Ao del Buen Servicio al Ciudadano

UNIVERSIDAD NACIONAL JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN

FACULTAD DE ING. INDUSTRIAL, SISTEMAS E INFORMTICA

E.A.P INGENIERA DE SISTEMAS

PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y
SELECCIN DE PERSONAL PARA LA
FERRETERIA HUANUQUEO
CURSO: ORGANIZACIN Y DIRECCIN DE PERSONAS
CICLO: VII
DOCENTE: ING.
ALUMNOS:

GERVACIO REQUENA, Avimael

GALLUPE CARLOS, Luis

Huacho, 04 de diciembre de 2017.

 INDICE
1 Introduccin .......................................................................................................................................... 3
2 Descripcin de la empresa .................................................................................................................... 4
2.1 Misin ............................................................................................................................................ 5
2.2 Visin ............................................................................................................................................. 5
3 Anlisis de puesto de trabajo ................................................................................................................ 5
4 Proceso de reclutamiento y seleccin de personal ............................................................................... 6
4.1 Perfil del Postulante ...................................................................................................................... 6
4.2 Bsqueda Reclutamiento y convocatoria...................................................................................... 7
4.3 Evaluacin ..................................................................................................................................... 8
4.3.1 Entrevista Preliminar .......................................................................................................... 8
4.3.2 Prueba de conocimiento .................................................................................................... 8
4.3.3 Entrevista final ..................................................................................................................... 8
4.4 Seleccin y contratacin................................................................................................................ 9
4.5 Induccin y capacitacin ............................................................................................................. 10
5 CONCLUSION ....................................................................................................................................... 10
6 REFERENCIAS ....................................................................................................................................... 10
1 Introduccin

Uno de los aspectos a tener presente en una poltica global de Recursos Humanos es el
Aprovisionamiento de personal, donde destacan los procesos de seleccin estratgica
de personal.
Qu pretende la seleccin del personal?
La seleccin de personal intenta solucionar dos problemas:
Por un lado, elegir el candidato cuyo perfil personal, formativo, aptitudinal y motivacional
se adecue mejor a las necesidades presentes y futuras del puesto de trabajo.
Por otro lado, predecir el xito que puede alcanzar una persona para un puesto de trabajo
que est en una organizacin o empresa, con una cultura organizacional concreta.

Adecuar el perfil de la persona con el perfil definido para el puesto, incorporando una
organizacin concreta el candidato que realice el trabajo con un mayor ndice de eficacia

Los recursos humanos son los pilares fundamentales para el desarrollo eficaz de
cualquier modelo de negocio de cualquier tipo de empresa, dentro de cada empresa es
muy importante que tenga planificados procedimientos para la gestin de los recursos
humanos.

En este trabajo se desarrolla un procedimiento donde se detallan las etapas necesarias

a seguir por la empresa cuando necesita de personal para un puesto de trabajo, En
este caso la empresa en cuestin es FERRETERIA HUANUQUEO.
2 Descripcin de la empresa

Somos una organizacin especializada en la venta de materiales de construccin

tanto a personas como a empresas que quieren construir una vivienda y/o
edificio con la intencin de que el cliente obtenga un ambiente resistente que
ser utilizado para su propio beneficio.
Juntos obtendremos un clculo exacto de los materiales necesarios para realizar
su construccin, planificada anteriormente, con la intencin de dar resistencia y
seguridad a la construccin.

La ferretera El Huanuqueo se origin aproximadamente hace 10 aos con lo

que podemos decir que la empresa cuenta con alta experiencia laboral y
conocimiento sobre competitividad.
La empresa est dedicada a la venta tanto de materiales de construccin como
de otros materiales que se utilizan para casas o edificios construidos (fierros,
cementos, agregados etc.).

Esta empresa se origin gracias a un sueo del fundador donde l quera hacer
una empresa que sea reconocida por toda la ciudad de Huacho para cumplir este
sueo pas por altibajos, pero gracias al esfuerzo y apoyo de varias personas
pudo salir adelante y formar esta prestigiosa empresa.

Esta historia empez cuando el fundador construa su casa de material de adobe

al inicio con la idea para venta de abarrotes y para ello necesitaba de materiales,
por ende, en ese entonces los materiales fueron demasiados costosos para la
construccin de la vivienda, con el apoyo de su seora hizo posible su propsito,
pero ellos vieron una oportunidad de negocio ya que ellos pensaron que al
comercializar materiales de construccin les dejaba buenas utilidades.

Es donde invierte el capital que dispona para la venta de abarrotes en la compra

de cementos y herramientas como lampas, picos, taladros etc. Obteniendo
buenas utilidades porque en ese entonces eran los nicos en agua dulce y as
fue ganando clientes y poco a poco se convirti en lo que es hoy en da.
2.1 Misin

El llegar a brindar los materiales de construccin ms importantes de la localidad

que aseguren una construccin eficiente al cliente que llegue a comprar a nuestro
establecimiento.

2.2 Visin

El consolidarnos como la tienda de ferretera ms grande en huacho

ofreciendo precios exactos de acuerdo a la economa del cliente.

3 Anlisis de puesto de trabajo

La ferretera Huanuqueo se dedica a la venta y compra de materiales de

construccin, la empresa tiene personal en almacn, el gerente (Dueo de la
empresa), y esposa del dueo que est en parte de rea de ventas, pero no
tiene los conocimientos necesarios o experiencia es por lo que la empresa ha
visto la necesidad de contratar un nuevo personal en rea de ventas debido
problemas que el dueo ha tenido al momento de registrar sus ventas.

Las tareas principales que realizar la persona en puesto de ventas ser:

Atender y brindar asesora a los clientes que acuden a la ferretera

Apoyar el manejo operativo de la ferretera en cuanto a ventas y atencin

al cliente, facturacin por sistema o manual, cierres de cajas diarios,
limpieza de la tienda y exhibicin, etc.

Recibir y registrar los pagos en efectivo.

Resolver las reclamaciones de los clientes y facilitar informacin sobre los

procedimientos o las normas.

Suministra a su superior los movimientos diarios de caja

Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier

anomala.
4 Proceso de reclutamiento y seleccin de personal
4.1 Perfil del Postulante

NIVEL EDUCATIVO Grado bsico regular, grado superior o tcnica

EXPERIENCIA De 1 a 2 aos como mnimo en empresas de ferretera en caja y

atencin al cliente
REAS DE Manejo de Excel
CONOCIMIENTO Contabilidad general.
Tcnicas para el manejo de sistemas de caja registradora,
sumadora, calculadora
Programas de computacin aplicables en caja.
Cobro de mercancas y facturacin
Elaboracin de facturas al cliente
Cortes de caja Experiencia y requisitos - Conocimiento en
mercado de acero, construccin y ferretera
(preferentemente, no es requisito obligatorio)
HABILIDADES Y
COMPETENCIA Tratar en forma cortes y efectiva con el pblico en general.
Responsabilidad, puntualidad y honestidad
El conteo y cambio de dinero con exactitud y rapidez.
El manejo de microcomputador, registradora y calculadora.
Motivacin y tolerancia a presin y compromiso

CONTRATO Tipo de contrato indefinido

LABORAL Duracin de 1 ao
Lunes y sbado 9:00 a 4:00pm
4.2 Bsqueda Reclutamiento y convocatoria

El siguiente paso consiste en la bsqueda, reclutamiento o convocatoria de los

postulantes que cumplan con las competencias o caractersticas que hemos
definido en el paso anterior (sin necesidad de que tengan que cumplir todas ellas).
4.3 Evaluacin

Esta etapa puede empezar con una pre-seleccin (por ejemplo, a travs de
revisin de currculums) que nos permita descartar a los postulantes que no
cumplan con los requisitos solicitados, o que nos permita tener un nmero
razonable de postulantes a los cuales evaluar.
4.3.1 Entrevista Preliminar
Preguntas abiertas con el fin de comprobar si realmente cumple con los
requisitos:

Le ha costado mucho llegar ac?

Cmo se enter de la convocatoria?

Cmo as lleg su currculum?

4.3.2 Prueba de conocimiento

consiste en tomarle al postulante una prueba oral y escriba con el fin de

determinar si cumple con los conocimientos necesarios para el puesto.
En caso de la empresa, al postulante se proporciona una hoja de calculo si es el
caso para cajero(a), para ventas se ve la actitud y la trata de personas.
4.3.3 Entrevista final

Para realizar estas preguntas es posible guiarnos de su currculum y hacerles

preguntas especficas con respecto a las fechas o a su contenido, lo cual a su vez
nos permitir ahondar en ste, as como corroborarlo
4.3.3.1 Formacin y Experiencia

Qu estudios ha realizado?

Qu lo motiv a estudiar lo que estudi?

Cul es su experiencia en el puesto?

Qu logros significativos tuvo en su antiguo trabajo?

4.3.3.2 Aspectos Personales

Cules son sus aficiones, hobbies o intereses?

Cules es su mayor virtud?

Cul es su mayor defecto?

Cules son sus objetivos a corto, mediano y largo plazo?

4.3.3.3 Preguntas sobre el puesto, su desempeo laboral y la empresa

Por qu desea trabajar en este puesto?

Por qu deberamos contratarlo?

Cmo maneja usted la presin?

Qu le ofrece usted a esta empresa?

4.3.3.4 cierre

Algo ms que quiera agregar?

Tiene alguna pregunta?

Tiene alguna duda?

4.4 Seleccin y contratacin

Luego de terminados las evaluaciones le gerente toma todas las hojas con sus
calificaciones realizadas los entrevistado en la seleccionar el mejor con el que
firmar un contrato de 15 das en la que persona estar trabajando como una
prueba para el puesto, recibir pagos por estos das
Si en el trascurso de los 15 das la gerente nota que no est satisfaciendo sus
expectativas por el trabajador, recurrir a los otros expedientes del entrevistado
llamndolos y realizando las mismas operaciones, caso contrario realizar otra
convocatoria para otro da
Si el entrevistado satisface las necesidades de la ferretera y del gerente este
pasara al contrato por 1 ao del trabajo, recibiendo el sueldo ya acordado con el
gerente
4.5 Induccin y capacitacin

5 CONCLUSION

Debido a los cambios tan drsticos que estn ocurriendo en la sociedad las empresas
deben estar atentas a cumplir con las necesidades del consumidor y de la misma
empresa, es por eso que el proceso de reclutamiento y seleccin no se debe tomar a la
ligera. Por lo tanto, debemos avanzar sobre aquella visin tradicional que consideraba
los procesos de reclutamiento y seleccin como actos puntuales dentro de la empresa,
e integrar estos procesos como parte fundamental de la vida y crecimiento de la misma.

Si no se hace correctamente el proceso de seleccin de personal y se contrata a un

trabajador que no es apto para el puesto le puede causar a la empresa una baja
productividad ya que de nada sirve desarrollar una filosofa de empresa si no tiene la
estructura administrativa que la soporte.

6 REFERENCIAS

El proceso de reclutamiento y seleccin de personal

https://www.crecenegocios.com/el-proceso-de-reclutamiento-y-seleccion-de-personal/

Entrevista de trabajo
https://www.crecenegocios.com/la-entrevista-de-trabajo