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Guía de venta en ebay

para CanariasMusica.com
Índice de contenido
 1.Sobre eBay................................................................................................................... ......................3
 1.1.Cómo se compra en eBay.............................................................................................. .............4
 2.Vender en eBay................................................................................................................... ...............4
 2.1.Registrarse como vendedor en eBay......................................................................... .................4
 2.2.Comenzar a vender........................................................................................... .........................5
 2.2.1. Seleccionar una categoría.............................................................................................. ....5
 2.2.2. Título y descripción......................................................................................... .................5
 2.2.3. Fotos..................................................................................................................... .............5
 2.2.4. Otros datos................................................................................................. .......................6
 2.3.Gestión de Actividades y Ventas.............................................................................. .................6
 2.3.1. Otras opciones de venta.................................................................................................... .6
 3.Normas de Venta............................................................................................................................. ...7
 3.1.Artículos prohibidos y restringidos...........................................................................................8
 3.2.Prácticas para poner anuncios........................................................................ ...........................8
 4.Comisiones y Tarifas................................................................................................. ........................9
 4.1.Tarifas de publicación de un anuncio en formato de subasta....................................................9
 4.2.Tarifas de publicación de un anuncio en formato de subasta..................................................10
 4.3.Comisiones por venta realizada............................................................................... ................10
 4.4.Tarifas de publicación de un anuncio en formato de precio fijo
......................................................................................................................................
...................11
 5.Tiendas eBay...................................................................................................................... ..............11
 5.1.Cómo abrir una tienda eBay................................................................................................ .....12
 5.2.Más información.................................................................................................... ..................12
Guía de venta en ebay, para CanariasMusica.com

 1. Sobre eBay
La casa de subastas eBay apenas necesita presentación, pues muy conocida entre los internautas 
canarios y de todo el mundo. eBay Inc. es la compañía que gestiona, eBay.com, eBay.es y sus afines 
en  diferentes  países: Australia, Austria, Bélgica, Canadá, China, Francia, Alemania, Hong Kong, 
India, Irlanda, Italia, Países Bajos, Nueva Zelanda, Polonia, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Suecia, 
Suiza, Taiwan, Reino Unido,...  La misma compañía, fundada en 1995, ha ido adquiriendo empresas. 
Algunas de éstas son complementarias a las actividades de eBay, como PayPal (pagos por Internet) o 
loquo (servicios), y otras independientes, como Skype.
Cada día se venden en eBay millones de objetos de colección, aparatos, muebles objetos decorativos, 
coches, etc.   Algunas de las ventas son de objetos de valor, mientras que otras son más propias de 
rastro o mercadillo. Se puede vender cualquier cosa que permitan las normas de eBay y las leyes 
aplicables. 
La dimensión internacional de eBay es muy importante. Las webs eBay de los diferentes países se 
intercomunican, de forma que un usuario registrado en una lo está  también en las otras. Es fácil para 
el potencial comprador ampliar la búsqueda a otros países.
eBay ofrece tres tipos principales de subastas:
● Listado de subastas – permite al vendedor poner uno o más artículos a la venta durante un 
tiempo determinado, vendiendo el artículo al que ofrezca la puja más alta. Se puede establecer 
un precio mínimo. 
● Venta a precio fijo – da la posibilidad de que un artículo a subasta sea retirado de ella y 
comprado por un precio prefijado. La venta es entonces inmediata. 
● Subastas múltiples, que permiten al vendedor ofrecer dos o más artículos idénticos en una 
misma subasta. Los pujadores pueden interesarse por uno o más de los artículos, hasta le 
número total. 
Los  vendedores elijen las formas de pago que pueden usar los compradores: desde transferencia 
bancaria o envío contra­reembolso, a pago a través de Paypal u otra compañía similar. 
eBay obtiene beneficios de una serie de comisiones: al anunciar y vender un producto y también por 
varias opciones. Adicionalmente Paypal establece otras comisiones para su sistema de pagos, aunque 
no es el único disponible.
Un sistema como eBay abre también las posibilidades al fraude. El mecanismo de defensa más 
importante para ambas partes es el mecanismo de votos. Tras cada transacción vendedor y comprador 
se dan un voto mutuamente, que puede ser positivo, negativo o neutral, con algún comentario sobre lo 
que le ha parecido bien o mal. Examinar el historial de votos de cada persona es importante para 

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establecer la confianza e incluso algunos vendedores elijen de hecho no vender a los que no tengan 
cierto número de votos positivos. 

 1.1. Cómo se compra en eBay
eBay funciona mayormente con un sistema automáticos de pujas incrementales. Cuando una persona 
localiza un artículo que le interesa activa la puja e introduce sus puja máxima. Así la primera puja se 
corresponde al precio de salida del artículo. Las pujas siguientes aumentan el precio por incrementos 
hasta llegar al máximo establecido por los pujadores no­ganadores, lo que se hace automáticamente. 
Es decir, si un pujador ha ofrecido llegar hasta 10 euros y otro hasta 12, las pujas se irán sucediendo 
hasta superar los 10 euros. Los pujadores reciben avisos de sobrepuja y mensajes de confirmación, de 
forma que puedan estar al tanto de lo que está ocurriendo en cada momento y aumentar su máximo si 
lo creen conveniente. 
También existen otras formas de compra, como ofertas y compras a precio fijo y subastas holandesas.

 2. Vender en eBay
La web de eBay tiene una extensa documentación sobre el proceso de venta y cómo iniciarse en él. 
Incluye información práctica sobre le registro y puesta a la venta de artículos, así como sobre las 
normas y conceptos de venta de utilidad en eBay.  Puedes encontrarla pinchando en “Vender” (menú 
superior derecho) y a continuación en “Ayuda”, o en:
http://pages.ebay.es/help/index.html

 2.1. Registrarse como vendedor en eBay
Para empezar a vender en eBay debes registrarte y crear una cuenta de vendedor. Para registrarte 
como  vendedor,  pincha en  "Vender" (menú superior derecho)    y, a  continuación,  pulsa el  botón 
“Vende tu artículo” o bien infórmate sobre el proceso de registro.
Para registrarse hay que:
1. Introducir tus datos personales e información de contacto, incluyendo una dirección de correo 
electrónico que sea fiable. 
2. Leer y aceptar las Condiciones de uso y Política de privacidad de eBay
3. Elegir un seudónimo, contraseña y pregunta secreta
4. Comprobar el correo electrónico y actuar según las instrucciones que recibas de eBay.
Es importante también pensar en las formas de pago que planees aceptar. Por ejemplo, si quieres dar 
la opción de pagar con Paypal debes registrarte también en Paypal, etc. Admitir Paypal como forma de 
pago es requerido para poder vender en eBay en EE.UU. y Canadá.

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Entre las opciones de usuario algunas están restringidas para los vendedores. En particular, el perfil de 
votos debe ser público. 
Si  ya  tienes  cuenta   en  eBay   puedes  usar  esa  misma  cuenta,  siguiendo   unos  simples  pasos,  que 
incluyen la verificación de identidad por teléfono fijo o por tarjeta (de débito o crédito).

 2.2. Comenzar a vender
Para poner un artículo en venta en eBay, debes dar cierta información sobre él. La información que se 
proporciona en un anuncio incluye: el título, la descripción, el precio, la forma de pago, los gastos de 
envío y una fotografía. El formulario para vender tu artículo te guía a través de todos los pasos. 

2.2.1. Seleccionar una categoría


Para elegir la categoría adecuada para el artículo, introduce palabras clave en el cuadro de búsqueda 
"¿Qué vendes?" y pulsa el botón “Véndelo”.   También puedes examinar eBay para ver dónde han 
colocado artículos similares al que deseas vender. Algunas categorías que pueden ser de interés son:
● Música, CD y vinilos: http://musica­cd­vinilos.ebay.es/
● Instrumentos musicales:  http://instrumentos­musicales.ebay.es/
Algunas   categorías  permiten   añadir   características   adicionales.  Por   una   tarifa   adicional,   puedes 
aumentar la visibilidad del artículo anunciándolo en una segunda categoría.

2.2.2. Título y descripción

Poner un título adecuado a cada artículo es de suma importancia. Muchas personas encuentran a 
través de búsquedas los artículos que le interesan, por lo que es importante que el título sea claro y 
conciso.

La descripción puede ayudar a encontrar también el artículo, además de aclarar sus características 
(contenido, usos, materiales, estado...).

En el caso de grabaciones musicales puede ser útil listar las canciones que incluye, especificando la 
versión si es aplicable. En el caso de instrumentos musicales sería apropiado explicar los materiales, 
características  e  incluso  usos  del   instrumento.  Los  anuncios  pueden  ser  leídos  por  personas  que 
conocen bien lo compran, o por gente que simplemente anda buscando algo nuevo para ellos. 

2.2.3. Fotos
Proporcionar una o más imágenes de calidad que permitan que el comprador se haga una idea de lo 
que se ofrece suele hacer más probable la venta, pues la persona tiene más seguridad de que compra 
lo que busca. Además se disminuye la posibilidad de confusiones o malentendidos que puedan llevara 
a un voto negativo. En los casos en que sea apropiado, es interesante dar además fotos de detalle.

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2.2.4. Otros datos

Aunque no es obligatorio es también interesante incluir en el anuncio información sobre otros temas 
como:

● Formas de pago: Paypal (tarjeta de cŕedito), cheque, transferencia, contra­reembolso,...

● Envíos:   posibles  destinos   (sólo   España,  sólo   Europa,  todo  el  mundo,...)  y   tarifas   (fijas  o 
variables según artículo). Puedes establecer también descuentos de envío por comprar varios 
artículos que se envían conjuntamente.

● Normas propias sobre devoluciones

Además, eBay tiene una opción para convertir cualquier anuncio en plantilla, con lo que parte del 
trabajo queda para ocasiones futuras. 

 2.3. Gestión de Actividades y Ventas
Desde “Mi eBay” podrás hacer un seguimiento de tus artículos en venta, ventas realizadas, etc.  Tras 
finalizar una venta, recibirás un correo electrónico de eBay en el que se incluye la dirección de envío 
del comprador y la forma de pago. Una vez recibas confirmación del pago electrónico de PayPal o 
bien un cheque o un giro postal del comprador, o notificación de transferencia bancaria, puedes 
proceder al envío del artículo. Tras completar la venta, puedes votar. Este paso, aunque opcional, 
proporciona información importante para la comunidad eBay y contribuye a establecer una buena 
reputación como vendedor.

2.3.1. Otras opciones de venta


eBay ofrece algunas opciones de venta que pueden ser interesantes para personalizar la imagen o 
mejorar las ventas:

● Formato de anuncios:   hay varias opciones para promocionar y hacer más atractivos los 
anuncios. Estas opciones incluyen el uso de negrita en el título, la inserción de fotos y la 
ubicación  de   tus   artículos  al   principio  de   la   página  de   anuncios   (consulta   “Seleccionar 
opciones de promoción de anuncios” en la sección de ayuda para vendedores).

● "Mejor oferta": cuando publiques un anuncio con ¡Cómpralo ya! "Mejor oferta" permite que 
el usuario envíe el precio que desea pagar. Como vendedor puedes aceptar la oferta, rechazarla 
o hacer una contraoferta.

● Política de Ventas: trata sobre los procesos de ventas internacionales.  Para mayor seguridad 
puedes también establecer ciertos requisitos para los compradores.

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● Pagos   combinados   y   descuentos   en   los   gastos   de   envío  (ofrecer   pagos   combinados, 


descuentos en los gastos de envío de compras combinadas, ofrecer una tarifa de envío concreta 
y otras opciones).

● Establecer   logotipos   e   imágenes   propias   en   las   páginas   y   correos  (envía   correos 


electrónicos  personalizados,  muestra   tus   logotipos   en   las   páginas   de   Pago  y   envío   y   de 
comunicaciones con compradores y mucho más) 

● Establecer requisitos para compradores (bloquear a determinados compradores) 

Hay más información sobre estos y otros temas en la “Central del Vendedor”. La puedes encontrar en:

http://pages.ebay.es/sellercentral/

 3. Normas de Venta
Como vendedor, eres responsable de consultar y comprender las “políticas de venta” de eBay, así 
como toda la normativa vigente tal y como se describe en las “Condiciones de uso” y en las “Normas 
para vendedores”. Las puedes encontrar en las siguientes direcciones:
● Condiciones de uso: http://pages.ebay.es/help/policies/user­agreement.html
● Normas para vendedores: http://pages.ebay.es/help/policies/seller­rules­overview.html

Cuando se infringe alguna norma, eBay parará la venta, advirtiéndose al vendedor y a los pujadores, 
por lo que es conveniente leerlas antes de empezar a vender.  También pueden tomar otras medidas 
como añadir limitaciones a la cuenta, retirar privilegios o incluso suspender la cuenta. Las políticas de 
venta de eBay se actualizan según eBay lo considera conveniente, por lo que interesa consultarlas 
periódicamente. 
La   mayoría  de   las  restricciones   no  son   aplicables  a   los  productos   que   puede  querer  ofrecer   un 
profesional del mundo de la música. Una excepción son las copias no autorizadas: eBay prohibe el 
anuncio y venta de copias de música pirateadas y de  grabaciones "piratas" de conciertos en directo.

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 3.1. Artículos prohibidos y restringidos.
Las políticas relacionadas con la venta de artículos dependen de cada país y estado. Sin embargo, 
muchas   restricciones   afectan   a   la   venta   de   artículos   polémicos   o   sensibles   que   no   están 
necesariamente  prohibidos   por  la  ley.  Los  artículos  pueden  restringirse  por  estar  prohibidos,  ser 
cuestionables o ser susceptibles de infracción. 
Algunos ejemplos de anuncios no permitidos son:

● Artículos ilegales o que incitan a actividades ilegales. 

● Artículos racial o étnicamente inadecuados. 

● Anuncios que no ofrecen un artículo o servicio para la venta. 

● Los servicios de naturaleza ilegal o sexual, o que infringen las condiciones de uso de eBay.  

● Anuncios que promocionen regalos, concursos, rifas o premios.  

Susceptibles de infracción: estos artículos pueden infringir ciertos derechos de copyright, marcas 
comerciales u otros derechos. Ciertos artículos no se permiten, aunque pueden ser legales, porque casi 
siempre infringen las leyes de copyright o marcas comerciales. 
Como ejemplo de anuncios no permitidos se incluyen:
● Anuncios con artículos falsificados o piratas (copias pirata, réplicas y copias no autorizadas). 

● Anuncios que incluyen renuncias de responsabilidad o de conocimiento sobre la autenticidad o 
legalidad de los artículos que se ofrecen. 
Importante: la protección de la propiedad intelectual también se aplica a todos los anuncios de los 
usuarios. Los usuarios de eBay no pueden utilizar las imágenes o descripciones de los anuncios o de 
la página Acerca de mí de otros usuarios de eBay sin el permiso del propietario. Esta restricción se 
aplica incluso si se ofrece a "regalar" (y no vender) el artículo prohibido, cuestionable o susceptible de 
infracción. Esta norma se aplica tanto a vendedores como a compradores. 

 3.2. Prácticas para poner anuncios
El lenguaje utilizado en el anuncio debe ser correcto, no irreverente u ofensivo. Tampoco se permite el 
código html  o Javascript que  introduzca ventanas emergentes (pop­ups), cookies, binarios, etc., sino 
sólo el html usado para dar formato y estilo a los anuncios. 
El título y las descripciones deben ser correctos y fieles a la verdad. Es decir, no deben ser engañosos, 
ni usar palabras clave spam ni ser clasificados en categorías donde no les corresponde. 
Tampoco se permite:

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● Eludir o intentar eludir el pago de comisiones a eBay, ofreciendo, por ejemplo, los artículos 
fuera del mismo.
● Ofrecer precios más bajos pero gastos de manipulación o envío más altos. 

● Anunciar un artículo que requiera una compra adicional. 

● Incluir información de contacto (por ejemplo, direcciones de correo electrónico, nombres de 
dominio, números de teléfono) en el texto del anuncio. 

● Anunciar  un   artículo  en   que   el   vendedor  permite   a   los   compradores   elegir  entre   varios 
artículos.

● Pujas fraudulentas, como pujar por tu propio artículo, o que algún pariente, amigo o empleado 
tuyo puje por él.

● Interferir en la transacción de otro usuario. 

● Aceptar un pago y enviar un artículo diferente del descrito en el anuncio del artículo. 

● Si  el  vendedor  ha  incluido  el  logotipo  de  PayPal   en  el   anuncio,  rechazar  el   pago   de  un 
comprador por PayPal mediante su tarjeta de crédito. 

● Cargar a los compradores una tarifa adicional por el uso de formas de pago normales, como la 
aceptación de cheques, giros postales, transferencias electrónicas o tarjetas de crédito.

 4. Comisiones y Tarifas
Según  el   tipo   de   venta   se   pueden  aplicar   comisiones  por   realizar  el   anuncio  y   por   cada  venta 
finalizada. Las tarifas de eBay en vigor pueden consultarse en:
http://pages.ebay.es/help/sell/fees.html
Como orientación incluimos aquí las tarifas válidas a 4 de julio de 2007.

 4.1. Tarifas de publicación de un anuncio en formato de subasta

Precio de salida o precio mínimo Tarifa de publicación de anuncios

0,99 Euros ­ 1,99 Euros 0,05 Euros

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2,00 Euros ­ 9,99 Euros 0,15 Euros

10,00 Euros ­ 24,99 Euros 0,35 Euros

25,00 Euros ­ 49,99 Euros 0,80 Euros

50,00 Euros ­ 99,99 Euros 1,00 Euros

100,00 Euros o más 2,50 Euros

 4.2. Tarifas de publicación de un anuncio en formato de subasta

Precio de salida o precio mínimo Tarifa de publicación de anuncios

0,99 Euros ­ 1,99 Euros 0,05 Euros

2,00 Euros ­ 9,99 Euros 0,15 Euros

10,00 Euros ­ 24,99 Euros 0,35 Euros

25,00 Euros ­ 49,99 Euros 0,80 Euros

50,00 Euros ­ 99,99 Euros 1,00 Euros

100,00 Euros o más 2,50 Euros

 4.3. Comisiones por venta realizada

Precio final Comisión por venta realizada

Artículo no vendido Sin tarifa

0,99 Euros ­ 50,00 Euros 5,00% del valor comisiones por venta realizada

50,01 Euros ­ 1000,00  5,00% de los primeros 50,00 Euros (2,50 Euros), más el 3,50% del 
Euros precio de venta final restante (50,01 Euros a 1000,00 Euros).

1000,01 Euros o más. 5,00% de los primeros 50,00 Euros (2,50 Euros), más el 3,50% de 
entre los 50,01 Euros y los 1000,00 Euros (33,25 Euros), más el 1,50% 
del precio de venta final restante.

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 4.4. Tarifas de publicación de un anuncio en formato de precio fijo

Precio de salida o precio mínimo  Tarifa de publicación de anuncios 

0,99 Euros ­ 1,99 Euros 0,10 Euros 

2,00 Euros ­ 9,99 Euros 0,25 Euros 

10,00 Euros ­ 24,99 Euros 0,45 Euros

25,00 Euros ­ 49,99 Euros 0,80 Euros 

50,00 Euros ­ 99,99 Euros 1,00 Euros

100,00 Euros o más 2,50 Euros

La tarifa de publicación de anuncios de subastas holandesa y de artículos de precio fijo se basa en 
el precio de salida de tus artículos. El precio de salida o precio fijo del artículo multiplicado por la 
cantidad tus artículos. La tarifa máxima por la publicación de cualquier anuncio de varios artículos es 
de 2,50 Euros*. 
La comisión por venta realizada de una  subasta holandesa  se determina tomando la comisión por 
venta realizada de la puja ganadora más baja y multiplicándola por el número de artículos vendidos. 
El anuncio de precio fijo de varios artículos se calcula por artículo vendido y en función del precio de 
venta final.
Los anuncios clasificados no tienen comisión por venta realizada. 
Adicionalmente existen comisiones por actualización de anuncios, por utilizar el servicios de fotos de 
eBay, ciertas herramientas para vendedores y mejoras de anuncios.
* Cantidad válida a 4 de julio de 2007.  Para datos actualizados consultar la web de eBay (ver arriba).

 5. Tiendas eBay
Una  tienda eBay es una zona especial de eBay en el que un vendedor puede exponer todos  sus 
artículos y ofrecer información detallada acerca de su negocio gracias a las páginas personalizadas. 
La mayoría de la Tiendas eBay incluyen artículos a precio fijo (marcados con “¡Cómpralo ya!”). Un 
icono   rojo   de   "Tienda"   situado   junto   al   seudónimo   del   vendedor   indica   que   ese   vendedor   es 
propietario de una tienda eBay. 

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Guía de venta en ebay, para CanariasMusica.com

En la tienda eBay aparecen todos los artículos, independientemente del formato de venta que hayas 
elegido: subasta en línea, precio fijo, inventario de tienda, etc.

 5.1. Cómo abrir una tienda eBay
Para abrir una Tienda eBay tienes que cumplir al menos uno de los siguientes requisitos:
● Tener tu tarjeta de crédito introducida para el pago automático de tus comisiones de venta. 
● Tener un mínimo de votos positivos (10 al escribir esta guía). 
Cumpliendo estos requisitos abrir una tienda es fácil y rápido. 
Tener una tienda da acceso a una serie de herramientas que te permitirán desarrollar tu propia marca y 
animar a los compradores a que compren más. En la tienda se pueden vender los artículos de precio 
fijo adicionales que no te resulte rentable vender a través de un anuncio normal de eBay, pues tiene 
ciertas ventajas en lo relativo a comisiones: 

● Menor tarifa de publicación para cada periodo de 30 días, independientemente de la cantidad.

● Anuncios de mayor duración ­ 30 días o anuncios abiertos. Con los anuncios abiertos no 
necesitas volver a poner a la venta ­ Un anuncio abierto se renueva automáticamente cada 30 
días hasta que se vende el artículo o lo finalizas manualmente.

● La función de destacado. Las estrellas de la galería tienen una tarifa menor.
Los artículos de Inventario de tienda aparecen junto a los artículos con los formatos Subasta y Precio 
fijo. Cuando los compradores visiten tu tienda, verán todos tus anuncios.
Los artículos con formato “Inventario” de tienda no aparecen en las búsquedas y categorías habituales 
de eBay. Por ello hay que promocionar la tienda en diversos lugares, incluidos los propios anuncios 
con formato Subasta y Precio fijo.

 5.2. Más información
http://pages.ebay.es/help/specialtysites/ia/tiendas_ebay.html
Trata temas como:
● Creación y modificación de un folleto publicitario
● Uso del Gestor de rebajas
● Formato Inventario de tienda
● Enviar artículos de inventario de tienda a otros formatos 
● Modificar o finalizar los anuncios de inventario de tienda por lotes
● Personalización de tu tienda

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Guía de venta en ebay, para CanariasMusica.com

● Uso de los cuadros de promociones en tu tienda
● Promoción de tu tienda eBay 
● Promociones cruzadas de artículos
● Cómo cerrar tu tienda eBay por vacaciones

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