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GUA DE APRENDIZAJE N 13
2. INTRODUCCIN
De esta manera, la poltica de calidad responde a los compromisos que debe asumir la
direccin de la compaa de orientar a la empresa de acuerdo a un sistema de gestin de
calidad promoviendo la mejora continua enfocada a la satisfaccin de los clientes y de la
propia organizacin.
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Qu es un plan de mejora?
Para qu se hace un plan de mejora?
Qu se hace con un plan de mejora?
De qu manera se podra implementar?
Nota: esta evidencia tiene como finalidad encaminarlo en el desarrollo de los temas de
esta actividad de aprendizaje, por tal motivo no es calificable.
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Adquirir destrezas en el anlisis de los diferentes procesos que se llevan a cabo dentro
de una organizacin, permite identificar las no conformidades que vulneran la eficiencia
y calidad de los procesos, al igual que el desempeo y bienestar del trabajador. Por
esto, es necesario que realice una visita a la empresa agropecuaria en la cual se
encuentra realizando este plan de acciones de mejora y consulte con el equipo de
gestin de calidad sobre:
Identifique tambin los siguientes aspectos definidos dentro del marco del sistema de
gestin de mejora continua:
Esta informacin puede ser suministrada por el lder del equipo de gestin de calidad,
pero en caso de no ser facilitada, debe documentar cada uno de estos aspectos de
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El documento sobre esta consulta debe ser lo ms detallado posible y debe integrar los
aspectos antes mencionados.
Recuerde que para realizar esta evidencia es necesario leer el material de formacin y
complementario, pertenecientes a la actividad de aprendizaje 13.
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Cuadro resumen
Recuerde que para realizar esta evidencia es necesario leer el material de formacin y
complementario, pertenecientes a la actividad de aprendizaje 13.
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Para la construccin de dicho plan de mejora tenga presente como mnimo las normas
de calidad ISO 9000 y OHSAS 18000, concernientes a la calidad en el proceso
productivo, y seguridad y salud ocupacional, en los apartes que hagan referencia a la
actividad desarrollada por la organizacin. Recuerde que este plan de mejora obedece
a la poltica y objetivos de calidad de la empresa agropecuaria, establecidos a partir del
bien o servicio demandado por los clientes.
Tenga presente que la entrega de este plan de mejora debe ir acompaado de los
instrumentos necesarios que deben ser diseados y construidos por usted para la toma
de registros dentro del proceso de mejora; recuerde que estos instrumentos pueden ser
listas de chequeo, verificacin, fichas de registros, entre otros, segn convenga,
adems de ser concertados con el equipo de gestin de calidad.
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Para la socializacin, usted debe realizar una presentacin interactiva haciendo nfasis
en los siguientes aspectos determinantes:
Evidencia 6: Argumentacin
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Propongo
Una alternativa es
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Tcnicas e instrumentos
Evidencias de aprendizaje Criterios de evaluacin
de evaluacin
Evidencias de
conocimiento: Demuestra habilidad y Cuestionario:
conocimiento en la
Evidencia 2: Analizando implementacin de N/A.
el proceso. medidas correctivas
segn nivel de Lista de chequeo:
Evidencias de desempeo: responsabilidad y
procedimientos de la Foro.
Evidencia 1: Foro Las organizacin.
polticas de calidad. Lista de verificacin:
Aplica normatividad
Evidencias de producto: vigente en la Visita.
verificacin del Cuadro resumen.
Evidencia 3: Verificacin cumplimiento de las Propuesta plan de
de inspeccin. normas de seguridad mejora.
industrial y salud Acta y presentacin
Evidencia 4: Propuesta ocupacional en las interactiva.
plan de mejora. actividades productivas Ensayo.
de acuerdo con las
Evidencia 5: Divulgacin labores desempeadas
de la propuesta. en la empresa
agropecuaria.
Evidencia 6:
Argumentacin. Argumenta y acoge
objetivamente los
criterios que
contribuyen a la
resolucin de
problemas.
Propone alternativas
creativas, lgicas y
coherentes que
posibiliten la resolucin
de problemas.
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5. GLOSARIO DE TERMINOS
Accin correctiva: una actividad emprendida para eliminar las causas de una no
conformidad, defecto u otra situacin no deseable existente con el propsito de evitar
que vuelva a ocurrir.
Ambiente de trabajo: conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza las labores o
el trabajo.
Satisfaccin del cliente: percepcin del cliente sobre el grado en que se han cumplido
sus requisitos.
6. REFERENTES BIBLIOGRFICOS
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Ministerio de Fomento del Gobierno de Espaa. (s.f.). Calidad (Nivel 1). Consultado el
02 de septiembre de 2014, en http://www.apmarin.com/download/691_cal1.pdf
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Autores:
Expertos tcnicos
Helber Yesid Garzn
Centro Agropecuario de Buga
Regional Valle
Agosto de 2014.
Asesora pedaggica
Lina Mara Franco Arbelez
Centro Agroindustrial
Regional Quindo
Septiembre de 2014.
Guionista
Ana Mara Mora Jaramillo
Centro Agroindustrial
Regional Quindo
Septiembre de 2014.
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