INTRODUCCIN

En el mundo actual se vive una innumerable cantidad de agentes de

transformacin en todos los niveles, a saber: lo poltico, social, cultural y
econmico; en ese sentido las organizaciones no pasan sin ser parte en toda esta
transformacin. Dar nuevas y mejores alternativas en ellas, requiere un conjunto
de nuevas normas eficientes y efectivas de trabajo, con un plan y objetivos bien
definidos.

El rol que desempea un gerente, no cualquiera sino uno que afronte todas las
tendencias y transformaciones actuales, en definitiva, un gerente moderno. Son
ellos los responsables de asumir el reto de enfrentar, con nuevos aires, una buena
plantacin, organizacin, direccin y control de sus empresas para que funciones
de manera exitosa, rentable y competitiva.

El presente trabajo es la intencin de mostrar alguna definicin del gerente del

nuevo siglo, un enfoque de las maneras y formas de debe estar imbuido, para
enfrentar con los ms altos estndares de eficiencia, profesionalismo y
competitividad, las exigencias de las organizaciones actuales.

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 ORGANIZACIN Y ADMINISTRACIN

Abordemos, en primer lugar, el concepto de organizacin. En las ciencias

administrativas el trmino organizacin se acepta en dos sentidos: como
proceso y como estructura.
En el primero de esos sentidos, se concibe la organizacin como un proceso
mediante el cual se intenta poner orden en el caos, hacer previsibles los actos
de las unidades que componen un sistema. Ms concretamente, hace referencia
al conjunto de actos a travs de los cuales se convierte un plan en actividades
especficas, se asignan responsabilidades y recursos, se fijan mecanismos de
coordinacin y se establecen lneas de autoridad. Es, en suma, un proceso a
travs del cual se crea y se controla una estructura para alcanzar determinados
objetivos.
La segunda acepcin del trmino organizacin, que ser la utilizada en este
texto, la presenta como una estructura social orientada a metas especficas.
Alrededor de esta idea han surgido numerosas definiciones. Unas muy sencillas,
otras ms elaboradas.
As, en el contexto del presente artculo entenderemos la organizacin como una
formacin social articulada, continua y formalmente constituida, integrada por
un conjunto precisable de miembros, quienes, utilizando conocimientos y
tcnicas especficos, y desarrollando funciones diferentes, conjugan esfuerzos
con el propsito de alcanzar objetivos orientados a satisfacer alguna de las
necesidades bsicas de la sociedad en la cual se halla inscrita.
Para lograr sus objetivos, las organizaciones utilizan distintos tipos de recursos
(financieros, tcnicos, materiales y humanos). El proceso de combinar de manera
ptima tales recursos para alcanzar aquellos fines es lo que suele denominarse
administracin

Para destacar el aspecto de la coordinacin y diferenciar el papel de los recursos

humanos con relacin al resto de los recursos, preferimos definir la
administracin como un proceso mediante el cual se coordina el trabajo de un
grupo de personas para alcanzar los objetivos organizacionales, utilizando para
tal fin recursos financieros materiales y tcnicos que la organizacin pone a su
disposicin.

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Un administrador, entonces, no es otra cosa que una persona que alcanza
objetivos organizacionales a travs de otras personas. Estamos aqu usando el
trmino administrador como status ocupacional (posicin que permite a un
individuo dirigir a otros en la consecucin de fines), no como profesin (condicin
de una persona que ha obtenido un grado acadmico en el rea).

Como status ocupacional, administrador, directivo, manager y gerente pueden

usarse como trminos intercambiables, debiendo aclarar, en este caso, que el
trmino gerente no se reduce a quienes ostentan oficialmente esa denominacin,
sino a cualquier persona (un supervisor de lnea, por ejemplo) que dirija a otros
hacia el logro de ciertos objetivos organizacionales.

EL GERENTE
Muchos creen que los gerentes son indispensables y que no hacen nada en una
empresa, es decir, que se estara mejor sin ellos y que el crdito de los empleados
se lo llevan ellos. Esto parece errneo.

El gerente conduce al recurso humano hacia el logro de los objetivos de la

organizacin.

Una gerencia efectiva es un requisito para la existencia, firmeza y desarrollo

constante de la empresa en las condiciones altamente desafan tes y mviles
del mercado actual. El gerente es quien ejecuta los objetivos de una organizacin
o negocio, y son determinantes en las organizaciones de todos los tamaos, dado
que pueden crear oportunidades para los empleados, juzgar su desempeo con
exactitud y fomentar al mximo la mejora de la productividad .

Una definicin de gerente:

Un gerente suele cumplir con cuatro funciones simultneas: el planeamiento, la

organizacin, la direccin y el control; en s, su papel es el de utilizar tan
eficientemente como sea posible todos los recursos a su disposicin a fin de
obtener el mximo posible de beneficio de los mismos.

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El trmino gerente designa el acto de guiar a los dems, lograr que las cosas se
hagan, dar y ejecutar rdenes; el existe para ejecutar el objetivo de la
organizacin. Existen seis responsabilidades bsicas que constituyen la esencia
de la accin de un gerente, a saber:

- Incrementar el estado de la tecnologa de la organizacin.

- Perpetuar la organizacin.
- Darle direccin a la organizacin.
- Incrementar la productividad.
- Satisfacer a los empleados.
- Contribuir con la comunidad.

CUALIDADES, HABILIDADES DEL GERENTE

-Habilidades tcnicas. Involucra el conocimiento y pericia en

determinados procesos, tcnicas o herramientas propi as del cargo o rea
especfica que ocupa. Esto implica la capacidad para usar
el conocimiento tcnico, los mtodos, las tcnicas y los medios necesarios para la
ejecucin de tareas especficas; en vuelve un conocimiento especializado,
capacidad analtica, facilidad para el uso de tcnicas y herramientas. Puede ser
obtenida mediante educacin formal o a travs de la experiencia personal o de
otros.

- Habilidades humanas. Se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con

la gente, es decir, es la sensibilidad o capacidad del gerente para trabajar de
manera efectiva como miembro de un grupo y lograr la cooperacin dentro del
equipo que dirige. Un gerente interacta y coopera principalmente con los
emplea - dos a su cargo; muchos tambin tienen que tratar
con clientes, proveedores, aliados, etc.

- Habilidades conceptuales. Se trata de la formulacin de ideas y entender las

relaciones abstractas, de desarrollar nuevos conceptos, de resolver problemas en
forma creativa, etc. En otros trminos, consiste en la capacidad para percibir a la
organizacin como un todo, reconocer sus elementos, las interrelaciones entre
los mismo, y como los cambios en alguna parte de la organizacin afectan o
pueden afectar a los dems elementos

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UN RESUMEN DE EJEMPLOS DE LAS HABILIDADES GERENCIALES
Motivador del personal. Poder hacer que los dems mantengan un ritmo de
trabajo intenso.

- Conductor de grupos de trabajo. Desarrollar, consolidar y conducir un equipo de

trabajo con autonoma y responsabilidad.
- Lder. Orientar la accin de los grupos humanos en una direccin determinada.
- Comunicador eficaz. Escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en
forma efectiva.
- Direccin de personas. Esfuerzo por mejorar la formacin y desarrollo de los
dems y de s mismo.
- Gestor del cambio y desarrollo de la organizacin. Manejar el cambio para
asegurar la competitividad y efectividad a un largo plazo. Plantear y manejar de
manera efectiva los conflictos.
- Habilidad para tratar con personas. El director debe poseer la capacidad de
escuchar a todo el personal, debe colocarse en sus respectivas perspectivas,
debe comprenderlos y armonizar sus intereses en beneficio de la escuela.
- Tener sentido de justicia y equidad. Debe actuar con apego a
las normas legales y ser equitativo.
- Respeto a la opinin ajena. Debe ser humilde para poder desprenderse de su
opinin para aceptar la de los dems cuando la reflexin la indique que la
opinin ajena es la que ms se ajusta a la realidad del centro educativo.
- Capacidad para tomar decisiones. Si el director no posee esta cualidad puede
conducir la escuela a un estado de inseguridad colectiva y de
baja moral en docentes y alumnos, eliminndose en muchos casos la
perspectiva sobre la misin de cada uno y de la escuela, coadyuvando a una
desorientacin general en el centro educativo.
- Aptitud intelectual. Antes de tomar decisiones deben hacerse las debidas
consideraciones, esto aumenta la posibilidad de que las mismas vayan en
concordancia con la realidad.

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FUNCIONES GERENCIALES

Planeacin: Es la previsin del rumbo de la organizacin a futuro, es establecer

los objetivos que se deben lograr, es anticiparse y prever los posibles escenarios
y las acciones que se han de adoptar frente a ellos. La planeacin puede ser de
largo, mediano o corto plazo.

Organizacin: Es disear y determinar la estructura organizacional, prever los

requerimientos de personal, asignar los roles y tareas a la persona, prever la
necesidad de materiales, maquinarias, establecer los procesos de trabajo y
asignar los recursos que se requieren.

Integracin de personal: Es el proceso de captar, seleccionar, asignar y capacitar

al personal, asimismo asignar la autoridad y las tareas que deben cumplir
individualmente y los equipos para la marcha de la organizacin.

Direccin: Es la tarea de motivar, guiar, liderar y conducir las actividades del

personal, tomar decisiones y orientar las actividades en direccin de los objetivos
de la organizacin.

Control: Es la medicin y la evaluacin de las actividades de los subordinados y

de toda la empresa, implica la rentabilidad y la competitividad en general.
Tambin se encarga de la ejecucin presupuestal, el anlisis de las ventas y la
productividad.

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LOS ROLES DEL GERENTE

El gerente planifica de manera reflexiva y sistemtica, que un gerente eficiente

no se ocupa de actividades rutinarias, que sus decisiones se apoyan en un sistema
formal de informacin y que habitualmente acta basndose en mtodos,
tcnicas y procedimientos cientficos.
Un gerente, de cualquier nivel, ejerce una autoridad formal. Ocupa por lo tanto
un status o posicin social desde donde debe interactuar con otras personas. De
tales interrelaciones surge un flujo de informacin que permite la toma de
decisiones en la organizacin o la unidad que dirige

Roles interpersonales
Estos papeles estn asociados con la interaccin del gerente con otros miembros
de la organizacin: superiores, subordinados, iguales y personas externas a la
organizacin.

Figura ceremonial: como cabeza de la organizacin o la unidad, la

representa formal y simblicamente tanto interna como externamente
Lder motivador: como responsable del trabajo de las personas que
integran su organizacin o su unidad, el gerente tiene autoridad para
contratar, adiestrar, motivar y retroalimentar a los trabajadores, adems
de conciliar las necesidades individuales de sus subordinados con las de la
organizacin
Enlace: como representante de la organizacin o unidad, el gerente
establece contactos al margen de la cadena formal de mando. Tales
interacciones le brindan la posibilidad de obtener informacin til para la
toma de decisiones.

Roles informativos
Son los roles relacionados con la recepcin, procesamiento y transmisin de
informacin. La posicin del gerente en la jerarqua organizacional le permite
tejer una red de contactos (externos e internos) que le da acceso a informacin a
la que, por lo general, no acceden los otros integrantes de su equipo.

Monitor: recoge informacin tanto interna como externa, gracias a la red

de contactos personales. Una buena parte de esa informacin le llega de
manera verbal e informal.

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 Diseminador: comparte y distribuye entre los miembros de su
organizacin o su unidad informacin til proveniente de sus contactos
externos.
Vocero: enva informacin a personas ajenas a su organizacin o unidad.
En otras palabras, transmite informacin desde su organizacin al entorno
o desde su unidad a otras instancias de la organizacin.

Roles decisorios
Es un conjunto de obligaciones y derechos vinculados con la toma de decisiones.
El gerente utiliza la informacin disponible para fundamentar la escogencia de
opciones entre diferentes alternativas.

Emprendedor: genera iniciativas para adaptar la organizacin o unidad que

dirige a las cambiantes condiciones del entorno. Por lo general, los
proyectos que gerencia son varios y normalmente se encuentran en
distintas etapas de desarrollo.
Manejador de perturbaciones: atiende alteraciones imprevisibles que
generan alta presin en el seno de su organizacin o unidad: conflictos
internos, bancarrota de un cliente importante, desastres o accidentes, por
ejemplo.
Distribuidor de recursos: asigna recursos de distinta naturaleza al interior
de la organizacin o unidad. Quizs el recurso ms importante sea su
propio tiempo. Este papel tambin tiene que ver con la autorizacin de
decisiones de otros y con la necesidad de garantizar la coherencia de tales
decisiones con la estrategia general de la unidad organizativa que dirige.
Negociador: atiende y negocia situaciones de competencia o conflicto,
tanto internamente (en el seno de la organizacin o la unidad que dirige)
como con entes externos a su unidad organizativa.

Esta forma de ver el trabajo de los directivos es de mucha utilidad cuando se trata
de determinar las habilidades que un gerente potencial o en ejercicio debe
desarrollar para garantizar eficiencia en su desempeo.

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 CONCLUSIN

El oficio de gerente no es cosa sencilla. Coordinar esfuerzos individuales para el

logro de objetivos organizacionales requiere de preparacin consiente, del
desarrollo de ciertas habilidades (tcnicas, humansticas y conceptuales). Tales
aptitudes capacitan al gerente para cumplir con eficiencia sus funciones de
planeacin, organizacin, direccin y control. Tambin le permiten, en el plano
de la cotidianidad, desempear exitosamente sus roles interpersonales,
informativos y decisorios.

Las habilidades a las que hemos hecho referencia deben sustentarse en una
comprensin cabal de la conducta del hombre en el trabajo y del funcionamiento
de las organizaciones, para lo cual el comportamiento organizacional le aporta al
gerente un conjunto de conceptos que operan tambin como guas de su
actuacin gerencial.

Vistas, as las cosas, podemos afirmar que cualquiera puede llegar a ocupar una
posicin gerencial. No todos, sin embargo, llegan a ser buenos gerentes. Y muy
pocos son gerentes excepcionales. El desarrollo de las habilidades gerenciales y
la internalizacin de los conceptos fundamentales del comportamiento
organizacional pueden marcar la diferencia.