que se han producido en la dinmica territorial de
la sierra sur peruana, en este caso impulsado por el desarrollo del turismo y la mayor integracin
a los mercados y circuitos econmico-comerciales internos vigentes y emergentes en la
actualidad. El eje econmico recae sobre las actividades productivas de mayor importancia
histrica, como son la agricultura y la ganadera, y sobre las cuales se impulsarn el desarrollo
de capacidades y mejoramiento tecnolgico.
Por su importancia estratgica, el turismo se est constituyendo en una actividad de rpido
crecimiento y una importante fuente de generacin de ingresos para la municipalidad y para las
empresas dedicadas a este rubro. Despus del Cusco, el valle del Colca (centro soporte el distrito
de Chivay) se ubica como uno de los atractivos nacionales ms importantes, por lo que ste es
uno de los ejes sobre los cuales se sustentar el desarrollo del presente plan. Esta actividad se
podr constituir en la fuente de generacin de excedentes econmicos que se aplicarn sobre
6
las otras actividades provinciales, especialmente las indicadas en los ejes descritos
anteriormente. (ANEXO 1.2 - 01A)
1.2.8. ANLISIS AMBIENTAL

A. Manejo de residuos slidos
La capital de la provincia de Caylloma; Chivay tiene su espacio asignado para realizar su relleno
sanitario, pero a falta de recursos an no ha sido implementado idneamente, por ahora funciona
como botadero solo enterrando en zanjones.
El recojo de los residuos de las viviendas se hacen mediante un camin recolector de basura,
dos veces por semana. Se orienta las acciones en elaboracin su PIGARS (Plan Integral de
Gestin Ambiental de los Residuos Slidos) (ANEXO 1.2 - 09)
B. Acciones e incitadas de gestin y conservacin

Contratar los servicios de terceros para la ejecucin de un plan integral de gestin de control de
Ruidos Molestos, mediante la medicin de Ruido (Sonmetro) el cual se encuentra actualmente
calibrado por ECA. Evaluar la contaminacin atmosfrica a fin de preservar la salud de la
poblacin de la provincia de Caylloma y conservar la armona con el ambiente. Contratar los
servicios de terceros para la ejecucin de un plan integral de gestin de programa de vigilancia
de monitoreo de calidad del Agua, sin embargo, mediante la medicin de Agua (Multiparmetro,
turbidmetro, colormetro) el cual se encuentra actualmente calibrado por ECA. (ANEXO 1.2 - 09)
C. Sostenibilidad medio ambiental

EJES TRANSVERSALES: GESTIN AMBIENTAL Y GESTIN DE RIESGOS
La proteccin del medio ambiente y la gestin de riesgos son componentes transversales del plan
de desarrollo concertado de la provincia de Caylloma 2012-2021. Todas las acciones humanas
tienen impactos sobre el medio ambiente, en la medida que altera el equilibrio de los ecosistemas
naturales, afectando la flora y la fauna nativas. Las concentraciones poblacionales, el flujo
constante de personas, las actividades econmicas y toda accin que realice el hombre, en
cualquier medio o ambiente le afectan y lo modifica y crea el riesgo de destruccin de la
biodiversidad. De igual modo, el cambio climtico que afecta al planeta viene ocasionando
muchas alteraciones en los ciclos naturales de la lluvia y del cambio en la temperatura ambiental,
e inclusive se ha registrado un aumento considerable en la actividad ssmica, provocando
siniestros que ponen en riesgo la vida y la salud de las personas. Las lluvias han aumentado en
intensidad, provocando inundaciones y destruccin al paso de grandes masas de agua, el fro es
ms intenso aun en las pocas de invierno elevando la morbilidad y mortandad de nios y
ancianos en especial, as como de animales de pastoreo.
Estos hechos obligan a todos los actores involucrados en la gestin del plan a incorporar en todas
sus decisiones y actos los componentes de proteccin del medio ambiente y de gestin de
riesgos, desde el momento del diseo de los proyectos y actividades, su ejecucin y
posteriormente las evaluaciones de los mismos. Un proyecto o una actividad, cualquiera que sea
su naturaleza y propsito no deben carecer de los componentes de evaluacin ambiental y de
gestin de riesgo. Mencin especial merecen los grandes proyectos de impacto regional,
interregional o nacional, que cruzan el territorio de la provincia, tales como el proyecto Majes
Siguas II, Proyecto Angostura, las hidroelctricas Lluta y Lluclla, la Carretera Interocenica, el
gaseoducto Sur Andino, la minera formal e informal y el transporte de minerales por va frrea a
travs del territorio provincial cuyos impactos sobre el medio ambiente pueden ser cruciales si no
se toman las medidas de proteccin ms apropiadas. Se requiere de estudios de impacto
ambiental por cada proyecto, que permitan asegurar la proteccin de la poblacin contra los
efectos nocivos que podran provocar.
1.2.9. ANLISIS POLTICO INSTITUCIONAL
En el Plan Estratgico Nacional de Turismo al 2025, menciona lineamientos bases para el

desarrollo de la actividad turstica, incorporando como Iniciativas al destino Colca, mencionando
las zonas priorizadas a los distritos conexos al distrito Capital; Chivay, de igual manera es
favorecido indirectamente con los programas nacionales De mi Tierra un Producto y Turismo Rural
7
Comunitario. Segn el Plan de Acondicionamiento Territorial planteado para el valle del Colca, es
de carcter mixto (privado/publico) debido a los desafos planteados para los prximos 10 aos.
En Chivay contamos con dos instituciones encargadas de la regulacin de la actividad turstica:
La Municipalidad Provincial y AUTOCOLCA.
A. Municipalidad Provincial
La Municipalidad Provincial de Caylloma , conforme a lo dispuesto en el Art.194 de la
Constitucin Poltica del Per, la estructura orgnica del Gobierno Local la conforma el Consejo
Municipal como rgano normativo y fiscalizador y la alcalda ,para la Administracin Municipal,
conforme a lo dispuesto en el Artculo 26 de la Ley Orgnica de Municipalidades, adoptan una
estructura Gerencial, sustentada en los principios de Planeacin, direccin, ejecucin,
supervisin ,control concurrente y posterior, para tal finalidad y desempeo de sus funciones
tendr la siguiente estructura de organizacin. (ANEXO 1.2 - 10)
B. AUTOCOLCA
El 31 de mayo de 1986, por Ley 24521, se crea la Autoridad del Circuito turstico del Valle del
Colca, Valle de los Volcanes y la Reserva de Aguada Blanca y Salinas; denominada AUTORIDAD
DEL COLCA Y ANEXOS. Sin embargo el 02 de junio del 2005 con Ley N 28537 se modifica la
Ley de creacin, cambiando la composicin del Directorio, suprimiendo la participacin de
AUTODEMA e incrementando la cantidad de directores representantes de los municipios
distritales (ahora 4 de Caylloma y 1 de Castilla alta), as mismo otorga la Presidencia del Directorio
al Alcalde de la Provincia de Caylloma y se ampla el mbito de AUTOCOLCA a los 20 distritos
de la provincia de Caylloma, adems de la Reserva Nacional de Salinas y Aguada Blanca y los
distritos de Andahua, Chachas y Ayo de la provincia de Castilla. Con Decreto Supremo N 004-
88 ICTI / TUR publicado el 18 de Enero se reglamenta la Ley, precisando entre otros aspectos,
que AUTOCOLCA es una Persona Jurdica de Derecho Pblico Interno, con autonoma
econmica, tcnica, administrativa y con recursos propios. Dentro del marco normativo actual,
el Directorio de AUTOCOLCA determina la poltica, estrategias y planes, en concordancia con los
lineamientos de poltica del MINCETUR y los de desarrollo del Gobierno Regional de Arequipa.
1.2.10. PROBLEMTICA MAS RESALTANTE

PROBLEMTICA
N PRINCIPALES NECESIDADES
01 No se cuenta con un sistema de agua potable optimo
02 No se cuenta con servicio de alcantarillado en toda la ciudad de Chivay y menos en los
anexos de nuestro distrito.
03 Carencia de polica especializada en el sector de Turismo.
04 No se aplica el plan de ordenamiento territorial en Chivay por lo que no se cuenta
zonificada la ciudad.
05 No se cuenta con presupuesto para la ejecucin y desarrollo de Plan Ambiental de Chivay.
06 Gestin de la mejora de los servicios de la telefona fija e internet
N PRINCIPALES OPORTUNIDADES PRIORIZADAS
01 Contamos con una carretera recientemente restaurada y debidamente sealizada para
ingresar al distrito de Chivay.
02 Se tiene una infraestructura de terminal terrestre con capacidad suficiente para varias
empresas interprovinciales.
03 Contamos con planes de desarrollo concertado y ordenamiento territorial.
04 Se cuenta con un potencial cultural material e inmaterial.
05 Se cuenta con AUTOCOLCA, una institucin gestora del turismo para el destino colca y
con presupuesto para ejecutar proyectos en turismo.
Fuente: Elaboracin Propia en base a recoleccin en talleres de sistematizacin del equipo
tcnico
8
1.3. ANLISIS DE LA OFERTA TURSTICA
1.3.1. DELIMITACIN DEL ESPACIO TURSTICO (ANEXO 1.3 - 01)
9
1.3.2. SITUACIN DE LOS RECURSOS Y ATRACTIVOS TURSTICOS
De la totalidad de los recursos tursticos identificados solo 05 recursos estn debidamente

inventariados y aparecen en la base de datos de MINCETUR, lo que imposibilita la intervencin
por parte del estado en la mejora de dichos recursos. Por lo cual las autoridades del distrito tienen
la obligacin de registrarlo siguiendo los procedimientos debidos que manda la ley. (ANEXO 1.3 -
02a, 02b, 02c, 02d, 02e, 02f, 02g, 02h, 03a, 03b, 03c, 03d y 03e)
SE
ESTADO AFLUENCIA
ENCUENT
RECURSO / DE DE TEMPORAL
CLASIFIC. . EN EL ATRIBUTO
ATRACTIVO CONSERV VISITANTE . (MESES)
INVENT.
. S
TURST.
Conjunto de
construcciones
"chullpas" de estilo
Complejo Sitio Extranjeros - parqueteado, las
Arqueolgico Arqueolgic Regular Nacionales - Todo el ao Si habitaciones se
de Uskallacta o Regional encuentran
empedradas con piedra
tipo laja que dan la
apariencia de ladrillos.
Presenta una geografa
singular, siendo la parte
fundamental en su
originalidad, con un
Extranjeros - manto de andenes que
Valle del Buen Nacionales - parecen ser dibujados
Valles Todo el ao Si
Colca estado Regional - por la mano del hombre,
Local sin
embargo cada una de
estas terrazas son parte
de la historia labrada
da a da.
Templo Extranjeros - Es Patrimonio Cultural
Arquitectura
Nuestra Buen Nacionales - de la Nacin segn la
y espacios Todo el ao Si
Seora de la estado Regional - R.M. No. 0928-80-ED
urbanos
Asuncin Local del 23/07/1980
La fbrica del edificio y
su marco circundante
estn considerados
Templo de la Arquitectura Extranjeros - como Patrimonio
Virgen de la y espacios Regular Nacionales - Todo el ao Si Cultural de la Nacin,
Natividad urbanos Regional bajo la clasificacin de
Arquitectura Religiosa,
segn R.M. No. 0928-
80-ED del 23/07/1980
Las aguas Termales de
con propiedades
Extranjeros -
Baos Aguas curativas de diversos
Buen Nacionales -
termales La minero Todo el ao Si males, sobre todo
estado Regional -
Calera medicinales reumatismo y muchos
Local
otros relacionados con
los msculos y la piel.
10
Contienen 30% de
calcio, 19% zinc y 18%
de hierro
Ave en peligro de
extincin es capaz de
volar grandes
distancias, puede
recorrer ms de 200
millas en un da, su
Extranjeros - magnificencia se ve
Buen Nacionales - favorecida por los
El cndor Valles Todo el ao No
estado Regional - vientos ascendentes
Local que se originan en las
paredes de los
acantilados; lo que
coloca al can del
Colca quiz como el
mejor lugar para
observarlo en libertad.
Planicie de origen
volcnico, formada por
tufos volcnicos y
coladas de lava. El
paisaje es
impresionante: Los
Extranjeros -
Mirador de Lugares Buen nevados Ampato,
Nacionales - Todo el ao No
Patapampa Pintorescos estado Sabancaya y Hualca-
Regional
Hualca hacia el sur y el
Huarancante al este;
tambin se ve a lo lejos
la cordillera del Chila
con el Mismi,
Quehuisha, etc.
Zona volcnica en
direccin sur oeste, la
erosin glacial ha ido
modelando hasta
Extranjeros - alcanzar el aspecto que
Nevado Buen
Montaas Nacionales - Todo el ao No presenta actualmente.
Chucura estado
Regional En la parte media y los
lados del crter todava
se encuentran trazas de
azufre sublimado, en
trozos.
Contrafuertes Extranjeros -
Buen
del Valle del Quebradas Nacionales - Todo el ao No
estado
Colca Regional
Construccin de
estructura de piedra en
Extranjeros - el periodo del
Arquitectura
Nacionales - Tahuantinsuyo llamado
Puente Inca y espacios Regular Todo el ao No
Regional - puente Inca debido a
urbanos
Local que el Inca lo cruzaba
de manera continua,
con el nico propsito
11
de llegar a los ojos de

las aguas termales.
Construccin a base de
piedra con fines
Extranjeros -
Chullpas de Sitio funerarios, desde donde
Nacionales -
Sacsayhuama Arqueolgic Regular Todo el ao No se puede apreciar la
Regional -
n o ciudad de Chivay, los
Local
paisajes y la geografa
local.
Centro Extranjeros -
Lugares
Arqueolgico Regular Nacionales - Todo el ao No
Histricos
huacalla Regional
Grutas, Extranjeros -
Colcas de Buen
cavernas o Nacionales - Todo el ao No
Canocota estado
cuevas Regional
Extranjeros -
Can de Buen
Can Nacionales - Todo el ao No
Huaynalima estado
Regional
Extranjeros -
Buen
Cerro Layme Montaas Nacionales - Todo el ao No
estado
Regional
Fuente: Elaboracin Propia en base a recoleccin de datos, por medio de fichas de observacin en trabajo
de campo / Directorio MINCETUR / Directorio GRCETUR / Directorio MPC
1.3.3. SITUACIN DE LOS SERVICIOS TURSTICOS E INVERSIONES EN EL DISTRITO
A. Servicios tursticos y condiciones locales para el desarrollo del Turismo

Establecimientos de Hospedaje: Se ha identificado que el distrito de Chivay cuenta con
una suficiente planta turstica para brindar el servicio de alojamiento, podemos ver que la
totalidad de hoteles existentes son formales y estn debidamente certificados por el rgano
competente (GERCETUR) sin embargo respecto a los hostales podemos notar que existe
algunos que necesitan formalizar su situacin, ya sea por que recientemente se aperturaron
y/o desconocimiento, as mismo stos prestadores de servicio no se encuentran registrados
en la base de datos de MINCETUR y tampoco han obtenido la certificacin debida (ANEXO
1.3 - 04)
.
CAPACIDAD
FORMALIDAD
OFERTADA
N de
N de
establec. N de
TIPO DE de establec. N de
N establec. de
ESTABLEC. hosped. N Total total
de establec.
hosped
de hosped. de
por de registrados
habitac. con hosped.
clasif. camas en
licencia con RUC
GERCETUR
municipal
Hotel de 4
01 35 77 01 01 01
estrellas
Hotel de 3
04 170 351 04 04 04
estrellas
Hotel de 2
05 129 257 04 04 04
estrellas
Hostal de 3
07 123 277 06 07 01
estrellas
12
Hostales de 2
21 317 657 20 21 09
estrellas
Hostal de 1
08 79 277 05 08 00
estrella
Albergue 12 93 191 04 06 00
Fuente: Elaboracin Propia en base a recoleccin de datos, por medio de fichas de
observacin en trabajo de campo / Directorio MINCETUR / Directorio GRCETUR / Directorio
MPC
Servicio de Alimentos y Bebidas: En el distrito de Chivay se han identificado un total de

28 restaurantes tursticos que cuentan con licencia municipal y RUC, de los cuales solo 3 se
encuentra registrados en GERCETUR Arequipa, estos restaurantes brindan el servicio de
buffet, platos a la carta y men turstico, cuyos precios oscilan entre S/. 28.00 y S/. 30.00 el
buffet y los platos a la carta y entre S/. 15.00 y S/. 20.00 el men turstico.
Adems, Chivay cuenta 10 restaurantes de comida tradicional cuyos consumidores son la
poblacin local y algunos visitantes, as mismo se cuenta con establecimiento tipo snack,
que adems de preparar platos tipo comida rpida, tambin expenden men.
Por otro lado, el distrito ofrece otros centros de diversin y esparcimiento como son las
cafeteras, los bares y discotecas, donde concurren turistas nacionales, extranjeros y
poblacin local.
A partir de lo menciona anteriormente podemos concluir que el distrito ofrece una gran
variedad de establecimiento de expendio de alimentos y bebidas dando una gran gama de
posibilidades a turistas nacionales y extranjeros para elegir y a precios bastante accesibles.
(ANEXO 1.3 - 04)
CAPACIDAD
FORMALIDAD
N de OFERTADA
establec. N N N
TIPO DE N N
de AA.BB de de AA.BB
ESTABLEC. Total total
alimentos con AA.BB registrados
de de
y bebidas licencia con en
mesas sillas
municipal RUC GERCETUR
Restaurante
28 431 2466 28 28 03
Turstico
Tradicionales 10 99 358 09 10 00
Snack 05 44 202 05 05 00
Cafeteras 03 29 116 03 03 00
Bares 01 08 32 01 01 00
Discotecas 06 55 406 06 06 00
MPC
Agencias De Viajes U Operadores Tursticos: A pesar de que la mayora de turistas

contrata los servicios en la ciudad de Arequipa, ya sea directamente o a travs de internet,
se ha incrementado el nmero de Agencias de viaje en el distrito, ofreciendo paquetes
convencionales, de aventura y excursiones locales, lo cual ha permitido a los empresarios
locales realizar las ventas de forma directa al turista y generar mayor beneficio a la poblacin
local. Sin embargo, el 50% de las mismas no cuenta con licencia municipal y la totalidad no
est certificada, lo que lo desfavorece ya que no pueden establecer relaciones con agencias
de viaje mayoristas ya sea nacionales o internacionales, mucho menos beneficiarse de las
actividades de promocin que ofrece PROMPERU. (ANEXO 1.3 - 04)
FORMALIDAD
13
TIPO DE Pblico N de N de
N de
AGENCIA N de Objetivo operadores operadores
operadores
operadores (Nacionales tursticos y tursticos y
tursticos y
de turismo / agencias de agencias de
agencias
y agencias extranjeros) viajes con viajes
de viajes
de viajes licencia registrados en
con RUC
municipal GERCETUR
Nacionales y
Tour operador 06 03 06 00
extranjeros
MPC
Guas y Orientadores Tursticos Locales: El distrito de Chivay cuenta con 7 guas y

orientadores locales debidamente asociados e identificados, muchos de los cuales son
invitados a los diferentes eventos que implican capacitacin, sin embargo ninguno est
registrado como gua oficial en la base de datos de GERCETUR. (ANEXO 1.3 - 04)
Formalidad
N total de guas y
N TOTAL DE GUAS Y N total de guas y
orientadores tursticos
ORIENTADORES orientadores tursticos
locales registrados en
TURSTICOS LOCALES locales organizados
GERCETUR
07 07 00
MPC
Artesana: En el distrito de Chivay, se han identificado alrededor de 113 artesanos que

producen principalmente Bordados y textiles, estampados y teidos, cermica, pieles y otras
lneas de productos para el mercado local, de los cuales solo 90 estn debidamente
formalizados. La situacin de la artesana ha sido impulsada en su momento por el programa
al turista lo nuestro, a cargo de MINCETUR, que buscaba formalizar a los artesanos
asociados y no asociados, as mismo que puedan estar inscritos en el registro nacional de
artesanos; condicin que favorecera enormemente hacia la bsqueda de nuevos mercados
y hacia la diferenciacin, as como a una apuesta decidida por la calidad y la puesta en valor
de lo nico. La artesana en Chivay cuenta con grandes posibilidades de crecimiento a travs
de la asociatividad que permita desarrollar la competitividad e innovacin de las empresas
artesanas, cuyos pilares fundamentales son el diseo nico y una adecuada gestin
empresarial. Es cierto que estas no pueden competir en productividad y precio con otros
productos realizados dentro y fuera del pas sin embargo ha encontrado nuevas vas de
comercializacin de sus productos (ANEXO 1.3 - 05a, 05b y 05c)
N total Ventas Formalidad

Lnea de N de N de
Productos Exporta
artesanal artesanos Local artesanos artesanos
cin
/ talleres RNA con RUC
Estampados
02 Lana y otros S/. 10,500.00 S/.00.00 02 02
y teidos
Lana de alpaca,
oveja hilo,
Textiles 107 guantes, gorros, S/. 167,500.00 S/.00.00 84 84
chompas,
chales, ponchos,
14
llicllas, medias,
escarpines,
Bordados otros
Vasijas, keros,
Cermica 01 S/. 3,000.00 S/.00.00 01 01
platos, ocarinas,
Alfombras y
Pieles 01 S/. 2,500.00 S/.00.00 01 01
carteras
Cartucheras,
monederos,
Otras lneas correas,
de 02 pulseras, S/. 8,000.00 S/.00.00 02 02
Productos portacosmeticos,
sencilleras,trajes
tpicos, otros
Servicios Tursticos Complementarios: Adicionalmente a los servicios convencionales

ofertados en el distrito de Chivay, existen empresas que estn ayudando a diversificar la
misma como son los servicios de Cabalgata, tirolina, observacin de estrellas, relajacin en
baos termomedicionales, entre otros, lo que permite a los turistas realizar actividades
adicionales durante su permanencia en el distrito y por periodos cortos de tiempo.
FORMALIDAD
Descripcin N de N de N de
SERVICIOS
N breve del empresas empresarios empresarios
TURSTICOS
Total servicio con con RUC registrados
COMPLEMENTARIOS
complementario licencia de en
funcionam. GERCETUR
Paseo a caballo
por los
Cabalgata 01 03 03 No
alrededores del
distrito
Prctica del
Colca-zip lining 01 deporte de la 01 01 No
tirolina
Observacin de
Planetario 02 02 02 No
estrellas
Piscinas termo
Aguas Termales 02 02 02 No
medicinales
MPC
Transportes Hacia La Localidad: El distrito al ser el centro de distribucin al principal

atractivo del destino, tiene una suficiente oferta de transporte, entre los cuales, tenemos rutas
interprovinciales, interdistritales y transporte turstico a destinos como Puno y Cusco, lo que
permite la interconexin con otros destinos de importancia. Sin embargo, la demanda por las
rutas interprovinciales se ve superado en pocas claves como fiestas locales y nacionales,
en las cuales unidades particulares prestan los servicios por precios mdicos. (ANEXO 1.3 -
04)
CAPACIDAD DE CUENTAN CON

FRECUENCIAS CUENTAN
NOMBRE PASAJEROS POR LICENCIA DE
DIARIAS CON RUC
UNIDAD FUNCIONAMIENTO
15
Interprovincial Turismo Milagros 03 Si Si

Interprovincial Reyna 02 Si Si
Interprovincial Trasandino 01 Si Si
Interprovincial Andaluca 03 Si Si
Interprovincial Caminos del Inka 14 Si Si
Interprovincial Transporte centella 10 Si Si
Interprovincial Tuti Tours 09 Si Si
Interprovincial Peruvian Roads 04 Si Si
Interprovincial Molisa 01 Si Si
Interprovincial Estrella 10 Si Si
Turstico Kusi Sariri 02 Si Si
Turstico Turismo Cristiano 02 Si Si
Turstico Tour rutas del sur 03 Si No
Turstico 4M 02 Si Si
Interdistrital Villa Hermosa 02 Si Si
Interdistrital MY Tours Per 3 Si Si
Interdistrital Virgen de Chapi 2 Si Si
Interdistrital Valle del Fuego 2 Si Si
Interdistrital Macho Wititi 12 Si Si
Interdistrital San Juan 4 Si Si
Interdistrital EMTRAC 2 Si Si
Interdistrital Collahua 2 Si Si
Urbano Veloz del Colca 3 Si Si
MPC
B. Situacin de la inversin en el distrito

Inversin Pblica: Dentro de las polticas pblicas del estado una de las actividades a
priorizar en la regin es el turismo ya que tiene grandes potencialidades que pueden permitir
generar beneficios econmicos y mejorar la calidad de vida de las poblaciones locales, frente
a esto los gobiernos locales y las entidades pblicas deben favorecer los proyectos de
inversin ligados al sector, es as que la provincia de Caylloma, especialmente el distrito de
Chivay, al estar incluido dentro del circuito turstico Colca y ser el centro soporte desde el
cual parten todos los circuitos, se beneficia de los proyectos no solo promovidos por la
municipalidad provincial sino por la entidad pblico - privada conocida como AUTOCOLCA,
de ah que a la fecha se viene ejecutando alrededor de 11 proyectos financiados con fondos
del Cann Minero, AUTOCOLCA, donaciones y transferencia y la Municipalidad Provincial
de Caylloma, lo que permitir dotar al distrito de servicios bsicos, vas de comunicacin y
soporte para la actividad turstica y de esta manera se pueda desarrollar una oferta turstica
competitiva y sostenible, diversificar el mercado y facilitar la inversin privada.
MONTOS DE NIVEL DE
PROYECTOS VINCULADOS AL TURISMO
INVERSIN GOBIERNO
(PRIORIZADOS)
EJECUTOR
Mantenimiento de cubiertas rusticas de los
Miradores Tursticos del Valle del Colca,
Choquetico, Turturpay, Antahuilque, Wayrapunko, S/. 28, 559.92 AUTOCOLCA
Cruz del Cura, Cruz del Cndor, San Miguel,
Pinchollo y Punto de Control Chivay
16
Mantenimiento del Mirador de los Volcanes

Patapampa Chivay, Provincia de Caylloma - S/. 85,055.18 AUTOCOLCA
Arequipa
Mantenimiento de la carretera Chivay Baos
MUNICIPALIDAD
termales La Calera, Distrito de Chivay, Provincia de S/. 728,383.13
PROVINCIAL
Caylloma - Arequipa
Mantenimiento Vial y espacios tursticos en el Pj.
Sol de Sacsayhumn, Pj. Mirador del Colca y
S/. 91,091.50 AUTOCOLCA
Localidad de Chivay, Provincia de Caylloma -
Arequipa
Mejoramiento de la va vehicular y peatonal de la MUNICIPALIDAD
av. Cachian, ingreso principal terminal terrestre, PROVINCIAL
distrito de Chivay, Provincia de Caylloma - Arequipa S/. 1523,254.64 (CANN) /
AUTOCOLCA Y
FONCOMN
Ampliacin, renovacin y mejoramiento del sistema MUNICIPALIDAD
S/. 2398,033.93
de agua potable y alcantarillado de Chivay I etapa. PROVINCIAL
Ampliacin, renovacin y mejoramiento del sistema MUNICIPALIDAD
S/. 888,899.08
de agua potable y alcantarillado de Chivay I etapa. PROVINCIAL
Mejoramiento de la calle Francisco Bolognesi entre MUNICIPALIDAD
las intersecciones de la av. Salaverry y la calle S/. 505,820.00 PROVINCIAL
Elas Cceres Lozada del distrito de Chivay (CANN)
Mejoramiento de la calle Francisco Bolognesi entre
las intersecciones de la calle 28 de Julio, Av. MUNICIPALIDAD
Salaverry, la calle Elas Cceres Lozada, primera S/. 406,906.01 PROVINCIAL
cuadra de la calle 02 y pasaje Santa Mara en I (CANN)
etapa del distrito de Chivay
Mejoramiento de la infraestructura vial de las calles MUNICIPALIDAD
Jorge Chavez, Leticia y General Moran del distrito PROVINCIAL
S/. 1143,000.00
de Chivay, provincia de Caylloma - Arequipa (DONACIONES Y
TRANSFERENCIAS)
Mejoramiento del servicio de transitabilidad FONCOMN Y
vehicular y peatonal de las calles Jose Antonio de MUNICIPALIDAD
S/. 922,782.85
Sucre y Arequipa del distrito de Chivay, provincia PROVINCIAL
de Caylloma - Arequipa (CANN)
MPC
PROBLEMTICA
N PRINCIPALES NECESIDADES PRIORIZADAS
01 Potencialidad en la oferta de actividades tursticas puesta a disposicin de la
demanda (no se cuenta con variedad de actividades).
02 Relacin precio-calidad de servicios (al tenar una planta turstica variada se tiene
guerra de precios y a veces hay pugnas por comisiones a los guas por parte de
los prestadores de servicio).
03 Actualizacin y registro del inventario de recurso tursticos en la base del
MINCETUR (al ser el Colca un destino turismo de alta categora pero el distritos de
Chivay solo tiene 05 registros de inventario)
04 Informalidad de algunas empresas de servicios tursticos.
17
05 Reducidos empresarios de hoteles y restaurantes con certificado de prestacin de

servicios tursticos otorgado de la GERCETUR.
06 Implementacin de un sistema de informacin turstica articulada.
07 Implementacin de una oficina de informacin turstica en el distrito de Chivay.
08 Conservacin del patrimonio cultural, natural y arquitectnico del distrito de Chivay
01 Capacitacin a los prestadores de servicios tursticos por medio de la gestin local,
regional o nacional (capacitados por la MPC, AUTOCOLCA, Gobierno regional y/o
MINCETUR)
02 El nivel de satisfaccin de los servicios tursticos en Chivay es positiva la calidad
en el servicio
03 Se cuenta con servicios tursticos variados para todo tipo de segmento de mercado
turstico.
04 Se cuenta con agencias de viaje que ya operan en el distrito con guas locales y
rientadores tursticos.
tcnico
1.4. ANLISIS DE LA DEMANDA TURSTICA
1.4.1. LLEGADA Y ESTADSTICAS DE LA DEMANDA
A. ARRIBOS DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE

AREQUIPA-CAYLLOMA-CHIVAY: INDICADORES ANUALES DEL TOTAL
DE ARRIBOS DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE
COLECTIVO, 2012 AL 2016
70000
59252
60000
50000 45233
34792 38978
38512
40000 33051 35180
30519 33932
30643
30000
20000
10000
0
2012 2013 2014 2015 2016
Nacionales Extranjeros
Fuente: MINCETUR 2017
De acuerdo a la informacin brindada por MINCETUR, del 2012 al 2016 observamos que
hemos tenido una mayor cantidad de turistas extranjeros que arribaron a los hospedajes de
Chivay. Se observa que, en el ao 2012, arribaron 59252 turistas extranjeros, pero a partir
del siguiente ao disminuy considerablemente, para luego aumentar poco a poco hasta el
2016 donde se contabiliz con 45233 turistas extranjeros, nmero que no llega a alcanzar
la cantidad de turistas que llegamos a captar hace 5 aos atrs.
En las cifras del turismo nacional, observamos que hay un mayor crecimiento continuo,
aunque ese no sea en grandes porcentajes, encontramos que de 30519 turistas nacionales
18
en el 2012 llegamos a incrementar este nmero hasta los 35180 que recibimos en el 2016.
(ANEXO 1.4 - 01a)
B. PERNOCTACIONES DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE

AREQUIPA-CAYLLOMA-CHIVAY: INDICADORES ANUALES DEL TOTAL
DE PERNOCTACIONES DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE
COLECTIVO, 2012 AL 2016
70000 64415
60000 55817
50000 43433 39636 45162

40938 40260
38292
40000 33269 35157
30000
20000
10000
0
2012 2013 2014 2015 2016
Nacionales Extranjeros
Fuente: MINCETUR 2017
Luego de tener un conocimiento sobre la cantidad de turistas que arribaron al distrito de

Chivay podemos indicar que las pernoctaciones muestran tambin una baja en el flujo de
turistas en Chivay del 2012 al 2016, pasando de 64414 a 55817 turistas extranjeros.
Cabe resaltar que, en el anlisis de pernoctaciones de los turistas nacionales, se tuvo un
incremento constante desde el 2012 al 2014 de 33269 a 40938 turistas nacionales para
luego tener una disminucin a 40260 en el 2016. (ANEXO 1.4 - 01a)
C. ESTADSTICAS DE LLEGADA AL COLCA
Estadsticas de llegada al Colca

Comparativo anual
300000
250000
Vistantes miles
200000
150000
100000
50000
0
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
aos
EXT NAC ESTUD
Fuente: AUTOCOLCA 2017
19
Considerando que la puerta de ingreso al destino Colca es el distrito de Chivay, podemos

indicar que en el ao 2016 Chivay se recibi 240408 visitantes (nacionales, extranjeros y
estudiantes), diferenciados claramente desde el mes de enero a diciembre con 141163
visitantes extranjeros (59835 visitantes nacionales y 38410 estudiantes). Se puede tener
una comparacin a aos anteriores donde se observar que hubo un incremento
considerable desde el 2014 al 2016 respectivamente con un 7.11%, 15%, 32 % anual,
duplicndose favorablemente y recibiendo el mayor flujo de visitantes en los meses de julio
y agosto con un alargamiento en las visitas hasta el mes de noviembre. El Colca es un
destino que presenta una dinmica de flujos con marcada temporalidad y estacionaria segn
los segmentos de mercado. (ANEXO 1.4 - 02)
1.4.2. PERFIL DEL VISITANTE
A. PERFIL DE VISITANTE EXTRANJERO

Datos de Perfil Demogrfico y Socioeconmico: De los turistas extranjeros que
arriban al distrito de Chivay, llegan principalmente del mercado Europeo, siendo los
franceses con un 13.6 % quienes consideran al destino Colca como uno de sus
principales atractivos a visitar dentro su recorrido turstico por Per, en el continente
americano tenemos reconocido el segmento argentino con un 11.6%. Los turistas
son principalmente jvenes solteros, de 25 a 34 aos en igual porcentaje de mujeres
y varones, quienes en su mayora tienen estudios universitarios de diversas
profesiones, variable importante pues quienes visitan el destino son turistas
preparados interesados de buscar informacin antes de la decisin de viaje.
Fuente: Elaboracin Propia en base a recoleccin de 356 encuestas entre el 03 y

el 14 de julio del presenta ao. (ANEXO 1.4 - 03a, 03b, 03c, 03d, 03e, 03f y 03g)
Aspectos Previos Al Viaje: Al momento de planificar su viaje lo realizan con 3

meses de anticipacin y tomando en cuenta principalmente al tomar la decisin de
viaje; el conocer nuevos lugares como principal motivacin, seguido de las
costumbres y considerar lugares de descanso.
20

En el caso del distrito de Chivay, indican que su principal aspecto e inters para
visitar esta localidad sera los paisajes naturales que posee el destino, datos que se
respaldan con la afirmacin de haber visitado la Cruz del Cndor en ms del 50%
del total de encuestados. As mismo en su viaje prefieren realizarlo solos en un
39.9%, pues se aprecia que los extranjeros son personas independientes en
bsqueda de experiencias de viaje a nuevos lugares, el tiempo de estada de 2 das
en un 55.4% optando por un itinerario convencional y en otro buen porcentaje con
31.4% correspondiente a 3 das, cuando desean tal vez realizar otras actividades
dentro del destino, tal como caminatas a algunos distritos anexos al centro soporte.

Los visitantes extranjeros buscan informacin anticipada para la organizacin de su

viaje con el 85.7 %, principalmente indagan informacin de los lugares tursticos a
visitar, seguido de los costos de alojamiento y caractersticas, para lo cual utilizan
21
como principal medio de informacin el internet, variable determinante para precisar

que prefieren viajar por cuenta propia, averiguando informacin variada para la
planificacin del viaje al destino

Caractersticas del viaje: Al realizar su viaje al destino, un 79.1% de los turistas

prefieren usar como medio de transporte; bus turstico, mencionando que prefieren
planificar su viaje por medio de una operadora turstica y otra proporcin prefiere
viajar al destino por cuenta propia, organizando su itinerario de forma independiente,
la experiencia de viaje es financiada por ahorros y otros casos por el sueldo del
momento, teniendo un gasto aproximado de $100.00 a $199.00 dlares americanos,
permitiendo acceder a servicios de calidad en el destino, de igual manera hacen uso
de los servicios de hospedaje tales como hoteles, hostales y en algunos casos optan
por el alojamiento en una casa vivencial.

el 14 de julio del presenta ao.
22
Actividades Realizadas Durante La Visita: Las actividades que desea realizar en

su viaje es visitar reas naturales en el destino con 14.8%, otro inters de los
visitantes es caminar y pasear durante el viaje, optando por algunas propuestas de
trekking en el destino, otra proporcin de visitantes extranjeros desean conocer y
visitar sitios arqueolgicos del lugar, indagando y apreciando los primeros vestigios
de las poblaciones existentes en el destino, visita a iglesias coloniales, tambin
disfrutan de realizar actividades de aventura, otra determinante importante es visitar
las Aguas Termales La Calera, por sus propiedades medicinales es un atractivo de
inters en el distrito, la observacin de aves, principalmente el vuelo del cndor, se
da en lugares anexos al distrito de Chivay, lugar con las condiciones e
infraestructura para realizar la observacin del vuelo del ave voladora ms grande
del planeta y por ultimo les interesa degustar la gastronoma, saboreando alimentos
de alto nivel nutricional, prefieren la quinua, la carne de alpaca y el cuy entre otros
alimentos, en sus diferentes preparaciones en los variados restaurantes con servicio
buffet.

B. PERFIL DE VISITANTE NACIONAL

Datos Socioeconmicos y Perfil Demogrfico y Socioeconmico: De los
turistas nacionales que arriban al distrito de Chivay, llegan principalmente visitantes
locales, siendo los arequipeos con un 42.9% quienes consideran al destino Colca
como uno de sus principales atractivos a visitar muy cercano a su localidad de
residencia. Los turistas son principalmente jvenes estudiantes, de 18 a 24 aos,
con un mayor porcentaje de varones, quienes en su mayora tienen estudios
universitarios de diversas profesiones, variable importante pues quienes visitan el
destino son turistas preparados interesados de buscar informacin antes de la
decisin de viaje.
23

Aspectos Previos Al Viaje: Al momento de planificar su viaje lo realizan con varios

meses de anticipacin y tomando en cuenta principalmente al tomar la decisin de
viaje; el conocer nuevos lugares como principal motivacin, seguido de encontrar un
lugar ideal para descanso y relax, gusta salir con la familia, realizando un viaje con
todos los miembros de la familia, es deseoso de conocer atractivos tursticos de
relevante importancia, tambin gusta salir de la rutina a un lugar cercano de la regin
Arequipa, de igual manera indaga sobre lugares de diversin ligados al destino y por
ultimo conocer las costumbres.
En el caso del distrito de Chivay, indican que su principal aspecto e inters para
visitar esta localidad sera los paisajes naturales que posee el destino, datos que se
respaldan con la afirmacin de haber visitado la Cruz del Cndor en ms del 50%
del total de encuestados.

24
As mismo en su viaje prefieren realizarlo en pareja con un 30.6%, pues se aprecia

que los nacionales, son personas tradicionalistas prefiriendo viajar acompaado con
amigos y familia, la estancia en el destino prioriza la visita del full day con el 48%,
pues eligen esa alternativa, por una propuesta turstica ofertada por las operadoras
de viaje, considerando que es una opcin desgastante del destino, no permitiendo
conocer el destino, el tiempo de estada de 2 das en un 28.6% optando por un
itinerario convencional.

Los visitantes nacionales buscan informacin anticipada para la organizacin de su

viaje con el 59.2%, principalmente indagan informacin de los lugares tursticos a
visitar, seguido de los costos de alojamiento y caractersticas y las distancias y
tiempo de viaje al destino, para lo cual utilizan como principal medio de informacin
el internet, variable determinante para precisar que algunos visitantes tenan
referencias del lugar, por medio de comentarios de personas que viajaron
anteriormente al destino y otros visitantes ya conocan el lugar.

25
Caractersticas del viaje: Al realizar su viaje al destino, un 79.1% de los turistas

prefieren usar como medio de transporte; bus turstico, mencionando que prefieren
planificar su viaje por medio de una operadora turstica y otra proporcin prefiere
viajar al destino por cuenta propia, organizando su itinerario de forma independiente,
la experiencia de viaje es financiada por ahorros y otros casos por el sueldo del
momento, teniendo un gasto aproximado de S/. 200.00 a S/. 299.00 soles,
permitiendo acceder a servicios de calidad en el destino, de igual manera hacen uso
de los servicios de hospedaje tales como hostales, hoteles y en algunos casos optan
por el alojamiento en una casa vivencial.

Actividades Realizadas Durante La Visita: Las actividades que desea realizar en

su viaje es visitar reas naturales en el destino con 14.8%, otro inters de los
visitantes es caminar y pasear durante el viaje, optando por algunas propuestas de
trekking en el destino, otra proporcin de visitantes nacionales desean conocer y
visitar sitios arqueolgicos del lugar, indagando y apreciando los primeros vestigios
de las poblaciones existentes en el destino, otra determinante importante es visitar
las Aguas Termales La Calera, por sus propiedades medicinales es un atractivo de
inters en el distrito, les interesa degustar la gastronoma en los variados
restaurantes con servicio buffet, de igual manera visita a iglesias coloniales, y sobre
todo la observacin de aves, principalmente el vuelo del cndor, se da en lugares
anexos al distrito de Chivay, lugar con las condiciones e infraestructura para realizar
la observacin del vuelo del ave voladora ms grande del planeta y por ultimo
tambin disfrutan de realizar actividades de aventura.

26
1.4.3. PRIORIZACIN DE LA DEMANDA TURSTICA
PRIORIZACIN DEL VISITANTE

VISITANTE CARACTERSTICAS
Extranjero Segmento de mercado europeo principal: Francia y Espaa
Segmento de mercado sudamericano: Argentina y Chile
Segmento de mercado norteamericano: Estados Unidos
Viajeros entre 25 y 44 aos de edad
Viajero solos y con pareja
Grado de instruccin Universitaria
Motivacin de viaje: Conocer nuevos lugares / Conocer otras
costumbres locales
Inters de visitar en el destino: Mirador de Cruz del Cndor
Paisaje y naturaleza es uno de los aspectos que toma en cuenta para
elegir un lugar para viajar
Opta por buscar informacin turstica antes de realizar el viaje
Prefiere conocer el destino por su cuenta
Busca informacin de lugares tursticos para visitar en el destino
Antes de realizar el viaje, busca informacin en internet y/o
agencias de viajes
Tiempo de pernoctacin es de 1 o 2 noches en el destino
Tiempo de planificacin del viaje es de varios meses
Medio de transporte al destino generalmente en bus turstico
Financiamiento del viaje al destino, preferencialmente por ahorros
Opta por la organizacin de la visita al destino por medio de una
agencia de viajes
Compra un paquete turstico en la ciudad donde reside
Se hospeda en hoteles y hostales
Gasto total del viaje es de $. 100.00 a $. 299.00 dlares americanos
Gusta de visitar reas naturales en el destino, como actividad principal
de viaje
Nacional Segmento de mercado nacional: Arequipa
Viajeros entre 18 y 34 aos de edad
Viajero solos y con pareja
Grado de instruccin Tcnico Superior
Motivacin de viaje: Conocer nuevos lugares / Descanso y Relax
Inters de visitar en el destino: Mirador de Cruz del Cndor
Paisaje y naturaleza es uno de los aspectos que toma en cuenta para
elegir un lugar para viajar
Opta por buscar informacin turstica antes de realizar el viaje
Ya tena referencias del destino a elegir para viajar
Busca informacin de lugares tursticos para visitar en el destino
Antes de realizar el viaje, busca informacin en internet y/o
comentarios de amigos
Tiempo de pernoctacin es de 1 o 2 noches en el destino
Tiempo de planificacin del viaje es de varios meses
Medio de transporte al destino generalmente en bus turstico
Financiamiento del viaje al destino, preferencialmente por ahorros
Opta por la organizacin de la visita al destino de manera
independiente
27
No opta por comprar paquetes tursticos

Se hospeda en hostales
Gasto total del viaje es de S/. 200.00 a S/. 399.00 soles
Gusta de visitar reas naturales y realizar actividades de aventura en
el destino, como actividad principal de viaje
tcnico
PROBLEMTICA
N PRINCIPALES NECESIDADES
01 Requerimiento de actividades tursticas diversificadas
02 Incrementar la estancia y/o pernocte promedio de los visitantes
03 Manejo de informacin clara para la planificacin de viajes en los portales web
04 Regulacin de los precios en los servicios tursticos
05 Priorizacin de la gestin turstica en el manejo del destino
06 Investigacin del mercado turstico del distrito de Chivay (CAMBIADA)
01 Aumento de flujo turstico nacional y extranjero
02 Temporada turstica definida para cada segmento de mercado
03 Aspectos para la eleccin de viaje, principalmente zonas culturales y naturales
04 Potencial turstico a nivel cultural en el destino
05 Centro soporte con la capacidad de retencin del flujo turstico al destino
06 Principal destino a nivel regional con presupuesto en promocin turstica
tcnico
1.5. ANLISIS DE LA COMPETENCIA
1.5.1. IDENTIFICACIN DE LA COMPETENCIA
CRITERIOS CHIVAY YANQUE COPORAQUE

Detallar el atractivo ancla Aguas Aguas Tumbas
Termales La Termales de Yuracqaqa
Calera Chacapi
Participacin en el T. Ext 4 3 2
mercado por T. Nac
nmero de turistas 4 2 1
Conectividad 4 3 2
Calificacin del recurso
3 3 1
humano en turismo
Presencia del sector derivado:
equipamiento y servicios 4 3 1
tursticos
Posicionamiento en el
5 4 3
mercado turstico
Abastecimiento de servicios e
4 3 1
infraestructura bsica
TOTAL 28 21 11
tcnico
28
1.5.2. PROPUESTAS PARA LA MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD EN TURISMO EN LA

LOCALIDAD
PROPUESTAS PARA LA COMPETITIVIDAD

N Criterios Propuesta
01 Detallar el atractivo ancla Desarrollo de propuestas tursticas alternativas
(caminatas, tirolesa, alquiler de caballo, etc.)
ligadas a las Aguas Termales La Calera que ayude
a diversificar la oferta de actividades tursticas.
02 Participacin en el Desarrollo de un programa de promocin de las
mercado por nmero de Aguas Termales La Calera, con las caractersticas
turistas del recurso turstico a segmentos de turistas
nacionales.
03 Conectividad Mantenimiento de la va de acceso a las Aguas
Termales La Calera
Acondicionamiento de los senderos de caminata
ligados a la ruta Canocota La Calera
04 Calificacin del recurso Programa de capacitacin en calidad y atencin
humano para el personal de las Aguas Termales La Calera
05 Presencia del sector Acondicionamiento y mantenimiento del
derivado: equipamiento y equipamiento de las Aguas Termales La Calera
servicios tursticos (con recursos de la Municipalidad Provincial de
Caylloma)
Sealizacin de los senderos de caminata ligados
a la ruta Canocota La Calera
Implementacin de miradores y/o paradores en la
ruta Canocota La Calera
06 Posicionamiento en el Elaboracin del Plan de Marketing Turstico de las
mercado turstico Aguas Termales La Calera
Elaboracin de un branding dela marca turstica
de las Aguas Termales La Calera
Desarrollo de una base datos con el uso de
tecnologas de la informacin turstica para el
distrito de Chivay y las Aguas Termales La Calera
07 Abastecimiento de Mejora del abastecimiento de los servicios bsicos
servicios e infraestructura en las Aguas Termales La Calera
tcnico
29
1.6. ANLISIS DEL SISTEMA O CADENA DE VALOR DEL TURISMO EN LA LOCALIDAD

tcnico
30
tcnico
1.7. ANLISIS DE LAS VARIABLES ESTRATGICAS
1.7.1. IDENTIFICACIN DE LOS SUBTEMAS
TEMA SUBTEMA
N01 Planificacin y Duplicidad de funciones con AUTOCOLCA
gestin local Presupuesto mnimo en gestin local (Sub Gerencia de Desarrollo
Turstico)
Existencia de la Sub Gerencia de Desarrollo Turstico
Recursos humanos insuficientes en la Sub Gerencia de Desarrollo
Turstico
Fondos concursales en turismo y desarrollo del fortalecimiento de
capacidades
Asignacin de presupuesto en fortalecimiento de capacidades
N02 Acondicionamiento Deficiente sealizacin turstica
territorial para fines Zonificacin turstica
tursticos Manejo de residuos slidos y lquidos
Deficiente control en la aplicacin de la normatividad en la construccin
de la planta turstica
Acceso en mal estado a los recursos tursticos
31
Miradores estratgicos
Generacin de una base datos con el uso de tecnologas de la
informacin turstica
Sistemas de informacin turstica
N03 Desarrollo de Estudios de demanda turstica
productos y Temporalidad y corta vida en el ciclo de las empresas tursticas
servicios Control de los operadores (AA.VV) en el manejo de la demanda
Disminucin en la pernoctacin
Anlisis de satisfaccin de clientes
Capacitacin en atencin al cliente
Formalizacin de prestadores de servicios tursticos
Seguridad turstica
N04 Posicionamiento y Presupuesto en marketing turstico
articulacin Branding de marca de productos tursticos
comercial Valoracin del patrimonio cultural inmaterial
Centro de soporte de ingreso al Colca
Diversificacin de actividad tursticas
Participacin en ferias nacionales e internacionales
tcnico
1.7.2. IDENTIFICACIN DE LAS VARIABLES ESTRATGICAS
CONDICIN
SUBTEMA SUJETO/OBJETO VARIABLE
DE CAMBIO
Duplicidad de funciones Coordinacin Reuniones de Reuniones de aplicacin de la
con Autocolca aplicacin de la gestin gestin local entre la Sub
local Gerencia de Desarrollo
Turstico y AUTOCOLCA
Presupuesto mnimo en Aumento Presupuesto en Aumento del presupuesto en
gestin local (Sub gestin turstica gestin turstica
Gerencia de Desarrollo
Turstico)
Existencia de la Sub Implemento Sub Gerencia de Implementacin de la Sub
Gerencia de Desarrollo Desarrollo Turstico Gerencia de Desarrollo
Turstico Turstico
Recursos humanos Incremento CAP para la Sub Incremento del CAP de la Sub
insuficientes en la Sub Gerencia de Desarrollo Gerencia de Desarrollo
Gerencia de Desarrollo Turstico Turstico
Turstico
Fondos concursales en Participacin En fondos concursales Participacin en fondos
turismo y desarrollo del en turismo y desarrollo concursales en turismo y
fortalecimiento de de fortalecimiento de desarrollo de fortalecimiento
capacidades capacidades de capacidades
Asignacin de Aumento Presupuesto en Aumento del presupuesto en
presupuesto en fortalecimiento de fortalecimiento de capacidades
fortalecimiento de capacidades
capacidades
Deficiente sealizacin Mejora La sealizacin de los Mejoramiento de la
turstica recursos tursticos en sealizacin de los recursos
Chivay tursticos en Chivay
32
Zonificacin turstica DesarrolloPlan de zonificacin Desarrollo del Plan de

turstica Zonificacin Turstica
Manejo de residuos Implementacin Plan de manejo de Implementacin del Plan de
slidos y lquidos residuos slidos y manejo de residuos slidos y
lquidos de la planta lquidos de la planta turstica
turstica
Deficiente control en la Mejoramiento Los sistemas de Mejoramiento de los sistemas
aplicacin de la control y evaluacin en de control y evaluacin en la
normatividad en la la construccin de la construccin de la planta
construccin de la planta turstica en turstica en Chivay
planta turstica Chivay
Accesos en mal estado Mejoramiento Accesos a los recursos Mejoramiento de los accesos
a los recursos tursticos tursticos (senderos) a los recursos
tursticos
Miradores estratgicos Implementacin Los miradores Implementacin de miradores
tursticos tursticos
Generacin de una Implementacin Base datos con el uso Implementacin de una base
base datos con el uso de tecnolgicas de la datos con el uso de
de tecnologas de la informacin tecnolgicas de la informacin
informacin turstica
Sistemas de Articulacin Sistemas de Articulacin de sistemas de
informacin turstica informacin turstica informacin turstica
Estudios de demanda Desarrollo Estudios de demanda Desarrollo de estudios de
turstica turstica anuales demanda turstica anuales
Temporalidad y corta Asesora Planta turstica en Asesora de la planta turstica
vida en el ciclo de las temas de desarrollo en temas de desarrollo
empresas tursticas empresarial empresarial
Control de los Sensibilizacin Operadores (AAVV) en Sensibilizacin a los
operadores (AAVV) en el manejo y operadores (AAVV) en el
el manejo y distribucin distribucin de la manejo y distribucin de la
de la demanda demanda demanda
Disminucin en la Sensibilizacin Operadores tursticos Sensibilizacin a los
pernoctacin operadores tursticos
Anlisis de satisfaccin Desarrollo Estudios de Desarrollo de estudios de
de clientes satisfaccin de clientes satisfaccin de clientes
anuales anuales
Capacitacin en Desarrollo Tcnicas en atencin Desarrollo de tcnicas en
atencin al cliente al cliente atencin al cliente
Formalizacin de Fomento Formalizacin de Fomento de la formalizacin
prestadores de prestadores de de prestadores de servicios
servicios tursticos servicios tursticos tursticos
Seguridad turstica Establecimiento Destacamento de la Establecimiento del
Polica de Turismo Destacamento de la Polica de
Turismo
Presupuesto en Desarrollo Plan de marketing Desarrollo del plan de
marketing turstico marketing
Branding de marca de Desarrollo Branding de marca Desarrollo del Branding de
productos tursticos marca
Valoracin del Fomento Identidad cultural Fomento de la identidad
patrimonio cultural cultural
inmaterial
Centro de soporte de Mejoramiento Ornato de la ciudad de Mejoramiento del Ornato de la
ingreso al colca Chivay ciudad de Chivay
33
Diversificacin de Fomento Actividades tursticas Fomento de actividades

actividad tursticas tursticas
Participacin en ferias Priorizacin Ferias nacionales e Priorizacin en la participacin
nacionales e internacionales de ferias nacionales e
internacionales internacionales
tcnico
1.8. MAPEO DE ACTORES DE TURISMO
1.8.1. IDENTIFICACIN DE ACTORES

RELACIN
NOMBRE FUNCIN / ROL INTERS
IDEAL
MINCETUR Analizar los determinantes del comportamiento Promover el Facilitar la
Viceministerio turstico tanto receptivo como interno. sector turstico viabilizacion de
de Turismo Fomentar la inversin turstica como eje de proyectos de
Mejorar la calidad de los servicios desarrollo inversin
Promocionar la inversin en turismo turstica del
Proteger al turista distrito de
Generar conciencia turstica en la poblacin, Chivay
diversificar la oferta de productos tursticos en
armona con los principios del turismo
sostenible y fomentar capacitacin constante a
los prestadores de servicios tursticos a nivel
nacional.
Plan Formular, coordinar, dirigir, ejecutar y supervisar Fomento de la Hacer
COPESCO proyectos de inversin de inters turstico a nivel infraestructura inversiones en
nacional; y prestar apoyo tcnico especializado turstica turismo del
para la ejecucin de proyectos tursticos a los distrito de
Gobiernos Regionales, Locales y otras Chivay
entidades pblicas que lo requieran suscribiendo
para el efecto los Convenios de Cooperacin
PBLICO
Interinstitucional
Gobierno Promover, orientar y regular la actividad turstica Controlar y Favorecer la
Regional y artesanal con el fin de impulsar su desarrollo promover el actividad
Arequipa - sostenible desarrollo de la turstica en el
GRCETUR actividad distrito de
turstica con la Chivay
aplicacin del
marco normativo
Direccin Promover la sensibilizacin y concientizacin del Proteccin del Puesta en valor
Desconcentra pblico para valorar y cuidar todas las patrimonio del patrimonio
da de Cultura expresiones reconocidas como patrimonio cultural material cultural
Arequipa cultural. e inmaterial material e
Elaborar proyectos de restauracin y normas de inmaterial del
proteccin; estimula la participacin ciudadana distrito de
en el cuidado e identificacin de los bienes Chivay
culturales.
Identificar, registrar y proteger el patrimonio
arqueolgico inmueble y mueble, as como de su
preservacin y conservacin.
Ejecutar la difusin, promocin y desarrollo de
actividades artstico culturales.
34
Registrar e inventariar los bienes muebles de

toda la regin Arequipa, de colecciones privadas
y pblicas, registrando bienes con categora
histrico - artstico, etnogrfico, arqueolgico,
industrial y paleontolgico.
Promover y difundir el Patrimonio Cultural
Mueble.
Municipalidad Desarrollo del turismo local con criterio Bienestar de la Proteccin,
Provincial de sostenible y propiciar la realizacin de poblacin promocin y
Caylloma actividades de promocin y fomento turstico. fomento de los
Todas las funciones segn al Art. 38 de la Ley atractivos
Orgnica de Municipalidades N 27972, en tursticos del
conformidad al numeral 1.1, 1.2, y 1.3 del Art. 79 distrito de
de la Ley Orgnica de Municipalidades N Chivay
27972, las Municipalidades Provinciales en
materia de organizacin
AUTOCOLCA Cuidar el patrimonio natural, histrico del Incremento de Promocin del
Circuito del Can del Colca, Aguada Blanca y flujo de turistas destino
Valle de los Volcanes. turstico
Promocionar el desarrollo de la actividad
turstica. Impedir la depredacin del medio,
reglamentando la actividad turstica y de
aventura.
Restauracin de Iglesias, restos arqueolgicos,
edificios pblicos y en especial la proteccin de
la andenera.
Realizar acciones destinadas a generar
actividades tursticas, dirigidas al mercado
nacional como internacional.
Mantener un servicio oficial de guas de turismo.
Publicar folletos de difusin, afiches y dems
propaganda que permita dar a conocer las
bondades del Circuito.
MINAN - Asegurar la coordinacin interinstitucional entre Desarrollar una Conservar el
SERNANP las entidades del gobierno nacional, los gestin patrimonio
gobiernos regionales y los gobiernos locales que sostenible del natural del
actan, intervienen o participan, directa o rea natural destino
indirectamente, en la gestin de las ANP. protegida
Emitir opinin sobre todos los proyectos
normativos que involucren a las ANP.
Desarrollar la gestin de las ANP considerando
criterios de sostenibilidad financiera.
Aprobar las normas y establecer los criterios
tcnicos y administrativos, as como los
procedimientos para el establecimiento y gestin
de las ANP.
Orientar y apoyar la gestin de las ANP cuya
administracin est a cargo de los gobiernos
regionales, locales y los propietarios de predios
reconocidos como reas de conservacin
privada.
Dirigir el SINANPE en su calidad de ente rector
y asegurar su funcionamiento como sistema
unitario.
35
Establecer los mecanismos de fiscalizacin y

control, as como las infracciones y sanciones
administrativas correspondientes; ejercer la
potestad sancionadora en los casos de
incumplimiento, aplicando las sanciones de
amonestacin, multa, comiso, inmovilizacin,
clausura o suspensin, de acuerdo al
procedimiento que se apruebe para tal efecto.
Promover la participacin ciudadana en la
gestin de las ANP.
Instituto Formar profesionales en las diferentes reas de Proveer Personal
Superior de la actividad turstica para incorporarse en las recursos tcnico
Educacin empresas de la sociedad humanos profesional
Publico tcnico insertado
Chivay profesionales en laboralmente
el sector con las
capacidades
requeridas
Patronato de Fijar y controlar el normal funcionamiento de los Buscar el Desarrollo del
Turismo de prestadores de servicios tursticos de la zona desarrollo sector turismo
Chivay Coordinar las actividades de los empresarios empresarial de y
tursticos en su jurisdiccin, desarrollando los socios autorregulacin
estrategias de promocin, ordenamiento de la de su rol en la
actividad turstica actividad
Asociacin de Difundir y promover el oficio artesanal como Posicionar sus Promocionar la
Artesanos patrimonio cultural intangible productos artesana local
PRIVADO
artesanales en
el mercado local,
nacional e
internacional
Asociacin de Velar por la seguridad bienestar de los turistas, Brindar servicios Fortalecer
Orientadores brindndoles toda la colaboracin y servicios de de orientacin capacidades
Locales guiado en la zona turstica de tcnicas
calidad necesarias en
su labor de
orientacin
turstica
DESCO Gestionar los recursos naturales y promover la Desarrollo de las Mejorar las
educacin ambiental poblaciones condiciones de
Desarrollar la produccin agropecuaria de locales vida de la
manera sostenible poblacin del
Promover actividades de diversa ndole en favor Colca
SOCIEDAD CIVIL
del desarrollo de la zona, haciendo nfasis en

sus potencialidades.
AECID Disear la ejecucin y la gestin de los proyectos Desarrollo de las Promover la
y programas de cooperacin para el desarrollo, poblaciones conservacin
ya sea directamente, con sus propios recursos, locales del patrimonio
o bien mediante la colaboracin con otras arqueolgico y
entidades nacionales e internacionales y cultural de la
organizaciones no gubernamentales provincia de
Chivay.
tcnico
36
1.8.2. RELACIN DE LOS ACTORES CON LAS VARIABLES DEL TERRITORIO
INFLUENCIA SOBRE LA VARIABLE

ACTORES QUE
ACTORES QUE INFLUYEN
INFLUYEN
VARIABLES INDIRECTAMENTE
DIRECTAMENTE
(COLABORADORES)
(ALIADOS)
Reuniones de aplicacin de la gestin local AUTOCOLCA
Municipalidad
entre la Sub Gerencia de Desarrollo Turstico y
Provincial de Caylloma
Autocolca
Municipalidad Aumento del presupuesto en gestin turstica MINCETUR Viceministerio de
Provincial de Caylloma Turismo
Municipalidad Implementacin de la Sub Gerencia de Municipalidad Provincial de
Provincial de Caylloma Desarrollo Turstico Caylloma
Municipalidad Incremento del CAP de la Sub Gerencia de Municipalidad Provincial de
Provincial de Caylloma Desarrollo Turstico Caylloma
Municipalidad Participacin en fondos concursales en turismo MINCETUR Viceministerio de
Provincial de Caylloma y desarrollo de fortalecimiento de capacidades Turismo
Municipalidad Aumento del presupuesto en fortalecimiento de Gobierno Regional Arequipa
Provincial de Caylloma capacidades GRCETUR
Mejoramiento de la sealizacin de los MINCETUR Viceministerio de
AUTOCOLCA recursos tursticos en Chivay Turismo
Plan COPESCO
Desarrollo del Plan de Zonificacin Turstica Gobierno Regional Arequipa
Municipalidad GRCETUR
Provincial de Caylloma AUTOCOLCA
MINAN SERNAMP
Municipalidad Implementacin del Plan de manejo de Patronato de Turismo de Chivay
Provincial de Caylloma residuos slidos y lquidos de la planta turstica DESCO
Mejoramiento de los sistemas de control y AECID
Municipalidad
evaluacin en la construccin de la planta
turstica en Chivay
Municipalidad Mejoramiento de los accesos (senderos) a los AUTOCOLCA
Provincial de Caylloma recursos tursticos
Implementacin de miradores tursticos Municipalidad Provincial de
AUTOCOLCA
Caylloma
Municipalidad Implementacin de una base datos con el uso AUTOCOLCA
Provincial de Caylloma de tecnolgicas de la informacin Patronato de Turismo de Chivay
Articulacin de sistemas de informacin MINCETUR Viceministerio de
Municipalidad turstica Turismo
Provincial de Caylloma AUTOCOLCA
Patronato de Turismo de Chivay
Desarrollo de estudios de demanda turstica MINCETUR Viceministerio de
Municipalidad
anuales Turismo
AUTOCOLCA
Asesora de la planta turstica en temas de MINCETUR Viceministerio de
Municipalidad desarrollo empresarial Turismo
Sensibilizacin a los operadores (AAVV) en el MINCETUR Viceministerio de
Municipalidad manejo y distribucin de la demanda Turismo
Provincial de Caylloma Patronato de Turismo de Chivay
AUTOCOLCA
37
Sensibilizacin a los operadores tursticos MINCETUR Viceministerio de

Municipalidad Turismo
AUTOCOLCA
Desarrollo de estudios de satisfaccin de MINCETUR Viceministerio de
Municipalidad clientes anuales Turismo
AUTOCOLCA
Desarrollo de tcnicas en atencin al cliente MINCETUR Viceministerio de
Turismo
Municipalidad Gobierno Regional Arequipa
Provincial de Caylloma GRCETUR
AUTOCOLCA
Fomento de la formalizacin de prestadores de MINCETUR Viceministerio de
servicios tursticos Turismo
Gobierno Regional Arequipa
Municipalidad GRCETUR
AUTOCOLCA
Asociacin de Orientadores
Locales
Establecimiento del Destacamento de la MINCETUR Viceministerio de
Municipalidad Polica de Turismo Turismo
Provincial de Caylloma Gobierno Regional Arequipa
GRCETUR
Desarrollo del plan de marketing MINCETUR Viceministerio de
Turismo
Municipalidad Gobierno Regional Arequipa
Provincial de Caylloma GRCETUR
AUTOCOLCA
Desarrollo del Branding de marca MINCETUR Viceministerio de
Turismo
AUTOCOLCA Gobierno Regional Arequipa
GRCETUR
AUTOCOLCA
Fomento de la identidad cultural Direccin Desconcentrada de
AUTOCOLCA Cultura Arequipa
Instituto Superior de Educacin
Publico Chivay
Municipalidad Mejoramiento del Ornato de la ciudad de Municipalidad Provincial de
Provincial de Caylloma Chivay Caylloma
Fomento de actividades tursticas Municipalidad Provincial de
AUTOCOLCA Caylloma

Municipalidad Priorizacin en la participacin de ferias AUTOCOLCA
Provincial de Caylloma nacionales e internacionales
tcnico
38
1.9. VOCACIN TURSTICA DEL TERRITORIO
Chivay: Cultura y Termalismo
Se caracteriza por contar con cultura viva; los Collaguas, que al visitar el destino se observa,
experimenta y comparte sus costumbres, tradiciones y festividades culturales, que siguen presentes
en el transcurrir del tiempo, ligados a un espacio de relajacin con propiedades medicinales, que
genera un clima de termalismo las cuales son atractivas a los visitantes.
Todo la actividad turstica en el destino, brinda beneficios econmicos a la poblacin, genera cambios
favorables en la sociedad por medio del intercambio cultural y maneja adecuadamente lineamientos
ambientales para la sostenibilidad de la actividad turstica, posee servicios de calidad necesarios
vinculados al destino Colca; el ms importante de la Regin Arequipa, caracterstico por ser la puerta
de ingreso al circuito turstico y apreciado en su conjunto por ser el nexo entre otros recursos tursticos.
39

01 FASE I Diagnostico PDTL Chivay

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Plan de Desarrollo Turstico Local del Distrito de Chivay

PLAN DE DESARROLLO LOCAL CHIVAY

La actividad turstica en el distrito de Chivay, permite propiciar beneficios econmicos en la poblacin

1.2. ANLISIS GENERAL DEL ENTORNO

1.2.1. DELIMITACIN GEOGRFICA

1.2.2. ACCESIBILIDAD AL DISTRITO

Yura Bus pblico y km

Pampa interprovincial, Movilidad

1.2.4. ANLISIS TERRITORIAL

B. Zonificacin territorio urbano y rural

C. Saneamiento fsico legal

1.2.5. ANLISIS SOCIAL

(Fuente: Estadstica INEI 2015)

1.2.6. ANLISIS CULTURAL

y a prestar su fuerza de trabajo en las empresas de los conquistadores. La evangelizacin del

B. Patrimonio material e inmaterial

E. Pueblos originarios e indgenas.

1.2.7. ANLISIS ECONMICO

1.2.8. ANLISIS AMBIENTAL

B. Acciones e incitadas de gestin y conservacin

C. Sostenibilidad medio ambiental

1.2.9. ANLISIS POLTICO INSTITUCIONAL

En el Plan Estratgico Nacional de Turismo al 2025, menciona lineamientos bases para el

1.2.10. PROBLEMTICA MAS RESALTANTE

1.3. ANLISIS DE LA OFERTA TURSTICA

1.3.1. DELIMITACIN DEL ESPACIO TURSTICO (ANEXO 1.3 - 01)

1.3.2. SITUACIN DE LOS RECURSOS Y ATRACTIVOS TURSTICOS

De la totalidad de los recursos tursticos identificados solo 05 recursos estn debidamente

de llegar a los ojos de

1.3.3. SITUACIN DE LOS SERVICIOS TURSTICOS E INVERSIONES EN EL DISTRITO

A. Servicios tursticos y condiciones locales para el desarrollo del Turismo

Servicio de Alimentos y Bebidas: En el distrito de Chivay se han identificado un total de

Agencias De Viajes U Operadores Tursticos: A pesar de que la mayora de turistas

Guas y Orientadores Tursticos Locales: El distrito de Chivay cuenta con 7 guas y

Artesana: En el distrito de Chivay, se han identificado alrededor de 113 artesanos que

N total Ventas Formalidad

Servicios Tursticos Complementarios: Adicionalmente a los servicios convencionales

Transportes Hacia La Localidad: El distrito al ser el centro de distribucin al principal

CAPACIDAD DE CUENTAN CON

Interprovincial Turismo Milagros 03 Si Si

B. Situacin de la inversin en el distrito

Mantenimiento del Mirador de los Volcanes

1.3.4. PROBLEMTICA MAS RESALTANTE

05 Reducidos empresarios de hoteles y restaurantes con certificado de prestacin de

1.4. ANLISIS DE LA DEMANDA TURSTICA

1.4.1. LLEGADA Y ESTADSTICAS DE LA DEMANDA

A. ARRIBOS DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE

Fuente: MINCETUR 2017

B. PERNOCTACIONES DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE

50000 43433 39636 45162

Fuente: MINCETUR 2017

Luego de tener un conocimiento sobre la cantidad de turistas que arribaron al distrito de

C. ESTADSTICAS DE LLEGADA AL COLCA

Estadsticas de llegada al Colca

EXT NAC ESTUD

Fuente: AUTOCOLCA 2017

Considerando que la puerta de ingreso al destino Colca es el distrito de Chivay, podemos

1.4.2. PERFIL DEL VISITANTE

A. PERFIL DE VISITANTE EXTRANJERO

Fuente: Elaboracin Propia en base a recoleccin de 356 encuestas entre el 03 y

Aspectos Previos Al Viaje: Al momento de planificar su viaje lo realizan con 3

Fuente: Elaboracin Propia en base a recoleccin de 356 encuestas entre el 03 y

Fuente: Elaboracin Propia en base a recoleccin de 356 encuestas entre el 03 y