Idei de social media marketing i

promovare online
ncearc promovarea pe alte reele
sociale: Exemplu Instagram
n 2016, n Romnia, mai bine de 50% din cele 65.000.000 de EURO investite
n marketing digital au mers ctre Facebook i Google. Dei nc mai este loc
pentru oricine pentru a se promova pe aceste plaforme i pot fi gsite strategii
eficiente, cu timpul vor deveni tot mai scumpe pentru afacerile mai mici.
O alternativ eficient ar fi s ne reorientm ctre alte reele sociale. De
exemplu, Instagram are aproximativ 418.000 utilizatori n Romnia, din care
peste 130.000 activi conform Zelist Monitor. Instagram este ideal dac te
adresezi n primul rnd publicului de sex feminin, att tnr (16-24 ani) ct i
mai n vrst, 25 pn la 45/50 de ani. Dar nici brbaii nu sunt de ignorat, n
special cei pn n 24 de ani sunt foarte activi pe Instagram.

https://smarters.ro/grow/idei-marketing/
Instagram este relativ diferit de Facebook, att legat de modul n care l
folosesc utilizatorii, ct i ce putem promova aici.
Cum ne promovm pe Instagram:
Dou aspecte sunt critice pentru promovarea pe Instagram:
a) S nelegi jocul #hashtagurilor;
b) Vizualul;
Spre deosebire de Facebook, descoperirea lucrurilor noi pe Instagram se face
cu ajutorul #hashtagurilor, cuvinte cheie, relevante pentru domeniul pozei i
interesul celor pe care i vizezi.
SMARTERS tip: Pune hashtagurile n comentarii, nu n descrierea pozei.
Pentru nceput, i-a recomanda 2 idei pentru promovarea pe Instagram.
a) Promovare pltit.
Dac eti familiarizat cu promovarea pltit pe Facebook, poi face foarte uor
trecerea la Instagram. De ce merit s faci acest lucru? Pentru c majoritatea
celor care se promoveaz pe Facebook nu o fac i pe Instagram. Astfel,
oamenii acord mai mult atenie fiecrei postri, nu sunt bombardai cu
attea mesaje.
Important este s-i adaptezi i partea creativ la specificul Instagram, adic
formatul imaginilor s fie ptrat i s fie n stilul Instagram. Dac faci
cercetare, vei nelege la ce m refer.
b) Parteneriate.
Pe Instagram este mai greu s creti numrul de followeri dect pe Facebook.
Unul din cele mai bune moduri sunt parteneriatele. La nceput, cel mai bine
este s ncepi cu oameni din domeniul tu care au un numr relativ mare de
urmritori. Acetia pot fi bloggeri sau pur i simplu persoane mai populare pe
aceast paltform.
Poi lua legtura cu ei printr-un mesaj direct i poi discuta un parteneriat n
care ei s fac o postare sau s menioneze pagina ta, n schimbul
produsului/serviciului pe care l oferi.
De asemenea, odat ce ncepi s creti, poi s gseti pagini complementare
cu a ta i putei face schimb de promovare. De exemplu, dac tu vinzi poete,
f parteneriat cu cineva care vine alte accesorii pentru femei.
Partea organic a Instagram, adic postrile nepromovate, e dificil pn te
obinuieti cu platforma. ncepe cu reclame i implic influencerii (chiar pentru
promovarea direct a produsului i nu a paginii) i vei avea rezultate rapide.
Alte reele sociale n cretere n Romnia i cu care merit s te familiarizezi
sunt Snapchat i Pinterest. n curnd, posibilitile de promovare pltit ale
acestora vor ajunge i n Romnia i trebuie s fii pregtit!

Idee: Folosete-te de strategiile

avansate de targetare pe Facebook
Dei promovarea pe Facebook este destul de popular n Romnia,
majoritatea folosim doar puine din posibilitile acesteia.
i nu m refer aici la faptul c muli dau Boost post din Timeline i nu din Ads
Manager, pierznd astfel multe posibiliti de mbuntire a reclamei. Dei, ar
trebui s te opreti acum din a mai face acest lucru i s creezi reclame din
Ads Manager!
Aici fiind, n Ads manager, ai mult mai multe posibiliti de eficientizare a
reclamelor iar posibilitile sunt aproape infinite!
Poi arta reclame oamenilor n funcie de date demografice, n funcie de
interese, n funcie de paginile la care au dat like. Dar chiar mai mult, poi
arta reclame n funcie de diferite comportamente online cum ar fi dac au
fcut cumprturi online sau alte tipuri de comportament. Joac-te doar cu
opiunile, sigur vei descoperi o grmad de posibiliti pentru afacerea ta.
Idee: Folosete Lookalike Audiences
pentru a gsi clieni noi
Facebook este unul din cele mai folosite i n acelai timp subestimate i
subutilizate platforme de marketing din cte exist. Chiar dac cheltuim muli
bani pe aceast platform, nu o folosim corect.
Un exemplu foarte bun este legat de Folosirea Lookalike Audiences. Practic,
aceast funcie ne permite s gsim mai muli poteniali clieni, similari cu cei
care au cumprat de la noi.
Crearea unui Lookalike Audience este foarte simpl i o poi face din interfaa
de reclame. Mergi la Audiences/Audiene i alege Creaz audien nou.

Apoi, ai posibilitatea de a gsi poteniali clieni noi n funcie de:

a) O list de emailuri.
Dac ai un numr semnificativ de adrese (de exemplu ai un magazin online)
Facebook poate identifica profilele de Facebook legate de acele adrese de
email i apoi s gseasc i alte persoane cu interese/obiceiuri/caracteristici
similare.
b) n funcie de traficul de pe site
Dac nu avem adrese de email, dar avem trafic decent pe site, putem gsi
mai multe persoane similare cu cele care au vizitat pagina
produsului/serviciului (deci sunt interesate de ceea ce oferim).
Idee: Folosete ad-urile de tip carusel
pentru a spune o poveste
Facebook ncepe s devin din ce n ce mai aglomerat. Pe de o parte crete
numrul de branduri care se promoveaz aici, i, n plus, mai suntem n
competiie i cu poze cu pisici, cini, copii mici i ce mai fac prietenii clienilor
notri.
Un mod bun pentru a atrage atenia clienilor este de a folosi reclamele de tip
Carusel ntr-un mod diferit.

Acesta ne permit s atam mai multe imagini sau videouri la o singur

reclam.
Din experien am vzut c acestea funcioneaz foarte bine pentru partea de
comer, cnd poi atrage atenia clientului cu mai multe produse i astfel se
regsete mcar ntr-unul.
Dar Caruselul este un tip de ad ce poate fi folositor pentru orice tip de
reclam. Ce putem face este s folosim cele 4-5 slide-uri i s crem o mic
poveste. Fiecare imagine i headline s conin cte ceva despre noi care s
atrag atenia i s strneasc interesul clientului pentru a da click s vad
mai multe.
Idee: F retargeting
Foarte des, investim sume mari de bani pentru a atrage oameni ctre site-ul
nostru. Problema este, c de multe ori ne oprim aici. Practic, acceptm faptul
c dac omul nu a cumprat asta este.
Problema este ns c sunt anse foarte mici ca cineva s cumpere din prima,
mai ales dac avem un produs mai scump. Statisticile arat c e nevoie de 6
pn la 9 interaciuni cu un client pentru ca acesta s cumpere de la noi.
De aceea, trebuie s le reamintim de noi i eventual s le oferim o motivaie
suplimentar pentru a cumpra.
Att Facebook ct i Google ofer opiunea de Retargeting sau Remarketing.
Cu alte cuvinte, s ari reclame doar oamenilor care i-au vizitat site-ul. Sau,
dac vrem s fim i mai smart, putem arta reclame doar oamenilor care au
vizitat anumite pagini ori, i mai specific, dac au vizitat anumite pagini dar
altele nu.
S spunem c avem un magazin de rochii. Cineva intr pe site dar nu
cumpr. Putem face o campanie doar pentru aceti vizitatori ai site-ului cu o
reclam de genul Hey, acum poi avea rochia pe care ai vzut-o ieri cu 20%
reducere. Folosete codul personal20 la checkout. Grbete-te, oferta expir
n 24 de ore!
Et voila! Cu o sum minim vei crete semnificativ conversia vizitatorilor de pe
site adui din alte surse.
Vezi mai multe detalii aici.

Idei pentru viral marketing

Idee: ncurajeaz viralitatea
Viralitatea este visul oricrui antreprenor sau marketer. S ai clieni care i
aduc ali clieni, fr a investi mai muli bani n marketing? cine nu i-ar dori
asta?
Dar majoritatea credem c viralitatea este ceva care se ntmpl sau nu. Nu
credem c putem influena asta.
Ei bine, lucrurile nu stau chiar aa. Viralitatea nseamn de fapt matematic.
nseamn ca un client s i aduc la rndul lui nc un client i tot aa. Care
duce la o cretere ca i n graficul acesta:
 Dar nu trebuie s ne descurajm dac afacerea noastr nu crete ca i n
acest grafic. Ce trebuie noi s ncercm, este s vedem cum putem face un
client s ne aduc un alt client. Nu vom reui cu fiecare dintre ei, dar dac din
10 clieni unul dintre ei ne mai aduce nc unul, atunci toate eforturile noastre
de marketing vor avea rezultate cu 10% mai mari.
Sunt foarte multe idei prin care putem ncuraja viralitatea, adic pentru ca un
client s ne recomande:
S adugm butoane de social sharing pe site i s le facem vizibile;
n emailurile pe care le trimitem s le cerem s-l dea mai departe unui prieten;
S punem n coletul n care i trimitem produsul un voucher pe care s-l dea
unui prieten;
Ai prins ideea. Gsete moduri n care s ncurajezi oamenii s te recomande
mai departe. i nu uita, cea mai bun metod pentru ca oamenii s te
recomande este s ai un produs/serviciu care s le depeasc ateptrile.

Idee: Adu trafic masiv cu un giveaway

Concursurile sunt populare pentru un motiv bun: funcioneaz. Asta,
bineneles, dac l organizezi bine i nu e de genul Partikip.
Un concurs, sau n acest caz mai specific ar fi termenul pe englez
Giveaway, bine organizat te va face mult mai bine cunoscut n rndul
publicului int i i va oferi contacte sau metode de a reintra n legtur cu
acetia.
De aceea, recomandarea mea ar fi s nu organizezi doar un concurs Like &
Share pe Facebook (poi face asta doar dac vrei s mai creti numrul de
Followeri pe pagin). Recomandarea mea este s aduci oamenii pe site.
Astfel, o parte din vizitatori, pe lng faptul c se vor nscrie la concurs i te
vor aprecia pentru lucrul pe care l oferi, vor mai vizita i alte pagini i i vor
cunoate site-ul mai bine.
n plus, pe website poi gsi i alte metode pentru a face oamenii s distribuie
i mai mult coninutul. Exist diferite soluii tehnice, nu complicate, care te vor
ajuta s faci oamenii s dea share mai mult la concurs i s invite mai muli
prieteni.
Un exemplu ar fi KingSumo pentru site-uri WordPress. Dup ce un utilizator
se nscrie la concurs, i se comunic faptul c i poate mri ansele de a
ctiga dac distribuie n reele sociale, dac invit prieteni etc.

i aa, dragul meu/draga mea, ajungi s ai un concurs cu adevrat viral

n plus, oamenii intrnd pe site, putem comunica n continuare cu ei prin de
exemplu.
 Idee: Creaz un program de
recomandare
La SMARTERS ncercm pe ct posibil s automatizm strategiile i ideile de
marketing. La urma urmei, aa gndete un growth hacker, nu?
O tactic foarte simpl este de a crea un program prin care alte persoane s-i
aduc ie clieni n schimbul unui procent din vnzri (sau ce modalitate de
rsplat crezi c e mai bun pentru tine). Acestea sunt foarte ieftine sau chiar
gratis de implementat i plteti doar pentru rezultate.
n ziua de astzi exist numeroase instrumente online care s i permit s
faci acest lucru, fr a fi nevoit s investeti tu n dezvoltare tehnic. Doar
caut pe Google referral program software. Acestea sunt foarte bine
dezvoltate i i permit s urmreti automat cine i aduce clieni, i s-i
rsplteti. De asemenea, fiind extern, este i transparent pentru cel care te-
ar promova.
O alternativ este s te nscrii pe site-uri de afiliai, cum ar
fi 2performant sau profitshare. Aceste platforme ar veni cu beneficiul c au
acces la bloggeri sau ali oameni care ar putea trimite trafic ctre site-ul tu.
Printr-o astfel de strategie vei avea i alte beneficii secundare, cum ar fi noi
linkuri externe ctre site, care ajut la SEO.

Idee: F uor ca fanii s i distribuie

coninutul
Unul din avantajele majore ale mediului digital este faptul c informaia se
poate rspndi extrem de rapid. Acum nu mai depindem de ziare, televiziuni
sau ali curatori de coninut care s decid ce este interesant i ce nu.
Din pcate, muli dintre noi doar sperm ca oamenii s dea mai departe
mesajul despre afacerea noastr, fr a aciona n acest sens. Nu ne
optimizm site-ul pentru ca oamenilor s le fie uor s-l distribuie i nu i
ncurajm s fac acest lucru.
Cteva aciuni de baz pe care trebuie s le faci ar fi:
Include butoanele de distribuire n social media pe site-ul tu i alege un
design care s le scoat n eviden;
Pune-le la finalul paginii/articolului sau n locul unde pentru oameni
aciunea de distribuire este natural;
 Cere oamenilor s-i dea mai departe mesajul putem face asta pe site
sau printr-un mesaj privat n coletul cu produsul pe care l trimitem;
Optimizeaz modul n care se vd mesajele pe Social Media asigur-te
c ai minimum o imagine pe fiecare pagin i c aceasta se vede bine pe
reeaua social care te intereseaz (cere dezvoltatorului web s includ i s
optimizeze Open Graph pe site);
n funcie de afacerea ta, strategiile pot varia, dar important este s rmi cu
ideea de a face ct mai uoar treaba oamenilor de a-i distribui coninutul. O
astfel de mbuntire i poate dubla sau chiar tripla traficul ctre website
peste noapte.

Idee: F parteneriate cu cei care vnd

aceluiai public int ca i tine.
i nu m refer aici la concuren. Dimpotriv.
Un mod de a scurtcircuita atragerea de noi clieni este prin parteneriate
strategice cu cei care au acelai public int ca i noi. Companii cu
servicii/produse complementare cu ale noastre reprezint un potenial
partener care poate aduce beneficii ambelor afaceri.
M refer mai exact la un schimb de promovare. Ei s trimit, de exemplu, un
newsletter abonailor lor n care s i anune c voi, ca i companie, avei o
ofert special pentru ei i vor primi ceva gratuit/discounturi etc. De exemplu,
compania cu servicii complementare vinde poete i trimite un newsletter prin
care anun c tu ai reduceri la brri.
Este important s nu cumperi/vinzi lista de contacte, astfel faci doar spam.
Emailul trebuie s vin de la compania/brandul partener, cel pe care
potenialul client l cunoate i cu care are o relaie deja.

Idee: Folosete echipa intern pentru a

avea traciune
Menionam i mai sus, legitimitatea pe care o ai, sau ncrederea pe care i-o
acord clientul, sunt cruciale pentru a vinde.
Dar, n anumite cazuri, este nevoie de un minim de legitimitate doar pentru ca
oamenii s te ia n considerare mcar.
Un mic hack, o idee uor de implementat, este s te foloseti de echipa ta
pentru a oferi un minim de traciune iniiativelor de marketing. De exemplu,
atunci cnd creezi reclame pe Facebook, comunic-le celorlali membri ai
echipei s dea Like reclamelor pe care le vd. Astfel, cnd un potenial client
va vedea reclama, aceasta va prea mai credibil fa de oricare alta pentru
c sunt deja oameni care au aprobat-o acordndu-i un Like. Tocmai i-ai
ctigat atenia.
Aceast tactic este veche de cnd marketingul i poate fi folosit n orice
context. De exemplu, de obicei cnd se deschide o nou locaie, un
restaurant s spunem, primele zile toi prietenii i cunotinele fondatorilor i
angajailor vor trece pe acolo Suntem animale sociale noi oamenii, avem
nevoie s vedem c i altcineva a mai fcut ceea ce vrem s facem i noi, c
e n regul.

Idei de marketing prin coninut

Idee: Rspunde ntrebrilor de pe
forumuri pentru a construi autoritate
n Statele Unite, i n vest n general, una din cele mai eficiente strategii pe
care afacerile mici le implementeaz este s intre pe forumuri generale, gen
Quora sau pe altele din niele lor i s rspund la ntrebrile potenialilor
clieni.
Fcnd acest lucru, acetia arat celor care au ntrebat, sau care caut pe
Google rspunsul la aceai ntrebare i ajung la postarea de pe forum, c tiu
despre ce vorbesc i i cunosc industria.
i, de obicei, cnd cineva ne d un rspuns foarte bun, vrem s aflm mai
multe despre acea persoan. Astfel, omul ne vede profilul i ajunge pe site,
unde deja are o percepie bun despre noi.
La fel poi face i tu. Intr pe forumuri din domeniul tu i rspunde-le
oamenilor la ntrebri i rezolv-le probleme. Aa vei construi credibilitate i
vei atrage clieni noi pentru afacerea ta.
Idee: Intervieveaz experi din industrie
pentru coninut ce va fi distribuit
(shareable content)
Coninutul este una din cele, dac nu cea mai eficient idee de promovare pe
termen mediu i lung. Crend coninut de calitate vei oferi valoare potenialilor
clieni i acetia vor avea o afinitate pentru brandul tu.
Un alt mod mai rapid n care coninutul i poate ajuta eforturile de marketing
este prin mrirea traficului ctre website, iar apoi dac acesta este optimizat
din punct de vedere al marketingului va transforma vizitatorii n clieni sau
poteniali clieni.
Un mod rapid de a hackui crearea de coninut de calitate este prin a intervieva
experi din industria ta.
De exemplu, dac eti n domeniul de fashion, poi ntreba designeri sau
bloggeri ce vd ei ca fiind urmtoarele trenduri, sau cele mai importante
elemente pentru stilul personal.
Sau, dac vinzi cursuri de productivitate, ntreab antreprenori/directori
executivi care sunt principalele lor strategii pentru a avea rezultate bune.
Mereu poi gsi oameni care sunt urmrii de acelai public int ca i tine.
Partea bun este c, pe lng legitimitatea pe care o dau ei articolului, sunt
anse mari ca i ei s distribuie articolul n care le este menionat prerea.
i astfel poi avea unele din cele mai distribuite piese de coninut din industria
ta, implicnd oamenii cu notorietate din ea.
Idee: Ofer sfaturi pro i alte metode
de upgradare a coninutului
S avem vizitatori pe site nu este de ajuns. Ne trebuie un mod prin care s
putem ine legtura n continuare cu ei i s-i trecem prin procesul de
vnzare.
Cel mai bun mod pentru a obine date de contact este prin a le oferi un
coninut valoros pentru un subiect care i intereseaz. S facem content
upgrade
La ce m refer.
S spunem c cineva a cutat pe Google cum se face un anumit lucru i a
ajuns pe un articol de pe blogul nostru. Putem, la finalul acestui articol, s
venim cu un mesaj de genul: Hey, dac te intereseaz acest subiect, sigur
vei vrea s citeti i raportul nostru pe aceast tem
i acea persoan s poat descrca raportul n schimbul adresei de email.
Putem comunica acelai lucru folosind un popup, un slider sau folosind o
campanie de retargeting.
Ideea de baz este de a face un upsell la coninut, de a oferi ceva mai valoros
fa de ce l-a interesat iniial pe el. Acest mod de a upgrada coninutul poate
lua diferite forme:
ghiduri, Whitepapers, eBooks;
sfaturi extra;
raporate/cifre/statistici;
o analiz personalizat
un mic script care calculeaz ceva etc.
Gndete-te: ce pot oferi celor interesai de coninutul meu pentru a fi dispui
s-mi ofere o adres de email sau un numr de telefon? Astfel, din vizitatori
avem poteniali clieni.
Idee: Refolosete coninutul pentru a
atrage mai muli oameni ctre afacerea
ta
Coninutul este una din cele mai bune strategii de marketing, fie c vindem
altor business-uri sau persoanelor fizice. Acesta ne ajut s ne facem mai
cunoscui, s ne poziionm ca i experi n domeniul nostru i s cretem
vnzrile.
Dar, una din principalele provocri cu care se confrunt companiile este
generarea constant de coninut de calitate.
De exemplu, pentru un articol pe blog mai elaborat e nevoie de o investiie de
timp chiar i de cteva zile. Ce s mai spunem atunci despre un ghid mai
elaborat?
De aceea, o idee de marketing foarte eficient este s refolosim coninut
deja existent. Asta nseamn, n principiu, s transformm coninutul pe care
deja l avem ntr-un alt format.
Dac ai investit efort n a crea coninut interesant prin care s atragi oamenii
ctre afacerea ta, e pcat s nu-l foloseti la maximum. i orice afacere are
coninut interesant, trebuie doar s-i dea seama de acest lucru.
De exemplu, am scris pe blogul companiei un articol de opinie despre ceva ce
s-a ntmplat n industria noastr? Putem s publicm articolul i pe o
platform gen Linkedin sau Medium i astfel s l ducem n faa a mai multor
oameni.
Sau putem transforma un articol de blog ntr-o prezentare de tip PowerPoint
pe care s o publicm pe Slideshare i astfel are anse s apar rapid printre
primele rezultate n Google.
 Am adunat ceva statistici interesante? Hai s le transformm ntr-un infografic
i s le publicm pe Facebook i Pinterest.
Am organizat un eveniment? Hai s lum cteva din principalele idei i s le
postm ca i imagine pe Facebook sau Instagram sau un articol pe blogul
companiei. Ideile sunt numeroase, principiul e acelai: refolosete coninutul
existent i atrage oameni noi ctre afacerea ta.
Idee: Ofer instrumente gratuite
Tuturor ne place s primim ceva gratuit. Orict ai spune c eti diferit,
psihologia te contrazice.
Dac este folosit corect, acest idee de marketing poate fi o surs constant
de poteniali clieni i ne va face mult mai cunoscui n industria noastr.
Ideea de baz este de a crea un mic instrument automat sau semi-automat
care s rezolve o mic problem legat de industria n care te afli sau
problema mai mare pe care o rezolv business-ul tu.
De exemplu:
Cei de la Moz un instrument de SEO i content marketing au creat
un instrument gratuit care te ajut s-i analizezi site-ul sau al concurenei i
s vezi ce opiuni de linkbuilding ai.
Cel de la Wordstream i ofer un audit automat al contului tu de Adwords
pentru a te ajuta s-i optimizezi campaniile.
Exist foarte multe moduri n care poi crea aceste instrumente, n funcie de
tipul tu de afacere. Poi crea un spreadsheet n Excel sau Google Drive pe
care oamenii l pot folosi pentru a-i calcula Cash Flow-ul (dac oferi
consultan financiar) sau s aib o structur pentru un plan de marketing
(dac eti agenie de marketing). Poi face chestionare automate, care, n
funcie de rspunsurile celor care l completeaz, le face automat
recomandri.
Ideea de baz este de a crea un instrument care (1) este ct de ct automat,
pentru ca tu s nu pierzi timp i care (2) s fie util oamenilor ntr-o problem
conex pentru cea pe care o rezolvi pe bani.
Acest instrument poate fi i o surs extrem de bun de link-uri i trafic ctre
site.
Cere o adres de email sau date de contact pentru folosirea lui i este o surs
grozav poteniali clieni.
ncepe cu o variant ct mai simpl i apoi optimizeaz-l pe parcurs.
 Idee: Folosete idei generate de clieni
Orict ne-am strdui, niciodat nu vom avea toi cei mai buni oameni din lume
n compania noastr. i chiar dac i-am avea, asta nu ne-ar garanta deloc c
vom avea i cele mai bune idei, tot la noi n companie.
Invitarea proactiv a clienilor sau potenialilor clieni n a gsi moduri noi de a
ne folosi produsul poate fi un instrument de marketing grozav. n primul rnd,
pentru c ei vor veni cu idei la care nici nu ne-am fi gndit.
De exemplu, o companie de ceai invit utilizatorii s creeze noi mixuri pe care
apoi i le pot comanda. Acetia sunt, mai apoi, nerbdtori s distribuie
creaiile lor n rndul prietenilor.
Poi folosi aceast strategie i pentru idei de coninut sau comunicare pe
social media. Cere oamenilor s i foloseasc produsul ntr-un mod nou,
recompenseaz-i pe cei mai creativi, i apoi distribuie creaiile lor. Ai o surs
de coninut deja aprobat de potenialii clieni.
Idee: Creaz scurte ghiduri
Ne plac ghidurile mai mult dect un simplu articol pe blog pentru c par c
ofer mai mult valoare i de aceea acest tip de coninut este de multe ori mai
link-uit (scuz-mi romgleza, alte site-uri trimit link-uri ctre el) i este mult mai
distribuit n social media.
Nu trebuie neaprat s creezi un ebook de 100 de pagini pentru a te poziiona
ca i expert n industria ta sau pentru a atrage clieni noi.
Dar, crearea unui ghid poate fi la ndemna oricui i te poate ajuta s atragi
mai muli oameni ctre afacerea ta.
Aceste ghiduri pot avea diferite tipuri de coninut:
Benchmarks cifre medii din industrie;
Alte cifre i statistici n general;
Lucruri bine de tiut;
Cum s-i rezolve oamenii o anumit problem de unii singuri;
Idee: Rspunde la cele mai simple i
stupide ntrebri din industria ta
Un lucru pe care l-am nvat de cnd am intrat n lumea marketing-ului este
faptul c suferim de blestemul cunoaterii. Adic, odat ce tim un lucru, nu
mai putem s acionm ca i cum nu-l tim.
De multe ori, n comunicare, omitem lucruri care pentru noi sunt simple, de
baz, dar pe care interlocutorul nostru nu le cunoate.
O idee de marketing uor de implementat este s rspundem la cele mai
simple ntrebri pe care le au potenialii notri clieni. Astfel vom lua faa
competiiei care nu s-a gndit s fac acest lucru.
Rspunznd la ntrebrile simple poate deveni o surs foarte bun de trafic
ctre site sau chiar de creare a unui coninut contagios (ceva care se preia).
De exemplu, nu i-ar plcea s tii cum s fierbi perfect ou de fiecare dat?
Nimeni nu se gndete prea mult la asta, dar e groaznic cnd copilul i cere
un ou mai moale i tu i-l dai tare ca piatra. Sau invers.
Acest tip de coninut, cel care rspunde la ntrebri foarte simple, este extrem
de shareable.

Idei de marketing legate de

produs i psihologie
Idee: Nu uita de retenia clienilor
Cu toate instrumentele de atragere a clienilor pe care le avem la dispoziie,
uitm de cea mai important categorie de clieni: cei deja existeni!
Este de 10 ori mai ieftin s menii un client deja existent dect s atragi unul
nou. Dac un client a decis s cumpere de la noi, nseamn c au avut
destul ncredere pentru a duce mna la portofel. Pe viitor, tot acetia vor fi
cei mai nclinai pentru a cumpra de la noi.
Aceast idee de marketing ar trebui s o ai n vedere mereu, fie c te
gndeti la o nou sau doar trimii emailuri.
Cteva lucruri pe care le putem face de exemplu ar fi ca, n colet, s trimitem
un cupon care s le ofere oamenilor transport gratuit data viitoare cnd
cumpr de la noi, sau s le oferim un voucher de reducere i un bilet de
mulumire.
Important este s te gndeti ce poi face pentru a le arta c i pas de ei i
c eti recunosctor pentru c au cumprat de la tine.
Idee: Revezi seciunea de preuri
Sunt multe lucruri legate de marketing pe care le facem o dat i apoi uitm
de ele. Unul dintre acestea este seciunea de preuri.
ns, experiena mi-a artat c aceast seciune a site-ului este printre cele
mai importante. Foarte muli poteniali clieni se opresc aici din procesul de
cumprare i prsesc site-ul.
De exemplu, cei de la ConversionXL au fcut un studiu prin care au
descoperit c ordonnd preurile de la cel mai mare la cel mai mic este cel
mai eficient pentru optimizarea ratei de conversie.
 Sunt foarte multe moduri prin care poi eficientiza aceast seciune despre
produsul/serviciul tu, indiferent c vorbim de un website sau nu. Poi de
exemplu s ncerci s schimbi modul n care este afiat preul, n loc de anual
s apar preul pe lun, sau invers.
Important este (1) s-i adresezi ntrebarea: Cum pot face mai simplu de
neles i mai atractive aceste informaii? i (2) s testezi mai multe variante.
Idee: F interviuri cu clienii pentru a
descoperi puncte dureroase
Mereu spun, cele mai mari oportuniti apar acolo unde sunt i cele mai mari
probleme. i cea mai bun metod de a descoperi aceste probleme este de a
sta de vorb cu clienii.
Discutnd cu ei, vom descoperi probleme ale serviciului/produsului nostru pe
care trebuie s le rezolvm pentru a ne asigura c nu ne pierdem clienii
actuali. Dar vom descoperi i oportuniti noi pentru viitor.
Obiectivul tu n aceste interviuri este de a gsi momente de Aha! tipare
comportamentale care s-i ofere noi informaii despre clienii ti.
Spun interviuri, dar modul n care stai de vorb cu clienii ti poate lua mai
multe forme. Ideal este s stai de vorb cu ei direct, fa n fa sau la telefon,
dar mai poi:
trimite mici chestionare prin email;
s foloseti sistemul NPS (Net Promoter Score);
ntreab-i pe grupul tu de Facebook;
f sesiune de ntrebri i rspunsuri prin Facebook live;
discuii n seciunea de comentarii etc.
Net Promoter Score este un sistem foarte simplu i relevant de a vedea
nivelul de satisfacie al clienilor fa de produsul tu. La nivelul cel mai
simplu, i ntrebi:
1. a) Pe o scar de la 1-10, 10 fiind cel mai bun, ct de nclinat eti s ne
recomanzi unui prieten?
2. b) De ce ai ales numrul de mai sus.
Att. Aceste dou ntrebri i vor da cele mai bune insighturi pentru afacerea
ta pe care le-ai avut vreodat!
Este recomandat, de asemenea, s oferi oamenilor recompense, chiar dac
sunt mici, pentru a-i rspunde la ntrebri.
Idee: Adaug dovad social pe pagina
de produs/serviciu
Dac nelegem psihologia uman, nelegem ct de important este s
ctigm ncrederea omului dac vrem s-l determinm s cumpere de la noi.
Cel mai puternic i rapid mod de a ctiga ncrederea cuiva este prin
recomandri i preri ale altor clieni.
De aceea, o idee de marketing creativ i foarte eficient este s te asiguri c
ai dovad social pe pagina produsului/serviciului sau, dac exist, s o
mbunteti.
Modul de implementare variaz de la a aduga testimoniale scrise de la
clieni, pn la unele video. De asemenea, poi ataa printscreenuri cu
emailuri sau mesaje venite de la clieni mulumii.
O abordare i mai creativ ar fi s adaugi imagini cu clienii care i folosesc
produsul sau un feed automat cu postri de pe Instagram cu oameni care i
folosesc produsul. De exemplu, poi crea un #hashtag special pentru
utilizatorii produsului tu, cum ar fi #ilovemybrand (unde my brand e numele
tu) i s faci ca aceste postri s fie preluate automat pe pagin. Acest lucru
se poate face relativ simplu, de exemplu pe WordPress o poi face printr-
un plugin.
Acestea sunt cteva din cele mai eficiente (i creative) idei i strategii de
marketing pe care s le ncerci anul acesta.
Dac eti n cutare de idei, i sugerez s citeti despre idei de growth
hacking, o nou abordare n marketing pe care SMARTERS o promoveaz n
Romnia. Poi ncepe cu un ghid gratuit ai