Caso Semestral

Glosario de trminos comunes[editar]
Nmero Trmino Definicin
Infraestructura de redes a escala mundial que se conecta
a la vez a todo tipo de computadores. Desarrollado
1 Internet originariamente para los militares de Estados Unidos,
despus se utiliz para el gobierno, la investigacin
acadmica y comercial y para comunicaciones.
Red de ordenadores privada basada en los estndares de
Internet, utilizan esta tecnologa para enlazar los recursos
2 Intranet informativos de una organizacin, desde documentos de
texto a documentos multimedia, desde bases de datos
legales a sistemas de gestin de documentos.
Entrega de informacin, productos, servicios o pagos por

Comercio
3 medio de lneas telefnicas, redes de ordenadores o de
Electrnico
cualquier otro dispositivo electrnico.
Cualquier forma de transaccin comercial en la que las

Negocio
4 partes interactan en forma electrnica en lugar del
Electrnico
intercambio o contacto fsico directo.
Alojar, servir, y mantener archivos para uno o ms sitios
web. Es tambin conocido como hospedaje web,
5 Hosting alojamiento web, web site hosting, web hosting o
webhosting. El tipo de empresa que ofrece estos servicios
se denomina ISP (por Internet Service Provider).
6 Servidor Es una forma de hosting en la que varios clientes

Compartido comparten un mismo servidor.
Se conoce como servidor virtual a una particin dentro de
un servidor que habilita varias mquinas virtuales dentro
de dicho equipo por medio de diferentes tecnologas. Los
servidores virtuales tienen un lmite de uso de CPU y
memoria RAM (entre otros) que se dedica slo para ese

Servidor
7 SDV dentro del servidor, y cada uno de ellos funciona
Virtual
independientemente dentro de un mismo servidor, es
decir que todos actan como jaulas dentro de un mismo
equipo. Por ejemplo, si uno de ellos est mal
administrado y trabaja en forma sobrecargada, no
afectar el funcionamiento del resto.
El uso exclusivo de todo un servidor por un nico cliente.

Servidor
8 Es una Forma de Hosting. Al ser dedicado, su costo
Dedicado
puede ser alto.
Servicio que permite establecer un acceso permanente a
Internet de alta capacidad, con un costo fijo,

Enlace
9 independientemente del tiempo de conexin y del
Dedicado
volumen de informacin transmitida, Existen compaas
que ofrecen ADSL, T1, wifi, dial-up, etc.
La Planificacin de Recursos Empresariales, o
simplemente ERP (Enterprise Resourse Planning), es un
10 ERP conjunto de sistemas de informacin gerencial que
permite la integracin de ciertas operaciones de una
empresa, especialmente las que tienen que ver con la

produccin, la logstica, el inventario, los envos y la
contabilidad.
Customer Relationship Management, gestin de las
relaciones con el cliente. El CRM no es una nueva
11 CRM filosofa de trabajo u organizacin, sino el resultado de
unir las antiguas tcnicas comerciales de los pequeos
establecimientos, con la tecnologa de la informacin.
Supply Chain Management (SCM). Es una solucin de
12 SCM negocios enfocada en optimizar la planeacin y las
operaciones de la cadena de suministro de la empresa.
Las aplicaciones de Business Intelligence (BI) son
Business herramientas de soporte de decisiones que permiten en

13
Intelligence tiempo real, acceso interactivo, anlisis y manipulacin de
informacin crtica para la empresa.
Se enfoca en la identificacin de los procesos y
operaciones que aportan valor al negocio, desde la

Cadena de
14 creacin de la demanda hasta que sta es entregada
Valor
como producto final. Michael Porter fue quien populariz
este trmino.
Los clusters o agrupamientos que ejecutan aplicaciones
utilizadas en el cmputo cientfico, donde lo ms

Cluster de
15 importante es obtener un alto desempeo, optimizando el
Aplicaciones
tiempo de procesamiento. Algunas aplicaciones de este
tipo son los ERP (Enterprise Resource Plannig), BI

(Business Intelligence), Herramientas OLAP, KWS
(Sistemas basados en el conocimiento), ESS (Sistemas
de soporte para ejecutivos).
De forma general, back-end hace referencia al estado
final de un proceso. Contrasta con front-end, que se

16 Back End
refiere al estado inicial de un proceso, interfaz del
administrador o programador de la aplicacin.
Front-end hace referencia al estado inicial de un proceso.
17 Front End Contrasta con back-end, que se refiere al estado final de
un proceso, interfaz del usuario final.
Fuerzas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas,
permite realizar un diagnstico rpido de la situacin de
cualquier empresa, considerando los factores externos e

18 FODA
internos que la afectan para poder delinear la estrategia
para el logro satisfactorio de las metas y objetivos
inherentes a la empresa.
Recopilacin y anlisis de informacin, en lo que respecta
Estudio de al mundo de la empresa y del mercado, realizado de

19
Mercado forma sistemtica o expresa, para poder tomar decisiones
dentro del campo del marketing estratgico y operativo.
Organizacin que tiene participacin comercial de forma
tradicional, es decir, con instalaciones fsicas. Tambin

20 Negocio Brick
podemos econtrarlo escrito como Negocio Brick & Mortar
(por "ladrillo y cemento").

Organizacin que tiene participacin comercial de forma
21 Negocio Clic electrnica nicamente. Tambin se denomina una
empresa "punto com"
Negocio Brick Organizacin que tiene participacin comercial de forma

22
and Clic tanto fsica como electrnica.
B2B. Forma de comercio electrnico en donde las

Business to
23 operaciones comerciales son entre empresas y no con
Business
usuarios finales.
B2C. De empresa a consumidor. Forma de comercio

Business to
24 electrnico en donde las operaciones comerciales son
Consumer
entre una empresa y un usuario final.
B2G. Consiste en optimizar los procesos de negociacin
Business to entre empresas y el gobierno a travs del uso de Internet.

25
Government Se aplica a sitios o portales especializados en la relacin
con la administracin pblica.

TEMARIO
1. Introduccin al comercio electrnico

1.1. Surgimiento y evolucin
1.2. Caractersticas
1.3. Modo de funcionamiento
1.4. Modelos de negocios en Internet
1.5. Modelos de negocios basados en la venta de informacin.
2. Creacin de una tienda de comercio electrnico
2.2. Diseo del sitio Web
2.2. Seleccin de software de e-commerce
2.3. Registro de un nombre de dominio
2.4. Eleccin de un servidor de hospedaje (Web hosting)
2.5. Formas de pago y cuentas de comercio electrnico
3. Estructura bsica de un sitio de comercio electrnico
3.1. Pagina inicial y de bienvenida
3.2. Productos y / o servicios ofertados
3.3. Promociones
3.4. Atencin a clientes y usuarios
3.5. Software de e-commerce
4. Metodologa de diseo
4.1. Sinopsis del proyecto de e-commerce
4.2. Plan de negocios
4.3. Estructura y esquema de navegacin del sitio
4.4. Estudio comparativo
4.5. Estrategia de marketing electrnico
4.6. Plan de mantenimiento
4.7. Estrategias y costos
5. Software de comercio electrnico y servidores de hospedaje

5.1. Plataformas de comercio electrnico
5.2. Sistemas para negocios de IBM y Microsoft
5.3. Aplicaciones de cdigo libre para comercio electrnico
5.4. Configuracin de servidores para comercio electrnico
5.5. Aspectos de seguridad
6. Marketing en Internet
6.1. Estrategias de promocin en la Web de productos y servicios
6.2. Software de marketing electrnico

ASIGNACIONES
Descripcin
Exploracin de sitios Web de comercio electrnico y anlisis de los contenidos,

productos, servicios y estrategias de venta y promocin, para identificar modelos de
negocios.
Elaborar reporte por actividades.
Bsqueda en Internet de informacin sobre registros de dominio, seleccin de un Web

hosting, formas de pago, condiciones para operar con empresas de mensajera, etc.
Elaborar reporte de actividades.
Analizar la estructura de 3 sitios de comercio electrnico y elaborar tabla comparativa de

anlisis en cuanto a diseo, interfaz, estructura, formas de interaccin con clientes.
Elaborar reporte de actividades.
Elaboracin de:
- Sinopsis del proyecto de comercio electrnico.
- Plan de negocios
- Estructura y esquema de navegacin el sitio
- Estudio comparativo de sitios Web de e-commerce
- Estrategia de marketing electrnico
- Plan de mantenimiento
- Estrategia de operacin y costos

Instalacin y configuracin de una plataforma de comercio electrnico de tipo comercial.
Instalacin y configuracin de una plataforma de comercio electrnico de cdigo libre.
Configuracin de un servidor para comercio electrnico
Diseo de una estrategia de promocin utilizando software de marketing digital

TEMARIO
1. Introduccin al comercio electrnico
Introduccin al comercio electrnico
Hoy en da es ampliamente aceptado el hecho de que las nuevas tecnologas, en
particular el acceso a Internet, tienden a modificar la comunicacin entre los
distintos participantes del mundo profesional, especialmente:
las relaciones entre la empresa y sus clientes,
el funcionamiento interno de la empresa, que incluye las relaciones entre la
empresa y los empleados,
la relacin de la empresa con sus diversos socios y proveedores.
Por lo tanto, el trmino "comercio electrnico" se refiere a la integracin dentro
de la empresa de herramientas basadas en tecnologas de informacin y
comunicacin (denominadas por lo general software empresarial con el fin de
mejorar su funcionamiento y crear valor para la empresa, sus clientes y sus
socios.
El comercio electrnico ya no se aplica solamente a empresas virtuales cuyas
actividades estn en su totalidad basadas en la Web, sino tambin a empresas
tradicionales (denominadas de ladrillos y cemento).
El trmino comercio electrnico, de hecho slo cubre un aspecto de los negocios
electrnicos: la utilizacin de un soporte electrnico para la relacin comercial
entre la empresa e individuos.
El propsito de este documento es presentar las distintas "tecnologas"
subyacentes (en realidad, modos organizativos basados en tecnologas de
informacin y comunicacin) y los acrnimos asociados a ellas.
Creacin del valor
El objetivo de cualquier comercio electrnico es crear valor. ste puede crearse de
distintas maneras:
Como resultado de un aumento en los mrgenes, es decir, una reduccin
de los costes de produccin o un aumento de las ganancias. El comercio
electrnico permite lograr esto de muchas formas distintas:
Posicionamiento en nuevos mercados
Aumento de la calidad de los productos o servicios

Bsqueda de nuevos clientes
Aumento de la lealtad de los clientes
Aumento de la eficiencia del funcionamiento interno
Como resultado de un aumento en la motivacin del personal.
Idealmente, el paso de una actividad tradicional a una de comercio
electrnico permite motivar a los asociados al grado de que:
La estrategia global se hace ms visible para los empleados y
favorece una cultura en comn
El modo de funcionamiento implica que todos los participantes
asumen responsabilidades
El trabajo en equipo favorece la mejora de las competencias
Como resultado de la satisfaccin del cliente. De hecho, el comercio
electrnico favorece:
Una cada de los precios en conexin con un aumento de la
productividad
Una mejor atencin a los clientes
Productos y servicios que son adecuados a las necesidades de los
clientes
Un modo de funcionamiento transparente para el usuario

Como resultado de relaciones de privilegio con los socios. La creacin
de canales de comunicacin con los proveedores permite:
Ms familiaridad entre s
Mayor capacidad de reaccin
Mejor capacidad de anticipacin
Recursos compartidos para beneficio de para ambas partes
Por lo tanto, un proyecto de comercio electrnico slo puede funcionar si aade
valor no slo a la empresa sino tambin a sus clientes y socios.
Plazo de comercializacin
"El plazo de comercializacin" es el tiempo necesario para colocar un producto
en el mercado a partir del momento en que se presenta la idea. En todo el mundo
las nuevas tecnologas proporcionan una fuente sorprendente de inspiracin para
formalizar ideas mientras que hacen que el plazo de comercializacin se vuelva
ms crtico debido al rpido flujo de informacin y a la acelerada competencia.
Reduccin de los costes y ROI

La utilizacin de nuevas tecnologas para el funcionamiento de una empresa
permite reducir los costes en los distintos niveles de su organizacin con el
tiempo.
No obstante, implementar un proyecto de este tipo es por lo general muy costoso y
acarrea inevitablemente cambios en la organizacin que pueden causar trastornos
en las prcticas de los empleados. Entonces resulta fundamental determinar
el rendimiento de la inversin (ROI, acrnimo en ingls de return on investment)
de un proyecto como ste, es decir, la diferencia entre las ganancias previstas y la
inversin total requerida, teniendo en cuenta el coste de los recursos humanos
movilizados.
Caracterizacin de la empresa electrnica
Una empresa se puede considerar una entidad que provee productos y servicios a
los clientes con el apoyo de productos o servicios de socios en un entorno que
cambia constantemente. Se puede modelar el funcionamiento de una empresa de
acuerdo con un conjunto de funciones que interactan, que se dividen
comnmente en tres categoras:
Funciones de rendimiento, que representan el centro de la actividad de la
empresa (su negocio principal), es decir, la produccin de mercancas y

servicios. Corresponden a actividades de produccin, gestin de existencias
y compras (funcin de compras).
Las funciones de administracin, que abarcan todas las funciones
estratgicas de administracin de la empresa: la administracin general de la
empresa, las funciones de gestin de recursos humanos (HR) y tambin las
funciones de gestin financiera y contable.
Las funciones de soporte, que apoyan las funciones de rendimiento para
asegurar el correcto funcionamiento de la empresa. Estas funciones abarcan
todas las actividades relacionadas con las ventas (en algunos casos forman
parte del negocio principal) y tambin todas las actividades transversales a la
organizacin, como la gestin de infraestructuras tecnolgicas (IT, funcin
detecnologa de informacin).
En general, las empresas se caracterizan por el tipo de relaciones comerciales
que mantienen. Por eso existen trminos exclusivos destinados a calificar este tipo
de relacin:
E a E (empresa a empresa, a veces escrito B2B por su acrnimo en ingls):
se refiere a una relacin comercial de empresa a empresa basada en el uso
de un soporte numrico para el intercambio de la informacin.
E a C (empresa a consumidor, a veces escrito B2C, por su acrnimo en
ingls): se refiere a una relacin entre una empresa y el pblico general
(individuos). Esto es lo que se conoce como comercio electrnico, cuya
definicin no se limita a las ventas sino que abarca todos los intercambios
posibles entre una empresa y sus clientes, desde la solicitud de un
presupuesto hasta los servicios posventa.
E a A (empresa a administracin, a veces escrito B2A por su acrnimo en
ingls): se refiere a una relacin entre una empresa y el sector pblico
(administracin impositiva, etc.), la cual se basa en mecanismos de
intercambios numricos (teleprocedimientos, formularios electrnicos, etc.).
Tambin ha surgido, por extensin de estos conceptos, el trmino E a E(empresa

a empleado, a veces escrito B2E, por su acrnimo en ingls), el cual se refiere a la
relacin entre una empresa y sus empleados, especialmente a travs de
formularios destinados a la gestin de sus carreras, sus vacaciones o sus
relaciones con el comit de la compaa.
Sistemas de atencin al cliente/sistemas administrativos
Los trminos sistemas de atencin al cliente y sistemas administrativos se usan
por lo general para describir las partes de la empresa (o de su sistema de
informacin) que se dedican a la relacin directa con el cliente y a la
administracin correcta de la empresa, respectivamente.
Los sistemas de atencin al cliente (tambin llamados a veces primera lnea) se
refieren a la parte frontal de la empresa, visible para los clientes.
A su vez, los sistemas administrativos hacen referencia a todas las partes
delsistema de informacin a las que el usuario final no tiene acceso. Por lo tanto,
el trmino abarca todos los procesos internos dentro de una empresa (produccin,
logstica, almacenamiento, ventas, contabilidad, gestin de recursos humanos,
etctera).
Presentacin de los distintos conceptos
La implementacin de un proyecto de comercio electrnico implica
necesariamente la implementacin de una red empresarial por el medio de la cual
los servicios especficos de la empresa sean accesibles en el modo cliente-
servidor, generalmente a travs de una interfaz Web que puede consultarse
simplemente mediante un navegador.
Sin embargo, la implementacin de herramientas informticas no es suficiente. En
consecuencia, se considera que una empresa slo implementa realmente

unproyecto de comercio electrnico cuando implementa una nueva organizacin
basada en tecnologas nuevas.
Pero el concepto de comercio electrnico es muy flexible y abarca todos los usos
posibles de las tecnologas de informacin y comunicacin (ICT) para todas y cada
una de las siguientes actividades:
Hacer ms eficientes las relaciones entre la empresa y sus clientes y sus
distintos socios (proveedores, autoridades, etc.).
Desarrollar nuevas oportunidades de negocios
Facilitar el flujo interno de la informacin
Controlar los distintos procesos de la empresa (produccin, almacenamiento,
compras, ventas, recursos humanos, etc.).
Por eso, el objetivo es crear canales de comunicacin privilegiados entre la
empresa y su entorno y vincularlos con los procesos internos para controlar mejor
los costos internos y externos.
El objetivo de este documento es presentar las principales tecnologas de
mercado, que incluyen:
Intranet / Extranet
Groupware
Administracin de procesos comerciales
Comercio electrnico
Portales empresariales
Integracin de aplicaciones empresariales (EAI, Enterprise Application
Integration)
Intercambio de datos empresariales (Enterprise Data Interchange)
Gestin de relaciones con el cliente (CRM, Customer Relationship
Management)
Gestin del conocimiento (Knowledge Management, KM)
Gestin de la cadena de suministro, SCM por Supply Chain Management
Software de gestin integrada (IMS), tambin llamado ERP (Gestin integral
de la empresa)
Inteligencia (Inteligencia empresarial).
1.2. Caractersticas
Caractersticas del Comercio Electronico
stas son las principales caractersticas que definen al comercio electrnico:
Ubicuidad
En el comercio tradicional, un mercado es un lugar fsico al que acudimos

para comprar o vender.
En el comercio electrnico podemos hacerlo desde cualquier parte, a

cualquier hora.
Alcance global
El mercado potencial para las empresas de comercio electrnico es toda la
poblacin mundial con acceso a Internet.
Desaparecen las barreras nacionales y regionales. Si bien es verdad que an falta

por solventar un problema: el de la logstica, en el caso de bienes, sigue siendo
necesario llevarlos de alguna manera al hogar del comprador.
Estndares
Los estndares de Internet son mundiales. Esto disminuye los costos de entrada al
mercado para las empresas y tambin reduce el esfuerzo de bsqueda por parte
de los consumidores
Se presenta la facilidad de comparar precios, descripciones de productos,

proveedores, plazos de entrega.Esto es algo que todava puede automatizarse
muchsimo ms cuando lo haga, estaremos cerca de un escenario de competencia
perfecta: todos tendremos un acceso por igual a la informacin.
Multimedia
En la Web, es posible aadir ms riqueza a los documentos a un costo
prcticamente nulo Color, vdeo, audio, texto, imgenes En esto se diferencia del
resto de medios.
Interactividad
A diferencia de la mayor parte de medios tradicionales (salvo, hasta cierto punto,
el telfono), el comercio electrnico permite una comunicacin en ambos sentidos
entre el comerciante y el consumidor.
Densidad de la informacin
Es la cantidad y calidad de la informacin disponible a todos los participantes en el
mercado.En el comercio electrnico se incrementa drsticamente, hay aumento de
la competencia real, efectiva.
Personalizacin
El comercio electrnico permite personalizar la informacin a mostrar al
consumidor Mostrar su nombre, anunciar artculos en funcin de sus intereses o
de compras anteriores, etc.
Tiene mucho que ver con la informacin en ambos sentidos que veamos antes
Esto era impensable antes del comercio electrnico. Comparemos la

posibilidad de cambiar los contenidos de un canal de televisin con los
peridicos digitales.
1.3. Modo de funcionamiento
Cmo funciona el comercio electrnico?

El comercio electrnico nos proporciona mucha comodidad ya que podemos
realizar una compra a travs del ordenador, del mvil o de cualquier dispositivo
con conexin a Internet. Una de las muchas ventajas que ofrece es que no hay
horarios,est abierta las 24 horas del da. Por tanto, podremos visitar la tienda
online en el momento que mejor nos convenga, buscaremos informacin sobre los
productos que ms nos interesen y, si nos convencen, los aadiremos a nuestro
carrito de compra para adquirirlos.
Generalmente, las plataformas de compra no son de la propia tienda sino que
suelen pertenecer a terceras empresas que el negocio contrata. Esto se debe al
elevado coste que supone y la tecnologa que implica. Adems, el comercio
trabaja con una entidad bancaria, que es quien valida los datos y ejecuta las
operaciones.
Una vez que hemos elegido los productos y damos a la opcin de compra, se
inicia el proceso del pedido. Nos pedir algunos datos, como la forma de pago. Lo
ms frecuente es hacerlo mediante tarjeta, aunque tambin hay otras opciones.
Este proceso se realiza en un servidor de seguridad que garantiza que estos datos
no trascendern a terceros.
El siguiente paso es validar los datos de la tarjeta y autorizar el pago y el
cargo a nuestra cuenta. En un plazo mximo de 24 horas recibiremos en un
correo electrnico la confirmacin de que se ha efectuado el pedido y el pago.
1.4. Modelos de negocios en Internet
Modelos de Negocios en Internet Cules son y cmo funcionan?
En nuestros artculos previos hemos tratado mltiples

temas relacionados con los negocios en lnea. En esta oportunidad queremos
explicar los diversos modelos de negocios que son tpicos a travs de Internet.
En primer lugar, cuando nos referimos a Modelos de Negocios estamos hablando

de las metodologas que permiten la interaccin entre los usuarios de un portal
web para poder realizar un negocio a travs de Internet.
Esta interaccin puede ser entre proveedores y clientes, proveedores y

proveedores, fabricantes y canales de distribucin, distribuidores y revendedores,
clientes con clientes, etc.
La clasificacin de los modelos de negocios en internet depende de las tipologas
de los que interactan en los mismos, es decir, quienes son los que convocan y
quienes son los convocados para hacer los negocios.
Cuando los participantes y los convocados son empresas estamos frente a lo que
se denomina como Modelo Empresa-Empresa B2B (por Business to Business
en ingls). Cuando el convocante es una empresa y el convocado es un
consumidor se habla del Modelo Negocio a Consumidor B2C (por Business to
Consumer en ingls). Cuando el convocante es una empresa y el convocado es
un inversor se denomina Modelo Empresa-Inversor B2I (Business to Investor
en ingls). A su vez, pueden haber Modelos Empresa-Empresa-Consumidor
B2B2C (Business to Business to Consumer) en el caso en el cual un Mayorista le
vende a un Minorista que a su vez le vende a un usuario final. Por otra parte, las
interacciones de usuarios a travs de las redes sociales en Internet son
consideradas normalmente como Modelos Cliente-Cliente.
Otra forma de clasificar los modelos de negocios en Internet es en funcin de su
alcance o proyeccin, teniendo Negocios con Modelos Locales, Regionales o
Globales. Por ejemplo, como un Modelo Local podemos clasificar a los portales
tipo revistas de rumbas que se limitan exclusivamente a los eventos en la ciudad.
Otro ejemplo Regional o Nacional son los comercios electrnicos que slo
funcionan en un pas, que no manejan divisas sino nicamente la moneda local y/o
slo se atienden y despachan pedidos a nivel nacional.
En funcin del grado de especializacin, los Modelos de Negocios pueden
ser Horizontales o Verticales, es decir, los modelos horizontales son aquellos
que son muy abiertos y no estn definidos dentro de una focalizacin estricta del
negocio, mientras que los modelos verticales son aquellos muy especializados
para un nicho de mercado en particular.
Cuando el negocio en internet funciona como extensin de una empresa fsica
existente, se habla de Modelo de Negocios de Ladrillo ( Brick en ingls),
mientras que si no existe una empresa fsica con trayectoria previa y el negocio
slo funciona a travs de Internet entonces se denominaModelo de Negocios
Clic (por el clic del ratn).
Otros modelos de negocios ms especficos son los relacionados con las
Intermediaciones por grupos de vendedores o compradores. En el Modelo de
Intermediacin por Grupo de Vendedores el producto/servicio de muchos
fabricantes/proveedores llega al consumidor final a travs de un intermediario. Un
ejemplo de esto son los portales que funcionan como directorios de empresas en
los cuales los prestadores de servicios pagan una suscripcin en dicho directorio
para poder salir en sus listas de tal forma que los clientes puedan ubicarlos y
contratarlos. Estos portales pueden estar abiertos al pblico en general inclusive
estar restringidos slo para las empresas que paguen una suscripcin para
acceder a dichos directorios y ver los posibles proveedores.
En la intermediacin por Grupos de Compradores se tiene el Modelo de
Agregacin de Compradores que busca unir a mltiples compradores de un
producto o un servicio para hacer un pedido en grupo de tal forma que el precio
del mismo resulte ms econmico para ellos (ej. Las cadenas de farmacias).
A su vez, en los modelos de intermediacin entran las Subastas que pueden ser
de la forma tradicional para la venta (un oferente expone un producto online y
muchos compradores ofrecen un monto y gana el que pague ms por el producto)
lo que se conoce como subasta inversa para la compra (un comprador solicita
ofertas a muchos oferentes a travs de una licitacin online y gana el que provea
el menor precio por el producto).
Los Buscadores Motores de Bsqueda (ej. Google) tambin son considerados
como Modelos de Intermediacin ya que exponen enlaces patrocinados que
pagan por cada clic que reciben. Esto se extiende inclusive a oficinas donde
actan Agentes de Bsqueda quienes cobran por investigar a travs de Internet
los posibles proveedores de productos o servicios muy especficos y que reciben
un pago de sus clientes por este servicio de bsqueda e intermediacin en la
contratacin o compra.
Los Centros Comerciales Virtuales que agrupan a mltiples Tiendas de
Comercio Electrnico Online tambin son considerados como Modelos de
Intermediacin ya que dichas tiendas pagan por estar presentes en el portal. Este
pago puede ser por un precio recurrente de suscripcin inclusive un pago
porcentual de acuerdo a lo facturado (ej. Mercado Libre).
Existen otros modelos de negocios donde los ingresos estn basados en
publicidad. Como ejemplo estn todos aquellos portales generales o especficos
que proveen informacin de diversa ndole pero que no venden productos o
servicios sino que atraen a los usuarios gracias a sus buenos contenidos gratuitos,
generando mucho trfico y con ello impresin de muchas pginas en pantalla,
para poder cobrar por la exposicin de avisos publicitarios tipo banners (ej. Blogs,
portales especializados en deportes, portales de contenidos educativos, portales
de videos, etc.).
Las Redes o Medios Sociales basados en lo que se conoce como la Web 2.0 en
los cuales se registran miles o millones de usuarios para interactuar de acuerdo a
un contexto determinado, tambin son modelos de negocios cuyos ingresos
provienen de la publicidad el uso de aplicaciones como juegos (Ej. Facebook,
Twitter, YouTube).
Los portales basados en avisos clasificados en lnea son tambin un modelo de
negocios por publicidad o suscripcin (ej. Fotoclasificados de vehculos o
inmuebles).
Otro modelo de negocios en Internet es el Modelo de Venta Directa, como por
ejemplo se tienen las tiendas virtuales de comercio electrnico, que no son
manejadas por intermediarios ni viven de la publicidad sino de la venta de sus
propios productos. Otro caso de Venta Directa son los proveedores de Soluciones
de Negocios en Internet como Servicios de Software en Lnea, en el cual se
paga una anualidad por el uso de herramientas de software en Internet.
Los modelos de Manufactura Directa al Cliente son aquellos en los cuales el
fabricante debe vender directamente al consumidor final debido a la corta vida de
sus productos (ej. Flores) que no permiten ser manejados por intermediarios.
Como puede observar existen muchos modelos de negocios en lnea, lo

importante es que cuando usted decida llevar su negocio a la Internet consulte a
los expertos para que le asistan en el diseo y la implantacin del mejor modelo
de negocios que se adecue a sus requerimientos.
1.5. Modelos de negocios basados en la venta de informacin.
A continuacin una lista con la descripcin de los modelos de negocios basados

nicamente en la informacin:
Vendedor de Bits: Un comerciante que trata estrictamente con productos y

servicios digitales y conduce todas las etapas del proceso de comercializacin en
la web.
Modelo de venta de servicios virtuales: Se encuentran en este rubro todos

aquellos que ofrecen servicios de procesamiento de informacin. Por ejemplo, una
empresa que "filtra" los sitios visitados por empleados de una empresa y genera
estadsticas.
Modelo infomediario: Los datos de los consumidores y sus hbitos comerciales

son altamente valiosos, cuando se los analiza cuidadosamente y se los aplica a
campaas de marketing. Algunas empresas son capaces de funcionar como
infomediarias recolectando y vendiendo informacin a otras empresas.
Modelo de generacin de afiliados: En contraste con el portal general, este modelo

provee oportunidades de compra dondequiera que la gente est navegando. Los
afiliados publican un botn o un banner que conduce al sitio del vendedor, el cual
registra el origen de cada venta para abonar la comisin correspondiente.
Modelo de comunidad: La viabilidad del modelo de comunidad est basado en la

lealtad del usuario. Los usuarios invierten en tiempo y emocin en el sitio, y a
veces proveen contenidos. Algunas comunidades cobran un abono o suscripcin.
Modelo de contribuyente voluntario: El modelo est predeterminado para la

creacin de una comunidad de usuarios capaces de mantener el sitio a travs de
donaciones voluntarias.
Redes de Conocimiento: O sitios expertos, proveen informacin basada en
profesionales o en experiencias de otros usuarios. Estos sitios son generalmente
como foros donde las personas buscan informacin, realizan preguntas y obtienen
respuestas de alguien que sabe acerca de un determinado tema.
Modelo de Suscripcin: Los usuarios pagan para acceder al sitio. Normalmente

una parte de la informacin es gratuita y otra paga. Para que funciona la
informacin debe ser de mucha calidad o generar mucho inters. Los sitios
pornogrficos siguen este modelo y generan un gran volumen de ventas.
Modelo de Utilidad: En el "Utility model" el usuario paga fracciones de centavo por

ver una foto, leer una pantalla o bajar un archivo. No existe an un sistema
universal de micropago (Cybercash y otros trataron sin xito de imponerlo), pero s
sitios donde se puede abrir una cuenta con una suma fija, e ir descontando. As
funcionan los sitios de juego online.
2. Creacin de una tienda de comercio electrnico
Pasos previos a la creacin de una tienda de comercio electrnico
Un autnomo o una autnoma puede extraer innumerables beneficios del uso de

las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) pero sin duda el
comercio electrnico es uno de los que ms impacto tiene en su negocio. Qu
supone este paso? Significa trasladar la oferta de servicios y productos a
Internet mediante una tienda de comercio electrnico.
Esto no es ms que un sitio web preparado para gestionar los productos y

servicios ofrecidos y tramitar los pagos de la clientela y el posterior envo de lo
vendido.
1. En qu beneficia el comercio electrnico al colectivo autnomo?
El comercio electrnico beneficia al autnomo o la autnoma en diferentes

aspectos:
Mayor difusin de sus productos y servicios. Desde Asturias se puede llegar a
mercados o clientela en cualquier parte del mundo.
Exposicin 24 horas al da, 7 das a la semana, 365 das al ao. La presencia en

Internet es continua, sin horarios de cierre como sucede en el mundo fsico. Esto
puede conducir a ampliar la clientela y el nmero de pedidos.
Es barato: Por un precio asequible resulta sencillo mostrarse ante la clientela

potencial. En Internet se diluyen las diferencias entre las grandes y las pequeas
empresas.
TIC Consejo:
Cuanto ms organizados y pensados se encuentren todos los aspectos de la

tienda de comercio electrnico, el desarrollo posterior ser ms rpido y la
clientela percibir mayor seriedad y confianza.
Estos son los primeros pasos y factores que se deben tener en cuenta antes de
crear una tienda de comercio electrnico en Internet:
2. Qu se puede vender por Internet?
En Internet se puede comercializar prcticamente lo mismo que en el mundo real,

pero se debe realizar una adaptacin de los productos y servicios que se ofertan al
canal de venta, ya que la compra no se produce presencialmente sino a travs de
formularios y carritos de compra. Se sustituye el trato presencial por las
explicaciones ofrecidas en pginas web.
Productos fsicos: Se debe tener en cuenta su tamao para crear un sistema de

envo adecuado. Las empresas de correos ofrecen soluciones para todo tipo de
envos. Los ejemplos son mltiples, desde flores, hasta artculos de artesana,
muebles u obras de arte, por citar unos cuantos.
Contenidos digitales: si lo que se comercializa son contenidos digitales, la

transaccin completa se realiza en el mismo momento, y el comprador o
compradora puede descargar lo que ha adquirido en el mismo momento.
Servicios: a diferencia de los productos fsicos y los contenidos digitales, Internet
permite comercializar mltiples servicios, por lo que en funcin del servicio
adquirido, el procedimiento puede tener variaciones, pero lo ms habitual es que
el servicio se abone en el momento, y que el sistema proporcione al comprador o
compradora una prueba de compra, y un justificante del pago. Los servicios ms
comercializados a travs de Internet son los tursticos (reserva de hoteles, viajes o
actividades), asesora (legal, fiscal, laboral, etc.), etc.
3. Observar a la competencia
Resulta clave observar las tiendas de comercio electrnico que ya existen, y para
ello, los buscadores son buenos aliados. Tanto si stas comercializan los mismos
productos como si se trata de otro tipo, fijarse en cmo se organizan y en sus
puntos fuertes y dbiles, y en cmo se percibe desde el punto de vista de un
comprador o una compradora potencial, es un ejercicio muy recomendable a partir
del cual definir el funcionamiento de la tienda que se vaya a poner en marcha.
Tambin debes tener en cuenta que la naturaleza global de Internet provoca que
cualquier comercio que venda un producto o servicio similar, en cualquier parte del
mundo, sea una competencia a tener en cuenta, aunque fsicamente no se
encuentre en la misma provincia o pas.
TIC Consejo:
Como Internet no tiene barrera alguna, se debe sopesar si nuestros productos y

servicios pueden tener xito en el extranjero, y si se debe cumplir con algn
requisito de importacin, para traducir la tienda a otros idiomas populares, como
el ingls o el francs.
4. Decidir qu producto o servicio se vende
Despus de observar a la competencia, tendrs una imagen mucho ms clara y

definida de las oportunidades que ofrece la red, si existen nichos de mercado en
los que poder entrar a ofrecer productos y servicios de inters, o cmo plantear la
venta, para competir en buenas condiciones con aquellos que cuentan ya con una
importante oferta en el mercado online.
Otro aspecto importante es la poltica de precios. No todo lo que se vende en la
red es ms barato que por medios convencionales, debes valorar en tu caso la
poltica de precios ms conveniente en funcin del producto o servicio que ofertes,
pero ten en cuenta que, en el caso de productos fsicos, el coste de venta se ve
incrementado por los gastos de envo, y en caso de envos al extranjero,
potencialmente por costes de aranceles aduaneros.
Ahora bien, para los autnomos y autnomas, competir en precios con empresas
ms grandes puede resultar difcil, pero es posible suplir esto con servicios de
valor aadido, una atencin ms cercana y personalizada y un buen servicio de
post-venta.
5. Establecer la logstica del envo
El embalaje y envo del producto adquirido es uno de los puntos claves para
finalizar con xito las transacciones realizadas a travs de comercio electrnico y
lograr la satisfaccin del comprador y compradora.
Hay que tener en cuenta que, existe una cierta desconfianza hacia este canal de
venta por el miedo a que el producto adquirido llegue roto o deteriorado, se
extrave, o tarde ms tiempo del razonable en ser entregado.
Es una buena prctica permitir que sea el comprador o compradora quien elija el
modo de envo que prefiera entre varias alternativas: una ms econmica y lenta,
o ms rpida y con un coste superior.
Los medios de envo disponibles, los costes de cada uno y los plazos de entrega
deben cumplirse escrupulosamente, informando al comprador o compradora de
cualquier eventualidad que surja y que provoque un retraso en la entrega,
ofrecindole la posibilidad de cancelar el pedido en caso de que el retraso sea
considerable.
Por este motivo, es importante que prestes la misma atencin y cuidado al
procedimiento de envo de los productos, como a todos los pasos previos al cierre
de la venta, ya que as, incrementars las posibilidades de que una misma
persona realice otras compras en tu tienda, y la recomiende a sus amistades.
TIC Consejo:
Proteger el producto en el envo, esto resulta importante no solamente de cara a

minimizar el riesgo de rotura durante el transporte, sino tambin de cara a la
imagen y la percepcin que el comprador o compradora percibirn de tu tienda
online.
En funcin del tamao y de la naturaleza del objeto, se puede recurrir a sobres
acolchados o a cajas de cartn con protectores de espuma, entre otras soluciones.
omo Internet no tiene barrera alguna, se debe sopesar si nuestros productos y
servicios pueden tener xito en el extranjero, y si se debe cumplir con algn
requisito de importacin, para traducir la tienda a otros idiomas populares, como
el ingls o el francs.
Envos fsicos
Si ofreces distintas alternativas o medios de envo, dejas en manos del comprador

o la compradora la eleccin, segn su urgencia por disfrutar del producto tanto del
coste como del plazo de entrega. Las opciones ms frecuentes son las siguientes:
Envos a travs de empresas de mensajera: se pueden fijar acuerdos con una o

varias compaas de mensajera para distribuir los pedidos recibidos. En este
caso, es recomendable ofrecer tambin distintas opciones: servicio 24 horas,
urgente, o normal, con distintos precios y plazos.
Envos a travs de Correo Postal: Correos cuenta tambin con distintas

opciones de precios y plazos para el envo de paquetes. Se puede ofertar el envo
a travs de Correos como alternativa a las compaas privadas de mensajera,
para de este modo, dar ms opciones a la clientela y adaptarse a sus
necesidades.
Tanto las compaas privadas como Correos, de estas compaas ofrecen un

servicio gratuito de seguimiento del pedido, es decir, proporcionan un cdigo para
cada paquete que permite consultar a travs de su pgina web el lugar en el que
se encuentra y la fecha prevista de entrega. Proporcionar este cdigo al
comprador o compradora para que pueda realizar el seguimiento de su pedido, es
una buena poltica que incrementar su confianza y mejorar la imagen de la
empresa.
Envos digitales
Si se comercializan contenidos digitales, (libros electrnicos, msica o programas

informticos, etc.), tambin se debe prestar atencin a la distribucin del mismo.
Es aconsejable que en el mismo momento de recibir el pago, sea posible
comenzar la descarga y que adems, existan alternativas (el acceso desde la
zona de cliente al archivo, por ejemplo), que permitan descargarlo nuevamente
ms adelante, o reiniciar la descarga en caso de que algn error en la conexin o
de otro tipo la interrumpa.
Servicios
Si lo que se comercializan son servicios, la entrega del justificante y las

indicaciones para recibir el servicio contratado deben reflejarse claramente y sin
ambigedades. Una prctica habitual es, adems de emitir este justificante o
comprobante en el momento de recibir el pago, enviarlo por correo electrnico a la
direccin del cliente o clienta.
TIC Consejo:
Debes asegurarte de que tu tienda online tiene las capacidades tcnicas y los
recursos suficientes para garantizar un buen servicio: ancho de banda, capacidad
para conexiones simultneas, etc. Los errores tcnicos y la lentitud en la carga de
los contenidos generan desconfianza, y pueden hacerte perder clientela.
Diccionario terminolgico
Carrito de la compra: aplicacin o funcionalidad de las tiendas online que lleva el
control de los productos o servicios adquiridos, precios, etc.
Pasarela de pago: aplicacin especfica para la realizacin de pagos electrnicos.
Las pasarelas de pago son proporcionadas por las entidades bancarias y
funcionan de manera anloga a los TPV fsi-cos ubicados en los comercios
convencionales.
2.2. Diseo del sitio Web
El diseo web es una actividad que consiste en la planificacin, diseo e
implementacin de sitios web. No es simplemente una aplicacin de diseo
convencional, ya que requiere tener en cuenta
la navegabilidad, interactividad, usabilidad, arquitectura de la informacin y la
interaccin de medios como el audio, texto, imagen, enlaces y video.

La unin de un buen diseo con una jerarqua bien elaborada de contenidos,
aumenta la eficiencia de la web como canal de comunicacin e intercambio de
datos, que brinda posibilidades como el contacto directo entre el productor y
el consumidor de contenidos.
El diseo web ha visto amplia aplicacin en los sectores comerciales de Internet
especialmente en la World Wide Web. A menudo la web se utiliza como medio de
expresin plstica en s. Artistas y creadores hacen de las pginas en Internet un
medio ms para ofrecer sus producciones y utilizarlas como un canal ms de
difusin de su obra.
ndice
[ocultar]
1 Diseo web aplicado

o 1.1 Etapas
o 1.2 Fundamentos
o 1.3 Accesibilidad
2 Historia
3 HTML 5
4 Vase tambin
Diseo web aplicado[editar]
El diseo de pginas web se trata bsicamente de realizar un documento con
informacin hiperenlazado con otros documentos y asignarle una presentacin
para diferentes dispositivos de salida (en una pantalla de computador, en papel,
en un telfono mvil, etc).
Estos documentos o pginas web pueden ser creadas:
creando archivos de
texto en HTML, PHP, Asp, Aspx, JavaScript, JSP, Python, Ruby.
utilizando un programa WYSIWYG o WYSIWYM de creacin de pginas.
utilizando lenguajes de programacin del lado servidor, para generar la pgina
web.
Etapas[editar]
Para el diseo de pginas web debemos tener en cuenta tres etapas:
1. El diseo visual de la informacin que se desea editar. En esta etapa se

trabaja distribuyendo el texto, los grficos, los vnculos a otros documentos
y otros objetosmultimedia que se consideren pertinentes. Es importante
que antes de trabajar sobre el computador se realice un boceto o prediseo
sobre el papel. Esto facilitar tener un orden claro sobre el diseo.
2. Estructura y relacin jerrquica de las pginas del sitio web. Una vez que se
tiene el boceto se pasa a 'escribir' la pgina web. Para esto, y
fundamentalmente para manejar los vnculos entre documentos, se cre el
lenguaje de marcacin de hipertexto o HTML. Los enlaces que aparecen
subrayados en este documento y otros deWikipedia son ejemplos de
hipertexto, puesto que al pulsar sobre ellos conducen a otras pginas con
informacin relacionada. La importancia de la estructura y arborescencia
web radica en que los visitantes no siempre entran por la pgina principal o
inicial y en ese caso el sitio debe darle la respuesta a lo que busca rpido,
adems permitirle navegar por el sitio.
3. Posicionamiento en buscadores o SEO. sta consiste en optimizar la
estructura del contenido para mejorar la posicin en que aparece la pgina
en determinada bsqueda. Etapa no gustosa por los diseadores grficos,
porque a diferencia del texto, an para el ao 2014 no se pueden tener
nuevos resultados en los buscadores con sitios muy grficos.
El HTML consta de una serie de elementos que estructuran el texto y son
presentados en forma de hipertexto por agente de usuario o navegadores. Esto se
puede hacer con un simple editor de textos (debe guardarse como texto plano, sin
ningn tipo de formato y con extensin .html o .htm). Aprender HTML es
relativamente fcil, as que es sencillo crear pginas web de este modo. Esta era
la nica manera de generarlas hasta que aparecieron, a mediados de 1996,

algunos editores visuales de HTML, como MS FrontPagey Adobe Dreamweaver.
Con estas herramientas no es necesario aprender HTML (aunque s aconsejable),
con lo cual el desarrollador se concentra en lo ms importante, el diseo del
documento.
Todo esto teniendo en cuenta el nivel de programacin en el diseo de las
aplicaciones y del impacto visual que se quiere generar en el usuario.

Fundamentos[editar]
Un correcto diseo web implica conocer cmo se deben utilizar cada uno de los
elementos permitidos en el HTML, es decir, hacer un uso correcto de este
lenguaje dentro de losestndares establecidos por la W3C y en lo referente a
la web semntica. Debido a la permisibilidad de algunos navegadores web
como Internet Explorer, esta premisa original se ha perdido. Por ejemplo, este
navegador permite que no sea necesario cerrar las etiquetas del marcado,
utiliza cdigo propietario, etc. Esto impide que ese documento web sea universal e
independiente del medio que se utilice para ser mostrado.
La web semntica, por otra parte, aboga por un uso lgico de los elementos segn
el significado para el que fueron concebidas. Por ejemplo se utilizar el
elemento <P> para marcar prrafos, y <TABLE> para tabular datos (nunca para
disponer de manera visual los diferentes elementos del documento). En su ltima
instancia, esto ha supuesto una autntica revolucin en el diseo web puesto que
apuesta por separar totalmente el contenido del documento de la visualizacin.
De esta forma se utiliza el documento HTML nicamente para contener, organizar
y estructurar la informacin y las hojas de estilo CSS para indicar como se
mostrar dicha informacin en los diferentes medios (como por ejemplo,
una monitor de computadora, un telfono mvil, impreso en papel, leda por

un sintetizador de voz, etc.). Por lgica, esta metodologa beneficia enormemente
la accesibilidad del documento.
Tambin existen pginas dinmicas, las cuales permiten interaccin entre la web y
el visitante, proporcionndole herramientas tales como buscadores, chat, foros,
sistemas deencuestas, etc. y poseen de un panel de control de administracin de
contenidos. Este permite crear, actualizar y administrar cantidades ilimitadas de
contenido en la misma.
Accesibilidad[editar]
El diseo web debe seguir unos requerimientos mnimos de accesibilidad web que
haga que sus sitios web o aplicaciones puedan ser visitados por el mayor nmero
de personas. Para conseguir estos objetivos de accesibilidad se han desarrollado
pautas como las del W3C: Pautas de accesibilidad al contenido Web 1.0 WCAG.
Historia[editar]
En un principio era slo texto, pero a medida que ha evolucionado la tecnologa,
tanto los ordenadores como las redes de telecomunicaciones, se ha generado
nuevas formas de desarrollar la web. La inclusin de imgenes fue la ms
significativa, pero tambin debemos mencionar el vdeo y la animacin, o los
espacios 3D, lo que aporta valores estilsticos, de diseo y de interactividad jams
imaginados antes.
El diseo de pginas web se ha desarrollado a medida que ha evolucionado
Internet. En 1992 slo haba alrededor de 50 sitios web[cita requerida]. Estadsticas
(2005) nos afirmaban que la cantidad de sitios web ronda los 8.000 millones de
sitios, a los que diariamente se les suma a raz de 4400 por da [cita requerida].
Rpidamente, su importancia alcanzar las mismas cuotas que la televisin o
el telfono. Datos recientes estiman que hay alrededor de 2 mil millones de

pginas colgadas y se espera que en los prximos aos llegue a los 8 mil
millones, excediendo el nmero de habitantes del planeta. Sin embargo, slo una
fraccin de este nmero es visitado habitualmente por la mayora de los usuarios
(slo alrededor de 15.000 sitios webs, el 0,4% del total).
A partir de estos datos se puede entender la necesidad de concentrar los
esfuerzos para atraer y mantener la atencin de los usuarios. Junto con un
desarrollo efectivo de la estructura web y del contenido, el diseo y el uso del color
son la llave para atraer y ser identificado, formando vnculos en el subconsciente
del usuario y generar esquemas para captar y fidelizar a nuevos visitantes.
Al mismo tiempo que la evolucin de los aparatos y de su introduccin en los
hogares, tambin ha aumentado la calidad de las transmisiones a travs Internet y
ha bajado su precio. A medida que la tecnologa ha solventado estas dificultades,
ya no nos encontramos con problemas de forma sino de contenido.
2.2. Seleccin de software de e-commerce
mo Elegir una Plataforma de Comercio Electrnico

Annette BondarenkoTuesday, 26 de June de 2012Dejar un comentarioIr a
comentarios
Hoy en da la importancia y la gran popularidad del comercio electrnico son

evidentes. No es extrao que muchas negocios se mueven online donde pueden
llegar a nuevos clientes.
Seleccin de la plataforma de software que utilizar para su tienda en lnea es una

decisin importante. Si usted est buscando la solucin adecuada para vender
algunos productos en Internet, este artculo es para usted.
La eleccin de la plataforma de comercio electrnico adecuada es el primer paso

en su camino al xito. Es esencial seleccionar uno que le proporcionar las
caractersticas necesarias para llevar una tienda online de xito. As que esta
decisin debe tomar con cuidado.
La mayora de las soluciones de comercio electrnico proporcionan los elementos

bsicos para empezar. Estos incluyen plantillas personalizables del sitio, un carrito
de la compra integrado, el posicionamiento en buscadores (SEO), marketing por
correo electrnico, gestin de inventarios y anlisis. Para encontrar la mejor
plataforma para su negocio, hay que llamar la atensin a lo que es el ms
importante para usted. Cuando tenga una lista de las caractersticas que necesita,
busque una plataforma que puede proporcionar las herramientas y servicios para
satisfacer sus objetivos de negocio.
Aqu hablamos de las mejores plataformas disponibles. Espero que este resumen
le guie en la direccin correcta.
Magento
Magento presta servicio a ms de 110,000 comerciantes de todo el mundo y es

plataforma de comercio electrnico de ms rpido crecimiento en el mundo.
Hay 12 pasarelas de pago, adems, se puede elegir entre 87 extensiones de

pago. Traducido a ms de 60 idiomas y soportando a mltiples
divisas y impuestos, Magento permite la plena internacionalizacin de su canal
online.
Tiene que pagar por la versin Enterprise Edition, que est lleno de caractersticas
muy tiles, pero la versin Community Edition es gratuita para descargar y usar.
Caractersticas destacadas
Deteccin automtica de navegador mvil

Posibilidad de asignar los diseos en nivel de la categora y del producto
Mltiples imgenes con zoom
El proceso de orden en una sola pgina
Ventas cruzadas y artculos relacionados
Cupones flexibles
Control de los mltiples sitios web y tiendas de un Panel de Administracin
Integracin con Google Analytics y Website Optimizer
2.3. Registro de un nombre de dominio
El registro de dominios es el proceso por el cual una persona pasa a tener el

control sobre un nombre de dominio a cambio de pagar una cierta cantidad de
dinero a unregistrador.
ndice
[ocultar]
1 Procedimiento de registro
2 Normas
3 AVISO
4 Datos necesarios para registrar un dominio
5 Abuso
o 5.1 Adelantarse en el registro
o 5.2 Nombres parecidos
o 5.3 Al olvidarse de renovarlo
o 5.4 Otros negocios
o 5.5 El negocio de los fraudes
o 5.6 Dominios Registrados por Pas /Territorio [5]
6 Vase tambin
7 Referencias
Procedimiento de registro[editar]
El procedimiento es el siguiente:
1.
1. Elegir un dominio.
2. Verificar la disponibilidad del nombre de dominio deseado en
algn registrador.
3. Ingresar los datos personales.
4. Elegir la cantidad de tiempo que el dominio permanecer registrado.
5. Pagar el dominio, normalmente con tarjeta de crdito (o tambin
por transferencia bancaria)
2. Una vez arrendado, el ahora registrante del dominio debe configurarlo con
la URL a la cual redireccionar, IP del servidor al que encontrar mediante
la DNS, servidor DNSusada por este.
3. El registrante del dominio debe esperar un tiempo para que el dominio sea
reconocido en todos los servidores de Internet. Para los
dominios .com y .net la demora es entre 4 y 8 horas, y para otros es
generalmente entre 24 y 48 horas. En ese perodo:
1. El registrador contacta con ICANN y realiza el proceso de forma
transparente para el registrante.
2. Se avisa al registrante que el dominio fue registrado.
4. El nuevo dominio funciona, y resuelve a la IP apropiada en el servidor
DNS usado, pero no en el resto de servidores DNS del mundo. Poco a
poco se va propagando el cambio al resto de servidores (propagacin
DNS). Como cada uno tiene distintos tiempos de actualizacin y
parmetros de cach distintos, pasan varias horas hasta que todos los
servidores DNS del mundo conocen cmo hacer la resolucin del dominio.
5. La pgina ya es accesible mediante un nombre de dominio desde
cualquier computadora.
Normas[editar]
Cada registrador tiene unas normas especficas sobre lo que considera correcto y
lo que en relacin con cuestiones como la codificacin de caracteres permitida.
Vase el artculo anterior para ms detalles.
Un requisito imprescindible para registrar un dominio es dar datos veraces sobre el
registrante: nombre, direccin (fsica y electrnica), y telfono de contacto. Estos
datos son importantes para contactar con el responsable de un dominio si hay
algn problema, por ejemplo spam proveniente de esa direccin. Toda esta
informacin se puede consultar con el programa whois (que est en la mayora
de sistemas operativos).
Algunos registradores ofrecen "trucos" legales para quienes no quieren mostrar
sus datos personales. Como ICANN prohbe que sea el propio registrador quien
ponga sus datos ah, algunos contratan a una empresa proxy (intermediaria)
usada slo para hacer de representante. Esto hace que sea muy complicado
contactar con el propietario en caso de problemas tcnicos (Aunque en realidad la
mayora de los usuarios comunes nunca suelen hacer whois, sino ms bien
usuarios expertos, por lo que finalmente se usa para evitar problemas legales, ya
que es mucho ms complejo obtener la informacin real si est oculta en el propio
whois).
AVISO[editar]
El ICANN solo asume una responsabilidad tica con los arrendatarios de los
dominios registrados.
Existen miles de registradores que registran dominios en internet pero muy pocos
de ellos estn realmente autorizados, dichos registradores no acreditados realizan
meras funciones de intermediarios, muchos de ellos pese a no tener una
autorizacin directa actan de manera legal y eficaz, no obstante se ha de tener
presente de cara a posibles reclamaciones que no todos ellos actan dentro de
esta moralidad empresarial al no estar sujetos a ningn contrato por escrito con
el ICANN.
Datos necesarios para registrar un dominio[editar]

Los datos necesarios para registrar un dominio son:
Registrador oficial de dominios: Empresa registradora oficial inscrita

en ICANN la cual se encarga de preservar los datos de los registros.
Propietario del dominio: Persona o entidad que figura como propietario y
legtimo dueo por el periodo de registro.
Contacto administrativo: Persona o entidad designada por el propietario que
figura como administrador de los datos del dominio en favor del propietario.
Contacto tcnico: Persona o entidad que se encarga de la manutencin de los
nmeros DNS del dominio para su correcto funcionamiento y enlace en la red.
Contacto de facturacin: Persona o entidad que se encargar de realizar el
pago por las correspondientes renovaciones del dominio.
DNS (Domain Name Servers) ( Servidor de Nombres de Dominio ): Estos
nmeros (mnimo 2) figuran en el registro de los dominios y muestran las
direcciones IPs de losservidores que se harn cargo de las peticiones al
dominio y de redirigir las mismas a donde proceda segn la naturaleza de cada
peticin.
Abuso[editar]
Los dominios se registran de acuerdo con su disponibilidad sin comprobar si se
tiene relacin con el nombre que est arrendando o puede originarse un conflicto
legal de derechos de marca. Esto ha hecho que muchas empresas se dediquen a
arrendar nombres con potencial valor para luego subarrendarlos.
Algunos ejemplos de "negocios" que se hacen con dominios son:
Adelantarse en el registro[editar]
Una nueva empresa que est en perodo de crecimiento probablemente no tenga
dominio propio pero es posible que en el futuro lo quiera tener. Hay gente que se
adelanta y arrienda ese dominio cuando la empresa an es poco famosa para
intentar subastarlo luego ms caro.
Lo mismo puede pasar con una empresa ya famosa: como hay tantos tipos
de dominios de primer nivel (ver lista), es poco probable que tenga su nombre
arrendado en todos. Alguien puede arriendar uno de los que no tengan y hacer
uso de ellos o intentar subarrendarlos.
Esto puede pasar tambin con nombres de personas famosas y por eso hay gente
que registra su nombre "slo por si acaso" lo necesitan en el futuro, participando
as en el negocio de los dominios.
ICANN ya tiene un proceso de resolucin de disputas para estos casos,
llamado UDRP. sta es una poltica propia hecha para evitar tener que recurrir al
procedimiento legal, mucho ms lento y costoso.1
Nombres parecidos[editar]
Mucha gente se equivoca al teclear un dominio en la barra de direcciones de
su navegador, y reciben un error de No se puede encontrar el servidor. Hay
empresas que registran estos dominios para llevar a su pgina a quienes se
equivoquen al escribir, que pueden ser muchos si la pgina original es famosa.
Los contenidos que puede tener la nueva pgina pueden ser "simplemente"
publicidad pero tambin productos de la competencia. Muchas otras veces slo se
registra el dominio para impedir que otros lo hagan antes, pero no para poner una
pgina web, de forma que sale en whois pero no tienen servidor web.
Un ejemplo: a fecha de enero de 2006, las siguientes variaciones
de microsoft.com estn registradas (fuente: whois):
las 9 resultantes de quitar una de las letras

las 9 resultantes de duplicar una letra
las 8 resultantes de intercambiar dos letras contiguas
y muchsimas otras (cambiar una letra con otra cercana en el teclado, triplicar
letras, aadir letras aleatorias entre medio, etc.)
Y esto es slo en el .com. De estos dominios, unos pocos los tienen registrados
los propietarios del
original: mircrosoft, microsof, mircosoft, microosft, miicrosoft, miccrosoft,micrrosoft,
microosoft, microsofft. Esto aumenta mucho el coste anual de estar presente en
Internet y no todas las empresas se lo pueden permitir. [cita requerida]
Es famoso el buscador Google (google.com) porque su nombre es escrito de
muchas maneras distintas que en ingls se pronuncian igual. En consecuencia
suele ser muy frecuente que se lo escriba mal.2 Google no es propietario de todos
los nombres parecidos en cada dominio (.com, .ru, .de,...), pero en alguna ocasin
ha sido el registrador de dominios quien decidi que cierto nombre era demasiado
parecido a google.3
Algunos famosos con nombres difciles, como Arnold Schwarzenegger, tienen
registrados varios dominios para que los visitantes puedan entrar a su pgina aun
cuando escriben mal su apellido.
Ha habido muchos casos famosos de ciberokupacin (que es como le llaman a
esto en los medios de comunicacin); por ejemplo, John Zuccarini registr miles
de dominios con errores tipogrficos que redirigan al pblico (principalmente
infantil) a sitios pornogrficos, que le daban beneficios.
Al olvidarse de renovarlo[editar]
Cuando una persona registra un dominio, lo hace por un perodo determinado
(medido en aos). Cuando este perodo est a punto de acabar, es tarea del
propietario preocuparse de renovar el dominio, o activar alguna opcin de auto-
renovacin, si est disponible en su registrador.
Ha habido casos en los que empresas importantes se han olvidado de renovar el
dominio, y entonces otra persona ha aprovechado para registrar el mismo dominio
recin liberado.
Cuanto ms importante es el dominio, ms personas habr intentando
"secuestrarlo", y eso ha motivado que se creen mecanismos automticos
como listas de espera para registrar el dominio en cuanto est libre (pre-registro).
Hay empresas de registro que se dedican slo a esto. ste es un mecanismo nada
fiable, ya que varios registradorespueden tener su propia lista (no hay ninguna
oficial), y slo uno de los solicitantes conseguir el dominio. Se considera
una estafa.4
Otros negocios[editar]
Tambin se hacen negocios curiosos que tienen como eje central un nombre de
dominio.
Por ejemplo, alguien se inventa un nombre atractivo y "comercial" (corto, que
suene bien, fcil de recordar,...), registra ese dominio, y empieza a inventar un
contexto e historia ficticias sobre esta nueva empresa: caractersticas, prioridades,
objetivos, diseo, etc. Despus, pone el dominio a subasta (por ejemplo, en eBay).
A veces se crean rumores externos sobre el posible crecimiento de esta nueva
empresa para subir su valor (vase especulacin). Pero tambin hay algn
proyecto de creadores rpidos de empresas sin nimo de estafar.
El negocio de los fraudes[editar]
Hay que destacar que todos los fraudes o negocios que rozan la ilegalidad
siempre son rentables para unas empresas: los registradores. En todos los casos
anteriores salen ganando. Por ejemplo:
personas que registran dominios "slo por si acaso" los necesitan en el futuro.
empresas que han de comprar muchas variaciones tipogrficas de su nombre.
muchos ciberokupas dispuestos a comprar nuevos dominios antes que el
resto.
empresas que han de contratar servicios especiales para que sus dominios no
corran peligro.
ciberokupas dispuestos a pagar por servicios de pre-registro y otros que les
permiten tener opcin a secuestrar un dominio.
Adems, cuando un nuevo dominio pasa a estar disponible (por ejemplo, para un
nuevo pas), todas las empresas que quieran estar presentes en esa nueva
terminacin competirn para registrar los dominios "valiosos" antes que la
competencia, dando as ms registros de dominios.
La ICANN intenta evitar esto restringiendo el acceso a algunos dominios; por
ejemplo, el .cat (aprobado en septiembre de 2005) se reserva exclusivamente para
sitios que hablen de la cultura catalana.
Las estafas en el tema del registro de dominios son muy comunes.
Al igual que los dominios de primer nivel.com.net,.org.info son los que tienen
menor "control" sobre su contenido, originariamente la idea era .com para sitios
comerciales,.net para sitios que ofrecieran servicios de valor agregado o
relacionados con la internet o informtica,.org para organizaciones sin nimo de
lucro y .info para aquellos sitios web que su principal funcin fuera informar. Esta
administracin ya se perdi ya que no hay control sobre el contenido.
En el registro de dominios sobre sexo, pishing, piratera, drogas y material ilcito
esta responsabilidad no recae en los registradores sino en la que le d cada uno.
La ICANN es quien toma estas medidas de seguridad, si previamente se
demuestra que se est cometiendo un abuso. Tambin est creando nuevos TLD
para controlar el contenido de las pginas con contenido de forma ms restrictiva,
por ejemplo el nuevo dominio an espera de aprobacin es el.xxx para contenido
para adultos; todava en proceso, con los.xxx se pretende controlar mejor este
contenido que genera grandes cantidades de dinero. Por ejemplo en el 2005 por
veintiocho mil millones de dlares.
Dominios Registrados por Pas /Territorio 5 [editar]
Pas / Territorio dependiente / Total de

ccTLD Puesto
Regin Registros
.ac Isla Ascensin 176 275

ccTLD Puesto
Regin Registros
.ad Andorra 120 2.059
.ae Emiratos rabes Unidos 72 14.261
.af Afganistn 41 93.700
.ag Antigua y Barbuda 129 1.580
.ai Anguila 184 230
.al Albania 127 1.627
.am Armenia 125 1.687
.yu Yugoslavia 74 14.152
.an Antillas Neerlandesas 75 13.057
.ao Angola 161 492

ccTLD Puesto
Regin Registros
.aq Antrtida 182 256
.ar Argentina 34 162.814
.as Samoa Americana 135 1.271
.at Austria 29 218.052
.au Australia 8 1.772.538
.aw Aruba 181 258
.az Azerbaiyn 113 2.666
.ba Bosnia-Herzegovina 95 4.781
.bb Barbados 86 7.446
.bd Banglads 66 22.965

ccTLD Puesto
Regin Registros
.be Blgica 27 222.040
.bf Burkina Faso 230 13
.bg Bulgaria 30 203,166
.bh Barin 136 1.191
.bi Burundi 217 41
.bj Benn 122 1.947
.bm Bermudas 130 1.421
.bn Bruni 202 104
.bo Bolivia 99 4.448
.br Brasil 18 527.377

ccTLD Puesto
Regin Registros
.bs Bahamas 116 2.354
.bt Butn 175 281
.bv Isla Bouvet 242 1
.bw Botsuana 198 125
.by Bielorrusia 79 11.440
.bz Belice 89 7.117
.ca Canad 5 3.680.424
.cc Islas Cocos 56 37.504
.cd Repblica Democrtica del Congo 213 61
.cf Repblica Centroafricana 241 2

ccTLD Puesto
Regin Registros
.cg Repblica del Congo 236 4
.ch Suiza 23 283.864
.ci Costa de Marfil 173 287
Islas Ultramarinas Menores de

.um 172 303
Estados Unidos
.ck Islas Cook 204 101
.cl Chile 67 19.996
.cm Camern 139 1.115
.cn Repblica Popular China 2 7.336.578
.co Colombia 53 49.700

ccTLD Puesto
Regin Registros
.cr Costa Rica 78 12.611
.cu Cuba 178 265
.cv Cabo Verde 193 152
.cx Isla de Navidad 140 1.030
.cy Chipre 62 27.389
.cz Repblica Checa 32 192.936
.de Alemania 3 6.544.194
.dj Yibuti 239 3
.dk Dinamarca 17 531.573
.dm Dominica 174 286

ccTLD Puesto
Regin Registros
.do Repblica Dominicana 109 3.212
.dz Argelia 96 4.534
.ec Ecuador 77 12.646
.ee Estonia 73 14.233
.eg Egipto 61 28.380
.er Eritrea 227 22
.es Espaa 9 1.606.085
.et Etiopa 150 681
.eu Unin Europea 44 79.043
.fi Finlandia 36 143.312

ccTLD Puesto
Regin Registros
.fj Fiyi 202 104
.fk Islas Malvinas 223 30
.fm Estados Federados de Micronesia 186 193
.fo Islas Feroe 212 72
.fr Francia 6 3.401.907
.ga Gabn 167 443
.gd Granada 185 211
.ge Georgia 97 4.494
.gg Guernsey 186 193
.gh Ghana 83 8.384

ccTLD Puesto
Regin Registros
.gi Gibraltar 132 1.317
.gl Groenlandia 233 8
.gm Gambia 227 22
.gn Guinea 223 30
.gp Guadalupe 159 524
.gq Guinea Ecuatorial 229 17
.gr Grecia 50 61.481
Islas Georgias del Sur y Sandwich

.gs 216 51
del Sur
.gt Guatemala 93 5.215

ccTLD Puesto
Regin Registros
.gu Guam 126 1.665
.gw Guinea-Bisu 220 35
.gy Guyana 210 80
.hk Hong Kong 15 793.105
.hm Islas Heard y McDonald 221 34
.hn Honduras 156 584
.hr Croacia 55 42.352
.ht Hait 190 176
.hu Hungra 49 62.658
.id Indonesia 24 271.701

ccTLD Puesto
Regin Registros
.ie Irlanda 31 202.791
.il Israel 47 69.935
.im Isla de Man 87 7.310
.in India 16 694.192
Territorio Britnico del Ocano

.io 142 979
ndico
.iq Irak 141 985
.ir Irn 37 122.933
.is Islandia 91 6.355
.it Italia 13 1.293.530

ccTLD Puesto
Regin Registros
.je Jersey 105 3.687
.jm Jamaica 133 1.291
.jo Jordania 104 3.807
.jp Japn 7 3.032.745
.ke Kenia 80 10.528
.kg Kirguistn 151 678
.kh Camboya 106 3.585
.ki Kiribati 236 4
.km Comoras 242 1
.kn San Cristbal y Nieves 112 2.806

ccTLD Puesto
Regin Registros
.eh Sahara Occidental 199 112
.kp Corea del Norte 200 111
.kr Corea del Sur 14 966.111
.kw Kuwait 90 7.022
.ky Islas Caimn 11 1.431.996
.kz Kazajistn 94 4.865
.la Laos 158 535
.lb Lbano 76 12.680
.lc Santa Luca 206 96
.li Liechtenstein 138 1.183

ccTLD Puesto
Regin Registros
.lk Sri Lanka 82 8.518
.lr Liberia 195 147
.ls Lesoto 231 11
.lt Lituania 51 59.942
.lu Luxemburgo 46 70.332
.lv Letonia 84 8.190
.ly Libia 123 1.823
.ma Marruecos 68 19.682
.mc Mnaco 58 34.654
.md Moldavia 111 2.903

ccTLD Puesto
Regin Registros
.me Montenegro 157 575
.mg Madagascar 180 261
.mh Islas Marshall 197 134
.mk Repblica de Macedonia 143 933
.ml Mal 176 275
.mm Myanmar (Birmania) 196 141
.mn Mongolia 146 892
.mo Macao 145 908
.mp Islas Marianas del Norte 183 234
.mq Martinica 219 36

ccTLD Puesto
Regin Registros
.mr Mauritania 234 7
.ms Montserrat 154 598
.mt Malta 106 3.585
.mu Mauricio 128 1.583
.mv Maldivas 188 180
.mw Malaui 147 819
.mx Mxico 26 230.497
.my Malasia 38 121.345
.mz Mozambique 192 163
.na Namibia 110 2.946

ccTLD Puesto
Regin Registros
.nc Nueva Caledonia 155 585
.ne Nger 134 1.274
.nf Isla Norfolk 118 2.254
.ng Nigeria 63 24.989
.ni Nicaragua 162 481
.nl Pases Bajos 10 1.436.277
.no Noruega 25 245.548
.np Nepal 100 4.213
.nr Nauru 235 5
.nu Niue 101 4.166

ccTLD Puesto
Regin Registros
.nz Nueva Zelanda 42 90.666
.om Omn 121 2.048
.pa Panam 71 15.121
.pe Per 21 348.720
.pf Polinesia Francesa 207 91
.pg Papa Nueva Guinea 218 42
.ph Filipinas 65 23.610
.pk Pakistn 54 43.546
.pl Polonia 22 331.846
.pm San Pedro y Miqueln 222 31

ccTLD Puesto
Regin Registros
.pn Islas Pitcairn 211 74
.pr Puerto Rico 114 2.559
.ps Palestina 144 930
.pt Portugal 43 82.373
.pw Palaos 215 52
.py Paraguay 108 3.309
.qa Catar 148 808
.re Reunin 208 90
.ro Rumania 52 54.259
.rs Serbia 81 9.231

ccTLD Puesto
Regin Registros
.ru Rusia 19 510.776
.rw Ruanda 191 175
.sa Arabia Saudita 60 29.841
.sb Islas Salomn 226 25
.sc Seychelles 164 473
.sd Sudn 160 499
.se Suecia 20 389.847
.sg Singapur 39 121.072
Santa Elena, Ascensin y Tristn

.sh 201 106
de Acua
ccTLD Puesto
Regin Registros
.si Eslovenia 59 31.713
.sk Eslovaquia 64 23.663
.sl Sierra Leona 205 98
.sm San Marino 168 421
.sn Senegal 163 478
.so Somalia 236 4
.sr Surinam 153 633
.st Santo Tom y Prncipe 149 792
.sv El Salvador 88 7.146
.sy Siria 102 4.145

ccTLD Puesto
Regin Registros
.sz Suazilandia 194 150
.tc Islas Turcas y Caicos 170 339
.td Chad 166 449
.tf Territorios Australes Franceses 242 1
.tg Togo 214 53
.th Tailandia 33 176.959
.tj Tayikistn 209 87
.tk Tokelau 179 263
.tm Turkmenistn 169 405
.tn Tnez 92 5.585

ccTLD Puesto
Regin Registros
.to Tonga 137 1.187
.tr Turqua 12 1.315.468
.tt Trinidad y Tobago 131 1.416
.tv Tuvalu 98 4.468
.tw Taiwn (Repblica de China) 48 68.227
.tz Tanzania 124 1.693
.ua Ucrania 35 150.895
.ug Uganda 115 2.407
.uk Reino Unido 4 4.783.308
.us Estados Unidos 1 80.661.250

ccTLD Puesto
Regin Registros
.uy Uruguay 85 7.464
.uz Uzbekistn 152 649
.va Ciudad del Vaticano 69 19.390
.vc San Vicente y las Granadinas 103 4.098
.ve Venezuela 57 35.657
.vg Islas Vrgenes Britnicas 45 77.232
Islas Vrgenes de los Estados

.vi 171 312
Unidos
.vn Vietnam 28 218.141
.vu Vanuatu 189 201

ccTLD Puesto
Regin Registros
.wf Wallis y Futuna 232 10
.ws Samoa 70 15.678
.ye Yemen 117 2.258
.yt Mayotte 239 3
.za Sudfrica 40 118.606
.zm Zambia 165 457
.zw Zimbabue 119 2.067
Suma 128.571.701
Total 135.345.978 6
registrados
2.4. Eleccin de un servidor de hospedaje (Web hosting)

El hosting, hospedaje o alojamiento de una pgina web es el espacio en el
que vas a tener tu web, el lugar en el que se almacenarn los contenidos de
tu site. El alojamiento deber tener caractersticas diferentes dependiendo del tipo
de pgina web que necesites, el contenido que vaya a tener tu sitio web, la
cantidad de visitas que esperes alcanzar o incluso la zona geogrfica en la que
operas como empresa. Existen muchas empresas que venden servicios de
alojamiento web y una amplia competencia de precios, caractersticas y opciones.
En este post te explicamos qu aspectos son los ms importantes a la hora de
valorar el servidor que ms te conviene.
La eleccin del hosting es en muchos proyectos web una decisin secundaria que
se toma a ltima hora y en ocasiones valorando nicamente el precio. Tanto
desarrolladores y diseadores web como clientes centran sus esfuerzos en la
realizacin de la pgina web y mientras no aparecen los problemas no se le
concede al servidor de nuestro site la importancia que realmente tiene. Sin
embargo la eleccin del alojamiento de nuestra web debera ser una decisin
bien meditada ya que, en caso de complicaciones, no siempre es fcil y
rpido hacer una transferencia de la pgina web a otro servidor.
Muchas veces el diseador web asume al mismo tiempo el encargo de
desarrollar una pgina web y la gestin del hospedaje o alojamiento del site
en un servidor. Para poder ofrecer un servicio lo ms completo posible al cliente
muchos diseadores ofrecen el hosting de las pginas web que disean, actuando
como proveedores de terceros y revendiendo el servicio. Es una prctica habitual,
legal y en muchas ocasiones ms cmoda y barata para el cliente final que
contratar directamente el alojamiento por su cuenta.
Recomendaciones para elegir un alojamiento web
Busca un hospedaje que se adapte a tus necesidades reales
De entrada el hosting no debe quedarse corto pero tampoco es

necesario pagar de ms por un servicio que ofrezca soluciones
avanzadsimas y recursos que no necesites o vayas a usar.
El servidor deber operar con una IP del rea geogrfica en la que realizas tu
actividad empresarial
Si tienes un dominio .es Google geolocalizar automticamente tu

pgina web en Espaa, pero para los dominios generales .com .net
.info Google asigna a la pgina web la nacionalidad
correspondiente a la IP del servidor en el que se alojan.
Los buscadores al rastrear la red tienen en cuenta la geolocalizacin de

las pginas web y el pas en el que se realiza la bsqueda para calcular
la relevancia o importancia de un site y elaborar el ranking de puestos
en el buscador.
El resumen es que la IP de tu servidor afectar a tu posicionamiento

SEO en el buscador y a tu visibilidad en la red.
Valora que cantidad de espacio de almacenaje (MegaBytes o GigaBytes) vas a
necesitar
Tu diseador o desarrollador web es el ms indicado para orientarte con

este dato, aunque en general necesitars ms espacio cuntos ms
contenidos incluyas en tu sitio web, sobre todo si son vdeos,
archivos de audio o muchas imgenes en alta resolucin. Si bien, en la
mayora de las ocasiones, este tipo de ficheros pueden enlazarse desde
fuentes externas a nuestro alojamiento.
Tambin necesitars mayor espacio si vas a trabajar con grandes

bases de datos.
Para la gran mayora de pginas webs 100 MB es un espacio ms que

suficiente.
Determina el ancho de banda mensual necesario para el buen funcionamiento de

tu site
Se mide normalmente en MegaBytes o GigaBytes, como el espacio de

almacenaje e influir en la capacidad de transferencia de datos de
tu site, la rapidez con que los usuarios podrn descargar ficheros, el
nmero de visitas o nivel de trfico que podr soportar tu pgina web sin
llegar a caerse, la velocidad de carga de la pgina...
A medida que tu pgina web se haga popular y reciba ms visitas

necesitars mayor ancho de banda.
Varias cuentas de correo (POP3)
Es importante que el hospedaje que elijas ofrezca varias cuentas de

correo (POP3), especialmente en alojamientos dirigidos a empresas
o a clientes profesionales.
Cada departamento empresarial o miembro importante del equipo
deber contar con su propia direccin o cuenta de correo, lo contrario
no dara una buena imagen y resultara poco operativo.
Alojamiento con opcin a bases de datos y scripts
Una base de datos es imprescindible para cualquier pgina web,

excepto para sitio estticos. Gestores de contenidos como Joomla,
Drupal o Wordpress usan bases de datos para mostrar la informacin
de manera dinmica y tener una capacidad de ampliacin o
escalabilidad que de otra manera sera imposible mantener.
Las bases de datos tambin son necesarias para sitios web que
necesitan almacenar datos, como pueden ser pginas de comercio
electrnico que guardan histricos de compras.
La mayora de empresas de hosting ofrecen bases de datos

basadas en MySQL, MS SQL Server y Oracle.
Copias de seguridad
Aunque existen aplicaciones que te permiten hacer cuantas copias de

seguridad de tu sitio web quieras y siempre que lo necesites, no est
dems que el propio servidor ofrezca a mayores la opcin de
realizar peridicamente una copia de seguridad y evitarnos as algn
que otro susto.
El hosting deber contar con SSL Support (Secure Socket Layers)
Un sistema de encriptado de informacin que garantiza la seguridad

en la transmisin de datos personales y de contacto de los
clientes as como el pago seguro con tarjetas de crdito en pginas de
comercio electrnico en caso de necesitarlo.
Escoge un alojamiento con un buen servicio de atencin al cliente
La atencin debe ser online pero tambin por telfono y si es

posible las 24 horas del da, mejor que mejor. En la red no existen los
festivos ni los horarios.
2.5. Formas de pago y cuentas de comercio electrnico
Un sistema de pago de comercio electrnico permite que pagues por las

transacciones en lnea. De acuerdo con la Oficina de Comercio Justo, cerca del 30
por ciento de los usuarios de Internet no hace compras en lnea debido a un
aumento de la percepcin del riesgo de fraude. Aunque el fraude de comercio
electrnico puede suceder, la introduccin de las medidas de seguridad
adicionales, como un nmero de verificacin de tarjeta en las transacciones
con tarjetas de crdito ayudan a disminuir la aparicin de fraude.
Tarjetas de crdito
La forma ms comn de pago para las transacciones de comercio electrnico es a
travs de tarjetas de crdito. Para utilizar este sistema, los clientes slo tienen que
introducir su nmero de tarjeta de crdito y fecha de vencimiento en el rea
apropiada en una pgina web. El aumento de las medidas de seguridad, tales
como el uso de un nmero de verificacin de la tarjeta (CVN), situado en la parte
posterior de la tarjeta de crdito, se han aadido a los sistemas de pago de tarjeta
de crdito en lnea. El sistema de CVN detecta el fraude mediante la comparacin
del CVN con la informacin del titular de la tarjeta suministrada por su banco.
Carteras digitales
Una billetera digital es otro tipo de sistema de pago de comercio electrnico. Al
igual que una billetera fsica, una billetera digital puede almacenar tus datos
personales y de pago. Sin embargo, stas se almacenan en tu PC. Una vez que el
software est instalado en tu monedero digital, introduce tus datos personales,
tales como tu nombre y direccin de facturacin y luego conctala a
tu informacin bancaria para que puedas utilizarla para retirar fondos de tu cuenta
al realizar compras en lnea. Cuando ests ests comprando en un sitio web, la
billetera digital puede entrar automticamente tu informacin personal y bancaria
en las reas apropiadas.
Dinero electrnico
Un sistema de comercio electrnico que utiliza el dinero electrnico se refiere a un
sistema en el que el dinero slo se intercambia electrnicamente. Para usar esto,
vincula tu cuenta bancaria personal a otras cuentas del beneficiario o crea una
cuenta de dinero electrnico mediante un sistema centralizado, como PayPal, y
vinclalo a tu cuenta bancaria personal. Para depositar en tu cuenta de dinero
electrnico, puedes debitar desde tu cuenta bancaria o tarjeta de crdito. Para
realizar pagos usando tu cuenta de dinero electrnico, puedes hacer un depsito
en la cuenta de dinero electrnico de la otra persona, si tienes
su informacinbancaria o solicita una transferencia a su cuenta bancaria.
Pago mvil
El nuevo sistema de pago de comercio electrnico es de pago mvil, en el que un
consumidor utiliza su telfono celular para hacer compras. En lugar de utilizar
dinero en efectivo otarjetas de crdito para comprar algo, el usuario simplemente
enva una solicitud de pago a travs de mensaje de texto. Si el vendedor tiene la
capacidad de facturacin mvil, la cuenta mvil del consumidor o una tarjeta de
crdito cobrar la compra. Para establecer un sistema de pago mvil, descarga un
paquete de software desde el sitio web de tu compaa de telfono celular, a
continuacin, vincula tu tarjeta de crdito o informacin de facturacin mvil al
software.
4. Estructura bsica de un sitio de comercio electrnico
3.1. Pagina inicial y de bienvenida
3.2. Productos y / o servicios ofertados
3.3. Promociones
3.4. Atencin a clientes y usuarios
3.5. Software de e-commerce
4. Metodologa de diseo
4.1. Sinopsis del proyecto de e-commerce
4.2. Plan de negocios
4.3. Estructura y esquema de navegacin del sitio
4.4. Estudio comparativo
4.5. Estrategia de marketing electrnico
4.6. Plan de mantenimiento
4.7. Estrategias y costos
5. Software de comercio electrnico y servidores de hospedaje
5.1. Plataformas de comercio electrnico

5.2. Sistemas para negocios de IBM y Microsoft
5.3. Aplicaciones de cdigo libre para comercio electrnico
5.4. Configuracin de servidores para comercio electrnico
5.5. Aspectos de seguridad
6. Marketing en Internet
6.1. Estrategias de promocin en la Web de productos y servicios
6.2. Software de marketing electrnico

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Glosario de trminos comunes[editar]

Nmero Trmino Definicin

Infraestructura de redes a escala mundial que se conecta

a la vez a todo tipo de computadores. Desarrollado

1 Internet originariamente para los militares de Estados Unidos,

despus se utiliz para el gobierno, la investigacin

acadmica y comercial y para comunicaciones.

Red de ordenadores privada basada en los estndares de

Internet, utilizan esta tecnologa para enlazar los recursos

2 Intranet informativos de una organizacin, desde documentos de

texto a documentos multimedia, desde bases de datos

legales a sistemas de gestin de documentos.

Entrega de informacin, productos, servicios o pagos por

Cualquier forma de transaccin comercial en la que las

Alojar, servir, y mantener archivos para uno o ms sitios

web. Es tambin conocido como hospedaje web,

5 Hosting alojamiento web, web site hosting, web hosting o

webhosting. El tipo de empresa que ofrece estos servicios

se denomina ISP (por Internet Service Provider).

6 Servidor Es una forma de hosting en la que varios clientes

Se conoce como servidor virtual a una particin dentro de

un servidor que habilita varias mquinas virtuales dentro

de dicho equipo por medio de diferentes tecnologas. Los

servidores virtuales tienen un lmite de uso de CPU y

memoria RAM (entre otros) que se dedica slo para ese

decir que todos actan como jaulas dentro de un mismo

equipo. Por ejemplo, si uno de ellos est mal

administrado y trabaja en forma sobrecargada, no

afectar el funcionamiento del resto.

El uso exclusivo de todo un servidor por un nico cliente.

Servicio que permite establecer un acceso permanente a

Internet de alta capacidad, con un costo fijo,

que ofrecen ADSL, T1, wifi, dial-up, etc.

La Planificacin de Recursos Empresariales, o

simplemente ERP (Enterprise Resourse Planning), es un

10 ERP conjunto de sistemas de informacin gerencial que

permite la integracin de ciertas operaciones de una

empresa, especialmente las que tienen que ver con la

Customer Relationship Management, gestin de las

relaciones con el cliente. El CRM no es una nueva

11 CRM filosofa de trabajo u organizacin, sino el resultado de

unir las antiguas tcnicas comerciales de los pequeos

establecimientos, con la tecnologa de la informacin.

Supply Chain Management (SCM). Es una solucin de

12 SCM negocios enfocada en optimizar la planeacin y las

operaciones de la cadena de suministro de la empresa.

Las aplicaciones de Business Intelligence (BI) son

Business herramientas de soporte de decisiones que permiten en

informacin crtica para la empresa.

Se enfoca en la identificacin de los procesos y

operaciones que aportan valor al negocio, desde la

Los clusters o agrupamientos que ejecutan aplicaciones

utilizadas en el cmputo cientfico, donde lo ms

tipo son los ERP (Enterprise Resource Plannig), BI

(Sistemas basados en el conocimiento), ESS (Sistemas

de soporte para ejecutivos).

De forma general, back-end hace referencia al estado

final de un proceso. Contrasta con front-end, que se

administrador o programador de la aplicacin.

Front-end hace referencia al estado inicial de un proceso.

17 Front End Contrasta con back-end, que se refiere al estado final de

un proceso, interfaz del usuario final.

Fuerzas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas,

permite realizar un diagnstico rpido de la situacin de