UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS
ESCUELA ACADEMICA DE CONTABILIDAD

DOCENTE:

LIC. PEGUY RUBN DIAZ RAVELLO

CURSO:

PLANEAMIENTO OPERATIVO

TEMA:

ACTIVIDAD N 13: RESPONSABILIDAD SOCIAL

AUTOR:

GALINDO BALUIS CRISTIAN

CICLO:

VII - B

CHIMBOTE PERU -2017

ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA

el anlisis interno de la empresa ha perseguido determinar cules son sus fortalezas y

debilidades, con la finalidad de mantener y desarrollar una ventaja competitiva. No
obstante, en numerosas ocasiones es sumamente complejo llegar a identificar si estamos
ante una fortaleza de la empresa, o ante una debilidad.

Por ello, debemos considerar que el verdadero propsito de este anlisis debe ser
comprender las caractersticas esenciales de la empresa, esto es, aqullas que le permiten
alcanzar sus objetivos. En la actualidad, estos estudios se desarrollan bajo la teora de los
recursos y capacidades, en este sentido destaca el papel predominante del anlisis del
interior de la organizacin frente al de su entorno, lo que llamamos efecto empresa. La
premisa de partida de la teora de los recursos y capacidades es analizar por qu las
empresas son diferentes entre s, y cmo pueden llegar a alcanzar las ventajas
competitivas, es decir, explicar las diferencias de rentabilidad entre empresas, sobre todo
cuando stas compiten en un mismo sector.

En resumen, la importancia del efecto empresa sobre el efecto sector justifica que el
anlisis de los recursos y capacidades se convierta en un instrumento esencial para la
formulacin de la estrategia.
Con esta intencin, es necesario tener en cuenta tres actividades fundamentales:
1. En primer lugar, la empresa debe comenzar identificando cules son sus recursos y
capacidades, con la finalidad de poder conocer profundamente en que elementos
esenciales puede fundamentar su estrategia .

2. En segundo lugar, se deben evaluar estos recursos y capacidades para determinar en

qu grado pueden llegar a alcanzar una ventaja competitiva y conseguir mantenerla en el
tiempo

3. En tercer lugar, la empresa debe analizar cules son sus diferentes alternativas
estratgicas, en funcin de los recursos y capacidades de que dispone.
Anlisis interno para empresas en funcionamiento

Un anlisis interno para empresas en activo se puede realizar de distintas maneras, una
forma de hacerlo es a travs del siguiente proceso:

Determinar la informacin que se quiere recabar sobre la empresa

Normalmente, los factores sobre los que se suele recabar informacin son los
siguientes:
Factores comerciales: productos o servicios (gama y caractersticas), nuevos
lanzamientos previstos, estructura de las ventas (por productos, por clientes, por
mercados), clientes (segmentos, concentracin, clientes cautivos), marcas y
proteccin de las mismas, red comercial, fuerza de ventas, publicidad y
promocin, imagen de la empresa, etc.
Factores tcnicos/productivos: nivel tecnolgico, maquinaria e instalaciones,
productividad, calidad obtenida, acuerdos y licencias, gestin de compras, control
y gestin de stocks, planificacin de la produccin, control de costes. Seguridad
e higiene, etc.
Factores humanos y de gestin: estructura jurdica o accionarial, tipo de gestin,
estilo de direccin, organizacin, reparto de responsabilidades, nivel de formacin
y experiencia de la plantilla, conocimientos de gestin, capacidad del equipo
directivo, clima y motivacin, etc
Factores financieros: liquidez, rentabilidad, solvencia, capacidad financiera,
margen comercial, periodo medio de cobro y pago, nivel de morosidad, etc.

Determinar fuentes de informacin

En segundo lugar, se determinan las fuentes a travs de las cules se puede obtener
la informacin requerida, que pueden ser, por ejemplo, estados financieros,
resultados de auditoras, publicaciones internas, informes, encuestas o entrevistas
a los trabajadores, reuniones, etc.

Recoleccin de informacin
 Una vez determinada las fuentes de informacin a utilizar, se realiza la tarea de
recolectar o reunir la informacin.

Anlisis de la informacin

Una vez recolectada la informacin, se analiza o evala con espritu crtico

teniendo muy presente la situacin de las empresas competidoras (debe intentarse
comparar la situacin de la empresa respecto a la media del sector o bien respecto
a las empresas lderes o referentes.). El resultado de este anlisis se puede
representar mediante una lista de elementos fundamentales que deben ser tenidos
en cuenta para el desarrollo del proyecto.

En definitiva, de resultas de este anlisis interno se podrn identificar los puntos fuertes
(fortalezas) de la empresa o los puntos dbiles o a mejorar (debilidades). Las fortalezas
permiten a la empresa tener un alto nivel de competitividad, mientras que las debilidades
perjudican el logro de los objetivos.

ANALISIS DE ENTORNO EXTERNO

La empresa es un sistema abierto lo que significa que est en continua interaccin con su
entorno y de dicha interaccin depende que la empresa sobreviva y crezca. La empresa
para desarrollar su actividad debe conocer su entorno. Podemos considerar el entorno
como todo aquello que est fuera de los lmites de la empresa o bien como el conjunto de
elementos externos a la organizacin que son relevantes para su actuacin. Por tanto,
podemos considerar que el entorno como todo aquello que es ajeno a la empresa como
organizacin y donde la empresa desarrolla su actividad.

El medio ambiente de una empresa lo constituyen las fuerzas, personas y organismos que
afectan, directa o indirectamente, a sus resultados. Podemos hablar de dos tipos de
entornos: entorno general o genrico y entorno especfico.

Entorno General: est integrado por un conjunto de condiciones y colectividades que

afectan de la misma forma a todas las organizaciones de un mismo sector o actividad y
que, slo son potencialmente relevantes para la actividad de una empresa. Afecta a
todas las empresas en una sociedad dada, englobando a todos los elementos que lo
componen.
Entorno Especfico: lo forman aquellos conjuntos o entidades que afectan de forma
directa a la organizacin. Es decir, es aqul que afecta a la empresa considerada, de una
forma ms directa, creando su entorno competitivo.

ANALISIS FODA

El anlisis FODA es una de las herramientas esenciales que provee de los insumos necesarios al
proceso de planeacin estratgica, proporcionando la informacin necesaria para la implantacin
de acciones y medidas correctivas y la generacin de nuevos o mejores proyectos de mejora. En
tal sentido, el anlisis FODA se convierte tambin en un insumo importante para elaborar
estrategias operativas para la organizacin.

CMO SE IDENTIFICAN LOS ELEMENTOS DEL ANLISIS?

El Medio Ambiente Externo. Oportunidades y Amenazas.

En el anlisis del medio ambiente externo, se deben considerar muchos factores. Las amenazas
podran incluir los problemas de inflacin, escasez de energa, cambios tecnolgicos, aumento de
la poblacin y acciones gubernamentales. En general, tanto las amenazas como las oportunidades
podran quedar agrupadas en las siguientes categoras: factores econmicos, sociales o polticos,
factores del producto o tecnolgicos, factores demogrficos, mercados y competencia, y otros.

El Medio Ambiente Interno: Fortalezas y Debilidades.

Las demandas del medio ambiente externo sobre la organizacin, deben ser cubiertas con
los recursos de la organizacin. Las fortalezas y debilidades internas varan
considerablemente para diferentes instituciones; sin embargo, pueden muy bien ser
categorizadas en (1) administracin y organizacin, (2) operaciones, (3) finanzas y (4)
otros factores especficos para la institucin.

LA MATRIZ FODA

Al tener ya determinadas cuales son las FODA en un primer plano, nos permite
determinar los principales elementos de fortalezas, oportunidades, amenazas y
debilidades, lo que implica ahora hacer un ejercicio de mayor concentracin en dnde se
determine, teniendo como referencias a la Misin y la Visin de la organizacin, cmo
afecta cada uno de los elementos de FODA.
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

es de origen griego, significa el acto o arte de conocer. Consiste en el anlisis de la

situacin anterior y actual, mediante la afliccin de la investigacin tecnolgica u
operativa, para proyectar el pronstico que comprende problemas, causas y soluciones.
El diagnstico de la Empresa permitir conocer los puntos fuertes y dbiles, que influirn
en la determinacin de las polticas, objetivos, estrategias, etc., debe ser claro y preciso
en indicar las conclusiones y recomendaciones del diagnstico, sus fuentes de
informacin, y fecha de elaboracin.
El diagnstico deber ser desarrollado por un equipo de profesionales de carcter
multidisciplinario por el carcter integral que tiene la empresa moderna.

Fines y objetivos del Diagnstico Empresarial

Es conocer en forma cualitativa y mensurable la realidad de la empresa, para tomar
conocimiento de las causas que ocasionan problemas, plantear alternativas de solucin a
las restricciones y perfeccionar los aspectos positivos de la gestin, dentro de una
metodologa validada tcnicamente.
El desarrollo de un diagnstico empresarial requiere el diseo de un esquema bsico,
donde se identifiquen las principales lneas de accin de la gestin empresarial incidiendo
sustantivamente en las reas de produccin/operacin/servicios, investigacin y
mercados, comercializacin, ventas, tecnologa, control de calidad, finanzas, sistemas
administrativos, entorno empresarial, etc., constituyndose en un sistema de informacin
gerencial que ser clasificada, analizada y cuyos resultados reflejarn el estado situacional
de la empresa.

METODOLOGA Y PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR EL

DIAGNSTICO

Es necesario conocer las necesidades empresariales que se reflejan en recursos humanos,

materiales, financieros y tecnolgicos y sus procesos, aplicando el enfoque sistmico nos ayudar

analizar a la empresa de manera integral, permitiendo identificar y comprender con mayor

claridad y profundidad los problemas organizacionales y sus mltiples causas.

La empresa debe ser concebida como un ente integrado, conformado por partes que se
interrelacionan entre s y que se desenvuelve en un entorno globalizado, para proyectarse a la
excelencia empresarial en trminos de crecimiento y desarrollo sostenible y viable.

QUE ES UN PLAN OPERATIVO

Es un documento oficial en el que los responsables de una organizacin o entidad

establecen una serie de objetivos que se desean cumplir. En otras palabras, se trata de una
estrategia general en la que se indica qu se quiere conseguir y cules son los pasos para
lograrlo. Normalmente un plan operativo se realiza con carcter anual y por este motivo
se utilizan las siglas POA, es decir, Plan Operativo Anual.

El objetivo de cualquier plan operativo consiste en que una organizacin se ubique, se

visualice y se proyecte. Como es lgico, este tipo de estrategias estn diseadas para
alcanzar unas metas determinadas. Se podra decir, en sntesis, que para ejecutar algo de
manera exitosa es necesario que previamente haya una planificacin.

Posibles errores relacionados con los planes operativos

El primer error consistira en realizar un plan, pero no creer en l.

Cualquier estrategia o plan funciona bien si hay alguien que lidera el proyecto,
por lo que la ausencia de liderazgo debilita la eficacia del plan.
Si la informacin disponible no es fiable, el plan operativo no puede funcionar.
Ciertas barreras mentales se convierten en un freno.
Los sistemas de organizacin deben estar operativos y no es aceptable que
algunas funciones a realizar se encuentren en terreno de nadie.
Si el equipo de trabajo no est involucrado en el plan, es muy probable que el
proyecto fracase.

PLAN OPERATIVO EN LAS EMPRESAS

El plan operativo o plan de accin se elabora de acuerdo a la metodologa y pasos
convalidados por el sistema de planificacin. Se aplica en la actividad privada y sector
pblico, su desarroll responde a un diagnstico situacional, que se fundamente en
parmetros cuantitativos de la realidad pasada y presente, es un instrumento de gestin
empleada para la toma de decisiones.
El contenido del Plan Operativo se encuentra dividido en captulos, describiendo cada
uno de ellos las lneas de acciones que estn ntimamente relacionadas con la metodologa
a desarrollarse.

PLAN DE MARKETING
1.1. Qu comprende un Plan de Marketing?
El Plan de Marketing es, un documento de trabajo donde se pueden definir los escenarios
en que se va a desarrollar un negocio y los objetivos especficos.
Se utiliza para identificar oportunidades, definir cursos de accin y determinar los
programas operativos.
Hay distintas formas de estructurar un plan, pero bsicamente tiene la siguiente secuencia.
1. Sumario ejecutivo. Es el resumen de los aspectos fundamentales del plan. Comprende
los principales objetivos, estrategias, recursos que sern necesarios y los resultados
esperados. Se realiza al final de la elaboracin del plan.

2. Diagnstico
- Anlisis de situacin
Aqu se describe el entorno econmico de la empresa y el marco donde se desarrollarn
las estrategias. Se compone de las partes siguientes:
- Escenario

Son las grandes tendencias de tipo poltico-econmico, tecnolgico, legal o sociocultural,

que afectan a todo el medio en el que la empresa desarrolla sus actividades.
- Competencia

Se analizan los competidores directos e indirectos de la empresa.

- La empresa

Aqu se examinan los aspectos vinculados con la compaa como, por ejemplo: los
productos o servicios, los proveedores, experiencia y conocimientos del negocio, etc.

Anlisis Estratgico Comprende una multiplicidad de estudios de informacin cuyo

objeto es optimizar la formulacin de la estrategia empresarial.
- F.O.D.A.
Una herramienta propia del anlisis estratgico es el anlisis F.O.D.A, que consiste en
evaluar al micro y macro ambiente de la compaa.
- U.E.N (Unidades estratgicas de negocios)

La principal herramienta en la planificacin estratgica es el anlisis de la cartera del

negocio, mediante el cual la direccin evala e identifica los negocios claves que forman
la compaa.
- Los Objetivos

La definicin de los objetivos es una de las tareas ms complejas del plan, porque
constituyen los resultados que se pretenden lograr.
- Las Estrategias

Aqu se definen los caminos a travs de los cuales la empresa alcanzar los objetivos
propuestos.
4. Marketing Operativo

Consiste en el desarrollo de todas las variables del Marketing Mix, marca, producto,
envase, distribucin, precio, comunicacin y promocin.
5. Presupuesto

Es la expresin cuantitativa del plan de marketing y de los programas de accin.

6. Control

Se describen los distintos mecanismos de verificacin que se deben implementar para

medir los resultados.