1.

Es la ISO 19011 una herramienta eficaz para que las organizaciones

mejore en sus Sistemas de Gestin de la Calidad?

La ISO 19011 es una herramienta eficaz, ya que ayuda a hacer de la auditora una
herramienta fiable en apoyo de las polticas y controles de gestin, proporcionando
informacin sobre la cual una organizacin puede actuar para mejorar su
desempeo. En una auditora se detectan "no conformidades", es decir
discrepancias entre lo que exige la Norma de referencia y se define en el manual de
Calidad y documentos anexos, o entre stos y la forma de operar en la realidad.

Si una empresa tiene la posibilidad de usar sistemas de gestin, deber saber que
la auditora de dichos sistemas ser fundamental para la implementacin de
medidas correctivas y preventivas en el fallo o en causa de algn otro tipo de
situacin. Adems, esto deber ir completamente ligado con las revisiones que har
la Direccin para comprobar el estado y el funcionamiento de los sistemas, as de
esta forma, se podr ver la eficacia y la importancia de la auditora en este tipo de
planes y procesos.

2. En la actualidad porque es importante para los Presidentes, Directores y

Jefes de organizacin auditar los Sistemas de Gestin de Calidad?

Es importante, porque ayuda a la verificacin de los ciclos de mejora continua

(Planificar Hacer Verificar Actuar), a las obligaciones y la necesidad de las
organizaciones del cumplimiento de requisitos legales, cdigos de industria,
estndares tanto de la organizacin como de buen gobierno corporativo, mejores
prcticas, tica y expectativas de la comunidad en general, etc.

Bibliografas

Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin (AENOR), (2002): Directrices

para la auditora de los sistemas de gestin de la calidad y/o ambiental, ISO
19011:2002. Madrid