Universidade Federal de Ouro Preto

Departamento de Turismo
Disciplina: TUR426 - Estudo de Viabilidade em Projetos Tursticos
Professor: Vincius Policarpo Quinto
Aluno: Geraldo Neves da Silva

Resenha do texto: Gesto Informal de Projetos - KERZNER, H. Gesto de Projetos: As

melhores prticas. Porto Alegre: Bookman, 2002

O texto traz a discusso da gesto informal de projetos, como uma alternativa mais
econmica que a gesto formal. Elenca os setores pioneiros no uso dessa prtica, entre eles, as
indstrias aeroespacial e de armamentos militares, alm da construo civil.
O autor confronta a gesto formal e a informal. Segundo Kerzner a gesto formal de
projetos sempre foi muito cara. Na abordagem tradicional, o tempo e os recursos gastos na
preparao de polticas e procedimentos por escrito tinham um objetivo concreto: tranquilizar
o cliente. Logo que a gesto de projetos se tornou um processo reconhecido, os gestores
comearam a administrar mais informalmente. Devido ao custo da documentao ser muito
alto, a gerncia passou a incentivar as equipes de projetos a se comunicarem sem recorrer a
um excesso de documentao. A informalidade no capaz de eliminar toda a documentao,
ela apenas reduz essa necessidade para nveis aceitveis.
Mudar da formalidade para a informalidade exige uma alterao na cultura
organizacional. O autor descreve e explica quatro elementos bsicos de uma cultura informal
que so: confiana, comunicao, cooperao e trabalho em equipe.
Para ele, a confiana a chave do sucesso na implementao da gesto informal de
projetos. Sem ela, gerentes e responsveis por projetos precisariam de uma imensa
documentao apenas para ter certeza de que todos os participantes dos projetos esto
cumprindo suas tarefas da maneira que lhes foi determinada. tambm fundamental na
consolidao de uma relao efetiva entre fornecedor e o cliente.
O segundo elemento bsico para se construir uma cultura informal de gesto de
projetos a comunicao. Os gerentes de projetos em empresas de excelncia consideram que
chegam a utilizar 90% de seu tempo em comunicao interpessoal interna com os integrantes
das suas equipes. Destaca-se ainda dois maiores obstculos da comunicao que precisam ser
superados: os relatrios hrnia que consiste na crena da alta administrao que aquilo que
no est escrito no foi dito e as reunies forenses, onde reunies duram muito mais que o
tempo previsto, quando a alta administrao insiste em interferir nas atividades rotineiras, ou
quando apresenta a administrao informaes com as quais ela nada tem a ver.
 J a cooperao a disposio das pessoas para trabalharem em conjunto com as
demais em benefcio do todo. Em empresas com excelncia em gesto de projetos, a
cooperao regra e sua efetivao no depende da interveno formal da autoridade. As
pessoas aprendem a cooperar medida que vo se conhecendo melhor.
E por fim, o ltimo elemento bsico da cultura informal o trabalho em equipe, no
qual as pessoas trabalham juntas, com um esprito de cooperao, sob os limites da
coordenao. Muita gente confunde trabalho em equipe com disposio, mas a disposio tem
mais a ver com as atitudes em relao ao trabalho do que com o trabalho propriamente dito.
Apresenta ainda, algumas caractersticas do trabalho em equipe em empresas de excelncia:
Funcionrios e gerentes trocam ideias e estabelecem altos ndices de inovao e criatividade
nos grupos de trabalho; Funcionrios e gerentes tm confiana e lealdade mtuas e para com a
empresa; Funcionrios e gerentes so dedicados ao trabalho que realizam e aos compromissos
que assumem; Funcionrios e gerentes costumam trocar informao por sua prpria iniciativa;
e Funcionrios e gerentes so inteiramente francos e honestos em seu relacionamento.
Para exemplificar o discutido, o autor traz ao texto, dois exemplos de gesto informal
de projetos na prtica, o de uma empresa que produz lmpadas, lanternas e produtos de
iluminao, onde o diretor acreditava na gesto informal em todos os setores da empresa e de
uma empresa, responsvel pelo desenvolvimento do novo mssil de ataque de curto alcance da
Fora Area dos Estados Unidos, que terceirizou essa ao a outra empresa e introduziu a
gesto informal nesse relacionamento, visando estabelecer um ambiente de confiana e
cooperao.
Com os dois exemplos citados, pode-se constatar que o sucesso da gesto informal de
projetos depende mais da cultura da organizao do que de oramentos e cronogramas, alm
de que, o crescimento de uma empresa no as obriga, necessariamente, a abandonar o sistema
de gesto informal de projetos.
A gesto informal garante tambm o ambiente propcio para a relao entre cliente e
provedor, obtendo resultados atravs da construo de confiana e cooperao entre as partes
envolvidas no projeto.