Calificacin para este intento: 60 de 75

Presentado 17 nov en 9:22

Este intento tuvo una duracin de 82 minutos.

Pregunta 1
3.75 / 3.75 ptos.
Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeacin es
ventajoso porque: 1 Utiliza su experiencia y conocimiento en el da
a da para obtener planes realistas. 2 Se obtienen planes que sern
ms fcilmente aceptados por los que deben ejecutarlos. 3 Se
fomenta un ambiente de trabajo de consulta y participacin. 4 Se
aprovecha la visin global de la empresa que poseen las personas de
la base.

234

134

Correcto!

123

124

Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
La mayora de las organizaciones realizan procesos de planeacin
estratgica para establecer el rumbo y el destino de la organizacin
no obstante la organizacin se enfrenta a la decisin de cmo
implementar este plan. La respuesta es a travs de los planes
tcticos, los cuales especifican concretamente la manera de llevar a
cabo lo descrito en el plan estratgico y conseguir las metas de la
 2

organizacin, el plan tctico es a corto plazo, se implementa en las

reas o departamentos de la organizacin, es flexible, y mejora los
recursos de la organizacin. Sus elementos son: Metas,
presupuestos, recursos, la estrategia.
El plan tctico se refiere al mtodo a corto plazo usado por la
empresa para alcanzar y apoyar al plan estratgico Este plan es un
documento de carcter flexible. Entre otros elementos con los que
cuenta, existe uno que expresa en dinero cunto cuesta la
formulacin y consecucin de los componentes que constituyen los
tipos de planes, a fin de decidir su puesta en marcha. De acuerdo a
lo referido en el enunciado se infiere que el elemento descrito es:

La estrategia

Metas

Recursos

Correcto!

Presupuestos

Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
Las Acciones ms concretas y las que exponen lo que deben hacer
los individuos en funcin del hacer de la organizacin, y estn
contenidas en las descripciones de los trabajos se denominan:

Misin Visin

Procedimientos
 3

Estrategias

Correcto!

Objetivos y Metas

Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rpidas en un
contenedor en la zona de fiestas de la ciudad, donde solo la persona
llegue por su pedido y se vaya. Su propsito es ampliar el Mercado y
lograr ser el restaurante ms conocido en la ciudad. Inician unas
encuestas para conocer el poder adquisitivo de las personas y los
platos pueden ofrecer. Posterior a los resultados de la encuesta
decieen abrir el restaurante, con unos menu muy nutricionales,
precios comodos y un servicio de entrega de pedidos muy eficiente.
Teniendo en cuenta que los clientes no pueden obtener una mesa y
sentarse puede ser:

Una fortaleza.

Una amenaza.

Una oportunidad.

Correcto!

Una debilidad.
 4

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
Con respecto a la delegacin, se puede decir que: 1 Los jefes se
libran de la responsabilidad al delegar. 2 Debe ser el resultado de
un proceso de planeacin. 3 Mejora el sentido de pertenencia y la
motivacin. 4 Hace que las personas sean ms analticas y
recursivas.

123

134

124

Correcto!

234

Pregunta 6
0 / 3.75 ptos.
Una PYME del sector de la Construccin, cuenta con unas obras en
el Cesar y Magdalena. Han empezado a tener algunos
inconvenientes con los obreros toda vez que los ingenieros
encargados al momento de hacer la contratacin no enviaron papeles
para las afiliaciones de seguridad social de los mismos y sus familias
y una epidemia de dengue se ha propagado por la regin lo cual ha
hecho evidente el problema de no tenerlos afiliados.
Frente a este problema el propietario, ha decidido llamar a la auxiliar
contable de la constructora, encargada de realizar la nmina y las
afiliaciones a seguridad social desde Bogot para preguntarle qu fue
lo que paso y como pueden solucionar la situacin, a lo cual
responde que ella si bien lleva la nmina y realiza las afiliaciones a la
 5

seguridad social, depende de lo que los ingenieros de cada uno de

los departamentos reportan y que en ningn momento a ella le han
reportado nada. De acuerdo a la historia anterior, Usted como
consultor cree que el proceso de planeacin que debe emprender
esta PYME debe estar en cabeza de los ingenieros fijos debido a que
el propietario ha demostrado no tener ni idea de cmo va la
operacin de la empresa?
Respuesta correcta

S, porque los planes diseados pueden ser ms aterrizados a la

realidad de la empresa y cumplir mejor las metas y planes
propuestos.
Respondido

No, porque los ingenieros carecen del conocimiento global de todos

los factores que afectan la empresa.

S, porque los ingenieros fijos poseen mayor poder y autoridad que

los ingenieros residentes de cada una de las obras.

No, porque los ingenieros no tienen el poder suficiente para tomar

decisiones claves dentro de la organizacin.

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
Una de las herramientas ms utilizada por los administradores en las
organizaciones en su proceso de anlisis estratgico es la Matriz
DOFA, ella nos ayuda a realizar un diagnstico verdadero de la
organizacin tanto a nivel interno como externo, nos muestra en qu
situacin se encuentra la organizacin, cuales son nuestras ventajas
y riesgos con el propsito de generar estrategias que permitan a la
organizacin alcanzar los objetivos planteados.
La matriz DOFA sirve de apoyo en el anlisis estratgico de las
diferentes situaciones de la organizacin, analizar debidamente los
factores internos y externos facilita a la organizacin el planteamiento
 6

de estrategias para lograr los objetivos. identifique los factores del

anlisis externo:

Debilidades, Oportunidades

Fortalezas, debilidades

Amenazas, Debilidades

Correcto!

Oportunidades, Amenazas

Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
Los gerentes generales usualmente: 1 Poseen una trayectoria
similar a la de las personas que dirigen. 2 Coordinan e integran el
trabajo de varios departamentos diferentes. 3 Tienen habilidades
tcnicas que no son necesariamente ms fuertes que las de sus
trabajadores. 4 Poseen fuertes habilidades conceptuales para
determinar el rumbo de la empresa.

123

124

Correcto!

234
 7

134

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
Hasta la revolucin industrial, periodo en el que se dieron y se
retomaron: elementos, principios y tcnicas como prcticas
administrativas, se desarrollaron sobre la base del ensayo y el error.
Correcto!

Verdadero

Falso

Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
El anlisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas,
amenazas, oportunidades y debilidades de la organizacin, con el
propsito de usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades,
Usar las fortalezas para evitar las amenazas, vencer las debilidades
aprovechando las oportunidades y reducir al mnimo las debilidades
y evitar las amenazas , a travs de la formulacin de estrategias
FO DA FA DO.
Son el resultado de buscar el desarrollo y superacin de las
debilidades, en aras de un buen aprovechamiento de las
oportunidades que ofrece el entorno, con el propsito de crear
estrategias de supervivencia que permitan reforzar las debilidades.
Identifique la estrategia a la que se refiere el enunciado:
Correcto!

Estrategias DO
 8

Estrategias DA

Estrategias FO

Estrategias FA

Pregunta 11
0 / 3.75 ptos.
Juan Sebastin y su socio propietarios de un restaurante decidieron
cerrar el segundo local para no perder los clientes que estaban all,
al local nmero 1 le pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con
la demanda que tenan. Esta idea fue todo un bum, ya que muchos
oficinistas preferan hacer su pedido en vez de tener que salir a
buscar la comida, para esto se crearon promociones, pago con
datfono y una pequea encuesta despus de cada servicio para
conocer la satisfaccin de los clientes. Teniendo en cuenta la historia
anterior, la visin de la organizacin esta evidenciada en:
Respuesta correcta
Respuesta correcta

Ser un restaurante de comidas rpidas donde las personas hagan su

pedido y se vayan con platos nutritivos y poco costosos.

Ser un restaurante de comidas rpidas donde las personas hagan su

pedido y se vuelvan espordicamente.

Ser un restaurante de comidas rpidas donde las personas hagan su

pedido y se vayan.
Respondido

Ser un restaurante de comidas rpidas donde las personas hagan su

pedido teniendo que hacer largas filas.
 9

Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
En una empresa de publicidad realizan estudios de mercados de los
posibles adelantos en temas relacionados con la compaa como:
pginas web, publicidad innovadora, impactante, esto lo hacen para
determinar tendencias y poder buscar alternativas de solucin a
futuro para donde van? Cul es el mejor camino? De acuerdo a lo
anterior, estas son actividades propias del:

Nivel de planeacin operativa

Nivel de planeacin prospectiva

Correcto!

Nivel de planeacin estratgica

Nivel de planeacin operativ

Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
Estructura organizacional es un sistema que visualiza el nivel de
complejidad y alcance de la organizacin. De igual manera identifica
la jerarqua que se ejecuta, las relaciones entre las diversas unidades
operacionales, las actividades a realizar en cada unidad. Por ltimo
existen formas y caractersticas que las identifican.
El Director del rea de Planeacin de la Empresa Servicios Clnicos
Integrales S.A.S., asevera con relacin con las estructuras
organizacionales que la comunicacin, la toma de decisiones y los
niveles de responsabilidad que se desarrollan al interior de una
estructura, est asociada con las caractersticas o sentido de la
 10

misma. Por lo tanto, cul es la caracterstica de las

siguientes, NO corresponde de la estructura vertical?

Tramo del control

Correcto!

Departamentalizacin

Autoridad

Jerarqua

Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
1. Una empresa dedicada a la comercializacin de motos y vehculos
se ve afectada por algunos cambios econmicos y sociales.
Hace 6 meses que presenta una disminucin significativa en
la venta de vehculos debido a la imposicin del pico y placa, el
alza de la gasolina , trancones y otros factores y un aumento
significativo en la comercializacin de las motos; al realizar su
balance evidencian en su estado de informacin que la
comercializacin de los carros est generando perdida y se ha
mantenido la empresa por la ptima venta de las motos; por lo
tanto en junta directiva deciden sacar de su mercado la venta de
vehculos e incrementar las estrategias para la venta de motos,
esto generando estrategias de mercadeo, capacitacin al personal
en el producto que continuara en el mercado. De acuerdo a la
situacin anterior, la empresa:

Tomo una decisin de cambio activo.

 11

Tomo una decisin de cambio de entorno.

Correcto!

Tomo una decisin de cambio radical.

Tomo una decisin de transformacin cultural.

Pregunta 15
0 / 3.75 ptos.
Luis es un ingeniero civil que est iniciando su empresa de
construccin. Recientemente gan un contrato para construir un
edificio, pero no cuenta con todas las personas necesarias para
cumplir con el mismo, por lo cual decidi aliarse con otras empresas
que presten servicios de carpintera, albailera y electricidad.
Teniendo en cuenta este tipo de alianza que realiz Luis, podramos
decir que gesta para su pequeo negocio qu tipo de estructura
organizacional?

Estructura divisional ya que Luis al realizar las alianzas solo busca

agrupar a estas empresas acorde a los servicios que prestan.

Estructura matricial ya que Luis al coordinar las actividades de los

dems para que se pueda construir el edificio acorde a los
estndares que espera el cliente genera una doble cadena de
comando con las otras empresas.
Respuesta correcta

Estructura de red ya que es la organizacin de Luis quien coordina

las actividades de los dems para que se pueda construir el edificio
acorde a los estndares que espera el cliente.
Respondido
 12

Estructura funcional ya que Luis al realizar las alianzas con otras

empresas solo est buscando una especializacin del trabajo en lo
que necesita para cumplir con el proyecto.

Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
Cules son las habilidades ms importantes para los gerentes
generales?

Interpersonales y tcnicas

Conceptuales y estratgicas

Tcnicas y conceptuales

Correcto!

Interpersonales y conceptuales

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
La administracin es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar
los recursos y las personas para lograr los objetivos de la
organizacin con eficacia y eficiencia. El administrador es el
responsable de llevar a cabo las actividades necesarias para alcanzar
las metas organizacionales, los administradores de las
organizaciones dedican la mayora de su tiempo a las siguientes
funciones: Planear, Organizar, Integrar, Dirigir y controlar. La
planeacin proporciona un fundamento para todas las actividades
organizacionales. El xito de la empresa depende de la habilidad del
administrador para desarrollar un plan que rena y coordine todo el
 13

conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La planeacin es el

punto de partida del proceso administrativo e incluye entender el
mercado y la industria (ambiente externo) y las competencias,
debilidades y capacidades de operacin (ambiente interno) de la
organizacin.
La Planeacin es la funcin del proceso administrativo que asegura
la eficiencia la eficacia y el xito de la organizacin, proporciona un
marco de referencia sobre el que se puede llevar un control del
desempeo organizacional. Esto se explica porque:

Es un proceso en el que los gerentes y los lderes demuestran su

capacidad para resolver problemas y convertirlos en oportunidades
Correcto!

Identifica y disea las actividades que son necesarias para obtener

los objetivos o metas de una organizacin.

Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo

comn.

Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un

plan que rena y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren
dentro de ella.

Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
Cules son las habilidades ms importantes para los gerentes de
primera lnea o funcionales?
Correcto!

Interpersonales y tcnicas

Conceptuales y estratgicas
 14

Interpersonales y conceptuales

Tcnicas y conceptuales

Pregunta 19
0 / 3.75 ptos.
El proceso administrativo. involucra la planeacin, organizacin,
direccin y control, cada funcin es indispensable para garantizar el
cumplimiento de los objetivos de la empresa. En este caso la
organizacin permite a las personas tener una mejor visin de la
institucin, su misin, tareas y procesos, y en particular con la
departamentalizacin, los individuos y las reas tienen
responsabilidades y actividades bien definidas lo que permite a la
entidad ser eficaz. La departamentalizacin es vertebral para
implementar la estrategia en la organizacin. En una organizacin
empresarial con mercados altamente dispersos de manera que la
cobertura del mismo es extenso, la eficiencia puede mejorar si todas
las actividades relacionadas con un producto se agrupan:
Respondido

Por reas Funcionales

Respuesta correcta

Por reas Geogrficas

Por su Clientela

Por sus Procesos

 15

Pregunta 20
3.75 / 3.75 ptos.
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas
naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una
auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras
que realizan la labor de ventas y asesora en las tiendas, con este
ltimo cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado
mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que
deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no
tienen mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas
mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cmo,
ya que ella inicio este negocio de una manera muy emprica y lo que
sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no acta
pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le est
saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la seleccin y el
entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace
perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, que Juanita le
especifique a cada uno de sus vendedores que debe hacer, como lo
debe hacer y que espera de ellos, beneficia a las tiendas Mundo
Verde porque:

Los vendedores empezarn a vender ms porque controlan sus

actividades.

Los vendedores tendrn mayor estabilidad en su trabajo porque estn

ms satisfechos con lo que hacen.

Los vendedores producirn ms y se sentirn ms satisfechos.

Correcto!

Los vendedores se sentirn ms satisfechos porque entienden el

significado de sus trabajos y tienen control sobre lo que hacen.
Calificacin de la evaluacin: 60 de 75