Mtodos de diagnstico organizacional.

Claudia Cortes Nez

Desarrollo organizacional

Instituto IACC

04/12/2017
 Desarrollo

La tarea de la semana es una aplicacin de los contenidos de la semana.

1. A partir de los mtodos que se exponen en los contenidos de la semana 5, seleccione tres
que Ud. utilizara al realizar el proceso diagnstico de una temtica especfica en la
organizacin en la cual est desarrollando las aplicaciones del curso.
2. Plantee la temtica a evaluar y los fundamentos de su eleccin del mtodo.
3. Para uno de los mtodos seleccionados, cree el formato (preguntas, encuesta, pauta de
observacin, etc.) Pertinente para orientar la pesquisa de informacin relevante Sobre la
temtica.

Entrevista: La entrevista en profundidad es una entrevista personal, directa y no estructurada en

la que el entrevistado hace una investigacin de forma ntegra para lograr que un encuestado
hable libremente y se exprese en forma detallada de sus motivaciones creencias y sentimientos
sobre el tema que se desarrolla la entrevista.
Una entrevista es un intercambio de ideas, opiniones mediante una conversacin que se da entre
una, dos o ms personas donde un entrevistador es el designado para preguntar.
Las entrevistas pueden ser abiertas y profundas o ser acotadas y dirigidas. Cada una de estas
entrevistas se utiliza para diferentes fines y requieren distintas maneras de elaboracin.
Ejemplos de Preguntas para la entrevista para un cargo administrativo.

Por qu se plantea un cambio de trabajo?

Por qu est interesado en este empleo? Qu factores le motivan para optar a este
puesto de trabajo?
Cul ha sido, a su juicio, el principal logro conseguido en su carrera profesional? Qu
resultados obtuvo? Cmo los midi?
Cules son sus debilidades y fortalezas?
Cmo ha superado alguna dificultad con sus colaboradores? Cul fue su postura?
Qu comportamientos le disgustan tanto que pueden hacerle salirse de sus casillas?

Cunteme alguna situacin en la que trabajara con un grupo de personas para conseguir
algo o resolver algn problema.
Cunteme la ltima vez que se enfrent a una situacin difcil y cmo la resolvi.
Cunteme la ltima vez que tuvo que convencer a un cliente de que aquello que te estaba
solicitando iba en contra de sus propios intereses
Alguna vez tuvo que trabajar con alguien difcil de tratar? Cmo resolvi este
problema?

Como aspirante a un puesto de trabajo en esta organizacin, qu espera de esta empresa?

Por qu debemos contratarle?
Con respecto a lo que usted sabe o le he hablado yo de la empresa es lo que usted
esperaba?
Pero tambin debemos saber que existen dos tipos de entrevistas, entrevista abierta y entrevista
cerrada.
Entrevistas abiertas: Es una entrevista en la que apenas se hacen preguntas. Se deja hablar al
candidato/ de forma prcticamente libre. El objetivo es conocer su capacidad de analizar,
argumentar, estructurar y sintetizar un discurso. En definitiva, evaluar el comportamiento del
candidato en una situacin muy parecida a la que se produce en algunos puestos de trabajo, en
los que hay que argumentar y evaluar una idea o un proyecto.
Entrevistas cerradas: Aquella que est estructurada segn un formato ms o menos rgido,
semejante al de una encuesta, cuyo objetivo prioritario es recopilar la mayor cantidad de
informacin especfica.
Con ella se obtienen ms datos fiables y vlidos, aunque a cambio de no permitir que el paciente
se explaye libremente, o se calle, en relacin con los temas que se consideran relevantes en esa
situacin.

Cuestionario / Encuestas:
Un cuestionario es un conjunto de preguntas escritas utilizadas para obtener informacin
indistintamente para evaluar a una sola persona. Aun cuando el cuestionario puede ser
respondido por ms de una persona, las respuestas no forman parte de un anlisis estadstico.
Ejemplo: un examen en la escuela es un cuestionario.

Una encuesta agrega datos especficos a los cuestionarios para que al finalizar pueda existir un
anlisis estadstico con la informacin obtenida para evaluar a un grupo de personas ya que las
respuestas se agregan para llegar a una conclusin. Ejemplo: el conjunto de preguntas que se
utilizan para el estudio de la tendencia para las prximas elecciones presidenciales es una
encuesta.

Muy en En Ni en Parcialmente Totalmente

variables
desacuerdo desacuerdo desacuerdo de acuerdo de acuerdo

ni en

acuerdo

Objetivos:

Conocen y entienden los

empleados los objetivos de la
empresa, de su departamento, y
cmo se interrelacionan estos?
Misin, visin, estrategia, etc.

Comunicacin:

Consideran los empleados que

reciben la informacin
necesaria y til por parte de sus
supervisores y otros
departamentos de la empresa,
como para desarrollar
efectivamente su trabajo?
Grupo de trabajo:

Creen los empleados que el

trabajo se hace en equipo?
Condiciones de trabajo:

Sienten los empleados que la

calidad y cantidad de trabajo
que se espera de ellos es justa,
y que cuentan con las
herramientas y el ambiente para
llevarlo a cabo?
Oportunidades de carrera:

Sienten los empleados que la

organizacin ofrece
oportunidades de progresar a
aquellos que demuestren su
capacidad? Incluye temas como
adiestramiento.
Competencia supervisora:

Confan los empleados en el

conocimiento y las habilidades
de sus supervisores?
Compensacin y
reconocimiento:

Qu tan contentos estn los

empleados con la forma de
compensar y reconocer su
trabajo?
Anlisis de documentos. Es la tcnica de investigacin donde los analistas de sistemas y
diseadores deben tratar de encontrar la informacin necesaria para comenzar las
investigaciones. En los documentos se puede encontrar la historia de la entidad, estado
econmico, financiero de la misma, las principales inversiones que se han hecho, etc.

Informes de ejercicio de la organizacin.

Planificacin estratgica y planes asociados.
Declaraciones de principios (misin, visin, valores).
Indicadores de resultados.
Evaluacin de desempeo.
Estudios previos realizados.
Modelos de gestin.
 Bibliografa

IACC (2012). Introduccin general al desarrollo organizacional. Semana 5