PROBLEMAS DE CADA AREA DE TRABAJO EN L

N0 Area Problema Estratificacion

Operacione Retraso de la entrega de los pedidos.

Deficiente efectividad en los
1 s/Produccio pedidos de entrega.
n Ausentismo de operarios.

No hay una correcta planificacion en la distribuc

Desorganizacion en las actividades productos.
2 Logistica de compras y distribucion.
No se evaluan de rutas de distribucion.

3 Ventas Disminucion del nivel de ventas. No se sabe cual es el nivel de satisfaccion del c
Administraci Bajos Salarios en operarios de
4 produccion. Contratacion de mano de obra no calificada.
on
DE CADA AREA DE TRABAJO EN LA EMPRESA DRAMA S.R.L.
Estratificacion
raso de la entrega de los pedidos.
sentismo de operarios.
hay una correcta planificacion en la distribucionde
ductos.
se evaluan de rutas de distribucion.
se sabe cual es el nivel de satisfaccion del cliente.
ntratacion de mano de obra no calificada.
Qu impacto tiene en la rentabilidad de la empresa?
Desperdicios o mermas en los materiales utilizados.
Disminucion de la eficiencia de la linea de fabricacion.
Aumento del tiempo de ciclo en fabricacion de productos.
Incumplimiento de la produccion programada (dia, semanal o mensual).
Almacenamiento de productos terminados.
Grandes distancias entre proveedor y fabrica de produccion.
Largas rutas para la distribucion de los productos finales.
Disminucion de las ventas de los productos de la empresa.
Deficiencias en el ritmo de produccion para la fabricacion de productos.
lidad de la empresa?
utilizados.
abricacion.
de productos.
da (dia, semanal o mensual).

ca de produccion.
ductos finales.
s de la empresa.

a la fabricacion de productos.
 COSTOS
1. Area: Operaciones/Produccion

1. Deficiente efectividad en los pedidos de entrega.

a. Retraso de la entrega los pedidos.

Lead Time por Ped

Concepto
Preparacion de la orden de pedido.
Compra de materiales.
Proceso de fabricacion (M.O.D-C.I.F)
Distribucion de productos terminados.
Total

Ficha de Registro de Ordenes de Pedidos de los Ultimos 6 Meses (Octub.2015-Marzo

Orden de Pedido
2216
2217
2218
2219
2220
2221
2222
2223
2224
2225
2226
2227
2228
2229
2230
2231
2232
2233
2234
2235
2236
2237
 2238
2239
2240
2241
2242
2243
2244
2245
2246
2247
Total de Pedidos Retrasados

Concepto
# Mesdes desde Octubre hasta Marzo =
Promedio de pedidos retrasados/mes =
Costo de pedidos retrasados/mes =

b. Ausencia de Operarios.

Promedio de # de faltas laborables al mes =

Promedio de # de Horas de faltas laborables al mes =
Costo de faltas laborables al dia =

COSTO TOTAL

2. Area: Logistica

2.1. Desorganizacion en las actividades de compras y distribucion.

a. No hay una correcta planificacion en la distribucionde productos terminados.

*Se considerara los pedidos no cumplidos (eficacia).

Sueldo Total al mes (choferes/ayudantees) =

Promedio de despachos cumplidos/mes =
Costo por despacho =
Promedio de despachos/mes ( no cumplidos) =
Costo por despacho no cumplido/mes =

b. No se evaluan de rutas de distribucion.

*Se basara en las distancias entre proveedores y clientes.

Costo mensual de combustible (Promedio) =

# Camiones/Ruta =
Tiempo de duracion de cumbistible por camion =
Promedio # Rutas/dia (Incluyendo ida y vuelta)=
Costo Total =

COSTO TOTAL

3. Area: Ventas.

2.1. Disminucion del nivel de ventas.

a. No hay un metodo para la captacionb o conservacion de clientes.

Costo de produccion mensual

Produccion por hora (Promedio) =
Promedio # clientes que dejan de compran al mes =
Promedio # unidades solicitadas por cliente =
Costo Total

3. Area: Administracion.

2.1. Bajos Salarios en operarios de produccion.

a. Contratacion de mano de obra no calificada.

Costo de contratacion =
Costo de despido =
# Operarios con poca experiencia o bajo ritmo de trabajo=
Costo de mano de obra por mes =
Costo Total =
 Lead Time por Pedido
Tiempo(dias) Costo/dia
1 68.75
2 1500.00
1 218.75
1 283.33
5 -

s 6 Meses (Octub.2015-Marzo 2016).

Observacion
Retrasado
Retrasado
Cumplido
Cumplido
Retrasado
Retrasado
Retrasado
Cumplido
Cumplido
Retrasado
Retrasado
Cumplido
Cumplido
Cumplido
Retrasado
Cumplido
Cumplido
Cumplido
Retrasado
Retrasado
Cumplido
Cumplido
 Cumplido
Retrasado
Cumplido
Cumplido
Cumplido
Retrasado
Cumplido
Cumplido
Cumplido
Cumplido
12 Pedidos Retrasados

Valor Unidad - Medidad

6 6 meses
2 Pedidos retrasados/mes
7141.67 S/.- Pedidos retrasados/mes

4 Faltas/mes
1920 Min/mes Equivalente diario:
2603.92 Soles/mes

9745.59 Soles/mes

inados.

5850.00 Soles/mes
10 Despachos/mes
 585.00 Soles/despacho
2.00 Despachos/mes
2120.00 Soles/mes

950.00 Soles/mes
1 Camiones/ruta
3 Dias/camion
2 Rutas/dia
5700.00 Soles/mes

7820.00 Soles/mes

81.37 Soles/hr
0.38 Hrs/und
5.00 cliente/mes
35.00 unds/cliente
5407.24 Soles/mes

45.50 C/U
35.00 C/U
3 Operarios
900.00 Soles/mes-operario
2941.50 Soles/mes
Costo (S/.)
68.75
3000.00
218.75
283.33
3570.83
 En Horas de Trabajo
32 Horas/mes
1920 Min/mes

Sueldo del Chofer =

Sueldo del ayudante =
Cantidad de ayudantes =
Cantidad de choferes =
Sueldo total de Choferes =
Sueldo total de ayudantes =
Total

Costo mensual de combustible (Promedio)=

 ANEXOS
Concepto Costo Mano Obra Unidad de Medidad
Costo de mano de obra = 850 Soles/mes
M.O.D. = 4.43 Soles/hora
Produccion/hora= 3 Unds/hora
Costo de producir una und = 1.48 Soles/und

Estacion de Trabajo Estacion de Trabajo T.ESTANDAR (Min/und)

Corte: Corte 6.546
Pegado y Doblez: Pegado y Doblez 2.069
Tapizado: Tpizado 7.414
Ensamble: Ensamble 6.754
Costo Total: Total

1800 S/. (Soles)/mes

750 S/. (Soles)/mes
 3 Ayudantes
2 Choferes
3600 S/. (Soles)/mes
2250 S/. (Soles)/mes
5850 S/. (Soles)/mes

950 S/. (Soles)/mes

Costo(Soles/min)
0.225
0.713
0.199
0.218
1.356
# Trabajadores en Despacho =
5 Trabajadores
 Cuadro de Oper
Variables Concepto

Es el conjunto de herramientas
administrativas para maximizar los
niveles de produccin de una
empresa, o tambin es la operatoria
principal de toda organizacin,
iniciando con el diseo del sistema de
produccin, la planificacin, puesta
Gestin de la en marcha, la operacin, control de
produccin personal, materiales e insumos,
maquinas, capital e informacin
necesaria para la produccin de un
producto.
Montserrat Gonzlez
Riesco. Gestion de la Produccion.
Editorial Ideas Propias Editorial.
Espaa (2005).

Es el tiempo en que se programa y

logra cumplir actividades para la
distribucin de productos, en un
tiempo acordado y establecido,
provenientes de un compromiso
(proveedor y cliente), reuniendo todas
las condiciones mnimas necesarias
Eficacia del
para establecer una relacin comercial
Cumplimiento de
entre ambos y as lograr la
los Pedidos
satisfaccin del cliente.

Jordi Pau Cos; Ricardo de

Navascus. Manual de Consulta de
Gestin Pedidos y Distribucion.
Instituto Aragones de Fomento
(2008).
 distribucin de productos, en un
tiempo acordado y establecido,
provenientes de un compromiso
(proveedor y cliente), reuniendo todas
las condiciones mnimas necesarias
Eficacia del
para establecer una relacin comercial
Cumplimiento de
entre ambos y as lograr la
los Pedidos
satisfaccin del cliente.

Jordi Pau Cos; Ricardo de

Navascus. Manual de Consulta de
Gestin Pedidos y Distribucion.
Instituto Aragones de Fomento
(2008).
 Cuadro de Operacionalizacion de Variables
Dimesiones Sub-dimensiones

*Materiales
*Maquinaria
Sistema de Produccin: Es la funcin que *Mano de Obra: Es el esfuerzo de
permite a las organizaciones alcanzar sus trabajo tanto fsico como mental, para la
metas mediante la eficiente adquisicin y elaboracin de un bien tangible o intangible,
utilizacin de recursos como mano de obra, producto de la accin humana, en el cual se
materiales y maquinarias. pueden medir sus tareas a travs de la
Roberto Carro Paz. Daniel Gonzlez Gmez. productividad y eficiencia.
Sitemas de Produccin y Operaciones. Schroeder, R.G.:
Universidad Nacional del Mar de Plata. Administracin de operaciones, 3ra ed.,
Mxico (primera versin en ingls de 1989):
McGraw-Hill, 1992.

* Producto Elaborado.
Produccin: Conjunto total de actividades * Horas de Trabajo: Es todo periodo de
y medios necesarios para el desarrollo de tiempo dedicado a realizar actividades que
las tareas de fabricacin a travs de horas contribuyen a la propduccin de bienes y
de trabajo programadas para la obtencin servicios, evalundolo y midiendolo a travs de
indicadores como capacidad de planta,
de un producto elaborado.
utilizacin y entre otros.
J. A. Canteli, Organizacin Internacional
J.L. Cantero, M.H. Miguelez, A. Muoz, X. del Trabajo (OIT). 1996-2006. Estadsticas de
Soldani. Sistemas de Produccin y Horas de Trabajo.
Fabricacin. Universidad Carlos Tercero Heizer y Render (2009)
de Madrid. Principios de Administracin de operaciones.

Distribucin de Productos: Es una

herramienta de la mercadotecnia que incluye
Despacho de Bienes o Servicios: Es proveer
un conjunto de estrategias, procesos y
a la funcin de produccin de materiales y
actividades necesarias para realizar los
recursos necesarios, en tiempo y forma
despachos de bienes o servicios, desde el
adecuada, teniendo como finalidad lograr el
punto de fabricacin hasta el lugar en el que
periodo de tiempo programado para estas
este disponible para el cliente (consumidor o
actividades, midiendose mediante la eficacia.
usario industrial).
De
Boland, Lucrecia y Otros. Funciones de la
Lamb Charles, Hair Joseph y McDaniel Carl.
Administracin. EdiUNS. Pag 127 (2007).
Marketing. Sexta Edicion. International
Thomson Editores (2002).

Productos de Calidad: Es la produccin de

Satisfaccin del Cliente: Es el nivel del
estado de nimo del cliente, que resulta de
comparar el rendimiento percibido de un
producto o servicio con sus expectativas ,
bienes o servicios cuyas caractersticas medibles
satisfacen un determinado set de
especificaciones que estan numericamente
definidas, mediante envios o entregas
perfectas.
R.W. Hoyer y Brooke B.Y.
Hoyer. Revista Quality Progress. Pag. 2.
Julio, 2001.

Satisfaccin del Cliente: Es el nivel del
estado de nimo del cliente, que resulta de
comparar el rendimiento percibido de un
producto o servicio con sus expectativas ,
brindando productos de calidad y una buen
servicio de entrega para el cliente.
De
Philip Kotler. Direccin de Mercadotecnia.
Octava Edicin. Pag. 40 y 41.
Productos de Calidad: Es la produccin de
bienes o servicios cuyas caractersticas medibles
satisfacen un determinado set de
especificaciones que estan numericamente
definidas, mediante envios o entregas
perfectas.
R.W. Hoyer y Brooke B.Y.
Hoyer. Revista Quality Progress. Pag. 2.
Julio, 2001.
Servicio de Entrega: Actividades identificables e
intangibles que son el objetivo principal de una
transsaccin ideada para brindar a los clientes
satisfaccin de deseos o necesidades, mediante
la entrega de pedidos completos (un
producto, servicio) y a tiempo.
Stanton William, Etzel
Michael y Walker Bruce, Mc Graw Hill,
2004.Fudamentos de Marketing. 13va Edicion.
Pag. 333 y 334 (2014).
 Indicadores Instrumentos

Productividad Produccin / Recursos

Horas Estndar
Eficiencia Producidas / Horas
Trabajadas

#Operarios x Eficiencia x
Capacidad de planta Tiempo Disponible /
Tiempo Estndar

Horas Trabajadas / Horas

Utilizacin
Disponibles

# Pedidos cumplidos a
Eficacia tiempo / # Total de pedidos
requeridos x mes

# Pedidos entregados no
Entregas perfectas defectuosos / Total de
pedidos entregados x mes
 # Pedidos entregados no
Entregas perfectas defectuosos / Total de
pedidos entregados x mes

# Pedidos entregados
Entrega de pedidos
completos / Total de
completos
Pedidos
 Matriz de ConsistenciaB1:I40

Problema General y Objetivo General y

Titulo Especificos Especificos

General

En qu medida la implementacin Implementar una gestin de la

produccin en la fabricacin de
de una gestin de la produccin sillas mobiliarias para
afectara en el incremento de la incrementar la eficacia del
eficacia del cumplimiento de los cumplimiento de los pedidos en
pedidos de sillas mobiliarias? la empresa Drama S.R.L.

Especifico(s)

Qu modelos de sillas del sistema

de produccion seran seleccionados Elaborar un anlisis ABC para
para el analisis del proceso de determinar los modelos de silla
fabricacion, segun la satisfaccion al de mayor demanda.
cliente?

Cmo diagnosticar las dificultades Evaluar la lnea de produccion

Implementacion de una en las tareas de produccion de
Gestion de la Produccion en sillas para mejorar las actividades para
mayor
la elaboracin de sillas de
demanda.
la Fabricacion de Sillas de distribucion de productos?
Mobiliarias Para
Incrementar la Eficacia del
Cumplimiento de los
Pedidos en la Empresa
Drama S.R.L.

Qu solucion se debe dar a las Determinar actividades de

demoras en las actividades del mejora en el sistema de
sistema de produccion para lograr produccion de sillas mobiliarias
la satisfacin del cliente? de mayor rotacin.

Disear una gestion de la

Cmo organizar las actividades de produccion a partir de la mejora
mejora en la produccion de sillas de todas las actividades
para reducir el tiempo de entrega involucradas en la produccion de
en la distribucion de productos? sillas.

Cmo determinar el ahorro que

se dara al implementar actividades Comparar resultados obtenidos
de mejora en la produccion de mediante el anlisis costo
sillas para lograr el cumnplimiento beneficio.
de los despachos de productos?
 Matriz de ConsistenciaB1:I40

Metodos, Universo,
Tipo y Diseo Instrumentos
Variables y y Poblacion y
Hipotesis General y Especificas de
Dimensiones Tecnicas de Muestra del
Investigacion Investigacion Estudio

eral
V.Independiente.
*Gestion de la
Produccion,
Al implementar una gestin de la teniendo como
produccin en la fabricacin de sillas dinmensiones:
mobiliarias, entonces se lograra - Sistema de
incrementar la eficacia del Produccion.
cumplimiento de los pedidos.
-Produccion.

fico(s)

Los modelos de sillas de mayor

demanda del sistema de produccion,
tiene relacion con la satisfaccion del A. Metodos e
cliente. Instrumentos:
a.Esquema causa-
efecto.
b.Diagrama de
Pareto.
A. Universo:
c.Distribucin de Cantidad total de
frecuencias y productos que la
representaciones empresa fbrica,
Al diagnosticar la disficultades de la grficas. siendo sillas
linea de produccion, entonces se d.Diagrama de mobiliarias y
mejorara las actividades de A.Segn el Tipo actividades muebles de
distribucion de productos. de mltiples,
melanina para
Investigacion: mtodo Owas, oficinas.
Aplicada. estudio de b.Poblacion:
B.Diseo de tiempos y balance Cantidad total de
Investigacion: multiproducto.
V.Dependiente. Experimental. modelos de sillas
e.Plan agregado
*Eficacia del mobiliarias. C.
de la produccin.
Cumplimiento de Muestra:
f.Flujo de caja.
los Pedidos, Cantidad de sillas
solucionando las demoras del sistema teniendo como mobiliarias con
de produccion, entonces se dinmensiones: pedidos
incrementara la satisfaccin del B.Tecnicas de
-Distribucion de retrasados.
cliente Inestigacion: La
Productos. Recoleccion de
-Satisfaccin del Datos Mediante
cliente. el Analisis
Documental-
Escrito.

Diseando una gestion de la

produccion para organizar las
actividades de mejora de la
produccion de sillas, se reducira el
tiempo de entrega en los despachos
de productos.

Al implementar nuevas actividades en

la produccion de sillas para el
cumplimiento de los despachos de
productos, entonces se generara un
ahorro en los costos de produccion.