cele mai importante evenimente ale anului
cele mai importante evenimente ale anului
Prezentare grac: Alex Constantinescu
2016 Alexandru Ciuc i Golin Romnia pentru versiunea PDF Adobe Reader.
Este permis descrcarea liber, cu titlu personal, a volumului n acest format.
Distribuirea gratuit a crii prin intermediul altor site-uri (cu excepia
www.hoinaru.ro), modicarea sau comercializarea acestei versiuni fr acordul
prealabil, n scris, al autorilor sunt interzise i se pedepsesc conform legii privind
drepturile de autor i drepturile conexe n vigoare.
Introducere ______________________________________________7
Ianuarie _________________________________________________8
Februarie ________________________________________________10
Martie ___________________________________________________12
Aprilie __________________________________________________ 14
Mai _____________________________________________________16
Iunie ___________________________________________________ 18
Iulie ____________________________________________________ 20
August __________________________________________________22
Septembrie ______________________________________________24
Octombrie _______________________________________________26
Noiembrie _______________________________________________28
Decembrie _______________________________________________30
Big Four n 2015 __________________________________________ 32
Despre 2015 _______________________________________________
34
Despre 2016 _______________________________________________
41
Trendurile pentru 2016 ______________________________________
46
Ceea ce a nceput n noiembrie 2010 ca o serie de postri pe blogul meu,
sub titlul Sundays Media Recap, a devenit mai trziu un instrument cu
ajutorul cruia arhivez evenimentele notabile de peste an. n momentul
apariiei acestui e-book rubrica sptmnal numr 265 de articole
aprute.

Vei gsi n paginile acestui e-book obinuita recapitulare a anului

precedent, alturi de trendurile pentru 2016, propuse de echipa Golin.
Noutatea din acest an const n adugarea opiniilor a 7 profesioniti
cunoscui din mediul online romnesc. Consultani, oameni de agenie,
bloggeri, cu toii au rspuns la cteva ntrebri legate de cum a fost 2015 i
care sunt ateptrile pentru 2016.

Cu ajutorul lor i al echipei Golin cred c am realizat o sintez util pentru

industria de comunicare din Romnia.

Alex Ciuc, www.hoinaru.ro

Este al patrulea an n care lansm, mpreun cu Alex Ciuc, Media Recap i

putem spune c momentul lansrii a devenit o tradiie pentru partenerii
Golin i pentru pia, dar raportul n sine i dezbaterea din jurul lui sunt
departe de a ceva tradiional.

Media Recap este un pariu - un pariu pe care l propunem la ecare nceput

de an celor interesai de media i digital. Nu este ns orice fel de pariu, ci
unul care se bazeaz pe cteva luni de research i pe un laborator
colaborativ. Alex se uit la anul care tocmai s-a ncheiat i analizeaz ce s-a
ntmplat n media, fcnd astfel o sintez unic pe piaa din Romnia.

Iar noi, mpreun cu colegii din Golin Chicago i Londra identicm i

propunem trendurile digitale, acele canale, tehnologii, idei despre care
credem c vor inuena decisiv modul n care va arta 2016.

Dac ne uitm la ediiile anterioare, prediciile Bridge s-au adeverit n

proporie majoritar, ceea ce nseamn c Media Recap e un pariu
ctigtor.

Se spune c nu trebuie s te uii niciodat n urm, ca s poi evolua. V

propun s ne uitm ns n urm, ca s tim cum s abordm viitorul. Un
viitor care este din ce n ce mai puin media i din ce n ce mai mult social
media i pe care v invit s-l descoperim i anul acesta n Media Recap.

Monica Botez, Managing Partner, Golin

eMag se extinde n Polonia prin achiziionarea magazinului #Orlando Nicoar i Liviu Dumitracu anun WeLoveDigital, un
Agito.pl. Retailerul i consolideaz poziia n regiune i pornete nou hub digital n Bucureti
extinderea spre Centrul Europei. eMag ajunge s desfoare
operaiuni n 4 ri: Romnia, Bulgaria, Ungaria i Polonia. n paralel, #Adweek preia toate siteurile deinute de MediaBistro i formeaz
continu creterea numrului de categorii de produse disponibile la Adweek Blog Network
vnzare.
#Tumblr lanseaz o agenie de advertising in-house menit s fac
legtura ntre creatorii de coninut i branduri
Se lanseaz Facebook@Work o aplicaie dedicat grupurilor de
#Facebook aduce o nou schimbare n algoritmul de aare a
lucru. Prin aceast nou direcie Facebook ncearc s se extind i
postrilor din News Feed
pe zona de business concurnd n acest fel cu reeaua social
LinkedIn. Pn la nceputul lui 2016 Facebook @Work nu a devenit
disponibil la nivel internaional, ind nc n perioada de testare.

Skin Media preia site-ul culinar Buctra.ro de la Gusti Roman i

Ctlin epelin. Una dintre tranzaciile surprinztoare de la
nceputul lui 2015. Skin Media, importatorul Nikon n Romnia,
precum i distribuitor al altor branduri din zona de IT, a cumprat n
februarie i site-ul Restograf.ro, intrnd astfel chiar n vrful niei
culinare.
Naspers, compania care deine OLX, cumpr Tocmai.ro. Grupul
Schibsted, care deinea Tocmai.ro a vndut platforma ctre
Naspers. Ca urmare a tranzaciei Tocmai.ro a fost absorbit de
OLX.ro, care a devenit principalul juctor pe piaa anunurilor, la
mare distan de competitorul Okazii.ro.
#Youtube renun denitiv la Flash n favoarea HTML5
#Youtube lanseaz o aplicaie mobil dedicat copiilor, numit
Youtube Kids
#Se lanseaz aplicaia Meerkat

#Facebook lanseaz o aplicaie mobil de gestionare a ad-urilor

Se lanseaz UBER Romnia. Serviciul de carpooling a fost primit cu
entuziasm de bucuretenii tineri, conectai la mediul online. #IKEA lanseaz mobila care ncarc wireless diverse gadgeturi
Numrul de utilizatori a crescut foarte rapid, la fel i numrul de
oferi nscrii n program, ns aceast cretere s-a oprit spre nalul #AirBnB ncepe promovarea n Romnia printr-un parteneriat cu
lui 2015 pe msur ce serviciul a sczut bonusurile i a ntmpinat Telekom
probleme legislative.
#3TS Capital intr n acionariatul Vola.ro

eMag lanseaz Wink i Star-Light, dou branduri proprii de #Skin Media cumpr Restograf.ro
electronice i electrocasnice low-cost. Dup dezvoltarea
geograc i creterea numrului de produse disponibile, eMag
face un nou pas spre creterea cotei de pia prin introducerea
acestor branduri.
Google+ se mparte n dou produse distincte. Venirea vice-
preedintelui Google, Bradley Horowitz, la crm nu avea s
mbunteasc prea mult rezultatele reelei sociale. Dei mprit
n dou produse distincte, Photos i Streams, Google+ a continuat
s aib rezultate sub ateptri, astfel c se vorbete tot mai des
despre nchiderea denitiv a proiectului.
#Kubis Interactive deschide un birou n Cehia, al treilea dup cele
din Romnia i SUA
#Apple lanseaz Apple Watch i noul Macbook
#Tocmai.ro se nchide, totul trece pe OLX.ro
#FriendFeed, o platform folosit de tot mai puini useri, se nchide

Se lanseaz Periscope. Cu numai o lun nainte, Meerkat fcea #Facebook introduce transferul de bani prin aplicaia de
senzaie pe internet, devenind aplicaia momentului. ntmplarea a Messenger ntre 2 prieteni
fcut ca Twitter s lanseze la doar cteva sptmni distan o
aplicaie care face tot streaming video n timp real. #Fondatorii eJobs ies din acionariatul companiei

#Yahoo se retrage din China

Instagram introduce un carusel prin care aeaz reclamele. Ceea
ce se discuta nc din 2014 a nceput s se pun n aplicare:
Facebook a introdus reclamele pe Instagram n ncercarea de a
monetiza reeaua social. Primele teste au fost reprezentate de un
tip de carusel ce coninea reclamele mai multor branduri, ns
ulterior Instagram a introdus i alte tipuri de ad-uri.
 Nokia cumpr Alcatel pentru 15,6 miliarde de euro. Achiziia e
menit s permit companiei nlandeze s devin un challenger pe
piaa de echipamente telecom n competiie direct cu Ericsson.
Tranzacia este una dintre cele mai importante din 2015.
LinkedIn face o achiziie important n online cumprnd
Lynda.com. Fr s evolueze spectaculos n ultimii ani i cu o
singur achiziie de marc, cea a platformei Slideshare, pentru care
a pltit 115 milioane de dolari, LinkedIn i-a consolidat poziia de
lider pe nia reelelor sociale de business. Iar prin achiziionarea
#Google devine Mobile Virtual Network Operator n parteneriat cu
Lynda.com a mai fcut un pas n zona de educaie i business, semn
Sprint i T-Mobile
c cineva din conducerea companiei chiar are un plan bine stabilit.
#ACR lanseaz teste auto cu Google Street View
Facebook lanseaz versiunea de desktop a aplicaiei Messenger. #Money Channel a ncetat s mai emit
La nalul lui 2015 Messenger numra 700 de milioane de utilizatori
activi n ecare lun, asta i datorit versiunii nou lansate, care a #TheGroup lanseaz Prometheus - prima agenie de Programmatic
nlocuit enervantele ferestre de chat din Facebook. n acest Media din Romnia
moment Messenger este un produs complet, ce pare s existe de
foarte muli ani i care are n continuare loc de cretere. #Orlando Nicoar anun 1616.ro, o agenie de digital design

#Foursquare lanseaz sistemul de advertising Pinpoint

eMag anun preluarea Fashion Days. n decurs de cteva zile
#Facebook face schimbri n algoritmul de aare a postrilor din
eMag anun intrarea pe zona de fashion i preluarea controlului
Newsfeed, pune accent pe update-urile primite de la prieteni n
asupra unui juctor important de pe piaa local. Ambele companii
detrimentul paginilor de brand
sunt deinute de gigantul Naspers (Fashion Days - n totalitate, iar
eMag - n proporie de 70%).
Verizon a cumprat AOL pentru 4,4 miliarde de dolari. Gigantul #BrandNetworks cumpr compania de social marketing SHIFT
telecom din SUA vrea s devin un juctor important pe piaa de
mobile video, astfel c s-a ndreptat spre o companie care s dein #121.ro s-a nchis la 2 ani dup ce a absorbit Hotcity
deja o tehnologie performant n domeniu.
#Golin pornete programul de Unternship n cadrul cruia pltete
pe cineva s nu vin la birou
ROTLD a anunat introducerea domeniilor cu diacritice. Aa cum
#Periscope lanseaz aplicaia de Android
ne-a obinuit, Institutul de Cercetare Informatic reuete constant
s ne surprind cu noi decizii controversate. Introducerea #LinkedIn lanseaz un tool de analytics pentru postrile din reea
domeniilor care permit diacritice este un astfel de exemplu. Din
pcate, aceast msur nu a entuziasmat foarte mult lume i nu i-
a dovedit utilitatea deocamdat.

Carrefour a chemat 84 de agenii la un pitch de creaie. Celebrul

eveniment nu putea s nu rmn notat ntr-un astfel de document.
Retailerul francez a reuit s adune n aceeai sal sute de oameni
din industria marcomm pentru a propune un pitch/o platform de
sharing a ideilor. Rezultatul a constat n redactarea i publicarea
rapid a unui ghid de pitch precum i n nesfrite discuii legate de
eveniment.
Instagram permite oricrui advertiser s foloseasc platforma de
ad-uri. Dup o serie de teste, desfurate n special n SUA,
Instagram permite accesul tuturor celor care doresc s se
promoveze prin intermediul reelei. Pn la nal de 2015, Facebook
a adugat noi formate de ad-uri pe Instagram i a introdus n
Facebook Ads Manager opiunea de setare a unei campanii pe
ambele reele de socializare, astfel c numrul de reclame a crescut
destul de mult.
#Twitter lanseaz Ocial Partner Program
#Facebook permite introducerea GIF-urilor n postri i mesaje
#Facebook introduce opiunea de Saved Replies n mesageria
paginilor de brand
#Facebook lanseaz o versiune de aplicaie Android care consum
mai puine resurse: Facebook Lite

#Apare Tarsago o nou regie de publicitate online

CEO-ul Twitter, Dick Costolo, a demisionat din funcie, Jack
Dorsey i-a luat locul provizoriu. Sau cel puin aa s-a crezut la #Microsoft lanseaz Oce pentru Android
mijlocul lui 2015. ns lunile au trecut i Jack Dorsey a rmas la
#Se lanseaz Ghidul de Pitch pentru clienii care vor s lucreze cu
crma companiei. Din pcate, rezultatele n-au fost deloc cele
agenii de advertising
ateptate, astfel c Twitter pare a se aa ntr-o deriv continu.
Recent, aciunile companiei au nceput s scad tot mai mult, ceea
ce a atras nemulumirile acionarilor principali.

Unul dintre trendurile lui 2015 a fost legat de facilitarea

cumprturilor pe orice platform social. n aceast categorie
intr i lansarea Buyable Pins-urilor, adic modalitatea prin care
Pinterest s-ar putea transforma ntr-un mare magazin online.
Deocamdat nu sunt extrem de rspndite, dar dac ne gndim c
i Twitter testeaz achiziia direct din reea, iar Google ncearc s
introduc butonul de Buy direct din pagina de search, putem spune
c aceasta este direcia comun n care se merge.
 Google separ Google+ de celelalte produse i servicii. n 2013-
2014 Google a vrut s integreze toate serviciile cu Google+, decizie
care a nemulumit utilizatorii (n special pe cei de pe Youtube).
Acum a venit momentul s repare ce a stricat la acel moment.
Apple a intrat pe piaa de streaming muzical prin serviciul Apple
Micarea este una normal innd cont c Google+ se ndreapt
Music. Micarea este una despre care s-a discutat intens n anii
spre dispariie.
precedeni, ns iat c abia acum a fost pus n practic de cei de la
Apple. Avnd la dispoziie sute de milioane de poteniali clieni,
Apple Music este deja un adversar serios pentru Spotify i celelalte
servicii concurente.
#MavenHut vinde Solitaire Arena, cel mai important joc din
portofoliul companiei ctre RockYou
Okazii.ro renun la taxarea anunurilor pe auto i imobiliare i e
n scdere cu 20% YoY. Intrarea pe pia a Tocmai.ro i a OLX.ro a #Apar primele reclame 360 pe Youtube
pus mari probleme celor de la Okazii.ro. Fuziunea dintre cei doi
concureni a reprezentat o nou lovitur creia i s-a adugat i #Discovery preia n totalitate Eurosport
apariia unui nou juctor: LaJumate.ro, susinut de trustul de pres
#Apare butonul save pe Facebook, care funcioneaz ca un
Intact. n momentul de fa Okazii.ro continu s piard teren.
watch later

Facebook introduce plile direct prin aplicaia de Messenger. #Tudor Manea devine noul General Manager al Emag Romnia
Momentan acest feature este n perioada de teste, ns putem
#Echipa de prezentatori de la Top Gear va realiza o emisiune pentru
crede c n viitor tranzaciile ntre prieteni vor extrem de simple i
Amazon
se vor desfura cu doar cteva atingeri pe ecranul telefonului
mobil. Dac ne gndim la viteza cu care a crescut Messenger, #TVR News i-a oprit emisia
putem spune c acel moment nu e foarte departe.
Google reorganizeaz ntreg businessul sub aceeai umbrel,
numele companiei rezultate ind Alphabet. Achiziiile att de
diverse din ultimii ani fceau ca Google s e cunoscut drept o
companie de software, dar i una de telecom, biotehnologie etc. n
acest moment Google a redevenit compania cu afaceri pe Internet
i aparine, alturi de Nest, Calico sau Fiber, de holdingul Alphabet.
#Instagram renun la limitarea legat de formatul ptrat al
fotograilor
#Facebook testeaz opiunea de live-streaming video
#Twitter renun la limita de 140 de caractere n mesageria privat
#Andreea Esca prsete conducerea revistei The One

Un studiu al PageFair i Adobe a scos la iveal faptul c aproape #Rogalski Damaschin lanseaz Good Aairs o agenie de public
200 de milioane de utilizatori folosesc un program de tip aairs
AdBlocker, cu un total de 35% din populaia european care
folosete internetul. Asta n condiiile n care n 2010 cifrele erau de #Periscope ajunge la pragul de 10 milioane de useri
9 ori mai mici. Studiul a nscut o mulime de polemici i a pus pe
#Twitter extinde platforma de ad-uri n afara reelei
agenda public subiectul reclamelor agasante de pe site-uri.
#BuzzFeed primete nanare de 200 de milioane de dolari de la
Facebook a avut ntr-o singur zi 1 miliard de utilizatori activi. NBC Universal
Pentru o companie listat la Burs, cum este Facebook, astfel de
#Facebook introduce un asistent personal digital, M, disponibil n
cifre sunt extrem de importante, motiv pentru care ele sunt
aplicaia Messenger
publicate i promovate constant. Facebook vrea s arate n acest fel
nu doar c este reeaua cu cel mai mare numr de conturi la nivel
mondial, dar i c muli dintre aceti utilizatori folosesc platforma.
21st Centrury Fox fuzioneaz cu National Geographic. Mai exact, #Sistem nou de mesagerie privat pe Linkedin
compania lui Rupert Murdoch a cumprat National Geographic
pentru 725 de milioane de dolari. #Godmother devine agenie de BTL digital

#Google i schimb logo-ul

eMag lanseaz primul Apple Shop din Romnia la showroomul
#Twitter Ads devin disponibile n Romnia
din Crngai. Dei mai avem de ateptat pn la venirea unui Apple
Store n Romnia (magazinele deinute chiar de Apple), apariia #Whatsapp ajunge la 900 de milioane de utilizatori activi
unui Apple Shop este un semn mbucurtor pentru fanii produselor
respective. #F64 intr n eMag Marketplace cu o serie de produse

#Ad-urile Instagram devin disponibile n toat lumea

Se lanseaz Prot.ro publicaie economic online manageriat
de Orlando Nicoar. O parte din echipa de la Mediafax i Business #Mark Zuckerberg admite c se lucreaz la un soi de buton de
Magazin s-a reunit pentru a crea acest nou produs mediatic. Este Dislike pe Facebook
unul dintre puinele proiecte importante de publishing aprute n
#Facebook permite videourile 360
2015 i a avut o cretere spectaculoas pn la nalul anului.
Twitter introduce butonul de Buy, disponibil momentan doar
pentru partenerii selectai. Dei Twitter nu are rezultate nanciare
prea bune, butonul de Buy poate considerat o speran de
monetizare suplimentar, asta dac Jack Dorsey va gsi o metod
prin care s asigure o cretere a numrului de useri activi pe reea.
Youtube a lansat seciunea de content pltit, denumit Red. O
micare anunat nc de la nceputul lui 2015 i care e menit s
pun bazele unei concurene pentru Netix, Hulu sau Amazon
Prime. Probabil c n urmtorii ani vom avea parte i de coninut
produs special pentru seciunea Red din Youtube. Deocamdat
Youtube Red ofer diferite show-uri ale unor vloggeri cunoscui i
elimin reclamele pentru 9,99 dolari pe lun.
Western Digital anun achiziia SanDisk pentru 19 miliarde de
dolari. Micarea e menit s ofere celor de la WD acces la
tehnologia ash memory storage pe care o deine SanDisk, n
condiiile n care Western Digital i dorete s ctige cot de pia
n domeniul stocrii pe smartphone-uri.
#Facebook testeaz opiunea unui video n locul clasicei fotograi
de prol pentru mobile
#Axel Springer cumpr 88% din Business Insider pentru 343 de
milioane de dolari
#Facebook a nceput s introduc opiunea de reactions (aa-
numitul buton de dislike)
#Reddit lanseaz revista online UpVoted
#Se lanseaz Vector smartwatchul romnesc
#Instagram lanseaz aplicaia Boomerang, care permite lmarea
unui video de 1 secund care ruleaz ca un GIF
#Bobby Punescu cumpr Studiourile Media Pro
#Naspers cumpr pachetul majoritar din compania Avito
#Parlamentul UE voteaz ca taxele de roaming s dispar din iunie
2017
Activision Bilzzard a cumprat King Digital pentru 5,9 miliarde de
dolari. Una dintre cele mai importante companii de gaming la nivel
mondial, Activision, a devenit un juctor important i pe piaa de
mobile odat cu achiziia King Digital, cei din urm ind cunoscui #Se lanseaz Pinterest Shop, iar Buyable Pins devin disponibile i
pentru jocul Candy Crush.
Se lanseaz DigiFM, post de radio ce emite pe frecvenele fostului
InfoPro. nc de la achiziia de ctre RCS&RDS a postului ProFM s-a
vorbit despre DigiFM, ns abia dup un an planurile au fost puse n
aplicare.
The Sun renun la paywall, la 2 ani dup ce a introdus taxa pentru
tot coninutul de pe site. Dei au investit extrem de mult n
drepturile exclusive pentru golurile i rezumatele meciurilor din
Premier League, cei de la The Sun nu au avut rezultatele scontate,
astfel c au luat decizia de a elimina treptat paywall-ul.
#Instagram ncepe s fac selecie de coninut n SUA pentru a livra
fotograi pe anumite teme (Crciun, Halloween)
pe Android
#Twitter i Vine nlocuiesc Favorite cu Like
#Facebook lanseaz The Notiy App, o aplicaie dedicat exclusiv
noticrilor
#Tumblr introduce opiunea de mesagerie privat
#Google aduce noi modicri de layout la reeaua Google+
#Facebook a lansat o aplicaie de Messenger pentru versiunea At
work
#Radio Guerilla i-a luat licena napoi i se ntoarce n FM
Adrian oca i parte din echipa Treizecizero.ro au lansat Lead.ro #Facebook permite mesageria privat direct de pe website-ul
un site de sport cu content quality. Probabil c Treizecizero.ro este brandurilor
unul dintre cele mai apreciate proiecte de publishing aprute n
ultimii ani n Romnia. Va interesant de vzut dac succesul unui #Senior Hyperactive devine Lowe Profero prin alierea la reeaua
site pentru pasionaii de tenis se poate replica la o scar mai larg, internaional
pentru pasionaii de sport n general.
#Mozilla oprete proiectul Firefox OS

#Foursquare/Swarm are o moned proprie cu care sunt

Google introduce videourile interactive 360 pe Youtube.
recompensai utilizatorii
Tehnologia 360 poate considerat jucria aprut n 2015. Att
Google, ct i Facebook au lansat astfel de clipuri cu diferite #Facebook testeaz o integrare de UBER n Messenger
utilizri, ns abia n anii urmtori ar trebui s ne ateptm la utilizri
tot mai creative. #Un studiu BRAT arat c internetul e a doua utilitate dup curentul
electric, n Romnia

Facebook introduce opiunea de Live Video. O alt mod a anului #IQads anun Premiile FIBRA festivalul creativitii romneti
2015, video-urile live au fost disponibile mai nti pentru celebriti,
care puteau astfel s intre n direct cu fanii lor. La nalul anului #Apple nchide serviciul de social analytics Topsy
opiunea a fost introdus pentru toi utilizatorii de Facebook.

- a reorganizat ntreg businessul sub aceeai umbrel, numele
companiei rezultate ind Alphabet
- a devenit Mobile Virtual Network Operator folosind banda celor
de la Sprint
- a mprit Google+ n dou produse distincte: Photos i Streams
- i-a schimbat logo-ul
- a separat Google+ de celelalte produse i servicii
- a testat introducerea unui buton de cumprare direct a
produselor pe versiunea mobile a paginilor de search.
- a introdus video-urile interactive 360 de grade pe Youtube
- s-a concentrat foarte mult pe coninut, a semnat contracte
pentru a produce lme
- a contractat echipa de prezentatori de la Top Gear pentru a
realiza o nou emisiune
- a lansat opiunea de livrare pentru diferite restaurante din SUA
- a lansat o aplicaie de shopping pentru Apple Watch
- a comandat construirea unei ferme eoliene n Carolina de Nord,
SUA
- a lansat Apple Watch i noul Macbook
- a lansat Apple Music serviciul de streaming muzical
- a lansat iPhone 6s i 6s Plus, iPad Pro, Apple Pencil i noile
Apple TV
- a nchis serviciul de social analytics Topsy
- l-a anunat pe Je Williams n funcia de COO
- a lansat aplicaia Facebook Lite, care consum puine resurse
- a lansat Facebook @ Work o aplicaie dedicat grupurilor de
lucru
- a introdus versiunea de web a aplicaiei Messenger
- a ajuns la 1 miliard de utilizatori activi ntr-o zi
- a introdus butonul de save
- a lansat o aplicaie mobil de gestionare a adurilor
- a permis integrarea GIF-urilor n postri i mesaje
- a introdus opiunea de Live Video
- a anunat Reactions ca alternative la butonul de Like
- a testat transferul de bani prin aplicaia Messenger
- a introdus asistentul personal digital M, disponibil n Messenger
- a permis cutarea n toate postrile publice din reea
- a schimbat algoritmul de aare a postrilor n NewsFeed
punnd accent pe prieteni n detrimentul paginilor de brand

Care a fost cel mai important eveniment din online n 2015, la nivel
internaional?
Mugur Ptracu, Screen Native:
Nu mi-a rmas nici o emoie special din online-ul internaional anul
trecut.
Alexandru Negrea, General Manager, Social Smarts:
Prerea mea e c cel mai important eveniment din online n 2015 a
fost tirea despre folosirea AdBlock-erelor la nivel global. Vorbim
de peste 180 de milioane de browsere care au instalat o extensie
pentru blocarea reclamelor pe internet, de trei ori mai multe dect
n 2013. E un fenomen care o s tot ia amploare n anii care urmeaz
i nu mi se pare c forarea utilizatorilor s le dezactiveze e o soluie
ecient. i e cu att mai grav cu ct ne tot ludm cu campanii tot
mai creative n mediul online, avem festivaluri dedicate publicitii
online i n general avem impresia c suntem din ce n ce mai buni ca
oameni de marketing. Realitatea din teren e un pic diferit.
Radu Dumitru, Blogger, nwradu.ro:
Nu a fost nimic cu adevrat remarcabil n 2015, zic eu. Dac ar s
gsesc ceva, este creterea continu a Facebook i faptul c au
depit un miliard de oameni ce acceseaz zilnic reeaua. Zilnic!
Spune multe despre adopia tehnologiei i a Internetului n lume i
despre capacitatea Facebook de a numitorul comun pentru atia
oameni.
Bogdana Butnar, Head of Strategy @ Poke London, UK:
Mi-e imposibil s numesc unul singur. n 2015 Instagram a ntrecut
Twitter la numr de utilizatori, Snapchat i Whatsapp au devenit
mainstream i au nceput s se gndeasc la monetizare, YouTube a
lansat Red i am vzut lansarea Meerkat i Periscope. Toate acestea
semnic nite schimbri masive n modul n care oamenii i petrec
timpul, comunic, consum divertisment, etc. Pentru mine, cele mai
relevante dou trenduri se refer 1) la intersectarea dintre aplicaiile
P2P i spaiul eminamente personal pe care ele l reprezint i
nevoia de monetizare care le deschide automat ctre marketing din
partea brandurilor i 2) streaming live i cum va inuena el modul
n care brandurile comunic, dar i viteza cu care comunic.
Victor Kapra, Consultant, VictorKapra.ro
Poate e surprinztor ce spun, dar mi s-a prut important anunul c
800 de milioane de useri folosesc n ecare lun aplicaia de
messenger Facebook. Dac-i adugm pe cei 900 de milioane de
useri ai WhatsApp, reea proprietate Facebook, constatm c
Facebook a devenit un foarte important furnizor de comunicaii,
inclusiv pe voce i video call. Adugm Stadium i live streaming
pentru toi utilizatorii, funcii ateptate anul acesta, i ne
convingem c va imposibil, dac nu cumva este deja, s faci
performan n online ignornd Facebook.
Vali Petcu, Blogger, zoso.ro
Cel mai important eveniment este renunarea de ctre cei trei
Google la a mai conduce compania, lsnd-o pe mini competente
i ei mutndu-se ntr-un turn unde doar supravegheaz. sta e un
fel de recunoatere tacit c au dat gre de cteva ori i c n-ar vrea
s e amintii pentru c n-au mai avut un hit de 10 ani.
Cristi Manafu, Consultant, The Connector:
Facebook, Twitter i Instagram au fcut pasi mici, dar muli, spre
companii i agentii anul trecut, ns 2015 va rmne probabil n
amintirea noastr drept anul n care Efectul AdBlock a zguduit o
industrie. Un studiu IAB de la nceput de 2016 spune c 14% dintre
romni folosesc un adblocker.
Cum ai caracteriza comunicarea digital din 2015 n Romnia?
Mugur Ptracu:
2015 rmne un an foarte important pentru digitalul local. Cred c
este anul nceputului unei noi revoluii. O revoluie mai puin vizibil,
dar care va continua susinut n 2016. M refer la o revoluie a
maturizrii pieei, a profesionalizrii actorilor, instrumentelor,
beneciarilor. 2015 a fost anul startului ctre o zon n care tim ce
facem, folosim instrumentele potrivite i ncepem s construim. De
la inuenceri la industria de performance, mi se pare c ecare i-a
tras nvmintele i a nceput s fac ce trebuie. Mi se pare c am
neles n ce trebuie investit, ce nseamn cretere sustenabil, am
neles c trebuie s lucrm cu specialiti i c businessul chiar este
inuenat de digital. Mi s-a prut primul an n care digitalul a ieit din
percepia de trufand i a devenit un ingredient principal.
Alexandru Negrea:
Comunicarea digital e nc timid n Romnia. Pentru mine e
ciudat s vd comunicare mai curajoas la o instituie public (cum
a fost cazul MAI de acum cteva sptmni), dect la companii care
ar putea mult mai exibile. O alt caracteristic a comunicrii
digitale n Romnia este centrarea pe comercial, pe companie, pe
vnzare agresiv. Atta timp ct companiile nu-i construiesc
platforme de coninut (blogurile de companie ar cel mai bun
exemplu), comunicarea lor va un fel de fast-food - s scriem
repede ceva pe Facebook azi, s adunm ct mai multe like-uri. Am
rmas nc n era evenimentelor, unde chemm civa jurnaliti i
bloggeri, i punem s i fac nite poze i dup aia ateptm
reaciile n social media. Sec! Nu zic c evenimentele nu ar utile,
dar nu e sucient.
Radu Dumitru:
Este ntr-un proces vizibil de maturizare. Canalele digitale nu mai
sunt simple locuri unde este obligatoriu s i prezent pentru c aa
este moda, ci au devenit modalitatea principal de dialog cu clienii
i de preluare i rezolvare a problemelor acestora.
Bogdana Butnar:
Impresia mea, extrem de subiectiv probabil, este c sunt i bune, i
mai puin bune. Pe de o parte, la mai puin bune, e evident o
adopie mai nceat a standardelor de responsive design pentru
terminale mobile, lucru care e foarte problematic ntr-o lume n care
mobilul a facilitat foarte multe. Tot la mai puin bune a calica i
atenia pentru nalitatea comunicrii n digital. Mi se pare c exist
extrem de puine branduri care se gndesc la digital ca la un canal
de business I marketing vs numai de marketing. La bune, e clar c
stm bine la adopia de reele de socializare i la bune practici
acolo, c exist un interes n cretere fa de inovaie n digital i,
mai ales, c din industria de comunicare din Romnia vin idei
creative absolut excelente.
Victor Kapra:
Competiiile naionale de proiecte, ca Internetics i Romanian PR
Award, au artat clar un progres semnicativ fa de anul 2014. Ce
cred c lipsete nc: fundamentul regulilor basic. Muli
comunicatori n online trec direct la proiecte mari, unele punctuale
i care sunt uitate repede, i nu se mai ocup de lucrurile mrunte,
gen s-i determine clienii s i reconstruiasc site-urile n ton cu
vremurile. Multe dintre site-urile de companii sunt dezastruoase ca
usability i content.

Vali Petcu:
Fiecare an e un pas nainte n comunicarea digital din Romnia,
pentru c ecare agenie i companie are capacitatea de a nva
din greelile trecutului.

Cristi Manafu:
Noile tehnologii i tactici din marketing sunt nc la nceput pe piaa
noastr, dei avem deja agenii capabile i furnizori destul de
specializai. Aadar, nu pot s pun mna pe o caracteristic nou i
important din 2015. A fost un an n care s-a vorbit cu moderaie
despre programmatic ad buying si real-time biding i n care am
descoperit ct de important a devenit mediul mobil. Dac n aprilie
2015, eMAG declara c numrul vizitelor de pe mobil sunt undeva n
jur de 35%, la nceput de 2016 spunea c se ateapt s ajung n
curnd la 60%. n plus, a crescut interesul pentru video i Instagram.
Din pcate, stm prost la capitolul content marketing. i vom sta la
fel i n 2016.
Ce ai nvat n 2015 din punct de vedere digital?
Mugur Ptracu:
C n digital sustenabilitatea e puin mai tare dect oportunitatea.
Alexandru Negrea:
n 2015 am nvat c oamenii sunt tot mai deschii spre consultan
i cursuri, dei nu m ateptam s se ntmple att de repede. Dup
nite ani de fcut concursuri pe Facebook, oamenii din companii
devin pragmatici i vor s nvee performance, vor s tie ce s
cear de la agenii i cum se msoar corect campaniile, altfel dect
n numr de like-uri i comentarii.
Radu Dumitru:
Eu am nvat mai multe despre principalele canale de publicitate
digital, Google AdWords i Facebook Ads i despre cum, cu un
pic de er i atenie, i pot crete mult indicatorii de performan.
Bogdana Butnar:
n 2015 am nvat s m gndesc la experiena unei interaciuni cu
mediul online i nu numai, la nalitatea ei. Cred c e esenial s
nelegem cum spunem poveti prin "consumer journey", chiar
dac aceasta se petrece pe o singur pagin de website sau de-a
lungul unei campanii care pornete dintr-un promoted post pe
Facebook i se termin pe o pagin de produs. Cred c e important
s nelegem CUM folosesc oamenii un "produs digital" - o pagin
de site, o postare de Fb, etc. i cum putem s optimizm relaia pe
care acestea o stabilesc ntre ele i brand.
Victor Kapra:
Dac resursele i permit, e bine ca n mix-ul de comunicare s
foloseti vloggeri i vedete. Poi obine rezultate excelente, dac
proiectul e scris cu cap.
Vali Petcu:
Am nvat c rspunsul la ntrebarea anterioar nu se aplic mereu.
Cristi Manafu:
Facebook este nc important pentru toat lumea, public i
companii deopotriv. C acest Facebook ne blocheaz vederea
spre lucruri mai importante sau ne ine pe loc adesea. Ar trebui s
ridicm capul mai des din Facebook, sunt attea lucruri mito n jur,
vechi i noi!
Ce tehnologie sau canal crezi c va the next big hit n online?
Cristi Manafu:
Facebook are mari anse s transforme live streaming-ul ntr-un
adevrat fenomen, dup ce Meerkat i Periscope au fcut
nclzirea. O zon care va ncepe s prind la marketerii din US este
cea legat de Virtual Reality, unde sunt deja implicai civa juctori
mari (Facebook, Microsoft, Samsung). Dar dincolo de canale i
tehnologii, tendinele anului cel mai des ntlnite de mine n tot felul
de "predicii" au fost legate de inuencer marketing i content
marketing.
Vali Petcu: chiar s stea la baza lor. Abonamentele de date pe mobil sunt tot
Nu cred c vom vedea un canal nou n urmtorii ani, poate dup ce mai cuprinztoare, smartphone avem toi, servicii dedicate exist,
Twitter va muri va aprea altceva mai bun/nou/interesant. iar din urm vin tare YouTube i Facebook cu opiuni de live video.

Victor Kapra: Alexandru Negrea:

Va continua s creasc mobilul (Internetul mobil e a doua utilitate Pe zona de entertainment cred c tehnologia video 360 o s e cap
pe care i-o permite populaia srac de la sate dup curentul de a n 2016. Am vzut c apar deja camere dedicate pe
electric, de exemplu) i se vor rspndi device-urile Internet of KickStarter, iar Facebook i Youtube permit deja vizualizarea
Things, att n mediul corporate, dar i n rndul consumatorilor acestor clipuri, o s ne distrm. i mai e funcionalitatea LiveVideo
casnici. de la Facebook, care va disponibil tuturor n curnd, deci o s
trecem de la poze la video n timp real. Pe zona de marketing online
Bogdana Butnar: cred c majoritatea companiilor vor desfura campanii de
n anul care vine o s e interesant de vzut cum se aranjeaz
remarketing (remarketingul nu e ceva nou, dar nu e nc att de
Snapchat n teritoriul de platform monetizat prin publicitate i
popular pe ct ar merita).
dac brandurile vor putea s foloseasc aceast platform ntr-un
fel benec pentru business nu doar pentru factorul de "cool". Tot la Mugur Ptracu:
nivel global o s devin interesant n ce fel YouTube Red vs Twitch o Mobilul i legarea nanciarului de mobil.
s se traduc i n branduri care se bat pe parteneriate cu live
streaming. Pentru mine, important nu e cine devine hit sau cool. n
Ce nu ar trebui s lipseasc din mixul de comunicare digital a
ecare lun o s avem un alt app care e the next Uber of something.
brandurilor n 2016?
Pe mine m intereseaz cine poate s fac o conexiune relevant cu
un grup sucient de mare de oameni. Adic e hit ce are reach i Cristi Manafu:
relevan. Video i mobile. n plus, dac a marketer ntr-o companie cu
bunuri de larg consum, care intete segmentul tnr sau foarte
Radu Dumitru: activ, m-a uita i la Instagram, i la SnapChat.
Ca tehnologie, a miza pe live streaming de video direct din telefon.
"Jurnalismul cetenesc" ia amploare, dar de obicei asta nseamn Vali Petcu:
cteva cuvinte i o fotograe pe Twitter de la cineva care-i n Lucruri de baz: o strategie comun pentru toate toate canalele
mijlocul evenimentelor. Posibilitatea de a transmite video n direct media pe care compania le deine, precum i o contabilizare pe
va face ca acest fenomen s e de preferat uxurilor de tiri, ba site-ul propriu a acestor comunicri.
Victor Kapra:
a) Coninutul vizual: foto, video, infogracele. b) Coninutul tip
storytelling, branded content. c) O conversaie mai intens cu
clienii proprii.

Bogdana Butnar:
Echilibrul.

Radu Dumitru:
Comunicarea video, dar nu n sensul c vom abandona textul clasic
n favoarea clipurilor video, ci pur i simplu anumite servicii,
produse sau detalii ale lor pot prezentate mult mai bine prin
scurte materiale video. tii cum se zice, o fotograe = 1000 de
cuvinte. Un clip video edicator poate face ct o mie de fotograi.
Companiile ar trebui s se implice n crearea de astfel de materiale.

Alexandru Negrea:
Cum am spus i mai sus, remarketingul e cumva obligatoriu n 2016,
dac vrei s nu arunci banii pe fereastr. Ratele de conversie pot
de zece ori mai bune dac ai baze de date bine segmentate i dac
faci campanii personalizate pentru ecare dintre aceste segmente.
Plus asocierile pe care le poi face ntre remarketing i targetare pe
interese, e o ntreag poveste acolo, i se schimb perspectiva
complet.

Mugur Ptracu:
Contentul sustenabil n legatur cu utilitatea de brand.
Ce a funcionat n 2015 n campaniile Golin din generarea de conversaie.

social media i ce putem pstra pentru 2016
Raluca Du Chief of Bridge @ Golin
Am nceput 2015 aa cum o facem n ecare an, lansnd Media
Recap alturi de Alex Ciuc, material n care, pe lng rezumatul lui
2014 n digital i social media, am punctat o serie de trenduri de
social media care se artau la orizontul lui 2015. n ce msur am
anticipat corect o parte din trendurile pentru 2015 n social media
au demonstrat-o campaniile lansate pentru clienii Golin.
n acest context, storytellingul vizual a funcionat n paralel cu cel
emoional.
Campania #parintilascoala ilustreaz cel mai bine storytellingul
emoional care a pornit de la comuniti i relaiile dintre membrii
lor. Orange Romnia a provocat aceste comuniti s spun poveti
personale pline de emoie, n care s transmit dicultile tehnice
ale prinilor/rudelor apropriate n contact cu noile tehnologii,
folosind hashtagul #parintilascoala sau pe platforma de proiect
www.orange.ro/parintilascoala.

Trenduri conrmate | De la storytelling vizual la storytelling
emoional Povestea #parintilascoala
Din punct de vedere proiecte implementate, 2015 a nceput prin
conrmarea unui prim trend anunat n Media Recap 2014
trecerea de la storytellingul vizual la cel emoional. Consumatorii
au continuat s e plasai n centrul povetii de brand n 2015, au
mprtit propriile poveti n locurile din social media n care
erau prezeni, ntr-un format ct mai personal. Totul cu focus pe
Storytellingul emoional i libertatea seleciei formatului n care
userii s mprteasc povetile cu prietenii au fost cheia
succesului - participanii au ales formatul text pe prolurile de
Facebook i pe bloguri, totul pe hashtagul #parintilascoala.
Campania a generat coninut valoros tocmai pentru c a inut cont
de nevoile, de curiozitile i de fricile celor dou comuniti pe care
nu le-a denit, ci le-a ndemnats se exprime pe de o parte,
Millenials care au vzut c nu sunt singuri n procesul de nvare pe
care l au cu prinii lor i, pe de alt parte, comunitatea prinilor i
a celor care nu sunt digital natives, care au observat c nu sunt
singurii care au probleme cu folosirea tehnologiei, care i-au
exteriorizat n felul acesta dilemele i au fost deschii s le rezolve n
timpul atelierelor #parintilascoala din magazinele Orange.

Storytellingul vizual nu a disprut, ba chiar a crescut intens n 2015

i va continua s creasc i anul acesta, n strns legtur cu cel
emoional care asigur personalizarea. Ilustrative pentru
storytellingul vizual sunt dou campanii lansate de Golin pentru
clienii VEKA i Electrolux.
Campania #lafereastramea a scos VEKA din zona de confort
setat de industrie i a poziionat brandul drept un inovator n
industria prolurilor PVC. Utilizatorii de social media au neles c
fereastra este mai mult dect un element care le ofer protecie i
c ecare poate asocia la nivel personal fereastra cu emoia lumii
exterioare sau interioare, totul pe hashtagul #lafereastramea, unde
s-a strns cel mai frumos i personalizat coninut cu ferestre.
Succesul campaniei poate nc observat n social media pe
Facebook si Instagram utilizatorii posteaz n continuare fotograi
pe hashtagul #lafereastramea.
Electrolux a adoptat storytellingul vizual ntr-o campanie dedicat
n care bloggerii culinari au fost invitai s gteasc, s fac
platinguri ct mai convingtoare i s pozeze preparate pe care le-
ar gti chelor preferai de la #tasteofroma, pentru a avea ansa de
a ajunge astfel la celebrul eveniment. Fotograile i platingurile
impresionante, precum i ataamentul emoional al comunitii de
food bloggeri fa de Electrolux au asigurat succesul i viralizarea
proiectului n social media, pe hashtag, crend poft i interes
utilizatorilor pentru a urmri aventura culinar a celor patru
ctigtori la celebrul eveniment.
Conexiunea mobil continu trend conrmat
Rata de utilizare a mobilului i a internetului pe mobil n 2015 a
crescut foarte mult, ceea ce a dus inclusiv la o cretere a numrului
de vizualizri video 75% dintre vizualizrile video din ntreaga
lume se fac de pe mobil.
6,5 milioane de romni acceseaz Facebook i de pe mobil, n timp
ce restul de 1,5 milioane l acceseaz doar de pe desktop.
Romnii folosesc intens aplicaii de mobile n oraele mari 89%
folosesc app-ul de Facebook, 41% folosesc aplicaia de Youtube i
doar 13% folosesc aplicaia Google.
De la un device de comunicare, smartphone-ul a devenit un portal
prin care avem acces la ntreaga lume, un fel de telecomand a vieii
noastre prin care n 2015 am descoperit informaii mai mult dect
le-am cutat.
Fanii i iau informaia direct din platformele de social media cele
mai iubite i nu o mai caut n alt parte, iar pe canalele pe care le
utilizeaz intens de pe mobil (Facebook, Instagram, Youtube) i
doresc s primeasc experiene ct mai diferite din partea
brandurilor pentru a-i atrage de partea lor.
n 2015, Golin a urmat trendul conexiunii mobile continue i a lansat
pentru patru dintre clieni conturi de Instagram unde coninutul
pentru canal este dedicat; contul Paul Romnia a ctigat locul 1 la
categoria Best brand on Instagram la Webstock 2015, cellalte au
avut activri / vizualuri de succes de la lansare: Mercedes-Benz,
KFC, VEKA.
De la auzul selectiv la ascultarea activ
Auzul selectiv a fost lozul ctigtor pentru brandurile care au vrut
s genereze conversaie n social media n interaciunea cu
comunitile, pentru a crea din ascultare un motor de descoperire
de insighturi pentru brand.
n 2015 brandurile i-au schimbat optica, trecnd de bariera auzului
selectiv i practicnd ascultarea activ au luat n considerare
postrile i meniunile despre ele din social media, ceea ce se
traduce n insighturi valoroase despre vieile, alegerile i
comportamentul lor fanilor.
Cum a fost aplicat ascultarea activ a comunitii n 2015? Un
exemplu este campania pentru Conferina Episcopilor Catolici cu
ocazia primei vizite a Papei Francisc n Statele Unite ale Americii -
Golin a a avut misiunea de a crea buzz n social media cu ocazia
acestei vizite.
Strategia abordat de Golin a constat n content marketing,
targetarea inuencerilor i mesaje proactive ctre media, activari
de real time marketing n care au fost implicate departamentele
The Bridge din patru birouri (LA, Washington, Miami i Chicago),
vorbitoare de englez i spaniol, strategi, copywriteri, editori,
designeri. Acetia au creat un arsenal de coninut, livrat deopotriv
ctre utilizatorii care au postat de-a lungul anului despre papalitate,
ct i ctre cei cu postri real time pe Twitter n timpul vizitei.
Echipa Golin a creat astfel peste 2200 de activri de coninut, de la
fotograi i citate motivaionale din partea Papei pn la video-uri
i GIF-uri, toate nsumnd 18.5 milioane de impresii.
Ce a funcionat echipa The Bridge a
gsit poveti nainte ca ele s aib loc. S-a
creat coninut relevant prin analiza i
promovarea a mai mult de 10 milioane de
meniuni despre Papa Francisc care
aveau loc n ecare minut n social media,
generate de inuenatori precum Bette
Midler, Anderson Cooper, Shakira.
Echipa a interacionat 1 la 1 cu 1300 de fani. Dup vizit, peste 28%
dintre adulii americani au spus c au o prere mai bun despre
Biserica Catolic datorit Papei Francisc = echipa The Bridge a
creat astfel relevan pentru Papa n era comunicrii mobile.
Video va merge dincolo de YouTube n 2015
Ce s-a ntmplat n 2015 a fost c video-ul a evoluat mult mai intens
dect s-a previzionat.
Astfel, utilizatorii de Facebook i-au folosit news feed-ul mai mult
pentru a viziona coninut dect pentru a citi. Coninutul video
integrat va exploda i n 2016 mai ales c n 2015 Facebook
aproape c i-a dublat view-urile zilnice pe video-uri la 8 miliarde,
depind Youtube. Twitter a lansat video-urile native, Snapchat
raporteaz 6 miliarde de vizionri ale video-urilor zilnic (i va mai
crete avnd n vedere c nu a vrut s se aieze la Facebook).
n total, azi, la nivel global, utilizatorii aduli urmresc 66 de minute
de video online n ecare zi. n plus, 70% din companiile la nivel
global menioneaz c videourile sunt cele mai eciente
instrumente n marketingul online.
Golin a aplicat trendul de video n 2015 n campania dedicat
brandului SKOL Ori bem bere, ori bem bere, n care s-a stimulat
audiena cu un coninut nou, neateptat, care a pornit de la un
insight despre comunitateconsumatorii SKOL sunt brbai care nu
se ncurc cu jumti de msur, care tiu cum s desfac o bere
de calitate atunci cnd o au n fa i nu o las s se nclzeasc nici
atunci cnd nu au un desfctor gsesc mereu o soluie.
Am provocat 10 bloggeri generaliti cu comuniti active de brbai
pe bloguri i pe Facebook i le-am propus s se ntlneasc (doi
cte doi) i s desfac sticlele de Skol cu ce au la ndemn, s
lmeze totul i s promoveze apoi lmul n social media. Campania
a avut un succes semnicativ, motiv pentru care am replicat-o la
nivelul paginii de Facebook i i-am ndemnat pe fanii din pagin s
ne arate prin fotograi obiectele cu care desfac ei sticlele de SKOL.
Pentru Electrolux am activat componenta de video la 5 ani de
Electrolux Passion for Cooking, proiectul care i-a adus mpreun pe
toi bloggerii de food din ar n cadrul unor ntlniri ntre prieteni
care au aceeai pasiune comun gtitul i preparatele
delicioase.Inuenatorii din blogosfera de food i-au transmis astfel
mesajele de felicitri pentru 5 ani de #passionforcooking prin
intermediul unor video-uri personalizate comunicate pe pagina de
Facebook Electrolux.
Engagementul cu inuencerii contribuie la crearea momentului
pentru branduri
Anunam la nceput de 2015 c engagementul cu inuencerii n
2015 va trebui s se concentreze pe reach i relevan deopotriv,
pentru ca brandurile s ctige de partea lor fanii de pe
comunitile blogurilor/paginilor de Facebook, Instagram,
Youtube.
Aa c n 2015 am continuat s implicm inuenceri n campaniile
Golin, activndu-i att n parteneriate de lung durat, ct i n
proiecte n care i-am provocat s e creativi pentru a primi
experiene din partea brandurilor: i-am ndemnat s surprind cele
mai frumoase emoii #lafereastramea i s le ncarce pe hashtag, i-
am invitat la Electric Castle din partea Pepsi i i-am ncurajat s intre
n provocrile sptmnale din campania Pepsi Challenge, s-i
nscrie povetile despre prini n campania #parintilascoala.
Toate aceste interaciuni ne-au ajutat s consolidm parteneriate
strategice ntre inuencerii online i branduri, de ale cror rezultate
acestea din urm vor putea benecia pe termen lung.
i deloc ntmpltor, n 2015, Golin a fost aleas pentru al doilea an
consecutiv agenia cu care inuencerii online i bloggerii
colaboreaz cel mai bine.
ntlnirile comunitilor din social media n oine
Continu s e foarte importante pentru consolidarea
comunitilor pe diferite nie i subiecte de interes. n 2015 am
reuit s adunm comunitatea de food bloggeri pentru a ura prin
video-uri la muli ani Electrolux pentru cinci ani de proiect
Passion4Cooking, primul proiect care i-a reunit pentru prima oar
pe food bloggerii romni i care i-a ajutat s se mprieteneasc.
Astfel, cu ocazia Food Bloggers Conference 2015, peste 20 de
bloggeri de food au lmat scurte video-uri i le-au ncrcate pe
paginile lor de Facebook i pe pagina Electrolux pentru a transmite
gndurile lor bune pentru acest proiect att de special. Totul s-a
ntmplat organic, memorabil, i pentru c brandul le-a creat de-a
lungul celor 5 ani de proiect multe oportuniti de a mprti
momente frumoase alturi de oameni cu aceeai pasiune gtitul.
Trend inrmat | Facebook platform de search. n 2015
Facebook a fost o platform de descoperiri.
Unul dintre trendurile neconrmate n 2015 i care s-a putut vedea
n evoluia Facebook a fost dezvoltarea search-ului n reea. Cel mai
probabil Facebook pregtete ceva mai important n zona de
search pentru 2016, care se va cumula cu lansarea featured videos.
n schimb, reeaua a evoluat foarte mult n zona de informare, a
devenit o platform n care utilizatorii descoper informaii mai
mult dect le caut, ind principala surs de nouti pentru muli
dintre romni mai ales cei 6.5 milioane de romni care folosesc
Facebook de pe mobil.
Contextul lui 2016 n digital i social media de a-i exprima prerea despre toate aspectele de pe agenda
public preluate de wall-ul de Facebook - locul pe care l vede drept
Raluca Du Chief of Bridge @ Golin spaiul personal de exercitare a democraiei.

2016 se mic deja cu o vitez uimitoare n ceea ce privete Trendurile apar de oriunde
trendurile i inovaiile care ne umplu newsfeed-ul de Facebook la
Parcursul trendurilor se schimb i el. Acestea pot aprea de
ecare scroll i pare c n ecare zi utilizatorii de social media
oriunde i de la oricine - de la un creativ dintr-o agenie de
ncurajeaz o nou micare la care trebuie s i atent i de care te
publicitate, de la o vedet cu un mare cont de Instagram, de la o
poi lega real time pentru a relevant. Astfel, n ianuarie trei
comunitate mptimit dup un actor, de la un utilizator de social
subiecte au fcut nconjurul social media, pentru diferite tipuri de
media care tie s se joace n Paint.
target i cu diferite niveluri de engagement: de la Hey, fato! la Fii ca
Ion pn la fenomenul Cristi, utilizatorii de social media s-au distrat Aici punctez cu un singur exemplu - articolul Vice care analiza
copios, au creat engagement n comunitile lor cu ajutorul unor prezena pe Facebook a instituiilor publice a generat o adevrat
replici creative i au enervat alte comuniti prin insisten. Au mobilizare pentru o parte dintre ele - Poliia Romn i Ministerul
intrat i brandurile n hor: unele au tiut cnd s se opreasc, altele Afacerilor Interne au protat de interesul utilizatorilor de Facebook
au crezut c dac se leag de trend i vor aduce mai muli de a share-ui articolul i au nceput s construiasc poveti cu
simpatizani pe canalele ociale, dar au generat efectul opus: potenial de viralizare, conectnd domeniul lor de activitate cu
unlike-uri din partea utilizatorilor care simt cnd un subiect e al subiecte relevante de pe agenda public. Exemplu: postarea n care
comunitii i cnd prelurile brandurilor sunt nenaturale sau MAI face o trimitere real time la cea mai nou melodie a lui Smiley
soluiile gsite - nesrate. Pierdut buletin i i anun pe romni care sunt actele necesare
pentru a-i reface buletinul a fost foarte apreciat de utilizatorii
Viteza de apariie i dispariie a trendurilor
heavy de Facebook din Romnia i a fost foarte repede viralizat.
Principalul vinovat pentru creterea masiv a vitezei de apariie i
dispariie a trendurilor este consumatorul conectat permanent, din
ce n ce mai sosticat i mai curios, care a preluat trendurile din
global i le-a adaptat local. De ce? Pentru c vrea engagement i d
refresh de 30 de ori pe zi news feed-ului de Facebook, vrea s apar
mai des n news feed-ul prietenilor, vrea s e vzut drept
trendsetter n comunitatea lui i consider c are responsabilitatea
Cum apar azi trendurile din social media
Motivele care declaneaz noi trenduri sunt i ele foarte complexe,
dar majoritatea sunt comentarii sociale, unele superciale, la
adresa diferenelor dintre sexe i a discriminrii - vezi Hey fato,
altele au scopuri de ltrare a coninutului zilnic din news feed-ul de
Facebook, vzut tot mai mult ca principalul canal de informare -
vezi Fii ca Ion, pe cnd altele sunt pornite din pur dorin de
entertainment.
Fii ca Ion este un exemplu de comentariu social i de rzvrtire
mpotriva neregulilor pe care utilizatorii le vd n news feed-ul de
Facebook, un fel de dorin de nlturare a spamului. Comentariul
social din era social media nu se mai ntmpl prin art sau cultur
ci prin meme-uri i modaliti de exprimare vizual, n comuniti
nchise precum 9gag, reddit sau deschise - Facebook.
Astfel de comentarii sociale au o durat de via extrem de mic i
devin spam la randul lor din cauza vitezei incredibile prin care noul
n materie de trenduri n social media ajunge s se epuizeze imediat
ce apare un nou trend. n funcie de motivaia din spatele lor,
trendurile care apar n prezent n social media pot avea o putere
foarte mare de a activa comunitile i de a le scoate din zona de
confort pentru a le duce n zona n care devin creatoare de coninut
(la randul lui mai mult sau mai puin generator de alte trenduri).
Tehnologia nu mai este cool mai ales cnd o gseti la tot pasul
Consumatorii de social media au fost desensibilizai de lumea
nconjurat de tehnologie n care triesc. Pn la urm, utilitatea
este cea care face tehnologia s e cool. Consumatorii pun la
ndoial relaia pe care o au cu noile aplicaii i noile device-uri,
singurele pe care le accept, le folosesc i le apreciaz sunt cele
care neleg comportamentul uman i emoia.
De asemenea, consumatorii prezeni n social media vd sensul
tehnologiei dac i ajut s nvee lucruri noi, s scape de plictiseal
i le justic existena armndu-le valoarea pe care o au n lume.
Raionalul conduce emoionalul n alegerile consumatorilor
Consumatorii aplic vieii lor emoionale o logic n care raionalul
primeaz. Astfel, pentru a-i convinge pe consumatori, nu mai e
sucient ca brandurile s foloseasc doar emoia cnd i comunic
produsele.
Autenticitatea emoional nativ este noul obiectiv pentru
branduri n 2016, aadar emoia bazat pe triri oneste, uor de
identicat n experiena subiectiv a ecrui tip de consumator.
E important s nelegem contextul n care vor aprea trendurile
mai departe n 2016, pentru a le selecta pe cele cu adevrat
relevante pentru consumatori, cele pe care se poate construi,
pornind de la dou mari macrotrenduri: nevoia consumatorilor de a
vedea utilitatea n interaciunile cu tehnologia i focusul pe tririle
oneste n comunicarea brandurilor ctre consumatori pentru a
declana emoii autentice, cu care acetia se pot identica.
6 instrumente i canale n care brandurile subiecte pe care le-ar putea aborda pentru a ncuraja nvarea n
social media, s identice acele modaliti de a le mbunti
trebuie s investeasc n 2016 experiena prin educaie/informare.

Raluca Du Chief of Bridge @ Golin O alt zon n care brandurile se pot implica este cea legat de
nlturarea plictiselii. Uitndu-ne la cantitatea de informaie i de
n 2016 brandurile vor vorbi tot mai mult n limbajul de pe
noutate care circul n social media pe ecare canal unde utilizatorii
Instagram, n video-urile scurte de maxim 15 secunde (de pe
au conturi, putem trage concluzia c acetia se opresc din scrolling
Instagram) sau 10 secunde (pe Snapchat), n GIF-uri, meme-uri,
doar atunci cnd un brand reuete s le nlture plictiseala i s i
emoticoane pe Facebook, totul mpachetat n emoie i utilitate
distreze adic i face s rd, i energizeaz, le starnete interesul.
pentru consumatori.
Consumatorii sunt dependeni de social media, de conturile de
nainte ns de a trece la implementarea de noi strategii pe canalele
Facebook i Instagram care au devenit reexia ecruia dintre ei,
existente sau la lansarea unora noi prin care s ajung la publicul lor,
dar dei aleg s petreac zilnic mult timp pe aceste canale, au totui
brandurile trebuie s i analizeze targetul. Un target comun pentru
un sentiment de vinovie i sunt contieni c pierd timpul. n acest
majoritatea aceti omniprezeni si omnipoteni Millennials, denii
context, este foarte important ca brandurile pe care le urmresc i
prin atitudine i prin prezena semnicativ pe reelele de
cu care interacioneaz (i n care investesc o parte din timpul lor)
socializare cei care adopt printre primii noi produse i servicii,
s le justice existena, s le arme valoarea n lume, s le rspund
mult mai deschii s experimenteze i mult mai puin loiali, care
cu soluii individualizate nevoilor lor.
ader rapid la inovaiile revoluionare. Millennials vd societatea ca
pe un organism uid, ideile ca ind foarte accesibile i tot ei sunt cei Brandurile ar putea astfel s susin o sesiune video live pe un
care apreciaz n primul rnd brandurile care le demonstreaz de subiect de interes pentru consumatori, direct pe Snapchat, s
ce e util s le urmreasc i s interacioneze cu ele. creeze o serie de video-uri n care s le arate cum ar putea s
refoloseasc ambalajele produselor (pentru cei pasionai de DIY),
Astfel c n 2016, brandurile ar trebui s i pun cteva ntrebri ale
s strng cele mai relevante sfaturi din partea angajailor dintr-o
cror rspunsuri vor revelatoare n creionarea strategiilor de
industrie pe care s le ofere apoi tuturor celor care i doresc s ae
social media. n primul rnd ce poate face brandul tu pentru
mai multe despre acel domeniu chiar din interior etc.
consumatorii prezeni n social media. Poate s le ofere informaii
noi? Consumatorii de azi au o sete de neoprit pentru informaiile 2016 va anul n care vom reconrma instrumente i mecanici care
care i intrig, iar brandurile trebuie s identice care sunt acele au funcionat n 2015 (video, storytelling), dar va i anul n care
vom extinde aceste mecanici n noi canale, n care vom testa pentru n 2016 comunicm n imagini
branduri funcionaliti noi ale canalelor existente, dar i anul n
care brandurile vor intra ca mari juctori pe zona de mobile, cu Dar nu orice fel de imagini consumatorii sunt alfabetizai ntr-un
scopul de a crea aplicaii pe care utilizatorii s le foloseasc activ. limbaj comun alctuit din emoji, GIF-uri, cinemagraph-uri i meme-
uri. n 2016 vom spune Un GIF face ct o mie de cuvinte, un meme
2016 va anul mobile anul luptei pentru rst screen ntre face ct o mie de cuvinte i din ce n ce mai rar O imagine face ct o
smartphone i TV mie de cuvinte - pentru c userii se plictisesc s vad aceleai
fotograi din aceleai baze de fotograi, statice i cam aceleai,
n Romnia 6,5 milioane de romni acceseaz Facebook de pe
indiferent de brand.
device-uri mobile (smartphone-uri, tablete). De asemenea,
interacioneaz cu reelele sociale direct din aplicaiile proprii ale
reelelor sociale, nu de pe web, cele mai instalate aplicaii ind n
ordine descresctoare Facebook, Youtube si Google (conform
iSense Solutions). Romnii din oraele mari au n medie 24 de app-
uri de mobile instalate, dintre care folosesc zilnic o medie de 7
aplicaii.

n contextul n care publicurile int devin fragmentate i sunt tot

mai interesate s nlture ad-urile din social media, problemele
care trebuie soluionate de catre branduri sunt cum s ncurajeze
comunitatea s creeze coninut organic (nu s intre n challenge-uri
date de brand) i cum s dezvolte propriile soluii mobile
(optimizarea propriilor website-uri pentru mobil nu este o soluie n
contextul n care userii nu folosesc web-ul de pe mobil ca principala
aplicaie de pe smartphone).
Astfel in 2016 brandurile trebuie s gndeasc pe termen lung
abordarea mobile-ului i crearea aplicaiilor dedicate de brand,
innd cont de cteva trenduri n comportamentul consumatorilor:
nevoia de soluii cu focus pe utilitate i absena loialitii de brand.
Pentru consumatori e mult mai ecient i mai satisfctor s
comunice prin imagini digitale dect prin cuvinte.
Aa c i-au construit un limbaj de baz alctuit din imagini uor de
share-uit, adugnd de ecare dat context, subtext i nuane
mesajelor pe care vor s le comunice.
Iar cele mai cool reele sociale i susin pe utilizatori n dezvoltarea
acestui limbaj: Facebook Messenger a activat emoji i GIF-uri, nu
trebuie dect s scrii starea pe care vrei s o transmii i i se
livreaz o serie de GIF-uri adaptate care te ajut s comunici ct
mai aproape de ce simi, pe Snapchat poi s adaugi emoji-uri n tot
coninutul pe care l ncarci pe contul personal, de la poze la video-
uri, pentru a comunica dincolo de text.
Ce mai trebuie s fac brandurile este s i mbogeasc Comunitile sunt urmtorul inuenator ctre care trebuie s ne
vocabularul i s l neleag ct mai bine dac vor s foloseasc ndreptm atenia i sunt n general create n jurul unui inuenator
ntr-un mod natural i apropiat de comunitate acest limbaj nativ al
tinerilor. Totui, brandurile nu trebuie s exagereze cu folosirea
acestui tip de coninut pe toate canalele, tocmai pentru c el este
specic mai ales zonei de Facebook Messenger, comentariilor de
pe Facebook i Snapchatului ci s ncerce s diversice tipul de
coninut folosit (nu doar emoticonuri, ci i gif-uri, cinemagraph-uri)
sau chiar s i provoace comunitile s se implice n acest proces
de creare de coninut.
Tot n zona de vizual, la cinci ani de la lansarea Instagram,
majoritatea tool-urilor de fotograere regndesc ltrele deoarece
studiile arat c majoritatea oamenilor (amatori i profesioniti) le
folosesc intens pentru a corecta fotograile sau pentru a le da o
not de unicitate/autenticitate. Aplicarea ltrelor pe fotograi are
un impact i asupra engagementului, deoarece fotograile cu ltre
sunt mult mai des vizualizate odat aprute n news feed, iar
numrul comentariilor este i el mult mai mare.
Comunitile vor n 2016 noii inuenceri
Impactul inuencerilor din social media asupra deciziilor de
cumprare continu s creasc. Dar astzi mai mult ca oricnd,
consumatorii s-au sturat de publicitatea tradiional i se las
convini mai ales de prietenii lor foarte sociabili (cu un numr mare
de prieteni digitali) de la care iau cu o mai mare deschidere
informaii despre produsele pe care s le cumpere sau trendurile pe
care s le urmreasc.
(VIP, specialist n diverse domenii doctor, nutriionist etc, un
blogger cu o reputaie foarte solid, un vlogger, o formaie, un
cntre) sau n jurul unei cauze, al unui produs sau mpotriva unui
produs.
Brandurile care tiu cum s interacioneze cu comunitile fr a le
invada spaiul de expresie din social media sunt cele care vor avea
de ctigat n relaia cu ele. Un exemplu este este reacia unor
branduri din industria de FMCG la declanarea mesajelor venite din
partea comunitii vloggerului Codrin Bradea pe paginile de
Facebook unele branduri au creat landing page-uri dedicate
comunitii, cu rspunsurile cele mai amuzante oferite pe
Facebook, n mesaje private, i altele au creat vizualuri dedicate cu
template-uri de rspuns pentru cele mai frecvente ntrebri primite
pe pagini.
Video-ul acapareaz social media n 2016
Dar de data aceasta nu mai vorbim doar de video-urile realizate de
branduri pentru comunitate, ci mai ales de video-urile create de
branduri dup dorinele comunitii. n 2016 brandurile se vor
transforma n mari publisheri de coninut video dac i doresc s i
menin comunitile ct mai loiale, educndu-le sau distrndu-le
prin video.
de 15 secunde, Vine-urile au maximum 8 secunde, iar streamingurile
pe Periscope pot folosite i ele cu un mare impact.
Pentru o interaciune i mai strns cu comunitatea, brandurile pot
alege s i construiasc video-uri interactive pentru a-i ine
publicul captiv pentru o perioad mai lung de timp cu scopul de a-
i transmite o serie de mesaje cheie, totul prin video gndit ca joc. n
2016 ne ateptm ca brandurile s se activeze inclusiv prin video-
uri de Youtube create sub forma unor jocuri care dau utilizatorilor
posibilitatea de a alege modul n care s evolueze video-ul.
Exemplu: Saved by the bell Youtube video game

Motivul? Consumatorii se blocheaz atunci cnd trebuie s aleag

ce informaii s citeasc i peste ce informaii s dea scroll n feed-
urile din social media, ceea ce nseamn c zilnic arunc zarul i
selecteaz un coninut cu care interacioneaz fr legtur cu
alegerile din ziua precedent. Singura legtur este personalizarea
consumatorii aleg variantele de coninut unde au posibilitatea de
a interaciona i pe care le pot personaliza n urma interaciunii.

Totul se ntmpl n contextul n care video-ul a explodat n social

media n 2015 Facebook i-a dublat numrul de view-uri zilnice pe
video-urile ncrcate pe reea i a ajuns la 8 miliarde de vizualizari,
depind Youtube. Twitter a lansat native videos i Periscope n
2015, iar Snapchat nregistreaz zilnic aproximativ 6 miliarde de
vizualizri. n total, utilizatorii aduli consum 66 minute de video
online n ecare zi. i toate aceste cifre vor crete n 2016.
Facebook a lansat suggested videos, Instagram are formate video
Instagram
Peste 362,600 de romni au conturi de Instagram, dintre care peste
219,000 sunt conturi active care posteaz coninut foto i video n
reea (conform Zelist).
La nceputul lunii octombrie i brandurile din Romnia au nceput s
fac ad-uri de Instagram pentru creterea comunitilor. Totui,
nainte de a investi n promovarea media pe Instagram este
important ca brandurile s i deneasca obiectivele pe acest canal
i s e atente la comunitatea din reea, dar i s rspund la dou
ntrebri care este raiunea de a a brandului pe Instagram (gsim
comunitatea de brand acolo?) i ce valoare n plus poate s aduc
brandul comunitii de Instagram prin coninutul pe care l creeaz.
n 2016, pe lng coninutul foto i video creat special pentru
Instagram, brandurile pot prota de Instagram stories nc o
form de coninut dezvoltat de reea. Brandurile pot posta
instastories protnd de limita mare de caractere din caption, pot
posta scurte articole prin care pe de o parte s comunice vizual
(prin fotograe sau prin video), iar pe de alta s pstreze prin text i
vocea brandului / o poveste cu potenial mare de interaciune. Este
o evoluie de la advertisingul pe Instagram la dezvoltarea de
coninut nativ pe reea, care se bazeaz pe text la fel de mult ca pe
imagine.
Snapchat
Snapchat este (pe scurt) un app de mesagerie instant care le
permite utilizatorilor s fac poze, s nregistreze video-uri, s
adauge text pe imagini i s trimit toate aceste informaii ctre
contactele lor.
Ceea ce a prins la Snapchat este limitarea de timp (video-urile au
maxim 10 secunde) i coninutul care dispare (rmne pe prolul
tu maxim 24 de ore).
Pn acum, foarte puine branduri au folosit Snapchat n scopuri de
marketing, dar n 2016 acest canal nu ar trebui ignorat.
Brandurile pot crea astfel campanii integrate de marketing pe
Snapchat, prin care s ofere coninut exclusiv generaiei tinere. Pot
crea teasere foto sau video care dispar ntr-o zi pentru produsele
sau serviciile pe care urmeaz s le lanseze. Iar toat aceast
limitare de timp aduce cu sine un sentiment de exclusivitate
userilor care vd coninutul cu o zi nainte fa de toi ceilali.
Acesta este beneciul pe care utilizatorii l iubesc cel mai mult la
Snapchat: dac nu eti real time pe aceast reea ai rmas
dezinformat.
Ex: World Wildlife Fund
#Lastsele Snapchat
campaign specii n
pericol de dispariie.

Snapchat a zguduit lumea social media i a fost adoptat mai ales de

Millennials care trimit n ecare lun milioane de fotograi, video-
uri i desene folosind aceast aplicaie.
nainte de a lua decizia de a intra pe Snapchat, brandurile trebuie s
rspund la cteva ntrebri:

- Pot s e umane pe aceast reea de socializare? Pot reale? Este

foarte important s experiementezi pentru a nelege cum
funcioneaz i la ce reacioneaz utilizatorii Snapchat, iar
volatilitatea coninutului de pe reea permite brandurilor s fac
teste i s experimenteze.

- Sunt dispuse s comunice cu o comunitate care doar peste civa

ani poate deveni un target real pentru brand? Sunt deschise s
nvee comportamentul acestei comuniti speciale, care e non-
stop cu smartphone-ul n mn, care doarme cu el lng pat, care
vorbete 24/7 cu prietenii online i care va plti cu smartphone-ul
viitoarele produse/servicii pe care le va achiziiona?

- Sunt pregtite s creeze coninut dedicat pentru ecare context

care apare n Snapchat? Pentru ca da, pe Snapchat chiar trebuie s
i real time i s proi de ecare tire pe care o vezi, de diferite
subiecte hot cu privire la vedetele prezente n reea, iar ecare
element de coninut ncrcat pe reea trebuie s e unic, diferit fa
de ce ncarci pe alte platforme de social media unde brandul e
prezent.

S pornim aadar pe drumul catre succes n social media cu cteva

canale i instrumente cheie n minte, pe care s le materializm n
strategii i activri pe gustul comunitilor care nu vor mai ignora
coninutul creat de brandurile noastre, ci i vor dori s
interacioneze cu acesta: mobile, video, vizualul reinterpretat,
comunitile, Instagram i Snapchat vor starurile digitale n 2016.
2016 Alexandru Ciuc i Golin Romnia
Alexandru Ciuc

www.hoinaru.ro
www.facebook.com/hoinaru.ro

Golin Romnia

www.golin.com
www.facebook.com/GolinRo